UNIVESIDAD ANDINA NESTOR CACEREZ VELAQUEZ

FACULTAD:
DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLE
CARRERA:
ADMINISTRACION Y MARKETING
PRODUCTO TURISTICO DE BIENES Y SERVICIOS
PRESENTADO POR:
TICONA LLICA ROY ERICK
MENDOZA VILCAPAZA DENNIS
LUPACA MAMANI ALAIN D.
AJALLI MAMANI MILTON YONI
YUCRA SALAMANCA MIJAEL
MG: SARDON HUALLAPA JULIO
PUNO
2015

Dedicamos a cada una de nuestras familias

quienes por ellos somos lo que somos. Para
nuestros dignos padres por su apoyo, consejos,
comprensin, amor, ayuda en los momentos
difciles, y por ayudarnos
con los recursos
necesarios para estudiar. Que nos han dado todo
lo que somos como persona, nuestros valores,
nuestros principios, nuestra perseverancia,
nuestro coraje para conseguir nuestros objetivos.

EL presente trabajo de tesis primeramente me gustara a llegar Agradecemos a

la UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES VELSQUEZ por habernos
aceptado y ser parte de ella y abierto las puertas de su seno cientfico, para
poder estudiar nuestra carrera profesional de administracin y marketing as
como tambin a los diferentes docentes que nos brindaron sus conocimientos y
su apoyo para seguir adelante da a da.

PRODUCTO

Philip Kotler y Gary Armstrong, autores del libro Fundamentos de Marketing

afirman que la gente satisface sus necesidades y deseos con productos y
servicios. Un producto es cualquier cosa que se puede ofrecer en un mercado
para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que podra satisfacer un deseo
o una necesidad. Sin embargo, el producto no est limitado a objetos fsicos
cualquier cosa que pueda satisfacer una necesidad se puede llamar producto
(objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas). Adems
de los bienes tangibles, los productos incluyen servicios, que son actividades o
beneficios que se ofrecen a la venta y que son bsicamente intangibles y no
tienen como resultado la propiedad de algo.

Es cualquier ofrecimiento que tiene la capacidad de satisfacer una

necesidad o un deseo.

Tambin puede ser alguna de las siguientes diez ofertas bsicas.

Un objeto fsico o bien tangible: Por ejemplo, un auto, una prenda de

vestir, un celular.

Un servicio: una atencin mdica, la asesora de un experto, el

transporte que realiza un taxi.

Una persona: un candidato a presidente o senador, un conferencista

especializado en algn tema especfico.

Un lugar: una isla paradisaca para vacacionar, una ciudad tranquila

para que los recin casados pasen su luna de miel.

Una organizacin: una empresa, una fundacin, un club de amigos.

Un evento: el concierto de algn cantante famoso, un partido de ftbol.

Una experiencia: un viaje de travesa por una selva virgen.

Una informacin: Por ejemplo, los datos acerca de cmo invertir en una
determinada industria.

Una idea: ejemplo, un proyecto de inversin con alta probabilidad de

lograr un alto retorno sobre la inversin.

Una propiedad: ejemplo, una casa de campo o de playa que se compra

para habitarla en ciertos das del ao.

Un producto es aquello que tiene la capacidad de:

atraer la atencin
Ser ofrecido para ser adquirido
Ser susceptible de ser usado o consumido.

El concepto de producto es el siguiente:

Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una necesidad o
un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del pblico objetivo para ser
adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien tangible, un
servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar, una
organizacin, una informacin o una propiedad.
Cuando una persona acude a un establecimiento o visita una web para efectuar
una compra como, por ejemplo, una cmara, no solo pide informacin sobre las
caractersticas tcnicas y el precio, sino que adems solicita una informacin
comparativa con otra serie de marcas, as como las ventajas y beneficios que
le pueden reportar, tanto para realizar una filmacin como para su traslado
fsico, y se informar seguramente sobre si en ese momento existe alguna
oferta o descuento en el precio.
Las respuestas que el cliente reciba le proporcionarn una idea comparativa
acerca del producto que le ofrecen y del demandado por l que no se refiere
exclusivamente al tamao, datos tcnicos y precio, sino a un conjunto ms
amplio de caractersticas que llamaremos atributos del producto.

PRODUCTOS TURISTCOS

Un producto es un objeto que

crea mediante un cierto
proceso de fabricacin. Puede
tratarse de algo construido a
mano o con el uso de
mquinas: por lo general, el
producto tiene el objetivo de
comercializar sus reacciones
en el mercado.

Turstico es aquello vinculado al turismo. Esto se refiere a la actividad que

realiza una persona una persona cuando recorre una ciudad que es propia, ya
sea con fines de ocio, cultural, de negocios
El producto turstico abarca tanto a los bienes fsicos como al servicio que
caracterizan a un destino especfico y que forma parte de la experiencia que
vive un turista en el lugar.
El producto turstico por lo tanto tiene componente tangibles (como ruinas
arqueolgicas, una montaa o un museo), pero tambin intangibles (la
hospitalidad de la gente, la calidad de atencin). Sus caractersticas estn
dadas por la interaccin y la combinacin entre todos estos componentes, de
caractersticas muy diversas est dada por la interaccin y la combinacin
entre todos estos componentes, de caractersticas muy diversas entre s.
Puede decirse en producto turstico incluye a todo los elementos que posibilitan
el desarrollo de la actividad turstica.
A dems de todo lo expuesto, es importante conocer que todo que todo
producto turstico cuenta con las siguientes seas de identidad:

Intangibilidad: Que significa que no se puede tocar, ni oler ni sentir.

Caducidad: Porque no se puede almacenar para luego utilizarse.
Inseparabilidad: Esto lo que viene a significar es que, bajo ningn
concepto puede separase de quienes son sus proveedores.
Partiendo de todo estos aspectos, nos topamos con hecho de que los
productos tursticos pueden hacer muchas cosas que ofrezcan un destino
cualquiera a sus visitantes.
Espacios:
montaas,
nacionales.

playas,
parque

Lugares culturales:
museos,
monumentos,
yacimientos
arqueolgicos.
Ocio: feria, locales
nocturnas, casinos,
conciertos.
Actividades:
deportes acuticos,
rutas
senderistas,
paseos a caballos,
viajes en globo, rutas teatralizadas.

