Estrs laboral

El estrs es la respuesta adaptativa del cuerpo ante diversos agentes. El estrs

viene a ser un fenmeno adaptativo del ser humano que va en lnea de
favorecer su supervivencia, de lograr un rendimiento en sus actividades y un
desempeo en diversas reas de la vida.
Siendo el estrs resultado de la interaccin entre las demandas del medio y las
caractersticas de las personas (Lazarus y Folkman, 1984), la respuesta al
estrs suele ser una respuesta automtica del individuo a cualquier cambio,
mediante la que se prepara para hacer frente a las situaciones reales o
imaginadas que se producen como consecuencia de esa misma situacin
(Labrador, 1992).
El estrs, por tanto, no es algo negativo, sino que puede ser el facilitador de los
recursos que se necesitan para hacer frente a situaciones excepcionales.
Por ejemplo, percibiendo y procesando las demandas de la nueva situacin de
una manera ms rpida y potente, posibilitando una mejor bsqueda de
soluciones, seleccionando con agilidad un repertorio de comportamientos
adecuados a esa situacin excepcional.
A esta expresin del estrs algunos autores la denominan eustrs o estrspositivo.
Como la situacin adaptativa mencionada requiere la activacin de una gran
cantidad de recursos (fisiolgicos, cognitivos, emocionales y conductuales), se
da un gran desgaste del individuo.
La desproporcin o el descontrol de ese desgaste pueden generar distrs, es
decir, situaciones o experiencias personales desagradables y consecuencias
negativas para la salud y bienestar psicolgico.
Decimos que una persona est sometida a una situacin de estrs cuando ha
de hacer frente a demandas ambientales que sobrepasan sus recursos o eso
cree ella, de tal manera que el sujeto percibe que puede darles una respuesta
efectiva.
Desencadenantes del estrs laboral
La condicin del estresor depende de diversos factores, por lo que resulta muy
difcil establecer una lista exacta de los estresores. Pero el tipo de apreciacin
que la persona hace de la situacin, su vulnerabilidad personal o las
estrategias de afrontamiento disponibles por cada uno son irrepetibles

por ejemplo, aunque se pueden identificar un conjunto de estmulos que en el

trabajo producen tensin y otras consecuencias de desajuste en las personas.

Estresores laborales:
-

Sobrecarga de trabajo, entendida en trminos cuantitativos (exceso de

tareas), como cualitativos (exceso de demanda en relacin con las
competencias, conocimientos y habilidades del empleado).
Exposicin a riesgos y peligros o la percepcin de los mismos. Puede
producir altos niveles de ansiedad en el trabajador, repercutiendo en las
conductas de seguridad, en el rendimiento y en el bienestar psicolgico.
Contenidos del trabajo. La falta de control y/o responsabilidad de un
empleado sobre su trabajo produce una disminucin de satisfaccin
laboral, asi como las consecuencias psicolgicas (insomnio, depresin,
ansiedad etc.) y fsicas (dolores de cabeza, agotamiento, molestias
somticas etc,)
Ausencia de feedback, sobre los resultados del propio trabajo a la falta
de identidad de la tarea (trabajo excesivamente fragmentados o
preparados para la produccin en serie, que configuran unidades que no
tienen sentido en s mismas) son tambin fuentes de estrs.
Ambigedad en el desempeo de roles del empleado debido a la falta de
definicin del rol a desempear por informacin insuficiente sobre sus
responsabilidades y competencias, por las expectativas que existan
sobre su colaboracin puede tener consecuencias negativas. Este
problema se da frecuentemente en los mandos intermedios. (se
presentan los siguientes problemas psicolgicos: ansiedad, depresin,
sntomas neurticos, fatiga, hipertensin, niveles elevados de colesterol,
obesidad, alta incidencia de enfermedades coronarias, baja satisfaccin
laboral, escasa implicacin en el trabajo y baja autoestima.)
Incertidumbre respecto a un determinado acontecimiento, es una fuente
clara de estrs.

Caractersticas de las respuestas del estrs

Pueden ser conductas fisiolgicas, cognitivas y motoras.
Las conductas fisiolgicas son las respuestas del organismo para regular el
equilibrio interno (homeostasis) como sudoracin, cambios del ritmo cardiaco,
aumento de la respiracin etc.

Las conductas cognitivas son los pensamientos, imgenes, decisiones o

creencias que provoca la nueva situacin.
Las conductas motoras hacen referencia a las actividades materiales que el
organismo realiza para modificar su medio, como por ejemplo andar ms
deprisa.

