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INTRODUO
AS EMPRESAS FAMILIARES
2.1.1
A gesto estratgica tem sido utilizada pelas empresas de todo o mundo como uma
ferramenta de enfrentamento das adversidades, da competitividade do mercado e da satisfao
de clientes cada vez mais exigentes.
As empresas precisam se adequar e flexibilizar de acordo com as demandas do
mercado e de seus clientes e para as empresas familiares, isto no diferente. Os estrategistas
precisam ficar atentos, raciocinar rpido e criar estratgias para obterem vantagem
competitiva ou as empresas no sobrevivero nesse mercado, sobretudo as empresas
familiares, que as vezes aglutinam outros desafios devido as relaes inter-familiares que
fatalmente influenciam em sua gesto.
Para Porter (2004), os competidores que conseguem seu sustento de maneira idntica
no podem coexistir. Por este motivo as empresas precisam de diferenciais que garantam sua
permanncia no mercado ao longo do tempo e que venam a concorrncia, sendo diferentes
das outras.
Dentre as vrias estratgias que uma organizao pode adotar, esto as trs principais
estratgias genricas: Liderana de custo, Diferenciao e Enfoque. Segundo Porter (2004),
uma empresa precisa ento decidir qual ser a estratgia que ir conduzir suas outras escolhas
para competir no mercado:
Destacando-se por meio do baixo custo (Liderana de Custo), a empresa far com
que os clientes que tenham o preo como um fator decisrio, busquem os produtos/servios
da respectiva organizao, entretanto tal estratgia pode ser arriscada, pois a empresa pode
acumular grandes prejuzos at conseguir alcanar uma fatia relevante no mercado.
Quando a empresa opta pela Diferenciao, ela passa a oferecer produtos de alto
valor agregado, fidelizando clientes que buscam estes tipos de produtos ou servios.
Entretanto, esse tipo de servio pode ser oneroso no incio, pois dever se investir em
pesquisa e desenvolvimento. Alm disso, quando um novo produto comear a penetrar no
mercado, outras empresas tendem a copi-lo.
A empresa tambm pode focar em um determinado grupo que ir comprar seu
produto ou servio. A estratgia de enfoque tende a atender de maneira mais eficaz o cliente
em relao a seus concorrentes diretos, que estaro atuando de uma forma mais ampla
(PORTER, 2004).
Mas nem sempre a implantao da gesto estratgica um processo fcil,
principalmente quando esta gesto sugere alteraes profundas presentes no prprio
Recebido em: 06/08/2012
Aprovado em: 20/06/2013
Para Petry e Nascimento (2009) uma das principais dificuldades das empresas
familiares o processo sucessrio ser considerado um evento e no um processo. Nem
sempre o que detm a propriedade da empresa o que possui maior competncia para
gerenci-la e por isso a sucesso deve ser planejada de modo a criar e preparar uma pessoa
que permita a continuidade dos negcios com sucesso.
METODOLOGIA
RESULTADOS
A empresa XYZ foi fundada em Belo Horizonte, Minas Gerais, no ano de 1998, com
a finalidade de atuar na rea de recursos humanos. Sua atividade inicial era apenas
recolocao de pessoas no mercado de trabalho.
Suas atividades envolvem recrutamento, seleo, treinamento e recolocao
profissional.
Contando com uma equipe de profissionais respeitados, tanto na rea administrativa
como na rea tcnica (psiclogos), e tambm por se tratar de uma rea promissora, conforme
se pode observar na Figura 1 (abaixo), a empresa adquiriu um know-how que a coloca entre as
principais empresas do ramo.
Pode-se perceber que o diretor tenta buscar solues para diminuir os gastos da
empresa, estando dentro dos compromissos legais. Entretanto, devido s altas taxas de
impostos que a empresa XYZ precisa pagar, o diretor exige maior produtividade de seus
funcionrios, que nem sempre respondem a solicitao. Segundo o Entrevistado, o
comodismo dos familiares o maior empecilho.
