Cadena de Valor

Se conoce como cadena de valor al modo en que se desarrollan las

acciones y actividades de una empresa. En la cadena de valor, es
posible hallar diferentes eslabones que intervienen en un proceso
econmico: se inicia con la materia prima y llega hasta la distribucin
del producto terminado. En cada eslabn, se aade valor, que, en
trminos competitivos, est entendido como la cantidad que los
consumidores estn dispuestos a abonar por un determinado producto o
servicio. Es importante mencionar que la

Cadena de Valor permite

identificar las fortalezas y debilidades de la empresa

El anlisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo,
el detalle y cada paso de la compaa. Adems permite tener una
ventaja competitiva con respecto al mercado, generando una propuesta
de valor que sea nica.
Todas las empresas cuentan con una cadena de valor conformadas por:

Actividades primarias o de lnea

Son aquellas actividades que estn directamente relacionadas con la
produccin y comercializacin del producto:

Logstica interna (de entrada): actividades relacionadas con la

recepcin, almacenaje y distribucin de los insumos necesarios para
fabricar el producto.

Operaciones: actividades relacionadas con la transformacin de

los insumos en el producto final.

Logstica externa (de salida): actividades relacionadas con el

almacenamiento del producto terminado, y la distribucin de ste
hacia el consumidor.

Marketing y ventas: actividades relacionadas con el acto de dar

a conocer, promocionar y vender el producto.

Servicios post venta: actividades relacionadas con la provisin

de servicios complementarios al producto tales como la instalacin,
reparacin y mantenimiento del mismo.

Actividades de apoyo o de soporte

Son aquellas actividades que agregan valor al producto pero que no
estn directamente relacionadas con la produccin y comercializacin de
ste, sino que ms bien sirven de apoyo a las actividades primarias:

Infraestructura de la empresa: actividades que prestan apoyo

a toda la empresa, tales como la planeacin, las finanzas y la
contabilidad.

Gestin de recursos humanos: actividades relacionadas con la

bsqueda, contratacin, entrenamiento y desarrollo del personal.

Desarrollo de la tecnologa: actividades relacionadas con la

investigacin y desarrollo de la tecnologa necesaria para apoyar a
las dems actividades.
En conclusin la cadena de valor nos permite identificar mejor
fortalezas y debilidades en una empresa (sobre todo cuando la
comparamos con las cadenas de valor de empresas competidoras),
detectar mejor fuentes potenciales de ventajas competitivas, y
comprender mejor el comportamiento de los costos.