Audio Digital

“Huatulco”
UNIVERSIDAD DEL MAR
CAMPUS HUATULCO
Proyecto Emprendedor

Audio-Digital Huatulco
Fotografía y Video Eventos Sociales y diversos

PROFESOR: Jorge A. Ramírez Luna

ASIGNATURA: Servicios Complementarios

PRESENTAN:

Alavez Salinas Jesús

Arrellanes Baños Lizet Guadalupe.

Díaz González Armando

García Blas Yaredi

García Romero Narcedalia

1
Contenido
............................................................................................................................................................. 5
Audio-Digital Huatulco .................................................................................................................. 5
Fotografía y Video Eventos Sociales y diversos ................................................................... 5
Objetivo .......................................................................................................................................... 5
Justificación ................................................................................................................................... 5
Filosofía Empresarial .................................................................................................................... 6
Misión ............................................................................................................................................. 6
Visión .............................................................................................................................................. 6
Valores ........................................................................................................................................... 6
Objetivos de la Empresa ............................................................................................................. 6
Objetivo General ..................................................................................................................... 6
Objetivos Específicos ........................................................................................................... 6
Organigrama de la empresa ....................................................................................................... 7
Productos ......................................................................................................................................... 7
Oferta- Propuesta de Valor .......................................................................................................... 8
Clientes ............................................................................................................................................. 9
Segmento del Mercado ............................................................................................................... 9
Conclusión. .................................................................................................................................... 10
Análisis de la oferta y demanda ............................................................................................... 11
Fichas técnicas de cada segmento del mercado .................................................................. 11
Canales de distribución .............................................................................................................. 25
Información .................................................................................................................................. 25
Evaluación ................................................................................................................................... 26
Compra......................................................................................................................................... 26
Entrega ......................................................................................................................................... 27
Postventa ..................................................................................................................................... 28
Relaciones con clientes ............................................................................................................. 29
Asistencia Personal:................................................................................................................... 29
Asistencia exclusiva: .................................................................................................................. 29
Creación Colectiva: .................................................................................................................... 29
Ingresos .......................................................................................................................................... 29
Precios de productos ................................................................................................................. 30

2
 Paquetes Fotográficos para personas ........................................................................... 30
Paquetes Fotográficos para Empresas .......................................................................... 31
Paquetes Fotográficos para Agencias ........................................................................... 32
Otros Servicios ..................................................................................................................... 32
Paquetes para Fotos de Graduación .............................................................................. 33
Precios para Volantes ......................................................................................................... 33
Precios para Folletos .......................................................................................................... 33
Precios para los Carteles ................................................................................................... 34
Precio de fotos para Revista ............................................................................................. 34
Precio de Lonas Impresas ................................................................................................. 34
Precio para filmacion y fotografías de Quince años ................................................... 35
Aportaciones del Emprendedor ................................................................................................ 35
Recursos Claves........................................................................................................................... 35
Equipo de cómputo: ................................................................................................................... 35
Mobiliario y equipo ..................................................................................................................... 36
Equipo de audio y video ........................................................................................................... 36
Recurso humano ........................................................................................................................ 37
Recursos financieros ................................................................................................................. 37
Actividades clave ......................................................................................................................... 37
Planeación ................................................................................................................................... 37
Producción ................................................................................................................................... 37
Promoción .................................................................................................................................... 37
Venta ............................................................................................................................................ 38
Servicio y atención al cliente .................................................................................................... 38
Colaboradores Clave ................................................................................................................... 38
Costos ............................................................................................................................................. 39
Costos Fijos ................................................................................................................................. 39
Costos Variables......................................................................................................................... 39
Costo-beneficio ........................................................................................................................... 39
Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores. ........................ 40
Mapa de Procesos ........................................................................................................................ 42
Indicadores: ................................................................................................................................... 43
Bibliografía ..................................................................................................................................... 45

3
Anexos: ........................................................................................................................................... 45
Fotografía 1. Trabajando en equipo. ....................................................................................... 45
Fotografía 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS. ..................................... 46
Fotografía 3. Lámina de los cuatro pasos del modelo CANVAS. ....................................... 46

4
 Audio Digital

“Huatulco”
Audio-Digital Huatulco

Fotografía y Video Eventos Sociales y diversos

Objetivo
Proveer de un servicio de Audio-Digital que permita capturar y documentar de
forma profesional los momentos de vida en eventos importantes tanto del turista
como del residente del destinos Bahías de Huatulco y sus poblados vecinos, con
la finalidad de generar un realce del destino en los medios digitales.

Justificación
Bahías de Huatulco es un destino turístico de sol y playa ubicado en la Costa del
Estado de Oaxaca, el cual cuenta con una gran variedad de atractivos y recursos
turísticos que hacen de este lugar uno de los más bellos de la República
Mexicana. Así mismo cuenta con una infraestructura de alta calidad que permite la
conectividad con otros lugares del país como lo es el Aeropuerto Internacional
Bahías de Huatulco, permitiendo la llegada de visitantes de México, Chiapas,
Monterrey, Estados Unidos, Canadá entre otros. Así también cuenta con Hoteles
de 5 estrellas y gran turismo, Agencias de Viajes, entre otros.

En Bahías de Huatulco tal como se señala anteriormente convergen una amplia

gama de servicios que van desde servicios turísticos de transportación, hospedaje,
alimentación, entretenimiento, servicios deportivos, esparcimiento, grupos y
convenciones, entre otros que están dirigidos tanto al turista como al residente.
Aunada a ello se identifica como área de oportunidad la creación de una empresa
que se dedique a capturar y documentar de manera profesional cada uno de los
momentos tanto del turista como el residente. Para ello es necesario tener

5
presente que aunque existan empresas de audio y video en el destino hace falta
generar un producto que se integre y entienda las necesidades requeridas por los
clientes, en este caso los turistas. Así mismo, reconocer la importancia del
residente como un área de oportunidad en el mercado.

Filosofía Empresarial

Misión
Proveer de servicios de audio y video digital enfocado al cliente de manera
profesional con equipo que permita entregar un producto de la más alta calidad.

Visión
Ser una empresa reconocida a nivel regional en el estado de Oaxaca por su alta
calidad y atención hacia el cliente en el servicio de audio y video.

Valores
Respeto

Honestidad

Justicia

Responsabilidad

Innovación y Creatividad

Igualdad

Objetivos de la Empresa
Objetivo General
Ser una empresa enfocada hacia el cliente que inspire confianza, brindando una
atención personalizada para generar experiencias inolvidables.

Objetivos Específicos
1. Incursionar en el mercado obteniendo una cuota del 20 % del mercado en
el destino Bahías de Huatulco.
2. Obtener un crecimiento en la ventas del 10% mensual

6
 3. Aumentar la gama de servicios en un 50% en función de los que ya se
tienen.
4. Contar con mayor personal una vez que los ingresos por ventas de
nuestros servicios crezcan.
5. Mejorar las instalaciones y lograr adquirir mayor equipo.
6. Participar en diferentes capacitaciones, cursos, ponencias que permitan
estar al día en cuanto a la tecnología y las nuevas tendencias.
7. Lograr crear fidelidad a nuestros clientes gracias al servicio profesional y
personalizado.
8. Aumento de nuestros clientes.

