Dockers

Dockers es una marca americana que es parte de la compaa Levis

Strauss & Co. y tiene su sede central en San Francisco, California
tiene presencia en ms de 23 pases lo cual nos dice que es una
marca reconocida a nivel mundial.
Ofrece ropa masculina, especializada en moda casual, ropa para
oficina y colores clsicos para llevarlos a cualquier lugar, nos ofrece
tiendas con conceptos novedosos y propuestas innovadoras nunca
antes vistas.

MISION
Nuestra misin es dar a relucir todo lo que est a la moda Con accesorios Dockers,
con un buen costo para los clientes que son seguros & eficaces en la garanta

VISION
Ser la empresa lder en distribuciones y ventas de ropa Dockers para toda la familia
igual en su venta a mayoreo y menudeo en el territorio peruano, contando con los
mejores precios del mercado peruano.

UBICACIN DE LA TIENDA
Si bien es cierto la marca Dockers se encuentra posicionada en varios puntos de Lima, en
este caso nosotros nos enfocaremos en la tienda que se encentra en el primer nivel del
Centro Comercial Plaza San Miguel, en un punto muy estratgico ya que se encuentra muy
prximo a una de las principales entradas de dicho centro comercial e incluso se puede
mencionar que se encuentra cerca de la tienda de Supermercados Wong.

PBLICO OBJETIVO

Se dirige al hombre actual y de oficina que busca sentirse bien y cmodo en

todo momento pero que nunca deja de lado el estilo para que de este modo
se sienta confiado de que se ve bien e imprime su estilo en las prendas y
outfits que utiliza, y a su vez busca una tienda en dnde al comprar no slo
te ofrezcan los productos sino tambin una experiencia de agrado y confort
y no menos importante que est dispuesto a pagar por ello.

CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO

Si bien es cierto esta marca no slo cuenta con una tienda en nuestro pas esto no les quita
exclusividad a sus productos, en tanto podemos mencionar otras caractersticas que
resaltan a simple vista en sus tiendas (no slo en sus productos) como, por ejemplo:

Calidad: existen actualmente varias marcas que ofrecen ropa masculina para el
hombre maduro y/o de oficina, pero entre ellas pocas son las que ofrecen
sinceramente productos de calidad.
Variedad: presentan diversas lneas de ropa que van desde el clsico hasta una lnea
moderna que maneja los conceptos Slim.
Experiencia: como se mencion en un inicio Dockers es una marca de ropa que no
solo te vende productos de calidad sino tambin al llegar a la tienda y realizar tus
compras pasas por un momento agradable.
ltimas tendencias: los productos que se ofrecen en tienda si bien es cierto
presentan lneas de ropa establecida, no quiere decir que esto no vaya ligado a las
ltimas tendencias en moda para dichas lneas, esto nos asegura vestirnos siempre
con lo ltimo.

VISITAS REALIZADAS
Primera Visita
Da: mircoles 11 de mayo de 2016
Hora: 16:00
Nos encontramos con una tienda que a primera vista causa un impacto, ms an debido a
que ninguno de nosotros haba ido a la tienda en alguna oportunidad anterior.
El local contaba con un diseo temtico, y dos seoritas amables atentas y uniformadas que
brindaban atencin y asesora (acerca de los outfits) a los compradores.
Segunda Visita:
Da: mircoles 18 de mayo del 2016
Hora: 17:00
Al igual que en la primera visita, se encontraban dos seoritas, muy amables, pero notamos
que su pblico objetivo eran personas mayores de 30 aos aprox., esto lo notamos debido a
la predisposicin de las empleadas del local para con los clientes de mayor edad y bien
vestidos, se preguntaron por precios de camisas que oscilaban entre los 129 y 179 soles, los
pantalones entre 119 y 199 soles
Las imgenes se de la visita se pueden ver en el Anexo1.

RELACIN CON EL CLIENTE

Como mencionamos anteriormente la tienda cuenta permanentemente con dos seoritas
prestas a brindarte una atencin amable y una asesora personalizada en cuanto a las
prendas que desees comprar, pero tambin reconocen al pblico objetivo y le ofrecen ms
atencin que al resto de visitantes a sus tiendas, esto es dicho en base a la experiencia que
tuvimos en las segundas visitas.

SOCIOS CLAVE
Entre los principales socios clave que fueron mencionados estn:
Los proveedores de materia prima
Las figuras pblicas que publicitan la marca como es el caso de Nick Wooster
La importadora con la que traen su producto ya que cmo habamos mencionado es
una marca americana
Los principales centros comerciales en donde venden sus productos

FUENTE DE INGRESOS
Dockers es una tienda de ropa que ofrece diversas modalidades para la compra de sus
productos:

Venta por internet

Venta directa
o Efectivo
o Tarjetas

ESTRUCTURA DE COSTOS
Dockers es una empresa que en nuestro pas no posee una planta de produccin entonces
para las tiendas slo consideraremos gastos de productos terminados.
Presenta los siguientes costos.
Importacin de los productos
Alquiler del local
Servicios de local
Pago a los trabajadores
El desarrollo de la pgina web
Envos a domicilio

ANEXO 1