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FACULTAD DE MEDICINA
ESCUELA DE ENFERMERA
PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIN
EXTENSION VALERA
Autoras:
Arana Sheila
Guerrero Iria
Moran Carmen
Tutor:
Dr. Tern Ali
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
atiende a pacientes con diferentes patologas, lo que la hace especial por las
caractersticas de esta, sin embargo, la calidad de atencin ha desmejorado
por el dficit de recursos humanos, al no cumplir con las normativas de
asignacin de paciente por enfermera, de la misma manera en ocasiones se
asigna personal con poca experiencia para poder cumplir con la demanda,
esta situacin puede conllevar a la desmotivacin de los mismos y a cometer
errores dada su escasa preparacin en el rea.
Por otra parte, la falta de una buena infraestructura, as como la
dotacin de equipos, insumos y medicamentos son limitantes para que se
preste una buena calidad de atencin. De esta manera, los usuarios no estn
satisfechos con la atencin recibida por el personal de enfermera, al sentir
que recibe poca informacin en relacin a su enfermedad, tratamiento, entre
otros, del mimo modo sienten poca satisfaccin al no ser escuchados con
atencin en sus inquietudes, al sentir en ocasiones que no recibe un buen
trato o no toman en cuenta sus necesidades espirituales o emocionales, de
igual manera, quizs hayan percibido poca amabilidad, paciencia al momento
de ser tratado.
Formulacin del Problema
En base a lo anterior planteado se formula la siguiente interrogante.
Cmo es la Calidad de Atencin al usuario externo por el personal de
enfermera de la unidad de Pediatra del Hospital Nuestra Seora del
Chiquinquir?
1.2.- Objetivos de la investigacin
Objetivo General
Determinar la Calidad de Atencin al usuario externo por el personal
de enfermera de la unidad de Pediatra del Hospital Nuestra Seora del
Chiquinquir
Objetivos especficos
la confidencialidad de la informacin
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
REVISAR
NORMAS
DE
CMO
REALIZAR
LAS
REFERENCIAS
LIBROS
REFERENCIAS ELECTRNICAS
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