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DIPLOMADO EN GESTIN DE
RELACIONES COMUNITARIAS

EXMEN N 2

AUTOR: FLOR MORENO

LPEZ
02/05/2016

EXMEN N2
1. Por qu es importante las Relaciones Comunitarias?
Las Relaciones Comunitarias son de vital importancia porque logran la
interaccin entre una empresa extractiva y la comunidad. Adems, esta
relacin es esencial para encontrar consensos en un clima de confianza
mutua que permita realizar el proyecto minero y buscar un desarrollo
paralelo para la sociedad.
2. Qu papel cumple la comunicacin en las Relaciones Comunitarias?
Cumple un papel muy importante de relacionamiento con las comunidades,
ya que permite que las empresas se integren con equipos interdisciplinarios
abarcando a toda la organizacin, buscando lograr un contacto con la
poblacin o la comunidad.
3. Cules son los instrumentos de un negociador y dar un ejemplo de
cada uno de ellos?
Un relacionista comunitario cuando va a una negociacin con la comunidad,
y para lograr resultados favorables para las partes y legtima para la
comunidad debe utilizar los siguientes instrumentos, dependiendo del
objeto de la negociacin:
a) Si la negociacin es para exploracin en una zona nueva:

Datos generales de la comunidad y sus dirigentes (N familias;

extensin; mapa de actores con anlisis de posiciones e intereses;
lista de dirigentes y la percepcin de sus posiciones e intereses
iniciales respecto al tema, que otras empresas mineras han
trabajado o trabajan en la zona).

Plano de la comunidad o propietarios individuales, croquis de

posesionarios y del denuncio minero en general y el rea de inters

especfico, con las coordenadas correspondientes (proporcionado

por propiedades).

Techo mximo de compensacin acordado en la empresa o en base

a experiencias previas.

Ayuda memoria del trabajo que se piensa realizar (Tipo de

exploracin y detallar los trabajos, disturbaciones, tiempo que se
necesita el permiso) y nmero de empleos a generar.

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

b) Si la negociacin es para continuar exploraciones.

Convenios y acuerdos anteriores.

Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos

anteriores. Si no existieran dichas actas, presentar un anlisis de
cumplimiento de convenios tanto por parte de la comunidad como de
la empresa.

Ayuda memoria del trabajo realizado en ese periodo tanto a nivel de

RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.

Datos generales de la comunidad y sus dirigentes.

Lnea de base social elaborado en la primera etapa de exploracin.

Mapa de actores, con anlisis de posiciones e intereses.

Plano de la comunidad y del denuncio minero y el rea especfica de

inters (proporcionado por propiedades).

Techo mximo de compensacin acordado en la empresa o en base

a experiencias previas y tiempo de duracin ptima del convenio.

Ayuda memoria del trabajo que se piensa realizar (tipo de

exploracin y detallar los trabajos, disturbaciones, tiempo que se
necesita el permiso) y nmero de empleos a generar (Proporcionado
por Exploraciones).

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

Compendio de normas que sustentan la transaccin (tiene efectos

persuasivos en la comunidad).

c) Si la negociacin es para servidumbre a largo plazo (exploracin y

explotacin)

Convenios y acuerdos anteriores.

Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos

anteriores. De lo contrario, anlisis de cumplimiento de convenios
tanto de la comunidad como de la empresa.

Ayuda memoria del trabajo realizado en ese periodo tanto a nivel de

RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.

Lnea de base social elaborado en la primera etapa de exploracin.

Datos generales de la comunidad y sus dirigentes.

Mapa de actores con anlisis de posiciones e intereses.

Plano de la comunidad y del denuncio minero (proporcionado por

propiedades).

Ttulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios

individuales (proporcionado por propiedades).

Mapa social de los posesionarios de la zona (plano detallado con

hectreas por familia, rbol genealgico de las familias, estatus en la
comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos
superficiales por familia, animales y crianzas por familia).

Clculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por

tipo de terreno superficial.

Men de compensaciones (mezcla entre pago en dinero y proyectos

de desarrollo) en funcin a un techo presupuestal mximo, con
estrategia de negociacin con montos mnimos.

Ayuda memoria del trabajo que se piensa realizar y nmero de

empleos a generar (Proporcionado por jefe del proyecto minero).

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

Compendio de normas que sustentan la transaccin.

d) Si la negociacin es para comprar las tierras para actividades mineras.

Convenios y acuerdos anteriores.

Antecedentes en la comunidad de otras empresas mineras,

incluyendo posibles compras anteriores (y precios pagados).

Acta de conformidad de cumplimiento de convenios y acuerdos

anteriores. De lo contrario, anlisis de cumplimiento de convenios
tanto de la comunidad como de la empresa.