Organigrama de la empresa

Directora General

Yaredi García Blas

Administrad Recursos Gerente de Relaciones

or Humanos Ventas públicas

Jesús Alavez Armando Narcedalia Lizeth

Salinas Díaz García Arellanes
Gonzales Romero Baños

Productos
Videos Promocionales
Videos Sociales
Fotografía digital
Sesiones Fotográficas
Elaboración de Revistas
Elaboración de Folletos

7
Elaboración de Carteles y Espectaculares
Elaboración de álbumes profesionales y actualizados

Oferta- Propuesta de Valor

La empresa de Audio-Digital Huatulco Fotografía y Video de Eventos Sociales y
Diversos se establece en la agencia de Bahías de Huatulco, perteneciente al
municipio de Santa María Huatulco, Oaxaca, ante la necesidad de contar con
servicios de calidad e innovadores como son: videos promocionales, videos
sociales, sesiones fotográficas, fotografía digital, fotografías instantáneas con y sin
marcos, elaboración de revistas, folletos, carteles y espectaculares.

Los servicios prestados se harán en función de las necesidades específicas que

tiene y presenta cada uno de los clientes potenciales, la empresa tiene un alto
compromiso y responsabilidad social con nuestros clientes.

La empresa Audio-Digital Huatulco Fotografía y Video de Eventos Sociales y

Diversos brindara sus servicios con herramientas y equipos de trabajo de calidad,
es decir, implementará:

 Cámaras fotográficas de calidad y por supuesto profesionales.

 Ofrece diversidad de tamaños en las fotografías.
 El equipo de trabajo está integrado por fotógrafos profesionales y el
personal está altamente capacitado para brindar un servicio de calidad al
cliente, como también el trato al cliente.
 Cámaras de alta resolución, por lo tanto se obtendrán fotografías de
calidad.
 Atención personalizada.
 Instantaneidad en las fotografías, es decir, entrega rápida de la fotografía
en el momento en que se toma, esto pensando en las personas que
necesitan un servicio instantáneo.
 Precios accesibles y justos para los clientes.
 Se ofrecerá paquetes de fotografías a grupos numerosos que nos
contacten.

8
  Marcos para fotografías con diseños innovadores y con toques tradicionales
de la región o de acuerdo al contexto de la fotografías, es decir, marcos
personalizados.
 Se ofrece sesiones fotográficas escenificadas.
 Garantía de las fotografías, como también resguardo de las mismas por un
tiempo máximo de un año.

Clientes

Segmento del Mercado

La empresa se dirige al mercado de masas ya que está enfocado a los siguientes
segmentos:

Actividades Contempladas Segmento del Mercado

001.-Sesiones Fotográficas: Se dirige a todas las personas de
cualquier edad, como también se
enfoca a los turistas que vienen a
disfrutar del destino y que a la ves
quieren llevarse un recuerdo, como
también a quinceañeras, bodas,
cumpleaños, presentaciones,
graduaciones, bautizos, pasarelas,
entre otros.

002.-Graduaciones: Enfocado a estudiantes de Preescolar,

primaria, secundaria, preparatoria y
universidad.

003.-Presentaciones: Dirigido a niñas de tres años.

004.-Bautizos, Primera comunión y Enfocado a personas entre cualquier
confirmaciones: rango de edad, como también este se
dirige a parejas casadas con hijos.

9
005.-XV años: El mercado potencial son jovencitas de
quince años, como también a turistas
que vienen a festejar su cumpleaños al
destino.
006.-Bodas: Dirigido a parejas con relaciones
informales, con planes de
formalización de la relación o
casamiento y unión matrimonial ya
sean residentes o turistas.
007.-Eventos Culturales: Dirigido a hoteles, casas de la cultura,
público en general, administraciones
municipales, Grupos y convenciones o
ferias externas e internas.

008.-Eventos Deportivos: Enfocado en clubs deportivos como

son: La pesca deportiva, el fut boll, el
básquet boll, béisbol y carreras en
bicicleta, motocicleta, así como
carreras de niños, jóvenes y adultos.

009.-Revistas, Folletos, Carteles y Empresas y organizaciones privadas y

Espectaculares: públicas.

Conclusión.
Al poner al producto en un proceso de propuesta de valor, se detectó las
necesidades que cubrirá el servicio o producto que se ofrece, además se identificó
y mencionó las características que nos diferencian de nuestros competidores
existentes dentro del destino, como también las ventajas y beneficios que
ofrecemos en cuanto a nuestro servicio y el producto. En esta parte se resaltó la
esencia del producto y el servicio.
10
En cuanto a la segmentación de los clientes, se identificó a que mercado se dirige
la empresa, así como también se determinó la edad, sexo, nivel educativo, entre
otros, de los posibles consumidores, es decir nuestros posibles clientes.

Análisis de la oferta y demanda

Fichas técnicas de cada segmento del mercado

Análisis de la demanda Análisis de la oferta
Clave: 001 Sesiones Fotográficas Productos y servicio turísticos
Descripción del Segmento: a los Requeridos: Hoteles, restaurantes,
locales que realizan eventos sociales y agencias de viajes, servicio de
a cualquier persona que radique y visite transporte, bancos, aeropuertos.
el destino Bahías de Huatulco y
necesite de servicios de fotografía.

Sexo: no está enfocado hacía un sexo Oferta Disponible: El destino cuenta

en específico, es unisex. con 36 playas y 9 bahías que pueden
ser utilizadas para sesiones
Rango de edad: no existe un rango de fotográficas. También cuenta con
edad específicamente. certificaciones como earthcheck que le
dan prestigio al destino y la
infraestructura necesaria para conectar
al desino con el exterior.
Procedencia: Locales y visitantes a Necesidades de infraestructura: el
estos últimos se pretende prestar más destino turístico carece de centros de
atención. convenciones y debería ser visto como
Motivo (s) de Viaje: Por realizar un una debilidad debido a que este
evento debido a la belleza natural con segmento del turismo evita la
la que cuenta Bahías de Huatulco. estacionalidad. También necesita
potencializar aún más la mejora de
carreteras para conectar al destino con
poblaciones aledañas como San

11
 Agustín.
Estancia Promedio: 3 días nacionales Estrategia (s) de comunicación y
y 7 día extranjeros promoción: se utilizarán los medios
Gasto Promedio: 10,000 pesos para actuales donde se concentra la mayoría
los nacionales y 15,000 extranjeros. de las personas, se emplearán las
redes sociales como Facebook, Twitter
y videos promocionales en youtube.
Además se repartirán folletos y tarjetas
en puntos estratégicos.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Se puede observar que el segmento de mercado referido es muy amplio ya que el
servicio está enfocado al público en general sin distinción de sexo ni edad, lo cual
hace posible que este segmento tenga un gran potencial de clientes. Los
escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para nuestra
empresa en cuanto a las sesiones fotográficas.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 002 Graduaciones Productos y servicios turísticos
Descripción del Segmento: este Requeridos: Hoteles, restaurantes,
segmento de mercado es agencias de viajes, servicio de
especialmente para personas que transporte, bancos (cajeros
hayan culminado una etapa de automáticos), aeropuertos,
educación ya sea nivel preescolar, restaurantes, filmación, organizadores
primaria, secundaria, bachillerato, de eventos, entre otros.
universidad, etc.
Sexo: masculino y femenino Oferta Disponible: Filmación y
Rango de edad: de un rango de edad fotografías para grupos específicos o
entre 5 a 25 años. de manera individual, fotografía de
recuerdo grupal, como también se

