7.

ANLISIS Y DISCUSIN DE RESULTADOS

El proceso de prctica inici con la primera visita a las instalaciones del Centro de
Fisioterapias Fedra Ospina Olier, donde se cont con el apoyo de la seora Fedra
Ospina. Ella indic la razn social del Centro y los servicios que ste presta.
Posteriormente, y de manera peridica, se hicieron reuniones con el personal
relacionado con los procesos del Centro, en especial, con aquellos que se deben
mejorar.
Se pudo comprobar que la no implementacin de un sistema de informacin
web (SIW), le ha acarreado al Centro grandes dolores de cabeza. Despus de un
anlisis minucioso, se pudo determinar lo siguiente:
Proceso

Como se lleva en el
Centro sin un SIW
Asignar citas mdicas a Este procedimiento se
los pacientes
hace a travs de
formatos impresos donde
se diligencia
manualmente la
informacin. Se han dado
casos, donde se han
necesitado varias
pginas para registrarle
una consulta a un
paciente.

Como se hace con un SIW

Reprogramar las citas

mdicas o cancelarlas
dependiendo
de
la
justificacin presentada.

El SIW permite escoger la

informacin a modificar y,
a travs de un clic,
cambiarla en el acto.
Lo anterior se asemeja al
proceso de modificar una
celda en Excel.
Slo se debe seleccionar
la informacin a modificar
y a tra

Esta operacin implica

nuevamente registrar la
cita con todos los
procesos que esto
implica.
Registrar, modificar e La nica manera para
inactivar pacientes.
modificar la informacin
de un paciente, es crear
un nuevo expediente y
consignar a puo y letra
toda la informacin (otra
vez).
Generar reportes para No existe un medio a
la toma de decisiones.
travs del cual se pueda
hacer reportes. El
Imprimir los reportes o proceso que emplea el

A travs de tres simples

clic se puede asignar una
cita:
1) Escogiendo la fecha de
un calendario virtual.
2) Escogiendo la hora de
un horario.
3) Escogiendo un doctor
de una lista desplegable.

Se puede seleccionar un
reporte de acuerdo a
diferentes criterios de
bsqueda. Por ejemplo:

exportarlos a pdf.

Centro es recopilar los

documentos impresos y,
despus de digitarlos a
planillas en Excel,
empezar a filtrar, eliminar
y buscar manualmente
informacin de ellas.
Para generar archivos de
reportes en PDF, la nica
opcin es guardar la
informacin de Excel a
PDF. Lo anterior slo es
posible despus de haber
realizado lo descrito en el
primer prrafo de esta
casilla.

Identificar la EPS o ARL Para determinar a qu

de un usuario
EPS o ARL est afiliado
un usuario determinado,
es necesario buscar en
sus expedientes, y
escoger los registros ms
recientes.
Registrar las historias Este aspecto es uno de
clnicas del paciente los que le ha sumado
para
llevarle
un ms dolores de cabeza al
seguimiento
en
su Centro, y no es de
evolucin
y extraar, pues hay que
recuperacin
tener en cuenta que
estos formularios poseen
ms de 20 campos por
diligenciar y todo se hace
manual. El dolor de
cabeza no termina all,
pues para hacer
seguimiento al estado de
un paciente; hay que
comparar a vista las
historias clnicas de

- El historial de citas del

paciente en el mes.
- Por EPS o ARP.
- Pacientes atendidos en
un rango especfico de
fechas.
- La enfermedad ms
atendida
Vale decir que se puede
ampliar la lista para que se
hagan reportes por ms
criterios.
Una vez se tenga el
reporte hay un cono para
imprimirlo, conservarlo en
PDF o Excel.
A travs de un reporte
escogiendo la opcin EPS
ARL. Lo anterior a un clic
de distancia.

En este punto, el uso de

un SIW es un verdadero
alivio. El sistema permite
diligenciar la informacin
de las historias clnicas a
travs de un nico
formulario. El formulario
tiene opciones que
permiten que ste sea
diligenciado de manera
rpida y eficaz; por
ejemplo, tiene listas
desplegables que permite
que la informacin sea
seleccionada en vez de
escrita manualmente.

consultas anteriores.
A travs del SIW, la
informacin que se ha
digitado con anterioridad
(para un paciente en
especfico) permanece
guardada en base de
datos y cuando se intenta
crear una nueva historia
clnica, esta aparece
diligenciando las casillas.
La persona lo nico que
debe hacer es modificar
las casillas que tienen
novedad y dejar el resto
intacto. Por ejemplo, si un
paciente cambi de
nmero de telfono lo
nico que se debe hacer
es modificar ese campo y
el resto casillas dejarla
igual. Esto supone un
ahorro fenomenal de
tiempo y esfuerzo.
Restringir el acceso a la En el Centro, cualquiera
informacin.
que tenga acceso al
archivo central (donde se
almacenan los
expedientes impresos de
los pacientes) puede
manipular la informacin.
El papel es un elemento
que se deteriora con el
tiempo y la propia
manipulacin de los
usuarios. Esto sin contar
con el hecho puede
afectar la salud de las
personas (por el polvo y

Dependiendo del rol

asignado en el SIW, los
empleados del Centro
tendrn acceso a la
informacin.
Lo anterior supone altos
estndares de seguridad,
pues la informacin slo
es servida a la persona
correcta. Por ejemplo, una
secretaria no podr crear
historias clnicas.

las heces de roedores

que puede llegar a
albergar)
Despus del comparativo que se realiz en el anterior recuadro, indiscutiblemente
un SIW es la opcin ideal para el Centro porque:

Ahorra de manera sustancial tiempo en todos los procesos, en especial

aquellos relacionados con la asignacin de citas y gestin de historias
clnicas.

Por el mejoramiento del tiempo de respuesta a los pacientes, se ha

mejorado el servicio al cliente.

Al sistematizar la informacin se ha permitido aumentar los niveles de

seguridad y control de los datos.

Hay una mayor rapidez al momento de hacer reportes, consultas y

modificaciones.
Tener un SIW implementado en el Centro, evidencia control y buena gestin
de la informacin ante los ojos de organismos de vigilancia y control.
Al disminuir el tiempo requerido para las tareas rutinarias, es posible que
los empleados dediquen el tiempo a funciones adicionales que permitan
cumplir con los objetivos diarios/semanales y/o mensuales del Centro.