Evidencia 13: Taller, Entrenamiento de personal

Para desarrollar esta evidencia tenga en cuenta los siguientes pasos:

Revise los conceptos bsicos del documento Entrenamiento de personal.

Rrealice la consulta en la web sobre entrenamiento capacitacin y
formacin de personal en organizaciones de negociaciones internacionales.
Use fuentes confiables y referncielas adecuadamente.
Haga uso del formato de evaluacin de desempeo que usted previamente
dise, as como los resultados de las evidencias anteriores de la actividad
de aprendizaje.

1. Elija tres resultados problemticos o negativos del formato de evaluacin de

desempeo que usted previamente dise y aplique las cuatro etapas del
proceso de entrenamiento y elija un sistema para llevar a cabo la
capacitacin. Use la siguiente tabla:
Resultado 1
del Falta de
Liderazgo

Resultado 2
Resultado 3
Identificacin
Falta de conocimiento Falta de
problema
en el programa
conocimiento en
contable
la Normatividad
aplicada a sus
funciones
Qu
solucin determinar las necesidades de entrenamiento de los
propone a partir del trabajadores de la compaa tanto a nivel administrativo y
entrenamiento?
operativo , que permita incrementar la competitividad y el
desarrollo intelectual del trabajador, capacitndolo en los
diferentes cursos de acuerdo a la matriz de entrenamiento o
requerimientos de cada departamento para as aumentar
sus competencias, conocimientos y/o habilidades en
determinada rea o tema
Cmo aplicara el La capacitacinLa capacitacin-entrenamiento se debe
entrenamiento?
entrenamiento se aplicar a los trabajadores de la compaa
del rea administrativa y contable en
debe aplicar a
estos casos en particular
todos los
trabajadores de
la compaa
tanto del rea
administrativa
como operativa y
de acuerdo con
la frecuencia

establecida en la
matriz de
entrenamiento
Qu
objetivos
tendra
el
entrenamiento?

Solucionar las debilidades del empleado para la resolucin

de problemas y correcto desempeo de sus funciones.

Sistema
capacitacin
elegir

Cursos y talleres
de liderazgo

de
a

Cursos grupales del

manejo del sistema

Curso Acadmico
de las Normas
aplicables al
rea

2. Mencione varios ejemplos en los que no se debera entrenar por entrenar en

una organizacin.

Cuando se entrena a todo el personal de la compaa en temas

relacionados con reas especficas, estas capacitaciones deben ser
dependiendo de las necesidades de cada empleado y rea donde
desarrolla sus funciones

Cursos de conocimientos Bsicos, deberan ser avanzados aplicados a

cada necesidad.

Capacitaciones que no tienen que ver con el objeto social de la compaa

3. Investigue un caso real de responsabilidad organizacional y otro de

responsabilidad directiva en una organizacin y reflexione de qu manera
contribuye a la filosofa corporativa de una organizacin.
Isagen: en el caso de Responsabilidad Organizacional para esta compaa
es la sostenibilidad, con esta buscan comprometer a todos los usuarios y
trabajadores en busca de un bien comn que es el DESARROLLO HUMANO
SOSTENIBLE, en todos los mbitos relacionados con la filosofa de la
compaa, basados en este principio buscan contribuir a est llegando a
transformar todas sus polticas y reglamentos para llegar al bien comn de
ambas partes (compaa usuario). Ellos buscan la elevacin de calidad de
vida y al bienestar social, sin agotar los recursos naturales.

General Electric: En el caso de Responsabilidad Directiva; Jack Welch Con

frecuencia la figura del primer ejecutivo trasciende a la imagen de la misma
compaa y su marca es determinante para su futuro y para asegurar los
principios de las prcticas de Gobierno Corporativo es de vital importancia
que las personas que son la imagen corporativa sean y muestren confianza
hacia y para los inversores. Este imagen contribuye a la filosofa de la
empresa basados en demostrar la mejor imagen de esta ya sea que se
alcance con un ejecutivo.

4. Elabore un plan de entrenamiento de personal para una organizacin de

negociacin internacional y detalle los siete aspectos que se recomiendan en el
material de formacin:
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.

