REPBLICA

VENEZUELAINSTITUTO

UNIVERSITARIO

BOLIVARIANA
POLITCNICO

DE

SANTIAGO

MARIO
EXTENSIN MONAGAS
ESCUELA DE INGENIERA ELECTRICA

PLAN ESTRATGICO DE ERGONOMA OCUPACIONAL PARA

EL REA DE PASAJE ESTUDIANTIL EN LA EMPRESA
FONTUR, CARPANO ESTADO SUCRE
Propuesta de Trabajo Especial de Grado para optar al Ttulo de
Ingeniero (a) Industrial

Autor (a):
Tutor (a):
Asesor (a) Metodologico:

Maturin, Noviembre 2015

CAPTULO I
EL PROBLEMA
Contextualizacin del Problema
A nivel mundial, las organizaciones de los pases desarrollados y en los que se
encuentran en va del desarrollo existen una gran cantidad de enfermedades y
accidentes en el trabajo es debido a la inexistencia de medidas ergonmicas en los
entornos laborales. Se ha dado ms importancia a la investigacin y a la tecnologa de
punta, que a medidas prcticas de seguridad en los entornos donde trabajan la
mayora de las personas. La Asociacin Internacional de Ergonoma (IEA, por sus
siglas en ingls), considera a la ergonoma como una ciencia enfocada en las
necesidades del ser humano en el ambiente de trabajo (IEA, 2010).
Actualmente ergonoma es un concepto que se ha introducido en el lenguaje
industrial, porque representa reas de oportunidad latentes para todas aquellas
organizaciones con aspiraciones de crecimiento econmico, competitivo y humano.
Al respecto, Niebel, (2009).
En el crecimiento econmico se contemplan las disminuciones en el
pago por cuotas de indemnizacin y absentismo causadas por
accidentes de trabajo, as como el aumento de la productividad
resultado de un anlisis de economa de movimientos. Por otra parte,
el desarrollo de nuevas tcnicas de trabajo, innovaciones del diseo de
equipos, mquinas y el aumento de la calidad, alienta al crecimiento
competitivo de la empresa. Mientras que el crecimiento humano se
reconoce a partir de la importancia que la organizacin estima hacia su
capital humano a travs de la motivacin y atencin continua de las
condiciones bajo las que se laboran. (p. 12)

Actualmente, la ergonoma slo se utiliza en un pequeo nmero de puestos,

an tomando en cuenta su gran potencial para optimizar las condiciones de trabajo y
la productividad. Esto provoca que exista un gran hueco en la aplicacin de la
ergonoma, en los ambientes de trabajo de diversos sectores y pases. Esto se hace
evidente al ver los informes sobre accidentes de trabajo, enfermedades profesionales,
accidentes en la Industria y condiciones adversas de trabajo.
Por consiguiente, en Amrica Latina con el paso de los aos diversos estudios
reconocen que un puesto de trabajo administrativo que dnde se ocupe Pantallas de
computadoras, inmobiliario, archivos entre otros y que no se haya contemplado en su
diseo criterios ergonmicos, puede generar a corto y mediano plazo malestares
fsicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo la eficacia y
productividad laboral. Segn la OMS (2012)
se tiene registrado que cada ao mueren ms de dos millones de
personas, 270 millones sufren accidentes y otros 160 millones padecen
enfermedades relacionadas con la actividad laboral, lo cual se traduce
en prdidas millonarias anuales en todo el mundo. En Amrica Latina,
estas prdidas se ven acentuadas, debido a los bajos niveles de
desarrollo que existen. En Amrica Latina y el Caribe existen
aproximadamente 69 millones de empleados en la pobreza y el 40 %
de ellos se desenvuelven en el sector informal. (p. 33)
Por tal razn, si la prctica ergonmica que se realizan en pases como
Mxico, Colombia y Venezuela son inexistentes, ya que no se les encuentra utilidad
prctica que resulte claramente evidente en la disminucin de prdidas econmicas.
Parece ser ms un lujo que una inversin. Actualmente ya existen carreras que
retoman esta disciplina, pero slo como un complemento ms, por lo que es necesario
que se le d mayor importancia.
Adems, las Normas Oficiales estn diseadas principalmente en funcin de
la seguridad e higiene y slo se regulan algunos aspectos del entorno fsico, como
iluminacin, ruido, ventilacin y temperatura. No hay reglamentacin acerca de las
medidas antropomtricas, ni de la carga fsica y mental que pueden soportar los
trabajadores. Hay muchos caminos posibles para llevar a cabo modificaciones

