DIAGRAMAS DE PROCESOS

Los diagramas de procesos son visualizaciones de cualquier tipo de proceso

paso a paso. Generalmente se crean como diagramas de flujo con formas que
representan los pasos del proceso conectados mediante flechas que indican
el paso siguiente.
Diagramas de procesos para propsitos generales
Si quiere crear un diagrama de un proceso y no dispone de una metodologa
especfica que quiera seguir, es posible que una de estas tres plantillas le
sea de utilidad:
Diagrama de flujo bsico
Diagrama de flujo de funciones cruzadas
Diagrama de flujo de trabajo
Para buscar estas plantillas:
1. Haga clic en la pestaa Archivo.
2. Haga clic en Nuevo.
3. Haga clic en Diagrama de flujo.
Diagrama de flujo bsico
La plantilla de diagrama de flujo bsico es til para una gran variedad de
procesos de negocios, donde cada paso se puede representar mediante
formas geomtricas simples.
Diagrama de flujo de funciones cruzadas
Un diagrama de flujo de funciones cruzadas es lo mismo que un diagrama de
flujo bsico, pero tiene un elemento de ms en la estructura: unos
contenedores llamados "calles", que representan las personas o los
departamentos que son responsables de cada paso. De hecho, la plantilla de

diagrama de flujo de funciones cruzadas usa la misma galera de smbolos de

formas que la plantilla de diagrama de flujo bsico, con la diferencia de que
hay algunas calles agregadas a la pgina con las que puede empezar.

Diagrama de flujo de trabajo

El diagrama de flujo de trabajo es un diagrama ilustrado para propsitos
generales. Tiene formas para muchos pasos, objetos y departamentos
comerciales comunes. Puede usarlo en lugar de un diagrama de flujo bsico
para mostrar de forma ms representativa el modo en que se mueve un
proceso por las diversas fases.
Diagramas de procesos para metodologas especficas
Los diagramas de procesos basados en metodologas tienen ms estructura
que los diagramas para propsitos generales y pueden incluir informacin
ms detallada. A menudo usan smbolos que tienen significados especficos o
que requieren que ciertos tipos de datos acompaen a ciertas formas para
implementar el proceso en su totalidad. Estas reglas e instrucciones se
suelen describir formalmente en especificaciones, muchas de las cuales
estn disponibles en la Web.
Para buscar estas plantillas:
1. Haga clic en la pestaa Archivo.
2. Haga clic en Nuevo.

3. Haga clic en Diagrama de flujo o Negocio.

Entre las plantillas incluidas en Visio para admitir diagramas de metodologa
de procesos especficos se encuentran las siguientes:
Diagrama de BPMN
Puede crear diagramas de flujo de Notacin de modelado de procesos de
negocio (BPMN) que sigan el estndar BPMN 1.2.
Diagrama de anlisis de rbol de errores
Use diagramas de anlisis de rbol de errores para documentar procesos de
negocio, incluidos los procesos Six Sigma e ISO 9000
Diagrama IDEF0
Cree diagramas jerrquicos destinados a la administracin de la
configuracin de modelos, los anlisis de necesidades y beneficios, las
definiciones de requisitos y los modelos de mejora continua, mediante
modelos de grficos de proceso IDEF0.
Diagrama de ITIL
Documente los procedimientos recomendados en la administracin de los
procesos del servicio de tecnologa de la informacin a partir del estndar
de la Biblioteca de infraestructuras de tecnologas de la informacin (ITIL,
Information Technology Infrastructure Library).
Flujo de trabajo de Microsoft SharePoint
Puede crear diagramas de flujo de trabajo anotados para SharePoint 2010
en Visio y, a continuacin, exportarlos para configurarlos en SharePoint
Designer.
Diagrama SDL

Dibuje diagramas orientados a objetos para redes y sistemas de

telecomunicaciones y comunicaciones mediante el Lenguaje de descripcin y
especificacin.
Diagrama de Six Sigma
Use esta plantilla para crear un diagrama de flujo de Six Sigma o diagrama
de House of Quality.
Diagrama CCT
Cree diagramas de Administracin de calidad total, incluidos los diagramas
de flujo de procesos de funciones cruzadas, descendentes y de causa y
efecto para la mejora continua y la reingeniera de procesos de negocio.
Mapa de flujo de valor
Ilustre el flujo del material y la informacin en un proceso de fabricacin
eficiente mediante mapas de flujo de valor.
Existen dos tipos de diagramas de procesos: Tcnicos y Organizacionales.
Los tcnicos son aquellos en donde se definen las etapas de un proceso de
produccin, se definen paso a paso cada una de las etapas del proceso,
desde la toma de requerimientos, revisin tecnolgica, generacin de casos
de uso, diseo de diagramas de proceso a nivel macro, diagramas de
estados, modelo entidad relacin, diagrama de navegacin, hasta realizar la
confrontacin de requerimientos con el diseo inicial, para luego disear
etapas
o
procedimientos
adecuados.
Se afirma que un producto de calidad solo se puede conseguir cuando se
dispone de procesos capaces y estables en el tiempo. El control resulta
fundamental.
El Organizacional es aquel que tiene que ver con la planeacin de recurso
humano y elementos organizacionales. Los pasos al desarrollar una hoja de
proceso
son:
1. Hacer la hoja respectiva, cuyo encabezado tendr datos de identificacin
del
proceso.

2. El cuerpo consta de 5 columnas para los smbolos anteriores, 1 para la

descripcin breve del trmite, 2 para las distancias de los transportes y
minutos
de
demora
y
1
para
observaciones.
3. Se anota la descripcin de los pasos del proceso y se marcan puntos en
las columnas de los smbolos correspondientes, unindolos con una lnea.
4. Se obtienen los totales, una vez terminada la descripcin del proceso las
operaciones, transportes, inspecciones, demoras, as como el tiempo perdido
en
el
almacenamiento.
5. Los totales indican el tipo de accin que conviene tomar para un anlisis
ms profundo y cambiar aquellos aspectos que nos pueden afectar en un
tiempo determinado.