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CAPITULO
PUNTOS A TRATAR
Las compaas que administran valor y los desperdicios vern subir las utilidades. El fin de la
contabilidad de costos no es el control de estos per se; la clave del xito, o mejor dicho, el
recurso estratgico al que se debe recurrir si se requiere ser exitoso, es la creacin de valor
que la empresa debe proporcionar constantemente a sus clientes actuales y potenciales,
aunado a una cultura de creatividad permanente.
La cadena de valor de la que habla Michael Porter es la tecnologa por excelencia para
diagnosticar que actividades agregan valor o no y para crear ventajas estratgicas. Hay que
tener, por tanto, muy claro que productos deben mantener la participacin de mercado, cuales
deben incrementarla, cuales deben cosechar lo sembrado y cuales deben discontinuarse. Todo
depende de factores como la situacin actual del mercado, la estructura de costos de la
empresa, la tasa de crecimiento de mercado, los recursos de la empresa respecto a sus
competidores, etctera.
Hoy en da el empresario que responda mejor que sus competidores las siguientes preguntas
lograra una ventaja competitiva:
C NATURALEZA DE LA INFORMACION
Todas las organizaciones se ven comprometidas a realizar un constante cuestionamiento para
aprovechar mejor sus insumos a corto y a largo plazos. Este cuestionamiento obliga a los
ejecutivos a tomar decisiones sobre nuevas circunstancias, buscando siempre la solucin que
maximice el valor de la empresa. Tales decisiones, sin embargo, no seran las mejores si no
estuvieran basadas en la informacin que genera la contabilidad, especficamente la
contabilidad administrativa. Es necesario, por tanto, identificar el lugar de la contabilidad en la
toma de decisiones. Lamentablemente, muchos ejecutivos la utilizan an en forma tradicional,
es decir, slo como herramienta para evaluar el progreso de la compaa y ejercer el control de
los costos, olvidndose de la importancia que tiene como fuente de informacin para facilitar la
toma de decisiones. Actualmente, la misin de la contabilidad es modificar el comportamiento
humano en aras de crear valor para los clientes y para los accionistas. Sin embargo, los
contadores han encarado la tarea de demostrar cul es la verdadera funcin de su profesin en
la toma de decisiones, a travs de diferentes investigaciones, por ejemplo, las de Moontiz, las
del Grupo de la Universidad de Illinois, Littleton, las del Consejo Mexicano para la
Investigacin y Desarrollo de Normas de Informacin Financiera (CINIF), etc.
podra llevar
F EJERCICIOS
F.1.1 SEGUIR FABRICANDO O MANDARLO A FABRICAR1
1) La industria A S.A. produce varios productos que incluyen ciertas partes, las cuales
pueden ser fabricadas en la planta o externamente. El costo de fabricar una de las
piezas, denominadas sujetador X es el siguiente:
Costos variables
s/.75.00
s/.25.00
Total de costos
s/.100.00
ANALISIS:
2) Industrial del SUR S.A. est considerando hacer sus propios moldes de motores que
adquieren corriente a s/.41.00 por unidad. Este precio de compra no incluye los costos
de pedido, recepcin e inspeccin, los cuales se estiman de s/.4.00por unidad. Industrias
del SUR S.A. cree que puede fabricar las 6500 unidades requeridas a un costo ms
bajo del que paga actualmente al proveedor externo. Los costos relevantes tanto para
producir como para comprar son los siguientes:
Anlisis del costo diferencial para 6500 moldes de motor.
Supongamos que las instalaciones de la empresa permaneceran ociosas sin fabricar los moldes
de motores, entonces su ingreso aumentara en s/. 16250.00, haciendo el componente en vez de
comprarlo. Si al contrario utilizara su capacidad ociosa para fabricar una nueva lnea de
producto en vez de fabricar los moldes para los motores debe considerarse un costo de
oportunidad de la decisin de hacer. Por ejemplo, asumimos los ingresos y los costos de la nueva
lnea de produccin:
Anlisis del costo diferencial para 4800 unidades de una nueva lnea de produccin:
3) Una empresa basa su produccin en 16000 unidades anuales de un solo producto, cuyos
costos presupuestados se ha calculado en la forma siguiente:
Otro fabricante ofrece vender la misma parte a General Electric por s/.10.00 Debera
comprar o fabricar la parte?
