Propuesta Tcnica

Comprometidos con la
atencin de Nuestros Usuarios
Hospital de Pitrufqun
Emprender Ltda. Consultores
08 de Julio de 2014

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ndice
Introduccin. 2

Objetivos3

Antecedentes Propuesta..4

Enfoque Metodolgico...4-5

Experiencia empresa capacitaciones similares.5

Relator Propuesto..5-6

Presentacin de contenidos..7-8

Productos comprometidos...9

Orden de compra Y si fuera yo ao 2012...10

Orden de compra Y si fuera yo ao 2013...11

Orden de compra Y si fuera yo ao 2014...12

Experiencia en capacitaciones similares....13

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I.- Introduccin
Los desafos que la poca contempornea plantea a los tcnicos y/o
profesionales del mundo sanitario son cada vez mayores.
Las consecuencias de los desarrollos cientficos asociados a la funcin
mdica y tcnica son de creciente complejidad e involucran una serie
de riesgos que ya no pueden seguir siendo desconocidos. La excelencia
de la prctica en salud trae aparejada una serie de obligaciones
impostergables, aparece como esencial un trabajador de la salud
dotado de competencias tico - valoricas de excelencia y adems que
sea capaz de interactuar de forma coordinada con su equipo de
trabajo, ah aparece el Trabajo en equipo como herramienta
fundamental.
Es por ello que es imprescindible volver a pensar y valorar los fines y
valores de las ciencias biomdicas y de la salud, por tanto una
adecuada fundamentacin biotica permitir a los profesionales y/
tcnicos del rea de salud contar con los elementos tericos y prcticos
que los capaciten para tomar decisiones conscientes y responsables en
todos y cada uno de los mbitos de su ejercicio profesional.
Se observa con preocupacin un inters muy alto de los agentes de
salud por perfeccionarse y ser certeros en los diagnsticos clnicos de las
diversas patologas que a diario enfrentan, sin embargo la persona
humana, el paciente en su dimensin bio- psico-socio-espiritual en
ocasiones es obviado y desatendido en alguna de estas dimensiones,
sumado al hecho que el trabajador de salud, desconoce o desatiende
que forma parte de un todo y que debe trabajar en equipo, todo lo
anterior atenta finalmente contra una atencin integral y de calidad.
Aqu radica uno de principales objetivos de esta propuesta tcnicometodolgica, avanzar en la toma de conciencia, primer y clave
aspecto a la hora de lograr mayores grados de humanizacin de la
prctica de salud y posteriormente fortalecer las competencias de los
funcionarios en Humanizacin de la atencin de salud, todo ello con el
objetico ulterior que los funcionarios del Hospital de Pitrufquen sean
protagonistas del mejoramiento del trato en su entorno y estn en
condiciones de entregar una atencin integral y de calidad a los
usuarios.-

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2.-Objetivos
2.1.-Objetivo General
Al final del curso los funcionarios del Hospital de Pitrufqun
conocern los principios bsicos que inciden en el mejoramiento de la
calidad de la atencin y estarn en condiciones de aplicarlos en el
mejoramiento de la atencin al usuario externo a travs de acciones
concretas y tambin en sus relaciones con sus pares.

2.2.-Objetivos Especficos
Comprender y desarrollar el pensamiento crtico, auto-dirigido que
busca fundamentar el conocimiento, cuestionando los distintos puntos
de vista, creencias y acciones para incorporarlos a nuestra forma de
pensar y apoyar a la toma de decisiones.
Promover la interaccin y sensibilidad social para integrar equipos de
trabajo y participar en proyectos grupales respetando y valorando la
diversidad de costumbres, etnias, creencias, ideas y prcticas de las
personas, grupos y comunidades.
Desarrollar capacidades para asumir principios ticos, reflejados en
conductas consecuentes como norma de convivencia social, tica, y
legal.
Fortalecer el Trabajo en equipo al interior del Hospita del Pitrufqun e
Internalizar la relevancia del Trabajo en equipo para mejorar la calidad
de atencin.
Fortalecer la Relacin Equipo de Salud Paciente a fin de lograr
mayores grados de satisfaccin usuaria, respondiendo de forma asertiva
las expectativas de los usuarios.
Comprender la atencin integral en salud y la calidad como aspectos
complentarios e inseparables.