12
 ofrece paquetes de fotografías en el
cual se proporcionará un marco para la
fotografía.
Procedencia: Locales y visitantes Necesidades de infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: celebración en escenarios en los cuales se pueda
Bahías de Huatulco por haber concluido apreciar un paisaje que inspire
una etapa de su vida. tranquilidad y conexión con la
naturaleza, cámaras fotográficas de
calidad, vestuario de graduación,
inmobiliario (sillas y mesas), salón de
eventos y transporte.
Estancia Promedio: 4 días nacionales Estrategia (s) de comunicación y
y 8 días extranjeros promoción: se utilizarán los medios,
Gasto Promedio:12,000 pesos para las redes sociales como Facebook,
los nacionales y 20,000 extranjeros Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Además se
repartirán folletos y tarjetas en puntos
estratégicos.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Las graduaciones ofrecen a la empresa un gran número de clientes potenciales,
ya que regularmente este servicio lo demandan grupos numeroso de personas,
además en el destino se cuenta con un número considerable de instituciones de
educación, éste es un segmento de mercado limitado ya que solo se cuenta con
la participación del mismo en las fechas de culminación de ciclos escolares, es
decir solo contamos con este mercado durante el mes de julio.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 003 Presentaciones Productos y servicios turísticos

13
Descripción del Segmento: este Requeridos: servicio de transporte,
segmento de mercado está dirigido bancos (cajeros automáticos),
especialmente para niñas locales ya restaurantes, filmación, organizadores
que esta es una tradición de la de eventos, empresas de alimentación,
comunidad mexicana. entre otros.
Sexo: femenino Oferta Disponible: Filmación y
Rango de edad: 3 años. fotografías antes, durante y después
del evento como también se ofrecen
álbumes y marcos innovadores
decorados al gusto de cada persona.
Procedencia: Locales Necesidades de infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armónicos, y enfocados al
son personas locales. segmento de niñas, cámaras
fotográficas de calidad, vestuario de
presentación, inmobiliario (sillas y
mesas), salón de eventos, transporte,
luz y sonido.
Estancia Promedio: NO Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: 8,000 pesos promoción: se utilizarán los medios,
las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Además se
repartirán folletos y tarjetas en puntos
estratégicos.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Las presentaciones son un segmento de mercado poco amplio ya que solo se
limita a niñas de tres años, sin embargo la tasa poblacional de recién nacidos de
Bahías de Huatulco y sus alrededores arroja un mayor porcentaje en niñas que
en niños, esto quiere decir que nuestro mercado potencial cuenta con

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probabilidades de tener un número de clientes considerable.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 004 Bautizos, Primera comunión Productos y servicios turísticos
y confirmaciones: Requeridos: servicio de transporte,
Descripción del Segmento: este restaurantes, filmación, organizadores
segmento de mercado está dirigido de eventos, empresas de alimentación,
especialmente para personas locales, representantes de la iglesia,
ya sean niños, adultos o parejas decoraciones, entre otros.
casadas con hijos.
Sexo: Masculino y femenino Oferta Disponible: Filmación y
Rango de edad: Enfocado a personas fotografías antes, durante y después
de cualquier edad. del evento como también se ofrecen
álbumes y marcos innovadores
decorados al gusto de cada persona.
Además como servicio instantáneo se
ofrece entrega rápida de la fotografía.
Procedencia: Locales Necesidades de infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: no existe ya que escenarios armónicos, y enfocados al
son personas locales. segmento, cámaras fotográficas de
calidad, vestuario de bautizo, primera
comunión y confirmación, iglesia,
inmobiliario (sillas y mesas), salón de
eventos, transporte, luz y sonido.
Estancia Promedio: NO Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: 8,000 pesos promoción: se utilizarán los medios,
las redes sociales como Facebook,
Twitter y videos promocionales en
youtube y la radio local. Además se
repartirán folletos y tarjetas en puntos

15
 estratégicos.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Los Bautizos, la Primera comunión y las confirmaciones son un segmento del
mercado amplio ya que estas son consecuentes y en gran volumen, es decir
estas se suscitan a través de todo el año. Se diagnosticó que dicho segmento es
viable para mantener el año con suficiente trabajo y mantener la empresa en
mantenimiento.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 005 XV Años Productos y servicio turísticos
Descripción del Segmento: Segmento Requeridos: Hoteles, restaurantes,
de mercado dirigido especialmente para agencias de viajes, servicio de
las jovencitas que cumplan XV años y transporte, bancos, aeropuertos y los
desean celebrarlo. servicios complementarios.
Sexo: Femenino Oferta Disponible: Contamos con las
Rango de edad: entre 14,15 y 16 años, más recientes tecnologías para las fotos
ya que algunos se hacen un año antes instantáneas, además en 5 minutos le
o después por x situación. agregamos un marco con el material que
usted desee.
Procedencia: Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: El
Motivo (s) de Viaje: Celebración de destino turístico no cuenta con centro de
quince años o convivencia familiar. diversión para los jóvenes por lo tanto se
considera una debilidad porque eso evita
que los jóvenes lleguen con más
frecuencia y también es necesario

16
 implementar una oficina y un negocio de
fotografías ya que en este destino es
difícil encontrarlos y que estén
disponibles para cualquier evento, es
decir no se dan abasto.
Estancia Promedio: Entre 5 y 8 días. Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: promoción: Nos damos a conocer a
Entre $ 12,000.00 para los través de redes sociales como Facebook,
consumidores locales y $17,000.00 Twitter y videos promocionales en
para los extranjeros. YouTube, así mismo se repartirán folletos
y tarjetas en puntos estratégicos y para
estar más atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribución.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

El mercado de XV años es un segmento importante para la empresa ya que esta
al igual que una boda deja mayores ingresos económicos a la misma, este
segmento es muy amplio ya que la mayoría de los jóvenes que se encuentran en
Bahías de Huatulco se posicionan en un rango de 13 a 17 años de edad son
jóvenes de sexo femenino.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 006 Bodas Productos y servicio turísticos
Requeridos: Hoteles, restaurantes,
agencias de viajes, servicio de
transporte, bancos, yates, cabañas,
aeropuertos y los servicios

17
Descripción del Segmento: Dirigido a complementarios.
parejas con relaciones informales que
tienen planes de formalizar su relación y
desean unirse en matrimonio, ya sean
residentes o turistas.

Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible: el destino cuenta

Rango de edad: En un rango de edad con 36 playas y 9 bahías que pueden
entre 18 y 50 años. ser utilizadas para sesiones fotográficas
y así tendrá uno de sus recuerdos más
agradables grabado. Se oferta de igual
forma la filmación del evento en su
totalidad.
Procedencia: Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: El
Motivo (s) de Viaje: los turistas que destino turístico cuenta con centro una
visitan el lugar con la finalidad de conocer gran naturaleza para realizar secciones
y unirse en matrimonio. fotográficas y si es necesario se realiza
montajes especiales, iglesia, y salón de
eventos.
Estancia Promedio: Entre 3 y 15 días. Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: De $250,00 a promoción: Nos damos a conocer a
$400,000.00 través de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, así mismo
se repartirán folletos y tarjetas en
puntos estratégicos y para estar más
atento de nuestros clientes utilizaremos
el canal directo para la distribución y
para los locales usaremos la radio y el
periódico.

18
Diagnóstico para el segmento de Mercado
El mercado de bodas es un segmento muy importante para la empresa ya que
esta genera ingresos más altos que cualquier otro segmento debido a la magnitud
de la celebración, el diagnóstico realizado arrojó que dicho mercado tiene alto
potencial ya que contamos con organizadores de eventos y bodas en el destino,
sin embargo no cuentan con cámaras profesionales para la filmación del mismo y
es en esa parte de la organización donde comienza el trabajo de la empresa
Audio-Digital Huatulco.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 007 Eventos Culturales Productos y servicio turísticos
Descripción del Segmento: Dirigido Requeridos: Hoteles,
exclusivamente a esos eventos que se infraestructura; salones para los
enfocan a la cultura ya sea del país o eventos ya sea privados o al aire
internacional, los cuales se lleven a cabo libre.
en Bahías de Huatulco.

Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible: el destino cuenta

Rango de edad: no existe un rango con varios hoteles en los que se le
específico, pero aproximadamente entre puede ofrecer los salones para la
edades de 18 a 60 años realización de sus eventos culturales,
o también se le ofrecer los teatros q
existen en el destino.
Procedencia: Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: los turistas que visitan para los eventos culturales se le
el lugar con la finalidad de que Huatulco ofrece un montaje para su sesión
sea sede de sus eventos culturales, ya fotográfica respecto a la temática del
que existen de varios tipo como los evento.

19
regionales, estatales o nacionales, en
donde se muestre la cultura del país
Estancia Promedio: Entre 3 y 5 días. Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: De $10,000 incluyendo promoción: Nos damos a conocer a
los servicios que ellos soliciten. través de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, así
mismo se repartirán folletos y tarjetas
en puntos estratégicos y para estar
más atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribución y para los locales
usaremos la radio y el periódico.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Los eventos culturales son muy manejables ya que se utiliza una temática al
respecto, y el montaje puede ser muy diverso, se trata de hacer el mejor trabajo
ya que México cuenta con mucha cultura para la realización de este tipo de
eventos, pero cabe señalar que un evento cultural no sólo es eso, sino incluyen
los que son poesías, cantos declamación, etc.
El mercado de fotografías en eventos culturales se realizará en fechas variadas,
por lo que es una ventaja al destino, al atraer turista.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 008 Eventos Deportivos Productos y servicios turísticos
Descripción del Segmento: este Requeridos: Hoteles, restaurantes,
segmento de mercado es agencias de viajes, servicio de
especialmente dirigido para los clubs transporte, bancos (cajeros
deportivos o practicantes del deporte. automáticos), aeropuertos,
restaurantes, bares y filmación.

20
Sexo: masculino y femenino Oferta Disponible: Filmación y
Rango de edad: no existe un rango de fotografías para grupos específicos o
edad determinado ya que personas de de manera individual, fotografía de
cualquier edad puede practicar recuerdo del equipo, como también se
deportes. ofrece paquetes de fotografías en el
cual se proporcionará un marco
personalizado para la fotografía.
Procedencia: Locales y visitantes Necesidades de infraestructura:
Motivo (s) de Viaje: los vistantes o escenarios en los cuales se pueda
turistas viajan a Bahías de Huatulco apreciar un paisaje que inspire
para celebrar triunfos obtenidos en liderazgo, cámaras fotográficas de
eventos deportivos. calidad, vestuario del equipo, y
escenario del evento deportivo
Estancia Promedio: 4 días nacionales Estrategia (s) de comunicación y
y 8 días extranjeros promoción: se utilizarán los medios,
Gasto Promedio: 8,000 pesos para los las redes sociales como Facebook,
nacionales y 11,000 pesos para los Twitter y videos promocionales en
extranjeros. youtube y la radio local. Además se
repartirán folletos y tarjetas en puntos
estratégicos.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

Regularmente en los eventos deportivos se filma la final del mismo, es decir este
segmento de mercado tiene poco potencial ya que la culminación del deporte solo
se hace en temporadas. Las actividades de deportes que se practican en Bahías
de Huatulco se realizan cada año como ejemplo los triatlones, la pesca deportiva,
entre otros, por lo tanto no es posible fotografiar o grabar el evento ya que las
personas que participan en dichos eventos son provenientes de otros lugares, es
por ello que limita a los fotógrafos a solo fotografiar a personas locales que
realmente son muy pocas, esta debilidad la empresa la toma como una

21
oportunidad ya que ofrece videos y fotografías instantáneas, cuenta con entrega
rápida, es decir las entrega 5 segundos después de haberla tomado.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 009 Pasarelas Productos y servicio turísticos
Requeridos: equipo de primer nivel,
fotógrafos con una muy buena
experiencia para las tomas, audio e
Descripción del Segmento: Dirigido iluminación, escenario, staff,
exclusivamente a eventos privados de diseñadores, un dj, montaje para
empresas que contenga una marca u pasarela, edecanes para el evento
ofrezca algún tipo de vestimenta.

Sexo: Femenino/Masculino Oferta Disponible: El destino cuenta

Rango de edad: edad variada con una variedad de salones en los
diferentes hoteles, así como también
lugares al aire libre los cuales se
prestan para la realización de una
excelente pasarela.
Así como la publicidad de su
pasarela.
Procedencia: Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: se
Motivo (s) de Viaje: turistas que visiten el cuenta con los salones de los
lugar por los atractivos ya investigados y diferentes hoteles de 3 ,4 o 5
que desean realizar su pasarela en el estrellas del destino, así como un
destino. buen montaje de un escenario al aire
libre ya sean los; parques, playas,
miradores etc.
Estancia Promedio: Entre 3 y 5 días. Estrategia (s) de comunicación y

22
Gasto Promedio: De $8,000 incluyendo promoción: Nos damos a conocer a
los servicios que ellos soliciten. través de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, así
mismo se repartirán folletos y tarjetas
en puntos estratégicos y para estar
más atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribución y para los locales
usaremos la radio y el periódico.

Diagnóstico para el segmento de Mercado

El mercado de pasarela no es muy amplio pero sí se puede trabajar bien, que es
en un espacio pequeño y en donde las fotografías se pueden tomar desde muy
buenos ángulo, así también este servicio nos ayuda para ser la distinción entre
las diferentes empresas y ser la elección de todo aquel que desee realizar un
evento de tal elegancia.
Los escenarios con los que se cuenta en la localidad son muy favorables para
nuestra empresa en cuanto a las sesiones fotográficas en pasarelas.