A pesar de costo unitario aparente de s/.11.00 indica que la compaa debera comprarla, la
respuesta rara vez es obvia. La pregunta esencial es la diferencia en los costos futuros
esperados de cada una de las alternativas. Si los gastos indirectos fijos de s/.4.00 por unidad
consisten de costos que continuaran sin importar la decisin, la cantidad de s/. 4.00 se vuelve
irrelevante. Ejemplos de tales costos incluyen la depreciacin, impuesto predial, los seguros y
los salarios de los ejecutivos que ya han sido asignados.
De nuevo. Solo son relevantes los costos variables? No. Tales los costos fijos de s/.20000.00
se eliminaran si se comparan las partes en lugar de fabricarlas. Por ejemplo, un supervisor con
un salario de s/.20000.00 podra ser despedido. En otras palabras, son relevantes los costos
fijos que se pueden evitar en el futuro.
Por el momento, que la capacidad que ahora se utiliza para fabricar la partes se quedara ociosa
si las partes se compran y que el salario de s/.20000.00 del supervisor sera el nico costo fijo
que ahorrara. A continuacin se muestra los clculos relevantes:
Del total de los gastos indirectos fijos aplicados a K-9, s/.900000.00 se relacionan con
la renta de la maquinaria de produccin y el salario del supervisor de la lnea de
produccin (ningunos de ellos ser necesario si la lnea desaparece). El resto de los
gastos indirectos fijos son gastos indirectos fijos comunes. Un proveedor externo le ha
ofrecido a ESSA venderle el componente a s/.130.00. No existe un uso alternativo para
las instalaciones que se utilizan en la produccin de K-9.
SE PIDE:
a. debe ESSA fabricar o comprar el componente k-9?
b. Cul es el precio mximo que estar dispuesto a pagar ESSA a un proveedor
externo?
c. Si ESSA comprar el componente, Cunto aumenta o disminuye la utilidad?
SOLUCION:
Como cuesta 40 000 menos continuar con la fabricacin interna de los engranajes, MOUNTAIN
GOAT CYCLES debe rechazar la oferta del proveedor externo. Sin embargo, la empresa puede
tener inters en considerar otro factor antes de llegar a una decisin final. Este factor es el
costo de oportunidad del espacio que ahora se utiliza para fabricar los engranajes.
Si el espacio que ahora se utiliza para fabricar los engranajes quedara ocioso, MOUNTAIN
GOAT CYCLES debera continuar la fabricacin de sus propios engranajes y rechazar la oferta
del proveedor, como ya se explic. El espacio ocioso que no tiene otros usos tiene un costo de
oportunidad cero. Pero qu ocurre si el espacio que ahora se usa para producir engranajes
sirve para algn otro fin? En ese caso, el espacio tendra un costo de oportunidad que se
debera considerar al evaluar la conveniencia de la oferta del proveedor. Cul sera este costo
de oportunidad? Sera el margen de segmento que se derivara de un mejor uso del espacio.
Con fines ilustrativos, suponga que el espacio que ahora se utiliza para fabricar engranajes se
pudiera usar para fabricar una nueva bicicleta de campo traviesa que generara un margen de
segmento de 60 000 por ao. En estas condiciones, a MOUNTAIN GOAT CYCLES le conviene
ms aceptar la oferta del proveedor y utilizar el espacio disponible para fabricar la nueva lnea
de producto:
La empresa recibe un pedido de 20000 unidades a s/.2.40 cada una por un total de
s/.48000.00. El comprador pagara los fletes. La venta especial no altera la gestin de venta
normal. Sin embargo, el gerente general est en duda de aceptar dicho pedido, ya que el
precio ofrecido de s/.2.40 es inferior al costo de fabricacin que asciende a s/.3.00 por
unidad. Debera la empresa aceptar el pedido? La respuesta es positiva.
La empresa puede incrementar sus utilidades aceptando este pedido especial, aun con un
precio ms bajo que el costo de fabricacin: por cuanto recupera el costo variable de
s/.2.00 por unidad, quedando un margen de contribucin de s/.0.40 por unidad vendida,
monto que sirve para cubrir los costos fijos, tal como se demuestra a continuacin:
El cuadro anterior detalla que al aceptar el pedido con el precio especial, la empresa
incrementa sus utilidades en s/.8000.00 (s/.0.40*20000 unidades= s/.8000.00), teniendo
como condicin que el costo fijo permanece constante, es decir; en s/.1.00 por unidad.
