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PRESENTADO POR:
LIMA PER
2016
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado
la vida y por permitirme el haber llegado hasta estos
momentos importantes de mi vida profesional.
A mis padres: Odn y Aurea, porque a pesar de los
obstculos que se presentaron en la vida siempre me dieron
su apoyo en los momentos ms difciles de mi carrera, todo
se los debo a ellos mis grandes tesoros en esta vida.
AGRADECIMIENTO
A mi alma mater la Universidad Tecnolgica del Per, por
darme la oportunidad de ser un ingeniero capacitado para
solucionar los problemas que presenta mi pas.
Al ingeniero Fransisco Isauro Pichiule, docente de la
Universidad Tecnologa Del Per, por su tiempo brindado,
paciencia y apoyo incondicional para obtener este gran logro.
1.1
1.2
Problema general:
Problemas especficos:
Qu
podemos
hacer
para
poder
mejorar
nuestros
servicios
en
1.3
Justificacin e Importancia
El taller automotriz de mantenimiento y reparacin propone implementar una mejora
continua en reparacin de motores disel brindando servicios de calidad y excelencia.
Minimizar el riesgo de prdida de clientes ofreciendo confiabilidad en el servicio, buen
trato al cliente que inciden.
Las grandes marcas como Toyota, Volvo, Nissan, Hyundai son empresas bien
constituidas con excelentes niveles de calidad en los servicios que ofrecen un buen
trato al cliente, son ejemplos a seguir en la implementacin de un taller automotriz.
1.4
Limitaciones:
-
El tiempo y la dedicacin son factores que nos limita para el avance del
trabajo.
1.5
Antecedentes de investigacin
1. Antecedente Nacional
Ttulo: Estudio para la implementacin de un centro de mantenimiento y
reparacin para automotores Disel
Autor: Acosta Calahorraco.
Cita: http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2375/1/CD-3107.pdf
Resumen: El mantenimiento automotriz vara segn la aplicacin donde se utiliza el
vehculo, clasificndose en cuatro tipos los cuales se encuentran relacionados como
objetivo particular para la cual son puestos en marcha y en funcin a los recursos que
son utilizados por lo que se tiene:
Mantenimiento correctivo.
Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento predictivo.
Mantenimiento proactivo.
2. Antecedente Nacional
Ttulo: Distribucin de planta para un taller de mantenimiento automotriz para
vehculos de hasta 3 toneladas para transporte de pasajeros
Autor: Michel Eduardo Vargas Vallejo.
Cita: http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/356/1/CD-0771.pdf
3. Antecedente Nacional
Ttulo: Aplicacin de tcnicas de Diseo de proyectos al diseo de un taller de
reparacin de automviles en Barcelona
Autor: Javier Molina Bailn.
Cita:http://upcommons.upc.edu/bitstream/handle/2099.1/3060/53997-1.pdf
Resumen: En el estudio de aplicacin de tcnicas de diseo de talleres para
reparacin de motores, surge la necesidad de ofrecer un servicio de calidad a los
clientes y usuarios de los vehculos que responda a esta complejidad, atendiendo en
diversas circunstancias de cada problema.
1.6 Objetivos
1.6.1
Objetivo general
Disear una distribucin adecuadas de reas de servicios de reparacin y
mantenimiento aplicando el Layout en el taller y flujo de procesos.
1.6.2
Objetivos especficos:
comienzos del siglo XX, los estudios realizados por el cientfico Federic W. Taylor
cambio de manera nica las malas aplicaciones que existan en las empresas
antiguas.
2.1.3 La funcin del mantenimiento:
El mantenimiento moderno ha llevado a la aparicin de las diferentes clases de
mantenimiento con el objetivo de explicar las actividades que lo involucran, es
decir, se realizar para justificar una nueva metodologa o filosofa.
El mantenimiento est considerado como un rgano funcional y tcnico, cuyo
encuadre depende del menor o mayor alcance de las funciones de que le sean
asignadas segn la poltica de mantenimiento del taller.
efecta bajo
objetivo
de
la
organizacin
determinacin
de
procedimientos
de
2.1.11.2
Con el fin de unificar los smbolos de estos diagramas, en las figuras siguientes
representan las notaciones de uso como para la descripcin de procesos
operativos y administrativos respectivamente.
trabajos.
Distribucin general: Se relacionaran las reas y las actividades.
Plan detallado de distribucin: Lugar en que estar situada cada unidad
2.1.11.4
actividad o producto.
Velocidad de lnea de produccin: es una medida de capacidad de una
lnea de produccin, est dada por la operacin de la lnea de capacidad
3.1 Variable
La variable determinada para este informe de suficiencia profesional es una variable
de tipo independiente, la cual se le justificar como: Mantenimiento y reparacin de
motores disel.
DEFINICIN
OPERACIONAL
DIMENSIONES
INDICADORES
TEM
Detectar fallas
repetitivas.
Mantenimiento
Preventivo
Mantenimiento y
reparacin de
motores disel.
Disminuir los
puntos muertos
por paradas.
Cambio de piezas
desgastadas.