Análisis de la demanda Análisis de la oferta

Clave: 010 Productos y servicio turísticos
Revistas, Folletos, Carteles y Requeridos: equipo de primer nivel,
Espectaculares fotógrafos con una muy buena
experiencia para las tomas, audio e
iluminación, escenario, staff,

23
Descripción del Segmento: este diseñadores, un dj, montaje para
segmento es dirigido a empresas pasarela, edecanes para el evento
responsables, que requieran unas
excelentes tomas para sus marketing.

Sexo: no aplica Oferta Disponible: se ofrece una

Rango de edad: no aplica (ya que se amplia cantidad en tamaños, así
trabaja por empresas/organizaciones) como estilos se las fotografías que
sean tomadas para este segmento.
Procedencia: Locales y visitantes. Necesidades de infraestructura: el
Motivo (s) de Viaje: el turista eligió a requerido por el cliente, como playas,
Huatulco como la sede para la promoción parques, algún tema en específico, o
de sus productos, pero también para los en lugares acordes a la temática.
locales se tiene el motivo de elección por
ser una empresa fotográfica muy
reconocida y distinguida entre las otras.
Estancia Promedio: Entre 5 a 6 días Estrategia (s) de comunicación y
Gasto Promedio: De $12,000 incluyendo promoción: Nos damos a conocer a
los servicios que ellos soliciten. través de redes sociales como
Facebook, Twitter y videos
promocionales en YouTube, así
mismo se repartirán folletos y tarjetas
en puntos estratégicos y para estar
más atento de nuestros clientes
utilizaremos el canal directo para la
distribución y para los locales
usaremos la radio y el periódico.

24
Diagnóstico para el segmento de Mercado
Este mercado es poco complicado ya que se tiene que tener los elementos
combinados para que la publicidad del producto sea el correcto, se tendrá de
tener los escenarios acordes ya sea en privado o al aire libre, además es una
oportunidad de que nuestro trabajo llegue a manos de otras empresas tanto
locales como externas y así arrojará un alto índice en la requisición de tomas para
este tipo de mercado.

Canales de distribución
De acuerdo al modelo CANVAS (Osterwalder A. (s/f) en Peris J., 2014) los canales
son los medios a través de los cuáles llegamos y nos relacionamos con el cliente:

 Comunicación.
 Distribución.
 Venta.

Ahora bien estos pasos se enfocaran en el proyecto emprendedor que aquí

presentamos.

Los canales tienen 5 etapas:

Información
En esta etapa se da a conocer el producto o servicio mediante diferentes medios.
La empresa “Audio-Digital Huatulco” Fotografía y Video Eventos Sociales y
diversos se dará a conocer como empresa mediante redes sociales como son:
Facebook, Twitter, Instagram y también se llevaran a cabo convenios con
operadores turísticos para que estas nos den a conocer con sus clientes.

La empresa contará con una página oficial en la cual se presentara toda la

información acerca de la empresa, esta abarcara desde la fundación de la
empresa, misión, visión, objetivos, historia, los productos ofertados, contacto,
localización, entre otras.

25
Se realizarán spots en la radio en los cuales se dará a conocer los productos ya
antes mencionados que la misma empresa ofrece, estos spots se realizarán de
forma estratégica, de tal manera que se pasaran en la radio en la hora de la
comida, es decir a las 13:00 horas ya que esta es una hora adecuada en la que
todos los espectadores se encuentran reunidos y en su tiempo de recreo.

La revista también tendrá un papel importante ya que mediante este medio las
personas tendrán información del servicio y producto de forma tangible, la
información se ubicara en la parte superior derecha de la portada de la revista.
Este medio se utilizara de forma introductoria para el servicio ya que este se
empleara de forma consecuente durante el tiempo de lanzamiento del producto no
mayor a seis meses en los cuales se le estará dando promoción a la empresa
como tal, posteriormente al lanzamiento de la empresa se le dará seguimiento en
la revista pero ya no se ubicara en la portada, ya que esta página requiere una
mayor inversión, cabe aclarar que si se cuenta con los fondos suficientes la
información se presentará en la portada de la revista durante todo el año.

Evaluación
La evaluación se centra en los medios y formas con los que podemos conocer
como evalúan nuestra oferta. La empresa llevará un control de la evaluación de la
oferta que se le hace al cliente mediante Facebook, Twitter, Instagram y la página
oficial la cual es de vital importancia ya que en esta se podrán realizar comentarios
acerca del producto, la pagina contendrá un link en el cual se podrá calificar el
producto y servicio, como también se podrán hacer quejas y sugerencias, así
mismo se realizara un test del servicio brindado al finalizar la entrega del producto,
esto ayudara a la empresa a la mejora continua de la misma.

Compra
La empresa cuenta con la compra en línea, telefónica o personalizada. Así los
clientes podrán adquirir el servicio de la forma que más les convenga.

Compra en línea del servicio: Esta se llevara a cabo mediante la página oficial
de la empresa, dicha página tendrá un contacto en el cual pedirá información

26
específica acerca del cliente en el cual este adquirirá un compromiso formal y se le
hará llegar un acuse del contrato adquirido con la empresa a su respectivo correo.

Compra telefónica: El número telefónico de la empresa se encuentra en todos los

anuncios publicitarios que la empresa habrá realizado. Al realizar la compra vía
telefónica se recopilara información del cliente, la cual se capturara en la base de
datos, una vez concluida la compra se le hará llegar al cliente el acuse del
contrato adquirido con la empresa por medio de su correo.

Nota: en las compras no personales, el pago se realizara a la cuenta de banco de

la empresa.

Compra Personalizada: Esta modalidad de compra se realiza cara a cara

estando presente el cliente y el encargado de ventas de la empresa, el trato se
cierra mediante un contrato, el cual se le entrega personalmente al cliente. Se le
ofrece al cliente diversas formas de pago, ya sea en efectivo, cheques, tarjetas de
crédito o realizando el pago a la cuenta de banco de la empresa. En caso de
manejarse grandes cantidades a pagar este se realizara solamente por medio de
la cuenta del banco.

Entrega
Este paso consiste en la forma en la que hacemos llegar el producto o servicio al
cliente. La empresa entregara el producto en tiempo y forma que el cliente solicite,
ya que la empresa está a disposición del mismo con la finalidad de brindar un
buen servicio.

La empresa ofrece diferentes mecanismos de entrega del producto, estos son

entrega por paquetería, personal, de forma instantánea y en caso de que el cliente
quiere adquirir el producto de forma digital, es decir no tangible, este se podrá
entregar en dispositivos de almacenamiento o bien se da la opción de enviarlo por
medio del correo electrónico del cliente.

Entrega por Paquetería: la empresa tiene la opción de entregar el producto por

paquetería, esto pensando en los turistas que llegan a bahías de Huatulco ya que
como se sabe estos provienen de diferentes lugares del mundo. La entrega por

27
paquetería se efectúa pensando en los turistas, para que estos manejen sus
tiempos dentro del destino como lo tenían planeado sin alterarlos.

Entrega Personal: esta se realiza en las oficinas de la empresa, el cliente acude

personalmente por su producto y este se le entrega comprobando la compra con
el acuse del contrato que se le entrego anteriormente.

