Informe de Autoevaluación Trabajo Social UCTemuco 2014

Responsable de Acreditacin:
Lilian Sanhueza Daz

Magaly Cabroli Vargas
Jssica Seplveda Pizarro
Helder Binimelis Espinoza
Fabiola Hernando Prez
Equipo acadmico
Carrera de Trabajo Social:
Andrs Roldn Tonioni
Dennis Smythe Bendel
Dina Guarda Cern
Solange Crcamo Landero
Alicia Ran Ran
Luis Vivero Arriagada
Apoyo Administrativo
Carrera de Trabajo Social:
Mery Ochsenius Mora
Profesional de apoyo:
Camila Alarcn Painemal
Informe Autoevaluacin Trabajo Social
Contenidos
I. PRESENTACIN...............................................................................................................................8
1.1 Marco Institucional ........................................................................................................................ 9
a) Historia de la Universidad Catlica de Temuco ............................................................ 9
b) Plan de desarrollo institucional (PDI 2010-2020) .......................................................... 11
c) Rasgos identitarios ............................................................................................................. 12
d) Objetivos estratgicos ...................................................................................................... 12
e) Organizacin y gobierno universitario .......................................................................... 13
f)
Autoridades institucionales .............................................................................................. 15
g) Modelo educativo ............................................................................................................ 16
h)
Estrategias de implementacin del modelo educativo .......................................... 18
1.2. Unidad responsable y carrera .................................................................................................. 21
a) Historia de la Facultad de Ciencias sociales ............................................................... 21
b) Historia y descripcin de la carrera ............................................................................... 22
c) Anlisis de acreditacin anterior ................................................................................... 24
II. DIMENSIN I: PERFIL DE EGRESO Y RESULTADOS ....................................................................... 27
2.1. Perfil acadmico profesional ................................................................................................... 27
2.2. Presentacin del Perfil Acadmico Profesional de la Carrera .......................................... 28
2.2 Anlisis del perfil ........................................................................................................................... 31
a) Valoracin de actores al perfil de egreso ................................................................... 32
2.3. Estructura curricular .................................................................................................................... 34
a) Estructura del Itinerario formativo ................................................................................. 34
b) Contenido del plan de estudios: reas de Formacin ............................................. 38
c) Objetivos de las actividades curriculares, Perfil de egreso y objetivos del Plan
Curricular ..................................................................................................................................... 45
d) Programacin de las actividades curriculares ............................................................ 51
e) Actualizacin y monitoreo del plan curricular ............................................................ 53
f)
Valoracin de la estructura curricular .......................................................................... 55
2.4. Resultados del proceso de formacin ................................................................................... 56
a) Indicadores de Progresin: Aprobacin y Retencin................................................ 56
b) Indicadores de resultado: Titulacin oportuna y tiempo de titulacin .................. 58
c) Empleabilidad .................................................................................................................... 58
2.5. Efectividad del proceso de enseanza y aprendizaje ....................................................... 60
a) Sobre la admisin .............................................................................................................. 60
b) Nivelacin acadmica .................................................................................................... 62
c) Sobre el proceso de difusin de la carrera .................................................................. 64
d) Sobre los procesos de enseanza y aprendizaje ....................................................... 66
e) Sobre los mecanismos de evaluacin .......................................................................... 67
f)
Sobre el ttulo profesional y el examen de grado....................................................... 68
g) Principales causas de desercin .................................................................................... 69
h) Valoracin de la efectividad del proceso de enseanza-aprendizaje ................ 69
2.6. Vinculacin con el medio ......................................................................................................... 72
a) Vinculacin con egresados ............................................................................................ 72
b) Vinculacin con Centros de Prctica........................................................................... 74
c) Proyectos de extensin .................................................................................................... 77
d) Integracin a redes acadmicas .................................................................................. 81
e) Investigacin ...................................................................................................................... 81
f)
Movilidad estudiantil ......................................................................................................... 87
g) Valoracin de la vinculacin con el medio ................................................................ 88
2.7. Fortalezas y Debilidades Dimensin I ...................................................................................... 90
III. DIMENSIN II: CONDICIONES MNIMAS DE OPERACIN ....................................................... 92
3.1. Estructura organizacional de la Unidad ................................................................................. 92
a) Autoridades unipersonales .............................................................................................. 94
b) Organismos colegiados ................................................................................................... 99
c) Calificaciones, Competencias y evaluacin de Directivos ..................................... 99
d) Estructura financiera de la unidad .............................................................................. 100
e) Mecanismos de participacin en la unidad ............................................................. 101
f)
Organizacin estudiantil ................................................................................................ 102
g) Valoracin de la estructura organizacional de la unidad ..................................... 102
3.2. Recursos humanos .................................................................................................................... 104
a) Polticas acadmicas ..................................................................................................... 104
b) Cuerpo acadmico........................................................................................................ 106
c) Calidad de la docencia, capacitacin y perfeccionamiento docente ............ 110
d) Procedimientos de contratacin ................................................................................. 112
e) Personal administrativo .................................................................................................. 114
f)
Valoracin de los recursos humanos de la unidad .................................................. 115
3.3. Infraestructura y recursos para el aprendizaje ................................................................... 118
a) Infraestructura e instalaciones ...................................................................................... 118
b) Laboratorios y biblioteca ............................................................................................... 120
c) Recursos para el aprendizaje ....................................................................................... 123
d) Uso de TICs para el aprendizaje ................................................................................... 123
e) Servicios de apoyo para el estudiante ....................................................................... 124
f)
Valoracin de la infraestructura y recursos para el aprendizaje .......................... 131
3.4. Fortalezas y Debilidades Dimensin II ................................................................................... 133
IV. DIMENSIN III: CAPACIDAD DE AUTORREGULACIN .......................................................... 134
4.1. Propsitos.................................................................................................................................... 135
a) Propsitos de la Unidad ................................................................................................. 135
b) Propsitos de la Facultad .............................................................................................. 136
e) Planificacin estratgica: mecanismo formal de monitoreo y evaluacin ....... 138
f)
Valoracin de propsitos............................................................................................... 140
4.2. Integridad ................................................................................................................................... 142
a) Consistencia entre capacidades y propsitos pretendidos .................................. 142
b) Reglamentos generales ................................................................................................. 142
c) Transparencia en la informacin ................................................................................. 143
d) Publicidad de la carrera e institucin ......................................................................... 144
e) Satisfaccin general ....................................................................................................... 145
4.3. Proceso de Autoevaluacin .................................................................................................. 146
a) Descripcin del proceso ................................................................................................ 146
b) Mecanismos de participacin y apropiacin ........................................................... 148
c) Sistemas de informacin institucional ......................................................................... 148
d) Mecanismos de apoyo institucional ............................................................................ 149
4.4. Fortalezas y Debilidades Dimensin II ................................................................................... 150
V. SNTESIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DETECTADAS .......................................................... 151
VI. PLAN DE MEJORAMIENTO .......................................................................................................... 154
VII. ANEXOS ....................................................................................................................................... 163
ndice de Tablas
Tabla 1. Debilidades detectadas en informe de Pares Evaluadores 2010 y acciones
implementadas ..................................................................................................................................... 24
Tabla 2. Competencias especficas Carrera de Trabajo Social por mbitos de
desempeo ............................................................................................................................................ 29
Tabla 3. rea de Formacin General ............................................................................................... 39
Tabla 4. rea de Formacin Especfica ........................................................................................... 41
Tabla 5. Sistema de prcticas ............................................................................................................ 42
Tabla 6. rea de Formacin Complementaria............................................................................... 45
Tabla 7. Promedio de horas Plan de Estudios de la Carrera de Trabajo Social ....................... 53
Tabla 8. Matriz de seguimiento y evaluacin del plan curricular ............................................... 53
Tabla 9. Plan de estudios de la carrera ............................................................................................ 55
Tabla 10. Evolucin histrica del nmero de vacantes y matrcula en primer ao ................ 56
Tabla 11. Evolucin histrica del porcentaje de aprobacin en primer ao .......................... 57
Tabla 12. Evolucin histrica del porcentaje de retencin por aos ........................................ 57
Tabla 13. Titulacin oportuna por cohorte perodo 2010-2013 .................................................... 58
Tabla 14. Resultados generales Encuesta de Seguimiento Egresados ...................................... 59
Tabla 15. Puntajes PSU de quienes ingresan a la carrera ............................................................. 61
Tabla 16. Evolucin promedio NEM de Trabajo Social .................................................................. 61
Tabla 17. Efectividad Estrategias de Enseanza-Aprendizaje ..................................................... 66
Tabla 18. Efectividad Mecanismos de Evaluacin ........................................................................ 67
Tabla 19. Distribucin Anual de Centros de Prctica y Estudiantes 2010-2013 ........................ 75
Tabla 20. Programas de Educacin Continua de Trabajo Social 2010-2013 ............................ 78
Tabla 21. Ponencias de acadmicos de la carrera en congresos nacionales e
internacionales ...................................................................................................................................... 81
Tabla 22. Lneas de investigacin de la unidad ............................................................................. 82
Tabla 23. Sub lneas de investigacin transversales ....................................................................... 82
Tabla 24. Publicaciones de acadmicos en perspectiva comparada, Acreditacin
2009-2014 ................................................................................................................................................ 83
Tabla 25. Publicaciones en Revistas Cientficas .............................................................................. 83
Tabla 26. Publicaciones en Libros y Captulos de Libros ............................................................... 85
Tabla 27. Participacin de acadmicos(as) de Trabajo Social en proyectos prioritarios ..... 86
Tabla 28. Participacin de acadmicos(as) de Trabajo Social en otros proyectos de
investigacin .......................................................................................................................................... 87
Tabla 29. Presupuesto total para los aos 2011, 2012, 2013 y 2014 de la Carrera de Trabajo
Social .....................................................................................................................................................101
Tabla 30. Presupuesto total para los aos 2011, 2012, 2013 y 2014 del Departamento de
Trabajo Social.......................................................................................................................................101
Tabla 31. Nmina de docentes adscritos a la Carrera de Trabajo Social ..............................106
Tabla 32. Resultados de la Encuesta EODD, Carrera Trabajo Social, aos 2011 -2013.........110
Tabla 33. Relacin de docentes capacitados por temtica por el CEDID, aos 2010-2013111
Tabla 34. Tesis en curso y/o terminadas durante el perodo 2010-2013 ...................................112
Tabla 35. Evaluacin de condiciones de infraestructura en el edificio C ..............................119
Tabla 36. Beneficios otorgados a estudiantes de la carrera 2009-2013 ..................................130
ndice de Figuras
Figura 1. Organigrama Universidad Catlica de Temuco ........................................................... 14
Figura 2. Perfil de egreso - Acadmicos ........................................................................................... 32
Figura 3. Perfil de egreso - Estudiantes .............................................................................................. 33
Figura 4. Perfil de egreso - Egresados y Empleadores ................................................................... 33
Figura 5. Itinerario Formativo de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco ...... 35
Figura 6. Modelo de integracin por ciclo de formacin ............................................................ 36
Figura 7. Articulacin de los diferentes niveles del itinerario formativo ..................................... 45
Figura 8. Matriz de integracin de competencias - Trabajo Social 2014 .................................. 47
Figura 9. Valoracin de estudiantes y acadmicos del plan de estudios de la carrera ....... 55
Figura 10. Categora a la que pertenece la organizacin del primer empleo ....................... 59
Figura 11. Prueba de Comprensin de Textos 2012-2014, Trabajo Social ................................. 63
Figura 12. Prueba de Produccin de Textos 2012-2014, Trabajo Social ..................................... 63
Figura 13. Prueba de Expresin Oral 2013-2014, Trabajo Social .................................................. 64
Figura 14. Los criterios de admisin de estudiantes a la carrera son claros ............................. 70
Figura 15. Requisitos de titulacin adecuados, conocidos y reglamentados ......................... 70
Figura 16. Mecanismos de evaluacin ............................................................................................. 71
Figura 17. Metodologas de enseanza y actividades tericas y prcticas ............................ 72
Figura 18. Distribucin territorial de centros de prctica de Trabajo Social UCTemuco ........ 75
Figura 19. Distribucin de centros de prctica por rea de desempeo ................................ 76
Figura 20. Relacin con supervisor institucional .............................................................................. 77
Figura 21. Valoracin de la vinculacin con el medio ................................................................. 88
Figura 22. Valoracin de la participacin en seminarios y congresos de la disciplina .......... 89
Figura 23. Fomento de la carrera en favor de participacin en proyectos de
investigacin y actividades de extensin de los docentes ......................................................... 89
Figura 24. Insercin de la comunidad acadmica y estudiantil en los grandes debates de
la disciplina. ............................................................................................................................................ 90
Figura 25. Organigrama Facultad de Ciencias Sociales .............................................................. 93
Figura 26. Organigrama Departamento de Trabajo Social ......................................................... 93
Figura 27. Valoracin de los mecanismos de comunicacin ...................................................103
Figura 28. Valoracin general a los directivos de la carrera .....................................................103
Figura 29. Idoneidad de los docentes de la carrera. ..................................................................115
Figura 30. Planta docente adecuada para la cantidad de estudiantes ...............................116
Figura 31. Investigacin y perfeccionamiento acadmicos .....................................................117
Figura 32. Instalaciones adecuadas en las salas de clases acordes a los requerimientos
de estudiantes y acadmicos. .........................................................................................................131
Figura 33. Bibliografa y calidad de los servicios de biblioteca .................................................132
Figura 34. Equipamiento de laboratorios y talleres acorde a las necesidades de
estudiantes y docentes ......................................................................................................................132
Figura 35. Evaluacin formacin terica y metodolgica de estudiantes en prctica ......139
Figura 36. Evaluacin dimensin actitudinal y tica de estudiantes en prctica ................140

Figura 37. Valoracin de propsitos - Estudiantes ........................................................................141
Figura 38. Valoracin de propsitos - Acadmicos .....................................................................141
Figura 39. Valoracin de propsitos Egresados .........................................................................141
Figura 40. Satisfaccin de estudiantes respecto a la formacin recibida y la docencia
de la carrera. .......................................................................................................................................145
Figura 41. Satisfaccin de acadmicos por pertenecer a la carrera y el apoyo en la
docencia ..............................................................................................................................................146
I. PRESENTACIN
El presente informe constituye el resultado del proceso de autoevaluacin realizado por el
equipo docente de la carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco
con el apoyo y consulta a estudiantes, egresados y empleadores. Este proceso se desarroll entre marzo y junio de 2014, y el perodo analizado considera desde 2010 a 2013. Se
ha tomado como referencia las tres dimensiones de anlisis sugeridas por la Comisin
Nacional de Acreditacin: Perfil de Egreso y Resultados, Condiciones de Operacin, y
Capacidad de Autorregulacin. Para la realizacin del informe se recurri a diversas fuentes de informacin, tanto primarias como secundarias. Entre las primeras destacan las
encuestas aplicadas a los actores relevantes del proceso formativo: estudiantes, egresados, acadmicos y empleadores; se realizaron tambin talleres con acadmicos; por ltimo se aplicaron grupos focales a cada generacin de estudiantes, egresados y empleadores; siete en total. De las fuentes secundarias, se tuvo en consideracin un importante volumen de informacin que emana del proceso de planificacin estratgica de la
Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad Catlica de Temuco.
Durante el ao 2009, la Carrera de Trabajo Social se somete a su segundo proceso de
acreditacin, ante la Agencia Acreditadora de Educacin Akredita QA, obteniendo la
acreditacin por un total de 4 aos (ver anexo 1: Acuerdo de Acreditacin Nmero 2010121 de Agencia AKREDITA Q.A., de fecha 1 de Septiembre de 2010.).
El presente documento tiene como propsito principal identificar las fortalezas y debilidades que presenta la carrera en esta nueva etapa de desarrollo. Lo anterior, se ve plasmado en un Plan de Mejoramiento que considera los criterios y los indicadores propuestos
por la Comisin Nacional de Acreditacin (CNA)
Este informe se estructura en tres apartados:
I. Antecedentes de historia y propsitos de la Institucin, Facultad de Ciencias Sociales y
Carrera de Trabajo Social.
II. Anlisis por dimensiones y criterios de la CNA. En esta seccin, se analizan los procesos
de la carrera considerando las tres dimensiones y sus respectivos criterios.
III. Plan de mejoramiento, seccin en que se exponen los cursos de accin que la carrera
llevar a cabo, considerando las fortalezas y debilidades detectadas.
1.1. Marco Institucional

a) Historia de la Universidad Catlica de Temuco
La Universidad Catlica de Temuco es una universidad regional, catlica, con fuerte vocacin de servicio pblico, fundada el 08 de septiembre de 1959, por el Obispo Monseor
Alejandro Menchaca Lira1. Sus actividades lectivas se inician el primer semestre de 1960,
en el centro de la ciudad de Temuco, constituyndose en la primera institucin de Educacin Superior de la Regin de La Araucana, con el respaldo de la Universidad Catlica
de Chile. En 1964 se traslada a la Avenida Alemania, Casona Malmus, actual Campus
Monseor Alejandro Menchaca Lira. Posteriormente, en 1971, agrega los terrenos del acceso norte de la ciudad, que hoy ocupan el Campus Juan Pablo II y el Campus Dr. Luis
Rivas Del Canto. Paralelamente, y en el marco de la discusin de la "Reforma Universitaria"
a nivel nacional, se genera el concepto de "Sede Regional", formalizado el ao 1972 por
el Honorable Consejo Superior de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, mediante el
documento "Proyecto de acuerdo sobre relaciones de las sedes de provincias con el gobierno central".
Con esta nueva relacin administrativa, la sede regional de la Pontificia Universidad Catlica de Chile, la UC Temuco, concentra su oferta acadmica en las carreras de pedagoga. En 1960, inicia su funcionamiento la carrera de Pedagoga en Ingls y, en 1967, la
Pedagoga Media en Matemticas, posicionndose as como una institucin formadora
de profesores en la Macro Zona Sur del pas.
A mediados de los aos ochenta, se levantan en forma progresiva, edificaciones en el
terreno adquirido frente a la Parroquia Franciscana de Lourdes, bautizado ms tarde como Campus San Francisco. A fines de esa dcada, se crean cuatro carreras de carcter
tcnico: Tcnico Universitario en Acuicultura, Tcnico Universitario Forestal, Tcnico Universitario en Produccin Agrcola y Tcnico Universitario en Programacin Computacional.
A comienzos de los noventa, se inicia el proceso de autonoma junto a otras sedes de la
Pontificia Universidad Catlica de Chile, bajo el Decreto Supremo del Ministerio de Hacienda N 930, del 15 de agosto de 1991 y el Decreto Eclesistico N 479, del 10 de julio de
1991, emitido por el entonces Obispo de la Dicesis San Jos de Temuco, Monseor Sergio
Contreras Navia, oficializando la creacin de la Universidad Catlica de Temuco como
Universidad autnoma, perteneciente al Consejo de Rectores.
La UC Temuco ampla su oferta educativa, mediante la creacin de carreras tales como:
Licenciatura en Antropologa y Pedagoga Bsica Intercultural Bilinge; abriendo ms
adelante las carreras de Derecho, Diseo, Educacin Parvularia, Pedagoga en Educacin Diferencial, Licenciatura en Arte, Traduccin, Trabajo Social, diversas ingenieras y
1 1
Decreto N 375 del Obispado de Temuco.
Medicina Veterinaria. Se construye el edificio de la Biblioteca Central y Aula Magna, que

se convertir en un importante espacio para la actividad cultural de la ciudad de Temuco.
Con esto, se inicia una segunda fase de la vida institucional, caracterizada precisamente
por la autonoma en la gestin y su concentracin en las tareas demandadas por el crecimiento y la diversificacin que experimenta su oferta acadmica, traducida en un fuerte incremento en el nmero de estudiantes, un mayor nmero de carreras y una mayor
cobertura de reas de estudios, al incorporar nuevas disciplinas en su quehacer acadmico.
Desde el ao 2005, la universidad se ha concentrado consistentemente en asegurar su
actual fase de consolidacin institucional, basada en cuatro pilares centrales: aplicar un
nuevo Modelo de Gestin Universitaria, implementar un nuevo Modelo Educativo; instalar
capacidades institucionales para desarrollar la investigacin; y mejorar las modalidades
que refuercen su carcter Regional y Pblico.
As, en los ltimos aos los focos de la gestin institucional han estado dirigidos a: renovar
las arquitecturas curriculares, los procesos y las prcticas docentes; completar la oferta de
carreras en cada facultad; abrir nuevas reas de conocimiento, perfeccionar y cualificar
la planta acadmica para ampliar las capacidades de investigacin cientfica y de transferencia tecnolgica; reforzar institucionalmente la funcin de extensin y vnculo, para
incrementar el rol pblico y la articulacin con la sociedad regional; incorporar nuevas
capacidades directivas y profesionalizar los equipos y los procesos de gestin; incrementar significativamente los ingresos operacionales; concretar importantes inversiones en
infraestructura; e incorporar sistemas, unidades y mecanismos de autoevaluacin y aseguramiento de la calidad.
Estos avances permitieron a la Universidad, obtener el ao 2010 su acreditacin institucional, por 5 aos en tres reas: Docencia de Pregrado; Gestin Institucional; y Vinculacin
con el Medio, lo que ha constituido un respaldo al desarrollo del proyecto institucional y el
de sus Facultades.
El ao 2012, comienza a funcionar la Escuela de Ciencias de la Salud, con un sello distintivo centrado en la persona, promoviendo la formacin de profesionales de excelencia
comprometidos con la prevencin de la salud y el tratamiento de enfermedades, desde
una perspectiva integral, con nfasis en atencin primaria y salud familiar. Esta Escuela
integra a cinco carreras: Fonoaudiologa, Kinesiologa, Terapia ocupacional, Nutricin y
diettica y Tecnologa mdica.
El ao 2013, se crean tres carreras nuevas de pregrado: Ingeniera Civil Geolgica, Ingeniera Civil en obras Civiles y Geologa; de igual forma implementa el rea de formacin
tcnica abriendo sus puertas la Facultad Tcnica, que agrupa a las carreras de Tcnico
10
Universitario en: Acuicultura, Administracin de Empresas, Educacin de Prvulos, Preparacin Fsica, Produccin Agropecuaria, Turismo y Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente.
Finalmente, el ao 2014 se ampla la oferta de pregrado con las carreras de Administracin Pblica, e Ingeniera en Prevencin de Riesgos y Medio Ambiente, adems de las
carreras de Tcnico universitario en: Monitoreo Medio Ambiental; Redes y Telecomunicaciones y en Topografa y Geomensura.
b) Plan de desarrollo institucional (PDI 2010-2020)

En el Plan de Desarrollo Institucional 2010-2020 (ver anexo 2: PDI 2010-2020), se formul su
misin en los siguientes trminos:
La Universidad Catlica de Temuco ha sido fundada en el espritu del evangelio para
servir a la sociedad y entregar una formacin amplsima de los futuros profesionales, al
cultivo de las ideas que abren nuevos surcos al saber, y a la investigacin que perfecciona la vida y las instituciones, generando nuevos horizontes y posibilidades a su gente y sus
territorios (p. 9)
Se funda en un modelo educativo humanista cristiano que ofrece una slida formacin acadmica y tica a sus estudiantes, futuros profesionales dispuestos a
servir y construir una sociedad ms justa, desarrollada y solidaria.
Cultiva y produce conocimientos para el mejor desarrollo de La Araucana y la
macro regin sur, buscando constantemente la verdad, el bien y la belleza en un
fecundo dilogo con la fe, a la luz de las orientaciones del Magisterio de la Iglesia.
Se vincula con su entorno social para comprender y contribuir a la solucin de sus
problemticas, desafos y aspiraciones, inspirada en la Doctrina Social de la Iglesia2.
En cuanto a su visin, sta ha quedado establecida en la siguiente declaracin:
Al ao 2020 la Universidad Catlica de Temuco ser una universidad regional de excelencia, reconocida nacionalmente por su calidad acadmica, por su contribucin a la
solucin de los problemas regionales y al desarrollo sustentable de La Araucana y la macro regin sur, desde una concepcin cristiana del hombre y de la sociedad
Plan de Desarrollo institucional 2010 2020,Direccin de Planificacin y Desarrollo, ao 2010
11
c) Rasgos identitarios
A partir de su misin inicial, la Universidad Catlica de Temuco asume y se desarrolla en
funcin de tres rasgos identitarios que determinan la vocacin, sentido e intencionalidad
desde las cuales contribuye a las ciencias y ofrece su servicio universitario a la sociedad:
lo acadmico, lo catlico y lo regional. Como toda universidad, la UC Temuco comparte
en lo sustantivo la bsqueda de la verdad y la excelencia en sus diversos programas, pero
adems, su produccin acadmica e intelectual est cualificada por su carcter de Universidad Catlica y su vocacin de servicio pblico y compromiso con el desarrollo de la
Regin de la Araucana; stos son rasgos intrnsecos y permanentes de la institucin. Del
mismo modo, para el perodo comprendido en la presente planificacin estratgica, la
Universidad ha querido desarrollar ms especfica y profundamente cuatro valores, a saber:
El compromiso con la verdad.

La responsabilidad social.
La convivencia fraterna.
La excelencia.
Para ello, busca profundizar en la misin evangelizadora de la Iglesia pues segn su propia naturaleza, toda Universidad Catlica presta una importante ayuda a la Iglesia en su
misin.
d) Objetivos estratgicos
Los objetivos estratgicos de la Universidad Catlica de Temuco, inspirados y comprometidos en la visin y misin del PDI 2010-2020 son:
1. Consolidar la calidad de la docencia pasando a una segunda fase del Modelo
Educativo con foco en la ampliacin, diversificacin y articulacin en un continuo
educativo; incrementando las competencias formativas de los profesores y generando nuevas capacidades de gestin de la docencia.
2. Desarrollar produccin intelectual, creacin artstica e investigacin aplicada
de impacto regional que responda a las necesidades y problemticas del contexto socio-productivo, la posicionen nacionalmente y permitan acreditar el rea de
investigacin.
3. Fortalecer la extensin y el vnculo para incrementar la contribucin de la universidad al desarrollo integral de La Araucana y la macro regin sur del pas.
4. Consolidar la vinculacin internacional, nacional y regional con centros e institu-
12
tos de excelencia, para viabilizar la puesta en prctica de los programas y proyectos del plan de desarrollo.
5. Fortalecer el programa de desarrollo de las personas para mejorar su calidad de
vida, la cultura organizacional y el ambiente laboral, mediante la adecuada implementacin de la carrera acadmica y la carrera administrativa.
6. Fortalecer el mbito del desarrollo estudiantil para mejorar su calidad de vida y
su experiencia universitaria, los beneficios econmicos y sociales y facilitar su transicin al mundo del trabajo.
7. Incrementar las capacidades institucionales para concretar los nuevos planes
de desarrollo, mediante una gestin ms eficaz, el fortalecimiento de la posicin
econmico-financiera de la universidad, el reforzamiento de las tecnologas, sistemas de informacin e infraestructura y una estructura adecuada al crecimiento
y mayor complejidad del proyecto universitario.
Estos siete objetivos estratgicos constituyen las lneas en las que se encuadra la gestin
de la Universidad. De este modo, cada una de sus unidades defini y proyect sus acciones en el marco de los mismos, plasmando en un Plan Operativo Estratgico, que, como
lo indica su nombre, constituye un documento de gestin de las unidades acadmicas
para darle operatividad a la estrategia corporativa de la UC Temuco.
e) Organizacin y gobierno universitario

La Universidad Catlica de Temuco est organizada en cuatro reas de gestin: gobierno, academia, administracin y extensin:
El rea de Gobierno, liderada por el Rector, es la encargada de establecer los propsitos
institucionales que regirn su desarrollo en el mediano y largo plazo, proporcionando mecanismos que permitan difundir, promover y evaluar estos propsitos, asegurando su concrecin y ajuste segn los resultados de la marcha institucional. Esta rea incluye direcciones de carcter tcnico, dependientes de la Prorrectora y cuya funcin es asesorar a la
alta direccin universitaria en una serie de materias estratgicas para el desarrollo de la
universidad.
El rea Acadmica, el rea acadmica es dirigida por el Vicerrector Acadmico, encargado de liderar y supervisar las polticas, la produccin y los procesos de gestin acadmica, de acuerdo a la misin y los planes institucionales. Por otra parte, es responsable de
la puesta en prctica del PDI 2010-2020 en lo referido a las reas de la docencia, investigacin y desarrollo estudiantil. Para el cumplimiento de sus funciones la Vicerrectora
Acadmica cuenta con tres unidades principales: Direccin General de Docencia, Direccin General de Investigacin y Postgrado, y Direccin General Estudiantil. Adems, inte-
13
gran esta Vicerrectora las unidades del Sistema de Bibliotecas, Admisin y Registros Acadmicos, rea de estudios y Procesos Acadmicos. El organismo colegiado que orienta y
formula las polticas de la vida y la produccin acadmica es el Consejo Acadmico.
El rea de Administracin, conducida por la Vicerrector de Administracin y Asuntos Econmicos, tiene a su cargo la provisin y desarrollo del cuerpo acadmico de la universidad, de modo de permitir el cumplimiento de sus funciones. Asimismo, es la encargada
de implementar las estrategias y polticas para la administracin de los recursos humanos,
tecnolgicos y fsicos para el adecuado desempeo institucional. Esta rea incluye la Direccin de Recursos Humanos, Direccin de Finanzas y la Direccin de Logstica y Tecnologa.
El rea Extensin y Vnculo, liderada por el Vicerrector de Extensin y Relaciones Internacionales, sus propsitos son fortalecer la presencia pblica, el rol ciudadano de la universidad en la regin y el pas, as como promover, gestionar y consolidar la articulacin de la
actividad universitaria con aquellos actores, instituciones y redes externas que le permitan
cumplir mejor con la misin, objetivos y metas de la institucin y de las facultades. A esta
rea se incorporan las funciones de Comunicacin y Marketing, Extensin y Relaciones
Internacionales.
A continuacin se observa el organigrama de la Universidad:
Figura 1. Organigrama Universidad Catlica de Temuco
Fuente: Direccin General de Gestin Institucional (DGGI), Universidad Catlica de Temuco.
14
f) Autoridades institucionales
Rectora y Consejo Superior
Las autoridades institucionales segn el PDI, 2010-2020 son: el rea de Gobierno que incluye las autoridades y organismos colegiados superiores de la institucin. Estas funciones hoy
las cumplen: el Rector, Dr. Aliro Brquez Ramrez, quien ejerce sus funciones de gobierno
acompaado por un Consejo Superior integrado por el Gran Canciller, Monseor Hctor
Eduardo Vargas Bastidas3, autoridad que representa la tuicin y orientacin de la Iglesia
Catlica; la Secretaria General, Sra. Marcela Momberg Alarcn; el Prorrector, Sr. Arturo
Hernndez Salls; cuatro acadmicos elegidos por la comunidad universitaria representados por Dr. Rodrigo del Valle Martin, Dr. Luis Schiappacasse Poyanco, Dr. Francisco Encina
Montoya y Dr. Javier Villar Olaeta; adems de cuatro Consejeros Externos designados por
el Gran Canciller, actualmente: Sr. Andrs Molina Magofke, Sr. Victor Cubillos Godoy Sr.
Benito Baranda Ferrn, y Sr. Sergio Bitar Chacra4.
Vicerrectora Acadmica
Esta Unidad est a cargo del Dr. Fernando Pea, encargado de liderar y supervisar las
polticas, la produccin y los procesos de gestin acadmica, de acuerdo a la misin y los
planes institucionales. Debe responder por la puesta en prctica del PDI 2010-2020 en lo
referido a las reas de la docencia, investigacin y desarrollo estudiantil.
Para el cumplimiento de sus funciones cuenta con tres unidades principales: Direccin
General de Docencia, encabezada por la Sra. Carmen Gloria Garbarini, responsable del
diseo, implementacin y evaluacin de los procesos curriculares, y de la reflexin sobre
la prctica e innovacin docente de la universidad. Para el cumplimiento de sus funciones cuenta con cuatro unidades: Gestin de la Docencia; Desarrollo y Articulacin Curricular; Desarrollo de la Docencia y Recursos de Aprendizaje.
Tambin, lo apoya la Direccin General de Investigacin y Postgrado, a cargo del Dr.
Mauricio Silva Jimnez, y la Direccin General Estudiantil, dirigida por el Sr. Jaime Castillo
Pincheira.
Vicerrectora de Extensin y Relaciones Internacionales
La Vicerrectora de Extensin y Relaciones Internacionales, a cargo del Dr. David Figueroa
Hernndez, tiene como foco fortalecer la presencia pblica y el rol ciudadano de la universidad en la regin y el pas, as como promover, gestionar y consolidar la articulacin
de la actividad universitaria con aquellos actores, instituciones y redes externas que le
Quien asumi dicho cargo en 2013.
Se integra adems el Presidente de la Federacin de Estudiantes de la UC Temuco, cargo que actualmente
est vacante.
3
4
15
permitan cumplir mejor con la misin, objetivos y metas de la institucin y de las facultades. Esta Vicerrectora se estructura en tres unidades: (i) Direccin de Extensin, a cargo
de la Sra. Claudia Rocha, que gestiona la implementacin de polticas generales para
desarrollar la extensin acadmica que se realiza desde las facultades, prestando, adems, servicios centralizados de apoyo; (ii) Direccin de Comunicacin y Marketing, a cargo del Sr. Francisco Seplveda Reyes, unidad responsable del manejo de la imagen institucional, relaciones pblicas y comunicacin institucional con sus diversos pblicos internos y externos, incluyendo entre sus funciones, la coordinacin de la comunicacin estratgica de la universidad; y, (iii) Direccin de Relaciones Internacionales, a cargo del Vicerrector, Dr. David Figueroa, responsable de consolidar e impulsar las redes institucionales,
con nfasis en las de carcter internacional, de tal modo de fortalecer el proyecto acadmico de la universidad.
Vicerrectora de Administracin y Asuntos Econmicos
Esta Vicerrectora es liderada por el Vicerrector de Administracin y Asuntos Econmicos,
el Sr. Marcelo Toneatti Bastidas. Gestiona las condiciones administrativas y financieras para
asegurar la sustentabilidad econmica de la Universidad y el proyecto de sta. Se estructura en las siguientes unidades: (i) Direccin de Finanzas, a cargo de la Sra. Alejandra Espinoza Cid; (ii) Direccin de Crdito y Administracin, a cargo del Sr. Isidro Monsalve; (iii)
Direccin de Desarrollo de Personas, a cargo de la Sra. Mara Margarita Tapia Espinoza;
(iv) Direccin de Tecnologa, a cargo del Sr. Mauricio Zurita Aldea; y, (v) Direccin de
Campus y Servicios Generales, a cargo del Sr. David Silva Roco.
g) Modelo educativo
El diseo e implementacin de un Modelo Educativo (ver anexo 3: Modelo educativo UC
Temuco) basado en competencias, para todas las carreras de pregrado de la UC Temuco, constituy uno de los propsitos fundamentales declarados en el anterior PDI 20052010, el cual surgi del diagnstico de la articulacin entre la nueva fase de desarrollo de
los procesos formativos y la funcin docente en la Universidad, sumado al reconocimiento
de aspectos externos interrelacionados, que redefinen el papel de la Universidad y su pertinencia social, tales como la masificacin de la educacin superior en Chile y las nuevas
demandas del sector productivo al requerir profesionales con habilidades diferentes a las
tradicionales que contribuyan al desarrollo del pas.
Segn decreto de rectora 18/10 (ver anexo 4) se implementa el Modelo Educativo UC
Temuco, establecido en el PDI 2005-2010 en el cual se establecen las orientaciones de
formacin general y profesional para la racionalizacin de los planes de estudio, en el
marco del Modelo Educativo y de la Poltica de Formacin General de la Universidad Catlica de Temuco.
16
Consistente con lo anterior, el primero de los objetivos estratgicos del PDI 2010-2020, consiste en consolidar la calidad de la docencia y pasar a una segunda fase del Modelo
Educativo con foco en la ampliacin, diversificacin y articulacin en un continuo educativo5.
Desde este marco derivan algunos atributos institucionales para el Modelo Educativo:
- Una filosofa educativa sustentada en el desarrollo humano y la formacin integral y pertinente, con la cual busca atender las caractersticas del estudiantado
que acoge.
- El quehacer acadmico centrado en la excelencia, en programas slidos acreditados externamente, en la innovacin continua, y mediante ofertas educativas
flexibles con opciones diversificadas.
- El asumir una accin formativa integral, constituida de manera equilibrada por
aspectos intelectuales, procedimentales, emocionales y ticos.
- Sintona con las caractersticas y requerimientos del entorno sociocultural y laboral, como expresin de compromiso y de promocin de la identidad regional y nacional.
El modelo curricular que se propone, asume el enfoque de la educacin centrada en el
estudiante orientado por principios que regulan tanto los principios de ensear y aprender como los desempeos de estudiantes y acadmicos, as tambin las interacciones de
stos (ver anexo 3: Modelo educativo UC Temuco).
Como primer Eje del Modelo Educativo, se comprende una formacin profesional y acadmica basada en competencias genricas y especficas, que incluyen las relativas al
saber, al saber hacer y al saber ser y convivir, las que sern verificadas y validadas en distintos momentos de la formacin.
Las competencias genricas son aquellas que permiten el desarrollo integral de los futuros profesionales, tanto en su dimensin personal como interpersonal. Estas competencias
son comunes a todas las carreras de la Universidad, constituyendo el sello formativo comn propio de esta institucin.
Entre las 10 competencias genricas que establece en su modelo de formacin, la UC
Temuco distingue competencias identitarias, definidas como aqullas que identificarn
al egresado de esta casa de estudios en concordancia con los valores institucionales, las
que son Actuacin tica, y Valoracin y respeto hacia la Diversidad, las que deben desarrollarse en un tercer nivel de dominio. Cada carrera de acuerdo a su perfil de egreso,
plan de estudios y particularidades de su disciplina, determina el nivel en el cual las otras
5 El primero de los objetivos estratgicos del Plan de Desarrollo Institucional se refiere a la consolidacin de la
docencia en la segunda fase del Modelo Educativo.
17
ocho se implementan. Las competencias genricas se desarrollan, evidencian y validan

de manera transversal en todos los cursos del itinerario formativo, incluyendo las actividades curriculares del rea de Formacin Humanista y Cristiana.
El segundo eje es el aprendizaje significativo y centrado en el estudiante asociado a cinco principios: construccin del conocimiento, contextualizacin sociocultural de la informacin, de la actividad, de trabajo cooperativo y de evaluacin integrada.
Como tercer eje, se presentan las TICs en el proceso de enseanza-aprendizaje, que se
conciben en la UC Temuco como un importante apoyo a los procesos de docencia y
evaluacin que se integrarn progresivamente a todos los mdulos elaborados bajo el
enfoque de las competencias.
El cuarto eje es Educacin Continua, integra tanto, la formacin en programas regulares
como en la de programas de extensin. La formacin de programas regulares incluye
pregrado y postgrado. La formacin de programas de extensin comprender cursos,
diplomados, posttulos y afines, los cuales estarn articulados coherentemente por los programas regulares.
Finalmente, se encuentra el eje Formacin Humanista y Cristiana, inscrita en el sello de la
Universidad, preocupndose del ambiente universitario, el clima institucional, y respondiendo, as, a la formacin de un profesional cristiano.
Cabe agregar que las carreras se fueron integrando en forma progresiva al Modelo Educativo de la UC Temuco, y desde el ao 2013 la totalidad de las carreras ya se encuentran trabajando bajo este modelo.
h) Estrategias de implementacin del modelo educativo

Segn el Informe de Evaluacin de Medio Trmino de la Implementacin del Modelo Educativo (ver anexo 5), preparado por la Direccin General de Docencia (2012), dentro de
los ltimos seis aos se han desarrollado una serie de estrategias para la implementacin
del Modelo Educativo UC Temuco.
En 2006 se levantaron diez Competencias Genricas, a travs de un proyecto MECESUP
en red con la Universidad de La Frontera, dos de las cuales se definieron como identitarias
y, por lo tanto, exigibles a todos los estudiantes de la Universidad (Actuacin tica y Valoracin y Respeto a la Diversidad).
Las competencias genricas definidas se sealan a continuacin:
18
Competencias genricas6
Actuacin tica: Demuestra sentido tico y responsabilidad social en el desempeo profesional, considerando el entorno sociocultural y el medio ambiente.
Valoracin y Respeto hacia la Diversidad: Reconoce al otro en su dimensin humana,
comprendiendo que las diferencias sociales, culturales y de capacidades enriquecen la
convivencia sin incurrir en prcticas discriminatorias.
Orientacin a la Calidad: Manifiesta una permanente bsqueda de la excelencia en la
gestin profesional, mediante la continua evaluacin, planeacin y control de los procesos, con orientacin a la obtencin de resultados.
Creatividad e Innovacin: Genera nuevas respuestas, productos y servicios para responder mejor a las necesidades del entorno sociocultural, profesional, laboral o cientfico.
Aprendizaje Autnomo: Se responsabiliza de su propio aprendizaje, lo que le lleva a utilizar
procesos cognitivos y metacognitivos para aprender, de forma estratgica y flexible, en
funcin del objetivo de aprendizaje.
Trabajo en equipo: Demuestra integracin y colaboracin de forma activa en la consecucin de objetivos comunes con otras personas, reas y organizaciones.
Gestin del conocimiento: Procesa el conocimiento lo que implica conocer, comprender,
aplicar, analizar, sintetizar y evaluar, segn las exigencias del medio sociocultural.
Comunicacin oral y escrita: Emplea de manera correcta y pertinente el idioma castellano, de forma oral y escrito para un adecuado desenvolvimiento profesional.
Gestin tecnolgica: Utiliza de manera pertinente y con idoneidad las tecnologas de la
informacin y la comunicacin, requeridas para desenvolverse en el contexto acadmico
y profesional.
En 2006 y 2007 la UC Temuco se incorpor al Sistema de Crditos Transferibles (SCT), participando en un estudio nacional asociado a las casas de estudio que componen el Consejo de Rectores de las Universidades Chilenas (CRUCH) que, entre otros aspectos relevantes, defini la carga de trabajo real de los estudiantes. La UC Temuco particip con todas
sus carreras por dos aos consecutivos. Adems, se adjudic un proyecto de Mejoramiento de la Calidad en Educacin Superior (MECESUP), lo que permiti la creacin del Centro
de Innovacin a la Docencia (CEDID). Este centro ha desarrollado sistemticamente pro-
6 Diferencias por niveles se detallan en Gua de formularios.
19
cesos de perfeccionamiento a los acadmicos para la implementacin del Modelo Educativo.

