4 tcnicas de

comunicacin que
salvarn a tu empresa
Es uno de los temas ms importantes dentro de las organizaciones y
tambin uno de los ms abandonados. Este problema nos slo abarca la
comunicacin interna de la organizacin, tambin puede afectar la moral
del trabajador, la operatividad y la produccin de la empresa; dando
como resultado prdidas cuantiosas que afectarn directamente.

Problemas organizacionales por una

mala comunicacin
Expertos aseguran que una comunicacin deficiente puede traer
como consecuencia alguno o varios de los siguientes males:
1. Desorientacin. Ana Asuero, especialista en comunicacin
corporativa y marketing digital, indica que una de las
consecuencias de una mala comunicacin se da en el discurso.
El discurso se pierde y las lneas estratgicas dejan de estar
claras. Al momento de que esto sucede, la interaccin entre
lderes y colaboradores toma otro rumbo, cada quien escucha lo
que desea o transmiten lo que puedan, esto desorienta a los
trabajadores y perjudica a la organizacin.
2. Baja moral de los colaboradores. Es inevitable, una mala
prctica de la comunicacin puede llegar a propagar
resentimiento y frustracin en todas jerarquas. Esto genera un
mal ambiente laboral que daa directamente la moral de tus
trabajadores, daando la productividad y las relaciones internas
y externas- de tu empresa. Ojo!
EXPRESS6 pasos para prevenir y sortear crisis de
comunicacin12 consejos para mejorar tu comunicacin
3. Crea desconfianza. Generas problemas de desconfianza,
conexin y credibilidad.

Te recomendamos leer "6 pasos para prevenir y sortear crisis de

comunicacin".
4. Falta de comunicacin interna. Es vital para las
organizaciones, una comunicacin interna fortalecida te permite
crear sentido de pertenencia y una mayor confianza de tus
empleados. Cuando sta no existe, los problemas pueden
desembocar en retrasos en la planificacin, repetir pasos
estratgicos y parar el flujo operativo; segn indica el portal
ehowenespanol.com.
5. Desmotivacin = Baja Productividad. No te interesa el
estado anmico de tus trabajadores? Esto podra cambiar de
manera inmediata. La experta asegura que una mala
comunicacin puede pegar directamente en el autoestima del
trabajador debido a que piensan que no estn informados, que
sus ideas y opiniones no importan y que ellos no forman parte
de la empresa, esto genera poco inters y elimina la pasin de
su trabajo.
6. Problemas con tus clientes. Tambin afecta en esto. Los
efectos de una mala comunicacin pueden ser desastrosos y
llegar hasta tus clientes y proveedores, pues la comunicacin es
la relacin y el servicio al cliente. Recuerda que tus trabajadores
son la imagen de tu empresa, Cudalos! Tambin puedes
leer: Cmo ganar la batalla en una mala atencin al cliente

Tcnicas de comunicacin
Aunque este problema puede causar gran impacto en tu
organizacin, existen muchas tcnicas que te ayudarn a
mejorarla de manera efectiva y con resultados a corto plazo.
Pon atencin!
Tambin puedes leer "Claves de Tessi para la Comunicacin
Interna efectiva".

1. Mirroring, la habilidad de imitar

Esta puede ser una gran tcnica para utilizarlo con tus
superiores. Consiste en observar el lenguaje corporal e imitarlo

de manera sutil, esto genera empata y confianza con el

interlocutor, creando un crculo asertivo y grandes
oportunidades de generar dilogo.
Cmo funciona?
Se trata de imitar, sin embargo, no hablamos de una imitacin
brusca o exagerada, se necesita tener un control del espacio y el
tiempo, as como saber cules son los gestos o movimientos que
se deben imitar.
Vickie Austin, fundadora de la empresa Choices Worldwide,
indica que algunos movimientos imitables pueden ser
el afirmar con la cabeza, cruzar las piernas, sonrer, juntar
las manos, sentarse o levantarse, entre otros.
El secreto de hacer mirroring es ejecutarlo a destiempo, cuida
que no sea en el momento en que el interlocutor lo haga pues
podra confundirse con una burla-, deja que pase algunos
segundos y pasar de manera desapercibida.

2. Haz que tu pasin se contagie

Es muy importante hacer entender a tus colaboradores el
porqu de su trabajo y cmo es que ellos ayudan al xito de la
empresa, es cierto, pero Cmo hacerlo? La mejor manera
para ello es transmitir la pasin que t, como lder, sientes por
tu trabajo. Un consejo para ello es hablar de manera pasional
cuando se trata de crear empata y proponer nuevos objetivos.
Mantn la barbilla en alto, habla de manera fuerte, clara y
segura; tambin es importante que controles tu respiracin,
sonre cuando se amerite y trata de ser muy efusivo.

3. Evita malos entendidos

Si tu pregunta es cmo hacerlo, la respuesta est en la
transparencia. Es importante que hables claro y que tengas la
paciencia para saber si ellos realmente lo entendieron. No por
ser sutil vayas a generar un estado de desorientacin en tus
trabajadores, si se necesita hablar fuerte, Hazlo! Y si se
necesitan palabras de aliento o reconocimiento, tambin.
Cuando se habla de comunicacin, se busca objetividad.

Te recomendamos leer "12 consejos para mejorar tu

comunicacin".

4. Cautiva con la mirada

Buscas generar empata, y la mejor manera de hacerlo es
generando confianza a travs de tus ojos. Una mirada
fija, tranquila y con sabidura puede influir a que tu equipo
busque los mismos objetivos que su lder. Los expertos de
OCCEducacin recomiendan el contacto visual para mejorar la
comunicacin en las empresas, es la manera ms segura y
eficaz de transmitir confianza. Sin palabras, seremos capaces de
decirle a nuestro interlocutor que nos interesa lo que nos dice y
que estamos escuchando de manera atenta.