Entrega Instantánea: la empresa cuenta con entrega instantánea al cliente, es

decir, a los 15 segundo después de haber tomado la fotografía esta se le entrega
al cliente, con la finalidad de brindar un servicio más rápido al cliente, ya que
existen situaciones que así lo requieren.

Entrega Digital: Esta modalidad de entrega se realiza con la finalidad de que el

cliente pueda adquirir el producto de una manera más práctica y este sea
perdurable, es decir, esta se entrega en dispositivos de almacenamiento con la
finalidad de que el cliente obtenga el producto de forma digital, para que este lo
posee el tiempo que el cliente quiera.

Postventa
En esta etapa se recoge las políticas de atención al cliente, asistencia técnica o de
seguimiento al producto o servicio. Nuestra empresa ofrece al cliente el
seguimiento de los mismos con la finalidad de seguir ofreciendo los servicios con
los que cuenta la empresa.

Para los clientes que adquieran el producto de forma física: se les dará
seguimiento para ofrecer los diferentes servicios como son edición de la imagen,
enmarcado de la imagen o edición de videos de acuerdo a los gustos de los
clientes. También se le resguardara las fotografías y videos u cualquier otro
producto ofertado durante un periodo de un año, debido a que el cliente tenga el
deseo de adquirir su producto nuevamente, ya sea por pérdida o cualquier otra
situación. En el caso de los espectaculares se brindara mantenimiento continuo
del mismo.

Para los clientes que adquieran el producto de forma intangible (en

dispositivo de almacenamiento): al igual que el cliente que adquiere el producto

28
se le hará un reguardo del producto durante un año, así como también se le
ofrecerá servicios como realizar álbumes de forma tangible para que este lo
obtenga de forma personalizada, de igual forma se ofrece edición de la fotografía
o ideo de acuerdo a sus necesidades.

Relaciones con clientes

Se establecerá el tipo de relación que tendremos con cada segmento del mercado.
La relación podrá ser personal o automatizada.

Se captara la atención del cliente mediante los diferentes medios de

comunicación, en los cuales se promociona los productos ofertados por la
empresa, en el cual se hace de manera visual mostrando la calidad del trabajo
realizado. Así como también se buscara la fidelidad de los clientes mediante los
resultados del trabajo obtenido ya que el producto hablara por si solo acerca de la
calidad del mismo, y la buena organización de la empresa y la eficacia de la
misma.

Las facilidades de relación con el cliente que ofrece nuestra empresa son las
siguientes:

Asistencia Personal: nuestra empresa brinda atención al cliente de forma

personal, mediante la página oficial de la empresa, Facebook, Twitter, email y vía
telefónica.

Asistencia exclusiva: se brinda servicio exclusivo a clientes quienes así lo

desean, de tal modo que se le asigna una persona que se dedicara especialmente
a la atención del mismo, así como también se darán cortesías al cliente.

Creación Colectiva: nuestra empresa requiere y necesita de la participación

directa del cliente para poder llevar a cabo su trabajo y así obtener el producto, ya
que el cliente es el principal actor del servicio.

Ingresos
La Empresa Audio-Digital Huatulco generará ingresos a través de la venta de
servicios profesionales que ofrece que son los siguientes:

29
Paquetes fotográficos para personas y empresas.
Creación de Videos.
Fotografías de graduación.
Volantes.
Folletos.
Carteles.
Fotos para Revista.
Lonas Impresas.
Precio para filmación y fotografías de Quince años
Precios de productos
Paquetes Fotográficos para personas
Paquete básico
•Sesión de Fotografías en
Estudio se entregan 5
fotos
•2 vestuarios diferentes (
no incluye ropa )
Coordinación de vestuario
•Todas las fotos con
Retoque o Edición
Fotográfica digital
1 CD con todas las fotos
optimizadas para correo o
sitio web. 1 CD con todas
las fotos en formato jpg
en alta resolución a 300
dpi para impresión.
•Precio: $ 2,000.00
Paquete 1
• Sesión de Fotografías en
Estudio se entregan 10 fotos
• 3 vestuarios diferentes ( no
incluye ropa ) Coordinación
de vestuario
• Todas las fotos con Retoque
o Edición Fotográfica digital,
correcciones de color (Fotos
en blanco y negro, sepia, o
algún otro color)
• 1 CD con todas las fotos
optimizadas para correo o
sitio web 1 CD con todas las
fotos en formato jpg en alta
resolución a 300 dpi para
impresión.
•Precio: $ 2,600.00
Paquete 2
• Sesión de Fotografías en
Estudio se entregan 15 fotos
• 4 vestuarios diferentes ( no
incluye ropa )
Coordinación de vestuario
• Todas las fotos con Retoque
o Edición Fotográfica digital,
correcciones de color (Fotos
en blanco y negro, sepia, o
algún otro color).
• 1 Maquillista Profesional
• 1 CD con todas las fotos
optimizadas para correo o
sitio web 1 CD con todas las
fotos en formato jpg en alta
resolución a 300 dpi para
impresión.
•Precio: $ 3,600.00
30
 Paquete 3
• Sesión de Fotografías en Estudio se
entregan 20 fotos
• 5 vestuarios diferentes ( no incluye ropa )
Coordinación de vestuario
• Todas las fotos con Retoque o Edición
Fotográfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algún otro
color)
• 1 Peinadora Profesional, 1 Maquillista
Profesional
• 5 Fotografías impresas en papel fotográfico
(Mate o Brillante) 9×12″(22.5x30cm)
1 Diseño de composit en alta resolución
5 composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotográfica (laser)
• 1 CD con todas las fotos son optimizadas para
correo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolución a 300 dpi para
impresión.
•Precio: $ 4,600.00
Complementos Extras
Maquillista Profesional: (1 look Extra)
Peinadora Profesional: (1 look Extra)
Fotografía en Locación:
Diseño de composit en alta resolución:
Paquetes Fotográficos para Empresas
 Paquetes exclusivos para Empresas y Personas Físicas para uso
publicitario y comercial.
 El número de fotos que el cliente requiera.
Paquete 4
• Sesión de Fotografías en Estudio y Locación el
mismo día o en 2 días, se entregan 30 fotos
• Hasta 7 vestuarios diferentes ( no incluye ropa
)
Coordinación de vestuario
• Todas las fotos con Retoque o Edición
Fotográfica digital, correcciones de color
(Fotos en blanco y negro, sepia, o algún otro
color)
• 1 Peinadora Profesional y 1 Maquillista
Profesional
• 5 Fotografías impresas en papel fotográfico
(Mate o Brillante) 9×12″(22.5x30cm) 30
Fotografías impresas en papel fotográfico 4×6
tamaño postal (10.16 x15.24 cm)
• 1 Diseño de composit en alta resolución
10 Composites impresos con los datos de la
modelo con calidad fotográfica (laser)
• 1 CD con todas las fotos optimizadas para
correo o sitio web 1 CD con todas las fotos en
formato jpg en alta resolución a 300 dpi para
impresión.
•Precio: $ 5,600.00
Costo
$ 350.00
$ 350.00
$ 2,000.00
$ 350.00
31
  Todas las fotos con Retoque o Edición Fotográfica digital

 Nuestras fotografías pueden ser tomadas tanto en nuestro estudio como en

locaciones externas, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.

