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INFORME CASA ANDINA

Casa Andina es una cadena de hoteles peruana perteneciente al Grupo


Intercorp, categorizado en cuatro estrellas siendo uno de los mejores hoteles
de la ciudad y el que ms huspedes alberga en sus amplias y cmodas
instalaciones. Esta importante empresa fue elegida como la mejor cadena
hotelera en Latinoamrica por la LATIN AMERICAN TRAVEL ASSOCIATION (LATA),
asociacin que agrupa a los operadores tursticos britnicos ms importantes.
Casa Andina, cumple con altos estndares de calidad por lo que hace que la
estada

de

sus

clientes

sea

agradable.

VISIN:
Es una empresa reconocida en el mundo del Turismo, nos proyectamos
hacia la consolidacin en el mercado hotelero regional, a travs de la
construccin

de

una

infraestructura

de

calidad,

convenios

con

instituciones nacionales e internacionales que nos permitan proporcionar

mejores servicios a clientes.


MISIN:
Ser una empresa dedicada a brindar servicios y productos de primera
calidad que satisfagan las necesidades a sus diferentes tipos de clientes,
contando con personal altamente calificado, infraestructura adecuada

para

proporcionarles

una

estada

DESCRIPCIN:

ACTIVIDAD PRINCIPAL:
Servicio de hospedaje
Masajes.
Gimnasio.
Coiffure.
Tratamientos:
Corporales.
Exfoliacin.
Faciales.
Reductores y reflexologa

PUNTOS IMPORTANTES, POR LO CUAL DESTACA CASA ANDINA:


Brinda servicio de calidad.
Cadena peruana de hoteles
lder en el Per.
Slida participacin en el
mercado turista y en
operadores de turismo.
Capacidad de innovacin.
Efectividad de la
produccin y programas de
entrega.
Experiencia tcnica.

PUNTOS A MEJORAR:
Poca agresividad para enfrentar la competencia.
Bajo nivel de tecnologa utilizada en los servicios.
Mala aplicacin de la tecnologa de computadoras.
Ausencia de motivacin.
No est asociada a una cadena de hoteles internacional.

excelente

No hay una gran presencia comunicativa en los medios. (PUBLICIDAD)

COMPETENCIA:
Dentro del rubro hotelero tiene como competencia directa a las
siguientes empresas que imperan dentro de nuestra regin como son:
HOTEL COSTA DEL SOL
GARZA HOTEL
HOTEL LOS PORTALES
INTI HOTEL
HOTEL LAS MUSAS

ANLISIS:
El mercado objetivo de casa andina, son tanto personas extranjeras,
como personas provenientes de nuestro pas, en planes de turismo, y
que buscan hospedajes con servicio de calidad, buena infraestructura y
locacin.
Ponen en prctica la filosofa de la empresa la cual es crear
experiencia en los clientes que va ms all de lo esperado. Capacitan a
sus miembros de manera en que siempre busquen alcanzar ese fin.
Generan retos constantes en los miembros, para impulsarlos a dar
siempre lo mejor de s mismos.
Comunicacin con efectividad, entre todos los miembros y todas las
reas.
Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
Genera valor en los clientes internos, recompensndolos con
reconocimiento constante por sus logros y buena paga por un trabajo
bien hecho.
Aplican merito a Buen trabajador del mes, promoviendo la sana
competencia, para que cada uno de los miembros de lo mejor de su
potencial.
Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del
control.