Ayuda memoria oficial del trabajo realizado en ese periodo tanto a

nivel de RRCC, como de exploraciones y medio ambiente.

Lnea de base social elaborado en la primera etapa de exploracin.

Datos generales de la comunidad y sus dirigentes.

Mapa de actores con anlisis de posiciones e intereses.

Plano de la comunidad y del denuncio minero (proporcionado por

propiedades).

Ttulo de propiedad de la comunidad campesina o propietarios

(proporcionado por propiedades).

Mapa social de los posesionarios de la zona (plano detallado con

hectreas por familia, rbol genealgico de las familias, estatus en la
comunidad de cada familia posesionaria, tipos de terrenos
superficiales por familia, animales y crianzas por familia).

Clculo de rentabilidad futura de la tierra a valor presente neto, por

tipo de terreno superficial.

Valorizacin referencial de las tierras proporcionado por la CONATA

(Propiedades debera gestionar este dato).

Men de compensaciones (mezcla entre pago en dinero y proyectos

de desarrollo) en funcin a un techo presupuestal mximo, con
estrategia de negociacin con montos mnimos.

Prever la opcin de un solo pago en dinero.

Ayuda memoria del trabajo que se piensa realizar y nmero de

empleos a generar (Proporcionado por jefe del proyecto minero).

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

Compendio de normas que sustentan la transaccin.

e) Si la negociacin es por canteras.

Datos generales de la comunidad y sus autoridades

Mapa social de los posesionarios del lugar.

Plano de la comunidad y de la zona de la cantera, con la ubicacin y

extensin correspondientes. Tambin tener la informacin de la
cantidad de m de la cantera. Siempre pedir ms de una opcin de
canteras a operaciones.

Valorizacin referencial de las tierras proporcionado por la CONATA

o la municipalidad (Propiedades gestionar este dato).

Men de compensaciones (mezcla entre pago en dinero y proyectos

de desarrollo) en funcin a un techo presupuestal mximo, con
estrategia de negociacin con montos mnimos.

Desarrollar argumentos de por qu no podemos pagar por M, sino

por Ha.

Prever la opcin de un solo pago en dinero.

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

f) Si la negociacin es por servidumbre de paso o electroducto.

Datos generales de la comunidad y sus autoridades.

Mapa social de los posesionarios de los lugares por donde pasar la

carretera o instalacin elctrica.

Plano de la comunidad y del trazo de carreteras, instalaciones

elctricas,

proporcionado

por

infraestructura

propiedades,

coordinado con RRCC (cliente interno).

Valorizacin referencial de las tierras proporcionado por la CONATA

o municipalidad distrital (Propiedades gestionar este dato).

Men de compensaciones (mezcla entre pago en dinero y proyectos

de desarrollo) en funcin a un techo presupuestal mximo, con
estrategia de negociacin con montos mnimos.

Tener varias opciones de pago (Por Ha, por ML, por torreta y
accesos, etc.). Antecedentes de pagos anteriores en la zona por
conceptos similares.

Prever la opcin de un solo pago en dinero.

Modelo de acta ideal de acuerdos, tomando en cuenta los requisitos

legales (proporcionado por legal).

g) Si la negociacin es por conflictos activos con medidas de presin

Depender del tipo de conflictos. Existen aquellos que son netamente
sociales y otros socio ambientales. En ambos casos, los negociadores
deben tener en su mochila los siguientes materiales de apoyo:

Convenios y acuerdos con la comunidad (si se tiene).

ltimo informe de inversiones y apoyos en la comunidad.

Acta de conformidad de avance de convenios.

Planos de ubicacin de las concesiones.

Diversas licencias que otorga el Estado para la operacin minera.

Resultados de los ltimos monitoreos de agua.

Nmero de trabajadores comuneros que trabajan en la unidad

minera.

Anlisis tcnico de la controversia (Si es legal, necesitamos una

opinin por escrito, si es ambiental, dem).

Ayuda memoria sobre las normas que se infringen con la medida de

fuerza.

Otros, en funcin al caso especfico.

4. Cules son las diferencias en trabajar las Relaciones Comunitarias

en los Andes y en las Comunidades Nativas de la Amazonia?
La diferencia principal de trabajar en Relaciones Comunitarias en los Andes
y en las Comunidades Nativas de la Amazonia radica en la forma de
negociacin y resolucin de los conflictos. Por ejemplo: en los Andes la
organizacin social est basada en tres niveles: familia, los grupos de
cooperacin y la organizacin comunal. Por ello se debe negociar y firmar
acuerdos en Asamblea Comunal pues es la nica forma de asegurar que
todas las familias van a estar representadas en la toma de decisin. Por ello
es necesario contar con buenos estudios de Lnea de Base socio
econmica que informen del manejo del poder y la economa en la
localidad.
Por otra parte, en las Comunidades Nativas de la Amazonia, a diferencia de
las comunidades campesinas las relaciones de poder son distintas a las de
la comunidad campesina. Las comunidades nativas no se caracterizan por