 Le incluyen también si así lo requiere, Modelos (Mujeres y Hombres),

Maquillista y Peinadora Profesional a su disposición.

 CDS o DVDS con todas fotos, en formato que solicite (JPG, TIFF, PDF) en
(RGB o CMYK) a 300DPI de resolución o la que se solicite.

Paquetes Fotográficos para Agencias

 Descuentos exclusivos para Agencias de modelos, edecanes, actores,

maquillistas, peinadoras, bookers, managers, directores de arte, etc.

 Test Shoot

 En Estudio, Bosque, Playa, Etc.

 Estudio móvil llega hasta su agencia.

 Maquillista y Peinadora Profesional a su disposición.

 Books, Portafolios, Videos y Diseño de composit en alta resolución

Otros Servicios

Otros Servicios Costo

1 CD Con Video HD, Slideshow con $ 1,500.00

todas tus fotos retocadas animadas y
musicalizadas (optimizado para
Youtube y Vimeo):

1 CD Con Video HD, Backstage $ 2,000.00

Editado y musicalizado (optimizado
para Youtube o Vimeo):

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Paquetes para Fotos de Graduación
En esta sección podrás encontrar los precios de los paquetes para
graduación.

Paquete completo Paquete Básico Solo foto

$2000 $1000 $350
Incluye toga y birrete incluye toga y birrete incluye Toga y birrete
Fotografia en tamaño Fotografia en tamaño Fotografia en tamaño
8x20 8x20 8x20
Montada en base de Montada en base de Fotografía individual
Madera y poliester Madera y poliester
Diploma y
Agradecimiento

Precios para Volantes

Precios para Volantes

Cantidad 4000
Costo $399.00
IVA $63.84
Total $462.84

Precios para Folletos

Precios para Folletos Trípticos

33
Dípticos
Cantidad 2000 500
Costo $1,499.00 $2,232.79
IVA $239.84 $357.25
Total $1,738.48 $2,590.04

Precios para los Carteles

Precios para carteles

Cantidad 250
Costo $1,785.49
IVA $285.68
Total $2,071.17

Precio de fotos para Revista

Características de fotos para Revista

Tamaño de Foto para Revista: 21*27 cm

Número de páginas: 40 paginas
Papel: Interior en Couché 150 gr. y Tapas en
Couché 200 gr. En Barnizado Brillo o
Mate.
Encuadernación : Grapada
Total: $373.82

Precio de Lonas Impresas

Precio de por Metro cuadrado de Lonas Impresas

Lona Publicitaria en Calidad $75.00 M²

34
Comercial
Nota: todos los precios son más IVA

Precio para filmacion y fotografías de Quince años

Precio para filmación y fotografías de Quince años
Cobertura Fotografia Con Video
Antes y durante la $8,800.00 $11,500.00
Ceremonia religiosa

Aportaciones del Emprendedor

Se harán aportaciones de forma mensual por parte de los socios de la empresa
por la cantidad de $1,000.00 pesos mensuales. Esta aportación se hará
independientemente de los ingresos que obtiene la empresa, es decir de los
sueldos de cada uno.

Recursos Claves
Para llevar a cabo nuestras actividades como empresa Audio-Digital Huatulco
Fotografía y Video Eventos Sociales y diversos es necesario contar con
instalaciones bien equipadas, contar con mobiliario y equipo de oficina, como
también equipo móvil que nos permita brindar un servicio de calidad. Es por ello
que se requiere de las siguientes herramientas de trabajo, las cuales son
indispensables para la consecución de resultados precisos:

Equipo de cómputo:
Cantidad Descripción del recurso Precio Total
unitario
3 Computadoras de escritorio $15,999.00 $47,997.00

3 Computadora personal $9,338.00 $28,014.00

35
2 Impresora multifuncional $3,899.00 $7,798.00

1 Proyector profesional $1,699.00 $1,699.00

Costo Total de Equipo de Computo: $85,508.00

Mobiliario y equipo
Cantidad Descripción del recurso Precio unitario Total

6 Escritorios $1,999.00 $11,994.00

6 Sillas de escritorio $759.00 $4,554.00

1 Mesa para juntas $1,929.00 $1,929.00

6 Sillas para juntas de trabajo $358.33. $2,150.00

2 Sillón de espera $2,471.00 $4,942.00

2 Archiveros $1,100.00 $2,200.00

2 Pizarrón para anotaciones $425.00 $850.00

Costo total de Mobiliario y equipo: $28,619.00

Equipo de audio y video

Cantidad Descripción del recurso Precio unitario Total

2 Cámara digital profesionales para $12,390 $24,780.00

filmación y Tripie
3 Cámara Profesional para 9,999 $29,000.00
Fotografías

36
Costo total de audio y video $53,780.00

Recurso humano
En cuanto al personal este estará integrado por el equipo de trabajo es decir cinco
personas, sus fotógrafos y la contratación de una secretaria.

Recursos financieros
En relación al recurso financiero se requiere de una cantidad aproximada de
$167,907 pesos. Del cual $130 000.00 se pretende obtener del apoyo que ofrece
el Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), y los $37 907 pesos faltantes se
obtendrán a través de la portación financiera correspondiente de cada socio.

Actividades clave

Planeación
La planeación de nuestras actividades es fundamental para alcanzar los objetivos
de nuestra empresa de consultoría, es por ello que se elaborará un plan de trabajo
acorde a las necesidades de cada proyecto a realizar.

Producción
Se contempla tener un calendario de actividades, esto con la finalidad de tener un
control sobre las actividades que se estén realizando. Se generará un cronograma
de actividades para cada proyecto.

Las metodologías a utilizar en la realización de los proyectos serán acorde al tipo

de necesidades o requerimientos de nuestros clientes, especificando tiempo de
trabajo y actividades a realizar.

Promoción
Para llegar a nuestros clientes se harán visitas personalizadas para promocionar
nuestros servicios y así poder darlos a conocer, así como también se dará a
conocer de acuerdo con las estrategias de publicidad ya antes mencionadas.

37
Entablar relaciones y alianzas estratégicas con nuestros clientes para generar un
sentimiento de confianza y así poder alcanzar proyectos exitosos.

Venta
Por cada trabajo realizado se entregaran los siguientes entregables: Archivo en
memoria USB, Fotografías impresas y álbumes. Así mismo se hará la factura
correspondiente por el servicio profesional prestado.

Servicio y atención al cliente

Entregar el producto correspondiente a la persona indicada con una atención
personalizada y profesional. Así mismo se dará el seguimiento correspondiente a
cada cliente. De esta manera se generará una cartera de clientes.