 Instalaciones tursticas: alojamientos (hoteles hostales) restaurantes

bares, cafeteras.
Infraestructura: medios de transporte. Conexin a internet.
Es importante ser conscientes de que cada destino tiene que prestar especial
atencin a los productos que pueden ofrecer y que le hacen atractivo. As por
ejemplo un lugar de montaa debe destacarse por cabaa alejadas de la urbe,
por actividades del aire libre provincias a espacios naturales lo viajeros
siempre buscan productos tursticos y no destinos, es decir no se conforman
con un atractivo natural o con un nico aspecto de la localidad que eligen si no
que pretenden disfruta una experiencia satisfactoria de todo los niveles. Las
ciudades a la hora de plantear como atraer visitantes deben desarrollar una
estrategia integral que lo permita ofrecer un producto turstico de calidad.
A lo largo de la historia la prctica del turismo ha venido evolucionando,
modificando patrones de viajes que han permitido el surgimiento de nuevos
destinos alrededor del mundo. Incluso hacia el interior de las naciones, las
formas de viaje y los destinos visitados se han modificado, incrementando el
tipo y nmero de productos tursticos.
Esta diversificacin de productos tursticos se da a partir de los nuevos
segmentos de mercado que surgen con la modificacin en los patrones
sociales como el surgimiento de viajes monoparentales o el incremento de
tiempo libre a lo largo del ao por lo que resulta necesario identificar qu
segmento de mercado puede tener acceso al destino, con qu frecuencia, cul
es su gasto promedio y disear as el producto que tenga mejores posibilidades
de xito.
El nmero de productos en el mercado es muy alto por lo que tambin resulta
necesario enfocarse en las reas de accin para la promocin del destino. Para
esto es indispensable la participacin de dos principales actores: el sector
pblico y el sector privado.
De esta manera, los sectores pblico y privado de cada nacin necesitan
realizar, de manera conjunta, un plan de desarrollo que permita la toma de
decisiones adecuada para el alcance de las metas que se formulen y que d
as, les permita competir en sus regiones, naciones y a nivel mundial.
Para esto, deber de seleccionarse una metodologa para el desarrollo del plan
estratgico del destino, donde uno de los aspectos a considerar es la
evaluacin de la situacin actual del mismo. En este sentido, la valoracin del
producto es indispensable como punto de partida al permitir el conocimiento del
estado actual de los componentes del destino y la identificacin de aspectos
clave y de cuidado para su desarrollo.
Por su parte, el sector pblico necesita garantizar que su destino ofrece los
tipos de experiencia de viaje ms apropiado para el visitante, teniendo siempre
en mente cualquier limitacin impuesta por los recursos del destino. De la
misma manera, la participacin del sector privado juega un papel importante en

el alcance del xito y necesita involucrarse con las tareas del sector pblico a
travs de las asociaciones del sector.
De esta manera, los sectores pblico y privado de cada nacin necesitan
realizar, de manera conjunta, un plan de desarrollo que permita la toma de
decisiones adecuada para el alcance de las metas que se formulen y que d
as, les permita competir en sus regiones, naciones y a nivel mundial.
Para esto, deber de seleccionarse una metodologa para el desarrollo del plan
estratgico del destino, donde uno de los aspectos a considerar es la
evaluacin de la situacin actual del mismo. En este sentido, la valoracin del
producto es indispensable como punto de partida al permitir el conocimiento del
estado actual de los componentes del destino y la identificacin de aspectos
clave y de cuidado para su desarrollo
De acuerdo con la Organizacin Mundial del Turismo OMT, el destino turstico
se define como el pas, regin o ciudad hacia el que se dirigen los visitantes,
tenindolo como su principal objetivo y es el destino turstico, el lugar donde
tiene que desplazarse la demanda para consumir el producto turstico.
A su vez, el producto turstico, se encuentra conformado por el conjunto de
bienes y servicios que se ofrecen al mercado, para un confort material o
espiritual, en forma individual o en gama muy amplia de combinaciones
resultante de las necesidades, requerimientos o deseos de un consumidor al
que llamamos turista. Se puede decir as, que el producto turstico se conforma
por la oferta turstica de un destino, que a su vez la componen el conjunto de
atractivos, bienes, servicios y facilidades capaces de atraer al visitante.
Entre ellos encontramos los recursos naturales: playas, manglares, selva, ros,
cuevas, flora, fauna, que pueden conformar un atractivo turstico, los servicios
como: alojamiento, establecimientos de alimentos, agencias de viaje,
arrendadoras y guas de turista; de accesibilidad: carreteras, y diferentes tipos
de transportacin. Los destinos tursticos para el ptimo desarrollo y fomento
de la actividad turstica deben considerar no solo el recurso natural con el que
cuenta, sino que requieren tomar en cuenta aspectos como la infraestructura,
los servicios y la planeacin pblica previa de la ciudad ya que permitirn la
facilidad de acceso al lugar.
Las facilidades se refieren al alojamiento en todas sus formas, a la industria de
alimentos y bebidas, al entretenimiento y diversin; a las agencias de viaje a
las arrendadoras de automviles y, en forma especial, al personal capacitado
disponible para atender adecuadamente a los turistas. Para complementar el
producto se requiere que los atractivos sean accesibles, ya sea por barco, por
avin, autobs; de ah la denominacin como se le conoce actualmente:
accesibilidad.