La porcin variable de los gastos de venta y administracin es una comisin del 12% sobre
las ventas, que no sera pagada en la orden especial. Debe aceptarse la orden especial a s/.
100.00 la unidad?
La orden puede aceptarse al precio especial de s/.100.00 observe que el costo variable por
la produccin adicional es de s/.82.38, la diferencia es la utilidad adicional de la empresa
fabricante. La utilidad por la venta de las 2000 unidades adicionales es s/.35240 producto
de s/.17.76*2000.
3) Una empresa produce y vende 50000 unidades, pero la planta tiene una capacidad para
100000. Ha recibido una oferta especial de compra de 30000unidades a un precio de
s/.120.00 cada una, mientras que el precio al que vende en el mercado es de s/180.00
por unidad. El director pide al contador que le presente un estado de resultados de las
ventas normales planeadas para el prximo ao 2:
Nota: en este ejemplo se supone que la mano de obra cambiara debido a que ser necesario
contratar ms personal para satisfacer este pedido especial.
Del total de gastos de administracin y venta, S/.200000 son fijos y 10 corresponden a
cada unidad vendida. En el presente ao, esto corresponde a s/.500000 de gastos variables
de venta. Como es de esperarse, al analizar el estado de resultados el director general duda
en aceptar este pedido especial argumentando que no es deseable debido a que el costo de
produccin de cada unidad es de s/.160.00, el cual es muy superior al precio especial de
venta s/.120.00, aparte de los gastos de operacin. (s/.8000000/50000=160).
Por qu es lo que distorsiona el anlisis del director? Est usando
el sistema total, e
incluye datos relevantes e irrelevantes. Para tomar una decisin es necesario utilizar el
anlisis incremental o marginal, en este caso, sobre la base de 30000 unidades adicionales,
que es el pedido especial.
Este anlisis demuestre al director general que si no acepta este pedido especial estar
rechazando s/.300000.00 de utilidades, porque los costos fijos de fabricacin y de
operacin no sufren ningn cambio si se acepta o no el pedido.
Informacin cualitativa: es importante que el cliente que hace el pedido no intervenga en el
mercado actual de la compaa. Por otro lado, hay que considerar los problemas que pueden
originar los obreros eventuales y la forma en que manejara dicho personal. Tambin hay que
tener en cuenta el posible dao a la industria derivada de la baja cotizacin del producto y
el costo de oportunidad de aceptar el pedido.
4) Surf Gear fabrica toallas de calidad para la playa en su altamente automatizada planta
de Burlington, Carolina del Norte. La planta tiene la capacidad de producir 48,000
toallas por mes.
La produccin mensual actual es de 30,000 toallas. Las tiendas departamentales al
menudeo dan cuenta de todas las ventas existentes. Los resultados que se esperan para
el siguiente mes (agosto) se presentan en la ilustracin (estas cantidades son
predicciones basadas en costos histricos). Suponemos que todos los costos se pueden
clasificar ya sea como fijos o variables, con respecto a un solo generador del costo (las
unidades producidas).
Como resultado de una huelga en la empresa de su proveedor actual de toallas, Azelia,
una cadena de hoteles de lujo, ha ofrecido comprar 5000 toallas a Surf Gear en agosto
a s/.11.00 por toalla. No se ha anticipado ninguna venta posterior a Azelia. Los costos
fijos de manufactura se basan en la capacidad de produccin de 48000 unidades. Es
decir, los costos fijos de manufactura se relacionan con la capacidad de produccin
disponible y no con la capacidad real utilizada. Si Surf Gear acepta la orden especial,
utilizara la capacidad ociosa actual para fabricar las 5000 toallas, y no cambiaran los
costos fijos de manufactura. No se necesitara costos de marketing para la orden
especial de 5000 unidades que se surtir solo una vez. No se espera que la aceptacin
de esta orden afecte el precio de venta o la cantidad de toallas vendidas a los clientes
ordinarios. Debera Surf Gear aceptar la oferta de Azelia?