El mismo ao 2007, se realiz un estudio de la carga real de los profesores, para determinar la cantidad de horas, adems de las presenciales, que dedica un profesor a las tareas
docentes. Para estos efectos, se consideraron dos horas de administracin en la primera
fase de implementacin del modelo y 1,5 en las sucesivas implementaciones de un curso.
Tambin, se realiz la implementacin del Programa de Insercin a la Vida Universitaria
(PIVU), actual Centro de Recursos para el Aprendizaje (CRA), destinado a todos los estudiantes de primer ao, con el fin de facilitar un desempeo adecuado en la insercin en
su programa de estudios, y mejorar las tasas de aprobacin y retencin de primer ao.
En 2007 y 2008 se elaboraron cinco manuales con las Orientaciones para la Renovacin
Curricular que apoyan el trabajo de las carreras que inician este proceso. Cada manual
apunta a una de las fases que conforman el plan de estudios renovado:
Levantamiento del Perfil de Egreso Acadmico Profesional (ver anexo 6).

Niveles de Competencia (ver anexo 7).
Diseo del Itinerario Formativo (ver anexo 8).
Elaboracin de Programas de Estudio (ver anexo 9).
Elaboracin Guas de Aprendizaje (ver anexo 10).
Esos mismos aos se da inicio adems, a los procesos de renovacin curricular en diez
carreras que se redisean o formulan en el marco del Modelo educativo.
Se desarroll el programa Pioneros en ocho carreras, entre ellas Trabajo Social, con una
implementacin piloto de integracin y evaluacin de las Competencias Genricas en
varios cursos del itinerario formativo, y del trabajo en equipos para implementar innovaciones docentes. En el mes de noviembre se realiza la llamada Cumbre del Modelo
Educativo en que, con la mirada de tres expertos externos, y el equipo directivo de la Universidad y las carreras involucradas se evala la viabilidad acadmica y econmica del
Modelo Educativo, resolvindose dar inicio completo a la implementacin en 2009.
Asimismo, nueve carreras inician la implementacin de sus planes de estudio renovados,
entre ellas. Adems, seis carreras renovadas que completan el primer ciclo (4 semestre)
disean e implementan una estrategia para monitorear, evaluar el ciclo y desarrollar las
competencias.
En 2011, ocho carreras ms inician la implementacin de sus planes de estudio renovados,
completando un total de 26 carreras; al 2012 seis nuevas carreras iniciaron la implementacin de sus planes de estudio por competencias, completando un total de 32 carreras
con planes renovados. En el ao 2013 las carreras que an permanecan en el modelo
20
antiguo, iniciaron su proceso de renovacin curricular, contando al da de hoy con todos

los programas acadmicos con currculo renovado y con crditos SCT.
1.2. Unidad responsable y carrera

a) Facultad de Ciencias sociales
La unidad responsable de la carrera de Trabajo Social, es el Departamento de Trabajo
Social que es parte de la Facultad de Ciencias Sociales.
La Facultad de Ciencias Sociales fue creada el ao 2007, fruto de una reorganizacin
estructural de la Universidad, surgiendo como una divisin de la antigua Facultad de Artes, Humanidades y Ciencias Sociales y Jurdicas, acogiendo a partir de ese momento a
las Escuelas de Antropologa (1992) y de Trabajo Social (1996), y la Escuela de Derecho.
A partir del 2010 la Facultad se reestructura con la creacin de tres Departamentos: Antropologa; Sociologa y Ciencia Poltica; y Trabajo Social; los cuales albergaban a las carreras de Antropologa, Sociologa, Ciencia Poltica y Administracin Pblica, y Trabajo
Social. En el ao 2010, con la creacin de la Facultad de Ciencias Jurdicas, la carrera de
Derecho queda adscrita a esta ltima. El 2012 se crea la carrera de Psicologa, con lo
cual se ampla la formacin acadmica de la Facultad en pregrado.
Actualmente la Facultad de Ciencias Sociales est dirigida por el Decano, Dr. Jos Manuel Zavala Cepeda y el Vice Decano, Dr. Jos Daz Diego, cuyas funciones y atribuciones estn consignadas en el Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y Departamentos (ver anexo11: Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y Departamentos)
Con la reestructuracin de las Facultades, se establece una distincin entre Escuelas o
Departamento y las Carreras. En la Facultad de Ciencias Sociales los Departamentos y su
respectiva direccin, son los encargados de fortalecer el desarrollo disciplinar a travs de
la investigacin, postgrado, extensin y vnculo, y las Direcciones de Carrera tienen la
misin de fortalecer y gestionar el pregrado y la calidad de la formacin de los estudiantes.
La Facultad cuenta con una publicacin cientfica de corriente principal, la revista CUHSO, Cultura, Hombre y Sociedad la que lleva 30 aos desde su creacin, el ao 1984. Destacan el Centro de Estudios Socioculturales (CES) adscrito actualmente al Departamento
de Antropologa y que cuenta con una amplia tradicin a nivel regional en estudios intertnicos e interculturales; y el Magster en Trabajo Social, primer y nico programa de postgrado de la Facultad, que inici en el ao 2011. Se encuentran adems en proceso de
21
aprobacin los programas de Magster en Antropologa Sociocultural y el de Gestin y

Gobierno.
Los principales instrumentos de orientacin y planificacin de la Facultad son el Plan de
Desarrollo Institucional (PDI) 2010-2020 y el Plan de Desarrollo de Facultad (PDF) 2010-2020;
este ltimo construido en conjunto con los departamentos y carreras de la facultad y que
establece la misin, visin, objetivos estratgicos y metas para el conjunto de la facultad.
b) Historia y descripcin de la carrera

La carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco nace en el ao 1995,
inspirada por el entonces rector Mons. Sergio Hourton, y al amparo de la Facultad de Artes y Humanidades, otorgando el grado acadmico de Licenciatura en Desarrollo Familiar y Social y el ttulo profesional de Asistente Social. En 1997 se crea el Departamento de
Ciencias Sociales, adscribiendo a l las carreras de Antropologa y Servicio Social; de esta
reestructuracin deriva en 1999, la creacin de la Escuela de Trabajo Social. En la actualidad el ttulo entregado es de Trabajador/a Social y el grado acadmico corresponde a
Licenciado/a en Trabajo Social con mencin en Desarrollo Familiar y Social.
La Carrera de Trabajo Social est inspirada en los principios cristianos que anima la Universidad, esto le confiere un carcter distintivo en relacin a otras carreras de la Regin. Al
estar situada en un contexto regional particular, caracterizado por la diversidad cultural,
social y tnica, sumado a los altos ndices de pobreza, la carrera asume el desafo de
promover y mejorar las condiciones y la calidad de vida de las personas y comunidades
de la regin.
En el ao 2004, la Escuela de Trabajo Social junto a otras 8 escuelas del Consejo de Rectores se adjudic el proyecto MECESUP UCM 0401 en red, de Innovacin Curricular. Las 9
escuelas conformaron un consorcio que buscaba llevar a cabo un proceso de revisin de
los perfiles y estructuras curriculares para llegar a proponer currculums basados en competencias, que permitieran, entre otros logros, la movilidad estudiantil. Lo anterior trajo
consigo, un proceso de capacitacin para los docentes de todas las escuelas del consorcio. Esta conformacin fue posible gracias al trabajo previo que se vena realizando
desde el ao 2002, en torno a consolidar la Red de Escuelas de Trabajo Social del Consejo
de Rectores.
En el ao 2006, junto con celebrar sus diez primeros aos de funcionamiento, la carrera
fue acreditada por la CNAP, por un perodo de tres aos. Posteriormente, en 2009, la carrera lleva a cabo su segundo proceso de acreditacin, obteniendo esta vez, 4 aos.
El ao 2009, la carrera inici la implementacin del nuevo modelo curricular desarrollado
a partir del trabajo en red del proyecto MECESUP y del nuevo Modelo Educativo de la UC
22
Temuco. Cabe destacar que la carrera de Trabajo Social fue una de las primeras 10 carreras en iniciar el proceso de renovacin curricular a partir de la implementacin del
nuevo Modelo Educativo de la UC Temuco. Este proceso cont con numerosos espacios
de capacitacin y acompaamiento permanente al equipo acadmico de la carrera,
constituido en ese momento en torno a un Comit Ejecutivo de Escuela que tuvo por misin desarrollar e implementar la Renovacin Curricular, al alero de la entonces Direccin
General de Docencia y del Centro de Innovacin y Desarrollo de la Docencia (CEDID).
La implementacin del nuevo modelo curricular, ha ido incorporando adems paulatinamente la importante trayectoria de la unidad acadmica en el mbito de la Educacin Continua, la que retroalimenta el vnculo con el medio profesional y permite mantener actualizado al equipo respecto a las temticas y preocupaciones emergentes del
mbito prctico, junto con ofrecer espacios a los estudiantes de enriquecimiento de su
formacin.
Un importante hito en la historia de la unidad y en la consolidacin de su propuesta formativa, es el inicio del Programa de Magister en Trabajo Social: Familias, Interculturalidad
y Polticas Pblicas el ao 2011. Este programa de Magister viene a llenar una importante
necesidad de especializacin en Trabajo Social a nivel regional, y a generar las condiciones para implementar en el corto plazo el continuo educativo pregrado-posgrado junto
con aportar al fortalecimiento de la investigacin disciplinar.
El presente ao 2014, la carrera de Trabajo Social celebra 18 aos de existencia; perodo
en el que se han titulado 668 Trabajadores Sociales, de un total de catorce generaciones.
23
c) Anlisis de acreditacin anterior

La siguiente Tabla contiene las debilidades consignadas en el informe de Pares Evaluadores 2010 y las acciones implementadas para remediarlas.
Tabla 1. Debilidades detectadas en informe de Pares Evaluadores 2010 y acciones implementadas
Debilidades Informe Final Pares
Evaluadores 2010
Establecer un Modelo de Prcticas que defina operacionalmente los criterios que guiarn las temticas y el perfil de los centros
en que estas se realizarn.
A pesar del incremento en el nmero de profesores de planta

desde el 2006 a la fecha, la dotacin continua siendo insuficiente
para el desarrollo de las actividades de la carrera.
Heterogeneidad en la implementacin de metodologas y estrategias didcticas, siendo necesario avanzar hacia metodologas
ms participativas y reflexivas.
Acciones Implementadas para Afrontar debilidades

Se cuenta con un Modelo de Prcticas acorde al
Itinerario Formativo que contempla tres prcticas
anuales: Inicial, Intermedia y Profesional. Se ha establecido un perfil de Centros de Prctica para cada
nivel a partir de un Estudio desarrollado el ao 2013
por la direccin de carrera (ver anexo 12: Evaluacin
de Prcticas Profesionales). Anualmente se evalan
los centros de Prctica tanto por docentes como por
estudiantes y se establece un ranking que permite
resolver la continuidad de los mismos. Existe claridad
y diversidad respecto de las reas de desempeo
profesional a que pertenecen los ms de 100 centros
de prctica y se han diversificado de modo de responder a las inquietudes de los estudiantes. Los centros de prctica se encuentran ubicados en distintas
comunas de la regin y fuera de la Araucana inclusive, consistentemente con el carcter regional de la
UC Temuco y la intencin de la carrera de ofrecer a
sus estudiantes otros contextos socioculturales y econmicos ms all de la capital regional.
Durante el ao 2010 tres acadmicos(as) se encontraban realizando perfeccionamiento en el extranjero. Actualmente se cuenta con el cuerpo acadmico completo ms de jornada completa equivalente, lo que permite al ao 2014 contar con un total de
11 acadmicos en la planta del Departamento, 10
con jornada completa y 1 media jornada.
Los(as) docentes se han ido capacitando en estrategias y metodologas didcticas acorde al Modelo
Educativo UC Temuco. Actualmente dos de sus docentes cuentan con Diplomado en Pedagoga Universitaria y la totalidad de acadmicos ha recibido
24
Debilidad en la formacin en
torno al Trabajo Social Comunitario con un fuerte nfasis y primaca en temas de Familia.
Cantidad insuficiente de aulas

asignadas en forma permanente
a la carrera y carencia de espacios para actividades mixtas y
autnomas.
Una mayor vinculacin con los

titulados orientada a la participacin de estos en espacios de formacin a estudiantes.
capacitacin a travs del CEDID (Centro de Desarrollo e Innovacin de la Docencia). A partir de las
Guas de Aprendizaje la direccin de carrera cautela ao a ao la aplicacin de metodologas didcticas participativas y reflexivas lo que consta en estas
planificaciones. Finalmente, los estudiantes reconocen la diversidad de metodologas de enseanzaaprendizaje centradas en el estudiante, que da
cuenta de la aplicacin en aula y que consta en el
Estudio sobre Calidad de la Docencia realizado el
ao 2013 por la direccin de carrera (ver anexo 13:
Evaluacin Calidad del proceso formativo de la carrera de Trabajo Social).
El nuevo Itinerario Formativo establece en la formacin disciplinar igual nmero de cursos orientados a
la formacin en temas de Familia y Comunidad, especficamente en asignaturas para cada rea. En el
mbito de la Educacin Continua se ha diversificado
la oferta con programas orientados a las Metodologas Participativas y Economas Solidarias.
Las aulas son asignadas a travs de un sistema
computacional, de acuerdo a las necesidades de
capacidad y equipamiento. A la fecha todas las
actividades curriculares han contado con espacio
disponible para la realizacin de horas presenciales y
mixtas.- la naturaleza de las horas autnomas son de
responsabilidad del estudiante y las realiza en el espacio que estime conveniente. La Universidad dispone de salas de estudio nocturno, espacios en biblioteca y pabelln del estudiante.
Existe una unidad de egresados encargada de hacer seguimiento, acompaamiento y brindar apoyo
para la insercin laboral a los egresados. A nivel del
Departamento, la participacin de los titulados en
programas de educacin continua y magster es
muy significativa (dato). La carrera, a travs de redes
sociales, especficamente facebook mantiene contacto con ms de 600 egresados, a quienes se entrega informacin de inters como ofertas de capacitacin y laborales y a su vez estos establecen redes
con pares en este espacio. Para el ao 2014 se ha
planificado una cena de camaradera y reencuen-
25
Ausencia de una poltica de investigacin y en consecuencia

una produccin cientfica incipiente.
tro para reactivar los vnculos. Cabe destacar que

permanentemente se invita a ex alumnos a participar compartiendo su experiencia con estudiantes,
en la medida que se considera pertinente dentro del
proceso formativo y los resultados de aprendizajes
establecidos.
Existe una poltica de investigacin institucional que
permite articular las acciones estratgicas que la
unidad se dio en esta rea en su Plan Estratgico
2010-2015. La unidad defini adems Lneas de Investigacin y ha venido incrementando tanto el nmero
de proyectos de investigacin prioritarios como el
nmero de publicaciones en revistas cientficas indexadas. Actualmente se cuenta con un proyecto
FONDEF-IDeA en ejecucin, y hay participacin de
acadmicos en varios otros proyectos tanto FONDEF
como FONDECYT. Al mismo tiempo se viene mejorando la articulacin de los trabajos de titulacin de
los estudiantes a las lneas de investigacin de la
unidad, contndose ya con varias tesis de estudiantes elaboradas en el contexto de proyectos de investigacin. Por otra parte, dos acadmicos de la unidad obtuvieron su grado de Doctor, y otros dos el
grado de Magister llegndose, a la totalidad del
cuerpo acadmico con formacin de posgrado. Al
da de hoy hay dos acadmicas en vas de obtencin de su grado de Doctor.
Fuente: Elaboracin propia
26
II. DIMENSIN I: PERFIL DE EGRESO Y RESULTADOS

2.1. Perfil acadmico profesional
El Perfil Acadmico Profesional de la carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica
de Temuco, surge del proceso de revisin del currculo realizado a partir del ao 2006 a la
luz del primer proceso de Acreditacin y del establecimiento del Modelo Educativo UC
Temuco. En virtud de lo anterior, se asume el desafo de la innovacin curricular desde un
enfoque centrado en el estudiante, basado en la evaluacin de resultados de aprendizajes y demostracin de adquisicin de competencias.
En concordancia con el Modelo Educativo de la UC Temuco, entendemos por competencia un saber actuar movilizando recursos propios y ajenos para resolver problemas
reales de manera efectiva y ticamente responsable, con creatividad e innovacin. Los
recursos se refieren de manera especial a los distintos saberes (ser, saber y saber hacer)
que de manera integrada se transforman en dispositivos que sern utilizados por la persona competente7
La formulacin del Perfil de Egreso e Itinerario Formativo, entre los aos 2007 al 2008, se
realiz en el marco del Proyecto de Innovacin Curricular MECESUP UCM 0401 ejecutado
junto a otras 8 Escuelas de Trabajo Social del pas. En este proceso, se consideraron las
interrogantes sobre la adecuacin y pertinencia formativa de la profesin en los nuevos
escenarios y se estableci un proceso de diseo curricular que en trminos de gestin
educativa, velaba por sintonizar la gradualidad de los aprendizajes de los estudiantes en
torno a un perfil acadmico profesional; y por otra parte, un diseo curricular, que en
trminos pedaggicos estimulara la orientacin experiencial desde el aprendizaje significativo y autnomo del estudiante.
Destac en la formulacin del perfil la revisin crtica de los supuestos filosficos y epistemolgicos que orientan la formacin de trabajadores sociales en la UC Temuco, para
llegar a una comprensin renovada de la profesin que se compromete con una mirada
crtica, fenomenolgica y hermenutica para una accin profesional contextualizada y
reconocedora de la diversidad cultural (ver Anexo 14: Perfil de egreso). La construccin
del Perfil acadmico Profesional comprendi 7 fases8 que fueron desarrolladas por el
equipo docente de la carrera.
Modelo Educativo Universidad Catlica de Temuco, 2005, p. 25

Fase 1: Observacin y deconstruccin del currculo; Fase 2: Organizacin y planeacin; Fase 3: Capacitacin;
Fase 4: Estudio del contexto; Fase 5: Definicin del preperfil de egreso Acadmico profesional; Fase 6: Validacin del preperfil de egreso Acadmico profesional: Una vez identificadas las competencias especficas por el
7
8
27
Tal como se seal anteriormente, es importante destacar que el proceso de renovacin

curricular se encuentra debidamente protocolarizado a nivel institucional. La Universidad
acompaa y monitorea el proceso, el que se desarrolla en una serie de etapas y en base
a procedimientos que estan previamente establecidos, lo que garantiza la coherencia
del perfil de egreso y plan de estudios con la misin institucional y el correcto diseo curricular.
2.2. Presentacin del Perfil Acadmico Profesional de la Carrera

Como resultado de la ltima fase del proceso de construccin del perfil acadmico profesional, se lleg a la definicin de la Identidad Profesional, los mbitos de Accin y sus
respectivas Competencias Especficas. Cabe sealar, como se explicar en su momento,
que el Itinerario Formativo establece una gradualidad en la adquisicin de cada competencia en tres niveles (ver anexo 14: Perfil de Egreso e Itinerario Formativo.
A continuacin se especifican los aspectos sealados del Perfil de Egreso Acadmicoprofesional:
Identidad Profesional
La Carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco forma profesionales
de excelencia, desde una orientacin cristiana, preparados para el trabajo con personas
en el mbito familiar, comunitario y organizacional, con el fin de contribuir al mejoramiento de su calidad de vida y al desarrollo de la regin y de la sociedad en general. Para ello
realiza acciones orientadas a la transformacin social y a la produccin de conocimiento
terico-prctico, articulando cosmovisiones, saberes cientficos y locales, valorando la
diversidad tnica y sociocultural, a travs de una relacin tico-dialgica con los actores
sociales.
En la Tabla 2 se presentan los mbitos de desempeo del Trabajador Social de la UC Temuco y las competencias especficas que se trabajan en cada uno de esos mbitos.
Comit Ejecutivo de Escuela, se realiz la fase de validacin del pre-perfil acadmico profesional; Fase 7: Definicin del Perfil de Egreso AcadmicoProfesional.
28
Tabla 2. Competencias especficas Carrera de Trabajo Social por mbitos de desempeo

mbitos de desempeo
Competencias especficas
mbito 1: Accin profesional para la

transformacin social
El/la Trabajador/a Social titulado/a de la
carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco posee competencias para realizar acciones profesionales orientadas hacia la transformacin de
situaciones de malestar social, situndose
desde la realidad local, nacional y latinoamericana asumiendo el pensamiento
sociocrtico,
fenomenolgicohermenutico y saberes locales. Lo anterior a travs de una relacin tico dialgica permanente con otras disciplinas y
con los sujetos individuales y colectivos
entendidos como actores sociales protagonistas de su propia transformacin.
Comprensin tica y crtica de la accin:

Comprende tica y crticamente los contextos de vida reconociendo los diversos saberes, procesos sociales y experiencias personales, significativos para la creacin de propuestas de accin profesional transformadora.
Fundamentacin participativa de la accin:
Fundamenta la accin profesional a partir
de la evaluacin conjunta con las personas,
familias y comunidades de su situacin vital,
considerando las caractersticas de las instituciones y organizaciones; de las polticas
pblicas y sociales; y de la disciplina de Trabajo Social para asegurar la pertinencia y
calidad de dichas acciones.
Diseo de estrategias de accin: Disea
creativamente estrategias de accin profesional para superar situaciones de malestar
social de personas, familias y comunidades
considerando atributos de pertinencia sociocultural, interdisciplinariedad, viabilidad y
sostenibilidad.
Desarrollo de procesos de accin profesional: Desarrolla procesos de accin profesional para superar situaciones de malestar social, potenciando capacidades y movilizando recursos de personas, familias y comunidades que contribuyan a su autonoma.
Evaluacin permanente: Evala permanentemente su accin profesional para reorientar la praxis y contribuir a los procesos de
transformacin social, privilegiando enfoques
participativos y de respeto activo hacia la
diversidad.
29
mbito 2: Produccin de conocimiento a

partir de la articulacin teora-prctica
El/la Trabajador/a Social titulado/a de la
carrera de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco posee competencias para la gestin y produccin de
conocimiento relevante para la transformacin social, a travs de procesos de
investigacin social y sistematizacin de
la accin profesional, articulando la racionalidad terica y prctica, desde contextos de diversidad sociocultural local,
nacional y latinoamericano.
Investigacin social: Realiza procesos de

investigacin social para producir conocimiento relevante y discusin pblica sobre la
realidad social y la propia disciplina, desde
diversos enfoques tericos y epistemolgicos.
Sistematizacin de experiencia: Sistematiza
experiencias de accin social en su calidad
de profesional de la accin, para producir
conocimiento desde una realidad especfica, capturando su singularidad y considerando diversas perspectivas epistemolgicas
y metodolgicas para contribuir a la transformacin social.
Democratizacin del conocimiento: Democratiza el conocimiento construido desde la
accin social profesional acercndolo a las
personas, familias y comunidades, para contribuir al desarrollo de su autonoma y a la
transformacin social.
Fuente: Elaboracin propia.
El Perfil de Egreso Acadmico Profesional y su correspondiente estructura curricular traducida en el Itinerario Formativo, fue construido en un proceso participativo donde confluyeron acadmicos, estudiantes, egresados y empleadores. En torno a este Perfil se han
venido formando los estudiantes que han ingresado a la carrera desde la cohorte 2009 a
la fecha, contando con los primeros egresados formados con este perfil, el ao 2013.
A la fecha, se han realizado diversas acciones de difusin del Perfil de Egreso Acadmicoprofesional9 considerando a los siguientes actores: estudiantes, acadmicos, egresados,
supervisores de prctica y empleadores, encontrndose tanto el Perfil de Egreso como el
Itinerario Formativo disponibles permanentemente en la pgina WEB de la Universidad y
del
Departamento
de
Trabajo
Social.
Ver
en:
http://www.trabajosocial.uct.cl/programas/licenciatura-en-trabajo-social/
En relacin a los estudiantes, al ingreso a la carrera se realiza con ellos una actividad de
induccin, durante la Bienvenida Novata, en la que se les presenta el Perfil de Egreso, el
Itinerario Formativo, los mbitos de desempeo y las competencias especficas. Como
complemento se les entrega toda esta informacin en formato impreso.
El detalle de las actividades relacionadas proceso de difusin y discusin permanente del Perfil de Egreso
Acadmico-profesional, se contemplan en los mecanismos de actualizacin y monitoreo del itinerario formativo.
30
Para los empleadores, especficamente aquellos que corresponden a los centros de prctica, anualmente se les enva informacin referida al perfil de egreso durante el mes de
marzo en el proceso de asignacin de prcticas. Este ao 2014 se realiz un Focus Group
con Egresados y Empleadores, en el que se pudo recoger su valoracin en torno al actual
proceso formativo.
Respecto de los supervisores de prctica (115 centros de prctica en promedio anuales)
la socializacin del perfil de egreso es permanente y se realiza a travs de las supervisiones en terreno. Dado que la carrera ha optado por un Sistema de Prcticas Integradas,
ha sido necesario ir abordando consistentemente los fundamentos epistemolgicos, tericos y metodolgicos de dicha propuesta y su vinculacin con las competencias genricas y especficas, en consonancia con el perfil de egreso. Cabe destacar que la evaluacin institucional de los estudiantes en prctica, es coherente con el perfil acadmico
profesional y permite retroalimentar el proceso formativo.
2.2 Anlisis del perfil

Respecto del Perfil de Egreso es posible verificar su coherencia con la misin institucional,
a partir del nfasis dado a las competencias genricas que constituyen el sello de la formacin profesional en la UC Temuco: Actuacin tica, y Valoracin y Respeto a la Diversidad. Los estudiantes cuentan con un curso de formacin en tica Profesional que se
dicta en paralelo a la primera prctica de manera colegiada entre el Instituto de Estudios
Teolgicos y la carrera de Trabajo Social. En relacin a la segunda competencia, cabe
destacar el nfasis en la formacin con perspectiva intercultural, la que se plasma en diversos cursos a lo largo del Itinerario Formativo10, particularmente en el curso Trabajo Social, Pueblo Mapuche y Praxis Intercultural (TSO 1137).
En relacin a los requerimientos de la profesin, el perfil de egreso acadmico profesional
es absolutamente coherente con la definicin de la Federacin Internacional de Trabajadores Sociales (FITS) a saber:
El trabajo social es una profesin basada en la prctica y una disciplina acadmica que
promueve el cambio y el desarrollo social, la cohesin social, y el fortalecimiento y la liberacin de las personas. Los principios de la justicia social, los derechos humanos, la responsabilidad colectiva y el respeto a la diversidad son fundamentales para el trabajo social.
Respaldada por las teoras del trabajo social, las ciencias sociales, las humanidades y los
conocimientos indgenas, el trabajo social involucra a las personas y las estructuras para
Ver Artculo en prensa La Formacin de Trabajadores/as Sociales desde una Perspectiva Intercultural: Aproximaciones desde la prctica pedaggica de las autoras Sanhueza, Rain y Huenchucoy a publicarse en la
revista de Trabajo Social Perspectivas.
10
31
hacer frente a desafos de la vida y aumentar el bienestar (International Federation of

Social Workers - IFSWS, Julio 2014)11.
Finalmente, en relacin a los estndares establecidos por la CNA es posible observar que
el perfil de egreso se ajusta a ellos.
a) Valoracin de actores al perfil de egreso

Con respecto a la valoracin que dichos actores tienen del Perfil de Egreso Acadmicoprofesional, se observan los siguientes resultados:
En los Acadmicos un 91% manifiesta estar de acuerdo o muy de acuerdo con su participacin en la discusin del Perfil y el 100% refiere que dicho Perfil se encuentra claramente definido:
Figura 2. Perfil de egreso - Acadmicos
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Los docentes tenemos participacin en la discusin

sobre el perfil de egreso de la carrera
El perfil del egresado, esto es, el conjunto de
conocimientos y competencias profesionales que debe
reunir el egresado de la carrera, est claramente
definido
De acuerdo
9%
Muy de acuerdo
64%
15%
27%
85%
La opinin de los estudiantes se condice con lo sealado por los acadmicos; al respecto, un 94% reconoce tener conocimiento acerca del perfil de egreso de la carrera
que estn estudiando:
11
http://ifsw.org/propuesta-de-definicion-global-del-trabajo-social/
32
Figura 3. Perfil de egreso - Estudiantes
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Como estudiante tengo conocimiento del perfil del

egresado, esto es, del conjunto de conocimientos y
competencias profesionales que debe tener un egresado
de la carrera que estoy estudiando
De acuerdo
5%
Muy de acuerdo
54%
40%
En cuanto a los egresados de la carrera, un 85% considera que la institucin haba definido claramente cul era el cuerpo de conocimientos mnimos para poder egresar
de la carrera. Tambin es posible visualizar lo sealado por empleadores, donde el
100% manifiesta que el perfil del egresado de la carrera de Trabajo Social les parece
bueno y adecuado a los requerimientos del medio laboral.
Figura 4. Perfil de egreso - Egresados y Empleadores
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
El perfil del egresado de la carrera Trabajo Social me

parece bueno y adecuado a los requerimientos del
medio laboral. (Empleadores)
La Universidad haba definido claramente cul era el
cuerpo de conocimientos mnimos para titularse de la 6%
carrera (Egresados)
De acuerdo
38%
Muy de acuerdo
62%
37%
57%
Lo anterior da cuenta que el perfil de egreso para los distintos actores, estudiantes, egresados, acadmicos y empleadores es claro y conocido.
33
2.3. Estructura curricular

La definicin del perfil, llev a establecer un Itinerario Formativo, siguiendo los lineamientos del Modelo Educativo UC Temuco, el que se estructura en torno a tres objetivos:
Objetivos del plan curricular
En relacin con el Plan de Desarrollo Institucional: Formar profesionales Trabajadores
(as) Sociales con capacidades para abordar, en conjunto con las personas, temticas
de relevancia regional y nacional en un contexto global, desde la perspectiva de las
ciencias sociales y humanas, caracterizndose por una orientacin tico valrica de
inspiracin intercultural y cristiana.
En relacin con el Modelo Educativo: Formar profesionales Trabajadores(as) Sociales,
en el marco del modelo educativo de la UC Temuco centrado en el aprendizaje significativo del estudiante, y la adquisicin de competencias para el desarrollo de acciones sociales transformadoras caracterizadas por el respeto a la diversidad, la actuacin tica y la orientacin a la calidad.
En relacin a la Carrera de Trabajo Social: Formar Trabajadores (as) Sociales de excelencia preparados para desarrollar acciones profesionales orientadas hacia la transformacin de situaciones de malestar social y la produccin de conocimientos, desde
procesos de investigacin social y sistematizacin, articulando la racionalidad terica y
prctica desde contextos de diversidad sociocultural.
a) Estructura del Itinerario formativo

El plan de estudios de la carrera de Trabajo Social tiene una duracin de 10 semestres
acadmicos con un total de 300 crditos y 476 horas, y su finalizacin es conducente a la
obtencin del grado acadmico de Licenciado(a) en Trabajo Social con mencin en
Desarrollo Familiar y Social, y al ttulo profesional de Trabajador(a) Social. Los requisitos de
obtencin del grado acadmico y ttulo profesional se encuentran consignados en el
Reglamento de Titulacin de la Carrera de Trabajo Social (ver anexo 15).
34
A continuacin se muestra en la Figura 5, el Itinerario Formativo de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco
Fuente: Direccin General de Docencia
35
Plan Curricular: Ciclos de Formacin
La Carrera de Trabajo Social en su preocupacin por asegurar la calidad y efectividad

del aprendizaje en los estudiantes, asume en su Itinerario formativo un enfoque de currculo integrado, comprendiendo ste como un currculo guiado por la preocupacin de la
integracin en los aprendizajes: dar sentido a stos, en particular, precisando los tipos de
situaciones en las que el estudiante va a movilizar los conocimientos adquiridos.
De esta manera, se adopta un Modelo de Integracin de Competencias por Ciclos de
Formacin. En este modelo se reagrupan progresivamente los niveles de dominio de
competencias especficas y genricas en un Objetivo de integracin asociado a un Ciclo
de formacin:
Figura 6. Modelo de integracin por ciclo de formacin
CICLOS DE FORMACION: OBJETIVO INTEGRACION
Nivel de
Competencia 1
AO 4
Nivel de
Competencia 2
AO 4
Nivel de
Competencia 3
AO 4
Nivel de
Competencia 4
AO 4
Nivel de
Competencia 1
AO 3
Nivel de
Competencia 2
AO 3
Nivel de
Competencia 3
AO 3
Nivel de
Competencia 4
AO 3
CICLOS DE FORMACION: OBJETIVO INTEGRACION
Nivel de
Competencia 1
AO 2
Nivel de
Competencia 2
AO 2
Nivel de
Competencia 3
AO 2
Nivel de
Competencia 4
AO 2
Nivel de
Competencia 1
AO 1
Nivel de
Competencia 2
AO 1
Nivel de
Competencia 3
AO 1
Nivel de
Competencia 4
AO 1
Siguiendo este modelo, la unidad establece tres Ciclos de Formacin dentro del Itinerario
Formativo: Inicial, Profesional y de Titulacin. A continuacin se explicar cada ciclo de
formacin considerando su ubicacin en el itinerario formativo, el objetivo de integracin
que persigue y los criterios pedaggicos de la creacin y seleccin de actividades curriculares. Cabe sealar, que la creacin y seleccin de actividades curriculares en relacin
36
a los criterios disciplinares se explican en el apartado siguiente en relacin a las reas de

Formacin.
Ciclo Inicial
Se ubica pedaggicamente entre el primer y cuarto semestre del itinerario formativo y
tiene como objetivo de integracin lograr el siguiente desempeo: La/el estudiante reconoce crticamente los enfoques de accin profesional en trabajo social como una construccin histrica, que incorpora diferentes perspectivas ticas, epistemolgicas y tericas
acerca de la praxis y el mundo social.
De este modo, se cuenta con una serie de actividades curriculares que permitirn al estudiante reconocer crticamente los enfoques de accin profesional en Trabajo Social,
desde el aporte de diferentes disciplinas, incluida la propia. De esta manera, para asegurar la interdisciplinariedad en la formacin y evitar la parcialidad, se crearon instancias
pedaggicas de integracin. En este primer ciclo, la instancia de integracin lo constituyen las actividades curriculares de Aproximacin a la Realidad Social I, II y III, actividad
curricular de carcter terico-prctico que moviliza los conocimientos de varias disciplinas articulando los contenidos que los estudiantes van adquiriendo de manera transversal
durante el semestre y vinculndolos con el ejercicio profesional.
Ciclo Profesional
Este ciclo se ubica pedaggicamente entre el quinto y octavo semestre del itinerario formativo y tiene como objetivo de integracin lograr en los estudiantes el siguiente desempeo: La/el estudiante fundamenta, desarrolla y evala tica, terica y metodolgicamente su prctica, para la transformacin de situaciones de malestar social, sistematizando los distintos procesos de accin profesional realizados en los mbitos familiarcomunitario desde el reconocimiento de la diversidad sociocultural.
En este ciclo, la actividad curricular Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional I, II, III y
IV es la instancia de integracin que permite a los estudiantes en su formacin movilizar
los saberes de distintas disciplinas, fundamentalmente del Trabajo Social a fin de llevar a
cabo acciones profesionales de transformacin social. A diferencia de la malla 2008, la
sistematizacin viene a complementar y a darle un sustento epistemolgico a la relacin
terico prctico en la praxis profesional.
Ciclo de Titulacin
Este ciclo se ubica pedaggicamente entre el noveno y dcimo semestre del itinerario
formativo y tiene como objetivo de integracin el siguiente desempeo: La/el titulado
desarrolla acciones profesionales orientadas hacia la transformacin de situaciones de
malestar social, situndose desde la realidad local, nacional y latinoamericana y produce
conocimientos a travs de procesos de investigacin social y sistematizacin, articulando
37
la racionalidad terica y prctica, desde contextos de diversidad sociocultural. Lo anterior a travs de una relacin tico dialgica permanente con otras disciplinas y con los
sujetos individuales y colectivos entendidos como actores sociales protagonistas de su
propia transformacin.
Este ciclo busca consolidar las competencias de titulacin integrando en un nivel de exigencia mayor los dos grandes mbitos de desempeo definidos en el Perfil Acadmico
Profesional: Accin Profesional para la Transformacin Social y Produccin de conocimiento a partir de la articulacin Teora Prctica. De esta manera, las actividades curriculares de este ciclo constituyen instancias formativas que consolidan la Identidad Profesional tanto en la comprensin de los procesos sociales y contextos de vida como la naturaleza misma de la praxis profesional. Atendiendo al continuo educativo, se hace necesario avanzar hacia una articulacin de este ciclo con el post grado a travs del Magster
en Trabajo Social.
El Plan Curricular basado en la Integracin de Competencias por Ciclos de formacin, a
travs de la adquisicin de competencias genricas y especficas asociadas a cada objetivo de integracin, asegura el cumplimiento de los requisitos formativos.
b) Contenido del plan de estudios: reas de Formacin

Las reas de formacin corresponden a aquellos mbitos de conocimiento tericoprctico que son transversales a la carrera y que se van abordando de manera progresiva, cautelando su continuidad y coherencia con el perfil profesional. En este sentido, cabe destacar que, se busca la integralidad de los aprendizajes no slo para fines pedaggicos; sino tambin para fortalecer la disciplina, a partir del desarrollo armonioso de cada
estudiante como ser humano y futuro profesional. Con fines pedaggicos se distinguen
tres reas de formacin: rea de Formacin General, rea de Formacin Especfica y
rea de Formacin Complementaria. A continuacin se detallar su contribucin al proceso de enseanza-aprendizaje y las asignaturas que las conforman.
rea de Formacin General
El rea de Formacin General incluye aquellas actividades curriculares denominados
Electivos Interdisciplinarios, los que son ofrecidos ao a ao por la Direccin General de
Docencia y contribuyen a la formacin interdisciplinaria, ya que son dictados por docentes de distintas disciplinas y en ellos participan estudiantes de distintas carreras de la universidad. Se cuenta con una oferta anual aproximada de 40 Electivos Interdisciplinarios
que se renuevan anualmente y de los cuales el estudiante de Trabajo Social debe cursar
un total de 3 desde el IV al VII semestre. Estos cursos contribuyen a fortalecer el sello UC
Temuco desde la perspectiva Humanista y Cristiana y con fuerte nfasis en las compe-
38
tencias genricas identitarias de la UC Temuco: Actuacin tica y Respeto a la Diversidad.

