UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NOGALES SONORA

7 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA MECATRNICA
MATERIA: CONTROL ESTADSTICO
PROFESOR: M.E. JORGE LUIS GIL SEVILLA

AUTORES:
ERIKA ROMERO CAMPOS
ABIMAEL MUOZ LARA

1. DIAGRAMA DE AFINIDAD:

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Sirve para sintetizar un conjunto ms o menos numeroso de opiniones,

agrupndolas en pocos apartados o rubros. El diagramase basa en que
muchas opiniones son afines y que se pueden agrupar en ideas generales.
CARACTERSTICAS:

Facilidad de condensar la informacin

Agrupacin: es una funcin del pensamiento del grupo
Tipos de agrupaciones: Funcionales, Relacionales, Caractersticas,
etc.
Emergencia: En trminos de sistemas, Propiedad Emergente

PROCEDIMIENTO:

Cada una de las opiniones se escribe en una ficha.

Se agrupan las fichas que expresan una misma opinin.
En una ficha de mayor tamao se escribe una sntesis de todas las
opiniones.

EJEMPLO:

2. DIAGRAMA DE RELACION:
Sirve para tener una visin en conjunto de la complejidad de un problema,
que causas estn relacionadas con determinados efectos y como se
relacionan entre si diferentes conjuntos de causas y efectos.
CARACTERSTICAS:

Lgica Causalidad
Organizacional
Sntomas = receptores de todo lo que sucede en el sistema, facilita
la identificacin de puntos de control
Definir estrategias de asignacin de recursos =>causales
Facilita la comprensin de lo que ocurre en el sistema

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PROCEDIMIENTO:

Enunciar el problema por escrito.

Listar las causas probables del problema, encerrar cada causa en un
crculo.
Identificar el resultado que corresponde a cada causa, cada resultado
se escribe y se encierra en un crculo.
Relacionar la causa con su resultado con una flecha.
Cuando un resultado es causa de otro resultado, se pone una flecha
partiendo del resultado-causa hacia el resultado correspondiente.

EJEMPLO:

3. DIAGRAMA DE ARBOL:
Se usa para obtener una visin del conjunto de los medios para alcanzar
una meta. Esto se consigue mediante la organizacin sistematizada de las
metas y los medios con los que se cuenta para alcanzarlas.
CARACTERSTICAS:

Permite l logra de objetivos a travs de la definicin de un plan de

actividades
Estructura un plan de acciones por nivel de detalles
Facilita identificar actividades no eficientes
Permite disear estrategias de reduccin de costos

PROCEDIMIENTO:

Enunciar claramente la meta a alcanzar y ponerla por escrito.

Identificar los medios para alcanzar la meta y ponerlo por escrito.
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Dado que los medios identificados se vuelven a su vez en una meta

a alcanzar, se identifican despus los medios para alcanzar la nueva
meta y as sucesivamente.

EJEMPLO:

4. MATRICES:
Facilitan la relacin que pueda haber entre los factores de un problema
mediante un sistema de columnas e hileras, relacionndolos diferentes
elementos del problema que se analiza. Sirve para identificar las acciones
a aplicar.

Matriz tipo L: Asociacin de metas y objetivos, Relacin entre

consecuencias y causas.
Matriz tipo T: Esta matriz se puede emplear para relacionar las
entradas a un factor y las salidas que se producen del mismo factor.
Matriz tipo X: Combinacin de cuatro matrices tipo L,
combinndose factores A, B, C, y D.
Matriz tipo Y: Combinacin de tres matrices de tipo L,
combinndose factores A con factores B, B con C, y A con C. Se
expresa a manera de cubo rectangular cuyos lados estn
representados por tres elementos A, B, C. La principal caracterstica
es el punto de concepcin de idea, el cual est determinado por los
tres elementos A, B,C en un espacio tridimensional

CARACTERSTICAS:

Facilita la seleccin de alternativas

El criterio de priorizacin tiende a ser consistente
Permite evaluar cuantitativamente
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Permite anlisis de sensibilidad

PROCEDIMIENTO:

Identificar los dos factores o aspectos a relacionar entre s y

escribirlos en el ngulo superior izquierdo del diagrama, separados
por una lnea diagonal.
Desarrollar por temas cada uno de dichos aspectos. Los ttulos de
los temas mediante los cuales se desarrolla el aspecto colocado
debajo de la diagonal pasan a ser los encabezados de la primera
columna, los ttulos de los temas mediante los cuales se desarrolla el
aspecto colocado arriba de la diagonal pasan a ser los encabezados
de la primera hilera
Se procede ahora a llenar cada uno de las celdas de la matriz con los
datos correspondientes

EJEMPLO:

5. ANALISIS MATRICIAL PARA LA SEGMENTACION

DEMERCADOS:
Ayuda a encontrar diferencias significativas en los diferentes segmentos de
mercado y propicia la generacin de un diagrama general para ubicar
productos ya existentes y compensarlos con otros que se piensa introducir
en el mercado.
CARACTERSTICAS:

Facilita la seleccin de alternativas

El criterio de priorizacin tiende a ser consistente
Permite evaluar cuantitativamente
Permite anlisis de sensibilidad

PROCEDIMIENTO:
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Elaborar la matriz que ordena en columnas e hileras los datos por

analizar.
Construir una matriz de correlacin de cada grupo de evaluadores.
Se obtiene el espectro o gama de valores caractersticos y sus
correspondientes vectores a fin de poder clasificar y segmentar los
gustos.

EJEMPLO:

6. DIAGRAMA DE ACTIVIDADES:
Sirve para visualizar problemas que pueden surgir cuando se realiza una
determinada accin y con qu medidas se pueden prevenir los problemas
y la mejor manera de solucionarlos.
CARACTERSTICAS:

Describe posibilidades y probabilidades de falla

Analiza el camino viables para el logro de objetivos
Visualiza costos
Documenta que puede pasar y qu hacer cuando algo suceda

PROCEDIMIENTO:

Identificar la actividad primera de la cual parte un proceso.

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Asentar las actividades siguientes una seguida de la otra en forma

descendente, ordenadas en su sucesin lgica. Se va formando una
rama principal.
Identificar las actividades en las que pueden aparecer alternativas.
stas se escriben a los lados de la rama principal del diagrama.
Complementar los procesos laterales surgidos por la posibilidad de
alguna alternativa, enumerando la serie de actividades que en
dichos casos es necesario hacer.
Integrar cada proceso lateral con la rama principal del diagrama ala
etapa del proceso general a la que corresponda.

EJEMPLO:

7. DIAGRAMA DE FLECHAS:
Es usado para visualizar el tiempo en el cual se deben llevar a cabo ciertas
actividades que requiere el desarrollo de un plan. Se elabora en base a una
matriz.
CARACTERSTICAS:

Definir un control especfico de actividades en funcin del tiempo

Asignacin de recursos
Apoya identificacin de puntos de control
Plantea secuenciacin de actividades
Visualiza el estado del proyecto
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Cambios inmediatos

EJEMPLO:

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