La ilustracin 1 presenta los datos de este ejemplo con base en un sistema de costeo
absorbente (es decir, tanto los costos variables como los costos fijos de manufactura se
incluyen en los costos inventariables y en el costo de ventas). En esta ilustracin, el costo de
manufactura de S/.12.00 por unidad y el costo de marketing de S/.7.00 por unidad incluyen
costos tanto fijos como variables. La suma de todos los costos (variables y fijos) de una
funcin empresarial en particular dentro de la cadena de valor, como los costos de manufactura
o los costos de marketing, se denomina costos de la funcin empresarial. Los costos totales del
producto, en este caso de S/.19.00 por unidad, son la suma de todos los costos variables y fijos
de todas las funciones empresariales de la cadena de valor (investigacin y desarrollo, diseo,
produccin, marketing, distribucin y servicio al cliente). Para Surf Gear, los costos totales del
producto consisten en los costos de manufactura y de marketing porque son las nicas
funciones de la empresa. No se necesitan costos de marketing para la orden especial Y, por
consiguiente, el gerente de Surf Gear se concentrar nicamente en los costos de
manufactura. Con base en los costos de manufactura de s/.12.00 por unidad, lo cual es mayor
que el precio de s/.11.00 por unidad que ofreci Azelia, el gerente podra decidir rechazar la
oferta.
tendra que modificarse para considerar tanto los beneficios a corto plazo provenientes de
la aceptacin de la orden, como las consecuencias a largo plazo sobre la rentabilidad si los
precios se redujeran para todos los clientes regulares.
estudio de diseo grfico para disear y cortar las plantillas para pintar con aerosol el logo del
departamento de polica de Seattle y otras marcas identificatorias en las bicicletas.
Este pedido no debera afectar las dems ventas de la empresa. La gerente de produccin dice
que puede manejar el pedido especial sin alterar nada de la produccin regular programada de
la empresa.
Qu efecto tendra este pedido en las utilidades de operacin netas de la empresa?
Slo son relevantes los costos y beneficios incrementales. Como los costos fijos existentes de
costos indirectos de manufactura no se veran afectados por el pedido, no son relevantes. Las
utilidades de operacin netas incrementales se calculan de la siguiente manera:
En consecuencia, pese a que el precio de 179 del pedido especial es inferior al costo normal por
unidad de productos de 182, y que se requerir incurrir en costos adicionales, el pedido dar
como resultado un aumento de las utilidades de operacin netas. En general, un pedido especial
es rentable siempre que las utilidades incrementales provenientes del pedido especial excedan
los costos incrementales del pedido. Sin embargo, cabe destacar que es importante tener la
certeza de que de hecho haya capacidad ociosa y que el pedido especial no recorte las ventas o
los precios normales. Por ejemplo, si la empresa opera a total capacidad se deben tener en
cuenta los costos de oportunidad, adems de los costos incrementales ya detallados.
En el caso presentado debe indicar que el costo directo es aquel desembolso o sacrificio
que est identificado con el producto, mientras que el costo indirecto es el costo comn a
varios productos, el cual se asigna tomando alguna base de referencia como puede ser las
unidades producidas, el costo de materia prima, el costo de la mano de obra, horas de mano
de obra, las horas maquinas, el nmero de corridas, el nmero de pedidos, etc.
Sin embargo, es importante tener en cuenta en la decisin, que el monto de los costos fijos
comunes tpicamente continua independiente de la decisin, y de esta forma, no se puede
ahorrar cancelando la lnea de productos materia de decisin. Como por ejemplo, detallamos
a continuacin:
Del cuadro se deduce que suprimiendo la lnea carne, la empresa perdera s/2000.00
adicionales, por consiguiente, la lnea de carne debera permanecer constante.
ESTADO DE RESULTADOS:
3) La compaa VIVERES DEL GOLFO S.A., analiza la posibilidad de eliminar una de las
lneas que ofrece a los habitantes de la regin, debido a que en los ltimos meses dicha
lnea ha arrojado perdidas. Con base en los siguientes estados de resultados anuales
por lnea, el director de VIVERES DEL GOLFO S.A., desea saber si debe eliminarse la
lnea de lcteos:
En el costo de venta se incluye el costo de la compra de cada una de las lneas. Los
gastos de operacin
de ventas
corresponden a los empleados directamente
identificados con los estantes de dichas lneas, y los gastos de administracin se
refieren a los sueldos del director
distribuidos entre las tres lneas.
SOLUCION:
Como nos muestra la grfica observamos que si se decidiera discontinuar el stan de la lnea de
lcteos, los gastos de ventas que estn identificados directamente con dichos empleados son
relevantes, mientras que los sueldos del director y del staff de la compaa permanecern
constantes a la decisin, por esta motivo hace que la utilidad disminuya en s/.149000.00, por lo
tanto beber permanecer la lnea de lcteos.