Tabla 3. rea de Formacin General
Cdigo
IET1412
IET1431
EI1
EI2
EI3
Asignatura
Proyecto Cristiano de la Vida
tica Profesional
Electivo Interdisciplinario
Crditos
03
03
03
03
03
rea de Formacin Especfica

El rea de Formacin Especfica la constituyen tres mbitos que se desarrollan gradualmente desde el primer al ltimo semestre de formacin. Estos corresponden a:
Ciencias Sociales y Humanas

Trabajo Social
Investigacin Social
Prcticas Profesionales

Aqu se conjugan ciencias sociales y humanas desde una perspectiva de trabajo en
equipo que reconoce el valor del dilogo interdisciplinario para ampliar la comprensin
de la complejidad social; todo ello con vistas a una transformacin ms plena. Al respecto, cabe destacar que se busca incluir en la formacin los aportes de las ciencias sociales
y humanas provenientes desde Amrica Latina; pero tambin, los conocimientos locales y
los saberes de los pueblos originarios. Este aspecto se puede visualizar principalmente en
las actividades curriculares de Trabajo Social, Pueblo Mapuche y Praxis Intercultural y de
Trabajo Social y Pensamiento Latinoamericano; los cuales buscan el desarrollo de una
reflexin contextual a partir de la articulacin de diversas disciplinas, siempre en dilogo
con los conocimientos locales.
Trabajo Social
En esta rea se establece una articulacin entre teora y prctica desde la perspectiva
de un Trabajo Social que, como disciplina y profesin, enfatiza el desarrollo de una praxis
entendida como un proceso creador y holista que transforma a quien la vive y a su entorno, simultneamente. En este sentido, el equipo docente ha introducido ciertos cambios en el lenguaje propio de la disciplina, de modo que su discurso permita re-orientar las
39
prcticas hacindolas cada vez ms transformadoras. Un concepto clave que se ha modificado es el de intervencin social introduciendo en cambio la nocin de accin
social profesional, ya que se estima que el primero, que corresponde a una racionalidad
instrumental, no facilita el desplegar una prctica reflexiva, simtrica, participativa e inclusiva de los diversos sujetos y actores sociales, con los que se interacta cotidianamente. La nocin de accin social profesional, entendida desde una perspectiva fenomenolgica y hermenutica, permite el desarrollo de una racionalidad comunicativa y sensible
que favorece el respeto activo de los seres humanos. (ver Anexo 14)
De acuerdo a lo anterior, en esta rea se definen actividades curriculares en torno a tres
ejes:
La articulacin terico-prctica
La interconexin entre dos grandes mbitos del Trabajo Social, a saber: el trabajo social con familias y el trabajo social con comunidades
La sistematizacin de las experiencias profesionales
Investigacin Social
En este mbito se vuelve a enfatizar la necesidad de articulacin entre teora y prctica,
pero relevando una opcin epistemolgica que asume la produccin de conocimiento
cientfico-social como una prctica reflexiva y contextual, en la cual no caben las dicotomas rgidas entre conocer y actuar; sino ms bien la apertura a la construccin de un
conocimiento en accin o conocimiento desde. Para ello, en este itinerario formativo
se evita el divorcio entre investigacin social y accin profesional, optando por los supuestos epistemolgicos provenientes de la fenomenologa social y de la hermenuticacrtica; supuestos que apuestan por la primaca del mundo de la vida, la intersubjetividad,
la interpretacin y la comprensin, al momento de generar conocimiento.
Como resumen, se pueden visualizar las actividades curriculares que conforman cada
uno de estos mbitos del rea de Formacin Especfica:
40
Tabla 4. rea de Formacin Especfica

Cdigo
ANT1950
TSO1103
TSO1106
TSO1101
TSO1104
TSO1125
DER4605
TSO1110
TSO1105
TSO1111
TSO1112
TSO1113
TSO1114
TSO1115
TSO1116
TSO1117
TSO1118
TSO1120
TSO1121
TSO1122
TSO1140
TSO1142
TSO1144
TSO1141
TSO1143
TSO1145
TSO1101
TSO1130
TSO1131
TSO1132
TSO1133
TSO1134
TSO1136
TSO1138
TSO1150
TSO1151
mbito
Antropologa Sociocultural
Teoras Sociolgicas Clsicas
Teoras Sociolgicas Contemporneas
Psicologa
Psicologa Social
Economa y Modelos de Desarrollo
Derecho de Familia
Trabajo Social
Aproximacin a la Realidad Social I
Taller Desarrollo Personal e Interpersonal
Aproximacin a la Realidad Social II
Aproximacin a la Realidad Social III
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional I
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional II
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional III
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional IV
Prctica Profesional I
Prctica Profesional II
Anlisis Histrico del Trabajo Social
Trabajo Social y Pensamiento Latinoamericano
Trabajo Social y Pobreza
Trabajo Social y Comunidad I
Trabajo Social y Comunidad II
Trabajo Social y Comunidad III
Trabajo Social y Familia I
Trabajo Social y Familia II
Trabajo Social y Familia III
Investigacin Social
Filosofa Social
Epistemologa y Metodologa de las Ciencias Sociales I
Epistemologa y Metodologa de las Ciencias Sociales II
Investigacin Social I: Diseo y Anlisis Cuantitativos
Investigacin Social II: Anlisis Cualitativos
Investigacin Social Participativa
Seminario de Investigacin social I
Seminario de Investigacin social II
Trabajo de Titulacin I
Trabajo de Titulacin II
Crditos
05
05
04
04
05
04
04
05
05
04
04
22
22
22
22
18
18
05
05
04
06
05
04
06
05
04
05
05
04
06
05
05
07
05
10
10
41
Sistema de Prcticas
Un aspecto fundamental dentro de la formacin de trabajadores sociales, y que merece
especial atencin dentro del rea de Formacin Especfica del Itinerario Formativo de la
carrera, articulado al mbito de Trabajo Social, son las actividades curriculares que constituyen el Sistema de Prcticas. Estas actividades curriculares corresponden a:
Tabla 5. Sistema de Prcticas
Sigla
TSO1113
TSO1114
TSO1115
TSO1116
TSO1117
TSO1118
Nombre de las Asignaturas de Prctica

Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional I
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional II
Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional IV
Tipo de prctica y
semestre
Prctica Inicial
V y VI semestre
Prctica Intermedia
VII y VIII semestre
Prctica Profesional
IX y X semestre
Estos diferentes procesos de Prctica Profesional de la carrera de Trabajo Social (3 en total), consideran una nocin integrada de las distintas metodologas de trabajo con sujetos
sociales como personas, familias, grupos y comunidades, distinguindose por el nivel de
profundidad. La Prctica se entiende como un proceso gradual de adquisicin de competencias y mayores grados de autonoma del estudiante en el quehacer profesional,
desarrollando habilidades para sistematizar sus procesos de prctica, de manera de
aportar al conocimiento de la realidad local y regional. Cada proceso de prctica es de
carcter anual y se inicia a partir del 3er ao de la carrera. De este modo existen tres niveles de prctica: Prctica Inicial, Prctica Intermedia y Prctica Profesional, las que
adems tienen una cantidad de horas de permanencia en los Centros de Prctica que
va aumentando gradualmente.
Durante las dos primeras prcticas (Inicial e Intermedia) los (as) estudiantes son acompaados por un supervisor acadmico en talleres semanales de tres horas de duracin,
donde se comparten experiencias, conocimientos adquiridos en la prctica y se realizan
procesos reflexivos y analticos de la realidad social e institucional en que se encuentran
insertos. En cambio, durante la Prctica Profesional los talleres se realizan una vez al mes y
se complementan con tutoras personalizadas, segn lo requiera la situacin particular del
proceso de cada estudiante en su prctica. En cada prctica, el estudiante cuenta con
el acompaamiento tanto de un supervisor acadmico como de un supervisor institucional. Este ltimo, que corresponde a un profesional de la institucin que acoge al estudiante para la realizacin del proceso de prctica, es considerado co-formador.
42
Prctica Inicial (12 horas semanales)
En este primer nivel de Prctica el (la) estudiante debe ser capaz de:
Identificar el contexto sociocultural, poltico y econmico en el cual se inserta,
Desarrollar acciones profesionales pre-establecidas de menor complejidad.
Evaluar su accin profesional.
Describir y reflexionar en torno a su accin profesional, realizando una sistematizacin
de este proceso.
En esta prctica se espera un importante acompaamiento por parte del supervisor institucional, idealmente un(a) Trabajador(a) Social.
Prctica intermedia (15 horas semanales)
En este segundo nivel de Prctica el (la) estudiante (profesional en formacin) deber ser
capaz de:
Evaluar la realidad sociocultural, econmica y poltica, en que se inserta
Disear, fundamentar y desarrollar una propuesta de accin profesional de mediana
complejidad
Analizar y Reflexionar acerca de su accin profesional, aportando con este proceso
reflexivo y analtico con una sistematizacin de una parte o del conjunto de su prctica.
En este proceso se espera una supervisin institucional de un profesional de las Ciencias
Sociales.
Prctica Profesional (20 horas semanales)
En este tercer nivel de Prctica el (la) estudiante (profesional en formacin) deber ser
capaz de:
Planificar su accin profesional
Proponer y organizar procesos de accin profesional y
Realizar la sistematizacin de stos de manera de generar un aporte significativo al
centro de Prctica en trminos de anlisis y construccin de conocimiento.
En este proceso se espera supervisin institucional sin requerimiento de especificidad disciplinar, atendiendo al aumento de autonoma del profesional en formacin.
Uno de los aspectos a considerar en el proceso de asignacin de los estudiantes a cada
centro de prctica, son los intereses de los estudiantes en torno a los distintos campos de
accin profesional. Lo anterior se realiza a travs de un proceso de consulta individual al
estudiante, aplicando anualmente una Encuesta de Inters, en forma previa a la asignacin de prctica (ver anexo 16: Pauta de intereses). Sin perjuicio de lo anterior, es el Equipo Acadmico de Prcticas el que, teniendo a la vista todos los elementos mencionados,
43
define el Centro de Prctica para cada estudiante. Hay que destacar que se busca asegurar que el estudiante desarrolle sus tres procesos de prctica, en instituciones u organizaciones sociales distintas cada ao, de modo que acceda a diferentes mbitos de accin profesional diversificando su proceso formativo extra aula.
Una vez que se asignan los estudiantes a cada Centro de Prctica, se realiza una Ceremonia de Asignacin de Prcticas a inicio del ao acadmico, como un rito de paso
tendiente a relevar la transformacin cualitativa que implica asumir la identidad de profesionales en formacin. Esta ceremonia se ha tornado altamente significativa, en tanto
participan las familias de los y las jvenes, los supervisores institucionales y acadmicos,
directores de instituciones y/o programas adems de autoridades de la Facultad de
Ciencias Sociales. En este espacio se realza adems, el rol de los(as) supervisores institucionales como co-formadores a travs de la entrega de una certificacin en reconocimiento a su labor.
Para la Prctica Inicial (V y VI semestre), los centros son asignados por la carrera a fin de
asegurar las condiciones necesarias para la insercin de estudiantes, atendiendo a que
esta es su primera experiencia de prctica. En relacin a la Prctica Intermedia (VII y VIII
semestre) y la Prctica Profesional (IX y X semestre), los estudiantes pueden gestionar sus
centros de prctica; cumpliendo con el procedimiento establecido (ver anexo 17: Reglamentos de Prcticas).
Cada prctica considera procesos de evaluacin y retroalimentacin relevantes tanto
para los estudiantes como para los centros de prctica. La relacin de los(as) supervisores(as) acadmicos(as) con los centros de prctica es permanente y sistemtica y se realiza a travs de reuniones con los profesionales en sus respectivos lugares de trabajo (mnimo 2 visitas al ao en terreno) lo que permite una retroalimentacin constante de las
necesidades que el medio exige y de los elementos que son necesarios para el ejercicio
profesional en las diferentes reas de accin social profesional. Por otro parte, las evaluaciones semestrales de los(as) profesionales, permiten recoger por escrito su retroalimentacin al proceso formativo. (ver anexo 18: Pautas de Evaluacin Institucional del proceso
de prctica del profesional en formacin).
rea de Formacin Complementaria
Corresponde a aquellas actividades curriculares que complementan la formacin especfica y que se encuentran directamente vinculadas al ejercicio profesional. Corresponden
a: Desarrollo y Polticas Pblicas, Diseo y Gestin de Proyectos de Accin Social Profesional, Evaluacin de Proyectos de Accin Social Profesional, Seminario de Procesos y Sujetos Sociales y Organizaciones y Mundo del Trabajo, el detalle se observa en la Tabla 6.
44
Tabla 6. rea de Formacin Complementaria

Cdigo
TSO1125
TSO1126
TSO1127
TSO1148
TSO1124
Asignatura
Desarrollo y Polticas Pblicas
Diseo y Gestin de Proyectos de Accin Social profesional
Evaluacin de Proyectos de Accin Social Profesional
Seminarios de Procesos y Sujetos Sociales
Organizaciones y Mundo del Trabajo
Crditos
04
05
04
05
04
c) Objetivos de las actividades curriculares: Perfil de egreso y objetivos del Plan Curricular
La coherencia del itinerario formativo, se entiende desde la articulacin existente entre
cada elemento de anlisis (actividades curriculares, perfil de egreso, objetivos del plan
curricular) en un orden ascendente a la jerarqua de objetivos establecidos en la innovacin curricular y el Modelo Educativo UC Temuco. A continuacin, se muestra la articulacin de los diferentes niveles del Itinerario Formativo:
Figura 7. Articulacin de los diferentes niveles del itinerario formativo
MODELO EDUCATIVO
UCTEMUCO
PLAN CURRICULAR
OBJETIVOS
PERFIL DE EGRESO ACADEMICO

PROFESIONAL
COMPETENCIAS DE TITULACION
CICLOS DE FORMACION: INICIAL-PROFESIONAL-TITULACION

ADQUISICION NIVELES DE COMPETENCIAS
CURSO
ADQUISICION NIVELES DE
COMPETENCIAS
CURSO
COMPETENCIAS
CURSO
COMPETENCIAS
45
Cada curso o actividad curricular del itinerario formativo expresa los objetivos de aprendizaje que debe adquirir el estudiante en forma de competencias, los que estn declarados en la gua de aprendizaje. As, la Gua de Aprendizaje de cada actividad curricular
declara su contribucin al Perfil Acadmico Profesional y a los niveles de dominio de
competencias especficas y genricas a lograr seleccionando la metodologa adecuada
de aprendizaje y de evaluacin. A fin de asegurar esta coherencia interna la unidad elabor una Matriz de Integracin de Competencias en la que se muestra la tributacin de
cada curso a los ciclos de formacin (inicial, profesional y titulacin) y al logro de las
competencias de titulacin declaradas en el Perfil de Egreso Profesional. De esta manera,
cada docente tiene la visin de su actividad curricular en relacin al todo del proceso
formativo del estudiante, y el estudiante puede visualizar cul es el lugar que ocupa cada
competencia especfica y genrica en la estructura curricular. Cada docente elabora su
Gua de Aprendizaje teniendo a la vista la Matriz de Integracin de Competencias, de
este modo se asegura la coherencia del proceso formativo.
La Matriz de Integracin de Competencias creada el ao 2008 junto con el Itinerario Formativo, oper sin cambios entre los aos 2009 al 2012. A partir del proceso de monitoreo y
seguimiento del Itinerario Formativo durante su implementacin, se realizaron ajustes menores en la distribucin de competencias genricas y especficas a fin de fortalecer la
coherencia del proceso formativo, ajustes que han sido incorporados en la Matriz de Integracin de Competencias 2014 que se presenta a continuacin:
46
Figura 8. Matriz de integracin de competencias - Trabajo Social 2014

La/el titulado desarrolla acciones profesionales orientadas hacia la transformacin de situaciones de malestar social, situndose desde la realidad local,
CICLO DE nacional y latinoamericana y produce conocimientos a travs de procesos de investigacin social y sistematizacin, articulando la racionalidad terica
TITULACIN y prctica, desde contextos de diversidad sociocultural. Lo anterior a travs de una relacin tico dialgica permanente con otras disciplinas y con los
sujetos individuales.
TESIS O
PRCTICA
SISTEMATIZACIN
PROFESIONAL II
SEMESTRE
CE 6.3 - CE 7.3 - CE 8.3
CE 4.3 - CE 5.3 - CE 8.3
CG 9.3
GE 1.3
TESIS O
PRCTICA
IX
SISTEMATIZACIN
PROFESIONAL I
SEMESTRE
CE 6.3 - CE 7.3 - CE 8.3
CE 4.3 - CE 5.3
CG 9.3
CG 1.3
CICLO
PROFESIONAL
La/el estudiante fundamenta, desarrolla y evala tica, terica y metodolgicamente su prctica, para la transformacin de situaciones de malestar
social, sistematizando los distintos procesos de accin profesional
TRABAJO SOCIAL,
PUEBLO MAPUCHE
DERECHO
VIII
Y PRAXIS INTERCULTURAL
DE FAMILIA
SEMESTRE
CE 1.3 - CE 3.3
CG 2.3
TRABAJO SOCIAL Y
PERSPECTIVA
CE 4.3
INVESTIGACION SOCIAL
II:
CE 6.3
TALLER DE
SISTEMATIZACIN Y
PRCTICA PROFESIONAL
IV
CE 2.3 - CE 7.3
PROCESOS Y SUJETOS
SOCIALES
CE 1.3 - CE 2.3
CG 8.3
CG 2.3
CG 1.3
CG 2.3 - CG 7.3
SEMINARIO DE
EVALUACIN DE
PROYECTOS
DE ACCIN SOCIAL Y
PROFESIONAL
SEMINARIO DE
VII
DE ACCIN SOCIAL
INVESTIGACION SOCIAL I:
SEMESTRE
CE 3.2 - CE 5.3
CE 3.3 - CE 5.2
CE 3.3 - CE 6.2
CG 5.3
CG 4.3
CG 2.2
SEMINARIO DE
TALLER DE
SISTEMATIZACIN Y
PRCTICA PROFESIONAL
III
CE 2.3 - CE 4.2 - CE 5.2 CE 7.2
CG 2.3 - CG 5.3
47
DISEO Y GESTIN DE
PROYECTOS
DE ACCIN SOCIAL Y
PROFESIONAL
TRABAJO SOCIAL Y
VI
COMUNIDAD III
FAMILIA III
SEMESTRE
CE 2.2 - CE 3.2
CE 1.3 - CE 2.2
CE 3.2 - CE 5.1
CE 6.2 - CE 8.2
CG 7.2 - CG 4.2
CG 7.2 - CG 4.2
CG 2.2
CG 3,3 CG 5.3
CG 9.2
TRABAJO SOCIAL Y
TRABAJO SOCIAL Y
COMUNIDAD II
FAMILIA II
CE 3.2 - CE 4.2
CE 1.3 - CE 4.2
INVESTIGACION
SOCIAL II:
DISEOS Y ANLISIS
CUALITATIVOS
CE 6.2
TALLER DE
SISTEMATIZACIN Y
PRCTICA PROFESIONAL
I
CE 5.1 - CE 7.2 - CE 8.2
CG 4.2 - CG 7.2
CG 4.2
CG 10.1
CG 4.2
V
SEMESTRE
CICLO
INICIAL
CE 1.2 - CE 4.1 - CE 7.1
CG 4.1
CG 2.2 - CG 5.2
CG 5.2 - CG 10.1
CG 5.2 - CG 8.2
TRABAJO SOCIAL
TEORAS
SOCIOLGICAS
ECONOMA Y MODELOS
APROXIMACIN A LA
REALIDAD
ORGANIZACIONES Y
Y POBREZA
CONTEMPORNEAS
DE DESARROLLO
EPISTEMOLOGA Y
METODOLOGIA
DE LAS CIENCIAS SOCIALES I I
SOCIAL II
MUNDO DEL TRABAJO
IV
COMUNIDAD I
FAMILIA I
PBLICAS
SEMESTRE
CE 4.1
CE 3.1 - CE 4.1
CG 4.1
SEMESTRE
CE 1.3
CG 1.3
CE 1.2 - CE 3.1
DESARROLLO Y POLTICAS
II
ETICA PROFESIONAL
INVESTIGACION
SOCIAL I :
DISEOS Y ANLISIS
CUANTITATIVOS
CE 6.1
TRABAJO SOCIAL Y
SEMESTRE
PARTICIPATIVA
La/El estudiante reconoce crticamente los enfoques de accin profesional en trabajo social como una construccin histrica, que incorpora diferentes
perspectivas ticas, epistemolgicas y tericas acerca de la praxis y el mundo social.
TRABAJO SOCIAL Y
III
INVESTIGACIN ACCIN
TALLER DE
SISTEMATIZACIN Y
PRCTICA PROFESIONAL
II
CE 4.2 - CE 8.2- CE 7.2 CE 5.2 - CE 2.2
TRABAJO SOCIAL Y
APROXIMACIN A LA
REALIDAD
SOCIAL III
CE 1.2 - CE 2.1
CE 1.1 - CE 2.1
CE 1.3 - CE 2.1
CE 6.1
CE 1.2 - CE 8.1
CE 2.1 - CE 3.1
CG 1.2 - CG 2.1
CG 8.1 - CG 7.2
CG 1.2 - CG 2.1
CG 2.1 - CG 5.1
CG 8.1
CG 4.1
TRABAJO SOCIAL Y
PENSAMIENTO
TEORAS
SOCIOLOGICAS
PSICOLOGA
LATINOAMERICANO
CLSICAS
SOCIAL
CE 1.1 - CE 2.1
CE 1.1 - CE 2.1
CE 1.1 - CE 2.1
EPISTEMOLOGA Y
METODOLOGIA
DE LAS CIENCIAS SOCIALES I
CE 1.1 - CE 6.1
CG 3.2 - CG 9.1
CG 5.1 - CG 8.1
CG 3.2 - CG 7.1
CG 5.1 - CG 2.1
TALLER DE DESARROLLO
PERSONAL E INTERPERSONAL
CE 1.1
CG 1.2 - CG 7.1
48
ANLISIS HISTRICO
ANTROPOLOGA
PSICOLOGA
FILOSOFA
APROXIMACIN A LA
DEL TRABAJO SOCIAL
SOCIOCULTURAL
SEMESTRE
CE 2.1 - CE 8.1
SOCIAL
REALIDAD SOCIAL I
CE 7.1 - CE 8.1
CE 2.1
CE 1.1 -
CE 1.1 - CE 7.1
CG 1.1 - CG 9.1
CG 2.1 - CG 8.1
CG 3.1 CG 9.1
CG 1.1 - CG 9.1
CG 1.1 - CG 2.1
49
Como se observa, cada competencia se trabaja en tres niveles de adquisicin durante el

itinerario formativo. En el caso de las competencias genricas, como ya se mencion
anteriormente, la Universidad Catlica de Temuco defini dos de ellas como identitarias:
Actuacin tica y Valoracin y Respeto a la Diversidad, en tanto que expresan el sello
que la universidad quiere dar a sus futuros profesionales. Estas competencias identitarias
se deben trabajar en los tres niveles de dominio para su adquisicin, no as las restantes
competencias genricas, donde cada unidad acadmica establece el nivel de adquisicin segn los objetivos disciplinares.
Las metodologas de enseanza-aprendizaje que promueve el Modelo Educativo UC Temuco se basan en los principios que orientan la docencia universitaria centrada en el
aprendizaje significativo del estudiante. Estos son:
Principio de construccin del conocimiento.

Principio de contextualizacin sociocultural de la informacin.
Principio de actividad.
Principio del trabajo cooperativo.
Principio de evaluacin integrada.
Bajo el concepto de aprendizaje centrado en el estudiante, el nfasis se ubica en la productividad por parte del estudiante (horas de estudio, reflexin, aplicacin, elaboracin,
prcticas y evaluacin) y por lo tanto, en el rol de mediador del docente, lo que implica
recurrir a otras formas de promover el aprendizaje, como por ejemplo, el uso de las TICs a
travs de espacios sincrnicos y asincrnicos de formacin de estudiantes, los trabajos
participativos, grupales y experienciales. En relacin al uso de TICs la universidad cuenta
con la Plataforma Educa o Moodle, la que permite desarrollar actividades tales como
foros de discusin, compartir archivos, trabajos o comunicacin on line.
Respecto de la formacin docente en metodologas de enseanza-aprendizaje significativas y centradas en el estudiante, la Direccin General de Docencia a travs del Centro
de Innovacin a la Docencia (CEDID) desarrolla anualmente una amplia oferta de capacitacin docente a travs de cursos y diplomados en docencia universitaria, en los que
han participado los(as) acadmicos(as) de la carrera de Trabajo Social: Aprendizaje Basado en Problemas, Metodologa de Anlisis de Caso, Trabajo Colaborativo, Elaboracin
de ordenadores Grficos, Metodologa de Proyectos entre otros.
Es de destacar que en todos sus aspectos, el perfil de egreso de la carrera ha resguardado una estrecha coherencia con la Misin Institucional y el sello UC Temuco, adhiriendo a
las competencias identitarias definidas institucionalmente. El Perfil de Egreso resulta as
coherente con el compromiso regional e intercultural que la universidad declara en su
Misin y Plan de Desarrollo Institucional (ver anexo 2).
50
d) Programacin de las actividades curriculares

Como se mencion anteriormente, el Modelo Educativo UC Temuco establece la Gua de
Aprendizaje como instrumento de planificacin de las actividades curriculares. Esta Gua
considera los siguientes elementos:
Contribucin al desarrollo del Perfil de Egreso Acadmico Profesional, asegurando

la adquisicin gradual de las competencias de titulacin especficas y genricas.
Aqu se mencionan los niveles de dominio a trabajar en la actividad curricular.
Planteamiento de objetivos formulados como resultados de aprendizaje, derivados
de los niveles de las competencias a desarrollar.
Planteamiento de una metodologa que favorezca el logro de los resultados de
aprendizaje. El tipo de estrategia de enseanza-aprendizaje depender de las
competencias a desarrollar, las caractersticas del grupo y del escenario donde se
realizar la actividad. Aqu se establece la carga de trabajo del estudiante y que
sta se vea reflejada en la unidad del crdito.
Definicin de un sistema de evaluacin en coherencia con el resto de elementos y
que evala tanto contenidos como desempeos, esto es la competencia, es decir la articulacin entre el saber, el saber ser y el saber hacer que el estudiante es
capaz de demostrar a travs de actividades complejas.
En el modelo educativo UC Temuco la carga acadmica del estudiante se distribuye en una modalidad llamada PMA: horas Presenciales (P) que corresponden a
aquellas en donde el profesor trabaja con todo el grupo curso en el aula; las horas
Mixtas (M) que incluyen trabajo del profesor o ayudante con todo el grupo curso o
con parte de este en aula a travs de un trabajo planificado orientado a conseguir
los resultados de aprendizaje con metodologa diferenciada de acuerdo a las caractersticas de los estudiantes; y la hora Autnoma (A) que son aquellas en las que
el estudiante desarrolla actividades orientadas por el profesor fuera del aula en un
espacio autnomo y que administra de manera independiente.
En enero de 2014, el Centro de Desarrollo e Innovacin de la Docencia (CEDID) realiz

una Jornada de Actualizacin en torno a Guas de Aprendizaje, en la que participaron
todos los(as) acadmicos(as) de la carrera de Trabajo Social (ver anexo 19: Taller de induccin al diseo y Gua de Aprendizaje). A la fecha todas las Guas de ajustan al actual
formato de Gua de Aprendizaje y todas son revisadas en su primera versin por la DGD a
travs del CEDID y en sus versiones actualizadas anualmente, por la Direccin de Carrera,
de modo de asegurar la coherencia curricular y la consistencia con el reglamento de
carrera. Luego debe ser entregada a los estudiantes en un plazo mximo de 15 das a
partir del inicio del semestre, procedimiento que es cautelado por la Direccin de Carrera.
51
Ajustes a la presencialidad y autonoma en el itinerario formativo
Desde el inicio de su implementacin, el Itinerario Formativo ha estado sometido a permanente monitoreo, seguimiento y evaluacin, a partir de lo cual se han establecido
ajustes para la carga acadmica y la pertinencia de las competencias trabajadas en
cada una de las actividades curriculares.
En cuanto a la carga acadmica, el Modelo Educativo UC Temuco sugiere un 60% de
presencialidad (horas P y M) y un 40% de autonoma del estudiante (horas autnomas)
para los dos primeros aos (ciclo Inicial). En los siguientes dos aos esta distribucin se invierte, pasando a un 60% de autonoma y 40% de presencialidad (ciclo Profesional) y finalmente para el ltimo ao se espera un 95% de autonoma y 5% de presencialidad (ciclo de Titulacin).
A partir del anlisis de la distribucin de la carga acadmica del estudiante PMA 20092012, se propuso una nueva distribucin de PMA a la Direccin General de Docencia de
modo de ajustarse a la presencialidad y autonoma sugerida, lo que se tradujo en una
modificacin de la presencialidad en los primeros aos a partir del 2013 (ver resolucin
VRA 49/12).
Durante el ao 2013, siguiendo con el proceso de revisin de la carga acadmica del
estudiante, se sostuvieron reuniones de discusin con los estudiantes a travs de los consejos de delegados (ver anexo 20: Actas Consejo de Delegados), espacios en los que se
revis en conjunto la distribucin del PMA para primer y segundo ao recogiendo la inquietud de los estudiantes en torno a la alta carga horaria de algunos cursos y la dificultad de los estudiantes con cursos reprobados para nivelar su avance curricular. Lo anterior, llev a la direccin de carrera a proponer nuevos ajustes que permitirn perfeccionar
la distribucin de PMA (ver resolucin VRA 40/13).
Paralelo a lo anterior y como estrategia que permitiera favorecer el avance curricular y
contribuir a la tasa de retencin de tercer ao en consonancia con el Convenio de
Desempeo de Armonizacin Curricular de la UC Temuco, se elaboran en conjunto con
los estudiantes (delegados de curso) dos proyectos de cursos remediales de verano, los
que fueron adjudicados y financiados con recursos de dicho Convenio Institucional, siendo ejecutados en diciembre de 2013 (ver anexo 21: Proyectos Convenio de Desempeo
AC)
La distribucin promedio actual de la carga acadmica en horas P, M y A se puede
apreciar en la Tabla 7:
52
Tabla 7. Promedio de horas Plan de Estudios de la Carrera de Trabajo Social

Total crditos
Total horas dedicacin estudiante
Promedio hrs. Semanales
Promedio hrs. Presenciales
Promedio hrs. Mixtas
Promedio hrs. Autnomas
300
476
28
12
4
12
e) Actualizacin y monitoreo del plan curricular

La Carrera de Trabajo Social ha venido desarrollando un proceso permanente, participativo y sistemtico de seguimiento y evaluacin del Plan Curricular a partir de lo cual ha
sido posible tomar decisiones oportunas. El proceso de Seguimiento y Evaluacin se puede observar en la Tabla 8.
Tabla 8. Matriz de seguimiento y evaluacin del plan curricular

Dimensin
Actualizacin del
Perfil de
Egreso
Evaluacin
del Modelo
Educativo
Variables/
indicadores
Discusin del
Perfil de Egreso
e Itinerario
Formativo
Evaluacin de
implementacin de Itinerario Formativo
Tcnicas de levantamiento de informacin

Jornada anual de reflexin disciplinar
con los acadmicos de planta de la
unidad en torno a la pertinencia del
Itinerario Formativo (cursos, competencias, metodologas de enseanza
y evaluacin).
Anlisis de los resultados de la aplicacin de la Pauta de evaluacin
institucional a estudiantes en prctica profesional inicial, intermedia y
final.
Grupos de discusin con egresados y
empleadores al egreso de la primera
cohorte formada en el actual Itinerario Formativo.
Tesis de Pre Grado 2010 sobre Representaciones Sociales de los estudiantes de la carrera de Trabajo Social en
torno al Modelo Educativo UC Temuco cohortes 2009-2010.
Medio de verificacin
Actas Jornada Anual
Informe de Carrera
Informe de Prcticas profesionales.
Transcripcin Focus Group

Egresados.
Transcripcin Focus Group
Empleadores.
Borrador artculo: Representaciones Sociales en
los estudiantes de Trabajo
Social de la UC Temuco,
respecto del proceso de
formacin por compe-
53
tencias.
Estudio Evaluacin de la calidad del

proceso formativo de los estudiantes
de la carrera de Trabajo Social de la
Universidad Catlica de Temuco.
Estudio Evaluacin de Prcticas profesionales 2013. Carrera Trabajo Social.
Evaluacin de
la Adquisicin
de competencias especficas y genricas
Evaluacin de
Prctica docente
Resultados
del plan de
estudios
Reunin de Evaluacin con estudiantes acerca de la implementacin del

Itinerario Formativo en torno a carga
acadmica PMA con los consejos de
delegados de cursos.
Actividad de validacin de competencias genricas al trmino de cada actividad curricular.
Informe Evaluacin de la
calidad del proceso formativo de los estudiantes
de la carrera de Trabajo
Social de la Universidad
Catlica de Temuco.
Informe Evaluacin de
Prcticas
profesionales
2013. Carrera Trabajo
Social.
Actas Consejos de Delegados.
Guas de Aprendizaje.
Actividad de Integracin de competencias al finalizar el ciclo inicial.
Documento Gua: Actividad de integracin de

Competencias.
Encuesta semestral de la DGD de

Opinin al Desempe Docente
(EODD).
Resultados EODD.
Estudio Evaluacin de la calidad del

proceso formativo de los estudiantes
de la carrera de Trabajo Social de la
Universidad Catlica de Temuco.
Evaluacin de
los
Recursos
pedaggicos
Titulacin por
cohorte
Registro de capacitaciones y recursos pedaggicos brindados por el

CEDID a los docentes de la carrera.
Tasa de titulacin por cohorte
Nivel de empleabilidad
egresados
Estudio Empleabilidad Oportuna y

Empleabilidad Pertinente.
Informe Evaluacin de la
calidad del proceso formativo de los estudiantes
de la carrera de Trabajo
Social de la Universidad
Catlica de Temuco.
Informe capacitaciones
CEDID.
Informe KIMN. Titulacin
Oportuna.
Encuesta
seguimiento
egresados. Carrera de
trabajo Social 2010-2011.
Encuesta
seguimiento
egresados. Carrera de
trabajo Social 2010-2011.
54
f) Valoracin de la estructura curricular

En relacin a la estructura curricular, estudiantes (83%) y acadmicos (100%) consideran que el itinerario formativo se adeca a los requerimientos del mundo laboral. De
igual forma sealan que el itinerario formativo integra adecuadamente actividades
tericas y prcticas correspondiendo un 86% a estudiantes, 100% a acadmicos y 91%
a egresados. El 77% de los estudiantes consideran que el plan de estudios fomenta la
creatividad de los estudiantes. Por ltimo el 92% de los egresados sealan que la formacin recibida fue suficiente para desempearse satisfactoriamente.
Tabla 9. Plan de estudios de la carrera
El plan de estudios de la carrera
Estudiantes
Se adeca a los requerimientos del mundo laboral

Integra adecuadamente actividades tericas y
prctica
Los ramos fomentan la creatividad de los estudiantes
La formacin que recib fue suficiente para desempear satisfactoriamente mi prctica profesional y
enfrentarme al mundo laboral
83%
86%
Acadmicos
100%
100%
Egresados
91%
77%
92%
Por otra parte, el 97% de los estudiantes seala que el Itinerario Formativo es de pblico
conocimiento; el 100% de acadmicos considera que el plan de estudios contempla
una formacin integral en los estudiantes y finalmente, el 73% de los estudiantes seala
la existencia de mecanismos que facilitan el avance curricular y que flexibilizan los prerrequisitos.
Figura 9. Valoracin de estudiantes y acadmicos del plan de estudios de la carrera
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
El itinerario formativo es de pblico conocimiento

(Estudiantes)
De acuerdo
41%
El plan de estudios contempla una formacin integral en

los estudiantes (Acadmicos)
Existen mecanismos que faciliten mi avance curricular,
flexibilizando los prerrequisitos que son de carcter
obligatorio (Estudiantes)
Muy de acuerdo
56%
75%
23%
25%
51%
22%
55
Dentro de las apreciaciones cualitativas de los estudiantes destaca: "lo bueno de la

malla, es la cohesin terica que tiene" (estudiante de 3er ao)"Yo creo que una de
las fortalezas es la continuidad de la malla curricular" (estudiante de 5 ao)
En trminos generales, estudiantes, egresados y acadmicos evalan positivamente el
plan de estudios de la carrera, los distintos actores dan cuenta de un plan de estudios
conocido, slido y altamente valorado.
2.4. Resultados del proceso de formacin

a) Indicadores de Progresin: Aprobacin y Retencin
La informacin asociada a los indicadores de progresin de la carrera se pueden consultar
en
el
Sistema
de
Gestin
Institucional
(KIMN)
http://kimn.uctemuco.cl/kimn/reportes/rep_estudiantes.asp, el que se encuentra actualizado permanentemente y a disposicin para la gestin de las unidades acadmicas. Entre los indicadores observados, se encuentra el referido a la evolucin por matrcula en
relacin al nmero de vacantes por ao.
Tabla 10. Evolucin histrica del nmero de vacantes y matrcula en primer ao
Ao
2010
2011
2012
2013
2014
Postulaciones efectivas
214
165
87
85
51
Vacantes
65
60
60
50
50
Tasa
3,29
2,75
1,45
1,70
1,02
Matrcula 1 ao
72
62
59
57
48
Fuente: Sistema de Gestin Institucional (KIMN)
La carrera de Trabajo Social ha tenido una oferta de vacantes estable durante el perodo
2010-2014. Es posible observar que la matrcula en primer ao siempre ha cubierto todos
los cupos. No obstante, se observa una baja progresiva en las postulaciones efectivas; en
2010 estas ascendan a 214, con una tasa de 3 postulantes por cada vacante, en 2014 ha
descendido a un postulante por cada vacante. Sin embargo, las postulaciones efectivas
han sobrepasado a la cantidad de vacantes en todo el perodo. Lo anterior se ajusta a lo
experimentado por la educacin superior a nivel nacional, con una clara tendencia a un
aumento de postulaciones en carreras del rea de la salud y disminucin de matrculas
en torno a carreras de las ciencias sociales y pedagogas; as como una baja en las matrculas en universidades regionales.
56
En cuanto a la evolucin histrica de la aprobacin de primer ao, que considera el porcentaje de la carrera en relacin a la institucin podemos observar:
Tabla 11. Evolucin histrica porcentaje de aprobacin en primer ao
Aprobacin primer ao
UCT
Trabajo Social
2010
77.79
85.79
2011
74.20
87.30
2012
75.02
75.87
2013
77.95
85.77
Segn los datos, los porcentajes de aprobacin en primer ao, superan el 80% en tres de
los ltimos cuatro aos, encontrndose por sobre la media ponderada de la Universidad,
que en el mismo perodo ha fluctuado entre 74% y 78%.
En cuanto a la tasa de retencin que ha presentado la carrera en los ltimos 12 aos se
evidencia la siguiente evolucin histrica.
Tabla 12. Evolucin histrica del porcentaje de retencin por aos
Ingreso
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Ao 1
90,00%
86,54%
86,00%
83,82%
89,39%
90,63%
93,33%
Ao 2
84,00%
73,08%
86,00%
79,41%
81,82%
79,69%
89,33%
Ao 3
80,00%
73,08%
76,00%
79,41%
77,27%
81,25%
92,00%
Ao 4
78,00%
67,31%
74,00%
79,41%
71,21%
71,88%
88,00%
Ao 5
32,00%
32,69%
30,00%
30,88%
31,82%
42,19%
25,33%
2009
90,91%
84,42%
77,92%
71,43%
29,87%
2010
80,56%
66,67%
65,28%
59,72%
2011
83,87%
79,03%
74,19%
2012
71,19%
61,02%
2013
84,2%
Ao 6
2,00%
11,54%
10,00%
11,76%
13,64%
1,56%
10,67%
La evolucin histrica de los porcentajes de retencin muestran que si bien los indicadores de la carrera se han mantenido estables y por encima de los indicadores de Facultad
e institucionales, se ha experimentado una baja desde 2009.
En primer ao se muestra un porcentaje de retencin sobre el 80%, con la sola excepcin
de la cohorte 2012, para la cual el porcentaje de retencin fue de 71,19%. Cabe destacar que la generacin 2012 obtuvo el ms bajo puntaje NEM (ver Tabla 18. Evolucin
promedio NEM Trabajo Social), puntaje PSU y bajos resultados en las pruebas iniciales de
57
compresin y produccin de texto (Ver anexo 22A: Informe CRA) lo que da cuenta de
una cohorte con mayores dificultades de progresin en el sistema de estudios universitarios. Cabe destacar que esta cohorte fue la principal beneficiada con los cursos remediales implementados en diciembre de 2013.
Respecto a la retencin en tercer ao, los porcentajes se encuentran sobre el 73% desde
el ingreso 2002 hasta ingreso 2009 y 2011. Slo difiere el ingreso 2010 con un porcentaje de
retencin en tercer ao de 65,2%, datos que en trminos generales muestran una estabilidad histrica en la progresin acadmica de los estudiantes de la carrera.
En sentido inverso, los datos de retencin al ao 5 y al ao 6 muestran porcentajes considerablemente ms bajos en la medida que dan cuenta de estudiantes que han experimentado algn tipo de retraso en su progresin acadmica.
b) Indicadores de resultado: Titulacin oportuna y tiempo de titulacin

A continuacin se muestra la tasa de titulacin de la carrera, que indica el porcentaje de
estudiantes que obtienen su ttulo oportunamente.
Tabla 13. Titulacin oportuna por cohorte perodo 2010-2013
Ingreso
Trabajo Social
Facultad
Universidad
2010
56%
40%
30%
2011
68%
39%
30%
2012
55%
30%
30%
2013
66%
39%
32%
2014
69%
45%
33%
Estos datos muestran que la carrera tiene una tasa de titulacin oportuna que supera los
indicadores de Facultad y de Universidad. En el perodo 2010-2014, la Facultad de Ciencias Sociales ha bordeado el 40% y la Universidad el 30%; mientras que la carrera de Trabajo Social se ha ubicado en todo el perodo por sobre el 55%. Al respecto cabe destacar
el proceso de acompaamiento y apoyo que implementa la carrera, en el que docentes
gua acompaan la actividad de titulacin que los estudiantes desarrollan en el IX y X
semestre.
c) Empleabilidad
El seguimiento de los egresados, se realiza a travs del programa de Egresados y Empleabilidad, perteneciente a la Direccin de Desarrollo Estudiantil. Esta unidad ha desarrollado
dos Encuestas a Egresados para identificar la empleabilidad oportuna y pertinente.
La Encuesta de Seguimiento de Egresados 2012-2013 fue realizada entre los meses de
58
noviembre 2013 y marzo 2014 y tuvo por objetivo conocer la situacin actual de los profesionales egresados de la UC Temuco en el mundo laboral, as como indagar otros aspectos relativos a condiciones de empleabilidad, percepcin sobre competencias genricas,
formacin post egreso y calidad del vnculo con la universidad.
Tabla 14. Resultados generales Encuesta de Seguimiento Egresados
Carrera de Trabajo Social
Indicador
Empleabilidad oportuna
Empleabilidad pertinente
Regin de residencia
Porcentaje
69%
91% empleo pertinente.
Araucana (58%); Los lagos (15%)
Fuente: Encuesta Seguimiento Egresados 2012-2013: Carrera Trabajo Social.
En la Tabla 14 se observa que el 30% de los egresados 2012 de la carrera de Trabajo Social
demor menos de 3 meses en obtener su primer empleo, un 31% demor entre 3 y 6 meses, esto da un global de 69% de empleabilidad oportuna de los egresados de Trabajo
Social UC Temuco, es decir, que encontraron trabajo dentro de los primeros 6 meses posteriores a su egreso. Asimismo el 91% declara tener empleo pertinente, es decir, un empleo coherente con su formacin profesional.
En la actualidad el 58% de los egresados el ao 2012 de Trabajo Social se encuentra residiendo en la Regin de la Araucana, un 23% en las regiones de Los Lagos y Los Ros; y un
19% distribuido entre las regiones de Tarapac, Valparaso, Bo Bo, Aysn y Metropolitana,
lo que nos habla de la diversificacin territorial en la empleabilidad de los egresados de la
carrera.
Figura 10. Categora a la que pertenece la organizacin del primer empleo
59
Fuente: Encuesta Seguimiento Egresados 2012-2013: Carrera Trabajo Social.
En relacin con el tipo de trabajo, un 55% declar estar contratado por jornada completa, y un 41% seal que la organizacin en la que labora es de carcter pblico, frente a
un 36% que lo hace en una institucin de carcter privado. Lo que habla tambin de la
capacidad de insercin laboral de los egresados en distintos tipos de organizaciones.
2.5. Efectividad del proceso de enseanza y aprendizaje

a) Sobre la admisin
La Universidad Catlica de Temuco maneja dos criterios de admisin claramente establecidos, pblicos y apropiados a la exigencias de su plan de estudio: va de admisin
ordinaria y va de admisin especial.
Admisin ordinaria
Con relacin a la va de admisin ordinaria, el ingreso se realiza mediante la Prueba de

