Ciclo de Deming:

Es una herramienta bsica y esencial para la correcta ejecusion de la mejora

continua en la empresa. Esto viene siendo desde que fue creada por Edward
Deming se ha utilizado en multitud de empresas y se ha convertido en un smbolo
de la mejora continua.
Edward Deming nacio en Sioux, lowa el 14 de octubre de 1900 teniendo una
infancia muy difcil debido ala situacin por la cual estaba atravesando su familia.
A este ciclo de Deming tambin se le conoce como circulo PDCA el cual se
representa de forma habitual por un circulo que representa la evolucin continua
de dicho ciclo y sus faces se dividen en planificar(plan), hacer(do), verificar(check),
actuar (act).
Las 7 herramientas de calidad:
Las siete herramientas bsicas de calidad es una denominacin dada a un
conjunto de tcnicas graficas identificadas como las mas tiles en la solucin de
problemas enfocados a la calidad de productos.se les conoce como herramientas
basicas ya que son mas adecuadas para personas con poca formacin en
materia de estadsticas.
Las 7 herramientas de calidad son:
1. Diagramas de causa-efecto
2. Planillas de inspeccin
3. Graficos de control.
4. Diagramas de flujo.
5. Histogramas.
6. Graficos de Pareto.
7. Diagramas de dispersin.
Planeacin de la calidad:
El enfoque que Juran hizo es novedoso por la incorporacin del elemento humano
en sus teoras, adems de enfocarse en las necesidades del cliente idea que aun
hoy es considerada como revolucionaria y que real mente hace muy pocos aos
es aplicada en las empresas.
Juran en uno de sus libros habla acerca de de la planificacin de la calidad ya que
esa planificacin abarca 3 actividades bsicas como:
1. Identificacin del cliente y sus necesidades.
2. Desarrollo de un producto que responda a esas necesidades.
3. Desarrollo de un proceso capaz de producir ese producto/servicio.
Adems , planea que la planificacin de la calidad se puede obtener siguiendo
estos pasos:
1. Identificar quienes son los clientes.
2. Determinar las necesidades de los clientes identificados
3. Traducir dichas necesidades al lenguaje de la empresa
4. Optimizar las caractersticas del producto para sastifacer las necesidades
del cliente y las de la empresa.
5. Desarrollar un proceso capaz de producir el producto.

6. Optimizar el proceso.
Resea de Crosby:
Philip B.Crosby nacio en Wheeling, virginia el 18 de junio de 1926 el empez su
trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela medica y su
carrera comenso en una pplanta de fabricacin en lnea donde decidio que su
meta seria ensear administracin en la cual previniendo problemas que serian
mas provechosos.