G FIJACION DE PRECIOS
G.1.1 METODO BASADO EN EL COSTO TOTAL
Consiste en aumentar el costo total, que incluye tanto los costos de produccin como los de
operacin y el porcentaje deseado por la alta gerencia, en funcin de las utilidades que se
desean lograr. Este mtodo es utilizado por la mayora de los empresarios mexicanos. Sin
embargo, presenta cierta dificultad que debe ser tomada en consideracin. En la distribucin o
prorrateo de los costos fijos, el precio que se debe cotizar depender del volumen de
produccin, lo que llevara a fijar diferentes precios dependiendo de dicho volumen. Este
problema debe ser resuelto determinando cul ser la capacidad normal que servir de base
para la distribucin de los costos fijos.
Una de las bases ms usadas para obtener la tasa fija es la capacidad normal un promedio de
la produccin de aos pasados que toma en cuenta las fluctuaciones de la demanda, lo que
genera la estabilidad del precio dentro del mercado. Si se calcula la tasa fija con base
exclusiva en las unidades vendidas, no se conoce la cantidad real que se vender; tampoco es
correcto que el consumidor pague los costos fijos de la capacidad instalada excedente, cuya
reduccin es responsabilidad del fabricante. La principal ventaja de este mtodo es que
asegura la recuperacin total de los costos, una condicin imprescindible para reemplazar la
capacidad instalada cuando sea necesario. Cuando el mercado est en un proceso de
contraccin, hay que evitar caer en la descapitalizacin.
Sin embargo, este mtodo tiene ciertas limitaciones:
a) No toma en cuenta la elasticidad de la demanda, lo cual es grave, ya que no se puede negar
que la cantidad demandada depende en gran parte del precio al que se cotice.
b) No toma en cuenta el papel que desempea la competencia, especialmente ante la apertura
econmica de Mxico desde hace varios aos, lo cual es importante para la fijacin del precio al
que se cotiza el producto, ya que las utilidades que se generan dependen de la eficacia de las
empresas para reducir sus costos. Es necesario recordar que, a excepcin del monopolio,
siempre hay que tener en cuenta la importancia de la competencia.
c) No es correcto que a todos los productos se les exija un porcentaje igual, ya que la
capacidad de cada producto para generar ingresos es diferente. Puede ocurrir que se est
dejando de ganar por aplicar un porcentaje pequeo a un producto que tiene mucha demanda.
1) Una empresa fabrica y vende un producto cuya estructura de costos es la siguiente:
Los costos fijos de produccin anuales son de s/.3000000.00. Con una produccin de 100000
unidades se obtiene la tasa de aplicacin; lo mismo ocurre para la tasa fija de gastos de ventas,
si se supone que las ventas son iguales a la produccin.
3000000.00
=30.00 por unidad
100000
1000000
=10.00 por unidad
100000
La empresa tiene capacidad para elaborar 200000 unidades anuales. Si la poltica para fijar
precios es incrementar 20% del costo total, el precio sera: (100*1.20)=s/.120.00. Pero si las
ventas no son de 100000 unidades, Qu sucedera con el precio? Las ventas no son iguales a la
produccin, por lo que el precio oscila y no se obtiene lo deseado. Supongamos los siguientes
volmenes:
Se observa que la utilidad de s/.800000 es solo 8%, no 20% del costo que se deseaba. Esta
disminucin se debe a que el precio de s/.120.00 era vlido si los costos fijos se
prorrateaban entre un volumen de 100000 unidades vendidas. En el momento en que las
ventas sean de 80000 unidades, los s/.120.00 dejan de ser operativos como precio. Para
logra el 20% habra que calcular la nueva tasa fija:
4000000
=50.00
80000
De aqu se deduce que el precio sera:
Una de las bases ms usadas para obtener la tasa fija es la capacidad normal, un promedio
de la produccin de aos pasados que toma en cuenta las fluctuaciones de la demanda, lo que
genera la estabilidad del precio dentro del mercado.
sus productos. Los precios equivalen a 120% del costo. Los costos anuales de uno de los
productos son:
SOLUCION:
3) Una empresa fabrica y vende un producto cuya estructura de los costos es la siguiente:
Los costos fijos de produccin anuales son de s/. 3840000.00. Con una produccin de
120000 unidades se obtiene la tasa de aplicacin; lo mismo ocurre para la tasa fija de
gastos de administracin y venta, que asciende a s/.1440000.00.
