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Elementos de inteligencia emocional:

Elsa Soncco
AUTOCONIMIENTO: Elsa al ser la encargada de toda la librera conoce
como debe de ser el proceso ella sabe cules son sus fortalezas y
debilidades permitiendo as tener soluciones ms rpidas.
AUTOREGULACION: Elsa toma decisiones que permiten que la empresa
valla mejorando constantemente su mentalidad es ser una librera
competitiva.
MOTIVACION: Su motivacin es su familia, ser una librera lder y poder
expandirse en toda Arequipa
EMPATIA: Ella es consiente que al tener a cargo a personal ella escucha,
da consejos permitiendo as una comunicacin entre todos.
HABILIDADES SOCIALES: Tiene que alternarse con los clientes y los
proveedores.
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ESTILOS DE LIDERAZGO:
SITUACIN/CIRCUNSTANCIA: Se dio el caso en el cual se haban
equivocado en los pedidos para abastecer la librera y justo era
temporada escolar ya que en vez de traer cuadernos A4 cuadriculados
trajeron triple lnea, impidiendo la venta de los cuadernos mas solicitados
los A4
ESTILO APLICADO: Orientativo
RESULTADO OBTENIDO: Al saber que se haba dado este problema tuvo
que comunicase con las dems reas, entre el jefe de almacn y ventas
hallando una solucin rpida teniendo que comunicarse inmediatamente
con los proveedores e informar error que se haba comunicado y ser
rpido pues en esta temporada las personas circulan con mayor fluencia.

Sub Jefe de ventas


Arturo Mogrovejo:

AUTOCONIMIENTO: Arturo se considera una persona muy empeosa


cuando se propone algo lo hace bien se siente muy comprometido con su
trabajo.
AUTOREGULACION: Arturo hace las cosas pensando en lo mejor para la
librera. Aporta ideas que permitan resultados positivos.
MOTIVACION: Se siente comprometido con la librera y tiene diferentes
objetivos que l desea alcanzar, aprender nuevas cosas que le permitan
enriquecerse personalmente.
EMPATIA: Le gusta alternar con las dems personas por lo cual entiende
cuando algo no esta bien, ayuda en los momentos en el cual se necesita.
HABILIDADES SOCIALES: Tiene una habilidad de poder comunicarse con
los dems fcilmente y al estar en el rea de almacenaje cambia
constantemente el sistema de este para que as sea ms ordenado y
cuantificado.
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ESTILOS DE LIDERAZGO:
SITUACIN/CIRCUNSTANCIA: En una oportunidad se les pidi artculos
escolares para un colegio, al momento de llevar las cajas faltaba una de
ellas
ESTILO APLICADO: Orientativo
RESULTADO OBTENIDO: Arturo lo primero que hizo fue comunicarse con
su Jefe Luis, l le dijo que revisara bien, Arturo le comunico y le dijo que
volvera a la librera al momento de revisar se haban olvidado esa caja
Luis le aconsejo que tena que revisar 2 veces al momento de llevar algn
recado ya que se pierde tiempo si se olvidan algo.