EFECTOS NEGATIVOS DE LA RESPUESTA DE ESTRS REITERADA SOBRE LOS

TRES SISTEMAS DE RESPUESTA.
FISIOLOGICOS
Aumento
de
la
frecuencia cardiaca
Aumento de la presin
arterial
Aumento
del
ritmo
respiratorio
Aumento de la tensin
muscular
Aumento de los niveles
de adrenalina
Aumento del azcar en
la sangre.
Aumento
del
metabolismo basal.
Aumento del colesterol.
Aumento del nivel de
corticoides.
Inhibicin del sistema
inmunolgico.
Sensacin de tener un
nudo en la garganta.

COGNITIVOS
Preocupaciones.
Incapacidad para tomar
decisiones.
Sensacin de confusin.
Incapacidad
para
concentrarse.
Dificultad para dirigir la
atencin.
Sentimiento de falta de
control.
Estrechamiento de la
atencin.
Desorientacin.
Olvidos frecuentes.
Bloqueos mentales.
Hipersensibilidad a la
crtica. Mal humor.

MOTORES
Habla rpida.
Voz entrecortada.
Imprecisin.
Precipitacin.
Explosiones
emocionales.
Consumo
de
drogas
legales (tabaco, alcohol,
frmacos,)
Comer en exceso.
Falta de apetito.
Conductas impulsivas.
Consumo
de
drogas
ilegales.
Risas nerviosas.

Si la respuesta al estrs provoca una activacin fisiolgica muy frecuente,

duradera o intensa, puede provocar que los rganos afectados se desgasten en

exceso, sin que tengan tiempo de recuperarse del desgaste y como

consecuencia, puede producirse el agotamiento de los recursos y la aparicin
de algn trastorno psicolgico.

Condiciones laborales que permiten promover la salud mental de las

personas.

El trabajo proporciona el sustento para la satisfaccin de las necesidades

bsicas del trabajador y de su grupo familiar.
Existe preocupacin por la seguridad fsica y psicolgica, incluyendo
condiciones seguras en cuanto al ambiente, carga y jornada; as como
especial atencin en la prevencin de accidentes y enfermedades
profesionales.
Ofrece un clima de trabajo adecuado, facilitando la confianza el respeto
y el apoyo en las relaciones interpersonales. Se facilita la identificacin y
el compromiso del trabajador con su trabajo y la empresa.
Se reconoce el trabajo bien realizado, contribuyendo, de ese modo, a
que el trabajador se autovalore y se dignifique en su autoestima.
Proporcionar oportunidades para que las personas puedan desarrollar
sus potencialidades, aumentando los mbitos de autonoma en los
puestos de trabajo.

Sntomas para poner atencin. (Depresin + ansiedad)

1- Estado de nimo depresivo la mayor parte del da. (sentirse triste, vaco,
llanto).
2- Disminucin acusada del inters o de la capacidad para el placer en
todas las actividades la mayor parte del da.
3- Prdida de peso sin hacer rgimen o aumento de peso. Perdida de
aumento de apetito durante el da.
4- Alteraciones del sueo (dificultad para conciliar o mantener el sueo, o
sensacin de despertarse sin haber descansado)
5- Sentirse agitado, o lento en las funciones motoras.
6- Fatiga o perdida de la energa casi cada da.
7- Disminucin de la capacidad de pensar o de concentrarse.
8- Irritabilidad.
9- Inquietud o impaciencia.
10-Tensin muscular.

Sntomas crisis de angustia: Aparicin temporal y aislada de miedo o

malestar intenso acompaada de 4 o ms de los siguientes sntomas, que se
inicia de manera brusca y alcanzan su mxima expresin en 10 minutos.
1- Palpitaciones, sacudidas del corazn o elevacin de la frecuencia
cardiaca.
2- Sudoracin.
3- Temblores o sacudidas.
4- Sensacin de ahogo o falta de aliento.
5- Sensacin de atragantarse.
6- Opresin o malestar torcico.
7- Inestabilidad, mareo, desmayo.
8- Des realizacin (sensacin de irrealidad) o despersonalizacin (estar
separado de uno mismo).
9- Nauseas o molestias abdominales.
10-Miedo a perder el control o volverse loco.
11-Miedo a morir.
12-Parestesias (sensacin de hormigueo)
13-Escalofros o sofocaciones.

* Si un trabajador cumple con ms de 5 criterios en ansiedad y

depresin, tiene que ir a un centro de salud mental, donde psiclogo o
psiquiatra si necesitara eventualmente tratamiento farmacolgico.
** es ms fcil prevenir, si los trabajadores sienten los sntomas de la
tabla (conductas emocionales, motoras etc) enseando a que
reconozcan estos sntomas y ensendoles mediante Psico-educacin
habilidades para enfrentarlas (HPV: habilidades para la vida).