Recursos naturales. Esta categora

constituye la medida fundamental de la
oferta: los recursos naturales de que
dispone un rea para uso y placer de
los visitantes. Los elementos bsicos
en esta categora incluyen al aire y el
clima, los accidentes geogrficos, el
terreno, la flora, la fauna, los cuerpos
de agua las playas, las bellezas
naturales.
Infraestructura. La infraestructura consta de todas las construcciones
subterrneas y de superficie, como los sistemas elctricos y de
comunicaciones, sistemas de eliminacin
de aguas negras, tuberas de gas, sistemas
elctricos y de comunicaciones, sistemas
de alcantarillado y otras instalaciones
construidas como autopistas, aeropuertos,
vas frreas, carreteras, tuberas de gas,
calzadas,
estacionamientos,
parques,
iluminacin
nocturna,
marinas
e
instalaciones portuarias, estaciones de
autobuses y de trenes, centros vacacionales, hoteles, moteles, restaurantes,
centros comerciales, lugares de espectculos, museos, tiendas y estructuras
similares.

Transportacin.
Se incluyen barcos,
aviones, ferrocarriles autobuses limusinas,
taxis, automviles, telefricos instalaciones
similares para el transporte de pasajeros.
Hospitalidad y recursos culturales. Se incluye aqu toda la riqueza cultural
de una regin que hace posible la estancia satisfactoria de los turistas. Son
ejemplos el espritu de bienvenida de los empleados del negocio turstico, la
actitud de los residentes hacia los visitantes y otras manifestaciones de
cordialidad y amistad. Adems, se incluyen aquellos recursos culturales de
cualquier rea: bellas artes, literatura, historia, msica, arte dramtico, danza,
compras, deportes y otras actividades

ATRACTIVOS

Naturales

Montaas, planicies, costas; lagos; ros y cadas de agua;

grutas y cavernas; lugares de caza y pesca; lugares de
observacin de flora y fauna; caminos pintorescos, termas y
parques nacionales.

Artificiales

Museos, obras de arte y tcnica; lugares histricos, ruinas y

lugares arqueolgicos; manifestaciones religiosas y
creencias populares, ferias y mercados, msica y danza,
artesanas y arte; comidas y bebidas tpicas; grupos tnicos;
explotaciones mineras, agropecuarias e industriales; centros
cientficos tcnicos, artsticos y deportivos.

Humanos

Hospitalidad: buen trato y atenciones; orgullo por la cultura y

el pueblo; precios moderados, limpieza y buena
presentacin.
FACILIDADES
Hoteles,
hosteras, moteles,
pensiones;
campings;
albergues, residencias, apartamentos tursticos, colonias
vacacionales etc.

Alojamiento

Alimentos y bebida Platos de la zona, comidas tpicas, bebidas de la zona.

Entretenimientos y Clubes nocturnos, casinos, cines y teatros: plazas de toros,
diversiones
palenques, Parques de diversiones y deportivos.
Agencias de viaje
Arrendadoras
carros

Detallistas y mayoristas

de Incluye adems todo el transporte turstico para city tours y

excursiones.

Capacitacin

A nivel bsico, tcnico, superior y posgrado.

Otros

Oficinas de informacin, servicios de guas y comercios

tursticos;
cambio
de
moneda;
dotaciones
para
convenciones.
ACCESIBILIDAD

Martimo

Barcos, cruceros; incluye transporte lacustre.

Terrestre

Ferrocarril, automvil, autobs y otros.

Areo

Aviones estatales, de empresas privadas y avionetas

particulares.

El producto turstico determina, en parte, los tipos de mercado turstico que

pueden atraerse y debe por tanto buscarse la forma conveniente para
satisfacer las expectativas de los consumidores. El producto turstico, sin
embargo, no debe tratar de adecuarse a sus mercados hasta el punto de crear
problemas ambientales o sociales locales. Por lo tanto, un concepto clave para
desarrollar con xito un sector turstico en una zona determinada es la
adecuacin entre mercados y productos tursticos. Por supuesto, esta
adecuacin debe lograrse en el marco de un desarrollo equilibrado y sostenible
que eleve al mximo los beneficios para la comunidad.
Ante la intangibilidad del producto turstico, los recursos del destino son
fundamentales, pues ellos son la principal motivacin del turista en el momento
de elegir un destino. Constituyen la materia prima, es decir, el turista no compra
una cama de hotel, compra experiencias o vivencias, y la posibilidad de
disfrutar dichos recursos tursticos. Y de acuerdo con la Organizacin Mundial
del Turismo (1999) un recurso turstico comprende todos los bienes y servicios,
que, por intermedio de la actividad del hombre y de los medios con que cuenta,
hacen posible la actividad turstica y satisfacen las necesidades de la demanda.
Los recursos tursticos son aquellos elementos naturales, objetos culturales o
hechos sociales, que mediante una adecuada y racionada actividad humana
pueden ser utilizados como causa suficiente para motivar el desplazamiento
turstico. Se clasifican de manera general en recursos naturales y
socioculturales.
La imagen del destino turstico tambin es clave en la decisin de un turista
que visita un destino y representa el principal motivo de aceptacin o rechazo,
siendo esta percibida a travs de la publicidad del destino o de la
recomendacin de boca en boca.
Para realizar la actividad turstica debe existir relaciones coordinadas entre el
sector pblico y privado, es decir, las empresas privadas que se dedican a
vender los servicios tursticos y la legislacin requieren trabajo y coordinacin
conjunta para ofertar los productos del destino, ya que ninguno puede tener el
control total del producto turstico.
La adecuada optimizacin de los recursos disponibles en el territorio en
cuestin, la definicin de un plan de trabajo que sepa aunar y coordinar las
diferentes disciplinas que intervienen en el desarrollo turstico y, sobre todo, la
adecuada planificacin de las estrategias de producto, comercializacin del
mismo, pueden suponer la diferencia entre obtener un producto competitivo o
un producto mediocre que tienda a desaparecer con el tiempo.

Burkart y Medlik (1986) clasifican los recursos tursticos en funcin de que sean
recursos propios, capaces de motivar un desplazamiento turstico por s mismo
independientemente de su localizacin, y los recursos orientados al usuario, en
los que la ubicacin juega un papel ms importante.
La Organizacin Mundial del Turismo clasifica los recursos tursticos en cinco
grupos de acuerdo al objetivo de valorarlo. Las categoras son las siguientes:

Espacios naturales: que engloban todos

aquellos lugares que tienen un valor paisajstico,
al margen de sus equipamientos e instalaciones.
Se incluyen recursos tales como fauna, flora,
caza o pesca.