tener autoridades que detenten mucho poder. El lder no es reconocido por

su poder coercitivo sino por su prestigio, el cual est basado, en algunas
comunidades, en la capacidad de dar, de compartir ms, y en otras la
educacin y el conocimiento del mundo externo son factores de prestigio
para ejercer el poder. En este caso el elemento que se considera
importante es la capacidad para poder servir de intermediario entre la
comunidad y el exterior. Por ello, se negocia con los lderes de las
comunidades nativas.
5. Cul fue la Misin y visn en el Caso: Compaa Minera Antamina?
Explicar.

Mision:
Satisfacer las necesidades de Antamina a travs de nuestros
productos y servicios, aplicando altos estndares de calidad,
seguridad, medio ambiente, salud, responsabilidad social y tica, con
personal comprometido, trabajando en equipo y compartiendo
conocimientos en busca de soluciones innovadoras que generen
valor consolidando nuestra relacin de socio estratgico.
Por

iniciativa

propia

han

adoptado

los

mismos

valores

organizacionales de Antamina, as como los objetivos estratgicos.

Esta es una iniciativa clave para el desarrollo conjunto de Antamina,
sus socios estratgicos y transportistas, as como de ellos mismos
como organizaciones en el camino a convertirse en ejemplos
peruanos de excelencia en el mundo.

Vision:
Ser un grupo de empresas reconocidas por Antamina como sus
socios estratgicos lderes en cada uno de sus productos y servicios,
con altos estndares de seguridad, calidad, medio ambiente, salud y

responsabilidad social, generando valor en beneficio mutuo, de la

regin y del pas.
6. Cules son las 7 dimensiones y las 5 etapas en el modelo de
Ciudadana Corporativa del Boston College que identifica? Explicar.
De acuerdo al modelo de Ciudadana Corporativa del Boston College surge
una matriz que identifica siete dimensiones y cinco etapas.

Las Dimensiones son:

i.

Concepto: cmo es definido, qu tan comprensible es. Ciudadana

Corporativa son todas las acciones que realiza una compaa
aplicando principios sociales que minimicen los daos, maximicen
los beneficios y respondan a sus accionistas y que adems genere
soporte financiero.

ii.

Propsito de la empresa ciudadana. Son pocas las empresas que

verdaderamente aceptan los compromisos morales de la Ciudadana
Corporativa,

generalmente

consideran

ms

los

riesgos,

los

beneficios y la reputacin que obtendrn por el esfuerzo de aceptar

este modelo.
iii.

Liderazgo. El liderazgo activo es un factor importante para conducir

la ciudadana corporativa, se ocupa de cmo se inform a los
principales lderes acerca de la ciudadana, la cantidad de liderazgo
que demuestran, y hasta qu punto predican con el ejemplo.

iv.

Estructura. Esta cuarta dimensin se refiere al manejo de la empresa

ciudadana, a la administracin de las responsabilidades en toda la
empresa, ven su desarrollo en trminos del movimiento de la
ciudadana desde una posicin marginal a su gestin como una
actividad empresarial corriente.

v.

Manejo de temas de gestin. Cmo maneja la compaa las diversas

situaciones que emergen, qu tan proactiva es.

vi.

Relacin de los accionistas. Cmo la empresa comprende a sus

accionistas, cmo son las relaciones entre las partes interesadas,
cmo poder incrementar la apertura de informacin y una mayor
profundidad en sus relaciones.

vii.

Transparencia. Qu tan abierta es la empresa respecto de sus

actividades financieras, sociales y ambientales; cundo y cmo las
compaas adoptan prcticas de transparencia y hasta qu punto
revelan esa informacin.

De estas siete dimensiones resultan cinco etapas en el desarrollo del

ciudadano corporativo ya que mayormente influyen en el desarrollo de la
ciudadana las fuerzas especficas de la empresa en la sociedad, la
dinmica de la industria, y otras influencias del medio ambiente, el liderazgo
y la cultura de la empresa.
i.

Etapa Elemental. Esta etapa denominada primaria se centra en la

responsabilidad social de defensa, la atencin se orienta hacia el
cumplimiento legal que consiste simplemente en obedecer la ley, y
proteger la reputacin de la compaa, por lo mismo, la empresa
pareciera tomar una posicin defensiva ante presiones externas; la
actividad de la ciudadana es episdica y sus programas estn sin
desarrollar. El desafo de la empresa es ganar credibilidad.

ii.

