Factores que inhiben la comunicacin efectiva:

La comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. Es el

intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin
mediante habla, escritura u otro tipo de seales.
En cualquier proceso comunicativo, es necesario tomar en cuenta toda una
serie de elementos que, sin ser aspectos directamente involucrados en dicho
proceso, lo afectan de una manera u otra. Cuando son tenidos en cuenta (y
bien manejados), facilitan la comunicacin; cuando esto ocurre, pueden
convertirse en barreras, o sea, en obstculo que dificultan la misma.
Estos factores se pueden dividir en dos grandes grupos: objetivos u externos y
subjetivos o internos. Los objetivos se relacionan con las caractersticas de los
estmulos que entran a formar parte del proceso comunicativo; mientras que los
subjetivos se refieren a las particularidades de las personas que participan en
este proceso.

Factores que favorecen la comunicacin

Sentirse acogido/a.

No sentirse juzgado/a.

Mostrar un talante abierto.

Hablar con libertad y naturalidad.

Escuchar e interesarse por la persona y por lo que dice.

No relacionar todo lo que se escucha con uno/a mismo, dando la

impresin de egocentrismo.

No estar a la defensiva.

Procurar hablar ms de lo que une que de lo que separa.

Comprender y dominar los cdigos de comunicacin en la cultura donde

se est.

Mostrarse siempre uno/a mismo/a, sin doblez, sin fciles acomodaciones

al grupo. Siempre claro, autntico y respetuoso.

Factores que dificultan la comunicacin

No escuchar a los dems.

Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.

Despreciar las opiniones de los y las dems.

No admitir el debate.

Acusar, amenazar o exigir.

La burla y el sarcasmo.

Dar consejos prematuros o no pedidos.

Tomarse todo comentario como algo personal.

Pedantera.

Interrumpir.

Hacer afirmaciones radicales o dogmticas.

Hablar con rodeos.

Feedback
Feedback es una palabra del ingls que significa retroalimentacin; podemos
utilizarla como sinnimo de respuesta o reaccin, o, desde un punto de vista
ms tcnico, para referirnos a un mtodo de control de sistemas.
En este sentido, el feedback puede ser la reaccin, respuesta u opinin que
nos da un interlocutor como retorno sobre un asunto determinado.

Por otro lado, como feedback podemos denominar el mtodo de control de

sistemas, en el cual los resultados obtenidos de una tarea o actividad
son reintroducidos nuevamente en el sistema con el objeto de realizar las
modificaciones necesarias, bien sean para controlar el sistema, bien para
optimizar su comportamiento.

Como tal, el trmino es empleado, en este ltimo sentido, en reas

especializadas, como la administracin, la ingeniera, la comunicacin, la
psicologa o la electrnica, entre otras.

Feedback positivo y negativo

Dentro de un sistema, el feedback puede ser tanto positivo como negativo,
dependiendo de las consecuencias que tenga dentro de su funcionamiento.
As, el feedback negativo es aquel que ayuda a mantener el equilibrio en un
sistema, contrarrestando y regulando las consecuencias de ciertas acciones,
mientras que el feedback positivo es aquel donde el sistema crece o evoluciona
hacia un nuevo estado de equilibrio.
Feedback en la comunicacin
En un proceso comunicativo, como feedback denominamos toda respuesta o
reaccin relevante que el receptor enva al emisor de un mensaje, y que sirve a
este ltimo para:
1. Cerciorarse de que el mensaje cumpli su intencin comunicativa, y
2.

Para que el emisor pueda variar, reconfigurar o adaptar el mensaje al

receptor segn la respuesta que vaya obteniendo de este.

As, por ejemplo, si el mensaje se ve alterado por algn tipo de barrera (ruido,
distancia, etc.), el emisor podr ir aumentando el tono de voz hasta obtener del
receptor el feedback afirmativo de que el mensaje ha llegado correctamente.
De esta manera, el receptor completa el proceso de comunicacin con
el feedback, es decir, la respuesta o reaccin del receptor al mensaje enviado.