Seleccin Universitaria (PSU) segn lo indicado en el Sistema Nacional de Admisin a las
Universidades Chilenas. Las ponderaciones de las distintas pruebas de ingreso sufrieron
una importante modificacin para el proceso de admisin del ao 2014, dado que la
Universidad en su conjunto le otorg un peso del 40% al ranking de notas, lo que sumado
al 10% del NEM, otorgan, en las exigencias de ingreso a la universidad un valor del 50% a
la trayectoria acadmica en la enseanza media, bajo el supuesto de que ella constituye
un predictor ms preciso del futuro desempeo del estudiante en la vida universitaria. Esta
decisin busca mejorar las posibilidades de los estudiantes de alcanzar el grado y ttulo
profesional en el plazo que establece el Itinerario Formativo.
La Universidad ajusta su sistema de ingreso a la Prueba de Seleccin Universitaria (PSU),
siendo el puntaje mnimo de postulacin de 475 puntos.
60
Para la carrera de Trabajo Social las ponderaciones correspondientes a la postulacin

2014 fueron:
NEM: 10%
Ranking: 40%
Lenguaje y comunicacin: 15%
Matemtica: 10%
Historia y ciencias sociales: 25%

En la Tabla 14, se aprecian los puntajes PSU mximos, mnimos y promedio de los estudiantes que ingresan a la carrera de Trabajo Social. Para el ingreso 2015 la carrera ha realizado una nueva propuesta de ponderaciones.
Estos antecedentes nos permiten observar que los porcentajes de distribucin de la PSU
resultan ser coherentes con los requerimientos de la carrera, lenguaje y comunicacin
con un 15% e Historia y ciencias sociales con un 25% de representatividad para la evaluacin de entrada a la casa de estudios.
Tabla 15. Puntajes PSU de quienes ingresar a la carrera
Promedio
Ponderado
Valor Mximo
2010
2011
2012
2013
2014
622.20
635.25
594.60
624.80
640.30
Valor Mnimo
503.50
477.05
475.85
475.80
478.10
Valor Promedio
529.63
525.37
517.55
517.69
528.51
En la Tabla 15 se aprecia que el valor promedio de la PSU en los aos de ingreso del 2010
al 2014 oscila entre los 517.5 y los 529.6 puntos, lo que muestra cierta estabilidad en el perodo respecto a las caractersticas de ingreso de los estudiantes de la carrera.
En la Tabla 16 se muestra la evolucin del promedio de notas de enseanza media (NEM)
de los estudiantes que ingresaron a la carrera en el perodo 2009-2014, observndose que
no existe una fluctuacin significativa para las cohortes de los ltimos aos.
Tabla 16. Evolucin promedio NEM de Trabajo Social
Promedio Ponderado
Valor Promedio
2009
2010
2011
2012
2013
2014
5.48
5.58
5.57
5.41
5.48
5.51
61
Admisin especial
La va de admisin especial, se vincula con situaciones especficas, las que incluyen la

dimensin laboral, profesional, casos de estudiantes que provienen del extranjero, traslados, personal consagrado y deportista destacado.
En estos ltimos aos, la UC Temuco ha explorado vas alternativas basadas en la equidad
en el acceso a la educacin superior. Es as como el ao 2011 se crea en la universidad el
Programa Propedutico con un ingreso inicial de 53 estudiantes. El ao 2012 ingresaron
118, en el 2013 un total de 300 y para el 2014 se cuenta con 560 jvenes de la regin.
De igual forma, desde el ao 2013 se imparte el programa de Bachillerato en Humanidades y Ciencias como un mecanismo de trnsito entre el Propedutico y el primer ao de
carrera.
Durante el ao 2014 la Directora de Carrera tuvo la oportunidad de dictar una clase sobre los campos de accin del Trabajo Social, en el Programa de Bachillerato, y en virtud
de ello tres estudiantes ya han manifestado su inters por ingresar a la carrera y 9 estudiantes se han inscrito en cursos de la carrera que se han dispuesto para tal efecto: Trabajo Social y Pensamiento Latinoamericano y Taller de Desarrollo Personal e Interpersonal.
b) Nivelacin acadmica
Actualmente, los procesos de nivelacin acadmica son llevados a cabo por el Centro
de Recursos para el Aprendizaje (CRA), que es parte de la Unidad de Integracin y Apoyo Acadmico de la Direccin General Estudiantil. Este centro ofrece los siguientes servicios: i) Orientacin universitaria y vocacional; ii) Nivelacin de competencias bsicas,
conocimientos en ciencias bsicas y apoyo al desarrollo de competencias genricas; iii)
Asesora psicopedaggica.
La nivelacin en competencias bsicas se realiza en tres modalidades de trabajo para
1er ao:
a) Transversal en cursos de 1er ao.
b) Personalizada
c) En un curso de primer ao definido por la carrera como eje.
El apoyo que brinda el CRA est ntimamente relacionado con el mejoramiento de las
tasas de aprobacin de las carreras, por lo que la seleccin de cursos ejes se encuentra
orientada a este objetivo.
En el caso de Trabajo Social los apoyos brindados por el CRA se coordinan a travs de la
62
asignatura eje (que puede variar de un ao a otro), donde el profesional de apoyo CRA
se coordina con el docente a cargo para trabajar las competencias bsicas de produccin de texto y comprensin lectora de manera articulada, incorporndose en las actividades formativas y evaluativas del curso. La asignatura eje es definida por la carrera,
considerando las tasas de reprobacin de la misma y la disponibilidad del docente para
el trabajo colegiado. Las actividades del apoyo CRA se realizan en horario de hora mixta
y a partir de actividades acordadas con el docente de la actividad curricular.
Paralelo a ello, cuando se detectan situaciones de estudiantes de distinto nivel que requieren apoyo psicopedaggico o psicolgico para mejorar su desempeo acadmico,
existe la posibilidad de derivacin desde la Direccin de Carrera al CRA. Este proceso ha
permitido a la fecha, a un total de 5 estudiantes, recibir atencin psicolgica y psicopedaggica especfica (ver anexo 22B: Ficha de Derivacin).
A continuacin, se presenta la progresin de los resultados ms relevantes de competencias bsicas de comunicacin en las pruebas de produccin y comprensin de textos
correspondientes a los aos 2012, 2013 y 2014 de los estudiantes de primer ao de la carrera:
Figura 11. Prueba de Comprensin de Textos 2012-2014, Trabajo Social
Fuente: Base de Datos DGE CRA
En relacin a los resultados en la prueba de Comprensin Lectora, se puede apreciar que

tanto en el ao 2012 y 2013 los porcentajes de aprobacin aumentaron en relacin a la
evaluacin inicial en por lo menos 23 puntos porcentuales. El ao 2014 la aprobacin de
esta prueba en la evaluacin inicial (ingreso), fue de un 64,3%, lo que demuestra una mejor situacin inicial en comparacin a los resultados de aos anteriores.
Figura 12. Prueba de Produccin de Textos 2012-2014, Trabajo Social
63
Los resultados en la prueba de Produccin de Texto expuestos en la Figura 12 muestran un

incremento en la aprobacin de la prueba desde la aplicacin en el mes de marzo y la
ltima aplicacin en el mes de noviembre, tanto en 2012 como 2013. Al igual que la aplicacin de prueba en comprensin lectora 2014 el perfil de ingreso demuestra que la nivelacin en esta dimensin es ms alta en relacin a los aos anteriores.
Figura 13. Prueba de Expresin Oral 2013-2014, Trabajo Social
La Figura 13 entrega informacin de la evidencia en expresin oral para la cohorte 2012

2013. Se aprecian los avances desde la primera a la ltima evaluacin, stas se realizan
durante las primeras semanas de clases. Por decisin del Centro de Recursos para el
Aprendizaje (CRA); el ao 2014 no se aplic la prueba de expresin oral puesto que se
encuentra en un periodo de revisin y ajuste del instrumento.
c) Sobre el proceso de difusin de la carrera
64
El proceso de difusin de la carrera de Trabajo Social se articula con las definiciones que
la institucin ha establecido para este mbito. Especficamente, entre 2008 y 2012, la UC
Temuco ha desarrollado la optimizacin del proceso de admisin y matrcula, liderado
por la Vicerrectora Acadmica y que integra a las direcciones de Finanzas, Tecnologa,
Registro Acadmico, y Comunicacin y Marketing.
Lo anterior, se tradujo en un nuevo enfoque en la difusin de las carreras (a) coordinando
la perspectiva institucional con la pertinencia comunicacional de cada Facultad; (b)
conformando un Comit de Directores de Carrera para el proceso de difusin; (c) incrementando las instancias de contacto directo en la difusin (Charlas, expo-carreras, ensayos PSU, Ferias).
Desde 2012, a partir de las definiciones institucionales, las actividades de difusin de cada
carrera se articulan desde una perspectiva institucional, contando con el apoyo de la
Direccin de Comunicacin y Marketing, unidad dependiente de la Vicerrectora de Extensin y Relaciones Internacionales. Desde sta, se establecen lneas de comunicacin y
coordinacin con las facultades y carreras.
La Direccin de Comunicacin y Marketing, organiza actividades de difusin referidas a
visitas, charlas y expo-carreras e invita a las carreras a participar, dando a conocer las
particularidades de su perfil de egreso. En esta fase de difusin, la Universidad, la Facultad
y la Carrera toman contacto con estudiantes interesados, los cuales son incorporados a
una base de datos, y ms tarde derivadas a las respectivas direcciones de Carrera, que
establecen futuras acciones de contacto y comunicacin, segn protocolo establecido.
El trabajo de la Direccin consiste en estudiar las postulaciones para cada uno de los
programas y definir un grupo de establecimientos de educacin media prioritarios, que
explican ms del 80% de las postulaciones en total a la Universidad. Estos establecimientos
forman parte de lo que se conoce como los 40 principales, en quienes se focalizan las
charlas y actividades.
El esquema de trabajo de difusin de programas en estos establecimientos sigue el siguiente procedimiento:
a) Se solicita informacin sobre perfil de egreso e itinerarios formativos por carrera a cada
Facultad, con el propsito de elaborar la folletera, informacin que es aprobada por la
Direccin General de Docencia.
b) Se conforma un equipo de estudiantes destacados de distintas carreras a quienes se
capacita para actuar como embajadores en charlas y ferias estudiantiles.
c) Se conforman bases de datos con estudiantes con potencial inters para cursar una
carrera en particular, la que es enviada a cada director de carrera con la informacin
especfica de su carrera.
d) Se solicita a las carreras que realicen al menos tres actividades con esta base de datos:
65
(a) actividad acadmica de extensin; (b) una actividad recreativa que resulte atractiva para los estudiantes; y (c) mantener vas de contacto por medio de spot mail u
otro.
Hasta el momento, en trminos globales, la estrategia de difusin ha resultado un aporte
al ingreso de estudiantes, explicando uno de cada tres matriculados.
Asimismo, desde la carrera se organizan actividades de difusin en conjunto con la Direccin de Comunicacin y Marketing y que tienen por objeto dar a conocer y difundir a
futuros postulantes el quehacer profesional del trabajador social. Entre las actividades
realizadas se cuentan: Participacin en Ferias de Carrera UCT a estudiantes que rinden
Ensayo PSU, Difusin de Carrera en Liceos de la regin y a jvenes de 4 medio que se
vinculan a la carrera por otras vas, generalmente de iniciativa de los propios establecimientos.
d) Sobre los procesos de enseanza y aprendizaje
Estrategias de enseanza-aprendizaje
El desarrollo del Itinerario Formativo de la carrera en consonancia con el Modelo Educativo de la universidad, ha requerido repensar estrategias de enseanza-aprendizaje que
impulsen al estudiante a ser protagonista de su aprendizaje. En cada curso se intencionan
estrategias de enseanza que promuevan una constante reflexin y autorregulacin del
proceso de aprendizaje, lo cual se declara especficamente en las Guas de Aprendizaje.
El ao 2013 la carrera realiz un Estudio sobre la Calidad del Proceso Formativo desde la
perspectiva de los estudiantes. Se aplic una Encuesta a un total de 142 estudiantes de
un universo de 246, abordando la pertinencia del Plan de Estudios, Proceso de Enseanza
Aprendizaje y Ambiente Fsico (ver anexo 13.)
En la Tabla 17 es posible observar la valoracin que los estudiantes manifestaron respecto
de la efectividad de las estrategias de enseanza aprendizaje implementadas en la carrera.
Tabla 17. Efectividad Estrategias Enseanza-Aprendizaje
Estrategia de enseanza-aprendizaje
Clases expositivas
Rol playing
Anlisis de casos
Debates
Exposiciones de los estudiantes
Lecturas guiadas
Muy efectiva
31%
29%
43%
30%
21%
25%
Regular
45%
46%
39%
50%
61%
37%
Poco efectiva
23%
25%
18%
23%
19%
38%
66
Trabajo de grupo
Recursos audiovisual
Salida a terreno
41%
39%
61%
40%
40%
17%
19%
21%
22%
Fuente: Evaluacin de la calidad del proceso formativo de los estudiantes de la carrera de Trabajo Social de la
Universidad Catlica de Temuco, Regin de la Araucana, Chile.
Las estrategias de enseanza-aprendizaje ms efectivas en opinin de los estudiantes, son

las salidas a terreno, que un 61% de los encuestados calific como "muy efectiva" y un
17% como "regular". Otra estrategia altamente valorada es el anlisis de casos (43% la
considera muy efectiva). Sobre las estrategias de enseanza sealadas como "poco
efectiva" destaca "lecturas guiadas", con un 38% que la valora negativamente.
Gua de aprendizaje
Las Guas de Aprendizaje representan la herramienta de orientacin y asesora acadmica para los estudiantes, stas tienen por objeto entregar al estudiante elementos sobre el
camino que se seguir para el desarrollo de los resultados de aprendizaje asociados a las
competencias especficas y genricas que se ha establecido deben adquirir.
Los elementos que constituyen a la Gua de Aprendizaje como recurso pedaggico son:
Integracin de las competencias genricas y especficas, a travs del desarrollo de

actividades complejas.
Focalizacin en el desempeo: lo que el estudiante hace con lo que aprende.

Diversificacin de estrategias de aprendizaje.
Retroalimentacin permanente (inicial, de proceso y final).
e) Sobre los mecanismos de evaluacin
Desde el ao 2013, rige en la UC Temuco un nuevo Reglamento del Estudiante de Pregrado (ver anexo 23). Al respecto, en el Prrafo 2, Artculo 19, se seala que el resultado
de todas las calificaciones de una actividad curricular se traducir en una nota final expresada con un decimal, en una escala de 1 a 7, que el profesor registra en el acta de
notas y en el sistema de registro acadmico. La nota final ser la resultante del promedio
ponderado de las calificaciones obtenidas, y determinar la aprobacin o reprobacin
de la actividad curricular. La nota mnima de aprobacin ser un 4,0.
Los instrumentos de evaluacin ms utilizados por los docentes de la carrera de Trabajo
Social para evaluar la adquisicin de competencias de los estudiantes, son los siguientes:
prueba terica, prueba de aplicacin, control de lectura, exposicin, taller individual,
taller grupal, informe, ensayo, examen oral. La evaluacin que los estudiantes hacen respecto de la efectividad de estos instrumentos se observa en la Tabla 18:
Tabla 18. Efectividad Mecanismos de evaluacin
67
Estrategia de enseanza-aprendizaje
Prueba terica
Prueba de aplicacin
Control de lectura
Exposicin
Taller individual
Taller grupal
Informe
Ensayo
Examen oral
Alto
32%
41%
26%
46%
34%
44%
37%
38%
25%
Regular
39%
40%
52%
36%
46%
38%
48%
42%
32%
Bajo
28%
20%
22%
17%
21%
17%
14%
20%
43%
De acuerdo a estos datos, los instrumentos de evaluacin que mejor reflejan su aprendizaje, desde la perspectiva de los estudiantes, son la exposicin y el taller grupal, 46% y 44%
respectivamente, los que fueron calificados con una alta valoracin. En tanto, el instrumento que menos refleja el aprendizaje sera el examen oral, al que el 43% calific negativamente.
Requisitos de Asistencia y Evaluacin

En consonancia con el Reglamento del Estudiante de Pre Grado de la Universidad Catlica de Temuco, la carrera de Trabajo Social establece en su Reglamento de Carrera un
70% de asistencia para los cursos que se dictan en Primer Ao (ver anexo 24). El Reglamento de Carrera establece los requisitos de asistencia para los cursos que se dictan desde Segundo ao en adelante, aumentando la asistencia libre. La inasistencia a clases no
requiere justificacin, as como la inasistencia a evaluaciones. El estudiante tiene derecho
a faltar a una evaluacin y podr rendir una evaluacin remedial a final de semestre. Si
se ausenta a dos evaluaciones, podr elegir la de mayor ponderacin para la evaluacin
remedial y obtendr nota 1.0 en la segunda evaluacin. Cuando se trata de situaciones
excepcionales, stas son evaluadas directamente por la Direccin de Carrera. Las actividades de evaluacin son debidamente definidas y programadas en la Gua de Aprendizaje de cada actividad curricular, y son de conocimiento del estudiante a travs de la
entrega de dicha gua al inicio de cada semestre y su publicacin en plataforma EDUCA.
f) Sobre el ttulo profesional y el examen de grado

Para que cada estudiante pueda inscribir su trabajo de titulacin, deber haber validado
todas las Competencias Genricas y Especficas contempladas en las actividades curriculares y haber aprobado todas las actividades curriculares hasta el VIII semestre. El estu-
68
diante deber inscribir la actividad curricular Trabajo de Titulacin, en el perodo contemplado por la universidad para el proceso de Inscripcin de Cursos, por una nica vez,
dado su carcter anual. La modalidad de Trabajo de Investigacin, es de carcter grupal, y cada grupo deber estar constituido por al menos tres estudiantes, con un mximo
de cuatro.
En concordancia con el Reglamento sobre Planes de Estudio de Pregrado de la Universidad Catlica de Temuco en el Marco del Modelo Educativo (Decreto de Rectora
18/10), el Reglamento de Titulacin de la Carrera de Trabajo Social establece que la modalidad de Trabajo de Ttulo podr ser de dos tipos (Art 18):
1.- Informe de Prctica Profesional, bajo la modalidad de Sistematizacin de la Accin
Profesional (a implementarse a partir de 2015)
2.- Investigacin, bajo la modalidad de Trabajo de Investigacin tipo Tesis.
Al respecto, se ha detectado como una debilidad la ausencia de diferenciacin en los
requisitos y plazos para la obtencin del grado acadmico y del ttulo profesional. Dado
lo anterior, se propone discutir la realizacin de una experiencia de investigacin en VII y
VIII semestre, en la lgica de un Trabajo de Investigacin tendiente a obtener el grado
acadmico en el VIII semestre; y una Sistematizacin de la Prctica Profesional en el IX y X
semestre, que lleve a la obtencin del ttulo profesional. Esta propuesta ser discutida y
sancionada para ser implementada como parte del Plan de Mejoramiento.
g) Principales causas de desercin

Respecto de las Causales de Desercin de los estudiantes de la carrera, estas son registradas por la Direccin de Admisin y Registro Acadmico (DARA), instancia institucional
donde los estudiantes tramitan sus renuncias o suspensiones. La DARA enva a cada Direccin de Carrera un reporte de los estudiantes que suspenden o renuncian sealando
el motivo de esta decisin (ver Anexo 25: reporte DARA 2014). Las direcciones de carrera
hacen seguimiento va telefnica a aquellos estudiantes que suspenden de modo de
orientarlos acerca de los procedimientos administrativos vinculados a su reinsercin acadmica posterior. Respecto a los estudiantes que renuncian a la carrera, las causales ms
frecuentes son econmicas, familiares y/o vocacionales.
h) Valoracin de la efectividad del proceso de enseanza-aprendizaje

A continuacin se presentan los resultados del criterio "Efectividad del proceso de enseanza" expresados por los estudiantes, acadmicos y egresados. Se observa que frente a
la consulta "Los criterios de admisin de estudiantes a la carrera son claros"; un 86% de los
estudiantes dice estar de acuerdo con esta afirmacin. Por su parte, el 85% de los aca-
69
dmicos se muestra a favor de la claridad de los criterios de admisin, al igual que un 81%
de los egresados. En general, la carrera cuenta con criterios de admisin claros y conocidos; declarado por los distintos actores:
Figura 14. Los criterios de admisin de estudiantes a la carrera son claros

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
26%
46%
50%
Muy de acuerdo
De acuerdo
60%
38%
31%
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
12%
15%
17%
Estudiantes
Acadmicos
Egresados
En relacin a los requisitos de titulacin, el 83% de los estudiantes consultados seala

que los requisitos de titulacin estn reglamentados, al igual que el 93% de los acadmicos. El 95% de los egresados seala que los criterios de titulacin eran conocidos por
los estudiantes; y el 100% considera que stos eran adecuados:
Figura 15. Requisitos de titulacin adecuados, conocidos y reglamentados
70
100%
90%
26%
80%
70%
62%
73%
60%
50%
40%
74%
Muy de acuerdo
De acuerdo
57%
En desacuerdo
30%
10%
Muy en desacuerdo
31%
20%
22%
18%
16%
0%
Criterios
Reglamentados
(Estudiantes)
Criterios
Reglamentados
(Acadmicos)
Criterios
Conocidos
(Egresados)
Criterios
Adecuados
(Egresados)
En cuanto a los mecanismos de evaluacin, un 81% de los estudiantes seala que la

forma de evaluar el aprendizaje de los estudiantes est basada en criterios claros, esta
opinin es compartida por el 91% de los egresados. Por su parte, el 100% de los acadmicos declara que la forma de evaluar a los estudiantes est basada en criterios
claros:
Figura 16. Mecanismos de evaluacin
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
La forma de evaluar el aprendizaje de los

estudiantes est basada en criterios claros
(Estudiantes)
La forma de evaluacin de los estudiantes en
pruebas, trabajos y otras actividades estaba basada
en criterios claros y conocidos. (Egresados)
La forma de evaluar a los estudiantes est basada
en criterios claros. (Acadmicos)
De acuerdo
16%
9%
Muy de acuerdo
59%
41%
54%
22%
50%
46%
En cuanto a las metodologas de enseanza, el 83% de los acadmicos declara que se

realizan diagnsticos de las condiciones de entrada de los estudiantes para adecuar
los contenidos y las estrategias de enseanza, asimismo, el 77% de los estudiantes est
de acuerdo en que las metodologas de enseanza que se emplean en el Modelo
Educativo UC Temuco facilitan el aprendizaje:
71
Figura 17. Metodologas de enseanza y actividades tericas y prcticas
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Se realizan diagnsticos de las condiciones de

entrada de los estudiantes para adecuar los
contenidos y las estrategias de enseanza
(Acadmicos)
8% 8%
Las metodologas de enseanza que se emplean

en el modelo UC Temuco facilitan el aprendizaje
(Estudiantes)
23%
Muy de acuerdo
50%
33%
64%
13%
Respecto a las apreciaciones sealadas en los Focus Group, los estudiantes plantean:
"la mayora de las clases dan para pensar, no es el profe hablando y nosotros callados escuchando, sino prcticamente nosotros hacemos la clase, y eso igual nos
motiva harto porque aprendemos de nosotros mismos." (Estudiante de 1 ao, Focus Group)
"Por ejemplo, nos hacen leer un texto, y despus resolvemos dudas y debatimos el
texto, esa instancia, en mi experiencia me ha ayudado a entender ms la materia" la metodologa y la forma de ensear de algunos docentes es buena, o sea en
mi caso en muchos ramos he aprendido mucho y he adquirido harto conocimiento a excepcin de uno pero encuentro que la mayora de los docentes si saben
cumplir su rol y te apoyan en el proceso y si necesitas algo te dan la ayuda". (Estudiante de 2 ao, Focus Group)
"Los profes saben mucho; no son todos capaces de traspasar ese conocimiento
de forma clara" (Estudiante de 5 ao)
2.6. Vinculacin con el medio

a) Vinculacin con egresados
Como se seal anteriormente, el seguimiento de los egresados se encuentra institucionalmente a cargo de la Direccin General Estudiantil, a travs del Programa de Egresados, cuya finalidad es contribuir al desarrollo de las condiciones que favorezcan el crecimiento profesional de los egresados de la Universidad, con especial atencin en quienes
inician su vida laboral, cuenta adems con una red laboral a la cual estn adscritas numerosas empresas e instituciones regionales y nacionales, constituyndose en un portal de
empleo, en el que se publican diversos avisos de trabajo, prcticas profesionales y pasan-
72
tas.
Los principales mecanismos de vinculacin con egresados que utiliza la Universidad, a
travs del Programa son:
Estudios y/o sondeos enfocados en el seguimiento de trayectorias laborales, a travs de
encuestas online, focus group y otros mecanismos. Estos levantamientos de informacin se
realizan una vez al ao y buscan principalmente actualizar informacin laboral en base a
tres criterios: i) Condiciones crticas como la tasa de empleabilidad; ii) Nichos ocupacionales y iii) Principales demandas de formacin continua. Desde el ao 2012, la UCTemuco
realiza una medicin global de sus egresados, y a partir de 2013, esta medicin incluye
slo a la cohorte inmediatamente anterior, para dar cuenta de los indicadores de empleabilidad pertinente y empleabilidad oportuna.
Encuentros; pueden ser de diverso tipo, entre los principales se cuentan: seminarios, encuentros de camaradera, charlas magistrales, capacitaciones especiales, actividades de
extensin cultural. Para el ao 2014 se ha planificado una actividad de camaradera con
egresados, a realizarse durante el mes de noviembre durante las actividades de conmemoracin del da Nacional del Trabajador(a) Social en el mes de noviembre.
Mecanismos de vinculacin mediante plataformas virtuales; en este caso se cuenta actualmente a nivel institucional: Portal del egresado: www.uctemuco.cl/egresados; Facebook: egresados UC Temuco; uso de mailing masivos para difusin de actividades. Est en
fase de desarrollo el diseo de una aplicacin web para la actualizacin permanente (y
auto gestionada) de la informacin de egresados, a la cual todas las unidades acadmicas podrn acceder para hacer sus propios procesos de seguimiento y sistematizacin de
datos.
Respecto de los mecanismos que la propia unidad despliega para el vnculo con egresados destaca:
Educacin Continua. El Departamento de Trabajo Social ha contado con una alta participacin de egresados en su oferta programtica. Durante el ao 2013, de un total de
115 profesionales que cursaron los programas de Educacin Continua, 35 eran egresados
de la propia carrera. Dicha participacin ha sido impulsada desde el Departamento a
travs de procesos de consulta a los egresados para identificar reas de inters y necesidades de perfeccionamiento. Los cursos que se han impartido como resultado de estos
sondeos son:
Curso de Abuso Sexual Infanto Juvenil; (14 versiones, una por semestre). En virtud
del inters de la comunidad profesional por este curso, el ao 2013 se transform
en el "Diplomado de Estrategias de Accin en Situaciones de Abuso Sexual Infanto
73
Juvenil".
Curso de Peritaje Psicosocial y Rol del Perito en el Juicio Oral (tres versiones). Dado
su alta demanda y el inters por vincular a otras disciplinas, el ao 2014 se transforma en el "Diplomado de Peritaje Social, Psicolgico y Antropolgico en Perspectiva Interdisciplinaria", que se lleva a cabo en coordinacin con el Centro de
Estudios Socioculturales del Departamento de Antropologa .
Diplomado de Metodologas Participativas para la Accin Comunitaria.
Redes Sociales. Uno de los principales mecanismos que mantienen el vnculo entre la carrera y los egresados, es el grupo de Egresados -ex alumnos trabajo social UC Temuco- en
Facebook https://www.facebook.com/groups/149091428595003/, grupo que cuenta con
572 seguidores, se mantiene permanentemente actualizado y que es administrado por la
Asistente de Carrera. En esta Red Social se publicita la Oferta de Educacin Continua,
Ofertas Laborales y otra informacin de inters, tanto de parte de la carrera y departamento, como de los egresados adscritos a facebook.
Bases de Datos de Egresados. Al momento de rendir sus exmenes de grado, los nuevos
profesionales llenan una ficha con sus datos de contacto actualizados, de manera que se
pueda mantener el vnculo con ellos va telefnica, por correo electrnico, y redes sociales.
b) Vinculacin con Centros de Prctica

Un aspecto de gran relevancia para el proceso formativo de los estudiantes, es el acceso
a centros de prctica que permitan una adecuada articulacin entre los requerimientos
del perfil de egreso y las caractersticas de las instituciones que anualmente acogen a los
estudiantes. Para abordar adecuadamente este aspecto, el ao 2013 se formaliz la
creacin de una Coordinacin General de Prcticas, de manera de contar con un referente especfico que permita realizar todas las gestiones relativas a la vinculacin con el
medio institucional y profesional requeridas para los procesos de prctica de los estudiantes.
En la vinculacin con los centros de prctica es fundamental el proceso de "Evaluacin
de Pertinencia", que contempla los siguientes criterios:
Objetivos institucionales de acuerdo a los requerimientos de cada Prctica definidos en
las correspondientes Guas de Aprendizaje de: Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional I, II, III, IV y Prctica Profesional I y II)
Condiciones para desarrollar la experiencia de prctica (espacio, facilidades para
acceder a computador, internet, materiales de oficina, movilizacin, entre otros) de
acuerdo a las posibilidades institucionales y/u organizacionales. En caso de que el Cen-
74
tro est ubicado fuera de la ciudad, la institucin debe cubrir pasajes, colacin y/o un
bono de apoyo al estudiante.
Disponibilidad de un profesional que gue y acompae el proceso prctico en la institucin.
Vnculo histrico con la Carrera y/o existencia de Convenio.
Estos criterios permiten seleccionar los centros de prctica atendiendo a las particularidades de cada prctica y establecer una vinculacin con las instituciones basada en el
principio de la colaboracin mutua y de la co-responsabilidad en el proceso formativo.
En este mismo sentido se despliegan amplios esfuerzos en mantener mecanismos de comunicacin y retroalimentacin permanentes con los centros de prctica, principalmente
a travs de las supervisiones en terreno que realizan los acadmicos a cargo de las prcticas, y del proceso de evaluacin de prcticas que se realiza anualmente y en el que
participan tanto los estudiantes como las propias instituciones a travs de los profesionales
supervisores.
Tabla 19. Distribucin Anual de Centros de Prctica y Estudiantes 2010-2013
Ao
2011
2012
2013
2014
N de Centros de Prctica
102
88
115
108
N de Estudiantes
203
160
143
150
En la actualidad 150 estudiantes se encuentran realizando su proceso de prctica, distribuidos en 108 centros de prctica; dichas instituciones se encuentran ubicadas en diversas comunas de la regin, como se observa en la Figura 18. Alrededor del 50% de los centros de prctica corresponden a la comuna de Temuco, seguida por las comunas de Villarrica, Lautaro y Padre las Casas.
Figura 18. Distribucin territorial de centros de prctica de Trabajo Social UC Temuco
75
Fuente: Evaluacin de prcticas 2013
Las instituciones y organizaciones sociales que constituyen centros de prctica pertenecen a diversas reas de desempeo profesional del Trabajo Social. Se puede visualizar
que el 61% de los centros de prctica corresponde a las reas "Infancia y adolescencia y
Educacin"; el rea menos representada es Salud con un 5%, lo que se explica por los
convenios de exclusividad establecidos entre las universidades que cuentan con Facultad
de Medicina y las instituciones de Salud, lo que dificulta acceder a ellas como centros de
prctica, as como la existencia de centros de salud que tienen vnculo de dependencia
con universidades de la regin.
Figura 19. Distribucin de centros de prctica por rea de desempeo
Fuente: Evaluacin de prcticas 2013
76
A la fecha existen 23 Convenios de Colaboracin con instituciones, tanto pblicas como

privadas (Corporaciones, Asociaciones, ONGs). La modalidad de trabajo se establece en
base a acuerdos que se formalizan en las cartas de solicitud que las instituciones dirigen a
la Carrera, as como en las cartas de presentacin que la Carrera emite para cada estudiante una vez que ha sido asignado al centro de prctica. Por medio de este proceso se
establecen los compromisos y requerimientos por parte de ambos actores (universidad e
institucin). (Ver anexo 26: Centros de Prctica en Convenio.)
En relacin a la supervisin realizada desde la institucin al proceso de prctica, los estudiantes refieren que los supervisores institucionales acompaan, evalan y retroalimentan
al profesional en formacin. En trminos generales, se observa una evaluacin positiva en
las tres dimensiones evaluadas. Sobre el 60% de las opiniones se concentran en las opciones siempre y casi siempre12.
Figura 20. Relacin con supervisor institucional
100%
80%
60%
22%
28%
34%
Siempre
Casi siempre
38%
38%
30%
40%
20%
26%
22%
7%
10%
Acompaa
Evala
Algunas veces
18%
Rara vez
10%
Nunca
0%
Retroalimenta
Fuente: Evaluacin de prcticas 2013.
c) Proyectos de extensin
La unidad desarrolla permanentemente actividades de extensin dirigidas a la comunidad local y regional. Una de las principales actividades a travs de las que la unidad realiza extensin es la Educacin Continua. Desde los lineamientos institucionales se entiende
por "Educacin Continua" todas aquellas actividades y programas acadmicos orientados al crecimiento personal, social y profesional, mediante la adquisicin y utilizacin de
nuevas competencias para el mundo del trabajo (ver anexo 27: Reglamento de educacin continua).
Durante el perodo 2010-2013, el Departamento de Trabajo Social ha desarrollado una
importante oferta de Educacin Continua, que ha considerado 17 cursos de perfeccionamiento, 4 posttulos y 6 diplomados, totalizando 27 actividades. En el desarrollo de estas
12
Para mayor detalle ver anexo 12 "Evaluacin de prcticas profesionales"
77
actividades han participado un total de 612 profesionales, en su mayora trabajadores

sociales (incluyendo estudiantes y egresados de la carrera). Destacan las cuatro versiones
del "Posttulo: Familia, Violencia e Interculturalidad"; y del "Curso de Relaciones de Pareja,
Violencia e Intervencin Psicosocial".
Cabe destacar que en ms del 50% de estas actividades participan estudiantes destacados (becados) o egresados de la carrera. Esto evidencia el estrecho vnculo que la Carrera busca mantener con sus estudiantes y egresados. Entre los primeros hay quienes reciben becas para ser partcipes de estas actividades, y los segundos son consultados regularmente sobre temticas de inters. El detalle de las actividades de educacin continua
desarrolladas por el Departamento se pueden observar en la Tabla 20.
Tabla 20. Programas de Educacin Continua de Trabajo Social 2010-2013
Ao
2010
2010
2010
2010
2010
2010
2011
2011
2011
2011
2011
2011
2012
2012
2012
Fecha/duracin
24 horas cronolgicas
8 horas cronolgicas
8 horas cronolgicas
8 horas cronolgicas
Nombre de la actividad
Curso Abuso Sexual Infanto-Juvenil
Participantes
39
Curso Relaciones de Pareja, Violencia e Intervencin Psicosocial

Posttulo Familia, Violencia e Interculturalidad
28
Diplomado Metodologas Participativas
Curso Evaluacin de Competencias Parentales

Aldeas Infantiles S.O.S. Macro regin Sur
Curso Fortalecimiento de Competencias Parentales
Aldeas Infantiles S.O.S. Macro regin Sur
Curso Abuso Sexual Infanto-Juvenil: Abordaje Interdisciplinario y Estrategias de Intervencin
Curso Intervencin con Poblacin Adolescente y Trastornos del nimo
Diplomado Metodologas Participativas para la Accin
Comunitaria
Curso Avanzado "Relaciones de Pareja, Violencia e Intervencin Psicosocial"
Curso Estrategias de Accin Profesional para el Desarrollo
Local y Comunitario
26
Curso "Nuevas Configuraciones Familiares y Desafos para

la Accin Profesional: La Realidad Latinoamericana"
Curso "Polticas Pblicas / Dinmicas Familiares Chilenas"
28
Curso "Sistematizacin de Experiencias y Prcticas Sociales"
37
38
26
44
18
8
22
22
24
18
78
2012
2012
2012
2012
2012
2013
2013
2013
2013
8 horas cronolgicas
Abril-enero
Mayonoviembre
Mayo-Junio
2013
Octubre - noviembre
Octubre a diciembre
Agosto a enero
2013
Octubre a abril
2013
Curso Peritaje Psicosocial y el Rol del Perito en el Juicio

Oral
Curso Avanzado "Relaciones de Pareja, Violencia e Intervencin Psicosocial"
Curso Actualizacin en temas de violencia a Consejeros
Tcnicos y Jueces de Familia, Regin de la Araucana
Diplomado Estrategias de Accin para el Desarrollo Comunitario
Posttulo Familia Violencia e Interculturalidad (abril enero) 4 versin (previo curso)
Diplomado Estrategias de Accin en situaciones de abuso sexual infanto-juvenil. (mayo noviembre)
Curso Peritaje Psicosocial y Rol del Perito en el Juicio Oral
1 semestre (31 mayo, termino julio) /2 y tercera versin
2013
Curso de Relaciones de Pareja, Violencia e Intervencin
Psicosocial (2 semestre, octubre a noviembre) / 3 versin.
Curso Peritaje Psicosocial y Rol del Perito en el Juicio Oral
2 semestre (octubre, diciembre)
Diplomado Estrategias de Accin para el Desarrollo Comunitario (agosto, enero) (este ao 4 versin)
Diplomado Economa Social y Solidaria (octubre 2013,
abril 2014)
20
8
50
18
17
15
21
24
11
20
13
11
Participacin de estudiantes en programas de Educacin Continua
Como un mecanismo que favorece la titulacin oportuna y la vinculacin de los estudiantes con el medio, se ha desarrollado un sistema de Becas para Estudiantes en Programas
de Educacin Continua, que consiste en un descuento del 50% del arancel del programa,
modalidad que se viene implementando desde el ao 2007. Desde el ao 2010 a la fecha se han beneficiado con esta beca un total de 113 estudiantes que han podido participar en los programas de Educacin Continua. Por otra parte, el ao 2013, de un total
de 115 estudiantes de educacin continua, 26 eran estudiantes de 4to y 5to ao de la
carrera (ver Anexo 28: Estudiantes en programas de Educacin Continua). De este modo
los estudiantes amplan sus redes de vnculos con el medio profesional e institucional, particularmente al poder interactuar con jvenes profesionales, lo que constituye un importante estmulo para la titulacin oportuna y una estrategia que favorece la empleabilidad
79
pertinente, en la medida que estos vnculos diversifican las opciones de insercin laboral
de los futuros egresados.
Actividades de Extensin
Una importante actividad de extensin organizada por el Departamento de Trabajo Social, fue el V Encuentro Sur Andino de Trabajo Social. Transformacin social e interculturalidad: actuales escenarios latinoamericanos, realizado entre el 24 y 27 de octubre de
2012. Este congreso de carcter internacional tuvo una amplia convocatoria, asistiendo
ms de 700 personas entre profesionales, acadmicos y estudiantes tanto nacionales
como internacionales. Este evento permiti visibilizar, con mayor fuerza a la carrera en el
contexto del Trabajo Social latinoamericano.
Otro tipo de actividad muy relevante, son los seminarios que en torno a diferentes temticas se organizan anualmente. Es el caso de los seminarios realizados el 2013 y 2014 con
motivo del Da mundial de toma de conciencia del abuso y maltrato en la vejez, organizado por el Departamento de Trabajo Social de la UC Temuco en conjunto con otras organizaciones dependientes de la Iglesia Catlica y de la sociedad civil: Pastoral del Adulto Mayor de Temuco, la Red Latinoamericana de Gerontologa, Caritas Temuco, Pastoral
Mapuche de Temuco, Instituto de Derechos Humanos de la UFRO, Fundacin Instituto
Indgena, Asociacin de Consumidores del Sur y Centro Gerontolgico del Sur.
Otro tipo de actividad que el Departamento realiza regularmente, son las asesoras y/o
acompaamientos a equipos de profesionales que lo requieren. Podemos mencionar en
este sentido la Asociacin de Consejeros Tcnicos del Poder Judicial de la IX Regin, a
quienes se les imparti una Jornada de Actualizacin sobre Violencia en la Familia, en el
ao 2012.
Algunas actividades destacadas del 2014 fueron la participacin de la acadmica Lilian

Sanhueza como ponente en el Seminario Taller "Prevencin y Abordaje en Abuso Sexual
Infantil", realizado en la Casa de la Cultura de Lonquimay y organizado por la red de Familia de Lonquimay, ey la participacin del acadmico Luis Vivero, en la Jornada Desafos del Trabajo Social en contextos de alta complejidad, desde la Regin de la Araucana, organizada por el organismo colaborador de la red SENAME, CIEM de Villarrica, ambos en el mes de julio de 2014.
Otro importante mecanismo de vinculacin con el medio lo constituyen las Asesoras Profesionales que dos de las acadmicas del Departamento de Trabajo Social realizan a
equipos psicosociales de programas de Fundacin La Frontera. Esta ltima es una organizacin no gubernamental colaboradora del Servicio Nacional de Menores y ejecutora de
12 programas en distintas lneas de intervencin. Las Asesoras consisten en una jornada
de trabajo semestral con los equipos de los programas y una visita en terreno mensual
80
que incluye anlisis y discusin de caso y capacitacin en temas especficos. A la fecha

la docente Fabiola Hernando es la asesora para los programas PAS (Programa de Agresores Sexuales) y la docente Lilian Sanhueza para los programas PIB y PPF (Programas de
Intervencin Breve y Programas de Prevencin Focalizada).
d) Integracin a redes acadmicas

Existe participacin de los acadmicos en Redes Internacionales tales como:
Red Iberoamericana para el Trabajo con las Familias
http://www.rediberoamericanadetrabajoconfamilias.org/
Observatorio sobre Maltrato Infantil del Centro Juventud de Montreal
http://observatoiremaltraitance.ca/Pages/Membres.aspx
Comit Cientfico de Revistas Indexadas (Revista Eleuthera de la Universidad de Caldas
Colombia; Revista de Ciencias Sociales de la Universidad del Zulia, Venezuela; Revista
Polis de la Universidad de Los Lagos)
Organizaciones ciudadanas: Red de Infancia e Interculturalidad, Red de Migraciones,
Red en Pro de los derechos de los Adultos Mayores, Comisin de Biotica del Servicio
de Salud Araucana Sur, entre otros.
Por otra parte, los acadmicos del Departamento participan regularmente como exponentes en eventos cientficos de carcter nacional e internacional (ver Anexo 29: Ponencias de acadmicos del Departamento de Trabajo Social en congresos nacionales e internacionales). En la Tabla 21 se observa la participacin de los acadmicos de la unidad
en diferentes congresos y seminarios en donde han podido dar a conocer sus trabajos de
investigacin:
Tabla 21. Ponencias de acadmicos de la carrera en congresos

nacionales e internacionales
Ao
2010
2011
2012
2013
2014
Eventos Cientficos
13
9
8
6
11
Fuente: Elaboracin Propia.
e) Investigacin
La investigacin es una actividad central en el quehacer de la universidad y a la que se le
ha otorgado un lugar relevante en su Plan de Desarrollo Estratgico 2010-2020, as como
81
en el Plan de Desarrollo de la Facultad de Ciencias Sociales. Se busca aportar al desarrollo de la regin con investigacin pertinente y de calidad, propsitos que son consistentes
con los desafos que la unidad se defini tanto en el proceso de Acreditacin anterior
como en su Plan Estratgico 2010-2015 (ver Anexo 30: Plan Estratgico del Departamento
de Trabajo Social 2010-2015).
En este sentido, la unidad defini lneas de investigacin que recogen la experiencia
desarrollada por los acadmicos en sus reas de especialidad, las que se han ido articulando y consolidando en estrecho vnculo con el proceso formativo de los estudiantes.
Estas lneas de investigacin son:
Tabla 22. Lneas de investigacin
Lneas de Investigacin
Investigadores
Trabajo Social, sistematizacin y pensamiento latinoamericano.
Dr. Luis Vivero A.
Polticas pblicas, Familias y dinmicas de inclusin/exclusin. Subjetividades, Intersubjetividad e Imaginario Social.

