Professional Documents
Culture Documents
CLIMAORGANIZACIONAL
Cuandounapersonaasisteauntrabajo,llevaconsigodiariamenteunaseriedeideas
preconcebidassobresmismo,quines,qusemerece,yquescapazderealizar,
haciaadndedebemarcharlaempresa,etc.
Estospreconceptosreaccionanfrenteadiversosfactoresrelacionadosconel
trabajo cotidiano: el estilo de liderazgo del jefe, la relacin con el resto del
personal,larigidez/flexibilidaddelaorganizacin,lasopinionesdeotros,su
grupo de trabajo. Las coincidencias o discrepancias que tenga la realidad
diarias,conrespectoalasideaspreconcebidasoadquiridasporlaspersonas
duranteeltiempolaborado,vanaconformarelclimadelaorganizacin,elClima
Organizacional.
ElClimaOrganizacionalpuedeservnculouobstculoparaelbuendesempeodela
empresa, puede ser un factor de distincin e influencia en el comportamiento de
quienes la integran. En suma, es la expresin personal de la "opinin" que los
trabajadores y directivos se forman de la organizacin a la que pertenecen. Ello
incluyeelsentimientoqueelempleadoseformadesucercanaodistanciamientocon
respectoasujefe,asuscolaboradoresycompaerosdetrabajo.Quepuedeestar
expresada en trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin,
cordialidadyapoyo,yapertura,entreotras.Acontinuacinsepresentaunaescala
que ejemplifica algunos de los principales climas que pueden encontrarse en una
organizacin.
ESCALASDECLIMAORGANIZACIONAL
NombreenlaEscala
Descripcin
Describeungrupoqueactamecnicamente;ungrupoque
1.Desvinculacin
"noestvinculado"conlatareaquerealiza.
Se refiere al sentimiento que tienen los miembros de que
2.Obstaculizacin
estnagobiadoscondeberesderutinayotrosrequisitosque
seconsideranintiles.Noseestfacilitandosutrabajo.
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros
sientenquesusnecesidadessocialesseestnatendiendoy
3.Espritu
almismotiempoestngozandodelsentimientodelatarea
cumplida.
Los trabajadores gozan de relaciones sociales amistosas.
Esta es una dimensin de satisfaccin de necesidades
4.Intimidad
sociales,nonecesariamenteasociadaalarealizacindela
tarea.
Serefiereauncomportamientoadministrativocaracterizado
5.Alejamiento
como formal e impersonal. Describe una distancia
"emocional"entreeljefeysuscolaboradores.
6.Enfasisenlaproduccin Serefierealcomportamientoadministrativocaracterizadopor
7.Empuje
8.Consideracin
9.Estructura
10.Responsabilidad
11.Recompensa
12.Riesgo
13.Cordialidad
14.Apoyo
15.Normas
16.Conflicto
17.Identidad
18.Conflictoe
inconsecuencia
19.Formalizacin
20.Adecuacindela
planeacin
ElClimaOrganizacionalesuntemadegranimportanciahoyendaparacasitodaslas
organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su
organizacin,paraasalcanzarunaumentodeproductividad,sinperderdevistael
recursohumano.
Enestedocumentoanalizaremoslas causasquegeneranunciertoambienteylas
consecuencias negativas y positivas del clima dentro de una determinada
organizacin.
Paraexploraresteinteresantetemanosencontraremosconlaopinindeimportantes
estudiosos del tema y tambin nos apoyaremos de manera importante en las
definicionesdadaspordestacadosautorescontemporneos,acercadelatemticaen
estudio.
AntesdecomenzaraanalizareltemadelClimaOrganizacionalseestimaconveniente
dar una definicin que en pocas palabras englobe el significado del termino Clima
Organizacional.
Elambientedondeunapersonadesempeasutrabajodiariamente,eltratoque
unjefepuedetenerconsussubordinados,larelacinentreelpersonaldela
empresaeinclusolarelacinconproveedoresyclientes,todosestoselementos
vanconformandoloquedenominamosClimaOrganizacional,estepuedeserun
vnculoounobstculoparaelbuendesempeodelaorganizacinensuconjuntoo
dedeterminadaspersonasqueseencuentrandentroofueradeella,puedeserun
factordedistincineinfluenciaenelcomportamientodequieneslaintegran.Ensuma,
eslaexpresinpersonaldela"percepcin"quelostrabajadoresydirectivosseforman
delaorganizacinalaquepertenecenyqueincidedirectamenteeneldesempeode
laorganizacin.