Museos
y
manifestaciones
culturales histricas: donde se
incluye todo el conjunto de recursos
de naturaleza cultural que tiene un
valor artstico, histrico o monumental.

Folklore, que comprende todas

aquellas manifestaciones relacionadas
con el acervo cultural, las costumbres
y tradiciones de la poblacin.

Realizaciones tcnicas: cientficas y artsticas contemporneas, que

abarcan los recursos que, por su singularidad o alguna excepcionalidad,
tiene inters turstico.

Acontecimientos programados: que como su propio hombre lo indica.

Aglutinan todas las manifestaciones y eventos organizados que puedan
tener capacidad de atraccin para el turista.

Existe relacin entre las diferentes clasificaciones propuestas de los recursos

tursticos, la primera son los recursos orientados al usuario, los intermedios y
esparcimiento y ocio; el segundo son aquellos denominados como propios y los
orientados al turista; el tercero, de acuerdo al tipo de usuario, caractersticas
fsicas y ecolgicas del recurso.

Los recursos requieren de inversin econmica para poder ofrecer un producto

ms completo, por ello la construccin de infraestructura para tal fin transforma
el aspecto fsico de un lugar, para esto debe estar planificado porque puede
llegar afectar la calidad del medio ambiente natural y hasta el entorno de la
sociedad.
Se entiende por infraestructura el conjunto de obras y servicios que sirven de
base para promover el desarrollo socioeconmico que genera, y que son
aprovechadas o utilizadas para impulsar alguna actividad en especial.
En su mayora, las obras de infraestructura se deciden y ejecutan en funcin de
beneficios para varias
actividades econmicas y
no para una sola, a
excepcin de que esta
ltima sea tan importante
en la zona que justifique
dicha ejecucin. En el
caso del turismo, raras
veces se construye una
obra de infraestructura de
gran envergadura para la
utilizacin exclusiva o
bsica de los turistas. Se
clasifica de la siguiente
manera.

Externa.

De acceso.

Marinas, carreteras, aeropuertos y telecomunicaciones.

De servicios bsicos:

Agua, electricidad, drenaje, transporte pblico y combustible.

Servicios generales:

Asistenciales, educativos y administrativos.

Interna.

Vialidad, reas comunes y redes de servicios.

Se puede entender que la infraestructura turstica de un destino no solo son los

hoteles, restaurantes, agencias de viaje y todos aquellos lugares diseados
exclusiva o parcialmente para los turistas. Esta satisface necesidades de varias
actividades econmicas. La infraestructura de un destino tambin es parte del
producto turstico que se ofrece dentro de ese lugar y es un componente clave
para la competitividad y popularidad del destino. Si el destino o localidad
proporciona adecuada infraestructura los resultados se vern manifestados en
una estancia placentera para el turista lo cual provocar una imagen positiva
del producto turstico.
Los atractivos tursticos son por definicin todo aquello que atrae al turista, y
constituyen una parte importante del turismo. Los atractivos tursticos toman
diversas formas que segn parece solo estn limitadas por la imaginacin. El
atractivo turstico es el lugar o zona o acontecimiento de inters turstico. El
turismo solo tiene xito y lugar mediante la existencia de atracciones que
motiva al turismo.
Existen factores que determinan si el sitio es atractivo o no, algunos de estos
son el clima, hidrografa, relieve, vegetacin, fauna, etc., el cual determina si
ser un lugar agradable para el visitante. De la misma manera influyen los
factores polticos, econmicos y sociales ya que estos determinan la estabilidad
dentro del sitio.
El conjunto de recursos son la base
para desarrollar la oferta ya que
mediante las condiciones de los
recursos surge el inters de crear
empresas prestadoras de servicios
que brinden facilidades para utilizar
servicios bsicos y los atractivos.
Adems, la oferta turstica puede
tener un uso no turstico por parte
de los locatarios, ya que son ellos
precisamente los que hacen uso
constante de establecimientos de
alimentos y bebidas, carreteras e
infraestructuras, etc. Se dice que el
turismo es una actividad integral,
debido a que participan en ella
la inversin privada, la localidad en proporcionar principalmente las
caractersticas propias de lugar y su cultura atractiva para el visitante y los
recursos humanos importantes para utilizar los servicios ofertados; y
posteriormente la administracin de la localidad en ofrecer el marco legal por el
cual se deben desarrollar las actividades tursticas, mediante la infraestructura
y bajo el margen de seguridad para el turista.

VALORACIN DEL PRODUCTO TURSTICO

Valoracin turstica de los recursos, se refiere a la fijacin de una valoracin

convencional, que permita establecer una comparacin acerca de su calidad
turstica de recursos de su misma ndole.
La valoracin econmica
de los recursos naturales
es importante en la
bsqueda del desarrollo
sustentable, en trminos
econmicos el usuario de
los recursos naturales
tender a no tratarlo
como un bien gratuito;
esto debido, a que su
objetivo ser el mantenimiento del flujo de beneficios provenientes de los
bienes y servicios provedos por ellos. En otras palabras, el usuario racional de
estos recursos tender a prevenir la depreciacin innecesaria del patrimonio
materia prima e internalizado en la contabilidad empresarial y nacional
Los mtodos de valoracin directa se basan en precios de mercado disponibles
o en observacin de cambios en la productividad. Se aplican cuando un cambio
en la calidad ambiental o disponibilidad de un recurso afecta la produccin o la
productividad.
Los mtodos de valoracin indirecta hacen uso de los precios de mercado en
forma indirecta. Estos mtodos se usan cuando diversos aspectos o atributos
de los recursos naturales o servicios ambientales no tienen precios reflejados
en un mercado establecido.
Entre los mtodos agrupados bajo este criterio encontramos: precios
hednicos, diferenciales de salario y costo de viaje.
Las tcnicas expuestas anteriormente sobre valoracin de recursos naturales
estn sustentadas en el tema de la demanda y el mercado. Por ello es
indispensable establecer caractersticas a identificar en los recursos, estos
valores se determinan en funcin de cada uno de ellos. De este modo los
atributos se basan en las condiciones actuales que pueden provocar
repercusiones favorables o desfavorables en ellos, y como resultado se
identifican dentro de un margen de valoracin negativo o desfavorable en
relacin con otros.
La valoracin trae consigo beneficios para el aprovechamiento de los recursos
de manera sustentable, ya que sus alcances son a niveles sociales,
econmicos y ambientales. Debido a que concientiza sobre el recurso y
distribucin de los mismos desde un modelo prudente y sustentable.