Colaboradores Clave
Para poder tener éxito en la realización de las actividades a desarrollar como
empresa será importante contar con aliados estratégicos los cuales son los
siguientes:

1. Agencias de viajes
2. Hoteles
3. Organizadora de eventos
4. Grupos de convenciones
5. Organizadoras de bodas
6. Organizadores de pasarelas
7. Organizadores de eventos deportivos
8. Organizador de eventos culturales
9. Escuelas de educación primaria, secundaria, media superior y superior.
10. Relación proveedor-cliente
11. Alianzas entre competidores

38
Costos

Costos Fijos
Dentro de los costos fijos se contempla los sueldos, la renta, servicio de energía
eléctrica, suministro de agua, servicio de internet y teléfono y publicidad
mensualmente.

Concepto Costos Fijos

Renta $8,000.00
Servicio de energía eléctrica $650.00
Suministro de agua $300.00
Servicio de internet y teléfono $500.00
Publicidad $1,500.00
Total de Sueldos $53,000.00
Total de costos fijos $63,950.00

Costos Variables
Dentro de los costos variables se tienen gasto en papelería y útiles de oficina,
actualizaciones de software, viáticos para salidas y coffebreak para clientes, entre
otros.

Concepto Costos variables

Papelería y Útiles de Oficina $4,000.00
Actualizaciones de Software $2,500.00
Viáticos para Salidas $5,000.00
Coffebreak $700.00
Total de costos variables $12,200.00

Costo-beneficio
Concepto Costo
Costos Fijos $63,950.00

39
Costos Variables $12,200.00
Total de costos $76,150.00
IVA (16%) $12,184.00
Total de costos mensuales $88,334.00
Ingresos por evento $40,000.00
Total $128,334

Ganancias $46,649.61

Cantidad Concepto Ingresos Total ingresos

3 Paquetes de Sesiones $ 5,600.00 $16,800.00
Fotográficas
3 Otros Servicios (videos) $ 3,500.00 $10,500
3 Paquete de Fotografías de $2,000.00 $6,000.00
graduación
3 Precios para Carteles $2,071.17 $6,213.51
3 Volantes $462.84 $1,388.52
3 Folletos $2,590.04 $7,770,12
3 Revistas $373.82 $1,121.46
3 Lonas Impresas $900.00 $2,700.00
3 Filmación y fotografía de XV $11,500.00 $34,500.00
años
3 Filmación y fotografía de bodas $16,000.00 $48,000.00

Total= $134,993.61

Propuesta de un modelo de negocio sostenible para emprendedores.

El objetivo principal de este trabajo es combinar la herramienta del Business
Model Canvas y la RSE, creando un instrumento que contribuya a definir una idea

40
de negocio sostenible (basada en los principios de la RSE) y que agregue valor
total neto al proyecto y a sus grupos de interés.

Lienzo del Modelo de Negocio Sostenible de Audio-Digital Huatulco

Fotografía y Video de Eventos Sociales y Diversos.

Modelo de Negocios CAMVAS

Socios Clave: Actividades Clave: Propuesta de Relaciones con Segmentos del
Proveedores: Comunicación valor: clientes: cliente:
Outsoursing Dialogo Capturar fotos Marketing
responsables. Transparencia para la responsable Preocupados
concientización Comunicación por el bienestar
Comunidad: Evaluación ambiental y Redes sociales social.
Acciones Proveedores/ cultural.
sociales. Producto Formación Tree Huggers
Producto Concienciación (Ecologistas)
Competencia Procedencia de. Sostenible
Quejas
Status
Rec. Clave: Canales:
RRHH Valores Sociales y
comprometidos Ambientales Distribución PV.
con la RSC Plataformas online
Relación Calidad /
Liderazgo Precio
Comprometido

Estructura de costes: Fuente de Ingresos:

Aprovisionamientos, Recursos Humanos, Margen por Producto Vendido

comunicación, Marketing, otros. Subscripciones
Pilar Non Market:
Transporte lucha contra la Corrupción

41
 Mapa de Procesos
Audio Digital

“Huatulco”
Estratégicos

Procesos de Dirección
Gestión Relaciones
Gerencial públicas

Servicio al
cliente

Operativos

Procesos de Prestación del Servicio

Paquetes Fotográficos
Fotos de Graduaciones
Necesidades Volantes Satisfacción
de los Folletos de los
clientes Ventas Carteles clientes
Fotos para revistas
Lonas impresas
Fotos y videos de XV y
bodas

De Apoyo

Proceso de Apoyo

Capital Humano Compras

Mantenimiento

42
Indicadores:

Indicador Objetivo Perspectiva Frecuencia

Pago de salario a los subir el alto rendimiento de los Contable Quincenal
empleados empleados al desarrollar su
(principales trabajo en la empresa
fotógrafos)
Definición del Satisfacción del personal, para un buen desarrollo de su
indicador: trabajo

Datos del indicador : Salario/ capital de la empresa- información financiera.

Meta: Poder llegar a un 95% del rendimiento de los

empleados.
Acción preventiva Verificar que se esté realizando un buen funcionamiento
de sus actividades.
Departamento de finanzas.
Responsable del
indicador:

Indicador Objetivo Perspectiva Frecuencia

Medidas para la Crear paquetes de calidad y Ventas Mensuales
buena creación de excelencia
paquetes
Definición del Mediante este indicador se realizarán paquetes a ofertar
indicador: a nuestros clientes con buena calidad.

Datos del indicador : Salario/ capital de la empresa- información financiera.

Meta: Poseer de paquetes accesibles

Acción preventiva Trabajar con el departamento de ventas para crear los

paquetes, y verificar cuál es la demanda en el mercado.
Departamento de ventas.
Responsable del
indicador:

43
 Indicador Objetivo Perspectiva Frecuencia
Satisfacción de los Tener clientes fieles a la Relacion Anuales
clientes empresa es
públicas
(clientes)
Definición del Mediante la calidad ofertada y las propuestas en valor, el
indicador: cliente se hará fiel al servicio de fotografías el cuál
nosotros brindamos.
Datos del indicador : Costo de producción/capital total de la empresa

Meta: Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografías

Acción preventiva Colaborar con el departamento de relaciones públicas,

para ofertar un marketing adecuado
Departamento de relaciones públicas
Responsable del
indicador:

Indicador Objetivo Perspectiva Frecuencia

Capacitación a Dar un buen servicio al cliente Encarga Mensuales
nuestros empleados do de
(fotógrafos, fotografí
secretaria y socios) a
Definición del Implementando capacitación necesaria, y de calidad a
indicador: nuestros empleados para ofertar excelencia en el
trabajo entregado
Datos del indicador : Capacitación /capital total de la empresa

Meta: Aumentar la solicitud de nuestro servicio en fotografías

Acción preventiva La gerencia dará a saber los puntos necesarios a

mejorar al encargado de fotografía.
Departamento de fotografía.
Responsable del
indicador:
44
Bibliografía
Osterwalder A. (s/f) en Peris J. (2014). Modelo CANVAS, como hacer un
plan de negocio en 9 pasos. Recuperado el 03 de Mayo de 2016, de
/DMtrends: http://digitalmarketingtrends.es/modelo-canvas-plan-de-negocio-en-
9-pasos/

Anexos:

Fotografía 1. Trabajando en equipo.

45
Fotografía 2. Elaborando los cuatro pasos del modelo CANVAS.

Fotografía 3. Lámina de los cuatro pasos del modelo CANVAS.

46