Interculturalidad, movimientos sociales y reconocimiento
de la diversidad.
Familia, Parentesco-Parentalidad y Socializacin.
Dra. Magaly Cabroli V.
Mg. Solange Crcamo L.

Mg. Lilian Sanhueza D.
Fuente: Lneas de Investigacin del Departamento de Trabajo Social
Tabla 23. Sub lneas de investigacin transversales

Sub lneas de Investigacin - Transversales
Investigadores
Relaciones intertnicas e interculturales. Pueblo mapuche.

Reconocimiento de alteridades e identidades.
Comunidad y Desarrollo Local. Dinmicas participativas,
Comunidad y memoria.
Transformaciones sociales, nuevas prcticas y actoras.
Desarrollo humano y economas solidarias. Construccin de
ciudadana en contextos de diversidad cultural.
Dinmicas colectivas, procesos de participacin, liderazgos y organizacin social.
Formacin en Trabajo Social: articulacin teora y prctica,
dilemas ticos, metodologas para la formacin y para la
accin. Envejecimiento y Adultos mayores. Movilidad Humana.
Mg. Alicia Ran R.

Mg. Jessica Seplveda
Mg. Dina Guarda C.
Dr. Helder Binimelis E.
Mg. Andrs Roldn T.
Lic. Dennis Smythe B.
Mg. Fabiola Hernando P.
82
Fuente: Lneas de Investigacin del Departamento de Trabajo Social
La definicin de lneas de investigacin y la obtencin del grado de Doctor. de dos de los

acadmicos de la unidad junto con su paso a la opcin Investigacin, ha permitido organizar y potenciar la productividad cientfica expresada principalmente en publicaciones, tal como lo evidencia el cuadro comparativo entre las publicaciones actuales, respecto de la situacin en que se encontraba esta unidad en el ao 2009.
Tabla 24. Publicaciones de acadmicos en perspectiva comparada,
Acreditacin 2009-2014.
Acreditacin 2009
Ao
Publicaciones
2005
2
2006
-2007
7
2008
4
2009
3
Acreditacin 2014
Ao
Publicaciones
2010
8
2011
2
2012
8
2013
1
2014
3
Del detalle de este importante incremento en las publicaciones de sus acadmicos que
ha experimentado la unidad, da cuenta la siguiente Tabla.
Tabla 25. Publicaciones de acadmicos(as) de Trabajo Social desde el ao 2010 a la fecha:

Publicaciones en Revistas Cientficas:
Autor
Binimelis
Espinoza,
H.
Binimelis,
H.
Cabroli,
M.
Ttulo de la publicacin
Nombre de la Revista
Ao
Indexacin
Hacia una sociedad del conocimiento como emancipacin: una

mirada desde la teora crtica.
Contrapuntos crticos a la Sociedad del Conocimiento.
Argumentos (Mxico, D.F.), 23(62),

203224.
2010, Latindex.
Revista Gestin de las Personas y

Tecnologa, (9), 6067.
Las nuevas familias en el viejo

continente. Recensin del libro
Dfis contemporaines de la parent, de Enric Porqueres i Gen,
Revista CUHSO, Vol. 20, N2, 2010,

Universidad Catlica de Temuco
(pp.95-97).
2010, Corriente
principal.
2010, Latindex.
83
Cabroli,
M.
Cabroli,
M.
coord. ditions de Lcole des

Hautes tudes en Sciences Sociales, Paris, 2009.
A la vuelta del tiempo. Modernidad y posmodernidad revisitadas.
Recensin del libro Le temps
revient. Formes lmentaires de la
postmodernit, de Michel Maffesoli. Descle de Brouwer, Paris,
2010.
La intersubjetividad como sintona
en las relaciones sociales. Redescubriendo a Alfred Schtz.
Revista CUHSO, Vol. 22, N2, 2012,

Universidad Catlica de Temuco
(pp.183-194). DOI 10.7770/CUHSOV22N2-ART236.
2012, Latindex.
POLIS, Revista de la Universidad

Bolivariana, Vol. 9, N27, 2010,
pp.317-327.
Revista ALPHA N30. Osorno: Universidad de Los Lagos.
2010,
Scielo.
Crcamo,
S.
La accin social como proyecto

intersubjetivo culturalmente situado.
Crcamo,
S.
Comunicacin
intercultural
y
ciencias humanas: Una forma
especial de encuentro.
Memoria y Trabajo Social: Desafos
para la formacin profesional.
Revista CUHSO. Universidad Catlica de Temuco.
2009, Latindex.
Revista de Trabajo Social - FCH UNCPBA. Tandil, vol 4.
Roldn, A.
Los oficios tradicionales en la modernidad
Arvalo,
M. Lizama,
C.
Sanhueza, L.
Sanhueza
Daz,
L.;
Hernando,
F.
Santana,
A.,
Sanhueza, L.
"Revelacin de la homosexualidad de un hijo y reconstruccin

del vnculo parento-filial".
Revista Perspectivas, 77. Universidad

Cardenal Ral Silva Henrquez. Santiago.
Revista Perspectivas, 77. Universidad
Cardenal Ral Silva Henrquez. Santiago.
2012, Corriente
principal.
2010, Corriente
principal.
2010, Corriente
principal
Significaciones del abuso sexual

intrafamiliar en contexto mapuche rural.
Revista CUHSO. Facultad de Ciencias Sociales. Universidad Catlica

de Temuco.
2011, Latindex
"Trabajadores sociales formando

trabajadores sociales. Los desafos
de la docencia en educacin
superior".
Las Polticas Pblicas como prctica de contrainsurgencia social.
Revista de Trabajo Social. Universidad del Pacfico. Santiago.
2014, Corriente
principal.
Revista de Ciencias Sociales (CRS).

Vol. XVI. N 3, Julio-septiembre 2010.
418-419.
Revista Eleuthera. Universidad de
Caldas, Manizales-Colombia. Vol 4,
137-152.
Revista Eleuthera. Universidad de
Caldas, Manizales-Colombia. Vol 6,
15-25.
2010,
Scielo
Revista nfora. Universidad Autnoma de Manizales-Colombia. 19

(33), 71-87.
2012, Corriente
principal
Guarda,
D., Ran, A
Vivero, L.
Vivero, L.
Hegemonia y lucha de clases en

las prcticas del trabajo social.
Vivero, L.
Cambios Socio-polticos en Amrica latina: Desafos para un trabajo social crtico Latinoamericano.
Murales y graffiti: expresiones simblicas de la lucha de clases.
Vivero, L.
2010, Scielo.
2010, Corriente
principal
2012, Corriente
principal
84
Vivero, L.
Vivero, L.
Vivero, L.
Vivero, L.
Aprendizajes y desafos para el

trabajo social a la luz del movimiento estudiantil en Chile.
La educacin liberadora de Paulo
Freire: Una esperanza pedaggica en tiempos neoliberales.
Revista Margen, Argentina. N65.
El trabajo social y su funcin de

intelectual orgnico.
Crisis de las hegemonas en Amrica Latina: Los casos de Bolivia y
Chile.
Revista Regional de Trabajo SocialUruguay. N59.

Revista Ciencias Sociales, Facultad
de Economa y Ciencias sociales,
Universidad del Zulia. Venezuela. Vol. XX, No.3.
Revista Regional de Trabajo SocialUruguay. N54.
2012, Corriente
principal.
2012, Latindex
2014, Latindex
2014,
ISI.
Tabla 26. Publicaciones en Libros y Captulos de Libros

Autor
Ttulo de la publicacin
Nombre
Binimelis, H.
La experiencia personal y el dilogo

terico como insumos para el desarrollo de un problema de investigacin
social. En Aibar, J., Corts, F.; Martnez,
L.; Zaremberg, G., (Coords.)
Captulo de libro: El
Helicoide de la Investigacin: metodologa
en tesis de ciencias
sociales. (1a edicin).
FLACSO. Mxico.
(2012).
Cabroli, M.
Mundus complexus, disciplinas inacabadas.
Captulo de libro: Abuso sexual infanto juvenil. Edics. Universidad

Catlica de Temuco,
Temuco. 89-103.
(2010)
Crcamo, S.
Interculturalidad y Trabajo Social: Sistematizar desde la experiencia de

alteridad.
(2010).
Sanhueza, L.
Editora. Libro Abuso sexual infanto

juvenil: Reflexiones desde la prctica.
Temuco: Ediciones Universidad Catlica de Temuco.
El abuso sexual intrafamiliar: la familia
como dispositivo de actualizacin de
la violencia social, cultural e histrica.
Captulo de libro: La
Accin Profesional e
Interdisciplinariedad:
Desafos ticos e Interculturales para Amrica Latina. Aguayo, C.
(Comp.)
Universidad
Tecnolgica Metropolitana.
Libro
Captulo de libro: Abuso sexual infanto juvenil. Edics. Universidad

Catlica de Temuco,
Temuco. 89-103.
Captulo de libro: Dilogos interdisciplinarios
(2010)
Sanhueza, L.
Vivero, L.
Transformaciones socio-polticas en
Amrica latina. Desafos para el traba-
Indexacin
Ao
(2010).
(2011).
85
jo social crtico.
Vivero, L.
La cuestin de la hegemona en Amrica Latina. Una mirada desde el Trabajo Social.
para la reconstruccin
social de saberes profesionales. Cap. tica y
poltica: Desafos interdisciplinarios e interculturales. ISBN Obra Independiente: 978-9567247-65-3. 136-165.
Captulo de libro: IV
Encuentro Internacional de Polticas Pblicas
y Trabajo Social. "Aportes para la reconstruccin de lo pblico".
UBA. 36-42.
(2012).
Proyectos de Investigacin
La investigacin constituye un mecanismo de conexin con la realidad regional en que

est inserta la carrera y provee una oportunidad para que los estudiantes reconozcan el
valor asociado a la produccin de conocimiento situado y en contexto. En ese sentido, a
la par del incremento en publicaciones, se ha incrementado la participacin en proyectos de investigacin, tanto prioritarios como de otro tipo, lo que apunta en la direccin
del cumplimiento de los desafos que la unidad se defini tanto en el proceso de Acreditacin anterior como en su Plan Estratgico 2010-2015.
Muy relevante en este aspecto, ha sido la adjudicacin por el perodo 2012-2014, del proyecto prioritario FONDEF-IDeA CA12I10076 Modelo de Evaluacin de Condiciones para la
Parentalidad (MECeP). En el marco de la poltica de proteccin de derechos de la infancia. La adjudicacin de este proyecto refleja la madurez del equipo acadmico de la
unidad en el mbito de la investigacin, y al mismo tiempo su capacidad de articulacin
con el medio institucional y de la accin directa. En este sentido destaca la alianza con
Fundacin La Frontera, organismo regional colaborador de SENAME, y con SENAME Nacional.
Junto a lo anterior el equipo acadmico del Departamento de Trabajo Social ha aumentado considerablemente su participacin en proyectos de investigacin tanto prioritarios
como de otra ndole, dependiendo de la fuente de financiamiento. De lo anterior dan
cuenta las Tablas 27 y 28.
Tabla 27. Participacin de acadmicos(as) de Trabajo Social en proyectos prioritarios
Proyectos prioritarios
Tipo
Programa de fortalecimiento de las capacidades

emprendedoras de mujeres mapuche poliproduc-
INNOVA
Acadmico(a)
de la carrera
Dennis Smythe
Lilian Sanhueza
Rol
Director
Directora
86
toras de Padre las Casas. (2012)

Tipificacin de los mtodos educativos mapuches:
Bases para una educacin intercultural. FONDECYT
Regular (2011-2012). Director: Dr. Daniel Quilaqueo
Modelo de Evaluacin de Condiciones para la
Parentalidad (MECeP). En el marco de la poltica
de proteccin de derechos de la infancia. (20122014)
Consolidacin y aplicacin del modelo sobre monitoreo de riesgo de corrupcin en gobiernos regionales. (2014-2015)
Factores culturales, evolutivos y sociolingsticos en
la construccin de conceptos de espacio, tiempo
y nmero en escolares mapuche de zonas rurales.
Departamento de Psicologa. Universidad de La
Frontera. (2013-2015)
FONDECYT
Solange Crcamo
FONDEFIDeA
Magaly Cabroli
Lilian Sanhueza
Alicia Ran
Alterna
CoInvestigadora
Directora
Directora
Alterna
CoInvestigadora
FONDEFIDeA
Helder Binimelis
Investigador
FONDECYT
Alicia Ran
Investigadora
Tabla 28. Participacin de acadmicos(as) de Trabajo Social en otros

proyectos de Investigacin
Acadmico(a)
de la carrera
Magaly Cabroli
Lilian Sanhueza
Investigadora
Investigadora
CONADI
Dina Guarda
Alicia Ran
Andrs Roldn
Investigadora
Investigadora
Investigador
DGIP
Luis Vivero
Helder Binimelis
Director
Director Alterno
FONDART
Dina Guarda
Directora
Proyectos
Tipo
Estudio Diagnstico en torno a Situacin de Maltrato a Nios y Nias en el Alto BoBo. (2009-2010)
UCTemuco
World Vision
Participacin Social Mapuche en la Planificacin

del Desarrollo con Identidad en la Regin de la
Araucana Ao 2011. Universidad Catlica de
Temuco. Cdigo 195 1971 CONADI. (2011-2012)
Proyecto DGIP: Incremento de publicaciones cientficas ISI-Scopus del Departamento de Trabajo
Social. (2013-2014).
Proyecto FONDART: "Educacin artstica, juventud y
territorio, investigacin accin en la Araucana.
(2014)
Rol
f) Movilidad estudiantil
El programa de movilidad estudiantil de la Universidad Catlica de Temuco, a cargo de
la Direccin General de Docencia (DGE), busca "ofrecer a los estudiantes la oportunidad
de realizar actividades acadmicas en otras instituciones de Chile y el mundo. Gestionar
convenios con otras instituciones de educacin superior y entregar informacin sobre be-
87
cas de financiamiento" (www.uct.cl). Durante el perodo 2010-2014 la Carrera de Trabajo

Social ha tenido unas fructferas relaciones con otras instituciones de educacin superior,
tanto nacionales como internacionales, destacando sobre todo los aos 2012, 2013 y
2014, en los que se ha experimentado un aumento considerable de las experiencias de
movilidad estudiantil.
Al respecto, la movilidad internacional ha sido la ms slida en los aos mencionados,
contando con 7 estudiantes de la carrera que han realizado pasantas, de un semestre o
de un ao, en instituciones extranjeras con las que se mantiene Convenio de Colaboracin, entre ellas: Universidad de Valencia, Espaa; Universidad de Caldas, Colombia; Universidad Federal de Santa Catarina, Brasil. Al mismo tiempo, la carrera ha recibido a 5
estudiantes en el mismo perodo, provenientes de instituciones como la Universidad Juan
de Castellanos de Colombia, y la Haute Ecole Specialise de Suisse Occidentale (Ginebra, Suiza).
A nivel nacional 2 estudiantes han realizado experiencias de intercambio en las universidades Alberto Hurtado y Pontificia Universidad Catlica de Chile.
g) Valoracin de la vinculacin con el medio
En la Figura 21 se puede apreciar que el 86% de los estudiantes y el 80% de los egresados consideran que el plan de estudios contempla y contemplaba actividades de vinculacin de los estudiantes con el medio profesional; en el caso de los estudiantes se
releva el papel de las prcticas profesionales tempranas.
Figura 21. Valoracin de la vinculacin con el medio
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
El plan de estudios contempla actividades de

vinculacin de los estudiantes con el medio profesional,
por ejemplo prcticas profesionales tempranas.
(Estudiantes)
10%
El plan de estudios contemplaba actividades de

vinculacin de los estudiantes con el medio profesional
(Egresados)
18%
Muy de acuerdo
52%
38%
34%
42%
La Figura 22, expresa en porcentaje la valoracin del fomento que hace la carrera a la
asistencia a eventos acadmicos de los docentes y estudiantes de la unidad. Es posible observar que el 74% de los estudiantes y el 69% de los acadmicos estn de acuer-
88
do con la afirmacin La carrera fomenta la participacin de acadmicos y estudiantes en seminarios, congresos, jornadas y charlas de la disciplina."
Figura 22. Valoracin de la participacin en seminarios y congresos de la disciplina

100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
30%
31%
Muy de acuerdo
De acuerdo
38%
44%
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
20%
31%
Estudiantes
Acadmicos
La Figura 23 muestra la valoracin que los acadmicos realizan frente al fomento de la

carrera en favor de la participacin en proyectos de investigacin y actividades de
extensin. El 77% de los acadmicos est de acuerdo en que la unidad acadmica
fomenta actividades de extensin en la que ellos participen. Respecto al fomento de
la investigacin, el 46% reconoce que se fomenta esta actividad acadmica. Este
porcentaje coincide con los acadmicos que pertenecen a la categora Docente Investigador, ya que la mayora de los docentes se encuentra en la categora Docencia,
lo que implica una mayor dedicacin a tareas de docencia directa.
Figura 23. Fomento de la carrera en favor de participacin en proyectos de investigacin
y actividades de extensin de los docentes
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
La institucin o la carrera fomenta la

investigacin de los docentes
La institucin o la carrera fomenta actividades

de extensin en que participen los docentes
De acuerdo
54%
23%
Muy de acuerdo
38%
46%
8%
31%
A continuacin, en la Figura 24 se muestra el grado de satisfaccin que tanto estudiantes como acadmicos expresan respecto de la preparacin de la disciplina para par-
89
ticipar en debates de la actualidad profesional. En este sentido, el 83% de estudiantes

seala que la formacin recibida le permite insertarse en los debates acadmicos que
se estn desarrollando en la actualidad; en la misma lnea, el 77% de los acadmicos
considera que la comunidad de acadmicos y estudiantes est inserta en los debates
actuales de la disciplina.
Figura 24. Insercin de la comunidad acadmica y estudiantil en los

grandes debates de la disciplina.
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
65%
46%
31%
23%
16%
18%
1%
La formacin recibida, permite insertarse en los
debates acadmicos que se estn desarrollando en la
actualidad. (Estudiantes)
La comunidad de acadmicos y estudiantes de la

carrera, est inserta en los debates actuales de la
disciplina. (Acadmicos)
2.7. Fortalezas y Debilidades Dimensin I: Perfil de egreso y resultados

Fortalezas:
Se identifica la existencia de un perfil de egreso basado en competencias, claro y pertinente a las demandas profesionales del medio, coherente con la misin institucional y
articulado con la organizacin curricular
El perfil de egreso orienta el plan de estudios de la carrera. Se presenta un plan actualizado y validado que demuestra consistencia entre perfil, currculo y estrategias de enseanza, integrando adecuadamente actividades tericas y prcticas que tienen a la
base los ejes esenciales del modelo educativo institucional.
La carrera mantiene un vnculo constante con el medio profesional, a travs de las

supervisiones en los centros de prctica, el vnculo con organismos pblicos que han
sido incorporado en algunas actividades curriculares de pregrado. Asimismo, los pro-
90
gramas de educacin continua permiten fortalecer el vnculo con el medio profesional

y retroalimentar la relacin teora prctica.
Se cuenta con un modelo formal de prctica acorde al itinerario formativo, que contempla tres procesos de prctica (inicial, intermedio y profesional), de carcter integrado y anual, con resultados de aprendizaje claramente diferenciados.
El sistema de prctica integrada y anual ha sido valorado positivamente por los distintos actores: estudiantes, supervisores de prctica, acadmicos y empleadores de manera sistemtica.
La existencia del Magister en Trabajo Social Familias, Interculturalidad y Polticas Pblicas, refuerza el principio de continuo educativo y las posibilidades de articulacin entre pregrado y postgrado.
Los estudiantes de cuarto y quinto ao de la carrera pueden participar en programas

de educacin continua contemplndose becas para ellos.
Los criterios de admisin y titulacin se encuentran claramente definidos y reglamentados, resultan apropiados al plan de estudios y posibilitan una adecuada progresin
curricular.
Existen diversos mecanismos e instancias de difusin del perfil de egreso que permiten
su socializacin permanente, siendo de pblico conocimiento.
La produccin cientfica de los acadmicos de la carrera se ha incrementado sustancialmente en comparacin al perodo de acreditacin anterior, tanto en cantidad de
proyectos de investigacin como en publicaciones indexadas, contribuyendo al proceso formativo de los estudiantes.
Debilidades:
El Perfil de Egreso ha sido monitoreado permanentemente a travs de jornadas de

anlisis, revisin de guas de aprendizaje y coordinacin con centros de prctica; lo
que ha permitido incorporar ajustes al proceso, no obstante, se constata la necesidad de incorporar a otros actores clave empleadores- en los procesos de consulta
al medio externo.
El grado acadmico y ttulo profesional se obtienen simultneamente en el dcimo

semestre, de acuerdo a la normativa vigente al momento de la renovacin curricular, aspecto que debe ser modificado, en virtud de los requerimientos de las nuevas
91
polticas en materia de educacin superior, atendiendo al continuo educativo y articulacin de post grado.
Se requiere adelantar los cursos de Diseo y Gestin de Proyectos (TSO 1126) y Evaluacin de Proyectos (TSO 1127) para mejorar su articulacin con los procesos de
prctica que establece el itinerario formativo. As mismo, adelantar el curso Derecho
de Familia (DER 4605) desde el octavo y noveno semestre, en consecuencia con el
aumento paulatino de la autonoma del estudiante establecido en el modelo educativo UC Temuco.
Se requiere fortalecer la vinculacin entre las lneas de investigacin del Departamento de Trabajo Social y los procesos formativos -prcticas profesionales, actividades curriculares- en estrecha articulacin con las necesidades y requerimientos del
medio local, regional y nacional.
La sistematizacin como forma de produccin de conocimiento se ha ido trabajando en las actividades curriculares vinculadas a las prcticas -talleres de sistematizacin y prctica profesional- no obstante, para alcanzar la relevancia necesaria en el
proceso formativo, se requiere incorporar a esta como la actividad conducente a la
obtencin del ttulo profesional.
III. DIMENSIN II: CONDICIONES MNIMAS DE OPERACIN

3.1. Estructura organizacional de la Unidad
El Departamento de Trabajo Social, unidad que alberga a la carrera de Trabajo Social, es
parte de la Facultad de Ciencias Sociales. Ambas entidades se organizan y estructuran de
acuerdo a lo que establece el Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y
Departamentos13 de la Universidad (ver anexo 11), el que regula la organizacin y funcionamiento de dichas unidades, as como el de los organismos colegiados que las integran.
Asimismo, establece funciones, derechos y deberes de las autoridades unipersonales que
las dirigen.
-
Facultad de Ciencias Sociales
Decreto de Rectora 63/2011 de fecha 15 de abril de 2011 que promulga acuerdo del H. Consejo Superior que
aprueba Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y Departamentos de la Universidad Catlica de
Temuco. Acuerdo 1-333-2011 sesin n347 del H. Consejo Superior, de fecha 07 de abril de 2011.
13
92
De acuerdo a dicho Reglamento, las facultades son entidades acadmicas de carcter

mayor que agrupan disciplinas, unidades y profesores dedicados a generar, cultivar, aplicar y transmitir conocimientos y valores, concordantes con la misin y los propsitos institucionales de la Universidad Catlica de Temuco. Estn organizadas jerrquicamente,
siendo su mxima autoridad unipersonal el Decano y su mxima autoridad colegiada el
Consejo de Facultad. Para un mejor gobierno de las mismas podrn existir Vicedecanos 14.
Lo anterior se visibiliza en el Organigrama de la Facultad:
Figura 25. Organigrama Facultad de Ciencias Sociales
Fuente: elaboracin propia.
Departamento de Trabajo Social
El Departamento de Trabajo Social posee una direccin regulada de acuerdo al Reglamento sealado. Este es responsable de velar por el cumplimiento del Plan estratgico de
la unidad y de los planes operativos anuales. Al mismo tiempo es responsable de la gestin del personal acadmico, de sus actividades docentes, de investigacin, extensin y
de perfeccionamiento, de acuerdo a las prioridades establecidas en la planificacin.
A continuacin se presenta el organigrama del Departamento de Trabajo Social:
Figura 26. Organigrama Departamento de Trabajo Social
14
Universidad Catlica de Temuco. Rectora (2011). Op. Cit. Artculo 3. Pg. 2.
93
a) Autoridades unipersonales
Autoridades unipersonales
Decano: El Decano es la autoridad del gobierno universitario encargado de dirigir, liderar
y orientar la vida y la produccin acadmica de las Escuelas y Departamentos de su Facultad, en funcin de su Plan de Desarrollo y del quehacer de sus Escuelas, Departamentos y Carreras. Estos dos ltimos constituyen las unidades acadmicas de base, que agrupan a los profesores de la planta acadmica permanente y adjunta de la unidad. En este
sentido, el Decano es la principal autoridad de los docentes y de las unidades acadmicas y nombra, con ratificacin del Rector al Vicedecano y a los Directores de Carrera. De
igual manera, es responsable de la correcta administracin de recursos humanos, financieros y materiales asignados a su Facultad, y tiene la responsabilidad de apoyar y coordinar las acciones tendientes al desarrollo del Modelo Educativo UC Temuco, facilitar la
integracin disciplinaria al interior de la Facultad, y proponer acciones conjuntas a las unidades acadmicas con el fin de generar acciones de mejoramiento de proyectos acadmicos comunes, ejecutar y coordinar acuerdos en el marco del Consejo de Facultad.
El Decano depende funcional y administrativamente del Rector, a quien debe reportar en
el ejercicio de sus funciones. Asimismo, forma parte del Consejo Acadmico y del Comit
94
Directivo de la Universidad.
Son responsabilidades del Decano:
Representar a la Facultad ante las autoridades y organismos internos, externos, regionales, nacionales e internacionales, sin perjuicio de las facultades del Representante Legal de la Universidad.
Presidir el Consejo de Facultad y ejecutar sus acuerdos. En particular, presentar para aprobacin
de este Consejo las propuestas anuales de planta acadmica, presupuesto de Facultad y la
apertura y cierre de los programas que conducen a la obtencin de ttulos y grados. En caso de
falta de acuerdo los antecedentes sern remitidos al Rector para su resolucin.
Presidir y convocar el Claustro de Facultad, para rendir cuenta anual de su gestin.
Liderar el proyecto acadmico de docencia, investigacin y extensin de su Facultad, traduciendo y concretando as la misin, los objetivos y metas de la Universidad.
Liderar la formulacin y actualizacin del Plan de Desarrollo de la Facultad, en concordancia
con el Plan de Desarrollo Institucional que se encuentre vigente.
Cumplir y hacer cumplir las polticas institucionales al interior de su Facultad y trabajar en forma
articulada con las dems Facultades, Vicerrectoras y otros organismos de Gobierno Universitario.
Preparar el presupuesto anual de la Facultad, fundado en el Plan de Desarrollo de la misma, y
acordar su aprobacin en la Vicerrectora de Asuntos Administrativos y Econmicos.
Preparar la propuesta anual de las plantas acadmica, profesional y administrativa de la Facultad, y acordar su aprobacin en la Vicerrectora Acadmica.
Seleccionar y autorizar la contratacin de los acadmicos de la planta, ajustndose a los procedimientos y plazos definidos por la institucin.
Administrar los recursos humanos, financieros y materiales asignados a la Facultad asegurando la
sustentabilidad de su proyecto acadmico.
Decidir la adscripcin y dependencia que le corresponder a cada uno de los acadmicos
dentro de su Facultad.
Supervisar la planificacin y ejecucin de las cargas acadmicas de los profesores que pertenecen a la Facultad, en concordancia con la Carrera acadmica y las polticas establecidas por la
Vicerrectora Acadmica.
Proponer la creacin, modificacin y/o cierre de programas de pregrado, postgrado y educacin continua, a las instancias superiores que corresponda.
Promover una sana convivencia entre los miembros de la Facultad, el respeto de las ideas y el
apego a los principios de la Universidad.
Resolver los conflictos de competencias que pudieren suscitarse entre las autoridades y los
miembros de la Facultad, sus unidades y programas.
Vicedecano: Es la autoridad que colabora directamente con el Decano en uno o ms

mbitos especficos de gestin que ste le asigne. Son funciones del Vicedecano:
Son funciones del Vicedecano:
Subrogar al Decano durante su ausencia.

Las atribuciones y tareas que expresamente le delegue el Decano.
Actuar como Ministro de Fe y Secretario de Actas del Consejo de Facultad.
95
Director de Departamento o Escuela: es la autoridad principal de esta unidad, responsable

de proponer, desarrollar y ejecutar los programas de postgrado educacin continua, investigacin y extensin. Asimismo, est encargado de velar por la correcta administracin
de los recursos humanos, financieros y materiales asociados a la unidad, en concordancia
con las polticas, marcos presupuestarios, los procedimientos y plazos definidos institucionalmente. Son funciones del Director de Departamento, las siguientes:
Representar al Departamento, sin perjuicio de las facultades del representante legal de la Universidad.
Cumplir y hacer cumplir los Reglamentos de la Universidad en la unidad a su cargo.
Presidir el Consejo de Departamento y ejecutar sus acuerdos
Proponer y solicitar aprobacin del Consejo de Departamento a las polticas y los programas de
posgrado, educacin continua, investigacin y extensin.
Proponer y solicitar aprobacin del Consejo de Departamento la propuesta de planta acadmica y presupuesto anual de la Unidad, as como la apertura y cierre de programas que conducen
a la obtencin de ttulos y grados.
Dirigir y coordinar la planificacin, ejecucin y evaluacin de las actividades de educacin continua y posgrado, programas de investigacin, desarrollo, extensin y vnculo del Departamento.
Recibir, estudiar, canalizar y/o resolver las iniciativas y proposiciones de los miembros del Departamento.
Definir con cada uno de los acadmicos adscritos a la unidad el compromiso de actividades a
realizar por ellos durante el ao.
Promover el perfeccionamiento y capacitacin de los acadmicos adscritos al Departamento.
Seleccionar y contratar los docentes para dictar cursos especficos en programas de posgrado y
educacin continua.
Liderar los procesos de acreditacin de los posgrados de su unidad y contribuir activamente a los
procesos de acreditacin de las carreras de pregrado vinculadas.
Resolver los conflictos de competencia que pudieren suscitarse entre los miembros del Departamento.
Velar por la proyeccin y correcta gestin econmica de la Unidad, ejecutando el presupuesto
anual y asegurando los ingresos comprometidos en la planificacin.
Las atribuciones o tareas que expresamente le delegue el Decano o le encomiende el Consejo
de Facultad, todo ello dentro del mbito de sus respectivas atribuciones.
Rendir cuenta anual de su gestin al Consejo de Departamento.
Las dems que le asignen los Reglamentos de la Universidad.
Director de Carrera: El Director de Carrera es la mxima autoridad ejecutiva en todo lo

relacionado con la docencia de pregrado y, como tal, responsable inmediato de los
procesos de formacin profesional de los estudiantes. Sus Funciones son:
Cautelar que el currculo se imparta de acuerdo a las orientaciones y objetivos generales de la

Universidad y los especficos de la Carrera.
Cumplir y hacer cumplir los reglamentos de la Universidad en la Carrera a su cargo.
Asegurar el adecuado uso de los recursos financieros asignados a la Carrera y hacer las solicitudes correspondientes para la confeccin de los presupuestos anuales.
96
Supervisar, orientar y evaluar el proyecto acadmico, econmico y administrativo de los programas de pregrado, de acuerdo a las normas generales y polticas institucionales
Solicitar los acadmicos de la planta permanente y adjunta que realizarn docencia en la Carrera, a las unidades acadmicas a las cuales estos pertenecen.
Seleccionar y contratar en forma temporal a los docentes externos de la Universidad, para completar los servicios de docencia que requiere la Carrera que dirige.
Supervisar y evaluar la docencia de los profesores de la planta permanente y adjunta que dictan
cursos en la Carrera a su cargo. Hacer presente los resultados de la evaluacin de ellos a los Directores de la Unidades respectivas, para fundamentar las solicitudes expresadas en la quinta
funcin.
Supervisar y evaluar la docencia de los profesores externos a la Universidad y fundamentar la
decisin de continuidad o no de sus servicios.
Planificar y elaborar la programacin semestral de la docencia de la Carrera, cumpliendo los
plazos y procedimientos establecidos por la institucin.
Promover entre los estudiantes, el cultivo y difusin de los valores cristianos y de las buenas relaciones con los dems miembros de la comunidad universitaria.
Liderar, en coordinacin con el Director de Escuela o Departamento respectivo, el proceso de
acreditacin de la Carrera a su cargo.
Fomentar la participacin de los estudiantes en aquellas actividades propias de la vida universitaria.
Disear e implementar programas de movilidad para los estudiantes de su Carrera.
Coordinarse con la Direccin General de Docencia y la Direccin General Estudiantil y aplicar las
polticas y procedimientos que de ellas emanen.
Coordinar las acciones necesarias para la oportuna atencin y orientacin de todos los estudiantes.
Velar por una adecuada implementacin de la estrategia de difusin y marketing de la Carrera.
Mantener un vnculo constante con los egresados de su Carrera.
Rendir cuenta anual de sus gestiones ante el Consejo de Escuela de la Unidad a la que se encuentre adscrito.
Las dems que ste u otro Reglamento de la Universidad le encomienden.
Director de Magster: El Director del Programa ser el responsable de conducir el desarrollo del mismo y presidir el Comit Acadmico. Ser propuesto por el Decano o los Decanos de Facultad o Director de Instituto y ser nombrado por el Rector por un periodo de
dos aos (ver anexo 31: Reglamento de Post Grado de la UC Temuco). El Director del Programa presidir el Comit Acadmico y tendr, entre otras, las siguientes funciones:
Supervisar el cumplimiento del Plan de Estudios.

