Caso:

Curso:
Tema:

Aplicacin de la teora en un caso complejo Academia deportiva ABC

Organizacin y Direccin De Empresas
Calidad Total

Antecedentes
Una persona con formacin y experiencia deportiva al llegar a la edad de 40 aos, tiene la ilusin y
el objetivo de generar un puesto de trabajo mediante la creacin de un club deportivo. Por la
cultura de la zona (informal y tradicional) ha omitido la asistencia tcnica en la organizacin
direccin de la empresa, se fue a la quiebra econmica, familiar y profesional. Despus de haber
estado en el mercado a los seis meses. Los aspectos probables como causa es prev que es la
gestin emprica y poca experticia en gestin empresarial. Los afectados de la crisis empresarial
son:
Emprendedor

Familia
Trabajadores

Clientes

Por la situacin actual se encuentra en no habido para evitar el

cumplimiento de sus compromisos con los trabajadores y los clientes, el
club dej de participar en el campeonato.
La situacin del emprendedor ha generado conflicto familiar (madre e hijos)
Los trabajadores (jugadores) del club primera divisin, se encuentran
impagos y han optado por regresar a sus lugares de origen (Lima).
El entrenador y formador de la academia es de otra nacionalidad se
encuentra impago por 3 meses.
Los padres que enviaban a sus hijos, el 80% no ha recibido los implementos
deportivos (buzos y zapatillas) por parte del emprendedor. Sienten haber
sido estafados por el emprendedor.

Una opinin tcnica ha aseverado que si se maneja el problema o el caso propuesto con
profesionalismo y gestin moderna puede convertirse en una oportunidad, para ello, es necesario
un aporte muy profesional en lo siguiente:
El mercado: Los padres de los nios y jvenes desean formar dar la formacin deportiva de calidad
y mejor aun cuando la academia tiene prestigio y excelencia. La regin de Puno por muchos aos
ha intentado llegar al futbol profesional y no ha logrado por falta de jugadores competitivos de la
localidad, los jugadores forneos tienen poco compromiso y son desleales. Por el momento de 100
clientes se ha reducido a solo 20, pero, se estima que si hay una academia de excelencia, podra
mejorar la cifra hasta superar los 100 clientes.
Finanzas: Los pocos clientes que an quedan desean continuar con la formacin de sus hijos en lo
deportivo por cuenta propia y estn recibiendo los servicios del entrenador extranjero para sus
menores hijos, porque sienten que es un entrenador aceptable y sobresaliente frente a los otros
entrenadores locales. Solo que hay limitacin en lo econmico para satisfacer en la remuneracin
al entrenador, hay riesgo y temor en que la academia no sea sostenible. Hay la necesidad de
buscar un financiamiento original y optimizado para eliminar los riesgos.
Logstica: Para cumplir con la formacin adecuada de los clientes (nios, jvenes y los padres) se
necesita campos deportivos adecuados, implementos deportivos, gastos operativos para las horas

Caso:
Curso:
Tema:

Aplicacin de la teora en un caso complejo Academia deportiva ABC

Organizacin y Direccin De Empresas
Calidad Total

y das de formacin acadmica, comodidad en las habitaciones o dpto para el entrenador, pasajes
y viticos y el sueldo. Cada padre por el momento paga 60 soles mensualmente por las
enseanzas, la formacin es de 1 hora, se entrena 3 das por semana.
Produccin: Los nios de la localidad necesitan un formador deportivo altamente profesional,
dicho entrenador es escaso en la localidad y el pas por factores econmicos y socio culturales de
la regin. Los clientes (padres) manifiestan que pueden hacer sacrificios por sus menores hijos si
existe un entrenador y academia deportiva con estrategia y metodologa moderna. Se requiere un
plan de produccin de servicio diferenciado.
Organizacin: La regin de Puno en lo organizacional se caracteriza por la informalidad, es una
gran debilidad socio cultural, en mayora, las organizaciones se han manejado mal y han dejado de
existir sin lograr los objetivos organizacionales, asi, han dejado pasar muchas oportunidades, la
amenaza es el inters personal frente al beneficio colectivo. Conocido la amenaza, se ha
considerado contar con un plan de organizacin competitiva y moderna para que sea sostenible la
nueva academia que se desea crear. Si hay excelencia en la organizacin y direccin empresarial,
es posible lograr una gran solucin deportiva, la misma que pueda ser productiva y genere ms
oportunidades de trabajo y desarrollo de los adolescentes en lo deportivo y tambin como
persona.
Aspectos mnimos a considerar para la asistencia tcnica en finanzas, marketing, produccin,
logstica y organizacin.
RUBRO

: Servicio

Objetivos de la asistencia tcnica por rea:

Aumento en la satisfaccin del cliente

Trabajo interno de la organizacin empresarial ms eficaz
In cremento de la productividad
Mayores mrgenes
Menores costos
Mayor calidad en los servicios entregados

Las propuestas por rea a la nueva academia deportiva deben garantizar la supervivencia, el
crecimiento y la rentabilidad de la organizacin.
Las propuestas deben demostrar una ventaja competitiva real fretes a sus similares.
Eliminar todo tipo de desperdicios.
Demostrar liderazgo en la direccin organizacional.

Caso:
Curso:
Tema:

Aplicacin de la teora en un caso complejo Academia deportiva ABC

Organizacin y Direccin De Empresas
Calidad Total

Las propuestas formuladas deben incluir los 5 requisitos bsicos:

1.
2.
3.
4.
5.

Liderazgo gerencial
Participacin del/los empleado(s)
Sensibilidad hacia el cliente
Mejoramiento continuo
Adiestramiento personal

Los aspectos tecnolgicos a considerar por los grupos de trabajo son: la estrategia, calidad total en
la estrategia y lean manufactoring.
Presentacin del trabajo

Contenido en hojas minimo2, mximo 4; espaciado entre filas 1.5, letra Times
New Romn; da de envi por email hasta martes 14 de junio 7:00pm;
diapositiva (opcional); Exposicin mircoles 15 en el horario del curso;
duracin de la exposicin 7 minutos mximo, absoluciones 2 minutos,
eleccin del expositor de grupo de trabajo por sorteo; Puntos en la
presentacin escrita 10, en la sustentacin oral 10 como mximo, ambos se
suman para el registro de notas.
Buenos das
Muchas gracias
EL INTRUCTOR
Mauro Murillo Avendao
Email: maurus_2006@hotmail.com
Feedback: Facebook del instructor y del grupo
La receta es y ser efectiva cuando se hace un diagnstico certero
Si haces en la primera vez bien, el cliente siempre ser fiel a tu empresa