La empresa tiene la capacidad para elaborar 280000 unidades anuales. Si la poltica para
fijar precios es incrementar 25% el costo total. Si las ventas no son 150000 unidades
Qu suceder con el precio?
Volumen de produccin: 65000, 130000, 190000, 220000, 280000.
SOLUCION:
2. El precio mnimo que se puede pagar por los diferentes niveles de produccin es de
s/.212.50.
3. Si es conveniente ya que incrementa la utilidad.
Los costos
fijos de produccin
2500000
=50 por unidad
50000
2000000
=40 por hora
50000
de su estructura de costos y de su
3240000
=54 por unidad
60000
2200000
=44 por hora
50000
CT + RIF
U
PRECIO=
1RIV
Cada producto consume una hora-mquina y una de mano de obra. La tasa de s/.400.00
de mano de obra y los s/.200.00 de gastos indirectos de fabricacin fijos estn
prorrateados con base en 60000 horas- mquina y 60000 horas de mano de obra,
porque el costo fijo anual de mano de obra es de s/.24000000.00 y de los gastos
indirectos de fabricacin fijos es de s/.12000000.00.
La tasa de prorrateo de los gastos fijos de operacin correspondera a s/.50.00 por
unidad, en su supuesto de que se vendieran 60000 unidades.
El costo total seria (s/.1250*60000)=s/.75000000.00
El rendimiento deseado sobre la inversin es de 20%
Los activos que se tienen son:
Activos circulantes (capital en trabajo): 25% sobre las ventas
Activos no circulantes es de: s/.60000000.00
De donde:
( 75000000+20 60000000 )
60000
P=
=1526
120 25
ACTIVO
ACTIVO
CAORRIENTE
ACTIVO NO
CORRIENTE
30,800.00
37,200.00
TOTAL DE ACTIVO
TOTAL DE ACTIVO
68,000.00
2,000.0
0
15,700.
00
11,200.
00
3,000.0
0
8,000.0
0
20,800.
00
5,200.0
0
2,100.0
0
68,000.
00
UAIDI=2961+2500+0=5461
DETERMINACION DEL COATO ANUAL:
EVA=5461562000.1440237=2633.13
DETERMINACION DEL PRECIO:
99200+ 9300
320
P=
=367
10.250.30
2) SOLUCION
ANALISIS:
A. El costo de alquiler representa solo del local A por lo que se ahorrara si se elimina el
local (relevantes).
B. Los sueldos fijos de personal se podrn ahorrar si se eliminase el local A,
representan los sueldos de personal que trabajan directamente en el local. Todo el
personal que trabaja en el local A serian dados de baja si se elimina el local
(relevantes).
C. Los costos de publicidad representa promociones de los locales de manera especfica
por cada local, y es evitable si se elimina el local A (relevante).
D. El gasto de administracin representa los gastos de contabilidad, adquisicin y
administracin general asignados a los locales segn: nmero de ventas. Los gastos
de administracin totales no varan si se elimina el local A (irrelevante).
1) La compaa MUEBLES PARA EL HOGAR fabrica mesas de juego en una planta con
capacidad para producir 200000 mesas al ao. La compaa distribuidora TRIGO desea
llevar una mesa con su marca para complementar su lnea. Ha ofrecido pagar s/.540.00
por cada una de las 20000 mesas que desea comprar.
La compaa MUEBLES PARA EL HOGAR vende las mesas a sus distribuidores a
s/.700.00y tiene un costo promedio de distribuido como sigue:
Si produjese el modelo TRIGO, la compaa MUEBLES PARA EL HOGAR tendra costos fijos
adicionales de s/.300000.00. Debido a cambios mnimos en el diseo de la mesa, los costos
variables de fabricacin serian de s/490.00 por unidad. Como se firmara un contrato, la
compaa MUEBLES PARA EL HOGAR no tendra gastos variables
MUEBLES PARA EL HOGAR y
SOLUCION;
de ventas. La compaa
ndice
ATOMA DE DECISIONES GERENCIALES........................................................................................ 2
B
ANTE LA GLOBALIZACION...2
NATURALEZA DE LA INFORMACION...................................................................................... 3
EJERCICIOS................................................................................................................... 7
F.1
F.1
PEDIDO ESPECIAL.............................................................................................. 12