Supervisar la calidad y exigencia del programa para alcanzar y/o mantener la acreditacin.
Elaborar la programacin acadmica y presupuestaria anual y someterla a la aprobacin de la
Direccin General de Investigacin y Postgrado.
Supervisar, cuando proceda, el cumplimiento de responsabilidades asumidas por el programa
mediante convenios de asociacin, cooperacin o prestacin de servicios con otras universidades o centros de educacin superior nacionales e internacionales. Asimismo, resguardar los intereses acadmicos e institucionales de la Universidad Catlica de Temuco en la ejecucin de
tales convenios.
Asignar, conjuntamente con el Comit Acadmico, las funciones de docencia de postgrado,
97
direccin de tesis y tutoras a los profesores del programa en los plazos establecidos para estos
efectos por el calendario acadmico y de conformidad con el reglamento de postgrado.
El Departamento de Trabajo Social, para asegurar el ptimo desarrollo de sus actividades

vinculadas a la formacin de sus estudiantes, cuenta adems con dos Coordinaciones,
una de Educacin Continua y otra de Prcticas.
Coordinacin de Educacin Continua: El Departamento de Trabajo Social es la unidad
que mayor oferta de Educacin continua desarrolla al interior de la Facultad, debido a lo
cual cuenta con una Coordinadora de Educacin Continua, profesional responsable de:
Velar por el buen desarrollo de los programas de Educacin Continua

Establecer la calendarizacin y programacin de las actividades de cada programa.
Subir informacin al sistema informtico (propuestas, informe final, evaluacin docente)
Actualizar oferta de Educacin Continua en la pgina Web
Preparar material de Difusin por Programa
Recibir dudas y consultas sobre ofertas de E. Continua va telefnica o por mail.
Enviar y recibir fichas de postulacin
Armar carpetas por Programa con postulantes, y enviar a Asistente de Carrera para ingreso a
Magix
Preparar los CD con material recogido por el coordinador de Programa
Coordinar con Asistente de Carrera aspectos logsticos de cada programa
Subir informacin al SIGVU en eventos de extensin y canalizar informacin en Unidad de Comunicaciones (cautelar difusin, cobertura prensa y posicionamiento en pgina Web)
Estudio de Mercado, Intereses de egresados.
Crear y/o buscar Base de datos para difusin.
Coordinacin General de Prcticas: Dado que la carrera cuenta con un nmero aproximado de 120 estudiantes en prctica anual y 115 centros de prctica, cuenta con una
Coordinacin General de Prcticas, cuya principal tarea consiste en articular los tres niveles de prctica y los docentes que los conducen, y resguardar la continuidad en el proceso formativo, de acuerdo a los resultados de aprendizaje establecidos en las Guas de
Aprendizaje de las actividades curriculares correspondientes a: Taller de Sistematizacin y
Prctica Profesional I (TSO 1113), Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional II (TSO
1114), Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional III (TSO 1115), Taller de Sistematizacin y Prctica Profesional IV (TSO 1116), Prctica Profesional I (TSO 1117), Prctica Profesional II (TSO 1118). Constituyen parte de sus funciones:
Resguardar la pertinencia de cada centro de prctica respecto de los requerimientos formativos

de cada nivel (tercer, cuarto y quinto ao de formacin de la carrera).
Cautelar la asignacin adecuada de los centros de prctica segn los requerimientos del proceso formativo de cada nivel, y del proceso individual de avance de cada estudiante.
Revisar los procesos de evaluacin institucionales del desempeo de los estudiantes.
Mantencin y actualizacin de la base de datos de las instituciones colaboradoras en el proceso
formativo
98
Establecimiento de convenios y levantamiento de nuevos centros de prctica

Realizacin de actividades de actualizacin con los profesionales supervisores institucionales, de
manera que puedan responder adecuadamente a las necesidades de acompaamiento de los
estudiantes.
b) Organismos colegiados
El Consejo de Facultad
El Consejo de Facultad es el mximo organismo colegiado, dedicado al anlisis y discusin acadmica pertinente al Plan de Desarrollo de la Facultad y de los organismos que la
integran. En particular, debe velar por la articulacin y actualizacin de las polticas y
programas de docencia, investigacin y extensin de la Facultad. Est integrado por:
El Decano.
Los Vicedecanos respectivos.
Los Directores de las seis carreras adscritas a la unidad.
Un acadmico por cada Departamento elegido democrticamente.
Un acadmico perteneciente a la planta del Instituto de Estudios Teolgicos.
Un alumno designado por los centros de estudiantes.
En ocasiones particulares, podrn ser invitados a las sesiones del Consejo otros acadmicos o asesores, en materias de su competencia.
Consejo de Departamento
El Consejo de Departamento es un rgano colegiado que integran los profesores de una
misma comunidad acadmica de base, dedicado a la reflexin integral del proyecto
acadmico de docencia, investigacin, extensin y gestin.
El Consejo de Departamento est integrado por: i) todos los acadmicos de la planta
permanente, de media jornada o superior, de la correspondiente Unidad; ii) El presidente
del Centro de Estudiantes de la carrera, con derecho a voz.
c) Calificaciones, Competencias y evaluacin de Directivos

La Direccin General de Gestin Institucional de la UC Temuco lleva a cabo el proceso
de evaluacin de la gestin de los directores de carrera considerando cuatro dimensiones: Gestin de la carrera y su equipo docente; Liderazgo y compromiso institucional;
Orientacin, apoyo y desarrollo de los estudiantes; Planificacin y administracin de la
docencia. El instrumento consta de 58 tems, divididos en las cuatro dimensiones anteriormente mencionadas.
99
La sistematizacin de los resultados obtenidos en dicho proceso es informada a los Directores de Carrera y Decanos de Facultades, siendo estos ltimos quienes realizan la retroalimentacin requerida.
Esta informacin constituye un marco de referencia para el anlisis y fortalecimiento de
cada una de las tareas que desempea el Director de carrera, favoreciendo, de este
modo, la calidad de los procesos propios de su gestin.
d) Estructura financiera de la unidad

Administracin financiera
La Vicerrectora de Administracin y Asuntos Econmicos es la instancia responsable de
establecer las normas para la administracin financiera de las Facultades, Escuelas, Departamentos y Carreras. Dentro de las funciones del Decano est el velar por la ptima
administracin de los recursos financieros y humanos.
Para ello, el Decanato visa los presupuestos operativos de cada Departamento y Carrera
con su respectivo Director, y revisa peridicamente los movimientos realizados en cada
una de ellas e informa de cualquier situacin irregular para ser solucionada.
La administracin financiera de la Carrera est a cargo del Director de la misma, quin
dispone del presupuesto operativo teniendo total autonoma en el manejo de los gastos,
ajustndose a la itemizacin de los gastos histricos en que ha incurrido la carrera para
desarrollo operativo.
Presupuesto de la unidad
La Vicerrectora de Administracin y Finanzas, cada ao genera un procedimiento estndar para la asignacin de recursos a las Facultades y Carreras. A partir de presupuesto
histrico, determinado por cantidad de estudiantes de la carrera, ms IPC anual, el Decano, en conjunto con el Vice-Decano y directores de carrera, priorizan la asignacin de
recursos segn el plan de desarrollo de Facultad y los planes operativos de cada carrera.
Adems, algunas unidades cuentan con carpetas de excedentes, derivados de cursos,
diplomados y programas de posgrados, que aportan recursos autnomos para concretar
los propsitos programados.
En relacin con bienes y servicios, la ejecucin presupuestaria est descentralizada a nivel de centros de costos. Las unidades definen cmo gastan su presupuesto operativo
asignado y, durante el ao, pueden reitemizar dentro de los mrgenes inicialmente aprobados.
100
Entre los criterios a considerar en el ejercicio presupuestario, dado que se cuenta con dos
presupuestos diferenciados, uno para la Carrera y otro para el Departamento, est el que
desde la Carrera se financian todos aquellos gastos directamente asociados al proceso
formativo, por ejemplo materiales de enseanza, salidas a terreno, apoyos a iniciativas de
los estudiantes, bibliografa, supervisiones de prcticas, reproduccin de documentos
didcticos. Desde el presupuesto del Departamento se financian los gastos asociados a la
actividad de los acadmicos, por ejemplo los puntos de internet, uso de telfono, asistencia a congresos, actividades de perfeccionamiento (cursos), bibliografa (en acuerdo con
la Carrera), difusin de actividades de extensin y educacin continua, organizacin de
seminarios.
En las Tablas 29 y 30 se presentan los presupuestos diferenciados por carrera y departamento, desde 2011 a 2014.15
Tabla 29. Presupuesto total para los aos 2011, 2012, 2013 y 2014 de
la Carrera de Trabajo Social.
Ao
2011
2012
2013
2014
Presupuesto
$6.890.000
$6.880.000
$7.000.864
$7.000.864
Fuente: Direccin de Finanzas
Tabla 30. Presupuesto total para los aos 2011, 2012, 2013 y 2014 del
Departamento de Trabajo Social.
Ao
2011
2012
2013
2014
Presupuesto
$6.000.000
$7.444.385
$6.930.722
$6.930.722
Fuente: Direccin de Finanzas.
e) Mecanismos de participacin en la unidad

Existen mecanismos de participacin formales al interior de la Facultad de Ciencias sociales y en la Carrera de Trabajo Social los cuales se identifican y caracterizan a continua15
Para mayor detalle ver gua de formularios.
101
cin.
Consejo de Facultad
Organismo colegiado dedicado al anlisis, articulacin y mejoramiento de los programas
y actividades realizadas en los mbitos de la docencia, la investigacin, la extensin y la
gestin de la facultad.
Consejo de Departamento
Instancia colegiada que rene a los acadmicos de la carrera y al Presidente del Centro
de Estudiantes de la misma y en donde se produce la revisin y anlisis del desarrollo
acadmico.
Otros mecanismos
Los acadmicos pueden participar planteando pareceres, proyectos e inquietudes a las
Direcciones de Carrera, de manera directa o en las reuniones de sus carreras.
f) Organizacin estudiantil
Los estudiantes de la carrera de Trabajo Social se organizan por medio de las asambleas
generales, presentndose como la instancia mxima de representacin de los estudiantes de la carrera. Es en este espacio donde se adoptan las resoluciones, siendo transmitidas a travs del Centro de Estudiantes, cuya principal labor es la de actuar como mediador entre el conjunto de los estudiantes y los directivos (sean stos de la carrera o de la
Universidad). En ausencia de Centro de Estudiantes, la Direccin de carrera se coordina
con los Delegados de Curso. El Consejo de Delegados lo preside el presidente del CEE
junto a los delegados de cada nivel. Los Delegados son elegidos por cada curso y su
principal funcin es detectar y canalizar las necesidades y demandas particulares de su
curso ante la Direccin de carrera. Los estudiantes de la carrera cuentan con sus propios
Estatutos que regulan su participacin y representatividad.
g) Valoracin de la estructura organizacional de la unidad

El 54% de los estudiantes manifiesta que se fomenta la participacin en Centros de Estudiantes u otras organizaciones estudiantiles que permiten canalizar demandas y necesidades a las autoridades de la Universidad, asimismo un 45% considera que las demandas
y necesidades de los estudiantes son escuchadas por la carrera. Esta baja valoracin
puede relacionarse con una de las demandas estudiantiles ms reiteradas durante las
ltimas movilizaciones, estaba referida a una rebaja del Arancel de la Carrera, cuestin
que no fue acogida a nivel institucional, sin embargo el aumento porcentual para el ao
2014 disminuy en un 0.05% respecto de las dems carreras de la Facultad, decisin que
no dej satisfecho al estudiantado. An cuando la carrera no tiene injerencia en las deci-
102
siones de ndole econmica, constituye la cara visible de la universidad en la relacin con

los estudiantes, lo que puede estar influyen en esta percepcin
En la Figura 27, se observa la valoracin de los estudiantes respecto a los mecanismos

de comunicacin de la Carrera de Trabajo Social. Se aprecia que el 66% de los estudiantes seala que tienen acceso a los directivos de la carrera, adems, el 86% de los
estudiantes considera que los procedimientos regulares para comunicarse con directivos y docentes son conocidos.
Figura 27. Valoracin de los mecanismos de comunicacin
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
63%
50%
28%
23%
16%
14%
6%
Los estudiantes tienen acceso a los directivos de la

carrera
Los procedimientos regulares para comunicarse con

profesores y directivos de la carrera son conocidos por
los estudiantes
Figura 28. Valoracin general a los directivos de la carrera
103
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Los profesores que ocupan cargos directivos en la carrera

tienen mritos acadmicos. (Estudiantes)
Las autoridades de la carrera son idneas para el

desempeo de sus cargos. (Acadmicos)
Los acadmicos que tienen cargos directivos cuentan con

experiencia y buenas calificaciones. (Acadmicos)
Los directivos de la carrera desempeaban eficientemente

sus funciones (Egresados)
De acuerdo
8%
8%
Muy de acuerdo
53%
17%
11%
22%
18%
35%
50%
22%
44%
25%
44%
36%
La Figura 28, muestra la percepcin que los distintos actores tienen de los directivos de
la carrera. Se puede observar que 90% de los estudiantes considera que aquellos docentes que ocupan cargos directivos en la carrera poseen mritos acadmicos, en
tanto el 75% de acadmicos seala que las autoridades de la carrera son idneas para el desempeo de sus cargos y el 66% opina que los acadmicos que tienen cargos
directivos cuentan con experiencia y altas calificaciones Finalmente, el 80% de egresados considera que los directivos de la carrera desempeaban eficientemente sus
funciones.
3.2. Recursos humanos

a) Polticas acadmicas
El Reglamento del Acadmico16 (ver anexo 32) de la Universidad Catlica de Temuco
contempla dos modalidades de planta acadmica; (a) Planta Acadmica Permanente:
Forman parte de ella los acadmicos/as que cuentan con el Decreto de Nombramiento
de Rectora que formaliza su categorizacin. Estos acadmicos que estn adscritos a la
carrera acadmica, pueden ejercer funciones de gobierno universitario, se identifican
con la misin y los valores institucionales y gozan de la plenitud de los derechos de opinin, eleccin y representacin reconocidos en el Reglamento del Acadmico. (b) Planta
Acadmica Adjunta: Forman parte de ella los acadmicos/as que han sido contratados
Decreto de Rectora 106/2012 de fecha 31 de octubre de 2012 que promulga acuerdo del H. Consejo Superior
que aprueba Reglamento del Acadmico/a de la Universidad Catlica de Temuco. Acuerdo 1-347-2012 sesin
n347 del H. Consejo Superior, de fecha 16 de octubre de 2012.
16
104
para ejercer funciones especficas y no estn adscritos a la carrera acadmica. Cultivan

las disciplinas reconocidas en la institucin y demuestran compromiso con la misin y los
valores institucionales.
De acuerdo al artculo 9 del Reglamento Acadmico, los acadmicos/as de Planta Acadmica Permanente deben poseer alguna de las categoras que en orden jerrquico se
indican a continuacin:
a. Profesor Titular.
b. Profesor Asociado.
c. Profesor Asistente.
d. Profesor Instructor.
En relacin con la Planta Acadmica Adjunta, son categoras de sta, las siguientes:
a. Profesor Visitante.
b. Profesor Adjunto.
c. Instructor Adjunto.
Peridicamente, conforme lo establece el Reglamento de Evaluacin del Desempeo
(ver anexo 33), se califica el quehacer de los acadmicos/as de las Plantas Permanente y
Adjunta de la Universidad. En sta, se evala el nivel con que el acadmico/a ha desempeado sus funciones de docencia, produccin intelectual, extensin y vnculo, prestacin de servicios acadmicos y/o gestin acadmica, de acuerdo al Compromiso de
Actividades Acadmicas y a las funciones que le hayan sido asignadas en la Universidad.
Las calificaciones corresponden a un nivel de desempeo sobresaliente, destacado, satisfactorio, con observaciones y deficiente. Estos dos ltimos niveles de desempeo sern
considerados incumplimientos graves a las obligaciones contractuales.
La evaluacin del desempeo acadmico se efecta cada tres aos para Profesores
Titulares y Asociados y, cada dos aos, para Profesores Asistentes, Instructores y Planta
Adjunta; esta es anual para todos los acadmicos calificados "con observaciones" cualquiera sea su categora, de acuerdo al cronograma fijado por la Vicerrectora Acadmica cada ao. Para ser calificado, se requiere tener al menos un ao de antigedad en la
institucin. La evaluacin del desempeo acadmico es llevada a cabo por una Comisin Institucional de Evaluacin del Desempeo, integrada por cinco acadmicos de las
dos categoras ms altas, quienes deben representar las dos opciones de desempeo
docencia e investigacin; tres de ellos son nombrados por el Vicerrector Acadmico a
propuesta del Consejo Acadmico, el cuarto integrante es el Decano de la respectiva
Facultad y, el quinto miembro, es elegido por cada Consejo de Facultad, debiendo
acreditarse la propuesta con la firma de todos los integrantes de dicho cuerpo colegiado.
105
Esta comisin tiene un perodo establecido de cuatro aos.

El proceso de evaluacin del desempeo acadmico se fundamenta en la informacin
disponible en los siguientes instrumentos:
Compromiso de Actividades Acadmicas (Bitcora).

Informe de Autoevaluacin de Actividades Acadmicas.
Informe del superior jerrquico.
Historial Acadmico, el cual se entender como complemento a la informacin que
utilice la Comisin.
Evaluacin docente institucional.

b) Cuerpo acadmico
Para asegurar la dotacin y calificacin acadmica, la universidad ha establecido la
Poltica de Desarrollo Acadmico, aprobada por el Consejo Superior que establece principios orientadores e incluye diferentes estrategias para el mejoramiento de la Planta
Acadmica de la universidad y el desarrollo de sus acadmicos. Las estrategias abarcan
aspectos de renovacin de la planta acadmica (contrataciones y desvinculaciones),
perfeccionamiento, condiciones de trabajo (ambiente laboral, desarrollo integral), estmulos (reconocimientos y movilidad).
El cuerpo docente que gua el proceso de formacin profesional de los estudiantes de la
carrera est compuesto por profesores planta permanente, planta adjunta y profesores
part-time y resultan suficientes en nmero y con la dedicacin necesaria para cumplir sus
funciones y objetivos en las distintas reas del quehacer docente. Los profesores de planta permanente y adjunta, con jornada completa en la carrera, son diez y uno de media
jornada en planta adjunta. De los docentes correspondientes a la planta acadmica
permanente y adjunta tres poseen el grado de Doctor y una de ellas con un Postdoctorado, siete con grado de Magister; y un candidato a Magster.
A continuacin se presenta la nmina de integrantes de la Carrera de Trabajo Social de
la UC Temuco y su respectiva participacin acadmico-docente en el itinerario formativo:
Tabla 31. Nmina de docentes adscritos a la Carrera de Trabajo Social
106
Apellido
Nombre
Cabroli
Magaly
Binimelis
Helder
Vivero
Luis
Crcamo
Solange
Seplveda
Jessica
Sanhueza
Lilian
Asignatura que
imparte
Seminario de Investigacin Social I
Trabajo de Ttulo I
Seminario de Investigacin Social II
Trabajo de Ttulo II
Economa y Modelos de Desarrollo
Investigacin Social
II
Trabajo de Ttulo I
Desarrollo y Polticas
Pblicas
Trabajo de Ttulo II
Anlisis Histrico del
Trabajo Social
Trabajo Social y
Perspectiva de
Accin Social Profesional
Prctica Profesional
II
Trabajo de Ttulo I
Trabajo Social y
Pensamiento Latinoamericano
Trabajo de Ttulo II
Filosofa Social
Epistemologa y
Metodologa de las
Ciencias Sociales II
Trabajo Social y
Pobreza
Trabajo de Ttulo I
Trabajo Social, Pueblo Mapuche y
Praxis Intercultural
Trabajo de Ttulo II
Anlisis Histrico del
Trabajo Social
Trabajo de Ttulo I
Diseo y Gestin de
Proyectos de Accin
Social Profesional
Prctica Profesional
II
Trabajo de Ttulo II
Epistemologa y
Metodologa de las
Ciencias Sociales I
Taller de Desarrollo
Personal
Aproximacin a la
Realidad Social I
Trabajo de Ttulo I
Trabajo Social y
Familia III
Grado acadmico
Jornada y
Planta
Unidad
Doctora en estudios Latinoamericanos

Postdoctorada
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Doctor en investigacin en Ciencias

Sociales
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Doctor en Procesos
Sociales y Polticos
de Amrica Latina
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Magister Ciencias
Sociales Aplicadas
Doctora
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Magister en Desarrollo Regional y

Local
Master en Filosofa
Doctora
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Magister Intervencin Social
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
107
Trabajo de Ttulo II
Hernando
Fabiola
Ran
Alicia
Roldn
Andrs
Guarda
Dina
Smythe
Dennis
Vsquez
Marcela
Taller de Sistematizacin y Prctica

Profesional III
Trabajo de Ttulo I
Profesional IV
Seminario de Sujetos
y Procesos Sociales
Trabajo Social y
Familia I
Trabajo de Ttulo II
Trabajo Social y
Familia II
Profesional I y II
Teoras Sociolgicas
Contemporneas
Trabajo de Ttulo I
Teoras Sociolgicas
Clsicas
Trabajo de Ttulo II
Aproximacin a la
Realidad Social II
Profesional I
Trabajo de Ttulo I
Trabajo Social y
Comunidad I
Profesional II
Trabajo de Ttulo II
Prctica Profesional
II
Taller de Desarrollo
Personal e Interpersonal
Trabajo Social y
Comunidad II
Profesional III
Profesional IV
Aproximacin a la
Realidad Social III
Evaluacin de Proyectos de Accin
Social Profesional
Taller de Sistematizacin y Prctica Pro-
Magister Intervencin Social
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Magister en Psicologa
Media
Adjunta
Departamento
de Trabajo
Social
Magister Psicologa
Social
Completa
Permanente
Departamento
de Trabajo
Social
Magister en Desarrollo Humano, Local y Regional
Completa
Adjunta
Departamento
de Trabajo
Social
Licenciado
Magister
Completa
Adjunta
Departamento
de Trabajo
Social
Licenciada en Trabajo Social
Part time
Departamento
de Trabajo Social
108
fesional IV
Chvez
Marisol
Licenciada
Magister en Migraciones contemporneas
Part time
Departamento
de Trabajo Social
Contreras
Nestor
Magister en gestin
del capital humano
Magster en desarrollo Regional y
Local
Licenciado en Antropologa
Part time
Externo
Slater
Fernando
Trabajo de Ttulo I
Trabajo de Ttulo II
Part time
Externo
lvarez
Roberto
Trabajo de Ttulo I
Trabajo de Ttulo II
Part time
Departamento
de Trabajo Social
Lado
Wanda
Trabajo de Ttulo I
Trabajo de Ttulo II
Master en Educacin para el Trabajo

Social
Part time
Departamento
de Trabajo Social
Jorge
Troncoso
Trabajo de Ttulo I
Trabajo de Ttulo II
Completa
Permanente
Coronado
Rodrigo
Proyecto Cristiano
de la Vida
Departamento
de antropologa
Instituto de
estudios teolgicos
Ponce
Andrea
Antropologa Sociocultural
Magister en Ciencias Sociales Aplicadas

Enseanza de las
Profesor de Religin
Catlica en Enseanza Media y
Educacin Superior.
Magister
Licenciada en Arqueologa
De la harpe
Cristhian
Psicologa
Psicologa Social
Hueche
Carmen
Derecho de Familia
Completa
Permanente
Part time
Olivares
Jacqueline
tica profesional
Magister en terapia
familia
Magister en Derecho con Mencin
en Derecho Procesal.
Profesora de Filosofa
Quidel
Gloria
Trabajo Social, Pueblo Mapuche y

Praxis Intercultural
Profesora
Bsica
Completa
Morales
Enrique
Filosofa
Magister en Estudios Aplicados
Trabajo Social y
Pobreza
Trabajo de Ttulo I
Investigacin Accin
Participativa
Trabajo Social y
Comunidad III
Trabajo de Ttulo II
Organizaciones y
Mundo del Trabajo
General
Part time
Adjunta
Completa
Permanente
3/4 Jornada
Departamento
de Antropologa
Carrera de
Psicologa
Escuela de
Derecho
Instituto de
Estudios Teolgico
Facultad de
Educacin
Carrera de
Pedagoga
Bsica Intercultural
Departamento
de Sociologa y
Ciencia Poltica
109
Doctor
Navarro
Ximena
Antropologa sociocultural
Doctora en Arqueologa
Completa
Permanente
Departamento
de Antropologa
c) Calidad de la docencia, capacitacin y perfeccionamiento docente

La calidad de los procesos formativos es un eje del PDI (2010-2020) de la UC Temuco, por
lo cual se ha implementado la carrera acadmica para los acadmicos de la planta
permanente, por medio de la categorizacin y calificacin acadmica definido para la
UC Temuco. El objetivo de este proceso es definir una poltica de desarrollo docente y
establecer criterios de promocin y evaluacin.
Uno de los instrumentos que permite constatar la calidad de la docencia corresponde a
los informes individuales de los resultados de la Encuesta de Opinin al Desempeo Docente (EODD), los que se presentan a continuacin:
Tabla 32. Resultados de la Encuesta EODD, Carrera Trabajo Social, aos 2011 -2013
Semestre
Metodologa
y preparacin
Interaccin
con los
alumnos
Evaluacin
Administracin
Promedio
de la
carrera
Tasa de
resp.
2011
6,07
6,15
6,06
6,22
6,12
67,15%
2011
2012
2012
2013
2
1
2
1
5,9
5,8
5,72
5,51
5,97
5,89
5,79
5,64
5,86
5,83
5,73
5,57
5,99
6.0
5,91
5,72
5,93
5,88
5,78
5,61
53,50%
66,01%
75,40%
60,70%
AO
En la Tabla 32, se observa que los estudiantes valoran positivamente la calidad de la docencia de los acadmicos, manteniendo en las cuatro reas evaluadas un promedio
sobre 5,8. Adems se puede apreciar una alta participacin de los estudiantes en la
EODD, sobre el 60% en los tres aos, sobre el promedio de respuestas de la Facultad y la
Universidad.
- Centro de Desarrollo e Innovacin a la Docencia (CEDID)
El Centro de Desarrollo e Innovacin a la Docencia (CEDID) ofrece, a nivel institucional,
actividades de capacitacin/perfeccionamiento que responden a los requerimientos y
orientaciones para la implementacin, desarrollo y evaluacin de su modelo educativo.
Son acciones que permiten a los docentes perfeccionarse en los mbitos de las estrategias, tcnicas y/o recursos de enseanza de modo de lograr una adecuada respuesta,
110
desde la prctica pedaggica, a los desafos que impone la materializacin del modelo
educativo UC Temuco. Los cursos son abiertos a los profesores part-time, quienes reciben
esta habilitacin como un instrumento institucional para asegurar los estndares formativos del modelo educacional de la Universidad.
Para apoyar la labor docente el Centro de Innovacin de la Docencia (CeDID) ofrece
permanentemente talleres de capacitacin, siendo la participacin de los acadmicos
que realizan clases para la Carrera de Trabajo Social entre los aos 2010 y 2013, la siguiente:
Tabla 33. Relacin de docentes capacitados por temtica por el CEDID, aos 2010-2013
Taller
Horas
Docentes
Aprendizaje autnomo
Aprendizaje basado en problemas
Aprendizaje justo a tiempo
Clase expositiva de calidad
Comunicacin eficaz del profesorado en el aula.
EDUCA. Apoyando el trabajo con la gua de aprendizaje
Entornos personales de aprendizaje
Esperando a Superman
Evaluacin de aprendizajes
Evaluando competencias
Guas de aprendizaje
Guas de aprendizaje - DDO
Implementacin del sistema de crditos transferibles SCT de
Chile
Investigacin en pedagoga universitaria
La pregunta detonante de aprendizaje
Orientacin a la calidad
Percepciones de los estudiantes ante nuestras prcticas docentes
PREZI
Repositorio
Trabajo en equipo
Voice Thread
4
8
4
4
8
4
4
4
8
4
12
4
1
2
1
1
2
1
1
1
2
1
3
1
4
4
8
8
1
1
2
2
4
8
4
4
4
1
2
1
1
1
Cabe destacar la implementacin del Diplomado Avanzado en Pedagoga Universitaria,

realizado a partir del ao 2012. Este programa de perfeccionamiento en docencia se
implement en dos niveles: bsico y avanzado, distinguindose este ltimo por una mayor
cantidad de horas y objetivos de aprendizaje. En el nivel avanzado de este Diplomado
111
con un total de 270 horas cronolgicas, se graduaron dos acadmicas del Departamento
de Trabajo Social, las docentes Fabiola Hernando Prez y Lilian Sanhueza Daz.
Con respecto al perfeccionamiento, es relevante mencionar que se encuentra vigente el
Reglamento de Perfeccionamiento Acadmico (ver Anexo 34). Cabe sealar que la postulacin a un programa de perfeccionamiento, debe iniciarse a partir de la peticin del
propio postulante en la respectiva unidad (Facultad). Una vez aprobada la postulacin
por el Consejo de Facultad, se remiten los antecedentes a Vicerrectora Acadmica. Una
vez aprobado un programa de perfeccionamiento el becario o beneficiario debe suscribir con la Universidad un acuerdo de Programa de Perfeccionamiento, donde se establecen los derechos y deberes en tanto dure el programa.
Durante el periodo que cubre el informe, han realizado o estn en proceso de finalizacin
de perfeccionamiento acadmico para la obtencin de sus respectivos grados, los docentes que se detallan en la Tabla 34
Tabla 34. Tesis en curso y/o terminadas durante el perodo 2010-2013
Tesis en curso o terminadas durante el perodo
2010-2013
Tesis Doctoral: "Leyes Polticas de la Propiedad
Industrial. Una comparacin de los Casos de
Brasil y Chile". Tesis para optar al grado de doctor
Acadmico(a)
Estado
Acuerdo de Perfeccionamiento17
Helder Binimelis
Terminada
Tesis Doctoral: "Hacia un lenguaje intercultural-crtico de las ciencias humanas: Aportes desde la escritura antropolgica."
Solange Crcamo
En curso
Tesis de Magister: Arte, Empoderamiento y

Estrategias de Accin Comunitaria; el caso del
Macro sector poblacional de Vilcn regin de la
Araucana.
Tesis de Magister: Dos formas de expresin del
prejuicio hacia los Mapuche
Tesis Doctoral: Relacin Hombre-Naturaleza: una
experiencia integral de Vida.
Tesis Doctoral: "Continuidad y rupturas de las
hegemonas en Amrica Latina: Anlisis de los
procesos sociales y polticos de Bolivia y Chile
Perodo 2006-2011".
Dina Guarda
Terminada
2010-2011
No
Alicia Ran
Terminada
2009-2011
En curso
No
Terminada
No
Jessica Seplveda
Luis Vivero
d) Procedimientos de contratacin
17
Hace referencia al apoyo institucional para desarrollar estudios de postgrado.
112
El mecanismo de contratacin de los recursos acadmicos para la Carrera est regulado

por la Poltica de Contratacin de Acadmicos, explicitada en el Reglamento de Seleccin y Contratacin de acadmicos, Decreto de Rectora 42/2013 de fecha 22 de mayo
de 2013, que promulga acuerdo del Consejo Superior18.
En base a este reglamento se fija que es de responsabilidad de la Vicerrectora Acadmica, en conjunto con la Direccin de Desarrollo de Personas, la administracin del proceso
que se constituye de las siguientes etapas:
a. La definicin de bases del concurso: plazos, perfil, documentos requeridos para postular y procedimiento de postulacin.
b. La definicin de los mecanismos de seleccin: tipo de entrevista, pruebas tcnicas o de conocimientos, clase expositiva o charla o exposicin disciplinaria abierta frente a la comisin, verificacin de referencias y evaluacin psicolaboral.
c. La definicin de fuentes de reclutamiento segn perfil acadmico: web institucional, prensa regional, nacional e internacional, bolsas de trabajo, colegios profesionales, redes de contacto,
base de datos de postulaciones espontneas o de concursos anteriores.
d. La elaboracin de una pauta de evaluacin curricular y una pauta de entrevista preliminar.
e. La determinacin, previa aprobacin del Vicerrector Acadmico, de las comisiones de seleccin
para las distintas etapas.
f. La entrega de informacin al Decano/a de la Facultad y al Director/a de la unidad acadmica
solicitante acerca de la programacin del proceso.
g. La definicin de candidatos/as que pasen a cada etapa de seleccin y tiempos de respuesta19

Cada una de las etapas est descrita en trminos de las acciones que deben llevarse a
cabo, el tiempo para ejecutarlas y el nivel de participacin y toma de decisin de los distintos actores involucrados en el proceso. En el caso particular de la Carrera, la contratacin de los profesores de planta permanente se ha realizado por concurso acadmico
pblico de antecedentes. El llamado a Concurso y la Recepcin de Antecedentes, es de
responsabilidad de la Direccin de Desarrollo de Personas e implica: (a) Publicacin del
llamado a concurso en los medios definidos en el Reglamento anteriormente citado, (b)
Recepcin de todas las postulaciones y verificacin de los antecedentes presentados en
cada currculo, (c) Confirmacin de la recepcin de las postulaciones y solicitudes de los
antecedentes faltantes segn corresponda, (d) Responder y/o canalizar las consultas de
los postulantes a la respectiva unidad acadmica.
Una vez se cuente con los currculos de los postulantes se procede a la evaluacin de los
mismos con base al perfil de cargos, asignndoles puntajes de cumplimiento mediante
pauta de evaluacin aprobada por la Carrera y se propone a la Vicerrectora Acadmica la continuidad de los candidatos que hubieran aprobado los requisitos del perfil.
18
19
Decreto de Rectora 42/2013, promulgado de acuerdo al H. Consejo Superior.

Decreto de Rectora 42/2013, promulgado de acuerdo al H. Consejo Superior
113
Se constituye entonces una comisin integrada por el Director de Procesos Acadmicos,

la Direccin de Desarrollo de Personas y el Director de la Unidad Acadmica; cuya funcin es realizar la Entrevista Preliminar a los candidatos, para proceder con una aplicacin
de la Evaluacin Psicolaboral por parte de un consultor externo.
En este punto del proceso se constituye la Comisin de Seleccin Acadmica, instancia
presidida por el Vicerrector Acadmico, y en la que participan los Directores Generales de
Docencia, y de Investigacin y Postgrado, as como el Decano de Facultad. Dicha comisin tiene como principal objetivo seleccionar al candidato que cumpla con los requisitos
para al cargo vacante, cautelando que se cumplan las siguientes instancias:
a. Entrevistar a los candidatos finalistas y asignar puntuacin a cada aspecto evaluado.
b. Evaluar la presentacin que realizar el candidato/a en entrevista final.
c. Tomar la decisin final por mayora simple, cerrando el concurso con la eleccin de un postulante o declarndolo desierto, si los/as finalistas no cumplen las expectativas de la Comisin.
Cada una de las etapas est descrita en trminos de las acciones que deben llevarse a
cabo, el tiempo para ejecutarlas y el nivel de participacin y toma de decisin de los
distintos actores involucrados en el proceso. A partir de lo establecido en el reglamento
acadmico, tres acadmicos de la planta han tenido procesos de promocin, dos de
ellos pasaron de planta adjunta a planta permanente y fueron categorizados, otra acadmica, fue re-categorizada como profesora adjunta. Por otra parte, un acadmico obtuvo aumento de jornada, pasando de tres cuartos de jornada a jornada completa.
e) Personal administrativo
Sobre el personal administrativo, se cuenta con una Asistente de Carrera quien lleva 18
aos desde los inicios de sta, primero como Secretaria de Escuela y actualmente como
Asistente de Carrera a partir del 2010. El principal cambio en sus funciones dice relacin
con un mayor nfasis en el apoyo a la gestin del pregrado que realiza la Direccin de
Carrera y el trabajo directo con los estudiantes, con un menor apoyo a la gestin de la
docencia de los acadmicos. Respecto de las tareas que le competen se encuentran:
En relacin con la Carrera y profesores:
Tramitacin cargas acadmicas docentes.

Digitacin programacin acadmica, programacin de cursos, horarios.
Supervisin proceso actas de notas
Tramitacin informes Encuesta de Desempeo Docente
Tramitacin de notas P
Coordinacin proceso Causal de Eliminacin
Mantencin currculo de acadmicos en lnea (Docencia, Investigacin y Extensin)
Mantencin carpeta antecedentes personales y profesionales de los profesores.
114
Gestin y actualizacin programas de cursos.
En relacin con alumnos:
Recepcin reclamos de alumnos

Recepcin y revisin documentacin alumnos.
Atencin y resolucin de problemas segn corresponda.
Manejar historial curricular de cada alumno si corresponde.
Gestin situaciones especiales (inscripcin, autorizacin y retiro de cursos.
Coordinacin logstica de Prcticas.
Coordinacin de salidas a terreno alumnos.
Informacin a estudiantes (Reglamentacin, procesos, fechas, etc.)
En relacin con la Universidad:
Preparacin informes acadmicos-administrativos

Actualizacin datos Unidad
Asistencia a reuniones segn corresponda
Manejo presupuesto operativo (seguimiento/control)
Manejo caja chica Escuela
Apoyo solicitud de autorizacin
Al respecto, un 88% de los estudiantes seala que el personal administrativo est capacitado para mantener un correcto funcionamiento de la unidad; no obstante este porcentaje disminuye a 69% cuando se trata de calificar si la cantidad de personal administrativo
es adecuada para garantizar un buen servicio a los estudiantes. Sobre los roles que cumplen, el 93% de egresados seal que eran adecuados para satisfacer los requerimientos
de los estudiantes.
f) Valoracin de los recursos humanos de la unidad

La Figura 29, presenta la valoracin de los estudiantes sobre la idoneidad de los docentes
de la carrera para los cargos que desempean. Al ser consultados los distintos actores por
la idoneidad de los docentes de la carrera; acadmicos, estudiantes y egresados, esbozaron opiniones muy positivas sobre la calidad acadmica de estos. En primer lugar, los
acadmicos refirindose a sus pares en un 100% sealan que stos son idneos para el
desempeo de sus cargos; opinin similar tienen los estudiantes (89%) y egresados (80%).
Figura 29. Idoneidad de los docentes de la carrera.
115
100%
90%
25%
18%
36%
80%
70%
Muy de acuerdo
60%
De acuerdo
50%
40%
71%
75%
44%
30%
En desacuerdo
Muy en desacuerdo
20%
10%
0%
Acadmicos
Estudiantes
Egresados
Entre las opiniones sealadas en los focus group se puede apreciar que tanto estudiantes
como egresados valoran muy positivamente a su planta docente, como se seala a continuacin:
"los profesores son sper cercanos y estn dispuestos a ayudar o a recomendar cosas, porque uno puede ir a la oficina del profesor y decirle profe sabe que tengo ganas de leer tal
cosa... ah pero lee esto y si tiene el libro te lo presta y eso es sper agradable porque se
da una confianza y esa confianza se tiene en la clase, y uno no tiene miedo a participar, no
da miedo a equivocarse porque sabe que el profesor es cercano y lo va a ayudar en la
clase y el aprendizaje." (2 ao)
Tenemos profes de diversos pensamientos, de diversas posiciones en todo, eso es sper
importante, conocemos a los profes, sus opiniones, que autores les gustan ms, que autores
les gustan menos; todas esas cosas nos van enriqueciendo como estudiantes. (5 ao)
los docentes eran muy accesibles a cualquier duda que uno pudiera tener, yo en lo personal considero que si se dan los espacios y dentro de esos espacios si existe un acompaamiento" (egresados)
A continuacin, se presenta la Figura 30 que muestra la valoracin de estudiantes, acadmicos y egresados sobre la relacin de la planta docente en atencin a la cantidad
de estudiantes.
Figura 30. Planta docente adecuada para la cantidad de estudiantes
116
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Muy de acuerdo
67%
56%
41%
32%
21%
13%
10%
Estudiantes
17%
20%
17%
7%
Acadmicos
Egresados
En la Figura 30 es posible observar la opinin de los distintos actores sobre la dotacin docente de la carrera en relacin al nmero de estudiantes. El 69% de los egresados seal
que cuando estudiaba la cantidad docente era la adecuada para el nmero de estudiantes, esta opinin es compartida por estudiantes (71%) y acadmicos (88%), quienes se
muestran en gran medida de acuerdo y muy de acuerdo en este punto.
La Figura 31, permite conocer la valoracin que realizan los acadmicos y estudiantes
sobre el incentivo a participar en actividades de investigacin y perfeccionamiento que
otorga la carrera.
Figura 31. Investigacin y perfeccionamiento acadmicos
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
De acuerdo
Los docentes de esta carrera son acadmicos de

prestigio y trayectoria reconocida. (Estudiantes)
65%
Los docentes de la carrera estan actualizados en sus

conocimientos. (Estudiantes)
31%
57%
Los docentes de la carrera realizan una cantidad

apropiada de investigaciones. (Acadmicos)
La UCTemuco promueve y facilita la posibilidad de
seguir estudios de perfeccionamiento (capacitaciones,
posttulos, postgrados, etc.) (Acadmicos)
Muy de acuerdo
25%
41%
50%
8%
50%
17%
33%
8%
8%
De acuerdo a la Figura 31, se observa que el 96% de los estudiantes seala que los aca-
117
dmicos de la carrera son de prestigio y trayectoria profesional, de igual forma consideran que estn actualizados en sus conocimientos (98%). Por otra parte, un 75% de los docentes al ser consultados por la cantidad de investigacin que realizan, considera que
sta no es adecuada. Por ltimo, un 41% de los acadmicos est de acuerdo en que la
unidad acadmica facilita y promueve la posibilidad de seguir estudios de perfeccionamiento, como posttulos, posgrados, capacitaciones, entre otros.
3.3. Infraestructura y recursos para el aprendizaje

a) Infraestructura e instalaciones
En la actualidad, la Universidad Catlica de Temuco cuenta con cuatro campus universitarios, adems de otras dependencias ubicadas en la ciudad de Temuco, entre ellas est
el Edificio Cincuentenario que entr en funcionamiento en marzo de 2009 y el Edificio
CT+, ambos ubicados en el Campus Juan Pablo II de la ciudad.
Campus San Juan Pablo Segundo
Cuenta con 15,8 hectreas, alberga a la Facultad de Educacin, la Facultad de Ingeniera y la Facultad de Recursos Naturales, adems de la Escuela de Diseo. Se encuentra
ubicado a la salida norte de la ciudad de Temuco en calle Rudecindo Ortega #02950,
tiene locomocin directa disponible para los 3.876 estudiantes que alberga constantemente de un total de 7.484 que tiene toda la universidad.
El campus cuenta con 60 salas de ctedra, dos laboratorios de idiomas, cuatro laboratorios, seis auditrium, cuatro gimnasios y un casino. Tiene dos centrales de fotocopias y salas de estudio y de estar para los estudiantes. Tiene una amplia biblioteca con coleccin
de las carreras que alberga, la cual est disponible de lunes a sbado
Campus San Francisco
Este Campus tiene 2,14 hectreas, alberga la Facultad de Ciencias Sociales, Facultad de
Ciencias Jurdicas, Facultad Tcnica, Instituto Teolgico y Escuela de la Salud. Est ubicado en Manuel Montt #56, una de las principales arterias de la ciudad, por lo que cuenta
con locomocin variada para los 3.195 estudiantes que alberga.
El campus cuenta con 45 salas de ctedra, 2 laboratorios, 5 laboratorios de computacin,
1 laboratorio de idiomas, 1 saln auditorio, 1 aula magna, 1 casino, 2 centrales de fotocopias y una sala de estar para los estudiantes. En este campus se encuentra la Biblioteca
Central la que est disponible de lunes a sbado en el edificio D y cuenta con cubculos
118
de estudio personal, tambin se encuentra la biblioteca de Derecho la cual tiene su propio sistema de cubculos personales y grupales; adems se encuentra la seccin de hemeroteca y referencia en el edificio D, la cual atiende de lunes a viernes y gestiona los
cubculos grupales de la biblioteca central.
Campus Monseor Alejandro Menchaca Lira
Este Campus alberga a la Facultad de Artes y Humanidades, est ubicado en Avenida
Alemania #0422 y sus instalaciones contienen a 381 estudiantes. Se emplaza en la casona
Malmus, la cual es patrimonio cultural de la ciudad. Tiene una biblioteca que atiende de
lunes a viernes y contiene la coleccin para las carreras de la mencionada Facultad,
adems de cubculos de estudio personales.
En este campus hay cinco salas de ctedra, un laboratorio de computacin, un laboratorio de idiomas, dos talleres de artes y cinco talleres de diseo, adems, cuenta con una
Galera de Arte, la que es considerada la ms moderna de la ciudad.
Tiene servicios de casino y de fotocopia, adems de tener una sala de estar para los estudiantes.
Aula Magna
El Aula Magna, ubicada en el Campus San Francisco, es un espacio destinado a actividades masivas, acadmicas y culturales con capacidad para 600 personas, en ella se
realizan principalmente seminarios, conferencias y actividades artstico-culturales destinados a estudiantes, docentes y tambin abiertos a la comunidad en general; tambin, en
la galera aledaa al Aula Magna, constantemente se presentan muestras de diversas
artes que contribuyen al desarrollo integral de los estudiantes de la universidad.
- Evaluacin de espacio fsico - Estudiantes de la carrera

El estudio de Evaluacin de la calidad del proceso formativo de los estudiantes de la
carrera de Trabajo Social, entreg importantes resultados sobre los espacios fsicos utilizados en las actividades docentes de la carrera, en la Tabla 35 se consignan los ms relevantes.
Tabla 35. Evaluacin de condiciones de infraestructura en el edificio C
119
Espacio Fsico
Calidad y cantidad de equipamiento en salas de
clases
Cantidad de salas de estudio
Interferencia (ruidos en el edificio)
Agradable temperatura del edificio
Adecuada iluminacin del edificio
Buenas condiciones de los baos del edificio
Condiciones de higiene del edificio
En desacuerdo
Indiferente
De acuerdo
61%
17%
22%
59%
53%
13%
11%
50%
16%
16%
22%
19%
14%
16%
20%
24%
25%
69%
74%
34%
64%
Sobre las condiciones de infraestructura y recursos en el edificio C, inmueble que alberga

todas las clases y actividades acadmicas de la carrera, se puede observar que: en opinin de los estudiantes, la calidad y cantidad de equipamiento en las salas de clases as
como la cantidad de salas de estudio es insuficiente, el 61% en el primer caso y el 59% en
el segundo manifiestan desacuerdo sobre esto. Tambin se sealan problemas de interferencias (ruidos) en el edificio (53%) y se manifiesta desacuerdo con las condiciones de los
baos del edificio, esto ltimo se debe a la insuficiencia de los mismos.
Sin embargo tambin se evidencian aspectos positivos en materia de infraestructura. Un
74% declara estar de acuerdo con la iluminacin del edificio, un 69% destaca la temperatura agradable del edificio C (69%), adems de las buenas condiciones de higiene de los
baos (64%)
b) Laboratorios y biblioteca
El sistema de biblioteca de la universidad, es considerado uno de los principales recursos
de apoyo a la enseanza, articulando capacidades humanas, tecnolgicas y de gestin
para asegurar un adecuado desarrollo de las actividades formativas; es dependiente de
la Vicerrectora Acadmica, cuenta con los siguientes servicios:
Catlogo electrnico: base de datos referencial que permite el acceso a todas las colecciones
disponibles en las Bibliotecas de la Universidad.
Repositorio Institucional: servicio de informacin en formato digital que recupera, administra,
preserva y difunde la produccin del conocimiento cientfico, intelectual y artstico de la Universidad.
Metabuscador: por medio de una sola interfaz permite ejecutar bsquedas simultneas en todos
los recursos digitales que posee el Sistema de Bibliotecas.
Acceso a Bases de Datos Internacionales: permite la bsqueda y descarga de informacin especializada en distintas reas del conocimiento.
Referencia electrnica: servicio orientado a resolver las necesidades de informacin y las posibles dificultades que ste pudiera tener al momento de utilizar los recursos.
120
Prstamo a domicilio: permite que los recursos puedan ser retirados de biblioteca en los plazos
establecidos por reglamento.
Prstamo en Sala: permite que los recursos puedan ser consultados durante el da.
Prstamo interbibliotecario: permite el acceso a los servicios y recursos de las bibliotecas de las
universidades adscritas al Consejo de Rectores u otros convenios vigentes, segn normas establecidas en las unidades de informacin prestatarias.
Boletn de Novedades: boletn electrnico mensual con las portadas de los nuevos ttulos disponibles en circulacin.
Servicio de Alfabetizacin Informacional: orientado a capacitar a estudiantes y acadmicos en
el uso de los servicios que dispone el Sistema de Bibliotecas.
De ms reciente implementacin es la Sala de Estudio Nocturna, servicio orientado a toda la comunidad de la Universidad. Dispone de calefaccin, un mdulo semi-cerrado
para el trabajo en equipo, mesones de trabajo individual, Wi-Fi, 30 computadores para
prstamo, (administrados por el Departamento de Redes de la Universidad). Est abierta
de lunes a domingo, 23 horas al da y se encuentra ubicada en el edificio de Biblioteca
Central, Campus San Francisco.
El funcionamiento est regido por el Reglamento de Servicios y Usuarios del Sistema de
Bibliotecas de la UC Temuco (ver anexo 35), desde sus inicios, el Sistema se encarga de
entrenar a los estudiantes en el uso de sus diversos servicios a travs de charlas al inicio de
su vida universitaria. Mantiene constante comunicacin con acadmicos y estudiantes
mediante el correo electrnico institucional entregando informacin acerca de las nuevas adquisiciones de textos y publicaciones peridicas.
La biblioteca posee un acceso directo a su plataforma desde el link
http://biblioteca.uct.cl/. Destaca para efectos de las necesidades de docencia e investigacin la permanente actualizacin de los documentos que son ingresados a la biblioteca. Es as como mensualmente se publica el boletn de novedades como una manera de
mantener a toda la comunidad informada de las novedades bibliogrficas ingresadas a
la coleccin. En sta, se incluyen las portadas de los ttulos llegados a todas las bibliotecas
de la universidad cada mes. La informacin se ha organizado por reas temticas, para
facilitar la bsqueda.
Adems, la Biblioteca est suscrita a las siguientes bases de datos:
JSTOR: Base multidisciplinaria, conformada por textos completos y referencias de publicaciones
peridicas.
Web Of Knowledge EndNote Web: Es una plataforma que entrega acceso a las referencias de
las principales bases de datos del Institute for Scientific Information (ISI), incluye el gestor bibliogrfico EndNote Web, diseado para ayudar a gestionar bibliografas.
Scopus: Base de datos multidisciplinaria, Ofrece acceso a resmenes y citas de literatura cientfica revisada por pares, como fuentes web de calidad desde el ao 1966.
American Chemical Society: Publicaciones peridicas cientficas en texto completo abarcando
121
todos los campos de la qumica.

