ESCULA POLITECNICA NACIONAL

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
MARKETING ESTRATEGICO
NOMBRE: Christian Guzmn
FECHA: 18 de Octubre de 2015

COMERCIO ELECTRONICO

1. Cul es la clave esencial del xito de Amazon y E-bay, que otras

empresas haban descuidado?
La clave para el xito sostenido de estas dos empresas fue el
enfoque en el cliente ya que adems de crear una forma ms rpida
de compra, su principal objetivo siempre fue darles una experiencia
diferente y satisfactoria a los consumidores. Con esto aseguraron su
permanencia en el tiempo, su posicionamiento y su xito.

2. Anlisis de las 4 Ps.

PLAZA: el mercado de estas dos empresas estuvo enfocado en

las personas que tenan la necesidad de realizar una compra,
en un tiempo ms corto y contaban con acceso a internet.
PRODUCTO: El producto fue un tanto distinto en la dos
empresas ya que si bien Amazon empez con la venta de libros
en lnea, E-bay empez creando una red en lnea donde
cualquier persona poda ofertar sus productos que en un
principio se bas en la oferta de figuras de coleccin
PRECIO: En cuanto al precio Amazon sacrifico el precio con tal
de tener un crecimiento acelerado lo que tiempo despus
garantizara su posicionamiento y su xito sostenido.
PROMOCION: Estas empresas realizaban ofertas casi sin ningn
intermediario entre el comprador y el vendedor lo que
facilitaba que se puedan obtener mejores ofertas a la hora de
realizar una compra.

3. Anlisis del entorno externo e interno.

Anlisis Externo

Las oportunidades de negocio eran inmejorables ya que se estaba

empezando a explorar un mercado virgen por as decirlo.
La confianza de las personas era creciente a un ritmo acelerado
La velocidad del internet fue un factor de xito para estas dos
empresas

Anlisis Interno

El enfoque en el cliente por parte de la organizacin fue una de sus

mayores fortalezas
Sus precios ayudaron al crecimiento de la organizacin
Los portales eran fciles de utilizar
Sus creadores eran visionarios que tenan la experiencia suficiente
para hacer crecer estas empresas.

4. El ritmo de cambio en nuestra economa fue frentico de 1999 a 2001

(el llamado auge de las empresas punto com) debido a la tecnologa
de rpida expansin y al crecimiento de Internet. Poco despus la
burbuja se rompi y muchos pioneros del punto com desaparecieron.
Realice una investigacin para determinar las razones del colapso.
Numerosos expertos afirman que una crisis similar es poco probable
en la actualidad. Cmo pueden las empresas prevenir otro colapso?
Razones
No exista un control para la creacin de este tipo de empresas.
Las punto com gastaban grandes cantidades de dinero en
planes y estrategias que no fueron estudiadas a fondo.
Cualquier persona poda crear una de estas empresas sin
necesidad de que tenga un producto determinado.
Exista una sobrevaloracin de este tipo de organizaciones
dentro el mercado financiero.
Exista especulacin dentro de las bolsas de valores en cuanto
a las acciones de este tipo de empresas.
Cules son las diferencias en la tecnologa actual e Internet que nos
llevan a esta conclusin?
La mayor parte de empresas manejan la parte tecnolgica como
parte de sus estrategias de negocio ya que este tipo de estrategias
buscan satisfacer las necesidades del consumidor. La tecnologa ha
venido evolucionando conforme el paso del tiempo con respecto a la
que exista en la crisis de las empresas punto com. El uso del internet

hoy en da es algo tan normal como realizar una llamada telefnica

por lo que las personas ya no se dejan deslumbrar por este tipo de
tecnologa sino ms bien busca nuevas innovaciones en este campo.
Cmo pueden las empresas prevenir otro colapso?
Las empresas deben tener bien definidas sus estrategias de negocio
adems que deben de estar preocupados ms que en ganar dinero en
la satisfaccin de sus clientes. Este factor ser el que genere ingresos
y el xito de las organizaciones.