ergonmicas. Se pueden utilizar manuales, metodologas para el manejo apropiado de

cargas, diseo de puestos de trabajo, reas de servicio y tcnicas para la cooperacin
en grupos.
As mismo, el reto de la seguridad y la salud de las empresas es el objetivo
que nos marcamos las organizaciones que nos dedicamos a prevenir los riesgos
laborales. Cada vez existe una mayor concienciacin sobre la importancia de la
mejora de las condiciones de trabajo, con nuevas visiones y conceptos, desde puntos
de vista que superan exclusivamente las condiciones fsicas, de seguridad e higinicas
de los puestos de trabajo. Por este motivo, es fundamental tener en cuenta el factor
humano y el diseo de su lugar de trabajo. El diseo del rea y puesto de trabajo han
de satisfacer las necesidades de la empresa, as como cumplir con las exigencias que
refiere el actual marco normativo.
En el mismo orden de idea, en el Estado Sucre, especficamente en Carpano
se encuentra en funcionamiento La Fundacin Fondo Nacional de Transporte Urbano,
FONTUR, es un organismo pblico, autnomo, con personalidad jurdica y
patrimonio propio, responsable de la ejecucin de planes y programas sobre
transporte pblico, en sus diferentes modalidades: urbano, suburbano, interurbano,
rural, escolar, comunal, entre otros, el cual se encuentra adscrito al Ministerio del
Poder Popular para Transporte Terrestre.
En la actualidad, dentro de dicha organizacin el uso de la tecnologa se ha
convertido en una herramienta fundamental de apoyo a las actividades que se realizan
dentro de la misma. Sin embargo los avances y progresos por entrar a una vanguardia
empresarial, no slo es proporcionar a los usuarios herramientas con alta tecnologa,
se debe contemplar contar con reas de trabajo diseadas bajo criterios ergonmicos,
que le permita al usuario desempear sus actividades, sin que se vea afectada su salud
y por lo tanto se vea afectado su desempeo laboral.
En la mayor parte de los casos, la postura que adoptan los usuarios de equipo
de cmputo conduce a la aparicin de males prematuros que representan, en general,

el 75% de las lesiones ergonmicas y son la primera causa de incapacidad registrada

en el Seguro Social: cefaleas, dolores de espalda, molestias cervicales, lumbalgias,
agarrotamientos musculares... los esfuerzos de mano, mueca, codo y hombro traen
consigo tendinitis, tenosinovitis, etc., a consecuencia de movimientos rpidos,
forzados y repetidos que inflaman las articulaciones.
La presente invetigacin se enfocar principalmente al aspecto ergonmico,
por considerar que esta temtica est muy descuidada en nuestro Pas y ms an en el
departamento de pasaje estudiantil de la empresa FONTUR, pareciera que los
trabajadores de dicho departamento no estn expuestos a riesgos en su mbito laboral,
principalmente ahora que las nuevas tecnologas se han introducido progresivamente,
adems de originar una verdadera revolucin, arrastra como secuela toda una serie de
trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se agudizan
cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una pantalla de
visualizacin de datos y maneja los distintos perifricos que conforman el rea de
trabajo.
Conociendo los efectos nocivos que provoca trabajar en un ambiente
antiergonmico, surge la inquietud y el siguiente planteamiento: la empresa
FONTUR cuentan con puestos de trabajo con equipo tecnolgicos diseados bajo
criterios ergonmicos? Se conoce si el personal de pasaje estudiantil manifiestan
malestares durante su jornada laboral? Existe una evaluacin peridica del ambiente
laboral que predomina en el departamento de pasaje estudiantil de las empresa
FONTUR?.