Obtener apoyo activo de la alta direccin.

Identificar las necesidades de formacin.
Establecer los objetivos de formacin.
Determinar los medios a utilizar.
Elegir los mtodos de formacin adecuados.
Motivacin de personal.
Evaluacin de los resultados de formacin.

El caso puede ser de una situacin real o hipottica, sea claro en los temas a
capacitar y tenga en cuenta que dichos temas deben estar relacionados con el
contexto de la negociacin internacional.

Operaciones de Negocios - 6 a 12 meses.

Propsito:
El propsito de este entrenamiento es entrenar al practicante en los varios aspectos
de la industria de la venta al menudeo/ mayoreo mientras que damos oportunidades
en las que tambin puede contribuir. Lo siguiente, enlista las reas en donde nuestro
practicante va hacer entrenado y la duracin de cada asignacin:

Contadura:
Produccin:
Mercadotecnia:
Servicio al cliente:
Tiendas de venta al menudeo:

1 a 2 meses
2 a 3 meses
1 a 2 meses
1 a 3 meses
1 a 2 meses

Contadura.
El propsito principal para empezar en contadura es que provee al practicante con
una perspectiva general de cmo la compaa est estructurada y medida. Las
asignaciones en el rea pueden cubrir: monitoreo de los niveles de inventarios,
medicin de los datos actuales en contra del presupuesto, pronsticos, cuentas por
cobrar, cierre general del libro mayor, letras de crdito, etc.

Produccin.
Esta rea es el corazn de nuestro negocio. Aqu es en donde el diseo y las ventas
se convierten no solo en producir un artculo con calidad, sino tambin asegurar que
solo las cantidades apropiadas sean ordenadas. Esta rea expondr al practicante a
un pesado anlisis y pronstico y dar una oportunidad de interactuar con fbricas y
agentes de otras ciudades. Las asignaciones en este departamento van a recaer
fuertemente en sus tcnicas de computacin, seguidas por una fuerte atencin al
detalle y la precisin.

Mercadotecnia.
Mercadotecnia es un excelente paso siguiente a la produccin porque una vez que el
producto est hecho, es tiempo de venderlo. Esta rea dar al practicante una vista
de penetracin a nuestras estrategias de anuncio, nuestras filosofas relacionadas con
la imagen de la marca, los materiales y recursos que proveemos a nuestros clientes
para aconsejarlos en sus ventas de nuestro producto etc. Esta rea es tambin el
punto central para nuestro relativamente nuevo catlogo directo al consumidor.

Servicio al Cliente.

No hay mejor manera de obtener exposicin a nuestros clientes que mediante el

Departamento de Servicio a Clientes. Nuestros practicantes van a ser capaces de
negociar con miles de compradores en tiendas departamentales, interactuar con
nuestros ejecutivos internos de ventas, y hablar uno a uno con nuestros clientes para
escuchar sus comentarios y sus problemas. Esto proporciona al practicante la
oportunidad de ver nuestro negocio desde afuera, as como el chance de pulir sus
tcnicas de comunicacin como sea requerido para negociar directamente con el
pblico.
Tiendas de venta al menudeo.
Finalmente, el practicante ser asignado a una posicin en piso de ventas en nuestras
tiendas de venta al menudeo. Esta asignacin est en ambas manos relacionado con
nuestro producto y cara a cara con nuestros clientes. Esto le dar la oportunidad de
combinar todo lo que ha aprendido durante el pasado acerca de nuestra organizacin,
nuestras filosofas y nuestra imagen y usar esto no slo para vender nuestro producto,
pero vender el pblico a nuestra compaa.

Entrenamiento:
El entrenamiento en cada rea ser durante el trabajo y ofrecido por varias personas
concernientes a cada rea dependiendo de la asignacin en particular. El aprender
de la gente que de hecho est haciendo el trabajo y con quien l estar trabajando
lado a lado.

Orientacin:
La orientacin del lugar de trabajo empieza con una vista de la compaa, conociendo
a un representante de cada departamento, incluyendo un paseo del centro de
distribucin, para ayudar al practicante a entender toda la estructura antes de
comenzar.
Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a
travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:
1.
2.
3.
4.

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