Etapa de Compromiso. En esta etapa las empresas empiezan a

reconocer las responsabilidades ticas, y las actividades de RSE, sin
embargo estn limitadas por la infraestructura organizacional y la
cultura. Orientada hacia la filantropa y la proteccin del medio
ambiente, aparecen nuevos conceptos y se busca la obtencin de
certificaciones, tecnologas ecoambientales, asegurar transparencia

en la elaboracin de reportes financieros, convertirse en un

empleador ms amigable, mantener comunicacin con la comunidad
y con ONGs, buscar inversiones responsables socialmente. El reto,
construir capacidad para lograr lo anterior.
iii.

Etapa de Innovacin. En esta etapa la empresa se mueve en dos

vas, hace ms amplia su agenda al introducir ms cuestiones
relativas a la RSC, y profundiza su compromiso como lder y asume
un rol de vigilante. Durante esta etapa el desarrollo de la empresa
avanza en dos formas:

La ampliacin de su programa que abarca un concepto ms

extenso de la ciudadana.

La profundizacin de su participacin como lder mximo

asumiendo una funcin de rectora. El reto, crear coherencia,
distribuir las responsabilidades y coordinarlas para trabajar
conjuntamente.

iv.

Etapa de Integracin. El progreso en esta etapa consiste en pasar de

la coordinacin a la colaboracin en el manejo de las cuestiones de
la RSC, se trata de incluirlas y manejarlas como parte de las
estrategias de la empresa. En trminos operativos, se pretende
establecer metas e indicadores de desempeo, monitorearlos y
reportarlos en tableros de control de gestin.

v.

Etapa de Transformacin. Las empresas en esta etapa son capaces,

tanto estructural como culturalmente, de mantener relaciones con
mltiples ONGs.

7. Cul es objetivo de los indicadores en el modelo indicadores

ETHOS?

El objetivo de estos indicadores es la utilizacin de un nico patrn de

indicadores de RSE para todos los pases de Amrica Latina que forman
parte del PLARSE.
Por ello han sido formulados de modo tal que contemplan:
i.

Indicadores de Profundidad:
Los cuales contienen aspectos comunes a la gestin de RSE
(Responsabilidad Social Empresarial) en el contexto latinoamericano.
Permiten evaluar la etapa actual de la gestin de RSE de la
empresa. Son indicadores de aplicacin comn a todos los pases de
la regin que participan del PLARSE.
Estn representados por cuatro cuadros contiguos que expresan
estadios de determinada prctica, evolucionando desde una primera
a una cuarta etapa, a fin de poder identificar fcilmente en qu
estadio de la prctica se encuentra la empresa, tal como se describe
a continuacin:

Etapa 1. Representa una etapa bsica de acciones de la

empresa. Est todava en el nivel reactivo a las exigencias
legales.

Etapa 2. Representa la etapa intermedia de acciones, en la

cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los
temas. Pero ya empieza a encaminar cambios y avances
respecto a la conformidad de sus prcticas.

Etapa 3. Representa la etapa avanzada de acciones, en la

cual ya se reconocen los beneficios de llegar ms all de la
conformidad para prepararse de antemano a las presiones
reguladores que resultan en cambios de expectativas en la

empresa.

La

Responsabilidad

Social

el

Desarrollo

Sustentable son considerados estratgicos para el negocio.

Etapa 4. Representa la etapa proactiva, en la cual la empresa

alcanz estndares considerados de excelencia en sus
prcticas,

involucrando

proveedores,

consumidores,

clientes, la comunidad y tambin influenciando polticas

pblicas de inters para la sociedad. Se optar por slo una
de las cuatro etapas, la que ms se acerca a la realidad de la
empresa.
ii.

Indicadores Binarios:
Se componen de preguntas de respuestas dicotmicas (s o no) y
califican el estadio seleccionado en los Indicadores de Profundidad.
Sirven para la validacin y profundizacin de la etapa de
responsabilidad social identificada por la empresa y contribuyen a la
comprensin de las prcticas que pueden incorporarse a la gestin
de los negocios. Para una correcta autoevaluacin, estos indicadores
deben ser completados obligatoriamente, excepcin hecha en los
casos que el indicador de profundidad correspondiente no sea
aplicable a la realidad de la empresa.

iii.

Indicadores Cuantitativos:
Proponen el relevamiento sistemtico de datos. Con ellos, se pueden
conformar series anuales para cruzar con otros datos relevantes
para la empresa. No todos los indicadores presentan datos
cuantitativos; no obstante ello, estos datos sern seguramente de
utilidad para el monitoreo interno de la empresa y hacen a la
consistencia de la planificacin de nuevos objetivos y metas en
materia de RSE. En conjunto esta estructura permite que la empresa
planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad

social. La disposicin en escala provee parmetros para los pasos

siguientes. Seala, junto a los indicadores binarios (informaciones
adicionales) y cuantitativos, directrices para el establecimiento de
metas de perfeccionamiento en el universo de cada tema.