Desde que este tema despertara el inters de los estudiosos del campo del
ComportamientoOrganizacional ylaadministracin, selehallamadodediferentes
maneras:Ambiente,Atmsfera,ClimaOrganizacional,etc.Sinembargo,sloenlas
ltimasdcadassehanhechoesfuerzosporexplicarsunaturalezaeintentarmedirlo.
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha
demostradomayorutilidadeselquevecomoelementofundamentallaspercepciones
queeltrabajadortienedelasestructurasyprocesosqueocurrenenunmediolaboral.
Estaltimadefinicinperteneceaunapersonaquehadedicadosuvidaprofesionala
investigarestetema,AlexisGoncalves.
FACTORESEXTERNOS
FACTORESINTERNOS
FactoresqueconformanelClima0rganizacional
Laimportanciadeesteenfoqueresideenelhechodequeelcomportamientodeun
miembro de la organizacin no es el resultado de los factores organizacionales
existentes(externosyprincipalmenteinternos),sinoquedependedelaspercepciones
que tenga el trabajador de cada uno de estos factores. Sin embargo, estas
percepcionesdependenenbuenamedidadelasactividades,interaccionesyotraserie
deexperienciasquecadamiembrotengaconlaOrganizacin. DeahqueelClima
ElClimaserefierealascaractersticasdelmedioambientedelaOrganizacin
enquesedesempeanlosmiembrosdesta,estascaractersticaspuedenser
externasointernas.
Estascaractersticassonpercibidasdirectaoindirectamenteporlosmiembros
que se desempean en ese medio ambiente, esto ltimo determina el clima
organizacional,yaquecadamiembrotieneunapercepcindistintadelmedioen
quesedesenvuelve.
Estascaractersticasdelaorganizacinsonrelativamentepermanentesenel
tiempo,sediferenciandeunaorganizacinaotraydeunaseccinaotradentro
deunamismaempresa.
ElClimaOrganizacionaltieneunaimportanterelacinenladeterminacindelacultura
organizacional de una organizacin, entendiendo como Cultura Organizacional, el
patrngeneraldeconductas,creencias yvalorescompartidosporlosmiembrosde
unaorganizacin. Estaculturaesenbuenapartedeterminadaporlosmiembrosque
componenlaorganizacin,aquelClimaOrganizacionaltieneunaincidenciadirecta,
yaquelaspercepcionesqueantesdijimos quelosmiembrostenanrespectoasu
organizacin, determinanlascreencias, mitos,conductas y valores queformanla
culturadelaorganizacin.
LaspercepcionesyrespuestasqueabarcanelClimaOrganizacionalseoriginanen
unagranvariedaddefactores.Unosabarcanlosfactoresdeliderazgoyprcticasde
direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores estn
relacionados con el sistema formal y la estructura de la organizacin (sistema de
comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.).
Otrossonlasconsecuenciasdelcomportamientoeneltrabajo(sistemasdeincentivo,
apoyosocial,interaccinconlosdemsmiembros,etc.).
Otra definicin de Clima Organizacional puede ser la cualidad o propiedad del
ambiente organizacional, que perciben o experimentan los miembros de la
Estructura:Estaescalarepresentalapercepcinquetienenlosmiembrosde
laorganizacinacercadelacantidaddereglas,procedimientos,trmites,normas,
obstculosyotraslimitacionesaquesevenenfrentadoseneldesempeodesu
labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la medida que la
organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en un
ambientedetrabajolibre,informalypocoestructuradoojerarquizado.
2.
3.
4.
5.
Relaciones:Eslapercepcinporpartedelosmiembrosdelaempresaacerca
delaexistenciadeunambientedetrabajogratoydebuenasrelacionessociales
tantoentreparescomoentrejefesysubordinados,estasrelacionessegeneran
dentroyfueradelaorganizacin,entendiendoqueexistendosclasesdegrupos
dentro de toda organizacin. Los grupos formales, que forman parte de la
estructurajerrquicadelaorganizacinylosgruposinformales,quesegenerana
partir de la relacin de amistad, que se puede dar entre los miembros de una
organizacin.
6.
Cooperacin: Eselsentimientodelosmiembrosdelaorganizacinsobrela
existenciadeunespritudeayudadepartedelosdirectivosydeotrosempleados
del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma vertical, como
horizontal.
7.
Estndares:Estadimensinhabladecmolosmiembrosdeunaorganizacin
percibenlosestndaresquesehanfijadoparalaproductividaddelaorganizacin.
8.
9.