Annual Reviews: Recurso acadmico en treinta y siete disciplinas. Sintetiza la ingente cantidad
de informacin primaria proveniente de la literatura cientfica e identifica las principales contribuciones en cada campo.
Nature Publishing Group: Acceso a la versin semanal en lnea de Nature Magazine y a sus 30
revistas asociadas, disponibles en texto completo.
Oxford Journals Cuenta con una coleccin de ciento noventa y seis publicaciones peridicas.
La cobertura temtica comprende las reas de: humanidades, leyes, ciencias de la vida, matemticas y ciencias fsicas, medicina y ciencias sociales.
Science Direct / Elsevier: Es un servicio que ofrece acceso al texto completo de alrededor de mil
700 publicaciones peridicas en las reas cientfica, mdica y tcnica.
Science Magazine: El mayor objetivo de la revista es la publicacin de hallazgos de investigacin reciente (fuente primaria). Cubre un amplio rango de disciplinas cientficas, pero tiene especial inters en las ciencias de la vida.
SpringerLink: Abarca alrededor de mil trescientas publicaciones peridicas. El rango disciplinario
de la coleccin incluye ciencia, medicina y tecnologa.
VLex: Portal de Derecho Rene contenidos procedentes de fuentes oficiales (Legislacin y Jurisprudencia) y de las editoriales de ms prestigio. Ofrece texto completo de un nmero importante de recursos.
Wiley Online Library: ofrece ms de tres millones de artculos incluidos en 1.400 revistas. 1.500 revistas en texto completo, base multidisciplinaria, fusin de las colecciones de Blacwell Synergy y
Wiley Interscience.
Sobre la bibliografa bsica de los programas de asignatura, un 54% de los estudiantes

seala que est en biblioteca; siguiendo con esto, el 63% de los estudiantes seala que el
servicio de biblioteca y salas de estudio es adecuado en trminos de calidad de atencin y horarios de uso. El 92% de los docentes seala que los libros y material bibliogrfico
que requieren para realizar sus asignaturas se encuentra disponible en biblioteca, de igual
forma el 100% seala que la biblioteca adquiere permanentemente material nuevo. Sobre los libros en biblioteca el 52% de los egresados seala que siempre encontraba los
libros u otros materiales que necesitaba en la biblioteca.
Respecto al incremento en la bibliografa, entre los aos 2010 y 2013, se incorporaron al
acervo bibliogrfico de Trabajo Social, 145 ttulos, con un total de 237 ejemplares. (ver
Anexo 36: Bibliografa para la Carrera de Trabajo Social). Se ha procurado cubrir los requerimientos mnimos de referencias bibliogrficas establecidas en las Guas de Aprendizaje, atendiendo en algunos casos a incrementar el nmero de ejemplares de ttulos ya
existentes en el acervo que son de alta demanda. Hay que sealar que una parte importante de los requerimientos bibliogrficos mnimos de las actividades curriculares estn
disponibles en formato digital, y son puestos a disposicin de los estudiantes a travs de la
Plataforma Moodle.
Respecto a la frecuencia de uso en el mismo perodo, hay que sealar que para los ttulos
recientemente adquiridos, el total de prstamos ha sido de 1731, destacando ttulos que
han sido solicitados ms de 60, veces mientras que otros han tenido una muy baja de-
122
manda. El total del acervo bibliogrfico de Trabajo Social, tiene un total de 2171 registros,
entre ttulos que han sido adquiridos va compra, y otros que han sido donados.
c) Recursos para el aprendizaje

Entre las actividades de enseanza-aprendizaje desarrolladas por la carrera, ocupa un
lugar importante la realizacin de talleres vinculados a los tres niveles de prctica, que se
desarrollan en aulas de clases de uso comn de las carreras de la Facultad. De acuerdo
a la metodologa de taller estos debieran realizarse en un espacio acondicionado especialmente para el trabajo en grupos pequeos y con condiciones que favorezcan el intercambio interpersonal.
d) Uso de TICs para el aprendizaje

La Universidad Catlica de Temuco utiliza la plataforma tecnolgica virtual Moodle (ex
EDUCA) como instrumento de apoyo para mejorar el logro de aprendizajes de los estudiantes. El uso de esta plataforma est avalado por la evidencia emprica disponible. La
plataforma Moodle es una plataforma adecuada para el apoyo a la docencia siguiendo
el nuevo paradigma, ya que permite obtener informacin acerca de cmo se va adquiriendo el aprendizaje por parte de los alumnos. El que Moodle est desarrollada en cdigo abierto y modular, le otorga una gran flexibilidad para adecuarse a las distintas necesidades docentes. A la vez, es importante destacar que todas las salas que usan los estudiantes cuentan con equipos multimedia, lo que permite disponer de ese recurso cuando
sea requerido por el docente.
Actualmente, la universidad cuenta con un Sistema Informtico de Gestin Universitaria
denominado Magix. A travs de este sistema se pueden realizar los siguientes procedimientos vinculados a:
Estudiante
Datos personales del estudiante (foto, cdula de identidad, fecha nacimiento, domicilio).
Carga acadmica semestral (cursos que est cursando por semestre).
Historial acadmico (avance curricular desde que ingres a la carrera).
Situacin acadmica (si es un estudiante regular, si suspendi semestre, si ha sido sancionad.
por algn artculo de reglamento).
Historial de suspensiones acadmicas.
Estado de competencias evidenciadas y no evidenciadas.
Inscripcin de cursos.
123
Cambios de seccin grupos.

Habilitaciones acadmicas (autorizaciones para inscribir sin pre- requisitos).
Unidad acadmica
Programacin acadmica semestre a semestre (asignar secciones, docentes, nmero

de vacantes).
Ingresar requisitos de competencia.
Emisin de listados oficiales por curso/docente.
Al respecto, cabe sealar que la Universidad pondr a disposicin de los Directores de

Carrera distintos mdulos que permitirn obtener informacin completa sobre el avance
acadmico de los estudiantes, tanto en aprobacin de cursos como en evidenciacin
de aquellas competencias genricas que han sido estipuladas segn el itinerario formativo al cual pertenece el estudiante. Estos datos estarn integrados en un Sistema de informacin y una base de datos nicos, donde se reflejarn en lnea todos los movimientos
acadmicos de los estudiantes, los cules sern alimentados desde diferentes mdulos y
sern accesibles en forma inmediata por los usuarios que requieran la informacin.
Sobre este mismo sistema transaccional de datos, se implementarn reportes generales
que aportarn informacin masiva sobre carreras y sus estudiantes, los cules apoyarn la
gestin de las distintas unidades acadmicas.
Con respecto a informacin acadmica, el 92% de los estudiantes seal que si lo requieren, pueden acceder a la informacin sobre su situacin acadmica, como asignaturas
cursadas, notas, entre otras. Adems, el 84% de los estudiantes seal que puede realizar
oportunamente los trmites como inscripcin de cursos, solicitud de certificados y otros
semejantes. Con respecto a los trmites que deben realizar los docentes solamente un
41% seala que estos son escasos y en tiempos razonables. Sobre antecedentes (notas,
asignaturas cursadas, etc.) el 90% de egresados seal que siempre estuvieron disponibles
para ser consultados.
e) Servicios de apoyo para el estudiante

La institucin cuenta con la Direccin General Estudiantil en la UC Temuco, que depende
de la Vicerrectora Acadmica, y tiene como finalidad asegurar las condiciones necesarias para que los estudiantes puedan llevar adelante, en forma adecuada, su formacin
acadmica y profesional, especialmente en lo referido a los aspectos socioeconmicos,
de desarrollo personal y de capital social.
Se cuenta con los siguientes programas de apoyo a la vida universitaria de los estudiantes:
124
Programas de apoyo y desarrollo de vida universitaria: Este programa tiende a fortalecer el desarrollo integral del estudiante, complementando la formacin acadmica,
con una serie de programas que permiten la vivencia de la vida estudiantil: (1) Participacin en Agrupaciones Estudiantiles, tales como voluntariado, proteccin del medio
ambiente, responsabilidad social universitaria, agrupaciones artsticas estudiantiles, entre otras. El ao 2013, se consolidaron los siguientes grupos de voluntarios,
-
Reforzamiento escolar materias ejes en dos internados (femenino y masculino), con 15 voluntarios
Trabajos de verano Osorno, 25 voluntarios
Talleres para el buen uso del tiempo libre (CIP CRC)
Chol Chol, 5 voluntarios
Talleres formativos recreativos (adolescentes Sename), Galvarino, con 5
estudiantes
Centros de Estudiantes, incentivan la participacin estudiantil responsable, a travs de

los centros de estudiantes, y el financiamiento de iniciativas e ideas estudiantiles, a travs del Fondo de Proyectos estudiantiles; el ao 2013 se financiaron 42 proyectos por
un valor de $12.500.000.
Movilidad Estudiantil, unidad que apoya al intercambio estudiantil a nivel nacional o
internacional, a travs de convenios que tiene la Universidad y apoyo a postulacin de
becas de intercambio, en el ao 2013 se movilizaron un total de 33 estudiantes a distintas universidades del mundo.
Unidad de Deportes y Recreacin, la universidad cuenta con ramas de deportes oficiales como: Atletismo Damas, Basquetbol Damas, Basquetbol Varones, Futbol Damas,
Futbol Varones, Halterofilia Damas, Halterofilia Varones, Judo Damas, Judo Varones,
Voleibol Varones, Talleres de libre participacin en Natacin, Baile Entretenido, Taller
de Salsa, Tenis de Mesa, Acondicionamiento Fsico Muscular entre otros, participacin
en Campeonatos UNISUR, Nacionales Universitarios, Asociaciones Locales, Liga Interna
de Ftbol, Olimpiadas Intercarreras y otros eventos. Estas actividades se desarrollan en
1.826 m2 de Gimnasios, 8.442 m2 de Canchas de ftbol, 1.184 m2 de Canchas de tenis y
1.395 m2 de Canchas de baby ftbol y bsquetbol.
Unidad de Atencin Primaria de Salud compuesta por 4 reas de atencin:
-
rea de Atencin Mdica, para Atencin de Medicina General, Kinesiologa, Nutricionista, Matrona y Enfermera Bsica.
rea de Salud Mental, para Atencin Psicolgica y Psiquitrica.
rea Odontolgica atencin primaria de salud bucal.
Talleres de auto cuidado y prevencin en salud.
125
El Programa de salud que tiene como objetivo la prestacin de la atencin el rea de la

conducta, salud primaria, atencin odontolgica, atencin de obstetricia y desarrolla
acciones preventivas de consumo de drogas, sexualidad responsable, entre otras.
El Programa Universitario Saludable: se preocupa por estimular en los estudiantes estilos de
vida saludables, con diversas actividades tales como Talleres de Alimentacin Saludable,
Recreacin, Desarrollo Personal, Desarrollo de Habilidades Sociales, Prevencin de Consumo de Tabaco y Alcohol, Fortalecimiento de los Factores Protectores para el Consumo
de Drogas, Sexualidad Humana, Paternidad
El Centro de Recursos para el Aprendizaje (CRA)

Como se seal anteriormente, el CRA es una entidad institucional de apoyo acadmico
dirigido a los estudiantes con distintos nfasis de acuerdo a su itinerario formativo. Esta
iniciativa de apoyo se comenz a implementar a contar del ao 2007 (Programa de Insercin a la Vida Universitaria) y se origin por la necesidad de la Universidad Catlica de
Temuco de responder a los desafos de una sociedad contempornea compleja, considerando en esta tarea la Misin y el Modelo Educativo que la constituyen.
A partir de las distintas intervenciones del Centro, se espera que los estudiantes desarrollen
autonoma progresiva para determinar sus necesidades en competencias bsicas y conocimientos en ciencias bsicas en pro de su desarrollo personal y profesional, permitindoles egresar con una formacin acadmica y tica que cumpla con los desafos de la
sociedad regional y nacional.
El CRA cuenta con 5 servicios orientados a los estudiantes; cada uno de estos se articula
en torno a un conjunto de acciones especficas:
1. Gestin y anlisis de la informacin.
2. Nivelacin de competencias bsicas.
3. Nivelacin de conocimientos en ciencias bsicas.
4. Asesoras especficas para cursos desde segundo ao.
5. Acompaamiento socio-emocional y vocacional.
A continuacin, se presentan los distintos servicios del Centro y las acciones implicadas en
estos.
1. Gestin y anlisis de la informacin: consiste en el levantamiento del diagnstico de los
estudiantes de primer ao y seguimiento de los resultados, anlisis y difusin de estos. Este
servicio contempla la lnea de investigacin sobre las intervenciones del Centro.
Levantamiento perfil de ingreso: El perfil de ingreso se genera a partir del resultado

de las evaluaciones diagnsticas realizadas en competencias bsicas y conoci-
126
--
mientos en ciencias bsicas y, adems, se complementa con la informacin DEMRE aportada por el MINEDUC. El diagnstico institucional se realiza en la competencia bsica Comunicativa (compresin lectora, produccin de texto y expresin
oral), Gestin Personal (autoconcepto y habilidades sociales) y conocimientos en
ciencias bsicas (matemtica, biologa y qumica).
Investigacin: La lnea de investigacin tiene como finalidad la sistematizacin de
los datos recopilados para implementar mejoras y adems, aportar desde la experiencia del Centro al exterior de la UCTemuco.
2. Nivelacin de competencias bsicas: Consiste en una intervencin a estudiantes de

primer ao de todas las carreras de la Universidad, mediante el trabajo colegiado entre el
profesor responsable de una asignatura que histricamente ha mantenido una tasa de
reprobacin alta y un profesional del CRA. Se excluyen las asignaturas de ciencias bsicas.
Intervenciones en nivelacin: Las intervenciones son planificadas entre el profesor

responsable del curso y el docente del CRA, en base a los resultados del perfil de
ingreso de los estudiantes de cada carrera y, se desarrollan en las horas mixtas o
autnomas, focalizando la atencin en los estudiantes que no lograron evidenciar
las reas evaluadas o no rindieron las pruebas de diagnstico.
Evaluacin: Al finalizar cada semestre los estudiantes que no lograron evidenciar

las dimensiones diagnosticadas o no rindieron las pruebas deben presentarse a las
evaluaciones.
3. Nivelacin de conocimientos en ciencias bsicas: consiste en una intervencin dirigida

a estudiantes de primero y segundo ao, mediante el trabajo articulado entre el CRA y el
profesor responsable de la asignatura, que histricamente ha presentado la tasa de reprobacin ms alta en aquellas carreras que poseen cursos de ciencias bsicas.
Clnicos en ciencias bsicas: Es un apoyo semanal para estudiantes de primer ao,

donde se refuerzan contenidos especficos a travs de ISTOR ISTOR e la estrategia
de trabajo colaborativo. Esta intervencin posee modalidad presencial y online.
Reforzamientos Evaluativos: Esta estrategia permite incrementar los aprendizajes

de los estudiantes, mediante el trabajo con especialistas de las reas y ayudantes,
en las horas autnomas. Este apoyo cuenta con requisito de ingreso y, da la posibilidad de rendir por segunda vez evaluaciones de los cursos de Matemtica y/ o
Qumica. Se desarrolla con estudiantes de primero y segundo ao.
4. Asesoras especficas para cursos desde segundo ao: Consisten en una intervencin en
competencias bsicas y especficas para estudiantes entre el segundo y el ltimo ao de
su carrera. Este tipo de asesora se da a solicitud de las unidades acadmicas.
127
Talleres competencia bsica comunicativa: Los talleres en produccin de textos y

comprensin lectora estn dirigidos para los estudiantes de segundo ao que no
lograron evidenciar estas reas durante el primer ao. Se realiza un nmero de sesiones determinadas en las horas autnomas y en la ltima sesin se aplican las
evaluaciones de cada rea.
Apoyo en trabajo de prctica o titulacin: Esta intervencin est dirigida a los estudiantes que requieren apoyo en la produccin y presentacin oral de trabajos
de prctica o titulacin. Existe una planificacin semestral del apoyo, basada en
los documentos oficiales de cada carrera (formatos, tiempos, entre otros.)
5. Acompaamiento socio-emocional y vocacional: consiste en una intervencin personalizada o grupal dirigida a estudiantes de primer ao y aos superiores, segn necesidades especficas en gestin personal, rea psicopedaggica y orientacin vocacional.
Atencin personalizada: Se brinda atencin personalizada a los estudiantes que

consultan espontneamente o son derivados por docentes de las carreras. Se
desarrollan sesiones semanales asociadas a temas emocionales, motivacionales,
de ansiedad, adaptacin, estresores psicosociales, baja tolerancia a la frustracin,
orientacin vocacional, entre otros.
Atencin en pequeos grupos: Este tipo intervenciones se implementa con grupos

que presentan necesidades comunes en las reas de gestin personal y psicopedaggica. Los mdulos son implementados por especialistas de las distintas reas.
Actividades de acogida e integracin para novatos: Tienen la finalidad de vincular a los novatos con la vida universitaria, desarrollando la identidad con su carrera
de pertenencia a travs de la recepcin de las autoridades universitarias, las carreras y la Direccin General Estudiantil (DGE) mediante la participacin en talleres, actividades recreativas y charlas relacionadas con esta nueva etapa.
En el marco del Convenio de Desempeo en Armonizacin Curricular UCT1202, el papel

del CRA se ha comprometido la estrategia de Escalamiento del CRA para la mejora del
sistema de nivelacin de competencias bsicas y conocimientos en ciencias bsicas
contribuyendo a la progresin acadmica y a la retencin de los estudiantes. A partir de
lo antes mencionado, el ao 2013 se llevaron a cabo diversas acciones que han permitido avanzar hacia el logro de la estrategia, las que se exponen a continuacin:
Coordinacin de las Actividades de Insercin a la Vida Universitaria de 1800 estudiantes entre el 4 al 6 de marzo de 2013. Las actividades contemplaron la bienvenida de autoridades institucionales, carreras, talleres de comunicacin, gestin
personal y actividades acogida e integracin coordinadas por el rea de Vida
Universitaria de la Direccin General Estudiantil. Adems, se aplic una batera de
instrumentos de diagnstico en competencias bsicas y conocimientos en cien-
128
cias bsicas para la gestin de apoyo de acuerdo a los resultados.

Desarrollo de una Evaluacin al sistema de nivelacin de competencias bsicas,
conocimientos en ciencias bsicas y apoyo psicopedaggico, con la finalidad de
identificar nudos crticos y levantamiento de acciones alternativas para mejorar.
Como resultados principales se destacan la alta valoracin de los servicios acadmicos que ofrece el CRA, por parte de directivos y estudiantes. Se propone incorporar tres mbitos de intervencin: acadmico, psicopedaggico y social, reformulacin de objetivos y plantea 5 lneas de accin, las que en su implementacin requerirn identificar los recursos -profesionales, organizacionales y materiales.
Desarrollo inicial de una Asistencia Tcnica focalizada en Validar y estandarizar
instrumentos de diagnstico en competencia bsica comunicativa y ciencias bsicas, integrando las modificaciones pertinentes en base a un anlisis terico y
emprico de estos.
Proceso de nivelacin focalizado con estudiantes de la cohorte 2013 que reprobaron o no rindieron los instrumentos diagnsticos en el mes de marzo.
Sistema de Calificacin del Estudiante y Alertas Tempranas

La Universidad posee un Sistema de Calificacin del Estudiante, el que consiste en un sistema informtico donde el docente ingresa informacin referida a sus cursos: Gua de
Aprendizaje, Notas y Asistencias entre otros. Se accede a travs del portal
http://portal.uct.cl. Entre los objetivos especficos del sistema se encuentran: i) Aumentar
la retencin de los estudiantes de la Universidad; ii) Automatizar el ingreso de notas parciales y finales de los estudiantes; iii) Generar alertas tempranas de acuerdo a criterios
establecidos; y iv) Generar gua de aprendizaje de cada curso.
A partir de la informacin en tiempo real y en lnea que el docente ingresa, relativa a notas y asistencias, la Vicerrectora Acadmica ha programado un Sistema de Alertas tempranas, que informa al director de carrera cuando los estudiantes de un curso han acumulado ms de dos notas menores a 4.0 o ms de tres inasistencias, de modo que este se
coordine con el profesor a cargo para hacer seguimiento de la situacin o con el mismo
estudiante, de modo de buscar alternativas de apoyo emocional, pedaggico o econmico que le permitan a este mejorar su rendimiento acadmico y avance curricular,
segn la situacin particular que se lo encuentre afectando.
Este sistema se crea en el marco de Convenio de Desempeo de Armonizacin Curricular
y busca constituirse en una importante herramienta de seguimiento al desempeo acadmico y situacin del estudiante y a la generacin de acciones oportunas que promuevan su avance curricular, favoreciendo las tasas de retencin y titulacin oportuna.
Beneficios internos y externos
129
La UC Temuco presenta las siguientes caractersticas de ayuda econmica interna y externa:

Beneficios internos:
Beca Matrcula de honor.

Beca de Excelencia acadmica.
Beca Padre Hurtado.
Beca Deportiva.
Beca de Alimentacin.
Beca Puntajes destacados PSU.
Beca Propedutico.
Beca jardn y Sala cuna.
Beca Funcionario.
Rebajas de Arancel.
Beneficios externos:
Becas de mantencin y alimentacin de Junaeb (Beca Presidente de la Repblica,

Beca Indgena, Beca residencia Indgena, Beca Integracin Territorial, Beca Patagonia, Beca Chaitn, BAES, BMES, entre otras).
Becas y Crditos del Mineduc (Beca Bicentenario, Beca Excelencia Acadmica, Beca Hijo Profesionales de la Educacin, Beca Valech, Beca Vocacin de Profesor, Beca Juan Gmez Milla, Crdito Fondo Solidario, entre otras).
Crdito con Aval del Estado, de la Comisin Ingresa.
En la Tabla 36 se observan los beneficios otorgados a estudiantes de la carrera de 2009 a

2013.
Tabla 36. Beneficios otorgados a estudiantes de la carrera 2009-2013
Beneficio
2009
2010
2011
2012
2013
Total
Beca Alimentacin
Beca Bicentenario
12
18
19
13
67
31
Beca Despreocpate
Beca de Excelencia Acadmica MINEDUC
Beca Funcionario
Beca hijo de profesionales de la Educacin
Beca Indgena
Beca Jardn Infantil
2
8
130
Beca Juan Gmez Millas
Beca Presidente de la Republica
Beca Valech
Crdito Fondo Rotatorio
Crdito Rotatorio Transitorio
14
Crdito Solidario Transitorio
Crdito Universitario Fondo Solidario
37
25
26
31
36
155
Crdito con Aval del Estado
14
Rebaja por tesis
34
Tarjeta Alimentacin Junaeb
41
32
33
28
37
171
143
91
90
84
103
517
TOTAL
34
Fuente: Bienestar Estudiantil.
f) Valoracin de la infraestructura y recursos para el aprendizaje
La infraestructura es el criterio con la evaluacin ms baja, solamente un 33% de los

estudiantes considera que las salas de clases tienen instalaciones adecuadas a los requerimientos acadmicos y a la cantidad de estudiantes; esta opinin es compartida
por los acadmicos, de los cuales solamente el 8% considera que las instalaciones son
adecuadas
Figura 32. Instalaciones adecuadas en las salas de clases acordes a los requerimientos de
estudiantes y acadmicos.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
8%
29%
Muy de acuerdo
54%
De acuerdo
39%
En desacuerdo
Muy en desacuedo
38%
27%
Estudiantes
Acadmicos
Los acadmicos valoran positivamente los servicios que entrega Biblioteca, sealando
que sta adquiere permanentemente material nuevo (100%); asimismo destacan la labor que realiza la carrera, sealando que cuando solicitan que se adquieran los libros
necesarios para impartir las asignaturas, esta se hace cargo de obtenerlos (100% de
acuerdo). Por ltimo, el 92% de los docentes declara que los libros y material bibliogr-
131
fico que se requiere para realizar las asignaturas se encuentran en biblioteca.
Figura 33. Bibliografa y calidad de los servicios de biblioteca

Muy en desacuedo
En desacuerdo
De acuerdo
La biblioteca adquiere permanentemente material

nuevo. (Acadmicos)
100%
Cuando solicito que se adquieran los libros necesarios

para impartir mis asignaturas, la carrera se hace cargo
de obtenerlos. (Acadmicos)
Los libros y material bibliogrfico que requiero para
realizar mi asignatura se encuentran en biblioteca.
(Acadmicos)
Muy de acuerdo
92%
8%
El servicio de bibliotecas y salas de estudio es

adecuado en trminos de calidad de atencin y
horarios de uso. (Estudiantes)
18%
La bibliografa bsica de los programas de asignatura

est en biblioteca. (Estudiantes)
16%
8%
92%
18%
30%
47%
42%
16%
12%
Respecto de las Salas de Estudio implementadas por la universidad, el 63% de los estudiantes consideran que estas son adecuadas en trminos de calidad de atencin y
horarios de uso, en tanto, solamente el 54% de los estudiantes seala que la bibliografa
mnima de los programas de asignatura est disponible en biblioteca, esto se contradice con el 92% de acadmicos que sealan que la bibliografa bsica si est en biblioteca.
En la Figura 34, se observa la opinin de estudiantes, acadmicos y egresados sobre el

equipamiento en laboratorios y talleres acorde a las necesidades del proceso formativo y
de docencia.
Figura 34. Equipamiento de laboratorios y talleres acorde a las necesidades de estudiantes y docentes
132
100%
90%
11%
9%
19%
80%
70%
60%
36%
46%
36%
De acuerdo
50%
40%
30%
Muy de acuerdo
En desacuerdo
36%
31%
37%
Muy en desacuedo
20%
10%
0%
11%
Estudiantes
18%
Acadmicos
8%
Egresados
En la Figura 34 se observa una distribucin similar en la valoracin que realizan los tres
actores; siendo los estudiantes quienes peor evalan el equipamiento en laboratorios y
talleres y los acadmicos quienes mejor evalan.
Opiniones vertidas en los Focus Group que se condicen con lo anterior se sealan a continuacin:
"...la sala que est al lado de la que estn arreglando, esas clases son horribles, el sonido
de la maquina...adems las salas en general tienen mala acstica" (1 ao)
es sper difcil y me imagino que los profesores tengan que subir todos los das con
equipos para ac, que los estudiantes tengamos que subir y bueno eso es algo normal
que tengamos que subir, pero los estudiantes que no pueden?, y los profesores que no
pueden? (5 ao)
en el Campus Norte por ejemplo uno con el simple hecho de pasar por fuera ve que
todos los aos hacen cambiosall todo es distinto y ac es como lo que bot la ola.
(5 ao)
3.4. Fortalezas y Debilidades Dimensin II
133
Fortalezas:
La planta docente de la carrera es idnea para el desempeo de sus funciones acadmicas. Los docentes estn actualizados en sus conocimientos y se valora positivamente el perfeccionamiento acadmico constante. Adems, en trminos de dotacin
docente, la planta es adecuada para el nmero de estudiantes que componen la carrera.
La institucin dispone de un sistema informtico que permite el seguimiento y monitoreo del avance curricular de sus estudiantes, y la consulta respecto de su situacin
acadmica. Paralelo a este, la carrera cuenta con un sistema manual de elaboracin
de carpetas individuales para estudiantes que presentan solicitud especial y que se revisan en Consejo de Departamento.
Se ha actualizado, formalizado y difundido los reglamentos que regulan los procesos

acadmicos de la unidad.
La unidad posee un cuerpo directivo con funciones claramente definidas y conocidas

por toda la comunidad.
Alta calificacin del cuerpo docente, manifestada en trminos de grados acadmicos, y reconocimiento de su calidad por parte de estudiantes y egresados.
El personal administrativo es altamente eficiente en el desempeo de sus funciones.

La unidad genera recursos propios a partir de los excedentes provenientes de los programas de educacin continua, lo que le permite apoyar actividades complementarias al proceso formativo.
Debilidades:
Se requiere de mayor apoyo administrativo para los acadmicos a travs de un cuerpo de ayudantes capacitados en la gestin de la docencia, dada la alta carga de
docencia directa.
Los recursos de infraestructura y equipamiento muestran un desgaste, producto del uso

permanente de los mismos, lo que puede dificultar el proceso de enseanzaaprendizaje.
Las condiciones de las aulas de clases no facilitan el uso de metodologa de taller
IV. DIMENSIN III: CAPACIDAD DE AUTORREGULACIN
134
4.1. Propsitos
a) Propsitos de la Unidad
La Carrera de Trabajo Social, adscrita al Departamento de Trabajo Social de la Universidad Catlica de Temuco se encuentra inspirada en valores del Evangelio, de respeto y
compromiso con la dignidad de las personas, de servicio, de crecimiento, de recuperacin de la igualdad y de aprecio por las distintas culturas. El Departamento de Trabajo
Social como unidad acadmica tiene por misin (ver anexo 30: Plan Estratgico del Departamento de Trabajo Social 2010-2015):
La formacin de trabajadores sociales preparados para desempearse en las funciones propias

de un profesional, con nfasis en el trabajo con familias y comunidades, capaces de asumir las
diversidades de toda ndole y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas,
familias, grupos y comunidades, especialmente de los sectores sociales ms vulnerables del pas
y la regin.
Contribuir mediante la investigacin a la generacin de conocimiento en las reas de familia y

desarrollo, teniendo como eje transversal lo propiamente disciplinario y la elaboracin de modelos de intervencin social que respondan a las realidades propias de los sectores con quienes el
trabajo social se vincula.
Generar espacios de encuentro y difusin de los nuevos conocimientos que se generan en las
reas de inters, con apertura hacia distintos profesionales y a los diversos actores sociales de la
comunidad.
Contribuir a la formacin continua de profesionales del Trabajo Social y de otras reas de las
ciencias sociales.
De acuerdo a la trayectoria de la Carrera de Trabajo Social y el avance en los procesos

en que se encuentra actualmente el Departamento de Trabajo Social, los objetivos estratgicos y acciones especficas se distribuyen segn las tareas acadmicas que le competen: Docencia, Investigacin, Extensin y Vnculo.
Objetivo Estratgico I
En el mbito de la docencia, consolidar la formacin de pre y postgrado de la Carrera,
que considere las posibilidades reales de contar con un cuerpo acadmico de alta especializacin, que permita movilidad estudiantil entre escuelas y calificado a la hora de
pensar un programa doctoral en Ciencias Sociales de la Facultad. Todo en coherencia
con el Modelo Educativo de la UC Temuco.
135
Objetivo Estratgico II
En el mbito de la investigacin, el Departamento de Trabajo Social constituir equipos
de investigacin segn lneas definidas por la unidad, participar en ncleos de investigacin de la Facultad, pensando en elaboracin y ejecucin de proyectos concursables
a fondos internos y externos, generando mecanismos de divulgacin de los resultados de
investigacin de sus docentes a travs de jornadas, participacin en congresos cientficos
y publicaciones en revistas especializadas.
Objetivo Estratgico III
Para la unidad acadmica al igual que para la Universidad, la vinculacin con el medio
es de suma relevancia, por tanto, se fortalecer y ampliar la vinculacin con la comunidad y la generacin de bien pblico, a partir de un trabajo social directo e indirecto de
servicio a la comunidad y cursos de educacin continua. Adems de contextualizar y
actualizar la discusin disciplinar a travs de eventos y publicaciones de extensin ligadas
al Trabajo Social.
b) Propsitos de la Facultad
La Facultad de Ciencias Sociales ha construido su Plan de Desarrollo 2012 -2020 a travs
de un proceso participativo donde participaron los directores de Departamentos y Carreras, representantes de acadmicos, de modo de articular los Planes de Desarrollo de Departamentos con el de la Facultad. Este fue un trabajo asesorado por la Direccin General de Gestin Institucional y que implic un ao de trabajo.
A partir de lo anterior, la Facultad declara como misin Promover la formacin de cientistas sociales, competentes en sus disciplinas y responsables en el ejercicio profesional,
con conocimientos contextualizados y un profundo sentido tico-crtico y sensibilidad humanista-cristiana frente a los problemas de la sociedad; que relevan en amplio sentido, el
respeto a la diversidad, la vocacin de servicio a la comunidad y una ciudadana responsable. Desarrollar investigacin, produccin intelectual, extensin y vnculo para comprender de mejor manera nuestra poca y forjar conocimiento y acciones que transformen la realidad en dilogo permanente con la sociedad. Nuestra labor se enfoca en
abordar problemticas humanas, en escenarios locales, nacionales y globales; generando espacios de dilogo que permitan la comprensin de estos fenmenos y posibiliten la
generacin de alternativas de soluciones pertinentes y ticamente responsables (Ver
anexo 37: Plan de Desarrollo de la FCCSS). Para ello, la Facultad ha definido 9 Objetivos
estratgicos, de acuerdo a las reas de desarrollo: Docencia, Investigacin, Extensin y
Vnculo y Desarrollo de Estudiantes.
136
Objetivo estratgico n 1. Docencia: Desarrollar el modelo educativo UCT de manera pertinente y contextualizada a la realidad de la Facultad de Ciencias Sociales; con nfasis
en (a) La implementacin del modelo en la totalidad de las carreras de la Facultad; (b) El
establecimiento de mecanismos de seguimiento, evaluacin y adaptacin del modelo;
(c) El perfeccionamiento de los docentes adscritos a la Facultad y (d) El fortalecimiento
de la perspectiva intercultural en los contenidos.
Objetivo estratgico n 2. Docencia: Mejorar la calidad y la pertinencia del proceso educativo de los estudiantes para formar profesionales competentes en sus disciplinas y responsables en el ejercicio profesional, con foco en (a) el seguimiento del proceso y vida
acadmica de los (as) estudiantes, (b) el incremento de la calidad de la docencia impartida; (c) la acreditacin o re-acreditacin de todas las carreras de la Facultad; (d) el fortalecimiento del sistema de seguimiento del proceso formativo y de los egresados.
Objetivo estratgico n 3. Docencia: Diversificar y adaptar la oferta formativa de manera
tal que se garantice el desarrollo de las ciencias sociales, con nfasis en (a) la adaptacin y/o diversificacin de los perfiles de egreso, acordes a las necesidades del medio y
la pertinencia disciplinar; (b) la creacin de posgrados acreditables que faciliten la implementacin del continuo educativo de la Facultad (c) el desarrollo de la comunalidad
e interdisciplinariedad en los programas de pregrado (d) la posible creacin de nuevas
carreras.
Objetivo estratgico n 4. Investigacin: Incrementar la productividad cientfica de la Facultad para responder a las necesidades de la regin y del pas.
Objetivo estratgico n 5. Investigacin: Crear las condiciones necesarias para el desarrollo disciplinar e interdisciplinar de la investigacin de la FCCSS, fomentando la creacin de
redes y alianzas con universidades extranjeras y nacionales.
Objetivo estratgico n 6. Investigacin: Potenciar la investigacin a travs de la formacin especializada de posgrado acreditable en las reas en que se cuenta con los recursos acadmicos y ventajas comparativas que garanticen su sustentabilidad.
Objetivo estratgico n 7. Extensin: Proyectar la actividad cientfica y acadmica de la
Facultad a travs de (a) la difusin de la actividad investigativa y formativa de sus acadmicos en los crculos y medios especializados como en la sociedad en general, (b) la
vinculacin y el trabajo colaborativo con instituciones educativas, gubernamentales y
comunidades y (c) la potenciacin de la Revista CUHSO.
Objetivo estratgico n 8. Extensin: Posicionar la Facultad como referente calificado en
la comprensin de los problemas de la realidad regional y nacional y en la generacin de
propuestas de solucin, en especfico: (a) ejercer liderazgo de opinin en los temas de
nuestra competencia (b) participar en instancias de inters pblico asociado al quehacer
137
de las disciplinas de la Facultad c) colaborar en la generacin de propuestas que contribuyan a comprender y resolver desde la perspectiva de las ciencias sociales, problemas
regionales.
Objetivo estratgico n 9. Extensin: Posicionar la Facultad como referente acadmico de
excelencia en Ciencias Sociales de la macro regin sur, en particular: (a) ser un polo de
atraccin de estudiantes de pregrado y posgrado en Ciencias Sociales, (b) fortalecer el
vnculo con estudiantes, egresados y profesionales de las Ciencias Sociales, (c) desarrollar
acciones de vinculacin con potenciales estudiantes.
Objetivo estratgico n 10. Desarrollo de estudiantes: Fortalecer la participacin estudiantil
y la comunicacin con los estudiantes, con foco en (a) propiciar la participacin de los
representantes de los centros de estudiantes en las instancias colegiadas de toma de
decisiones de la Facultad; (b) mantener un dilogo permanente con los centros de estudiantes y (c) favorecer el desarrollo de actividades estudiantiles que promuevan la cultura cvico-democrtica y la formacin integral.
Tanto a nivel de la misin como de los objetivos estratgicos propuestos por el Departamento de Trabajo Social como por la Facultad de Ciencias Sociales, se observa concordancia y coherencia, en la medida que se comparten los propsitos y los principios de
fondo que inspiran adems la misin institucional de la Universidad Catlica de Temuco y
que guan el proceso formativo desarrollado por la Carrera.
e) Planificacin estratgica: mecanismo formal de monitoreo y evaluacin

