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Capacidad de anlisis.
El Ciclo PDCA (plan, do, check & act): Un problema es una desviacin entre
lo que se espere est sucediendo y lo que realmente sucede, con la
importancia suficiente para que alguien piense que se debera corregir la
desviacin. La mayora de los procedimientos para la solucin de problemas
consisten en una serie de pasos estructurados bajo el concepto de ciclo de
mejoramiento de Shewhart (tambin conocido como ciclo de Deming) que
consta de cuatro pasos: planear, hacer, comprobar y actuar.
Planear (plan) En el caso de un proyecto de mejoramiento, la fase de
planeacin, tiene entre otros, el objetivo de asegurar que el proyecto que se
seleccionara para el anlisis es realmente el ms importante en cuanto a su
contribucin al mejoramiento de los indicadores clave del negocio. Es
conveniente que la alta administracin defina desde un punto de vista
estratgico cuales son los indicadores que tienen prioridad de mejoramiento.
Esto incluye: Describir el problema:
Determinar el problema.
Recoger datos.
Desarrollar soluciones
Planificar medios
Hacer (do): implantar medios: En esta fase el equipo asignado para el proyecto
se debe enfocar al anlisis de las causas que provocaron la aparicin del
problema y la bsqueda de alternativas de solucin, para despus poder
proporcionar la que considere ms apropiada para resolver el problema.
Comprobar (check): Las mismas tcnicas que fueron utilizadas durante la
fase de planeacin para evaluar y detectar reas de oportunidad para el
mejoramiento pueden ser utilizadas durante esta fase. Aqu se miden
resultados y se reconocen desviaciones respecto al objetivo.
Medir: El objetivo de esta etapa es medir el desempeo actual del proceso que
se busca mejorar. Se utilizan los CTQs para determinar los indicadores y tipos
de defectos que se utilizarn durante el proyecto. Posteriormente, se disea el
plan de recoleccin de datos y se identifican las fuentes de los mismos, se lleva
a cabo la recoleccin de las distintas fuentes. Por ltimo, se comparan los
resultados actuales con los requerimientos del cliente para determinar la
magnitud de la mejora requerida.
Analizar: En esta etapa se lleva a cabo el anlisis de la informacin
recolectada para determinar las causas raz de los defectos y oportunidades de
mejora. Posteriormente se tamizan las oportunidades de mejora, de acuerdo a
su importancia para el cliente y se identifican y validan sus causas de variacin.
Mejorar: Se disean soluciones que ataquen el problema raz y lleve los
resultados hacia las expectativas del cliente. Tambin se desarrolla el plan de
implementacin.
Controlar: Tras validar que las soluciones funcionan, es necesario implementar
controles que aseguren que el proceso se mantendr en su nuevo rumbo. Para
prevenir que la solucin sea temporal, se documenta el nuevo proceso y su
plan de monitoreo.
Cundo se utiliza?
Cmo se elabora?
Por cada causa pregunte el por qu? Tantas veces como sea posible y
coloque las respuestas como ramificaciones de la causa.
Ventajas
Utilidades
Cundo se utiliza?
Cuando se requiere mostrar la distribucin de los datos y representar la
variacin propia de un proceso.
El histograma de frecuencia es una fotografa de lo que sucede en el proceso
de anlisis. El histograma de frecuencia se debe analizar siempre en equipos
de trabajo y se deben considerar en el anlisis los lmites de especificaciones
requeridos por el cliente (no los lmites de control determinados
estadsticamente). De igual forma el porcentaje de confianza del proceso debe
ser el establecido por el grupo de trabajo.
Ventajas
Utilidades
Rena los datos necesarios de cada categora en una tabla y calcule las
frecuencias relativas y acumuladas.
Cundo se utilizan?
Se utiliza para establecer si un proceso est bajo control estadstico y
conocer si la variabilidad del proceso se debe a causas comunes y/o causas
especiales. Esto permite determinar si el proceso es consistente en el
tiempo. Tambin es til para identificar las mejoras obtenidas en el proceso.
Tipos de Grficos de Control:
Los grficos de control dependen del tipo de caracterstica de calidad.
Utilidades
5. RESULTADOS
El manejo de informacin requiere desarrollar un conjunto de habilidades que
permiten definir la informacin necesaria, obtenerla y aprovecharla; exige lograr
un dominio de las herramientas informticas para lograr rapidez, reducir el
esfuerzo, representar y comunicar la informacin; y desarrollar un aprendizaje
del que se pueda tener control, independientemente del ritmo con que las
tecnologas o la informacin se transforman.
Por herramientas informticas entendemos el conjunto de instrumentos
empleados para manejar informacin por medio de la computadora como el
procesador de texto, la base de datos, graficadores, correo electrnico, hojas
de clculo, buscadores, programas de diseo, presentadores, redes de
telecomunicaciones, etc. El uso de estas herramientas, adems de un
conocimiento de la computadora requiere un conocimiento de las mismas en
sus elementos, objetos que manejan y operaciones bsicas; para sus
aplicaciones se exige reconocer sus lgicas de uso, esquemas de organizacin
y representacin. De esta manera sabremos qu se puede hacer con ellas.
Los objetivos esperados fueron: incrementar la productividad al interior de la
divisin de Control de Gestin haciendo que el proceso de transformacin,
consolidacin y
limpieza de datos se automatice con cero errores;
7. BIBLIOGRAFA
http://www.iue.edu.co/documents/emp/herramientasInfGestion.pdf
http://www.monografias.com/trabajos55/indicadoresgestion/indicadoresgestion3.shtml