Ahora, en cuanto al producto turstico, la valoracin se realiza de manera

integral para medir su capacidad de atraer turismo, ya que los recursos
naturales representan el elemento base ms importante para un destino y su
desarrollo en esta actividad. El sistema de valoracin est expuesto en los
atributos de los recursos tursticos, el estado de la oferta turstica y la
implementacin de acciones para el impulso del turismo.
Adems de estudiar todos estos tipos de recursos, debern evaluarse entre
otros factores:
Mercados de turismo actuales y principales mercados internos e
internacionales potenciales, y si estos mostraran inters por el tipo de
atracciones que la zona puede ofrecer. El uso por los residentes de las
atracciones, instalaciones y servicios de turismo tambin debe ser objeto de
consideracin.
Costo y comodidad de los turistas potenciales para viajar al destino, y costo de
la estancia en la zona (si ya existe algn tipo de desarrollo turstico). Los
turistas escogen muchas veces sus destinos en funcin de factores de costo y
comodidad tanto por la calidad de atracciones, equipamiento y servicios.
Todo desarrollo, realizado o planificado, de turismo en otras zonas que puedan
competir por los mismos mercados.
Compatibilidad del desarrollo turstico con otras actividades econmicas ya
existentes en la zona o que presenten potencial de desarrollo.
Recomendaciones a la zona formuladas en los planes de desarrollo turstico
nacional o regional.
Sentimiento general de la comunidad sobre el desarrollo del turismo en funcin
de sus posibles beneficios y problemas.
Programas y en funcionamiento de formacin profesional y de cualificacin del
personal en turismo.

Nivel de seguridad ciudadana, posibilidad de actos terroristas contra turistas,

grado de estabilidad poltica prevalerte en la zona, pas o regin, y efecto que
estos factores puedan tener a la hora de atraer a los turistas, estos factores con
frecuencia cambian con el paso del tiempo.
Salud pblica, especialmente en lo referente a saneamientos e higiene, y
posibilidad de enfermedades epidmicas en la zona, son estos, sin embargo,
factores que pueden mejorar en caso necesario.
El Turismo Center de la Universidad de Minnesota ha identificado cinco
criterios para evaluar las atracciones Tursticas. Son los siguientes:

Atractivo: El atractivo de un lugar

es una combinacin de lo lejos que
estn dispuestos a viajar los
turistas para visitarlo, del lugar de
dnde proceden y del medio de
acceso. Las atracciones pueden ser
primarias o secundarias. Las
atracciones primarias han de
incluirse en la estrategia de
marketing, ya que pueden generar
demanda por s mismas. Las
secundarias ofrecern posibilidades
a los visitantes una vez en destino.
Ambas son igualmente importantes
y necesarias.
Autenticidad: Los turistas viajan a determinados lugares por periodos
limitados de tiempo. Su satisfaccin ser mayor si perciben que su experiencia
es genuina. Los atractivos realmente autnticos son aquellos que no han sido
inventados, paisajes naturales o aspectos de la cultura local que son nicos, no
se pueden copiar y constituyen una ventaja competitiva.
Por el contrario, hay regiones que dependen de atracciones creadas por el
hombre tales como casinos o parques temticos. Dicho tipo de atracciones
presentan un mayor riesgo ante la competencia porque no ofrecen nada que no
pueda ser replicado en otro lugar y han de introducir cambios constantemente
para mantener su posicin competitiva.
Singularidad: A medida que nuevas reas se incorporan al desarrollo turstico
se hace necesario encontrar y desarrollar nuevos productos. Los destinos que
se limiten a imitar atractivos que ya existen no ofrecern nada nuevo al turista.
A travs del inventario de recursos se pueden identificar mltiples
oportunidades, pero es necesario escoger un mix de productos que ofrezca
nuevas experiencias al consumidor. Dicho proceso no es fcil, sin embargo, la
novedad es lo que atrae turistas hacia un destino.
Multiplicidad de actividades: Disponer de un atractivo nico no siempre es
suficiente. Los turistas necesitan opciones y alternativas que les inviten a
quedarse ms tiempo o a disfrutar ms. Hay que tener en cuenta que la oferta
de actividades ha de ser compatible con las atracciones principales, y con los
recursos naturales y culturales de la zona.

TIPOS DE TURISMO

Muchas veces cuando nos referimos al turismo cometemos el grave error de no

poder diferenciar las diversas
ramificaciones
que
esta
palabra puede contener. No es
lo mismo estar hablando de
turismo vacacional que turismo
de aventura, sin lugar a dudas
si lo que quieres es poder
relajarte no te gustar la idea
de escalar una montaa o
realizar
expediciones
en
selvas. Es esta la razn
principal por la cual aqu te
presentamos algunas de las
tantas
subdivisiones
que
contiene el turismo, cabe decir
que cada ao aparecen
nuevas formas debido al crecimiento de diversas aficiones entre los turistas.

Entre los tipos de turismo encontramos a:

Agroturismo: Modalidad turstica en reas agropecuarias, que proporciona el

contacto directo con las actividades agrarias tradicionales. Prctica que permite
el mejor contacto entre el hombre, la naturaleza, los animales y los procesos de
produccin.
Ciclo turismo: Turismo a bordo de una bicicleta para recorrer largas
distancias. Consiste en viajar en bicicleta visitando los lugares que se
encuentra uno a su paso.
Ecoturismo: Tambin conocido como turismo ecolgico es una tendencia del
turismo alternativo con enfoque ecolgico, el cual permite visitar entornos
naturales como bosques y parques nacionales. Este tipo de turismo desarrolla
sin alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daos a la naturaleza.
Ecoturismo: Turismo dedicado a potenciar y gestionar la riqueza vitivincola
de una determinada zona. Las rutas del vino permiten visitar bodegas, museos
del vino, restaurantes y practicar vino terapia.