Alm disso, observa-se que parte dos funcionrios, por serem parentes, no se
preocupam com metas e prazos da empresa XYZ, dificultando a realizao do trabalho na
empresa como um todo, principalmente para aqueles funcionrios que no so familiares e
dependem da realizao da tarefa destes empregados para darem prosseguimento em suas
respectivas tarefas. Se algum familiar tenta intervir na situao, isto gera um conflito que
extrapola o nvel empresarial atingindo o nvel familiar. O Grfico 2 demonstra que este
problema enfrentado por boa parte das organizaes no Brasil e em todo o mundo, o que
no exime a empresa XYZ de tomar alguma iniciativa face ao problema encontrado:
Tal como j explorado anteriormente, um dos maiores desafios para grande parte das
empresas familiares a resistncia a mudana. Na empresa XYZ isto no diferente.
A uma intensa dificuldade da implantao de novos mtodos de trabalho ou novas
tecnologias. Segundo o entrevistado, quando se pretende implantar algo novo, o
acompanhamento precisa ser dirio, para que as pessoas no voltem a utilizar a metodologia
de trabalho antiga. Esta resistncia assola a organizao no que se refere as modificaes
necessrias para o crescimento da organizao.
Esta dificuldade inclusive um fator preponderante para que a organizao no
consiga implantar uma gesto estratgica eficiente.
Durante o perodo de observao, notou-se que o diretor da empresa tenta sempre
buscar novos mtodos de trabalho, como por exemplo, a implantao de um manual de
convivncia e o 5S, com a finalidade de deixar a empresa mais organizada e com um
ambiente de convivncia mais agradvel.
Recebido em: 06/08/2012
Aprovado em: 20/06/2013
4.4 Proposies
CONSIDERAES FINAIS
privilgios que funcionrios-parentes possuem (ou acreditam que possuem). Este o caso da
empresa XYZ.
Diante dos dados apresentados, percebe-se uma grande dificuldade do diretor da
empresa familiar de RH XYZ para gerir seu negcio e alavancar sua empresa. Falta
comprometimento por parte dos colaboradores, sobretudo dos funcionrios-parentes, e uma
ausncia de cobrana pela produtividade destes colaboradores.
Quanto maior o grau de parentesco, mais difcil se torna a cobrana dos respectivos
familiares que trabalham na empresa XYZ, que parecem no se comprometer tanto com o
servio como o diretor espera. A tambm uma grande falha no processo de comunicao, que
no a mesma para os funcionrios-parentes e os demais funcionrios. Nota-se um receio por
parte do diretor quando precisar comunicar e principalmente cobrar os funcionrios que
tambm so membros de sua famlia.
Atualmente, difcil uma empresa que no apresente problemas na satisfao dos
funcionrios, principalmente no que se refere a realizao do trabalho, diferenas salariais,
bonificaes, dentre outros. Embora isto deva ser combatido dentro das organizaes,
promovendo apenas quem realmente merea ser promovido, nas empresas familiares, esta
situao se potencializa, pois o nepotismo sempre ser colocado a diante de todas as situaes
se o colaborador promovido for parente de algum diretor. Por este motivo, estas empresas
precisam se profissionalizar.
Deve-se haver um distanciamento entre as relaes familiares e as relaes
profissionais, que acabam por se confundir em algumas organizaes. Finalmente, espera-se
que o estudo de caso realizado na empresa XYZ sirva de exemplo para as demais empresas
desta e de outras reas de atuao.
REFERNCIAS
DIGEST, R. Dicionrio Selees de Portugus: Sculo XXI. Selees Readers Digest. Rio
de Janeiro, 2011. 815 pginas.
ESTOL, Ktia Maria Felipe and FERREIRA, Maria Cristina. O processo sucessrio e a
cultura organizacional em uma empresa familiar brasileira. Rev. adm. contemp. 2006,
vol.10, n.4, p. 93-110.
FREIRE, P. S.; SOARES, A. P. ; NAKAYAMA, M. K. ; SPANHOL, F. J. Processo de
sucesso em empresa familiar: gesto do conhecimento contornando resistncias s
mudanas organizacionais. JISTEM - Journal of Information Systems and Technology
Management (Online), volume 7, nmero 3, So Paulo, 2010.
Recebido em: 06/08/2012
Aprovado em: 20/06/2013