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Fecha de recepcin del artculo: 14/05/2012 Fecha de aceptacin del artculo: 03/09/2012
Resumen
Key Words
Palabras clave
Cadena de suministro, Modelo Scor, excelencia
operacional, logstica.
Abstract
This article presents the development of each of
the activities aimed to the diagnostic and analysis
of the supply chain of the company Matecsa S.A.,
located in Mosquera - Cundinamarca. In view of
the shortcomings in the organization, this research
(in process) aims to propose a master plan for
implementing of the Scor model in the company
Matecsa S.A. to achieve operational excellence in
supply chain, generating economic, productive and
competitive impacts for the organization.
94
1. Introduccin
Alcanzar la excelencia operacional a partir de
la modernizacin de los procesos productivos
y la mejora continua a nivel transversal en la
organizacin, son los fundamentos para mantener
una insercin dentro del mercado, permitiendo
consolidar y lograr ventajas competitivas. Por
tal motivo son indispensables, tanto eficientes
conexiones dentro del sistema logstico, como la
consecucin de las operaciones llevadas a cabo
dentro del mismo.
Matecsa S.A. es una empresa ubicada en Mosquera,
Cundinamarca, dedicada a la produccin y
comercializacin de sistemas de construccin
metlicos de acuerdo con los parmetros de
AISI (American Iron Steel Institute), productos
certificados bajo las Normas Tcnicas Colombianas
ICONTEC NTC 5680 y NTC 5681. A su vez provee
la asistencia tcnica, acompaamiento y soluciones
de tipo tcnico respecto a los productos y servicios
ofrecidos. La seleccin de esta pyme colombiana
se realiz debido a los errores presentados en
aspectos fundamentales del proceso logstico como
son la entrega de productos y el cumplimiento de
2. Metodologa
2.1 Recoleccin de la informacin
El estudio inicia con base en la informacin
suministrada por la empresa Matecsa S.A.,
correspondiente a la descripcin del portafolio
de productos, caracterizacin de los procesos
productivos, anlisis financieros, descripcin
de los procesos logsticos, polticas de calidad,
requerimientos de comercializacin y planeacin
estratgica, a partir de los cuales se realiza un
anlisis general de la situacin actual de la cadena
de suministro de la organizacin.
Para determinar las fases de implementacin del
Modelo Scor se tuvo como base de referencia la
informacin suministrada por el Supply Chain
Council, donde se establece que: El Modelo
Scor permite describir las actividades de negocio
necesarias para satisfacer la demanda de un cliente
[2]. El modelo est estructurado bajo cinco
procesos principales de gestin: Planificacin
(Plan), Aprovisionamiento (Source), Manufactura
(Make), Distribucin (Deliver) y Devolucin
(Return), presentado en la figura 1 [3].
2.2 Caracterizacin
de la cadena de suministro
El Modelo Scor presenta tres categoras en las
que se pueden ubicar las diferentes empresas del
mercado de acuerdo al sistema de produccin que
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3. Resultados y anlisis
Partiendo del proceso de definicin y caracterizacin
de la cadena de suministro, se determinan las dos
situaciones problema de mayor representacin
dentro de la organizacin: errores en las entregas e
incumplimiento de compromisos.
En las Figuras 6 y 7 se presentan las posibles
causas de las situaciones problema, resaltando las
97
Cantidad
115
15
3
133
%
86,47
11,15
2,26
100,00
Cantidad
128
%
68,09
10
5,32
19
10,11
11
5,85
20
10,64
188
100,00
A
B
C
D
E
Descripcin
Comunicacin entre departamentos
Matriz de Vester
Capacitacin de operarios
Materia prima
Produccin
Entregas
Total Dependencia
A
0
2
1
1
4
B
2
1
1
0
4
C
3
2
1
1
7
D
3
3
2
1
9
E
2
3
2
3
9
Total Influencia
10
7
7
6
99
Conclusiones
La implementacin del Modelo Scor requiere de la
participacin, apoyo y liderazgo del nivel directivo
de la empresa, teniendo en cuenta la difusin y
capacitacin del concepto de Cadena de Suministro
del Modelo en toda la organizacin.
100
Referencias
1. Stadtler, Hartmut and Kilger, Christoph
(Editors). Supply Chain Management and Advanced
Planning. Second Edition. 2002.
2. Supply-Chain Operations Reference-model
SCOR Version 6.1, SCC Inc., May 2004.
3. Patio Rodrguez, Alejandro (2008). Anlisis del
Modelo Scor y su aplicacin a una cadena de suministro del
sector del automvil.
4. Bolstorff, Peter (2003). Supply chain excellence:
a handbook for dramatic improvement using the SCOR
model. New York, AMACOM.
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