 Etnoturismo: Tambin conocido como turismo tnico es un tipo de turismo

dedicado a visitar etnias para conocer ms sobre sus costumbres, tradiciones y
forma de vida y cultura de las civilizaciones. Est directamente relacionado con
la revalorizacin de las culturas ancestrales. Es considerada como la parte ms
humana de toda la actividad turstica y es que busca involucrar al turista con la
comunidad que visita.
Moto turismo: Tambin conocido como moto aventura es un formato de
turismo que rene la aventura, destreza y la convivencia, a bordo de una
motocicleta. Permite disfrutar de rutas organizadas en entornos naturales y
viajando en carretera.
Rutas Alimentarias: Itinerario turstico basado en un alimento, el cual permite
obtener una visin turstica sobre la gastronoma local.
Safaris: Expediciones o viajes que se llevan a cabo en algunas regiones de
frica para apreciar animales en su entorno natural.
Turismo Abortivo: Viajes que realizan personas que en sus pases no
pueden abortar.
Turismo Activo: Tipologa de turismo, en la que el motivo principal del viaje
es la realizacin de actividades tursticas en ambientes naturales. Se trata de
una forma diferente, divertida y en muchas ocasiones excitante de disfrutar del
contacto con la naturaleza, sin degradarla. Entre ellas se puede mencionar
actividades como el ciclismo de montaa, el senderismo, el descenso de
barrancos, entre otros.
Turismo Arqueolgico: Tambin conocido como arqueo turismo es una
modalidad de viaje arqueolgico para conocer riquezas culturales e histricas
de sociedades antiguas. Este tipo de turismo permite visitar yacimientos,
monumentos y museos.
Turismo Arquitectnico: Turismo que se basa en la prctica de visitar
edificios arquitectnicamente importantes.
Turismo Astronmico: Turismo que permite apreciar las estrellas. Este tipo
de turismo permite visitar lugares con cielos despejados as como
observatorios astronmicos.
Turismo Cinegtico: Turismo que permite realizar la prctica de la caza
deportiva.
Turismo Comunitario: Turismo que se caracteriza en que una porcin
considerable del control y los beneficios estn en manos de miembros de
comunidades locales. Es aquel que llevan adelante miembros de comunidades
locales que se organizan para prestar servicios tursticos.
Turismo Cultural: Modalidad de turismo que hace hincapi en aquellos
aspectos culturales que oferta un determinado destino turstico. Este tipo de
viajes estn motivados por conocer, comprender y disfrutar el conjunto de
rasgos y elementos distintivos de la cultura de un lugar.

 Turismo de Aventura: Este tipo de turismo implica la exploracin o el viaje a

reas remotas, donde el viajero puede esperar lo inesperado. Este tipo de
viajes nos permiten visitar desiertos, playas, volcanes, lagos, ros, as como
practicar deportes de aventura.
Turismo de Ayuda Humanitaria: Tambin conocido como turismo social es
un tipo de turismo basado en la solidaridad o cooperacin a poblaciones
pobres. Se trata de un tipo de turismo ideal para aquellos que tienen espritu
colaborador.
Turismo de Cruceros: Turismo basado en viajes de placer a bordo de
cruceros.

Turismo Deportivo: Turismo que permite disfrutar de la prctica de deportes

y actividades fsicas.
Turismo de Diversin: Turismo que tiene como objetivo el ocio y el
entretenimiento. Con este tipo de turismo se pueden visitar playas, parques
temticos, discotecas.
Turismo de Estancias: Turismo rural centrado en estancias, fincas, chacras
y casas de campo.
Turismo de Negocios: Turismo que se basa en el desplazamiento y visita de
un destino turstico especfico en funcin de actividades laborales o con objeto
de llevar a cabo un negocio. Es comn asistir a ferias, congresos y
convenciones.
Turismo de Salud: Tambin conocido como turismo mdico es un fenmeno
que consiste en el viaje a otra ciudad o pas para recibir algn tipo de
tratamiento o atencin quirrgica en clnicas, centros de bienestar y cuidado y
spas.
Turismo de Sol y Playa: Tambin conocido como turismo de litoral es un tipo
de turismo que se lleva a cabo en localidades costeras en las que se
encuentran playas y la mayora de tiempo, las condiciones climticas son de
tiempo soleado.
Turismo Espacial: Modalidad de turismo que se realiza a ms de 100
kilmetros de altura de la Tierra, lo que se considera la frontera del espacio.
Tambin denominado como la nueva era de viajes espaciales comerciales, son
de lujo por el tema de exclusividad.
Turismo Gastronmico: Turismo que permite degustar comida local y
sorprenderse con nuevos sabores. Este tipo de turismo permite acudir a
restaurantes, fiestas locales y ferias gastronmicas.
Turismo Histrico: Tipo de turismo que se realiza en aquellas zonas cuyo
principal atractivo es su valor histrico. Este tipo de turismo permite visitar
museos, destinos histricos, monumentos y edificios.

