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Este proceso se encuentra constituido por cuatro etapas, que deben ser
desarrolladas en cada una de las reas funcionales de la institucin:
planeacin, organizacin, direccin, evaluacin y control. Su diagnstico se
podr desarrollar dando respuesta a preguntas como:
1. Planeacin
a. Est definida la misin de la institucin?
b. Se han establecido estrategias?
c. Se elaboran planes peridicamente en la organizacin?
d. Cmo se elaboran los planes?
e. Los planes corresponden a los objetivos?
2. Organizacin
a. Existe un organigrama?
b. Existen perfiles de cambio?
c. Objetivos y funciones bsicas de cada rea?
d. La descripcin de cargos es conocida por todos en la organizacin?
3. Direccin
a. Cul es el estilo de direccin de la institucin?
b. Hay delegacin de responsabilidades?
c. Existe participacin en las decisiones?
d. Existen polticas como guas para la accin?
4. Evaluacin y Control
a. Existe un sistema de control de gestin?
b. Cules son los principios en los que se fundamenta el control y la
evaluacin?
c. Se han establecido indicadores?
d. Se analizan los resultados?
e. Se toman medidas correctivas?
f. Existen manuales de procesos y procedimientos?
g. Existen manuales de cargo y funciones normalizados?
Respuestas
1. Planeacin