Mantenimiento
Predictivo
Predecir
correcciones y
ajustes.
Reparan
diferentes partes
del vehculo.
.
3.2 Metodologa
3.2.1
Tipo de estudio
Estudio descriptivo-explicativo
3.2.2
Diseo de investigacin
No experimental longitudinal
La eficiencia de cada uno de ellos depende de que si se ajusta realmente a la
investigacin que se est realizando. Proporcionar conocimientos y entendimiento
que genera los problemas de una organizacin se utiliza para definir los
problemas con precisin y no representativa. (Mara Hernndez, 2011, pg. 6).
3.2.3
Mtodo de investigacin
El mtodo de investigacin en este informe lo definiremos como
Hipottico-Deductivo ya que se plantea una hiptesis que parten de la teora.
Derivan expresiones lgicas las cuales se contrastan y someten a prueba con la
realidad para aceptarse o rechazarse en un contexto determinado.
Hipottico:
Deductivo:
- Al conocer la correcta normativa y buenas prcticas para la implementacin
de un taller automotriz se podr realizar pruebas para realizar una mayor
produccin para satisfacer a nuestros clientes con nuestros servicios
realizados en mantenimiento y reparacin de motores disel.
Fuente: HERNANDEZ, Roberto; FERNANDEZ, BAPTISTA, (2010) Metodologa de la
Investigacin. Mxico: Mtodo de investigacin Hill Interamericana editores S.A. Pp. 114
TENER EN CUENTA:
Das laborados
26
Tiempo de labores al da
Estaciones de trabajo disponibles
Unidades atendidas
Prdida de tiempo en traslado
:
:
:
:
8 horas
3
15 vehculos por da
1 hora
tiempo de
trabajo (h)
Estacin 1
Estacin 2
Estacin 3
Total
1.2.
8
8
8
24
tiempo
disponible
(h)
9
9
9
27
TIEMPO DE TRABAJO
TIEMPO DISPONIBLE
UMO=89
1.3.
EFICIENCIA TCNICA:
TIEMPO IDEAL
TIEMPO DE TRABAJO
ET=75
1.4.
OP=
6
6
6
18
ET=
tiempo
ideal (h)
PRODUCTIVIDAD:
TIEMPO IDEAL
TIE MPO DISPONIBLE
OP=67
1.5.
N de estaciones de trabajo : 3
Utilizacin de mano de obra : 89%
N de Horas disponibles
: 27
Productividad
: 67%
CIS=48 horas
Promedi
Numero
Nmero
o de
de
de
mano
tcnicos
asignado
estacione
obra por
da
s
necesaria
(horas)
Mantenimient
o peridico
Mantenimient
67%
261
832
32
o correctivo
TOTAL
33%
100
129
390
416
1248
16
48
1
3
1
3
Nmero de vehculos:
-
390 x 67
=261
100
Nv=
390 x 33
=129
100
Mano de obra:
Se estima tomar como referencia 26 das de trabajo.
-
- Mantenimiento peridico
Mo=26 x 32=832
- Mantenimiento correctivo
Mo=26 x 16=416
Promedio de mano de obra:
Numero de tcnicos:
-
Productividad
TIEMPO IDEAL
OP=
=67
TIEMPO DISPONIBLE
Calculando:
N de tcnicos asig=
( Mantenimeinto Pe ridico ) NT =
32
x 100=2 tecnicos
27 x 67
(MantenimientoCorrectivo) NT =
16
x 100=1 tecnicos
27 x 67
JEFE DE
SERVICIO
SECRETARIA
CAJA
JEFE DE TALLER
ASESOR
DE SERVICIO
2
MECNICOS
2
AYUDANTES
1.6.
LAVADOR
1
AYUDANTES
ALMACEN
1
AYUDANTES
TABLA DE INVERSION
Mensual
Costo de herramienta y equipo
34.839
Capital de trabajo
15.000
Gastos Pre operativos
2.500
Total a pagar
52.339
Anual
418.068
180.000
30.000
628.068
Mensual
8.000
10.300
3.500
Anual
96.000
123.600
42.000
Pago al banco
Pago a planilla
Pago a impuesto
Alquiler
Total a pagar
PC ( HH )=
-
3.000
24.800
36.000
297.600
Calculamos:
PC ( HH )=
24.800
624 H H
PC ( HH )=S /39.74
Referencias Bibliogrficas:
Bibliografa:
ESCALANTE, Rafael (2010) Mantenimiento y reparacin automotriz: Una gua para
mejorar su empresa con base en la productividad (Tesis con ttulo de ingeniera
mecnica). Mxico.
Web grafa
CALAHORRACO, Acosta (2011) Estudio para la implementacin de un centro de
mantenimiento y reparacin para automotores disel (consulta: 20 de abril del 2016)
Cita: http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/2375/1/CD-3107.pdf
VARGAS VALLEJO, Michel (2010) Distribucin de planta para un taller de
mantenimiento automotriz para vehculos de hasta 3 toneladas para transporte de
pasajeros (consulta: 23 de abril del 2016)
Cita: http://bibdigital.epn.edu.ec/bitstream/15000/356/1/CD-0771.pdf