 Turismo Idiomtico: Modalidad de turismo cultural que tiene como atractivo

y motivacin el aprendizaje o perfeccionamiento de un idioma distinto a la
lengua materna.
Turismo LGBT: Tambin conocido como turismo homosexual o turismo gay
es una modalidad de turismo que est dirigida a lesbianas, gays, bisexuales y
transexuales.
Turismo Literario: Modalidad de viaje cultural que se desarrolla en lugares
relacionados con acontecimientos y autores de textos de la literatura.
Turismo Negro
Tambin conocido como turismo del dolor o turismo del morbo es una
controvertida forma de turismo que envuelve a los viajes a sitios a donde se ha
experimentado violencia o muerte. Normalmente se visitan lugares a donde se
han desarrollado catstrofes o matanzas.
Turismo Ornitolgico: Tambin conocido como orniturismo es un tipo de
turismo dedicado al desplazamiento hacia lugares a donde es posible la
observacin de aves.
Turismo para Avistamiento de Cetceos: Turismo dedicado a la
observacin de ballenas. Este tipo de turismo se realiza en costas privilegiadas
que recogen a ballenas durante su temporada de apareamiento y
alumbramiento.
Turismo Pobrista: Tambin llamado como turismo de tugurios es un tipo de
turismo que propone la visita de lugares miserables para apreciar la pobreza
extrema.
Turismo Religioso: Modalidad de turismo motivada fundamentalmente por la
fe y la devocin religiosa. Este tipo de viajes permite la visita de lugares
sagrados para diversas religiones como el catolicismo, el islam, el judasmo, el
budismo.
Turismo Rural: Actividad turstica que se lleva a cabo en un espacio rural,
habitualmente en pequeas localidades de campo.
Turismo Sexual: Forma de turismo con el propsito de mantener relaciones
sexuales, normalmente con prostitutas, sin embargo lamentablemente, tambin
se involucra con la explotacin y abuso sexual.
Turismo Termal: Tipos de turismo que permite la visita de centros termales
que contienen aguas con propiedades beneficiosas para la salud.
Turismo Vivencial: Modalidad de turismo que tiene como particularidad
experimentar la convivencia con una familia de una comunidad para vivir la
realidad de la zona.

BIENES TURISTICOS

Como bienes se denominan las

cosas materiales o inmateriales que,
desde un punto de vista jurdico, son
objetos de derecho, del mismo modo
en que, desde una perspectiva
econmica, son escasos, limitados y,
en consecuencia, poseen un valor
que puede ser definido en trminos
monetarios. Como tal, la palabra
bienes proviene del latn bene, que
significa bien.
EL PATRIMONIO CULTURAL
Es la herencia cultural propia del pasado de una comunidad, con la que esta
vive en la actualidad y que transmite a las generaciones presentes y futuras.
Las entidades que identifican y clasifican determinados bienes como relevantes
para la cultura de un pueblo, de una regin o de toda la humanidad, velan
tambin por la salvaguarda y la proteccin de esos bienes, de forma tal que
sean preservados debidamente para las generaciones futuras y que puedan
ser objeto de estudio y fuente de experiencias emocionales para todos aquellos
que los usen, disfruten o visiten.
ATRACTIVOS TURSTICOS
Son los conjuntos de lugares, bienes,
costumbre y acontecimientos que por
sus caractersticas, propias o de
ubicaciones en un contexto, atraen
en el inters de un visitante.
Un atractivo en un bien intangible o
intangible
que
provoca
una
motivacin de visitacin por parte de
la demanda.

EJEMPLOS DE ATRACTIVOS TURSTICOS

Bosques, parques nacionales y reservas de la flora y la fauna.
Comunidades de diferentes etnias.
Comunidades de diferentes etnias construcciones estructuras (antiguas
prisiones, bibliotecas, castillos, puentes, rascacielos, entre otros) y lugares
histricos.

Eventos culturales y deportivos.

Galeras de arte y museos.

Jardines botnicos y zoolgicos.

Monumentos.

Parques temticos.

Trenes histricos.

Miradores.

SITIOS NATURALES TURSTICOS

Atractivos Tursticos Naturales Son todos los elementos de la naturaleza con
determinada atraccin que motiva al sujeto a dejar su lugar de origen por un
determinado tiempo, con la finalidad de satisfacer necesidades de recreacin y
esparcimiento como lo son: los bosques, playas, lagos, lagunas, aguas
termales.

ETNOGRFICO
Est ntimamente relacionado a conocer ms acerca de las tradiciones, las
costumbres y la cultura de los pueblos. Su finalidad es acercarnos mucho ms
experiencias de vida propias de los pobladores locales, compartiendo estas
mismas experiencias con ellos mismos o bien pasando el da con ellos.
EL TURISMO COMPRENDE
Son las actividades que realizan los turistas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo
consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos

SERVICIOS TURSTICOS

Bus de la Corporacin de Turismo "6 B" en PUNO, con gua y conductor al

servicio.
Tienen la consideracin de servicios tursticos la prestacin del, Servicio de
alojamiento, cuando se facilite hospedaje o estancia a los usuarios de servicios
tursticos, con o sin prestacin de otros servicios complementarios.

Servicio de alimentacin, cuando se proporcione alimentos o bebidas

para ser consumidas en el mismo establecimiento o en instalaciones
ajenas.

Servicio de gua, cuando se preste servicios de guianza turstica

profesional, para interpretar el patrimonio natural y cultural de un lugar.

Servicio de acogida, cuando se brinde organizacin de eventos como

reuniones, congresos, seminarios o convenciones.

Servicio de informacin, cuando se facilite informacin a usuarios de

servicios tursticos sobre recursos tursticos, con o sin prestacin de
otros servicios complementarios.

Servicio de intermediacin, cuando en la prestacin de cualquier tipo de

servicio turstico susceptible de ser demandado por un usuario,
intervienen personas como medio para facilitarlos.

Servicios de consultora turstica, est dado por especialistas licenciados

en el sector turismo para realizar la labor de consultora turstica.
Algunos de los ms importantes incluyen Informacin turstica[editar]

La informacin turstica es el conjunto de servicios que se ofrecen al turista con

el objetivo de informarle, orientarle, facilitarle y atenderle durante su viaje o
estancia vacacional en oficinas de informacin turstica a travs de
informadores tursticos o guas, intrpretes, correos de turismo, acompaantes
de grupo.
La definicin incluye aquellos servicios pblicos dependientes por regla general
de organismos pblicos o instituciones que tienen como misin informar facilitar
y orientar al turista durante su estancia vacacional o viajes facilitando
gratuitamente informacin.