Objetivos de la Investigacin
General
Elaborar un plan estratgico de ergonoma ocupacional para el rea de pasaje
estudiantil en la empresa Fontur, Carpano Estado Sucre.

Especficos

Realizar un diagnstico inicial que permita identificar las condiciones

ergonmicas que prevalecen en puestos de trabajo del rea de pasaje

estudiantil.
Analizar formas de trabajo en cuanto a postura y tiempos de permanencia del

rea de pasaje estudiantil.

Conocer y jerarquizar los problemas de salud que manifiesten el personal rea

de pasaje estudiantil.
Identificar un plan estratgico de mejora factibles para implementarse,
encaminadas a minimizar los factores de riesgo ergonmico ocupacional en
puestos de trabajo del rea de pasaje estudiantil.

Justificacin
Cuando se habla de enfermedades profesionales siempre se piensa en la
ocurridas en sectores o actividades econmicas con procesos peligrosos, pero casi
nunca se piensa que suelen aparecer en los trabajadores de las reas administrativas,
sin embargo hay que resaltar que la carga laboral sumado con la mala higiene postural
que adoptan los trabajadores de oficinas son fuentes generadoras de enfermedades y
lesiones acumulativas.
El trabajo de oficina implica el uso continuo de muebles, equipos
informticos, elementos y manejo de software, as como la exposicin a determinados
factores asociados ambientales como ruido, temperatura y humedad e iluminacin,
cuyo correcto diseo y control tiene una importante influencia sobre la comodidad,
eficacia en el trabajo e incluso, sobre la salud de los trabajadores y trabajadoras. Por
este motivo en varios pases se han venido desarrollando investigaciones en torno a
este tipo de problema, motivadas tanto por lo masivo del uso de esta herramienta de
trabajo, como por las caractersticas de los daos que se han asociado al trabajo con
equipo de uso administrativo.
Una nueva cultura del trabajo implica entre otros aspectos, proporcionar
herramientas de trabajo, con la finalidad de mantenerse a la vanguardia y en
competencia con el mejor servicio entre las empresas pblicas, sin embargo, aunando
a las herramientas necesarias para desarrollar sus actividades administrativas, es
importante tomar en cuenta las reas que van a ser destinadas para tal efecto, es decir,
que estn diseadas o equipadas bajo criterios ergonmicos, ya que al no considerar
este punto, se est poniendo en riesgo la salud del personal minimizando su
desempeo laboral. Por ello, la investigacin est orientada al elaboracin de un plan

estratgico de ergonoma ocupacional para el rea de pasaje estudiantil en la empresa

Fontur, Carpano Estado Sucre.
Tomando en cuenta a la idea descrita en el prrafo anterior, la presente
investigacin se justifica ya que le proporcionar beneficios tericos como base a los
estudiantes de la carrera y al resto de los investigadores que necesiten un apoyo
bibliogrfico para futuros proyectos investigativos, por ello, se tiene como
fundamento principal el tema como son un plan estratgico de ergonoma
ocupacional.
As mismo, se busca

proporcionar las herramientas bsicas para que al

momento de formular, ejecutar y evaluar un plan estratgico considere elementos

ergonmicos adaptados a las actividades administrativas de una organizacin. Al
momento de abordar estos elementos, le permite a la organizacin alcanzar los
objetivos planteados, identificar las fortalezas y debilidades, realizar modificaciones
tanto en lo interno como externo. Asimismo, beneficiar a las organizaciones
pblicas, privadas o mixtas, con o sin fines de lucro, para que al momento de elaborar
planes estratgicos puedan optimizar el ambiente laboral donde se desarrollan las
actividades y as garantizar su sostenibilidad en el tiempo.