Los logros y avances de la Facultad de Ciencias Sociales, correspondientes al periodo
2012-2013, se encuentran consignados en el Informe de Gestin, Facultad de Ciencias
Sociales 2012-2013 (ver anexo 38). Este es un Informe ejecutivo que da cuenta en detalle
de las metas alcanzadas en el periodo.
El Departamento de Trabajo Social, cuenta con un plan estratgico para el perodo 20102015 (Ver Anexo 30: Plan Estratgico del Departamento de Trabajo Social), y con instrumentos de Planificacin Operativa para los perodos 2011-2012, 2013, y 2014-2015 (Ver
Anexo 39: Planes Operativos). Anualmente se realiza una jornada de evaluacin del
cumplimiento del plan operativo, junto con la planificacin de las actividades para el
perodo siguiente. Estas planificaciones operativas contemplan principalmente las dimensiones de Docencia, Investigacin, Vinculacin con el Medio, y Gestin. Para cada actividad se definen plazos y responsables, resguardndose la coherencia entre lo propuesto
a nivel de Departamento como de Facultad.
Los mecanismos de evaluacin del cumplimiento de los propsitos de la Carrera son mltiples. El principal instrumento lo constituye la Matriz de Integracin de Competencias,
138
mencionada anteriormente. Esta Matriz resguarda el cumplimiento del Perfil de egreso, en

tanto articula Competencias Especficas y Genricas cautelando su adquisicin gradual
a lo largo del itinerario Formativo, las cuales se distribuyen el Ciclos de Formacin (Inicial,
Profesional y de Titulacin) que en su conjunto aportan a un Objetivo de Integracin. Las
competencias aportan a dos mbitos de desempeo definidos en el Perfil de Egreso: Accin profesional para la transformacin social y Produccin de conocimiento a partir de la
articulacin teora-prctica. El conjunto de estas competencias tributan al logro del Perfil
de Egreso.
En trminos de la planificacin de la docencia, se resguarda la coherencia entre contenidos, resultados de aprendizaje y competencias especficas y genricas, a travs de la
Gua de Aprendizaje, la que se construye en base a la Matriz de Integracin de Competencias para la definicin de estas en sus respectivos niveles y es visada en su primera versin por la Direccin General de Docencia a travs del CEDID y en sus versiones posteriores por la Direccin de Carrera.
Otros mecanismos que permiten evaluar y retroalimentar el proceso formativo son: la evaluacin que realizan los estudiantes a sus asignaturas, las evaluaciones de las prcticas
realizadas, tanto por los supervisores acadmicos, como por los supervisores institucionales. Adems, los proyectos de tesis son evidencias del desempeo de los estudiantes que
permiten evaluar el cumplimiento de los propsitos de la carrera y de las competencias
del perfil de egreso.
Particular relevancia adquiere la retroalimentacin que entregan los supervisores de instituciones que son centros de prcticas para retroalimentar el proceso formativo y perfil de
egreso de la carrera, en tanto constituyen actores externos a la carrera estrechamente
ligados al campo laboral y conocedores de los actuales requerimientos que la sociedad
demanda a la profesin. Estos han evaluado aspectos tericos, metodolgicos, actitudinales y ticos a travs del desempeo de los estudiantes en prctica de Trabajo Social de
la UC Temuco (ver anexo 12), como se muestra en las siguientes Figuras:
Figura 35. Evaluacin formacin terica y metodolgica de estudiantes en prctica
139
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
En comparacin a estudiantes de otras casas de estudio,

los estudiantes de la Universidad Catlica de Temuco
destacan positivamente por su formacin terica y
metodolgica
Durante el proceso de prctica los estudiantes manifiestan
opiniones con fundamentos tericos y metodolgicos
pertinentes a su accin profesional.
Indiferente
15%
De acuerdo
18%
5% 13%
La formacin metodolgica que los estudiantes muestran

5% 8%
responde a las necesidades institucionales
Los conocimientos tericos de los estudiantes se adecan

a las necesidades institucionales
Muy de acuerdo
28%
39%
43%
38%
50%
8%
38%
58%
35%
Figura 36. Evaluacin dimensin actitudinal y tica de estudiantes en prctica
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Indiferente
Los estudiantes muestran una actitud de valoracin y

respeto hacia la diversidad
Los estudiantes muestran valoracin y respeto hacia la

poblacin atendida
Los estudiantes manifiestan actitudes de respeto hacia

sus pares y superiores
Los estudiantes son capaces de enfrentar dilemas ticos

complejos de su realidad profesional
La formacin tica de los estudiantes es slida y

consistente
De acuerdo
25%
Muy de acuerdo
72%
13%
87%
20%
80%
8%
63%
38%
30%
62%
f) Valoracin de propsitos
140
A continuacin la Figura 37, muestra la valoracin que realizan los estudiantes sobre los
propsitos de la carrera. Se puede observar que el 92% de los estudiantes considera
que el perfil profesional de la carrera es coherente con la misin institucional de la UC
Temuco.
Figura 37. Valoracin de propsitos - Estudiantes
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
El perfil profesional de mi carrera es

coherente con la misin institucional UCT
5%
De acuerdo
Muy de acuerdo
63%
29%
En la Figura 38 se muestra la opinin de acadmicos sobre los propsitos de la carrera

y su coherencia con la misin institucional y respecto a la toma de decisiones en la
unidad. Al respecto, se observa que el 100% de los acadmicos considera que existe
coherencia entre los propsitos de la carrera y la misin institucional. En tanto, sobre la
toma de decisiones en la unidad, el 33% est de acuerdo y el 25% muy de acuerdo en
que responde a evaluaciones objetivas y a polticas transparentes.
Figura 38. Valoracin de propsitos - Acadmicos
Por otra parte, los egresados emiten su opinin respecto de los propsitos de la carrera,
como muestra la Figura 39. Sobre los objetivos de la formacin impartida, el 94% de los
egresados seala que cuando estudi haba claridad sobre estos. El 89% de los egresados considera que los profesionales de la UC Temuco, y de la carrera de Trabajo Social poseen un perfil identificable.
Figura 39. Valoracin de propsitos Egresados
141
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Los egresados de la carrera Trabajo Social de la

UCT tenemos un perfil identificable
Cuando estudi, haba claridad respecto a los

objetivos y propsitos de la carrera
9%
5%
De acuerdo
33%
41%
Muy de acuerdo
56%
53%
4.2. Integridad
a) Consistencia entre capacidades y propsitos pretendidos
La Universidad Catlica de Temuco es una institucin con personalidad jurdica reconocida por el Ministerio de Educacin que se rige por sus estatutos generales, por la legislacin
del pas y el derecho cannico.
Estos tres cuerpos normativos orientan la vida institucional a travs de normas, reglamentos y procedimientos. Por tanto, cualquier programa de estudio de pregrado y postgrado
y sus modificaciones, solo pueden ser definidos por los mximos organismos acadmicos
de la institucin, previa aprobacin de todas las instancias prescritas. Lo mismo aplica
para el otorgamiento de jerarquas acadmicas, de ttulos y grados a los estudiantes y de
creacin de centros y unidades.
b) Reglamentos generales
Para la toma de decisiones en la carrera existen los reglamentos tanto institucionales, a
nivel de la Universidad, como los reglamentos de la Facultad. Entre los primeros se encuentran:
Reglamento del Estudiante de Pregrado de la Universidad Catlica de Temuco, en el
cual se sealan: la definicin y calidad del estudiante de pregrado; la admisin, matrcula y arancel anual; el currculo; la evaluacin y promocin acadmica; la interrupcin de estudios; la licenciatura y titulacin (ver anexo 23).
142
Reglamento del Acadmico; el Reglamento de Categorizacin y el Reglamento de

Calificacin los cuales dan cuenta de las normativas para la carrera docente ordenando y orientando el trabajo de los acadmicos (ver anexo 32).
Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y Departamento que establece
y regula su organizacin y funcionamiento como el de los organismos colegiados que
las integran. Asimismo establece las funciones, derechos y deberes de las autoridades
unipersonales que la dirigen (ver anexo 11).
Reglamento sobre Planes de Estudio de Pregrado de la Universidad Catlica de Temuco. Establece las orientaciones de formacin general y profesional para la racionalizacin de los planes de estudio, en el marco del Modelo Educativo y de la Poltica de
Formacin General de la Universidad Catlica de Temuco (ver anexo 30).
Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la Universidad Catlica de Temuco el cual tiene la finalidad de dar a conocer a los trabajadores las normas que rigen la relacin laboral, estableciendo sus deberes y derechos (ver anexo 31).
El Reglamento de Carrera que contiene disposiciones generales y requisitos de ingreso,
perfil profesional, campo ocupacional competencias genricas y especficas de la Carrera, indicaciones respecto del Plan de Estudio, de la forma de evaluacin, de la asistencia, de las prcticas y de la titulacin (ver anexo 24).
El Reglamento de Prcticas de la Carrera que define los objetivos, requisitos y asignacin, asistencia, supervisin, plazos y evaluaciones, supervisiones, situaciones especiales y situaciones no previstas (ver anexo 17).
c) Transparencia en la informacin
En lo que se refiere a los estudiantes, la difusin de sus derechos se efecta principalmente mediante el Reglamento del Alumno Regular de Pregrado de la UC Temuco que especifica un conjunto de normas que regulan tanto la vida acadmica como los deberes y
derechos estudiantiles. Tambin, se encuentra informacin en la intranet de la UC Temuco y en la Agenda del Estudiante.
Por otra parte, es importante mencionar que la carrera mantiene una poltica de puertas
abiertas, teniendo los estudiantes la posibilidad de consultar en cualquier momento situaciones de ndole acadmico a la Direccin de Carrera mientras en encuentre en oficina
o concertar cita a travs de correo electrnico.
Las obligaciones y derechos de los acadmicos estn claramente especificados en la
143
Reglamentacin Acadmica de la Universidad Catlica de Temuco 2013 (Decreto de

Rectora 106/2012, del 31 de octubre de 2012), el cual define los deberes y derechos del
acadmico y armoniza los distintos reglamentos que rigen el quehacer acadmico de la
UC Temuco, documento que adems contiene el Reglamento de categorizacin acadmica de la planta permanente de la UC Temuco (Decreto de Rectora 107/2012, del
31 de octubre de 2012) y el Reglamento de evaluacin del desempeo de las plantas
acadmicas permanentes y adjuntas de la UC Temuco (Decreto de Rectora 118/2012,
del 27 de noviembre de 2012). En este contexto, los procesos de calificacin y de categorizacin se llevan a cabo en la Facultad y se rigen por los reglamentos antes mencionados.
Adems, los acadmicos disponen de organismos sindicales, claustros y asambleas, teniendo la posibilidad de elegir a cuatro miembros para representarlos en el Consejo Superior de la UC Temuco.
d) Publicidad de la carrera e institucin

En lo referido a la publicidad, la institucin cuenta con distintas vas de difundir a la informacin a los usuarios. La principal es la pgina web oficial de la UC Temuco (www.uct.cl
), en la cual se presenta la Visin, Misin y Plan de Desarrollo Institucional de la institucin.
Asimismo, cada Facultad presenta sus carreras con sus perfiles y requisitos de postulacin
e ingreso. As tambin el Departamento de Trabajo Social cuenta con su propia pgina
web (http://www.trabajosocial.uct.cl/ ), en la que difunde el perfil de egreso, el itinerario
formativo, as como las diversas actividades que se realizan en el marco del proceso de
formacin.
Es importante mencionar que la universidad tiene distintos canales de difusin que se
mencionan a continuacin:
La Pgina Web de la Universidad: informa sobre la oferta acadmica, el proyecto institucional, reglamentos, normas, entre otros puntos.
La Intranet y los Sistemas en Lnea: son avances sistemticos que la universidad realiza
para mantener una comunicacin expedita con todos los miembros de la comunidad
universitaria. En la Intranet, es posible encontrar todos los documentos, reglamentos y
calendarizacin de los eventos acadmicos.
La Universidad Abierta: actividad consistente en presentar a los distintos establecimientos secundarios las carreras y la vida universitaria de la UC Temuco.
Materiales impresos.
Actividades de extensin.
144
e) Satisfaccin general
En este apartado, se expresa la satisfaccin general de los estudiantes y acadmicos,
quien manifiestan una alta valoracin de los servicios prestados por la carrera e institucin. En relacin a los estudiantes, estos opinan sobre la calidad de la formacin y la docencia; as mismo, los acadmicos expresan el nivel de pertenencia con la carrera y su
grado de satisfaccin con el apoyo recibido para ejercer la docencia.
La Figuras 40, muestran la satisfaccin de los estudiantes respecto a la formacin recibida y la docencia de la carrera, evidencindose que el 86% de los estudiantes consultados se declara conforme con la formacin que recibido en la UC Temuco, asimismo,
el 65% se muestra de acuerdo y el 27% muy de acuerdo en que la docencia impartida
en la carrera es buena.
Figura 40. Satisfaccin de estudiantes respecto a la formacin
recibida y la docencia de la carrera.
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
La calidad de la docencia impartida en la

carrera es buena
6%
Estoy satisfecho con la formacin que he

recibido en la UC Temuco
11%
De acuerdo
65%
60%
Muy de acuerdo
27%
28%
En el mismo sentido, en los grupos de discusin, los estudiantes manifestaron:

"La carrera ha sobrepasado todas las expectativas que yo tena, la universidad tambin"
(1er ao)
"uno puede tener muchas crticas en relacin a la universidad, pero en trminos bien honestos yo pienso que ha sido buena la formacin que hemos recibido, la formacin y el empeo que le ponen los profesores por ensearnos, yo pienso que soy un profesional en formacin de calidad y pienso que mis compaeras tambin." (4 ao)
viendo porque ac est la UFRO, la Autnoma, el Santo Toms, yo me quedo con la Cato, no a nivel de universidad est claro, pero s con el Departamento de Trabajo Social." (5
ao)
Por su parte, en la Figura 41, los acadmicos manifiestan el grado de satisfaccin de

pertenecer a la carrera y del apoyo recibido para ejercer su docencia. Un 77% de los
acadmicos seala estar satisfecho con el apoyo que ha recibido a su docencia por
parte de la institucin. Del mismo modo, el 100% se declara orgulloso de ser docente
145
de la carrera de Trabajo Social y de la Universidad Catlica de Temuco

Figura 41. Satisfaccin de acadmicos por pertenecer a la carrera
y el apoyo en la docencia
Muy en desacuerdo
En desacuerdo
Estoy satisfecho con el apoyo a mi

docencia que he recibido en esta
institucin
Es un orgullo ser docente de esta carrera
y de la UCT
8%
De acuerdo
15%
Muy de acuerdo
62%
58%
15%
42%
4.3. Proceso de Autoevaluacin

a) Descripcin del proceso
La Universidad Catlica de Temuco desarroll una propuesta metodolgica centralizada
para abordar el proceso de Autoevaluacin al cual son sometidas las carreras en rgimen. Esta propuesta metodolgica enfatiza en el trabajo colectivo de las unidades acadmicas. Cabe destacar que la unidad encargada de guiar y acompaar a las carreras
en proceso es la Direccin General de Gestin Institucional (DGGI).
La propuesta metodolgica antes mencionada, considera la participacin activa del
Equipo de Autoevaluacin, de la unidad acadmica del programa sometido a acreditacin y la Unidad de Aseguramiento de la Calidad de la DGGI, ambos tienen a su cargo el
desarrollo de cinco talleres de autoevaluacin en los cuales se considera la participacin
de los acadmicos de la carrera y autoridades institucionales. Dichos talleres se desarrollan en la lgica de la reflexin y la autocrtica al momento de evaluar la situacin actual
de la unidad acadmica.
El Equipo de Autoevaluacin en conjunto con los profesionales de la DGGI, definen un
calendario de trabajo basado en 5 talleres, sobre la base de informacin precisa y formularios previamente diseados, que permitan avanzar progresivamente al informe final.
146
Cada taller cuenta con un objetivo especfico dentro de la autoevaluacin:

Taller 1: Induccin y Planificacin, en l se toman las decisiones respecto de las responsabilidades de cada parte y el cronograma con el que se trabajar para entregar a tiempo
el informe de acreditacin a la agencia.
Taller 2: Anlisis de Resultados, rene al equipo acadmico de la carrera en torno a los
resultados de la aplicacin de encuestas y otros instrumentos de recoleccin. Su propsito
es conocer la opinin de los diferentes actores relevantes respecto de la calidad de la
carrera y jerarquizar esta informacin para cada mbito de evaluacin.
Taller 3: Dimensin Perfil de Egreso y Resultados, en l los acadmicos deben consensuar
las principales fortalezas y debilidades detectadas en los criterios de la primera dimensin
de evaluacin.
Taller 4: Dimensiones Condiciones de Operacin y Capacidad de Autorregulacin, al
igual que en el taller anterior, el equipo acadmico debe identificar fortalezas y debilidades, pero esta vez en los criterios de evaluacin pertenecientes a las dos ltimas dimensiones.
Taller 5: Plan de Mejoramiento, en l los acadmicos proponen iniciativas y proyectos
para hacer frente a las debilidades detectadas en los procesos anteriores. Constituye un
espacio propositivo y creativo, en el que se busca incorporar actores externos para aumentar los niveles de innovacin.
147
b) Mecanismos de participacin y apropiacin

Los propios talleres de autoevaluacin constituyen la instancia principal de participacin
de acadmicos en el estudio y anlisis para el mejoramiento de la carrera. El principio
bsico de la metodologa de trabajo es la reflexin del colectivo acadmico, ponderando y analizando los resultados de la autoevaluacin desde un enfoque institucional.
En trminos generales, los talleres constituyeron una instancia para la reflexin crtica de
parte de todo el equipo, entendiendo el proyecto acadmico de la carrera como un
proyecto compartido.
En este sentido, como insumo necesario para el desarrollo de los talleres se recoge la opinin de estudiantes, egresados, supervisores y empleadores a travs de encuestas y grupos de discusin. Estos ltimos contribuyen al proceso reflexivo de autoevaluacin y a la
necesaria retroalimentacin externa desde el medio externo para cautelar la pertinencia
de los resultados.
c) Sistemas de informacin institucional

Las funciones de provisin y anlisis de informacin para la toma de decisiones, de
acuerdo con lo establecido en el Plan de Desarrollo Institucional, se instalaron en la Direccin General de Gestin Institucional, conformada por un equipo profesional orientado
exclusivamente a la generacin y distribucin de informacin institucional y a la realizacin de estudios y anlisis especializados para las decisiones de gobierno. De esta forma,
la funcin de anlisis institucional y provisin de informacin para la toma de decisiones
ha sido reforzada y mejorada en los ltimos aos.
La primera tarea de esta rea consisti en definir y realizar seguimiento a los indicadores
de xito institucional asociados a los objetivos estratgicos del PDI, cuyos resultados permitieron enfrentar con xito a la Universidad su acreditacin institucional en el 2010. Para
mantener actualizados estos datos se llevan adelante las mediciones peridicas correspondientes, incluyendo encuestas y otros estudios, adems de la recopilacin de informacin de las bases de datos institucionales.
Entre las principales funciones de esta instancia de Rectora, destacan el Diseo y clculo
de indicadores para los procesos internos y externos: matrcula y postulacin; eficiencia
docente; calidad de la docencia; productividad de investigacin; dotacin acadmicadocente; recursos de apoyo a la docencia; infraestructura y recursos humanos o Gestin
financiera. La realizacin de encuestas peridicas, como por ejemplo; satisfaccin de los
estudiantes con diversos aspectos del funcionamiento de la Universidad; percepcin de
los acadmicos acerca del funcionamiento de la Universidad; percepcin de los adminis-
148
trativos acerca del funcionamiento de la Universidad; responsabilidad social universitaria y

seguimiento de egresados. La realizacin de estudios para decisiones ad-hoc, entre los
que destacan: anlisis de las tendencias del sistema de educacin superior; posicionamiento de la Universidad en relacin al sistema universitario nacional y regional; y estudio
de Evaluacin de las Direcciones Generales.
Otra iniciativa orientada a facilitar el acceso y disponibilidad de informacin sobre el
desempeo de la Universidad en sus distintas reas, es la construccin de un sistema online de informacin institucional. En este sistema, denominado KIMN (kimn.uct.cl) se ponen
a disposicin de los directivos, acadmicos y administrativos de la institucin los indicadores y estudios disponibles. Igualmente, el portal de informacin mantiene una zona de
acceso pblico que entrega datos a la sociedad sobre la Universidad y el sistema de
educacin superior chileno.
d) Mecanismos de apoyo institucional

La funcin de aseguramiento de la calidad forma parte de las actividades desarrolladas
por la Direccin General de Gestin Institucional (DGGI), quien tiene bajo su responsabilidad brindar soporte metodolgico y tcnico a las acreditaciones de nivel institucional,
pregrado y posgrado.
En el caso de la acreditacin de carreras la DGGI entrega los siguientes soportes: protocolos y procedimientos para la autoevaluacin; asistencia metodolgica; presupuesto
operacional para la acreditacin; entrega de informacin institucional; pago de arancel
de agencia de acreditacin; interface entre agencia y carrera; coordinacin logstica de
la visita de pares y coordinacin con autoridades institucionales
En la elaboracin y recopilacin de informacin institucional participan gran parte de las
Direcciones del rea de administracin y Finanzas, al igual que la Vicerrectora Acadmica:
Direccin de Finanzas: valorizando el plan de mejoramiento de la carrera y proveyendo informacin sobre los procedimientos de definicin de presupuesto e informacin
financiera general de la carrera.
Direccin de Tecnologa: entregando informacin sobre el equipamiento tecnolgico

y computacional disponible para la carrera.
Direccin de Campus y Servicios Generales: proveyendo los datos sobre infraestructura

utilizada por la carrera para sus actividades lectivas.
Direccin de Biblioteca: sistematizando y proveyendo informacin sobre disponibilidad

de bibliografa e indicadores de uso bibliogrfico.
Centro de Desarrollo e Innovacin de la Docencia: sistematizando la informacin sobre
149
cursos y talleres disponibles para acadmicos de la carrera.
4.4. Fortalezas y Debilidades Dimensin III: Condiciones mnimas de operacin

Fortalezas:
La unidad cuenta con propsitos claros y definidos, esto se expresa en su perfil de

egreso y en el plan de estudios.
Anualmente se desarrollan jornadas de evaluacin y planificacin donde se revisan las

prioridades y se orientan las decisiones del departamento y carrera. Estas jornadas dan
paso a los Planes Operativos de la Unidad.
Existen mecanismos tales como: reuniones semanales de acadmicos, evaluacin de

supervisores de prctica, reunin delegados de cursos, que permiten realizar seguimiento al propsito de la carrera.
Existen reglamentos que establecen definiciones institucionales relativas a las funciones

directivas y opciones acadmicas.
Debilidades:
No se observan debilidades substantivas, se aprecia la necesidad de fortalecer espacios de reflexin acadmica y disciplinar.
150
V. SNTESIS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DETECTADAS

Fortalezas:
Se identifica la existencia de un perfil de egreso basado en competencias, claro y pertinente a las demandas profesionales del medio, coherente con la misin institucional y
articulado con la organizacin curricular
El perfil de egreso orienta el plan de estudios de la carrera. Se presenta un plan actualizado y validado que demuestra consistencia entre perfil, currculo y estrategias de enseanza, integrando adecuadamente actividades tericas y prcticas que tienen a la
base los ejes esenciales del modelo educativo institucional.
La carrera mantiene un vnculo constante con el medio profesional, a travs de las

supervisiones en los centros de prctica, el vnculo con organismos pblicos que han
sido incorporado en algunas actividades curriculares de pregrado. Asimismo, los programas de educacin continua permiten fortalecer el vnculo con el medio profesional
y retroalimentar la relacin teora prctica.
Se cuenta con un modelo formal de prctica acorde al itinerario formativo, que contempla tres niveles de prctica (Inicial, Intermedio y Profesional), de carcter integrado
y anual, con resultados de aprendizaje claramente diferenciados.
El sistema de prctica integrada y anual ha sido valorado positivamente por los distintos actores -estudiantes, supervisores de prctica, acadmicos y empleadores- de
manera sistemtica.
La existencia del Magister en Trabajo Social Familias, Interculturalidad y Polticas Pblicas, refuerza el principio de continuo educativo y las posibilidades de articulacin entre pregrado y postgrado.
Los estudiantes de cuarto y quinto ao de la carrera pueden participar en programas

de educacin continua contemplndose becas para ellos.
Los criterios de admisin y titulacin se encuentran claramente definidos y reglamentados, resultan apropiados al plan de estudios y posibilitan una adecuada progresin
curricular.
Existen diversos mecanismos e instancias de difusin del perfil de egreso que permiten
151
su socializacin permanente, siendo de pblico conocimiento.
La produccin cientfica de los acadmicos de la carrera se ha incrementado considerablemente en comparacin al perodo de acreditacin anterior, tanto en cantidad
de proyectos de investigacin como en publicaciones indexadas, contribuyendo al
proceso formativo de los estudiantes, ya que incorporan en la bibliografa de los cursos
correspondientes.
La planta docente de la carrera es idnea para el desempeo de sus funciones acadmicas. Los docentes estn actualizados en sus conocimientos y se valora positivamente el perfeccionamiento acadmico constante. Adems, en trminos de dotacin
docente, la planta es adecuada para el nmero de estudiantes que componen la carrera.
La institucin dispone de un sistema informtico que permite el seguimiento y monitoreo del avance curricular de sus estudiantes, y la consulta respecto de su situacin
acadmica. Paralelo a este, la carrera cuenta con un sistema manual de elaboracin
de carpetas individuales para estudiantes que presentan solicitud especial y que se revisan en Consejo de Departamento.
Se ha actualizado, formalizado y difundido los reglamentos que regulan los procesos

acadmicos de la unidad.
La unidad posee un cuerpo directivo con funciones claramente definidas y conocidas

por toda la comunidad.
Alta calificacin del cuerpo docente, manifestada en trminos de grados acadmicos, y reconocimiento de su calidad por parte de estudiantes y egresados.
El personal administrativo es altamente eficiente en el desempeo de sus funciones.

La unidad genera recursos propios a partir de excedentes provenientes de los programas de educacin continua, lo que le permite apoyar actividades complementarias al
proceso formativo.
La unidad cuenta con propsitos claros y definidos, esto se expresa en su perfil de

egreso y en el plan de estudios.
Anualmente se desarrollan jornadas de evaluacin y planificacin donde se revisan las

prioridades y se orientan las decisiones del departamento y carrera. Estas jornadas dan
paso a los Planes Operativos de la Unidad.
152
Existen mecanismos tales como: reuniones semanales de acadmicos, evaluacin de

supervisores de prctica, reunin delegados de cursos, que permiten realizar seguimiento al propsito de la carrera.
Existen reglamentos que establecen definiciones institucionales relativas a las funciones

directivas y opciones acadmicas.
Debilidades:
El Perfil de Egreso ha sido monitoreado permanentemente a travs de jornadas de

anlisis, revisin de guas de aprendizaje y coordinacin con centros de prctica; lo
que ha permitido incorporar ajustes al proceso, no obstante, se constata la necesidad
de incorporar a otros actores clave empleadores- en los procesos de consulta al medio externo.
El grado acadmico y ttulo profesional se obtienen simultneamente en el dcimo

semestre, de acuerdo a la normativa vigente al momento de la renovacin curricular,
aspecto que debe ser modificado, en virtud de los requerimientos de las nuevas polticas en materia de educacin superior, atendiendo al continuo educativo y articulacin de post grado.
Se requiere adelantar los cursos de Diseo y Gestin de Proyectos (TSO 1126) y Evaluacin de Proyectos (TSO 1127) para mejorar su articulacin con los procesos de prctica
que establece el itinerario formativo. As mismo, adelantar el curso Derecho de Familia
(DER 4605) desde el noveno y octavo semestre, en consecuencia con el aumento paulatino de la autonoma del estudiante establecido en el modelo educativo UC Temuco.
Se requiere fortalecer la vinculacin entre las lneas de investigacin del Departamento de Trabajo Social y los procesos formativos -prcticas profesionales, actividades curriculares- en estrecha articulacin con las necesidades y requerimientos del medio local, regional y nacional.
La sistematizacin como forma de produccin de conocimiento se ha ido trabajando
en las actividades curriculares vinculadas a las prcticas -talleres de sistematizacin y
prctica profesional- no obstante, para alcanzar la relevancia necesaria en el proceso
formativo, se requiere incorporar a esta como la actividad conducente a la obtencin
del ttulo profesional.
153
Los recursos de infraestructura y equipamiento muestran un desgaste producto del uso

Se cuenta con una asistente de carrera que apoya las labores administrativas y de
gestin de la misma, siendo altamente valorada por los estudiantes, sin embargo, no se
cuenta con apoyo administrativo para los acadmicos.
Se aprecia la necesidad de fortalecer espacios de reflexin acadmica y disciplinar.
VI. PLAN DE MEJORAMIENTO

Debilidades
Dimensin I: Perfil de Egreso y Resultados
Acerca del perfil de egreso, se constata la necesidad de incorporar a otros actores

clave empleadores- en los procesos de consulta al medio externo.
Se requiere adecuar la modalidad de titulacin y obtencin de grado acadmico,

dadas las actuales exigencias del contexto institucional a partir del convenio de
desempeo de armonizacin curricular, las nuevas polticas en materia de educacin
superior que apuntan al continuo educativo, el acortamiento de carreras y la articulacin entre pre y post grado, diferenciando la obtencin del grado acadmico (octavo
semestre) y ttulo profesional (dcimo semestre)
Se requiere fortalecer la Sistematizacin como actividad curricular relevante en el proceso formativo.
Los cursos de Diseo y Gestin de Proyectos (TSO 1126) y Evaluacin de Proyectos (TSO
1127), de acuerdo a su ubicacin en el itinerario formativo, no estn respondiendo
oportunamente a los requerimientos de la prctica inicial. As tambin, respecto del
curso Derecho de Familia (DER 4605), su ubicacin en el itinerario formativo es inconsistente con el aumento paulatino de la autonoma del estudiante.
Existen temticas especficas en la formacin que no se abordan suficientemente en el

proceso formativo (salud mental, gnero, recursos humanos).
Incipiente vinculacin entre las lneas de investigacin del Departamento de Trabajo

Social y los procesos formativos tericos y prcticos.
154
Dimensin II: Condiciones mnimas de Operacin
Los recursos de infraestructura y equipamiento muestran un desgaste producto del uso

Dimensin III: Capacidad de Autorregulacin
No se observan debilidades en esta dimensin, que ameriten el diseo de un proyecto

especfico, ms bien se ha discutido la necesidad de perfeccionar los espacios de participacin y comunicacin del equipo acadmico del Departamento, para contribuir
a los procesos de gestin.
El Plan de Mejoramiento que se presenta a continuacin, es una herramienta institucional

que se har cargo de las debilidades indicadas como conclusin de este proceso de
autoevaluacin y sintetizadas en el punto anterior, a travs de 3 proyectos de mejoramiento, cada uno con sus respectivos objetivos, acciones, plazos, indicadores, metas y
responsables, a objeto de favorecer su posterior seguimiento y evaluacin.
Cabe destacar que este formato de Plan de Mejoramiento busca contribuir a la articulacin de las iniciativas de la Unidad con los compromisos institucionales establecidos a
nivel de Facultad (Plan de Desarrollo de Facultad y Convenio de Desempeo de Facultad) y de Universidad (Plan de Desarrollo Institucional y Convenio de Desempeo de Armonizacin Curricular), en el marco de la planificacin estratgica institucional.
Las debilidades son abordadas a travs de distintos Proyectos de Mejoramiento, que traducen las debilidades en objetivos y acciones. Cada proyecto contar con el respaldo
poltico y financiero institucional necesario para su implementacin.
Los proyectos abordados en el plan son:
Fortalecimiento del perfil de egreso y vinculacin con el medio.
Articulando el pre y post grado en la formacin de Trabajadores Sociales, de acuerdo a
las nuevas exigencias de la Educacin Superior Chilena.
Fortaleciendo las condiciones para el desarrollo de estrategias de enseanza-aprendizaje
innovadoras.
155
156
FRMULA
Tasa de empleabilidad oportuna
INDICADORES A LOS
QUE TRIBUTA RES A
LOS QUE TRIBUTA
Tasa de empleabilidad pertinente
Vinculacin con egresados

OBJETIVO DEL PROYECTO
A/B
A: No. Estudiantes titulados
N+1empleados en los seis
primeros meses despus de
titulacin
B: No. De estudiantes titulados N+1
A/B
A: No. Estudiantes titulados
N+1empleados en reas de
su formacin
B: No. De estudiantes titulados N+1
No. De actividades de vinculacin con egresados
ACCIONES
Creacin de un Comit Asesor Externo. constituido por empleadores y egresados para retroaliFortalecer el perfil de egreso a mentacin del perfil de egreso e itinerario formatravs de la vinculacin con el tivo.
medio.
Encuentro anual con egresados para retroalimentar el perfil desde la experiencia profesional.
2014
2015
72%
69%
2016
91%
91%
2017
Coordinacin de Prctica y Vinculacin con el Medio
RESPONSABLE
META
Fortaleciendo el perfil de egreso a travs de la vinculacin con el medio.
LLINEA DE BASE
PROYECTO 1
Mes de
Inicio
Mes de
trmino
Responsables
Agos.
Dic.
Direccin de carrera
Nov.
Nov.
Direccin de depto.
Comisin organizadora
157
Direccin de Departamento
54,5%
60%
83,8%
84,2%
META
RESPONSABLE
LLINEA DE BASE
INDICADORES
QUE TRIBUTA
Articulando el pre y post grado en la formacin de Trabajadores Sociales, de acuerdo a las nuevas exigencias de la Educacin Superior Chilena.
(A/B)*100
A: N de estudiantes titulados
segn cohorte
Tasa de Titulacin Oportuna
B: N total de estudiantes
matriculados segn cohorte
de ingreso
(A/B)*100
A: Es el N de estudiantes
ingresados en el ao (X-1)
Tasa de retencin de estudiantes de
que se matriculan en el ao
pregrado en el primer ao, segn
X.
cohorte de ingreso
B: Es el N de estudiantes
ingresados en el ao X-1
X: Cohorte de ingreso
LOS
(A/B)*100
A es el N de estudiantes
ingresados en el ao (X-3)
Tasa de retencin de estudiantes de
que se matriculan en el ao
pregrado en el tercer ao, segn
X.
cohorte de ingreso
B: Es el N de estudiantes
ingresados en el ao X-3
A/B
A: Nmero total de publicaRazn de publicaciones por ao
ciones en un ao
segn JCE(Doctor + Magister)
B: Nmero total de JCE con
postgrado
Cantidad de proyectos (FONDEF,
A/B
FONDECYT,INNOVA)
adjudicados
A: Nmero de proyectos
FRMULA
PROYECTO 2
78%
78%
Dato por solicitar

a DGIP
Dato por solicitar
a DGIP
158
por ao segn JCE(Doctor + Magster)

Porcentaje de doctores con opcin
investigacin
B: Nmero de JCE con postgrado

A/B
A: Nmero de Doctores Opcin Investigacin / total de
doctores
ACCIONES
Anlisis que permita la diferenciacin de

las actividades destinadas a la obtencin
del grado acadmico y ttulo profesional
Adecuar la modalidad de obten- respectivamente, en el itinerario formativo.
cin de grado acadmico y ttulo Revisin y ajuste del reglamento de titulaprofesional.
cin de la carrera.
Incorporacin de la Sistematizacin de la
prctica profesional, como actividad
conducente a la obtencin del ttulo profesional.
Revisin de creditaje y progresin en la
adquisicin de competencias vinculadas a
los mbitos de Desempeo definidos en el
Perfil de Egreso: Investigacin para la proIncorporar modificaciones en la duccin de conocimiento y Accin profeestructura curricular de acuerdo a sional para la transformacin social.
las necesidades detectadas duran- Reubicacin de los cursos Diseo de prote la implementacin del Itinerario yectos y Evaluacin de proyectos en la
Formativo
estructura curricular para mejorar su articulacin con los procesos de prctica y el
cursos Derecho de familia, para favorecer el aumento paulatino de la autonoma
del estudiante establecido en el modelo
educativo UC Temuco.
Dato por solicitar

a DGIP
Mes de
Inicio
Mes de
trmino
Responsables
Agosto
Dic.
Equipo de Carrera
Agosto
Dic.
Comisin Reglamento
Marzo
Marzo
Direccin de Carrera
Agosto
Comit Ejecutivo
Curricular
Asesor Curricular
CEDID
Marzo
Comit Ejecutivo
Curricular
Asesor Curricular
CEDID
2014
2015
2016
2017
Agosto
Marzo
159
Incorporacin de electivos interdisciplinarios (DDO) vinculados a las temticas profesionales de inters de los estudiantes.
Elaboracin de propuesta curricular que
articule el itinerario formativo de la Carrera
con el Magister en Trabajo Social.
Definicin de una Poltica de desarrollo de
Desarrollar la articulacin entre pre y investigacin del Departamento, que conpost grado, fortaleciendo el incre- sidere la articulacin entre pregrado y
mento en investigacin.
postgrado.
Aumento de los espacios formales de participacin de estudiantes de pre y postgrado en actividades de investigacin del
Departamento. (Semilleros de investigadores jvenes)
Comit Ejecutivo
Curricular
DGD
Direcciones de Carrera, Departamento
y Magister
Marzo
Marzo
Marzo
Agosto
Marzo
Agosto
Direcciones de Carrera, Departamento

y Magister
Marzo
Diciembre
Comisin de Formacin en Investigacin
160
ACCIONES
Generar las condiciones ptimas de

Instalacin de proyector multimedia en las
infraestructura y equipamiento que
salas C 212, C-301, C 406.
faciliten el proceso de enseanza-
2014 2015
x
2016
Direccin de Carrera
54,5%
60%
83,8%
84,2%
META
FRMULA
RESPONSABLE
LLINEA DE BASE
Fortaleciendo las condiciones para el desarrollo de estrategias de enseanza-aprendizaje innovadoras.

(A/B)*100
A: N de estudiantes titulados
segn cohorte
Tasa de Titulacin Oportuna
B: N total de estudiantes matriculados segn cohorte de
ingreso
(A/B)*100
A: Es el N de estudiantes inTasa de retencin de estudiantes de
gresados en el ao (X-1) que
pregrado en el primer ao, segn
se matriculan en el ao X.
cohorte de ingreso
B: Es el N de estudiantes ingresados en el ao X-1
INDICADORES
A
LOS QUE TRIBUTA
(A/B)*100
A es el N de estudiantes ingreTasa de retencin de estudiantes de
sados en el ao (X-3) que se
pregrado en el tercer ao, segn
matriculan en el ao X.
cohorte de ingreso.
B: Es el N de estudiantes ingresados en el ao X-3
(A/B)*100
A: Es el N de estudiantes que
Tasa de aprobacin de primer ao
ingresan en el ao X
de los estudiantes.
B: Es el N de estudiantes que
aprueban en el ao X
PROYECTO 3
2017
78%
78%
85,5%
86%
Mes de
Inicio
Mes de
trmino
Responsables
Agosto
Dic.
VRAE
Direccin de Tecnologa
161
aprendizaje centrado en el estudiante.

Renovacin de mobiliario en salas C 301 y C
406.
Instalacin de un sistema de mejoramiento

acstico en las salas C 207, C 212, C 301.
Implementacin de sala de taller para trabajo con grupos pequeos.
Fortalecimiento del sistema de ayudantas,

con nfasis en el apoyo administrativodocente.
Mejorar las condiciones financieras y

del recurso humano que faciliten el
proceso de enseanza y aprendizaje
Incremento de presupuesto especfico para
centrado en el estudiante.
implementar actividades innovadoras de
aprendizaje.
Direccin de Infraestructura
VRAE
VRAE
VRAE
Noviembre
Dic
Direccin de carrera
VRAE , VRA
162
VII. ANEXOS
Anexo 1: Acuerdo de acreditacin n2010-121
Anexo 2: PDI 2010-2020.
Anexo 3: Modelo educativo UC Temuco.
Anexo 4: Decreto de rectora 18/10.
Anexo 5: Informe de Evaluacin de Medio Trmino de la Implementacin del Modelo
Educativo
Anexo 6: Levantamiento del Perfil de Egreso Acadmico Profesional.
Anexo 7: Niveles de Competencia.
Anexo 8: Diseo del Itinerario Formativo.
Anexo 9: Elaboracin de Programas de Estudio.
Anexo 10: Elaboracin Guas de Aprendizaje.
Anexo 11: Reglamento de Organizacin de Facultades, Escuelas y Departamentos
Anexo 12: Evaluacin de prcticas profesionales 2013
Anexo 13: Evaluacin Calidad del proceso formativo de la carrera de Trabajo Social.
Anexo 14: Perfil de egreso y Plan de estudios de la carrera de Trabajo Social
Anexo 15: Reglamento de titulacin de la carrera de Trabajo Social
Anexo 16: Pauta de intereses prctica
Anexo 17: Reglamento de prctica
Anexo 18: Pautas Evaluacin Institucional del proceso del profesional en formacin.
Anexo 19: Taller induccin el diseo y gua de aprendizaje
Anexo 20: Actas Consejo de Delegados
Anexo 21: Proyectos Convenio de Desempeo AC
Anexo 22: Fichas de derivacin CRA
Anexo 23: Reglamento del Estudiante de Pregrado
Anexo 24: Reglamento de Carrera
Anexo 25: Reporte DARA 2014
Anexo 26: Centros de Prctica en Convenio
Anexo 27: Reglamento de educacin continua
Anexo 28: Estudiantes en programas de Educacin Continua
Anexo 29: Ponencias de acadmicos del Departamento de Trabajo Social en congresos
nacionales e internacionales
Anexo 30: Plan de Desarrollo del Departamento de Trabajo Social 2010-2015.
Anexo 31: Reglamento de Post Grado de la UC Temuco
Anexo 32: Reglamento del acadmico
Anexo 33: Reglamento de Evaluacin del Desempeo
Anexo 34: Reglamento de Perfeccionamiento Acadmico
Anexo 35: Reglamento de Servicios y Usuarios del Sistema de Bibliotecas de la UC Temuco
Anexo 36: Bibliografa para la Carrera de Trabajo Social
Anexo 37: Plan de Desarrollo de la FCCSS 2010-2020
163
Anexo 38: Informe de Gestin Facultad de Ciencias Sociales 2012-2013

Anexo 39: Planes operativos 2011-2012, 2013 y 2014-2015.
Anexo 40: Reglamento sobre Planes de Estudio de Pregrado de la Universidad Catlica de
Temuco.
Anexo 41: Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad de la Universidad Catlica
de Temuco.
164
165

Informe de Autoevaluación Trabajo Social UCTemuco 2014

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Responsable de Acreditacin:

Lilian Sanhueza Daz

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e) Organizacin y gobierno universitario

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Fuente: Direccin General de Gestin Institucional (DGGI), Universidad Catlica de Temuco.

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ocho se implementan. Las competencias genricas se desarrollan, evidencian y validan

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