Servicios de acogida:
reas de servicio. Este servicio consiste en recibir a algn turista en su casa o
cualquier otro lugar ofrecindole sin coste algunos de los servicios que se
ofrecen en un hotel como lo son la alimentacin, el hospedaje.
reas de servicio para auto caravanas. Son puntos de vaciado ecolgico de
las aguas residuales de estos vehculos as como para el suministro de agua
potable de los mismos. Dado que la actividad principal de estos vehculos y de
sus usuarios es viajar habitando, el nuevo cdigo de circulacin de vehculos
de motor lo define como tal, vehculo vivienda, que, en su afn itinerante, utiliza
habitualmente las infraestructuras viarias.

Empresas tursticas: Son aquellas relacionadas con el turismo. Hay dos

grandes bloques las que producen bienes y servicios (productoras), y las que
los distribuyen (distribuidoras).
Hotelera
La hotelera es la rama del turismo que presta el servicio del alojamiento al
turista. Este puede tener diversas clasificaciones, segn el confort y el lugar
donde se encuentren. Cada instalacin hotelera tiene sus propias cualidades.
Hoteles: establecimientos que, ofreciendo alojamiento con o sin comedor y
otros servicios complementarios, ocupan la totalidad de uno o varios edificios (o
una parte independizada de ellos) constituyendo sus dependencias todo un
homogneo con accesos, escaleras y ascensores de uso exclusivo y que rena
los requisitos tcnicos mnimos para cada categora. Se clasifican en 1 estrella
o categora bsica, 2, 3, 4, 4 superior, 5 estrellas y Gran lujo.
Pensiones: establecimientos que, ofreciendo alojamiento con o sin comedor y
otros servicios complementarios, tienen una estructura y caractersticas que les
impide alcanzar los requisitos y condiciones exigidas en los hoteles.
Apartamentos tursticos: son bloques de apartamentos, casas, bungalows y
dems edificaciones similares que, disponiendo de las necesarias instalaciones
y servicios. Se clasifican por categoras en 1, 2, 3 y 4 llaves.
Ciudades de vacaciones: son que debido a su situacin fsica, instalaciones y
servicios, permiten al usuario la vida al aire libre, el contacto con la naturaleza y
la prctica del deporte en espacios abiertos, facilitndole hospedaje mediante
contraprestacin econmica. Se clasifican en 1, 2 y 3 estrellas.
Establecimientos de turismo rural: edificaciones ubicadas en el medio rural
que, reuniendo caractersticas rurales de construccin, antigedad y tipicidad y
desarrollando o no actividades agropecuarias, prestan servicios de alojamiento
turstico mediante contraprestacin econmica. Tienen diversas clasificaciones
locales.

Viviendas vacacionales: unidades de alojamiento aisladas en apartamentos,

instalaciones tursticas para el hospedaje.

Los establecimientos de restauracin se dividen en dos tipos:

Alimentacin comercial: es aquella cuya clientela no es cautiva,

encontrndose varias alternativas a su disposicin. stas se dividen a su vez
en:
Tradicional: establecimientos relacionados con las tradiciones y costumbres
gastronmicas de una zona (marisqueras, parrilladas, jamoneras, bares de

tapas, cerveceras, sidreras, etc.). Tambin un chifa y una pizzera se

consideran tradicionales en cuanto al modo de gestionarlo.
Alimentacin social: es aquella cuya clientela, por su condicin de
colectividad, es cautiva, o que en su mayora lo acaban siendo (patios de
comida, centros comerciales, estaciones de servicio, autopistas, terminales de
buses, aeropuertos, estaciones de tren, centros de negocios, instituciones
educativas, etc.). Se caracteriza porque reduce el precio a costa de disminuir la
oferta. Este tipo de restauracin cubre los costes fijos con una clientela
habitual.
Los principales establecimientos de este tipo de alimentacin son:
Restaurante: establecimiento que dispone de cocina y comedor con el fin de
ofrecer comidas y/o cenas mediante precio para ser consumidas en el mismo
local. Se clasifican segn su categora en: 5,4,3,2 y 1 tenedor. Aquellos que
renen especiales caractersticas de edificacin, antigedad y localizacin
geogrfica, fijadas en las disposiciones que se establecen, podrn usar (previa
autorizacin administrativa) la denominacin de casas de comidas.
Cafetera: establecimiento que en una misma unidad espacial dispone de barra
y servicios de mesa, careciendo de comedor, con el fin de ofrecer al pblico
mediante precio y a cualquier hora del horario de apertura: helados, refrescos,
bebidas en general, tapas fras o calientes, bocadillos y platos
combinados/simples de elaboracin sencilla y rpida en fro o a la plancha. Se
clasifican en: 3, 2 o 1 taza.
Bar: establecimiento que dispone de barra y que, careciendo de comedor,
tambin puede disponer de servicio de mesa en la misma unidad espacial con
el fin de proporcionar al pblico bebidas acompaadas:

Transporte
.
Son compaas de transporte aquellas destinadas a trasladar o transportar
viajeros de un punto a otro. Se clasifican en:
Transporte areo (Aerolneas y Chrter)
Transporte terrestre (Autobs, Tren )
Agencias de viajes: Son empresas distribuidoras de bienes y servicios
tursticos (transporte, alojamiento, etc.) que, en posesin de un ttulo o licencia,
ejercen actividades de intermediacin turstica, con el objetivo de ponerlos a
disposicin de los turistas.

Las agencias tambin se pueden clasificar en:

Emisoras: las que envan viajeros a otros destinos tursticos,

Receptoras: las que reciben y acogen a los turistas procedentes del exterior.
Emisoras-receptoras: aquellas que realizan ambas funciones.
Otras empresas:
Hay otras muchas empresas relacionadas con el turismo directa o
indirectamente, como las de ocio (cines, teatros), de entretenimiento (parques
temticos, de atracciones) y de diversin (casinos, hipdromos). Tambin
empresas de equipamiento de hostelera (maquinarias, menaje), artculos de
viaje (maletas, bolsos), publicaciones especializadas (revistas, guas tursticas),
etc.