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3.-ANTECEDENTES DE LA PROPUESTA
Enfoque Metodolgico
Para poder desarrollar esta propuesta se tiene considerado un abordaje
desde la metodologa de educacin de adultos, con nfasis en la realizacin
de talleres y el aprendizaje vivencial y con revisin de videos; donde las
presentaciones Power Point, especialmente preparadas,

estn pensadas

como un apoyo y reforzamiento a los contenidos entregados a travs de la

reflexin y el aprendizaje vivencial y no se constituyen de manera alguna
como la nica y preferente estrategia de entrega de contenidos.
La metodologa

prioriza como espacio formativo la instancia de

mdulos en talleres grupales, centrada en el proceso de participacin y

compromiso de los participantes favoreciendo los cambios conductuales a
travs del trabajo con las emociones y los intercambios personales,
promoviendo climas de acogida y contencin necesario para compartir
temas de ndole

tico-valricos. El taller est diseado como

un espacio

donde se alternan exposiciones motivacionales, entrega de informacin, uso

de dinmicas individuales y grupales, juegos de roles y medios audio visuales
como material de apoyo.
Se disea en una primera etapa la entrega de conceptos base sobre
Biotica, mejoramiento de la calidad de la atencin y humanizacin de la
atencin en salud,satisfaccin usuaria y la importancia del Trabajo en equipo;
los cuales sirvan como una base terica para el taller planificado para el da
2; este segundo da parte con la exposicin del Film El Doctor, pelcula que
narra la historia de un prestigioso mdico cirujano al cual le diagnostican
cncer de laringe y pasa de doctor a paciente, en una travesa que develara
las implicancias bioticas que subyacen al quehacer en salud y la
importancia del ponerse realmente en el lugar del otro.

Duracin de la

pelcula 2: 10 minutos. Posterior al film se recogen impresiones y se desarrollan

talleres en grupos en relacin a la pelcula.
Nos asiste la conviccin que este diseo de la capacitacin dotara a los
Funcionarios del Hospital de Pitrufqun de herramientas que los potenciaran en
primer lugar como personas y por ende esto conllevara a un mejoramiento en

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su desempeo laboral y al objetivo final del mejoramiento de la atencin al

usuario.

4.-EXPERIENCIA DE LA EMPRESA EN CAPACITACIONES

SIMILARES
La empresa realiza con xito durante el ao 2012 la primera
capacitacin a funcionarios de la salud en la regin sobre Biotica y
Humanizacin de la salud
para el Hospital Regional Dr. Hernn
Henrquez Aravena de Temuco.Esta experiencia se repite el ao 2013 y el ao 2014 con ptimos
resultados.
Esta capacitacin estuvo dirigida a funcionarios del Hospital
Hernn Henrquez Aravena de Temuco y fue dictada a un total de 300
funcionarios, divididos en 8 jornadas de dos das cada uno. El curso tuvo
una duracin final de 4 meses. Se trat de una experiencia
enriquecedora para el Hospital y para la Consultora. Las temticas
abordadas y las metodologas utilizadas fueron entusiastamente
recepcionadas por los funcionarios y el curso fue muy bien evaluado. Se
adjuntan rdenes de compra de dichas capacitaciones.

5.-Relator Propuesto
Para el desarrollo de las jornadas se tiene contemplado la relatora
tcnica especializada de la siguiente profesional:
Evangelina Musante Arias. Tecnlogo Medico. Licenciado en
Ciencias de la Salud; Mg Innovacin de la Docencia Universitaria en
Ciencias de la Salud; Diplomado en Biotica. Postitulo en Biotica
Clnica y Social. Vasta experiencia en docencia, dicta ctedras de
Biotica en Universidades Santo Tomas, Universidad Mayor y Universidad
Autnoma de Chile, formacin acadmica de excelencia. Cuenta con
una trayectoria de dcadas en el Hospital Regional en el banco de
sangre y adems dicta ctedras en Universidades de la regin sobre
Biotica.
Adems cuenta con la valiosa experiencia de haber participado
como relatora principal en el curso de capacitacin: Y si fuera yo
Reflexionando sobre Biotica y trato en nuestro entorno Humanizacin
de la salud para el Hospital Regional Dr. Hernn Henrquez Aravena de
Temuco; curso adjudicado por nuestra empresa.
Su gran formacin y experiencia en la temtica de la Biotica y

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la Humanizacin de la Salud son indiscutibles y sin duda su valioso

aporte y reflexiones contribuirn a elevar el contenido de las temticas
a discutir con los funcionarios.
Como factores diferenciadores de la propuesta se encuentran
que como empresa consultora contamos con la experiencia previa, al
haber desarrollado el curso Y si fuera yo : Reflexionando sobre
Biotica y trato en nuestro entorno para el Hospital Regional Dr. Hernn
Henrquez Aravena de Temuco los aos 2012, 2013 y 2014; el cual ha
sido, sin lugar a dudas, la experiencia ms relevante de capacitacin
el mbito de la humanizacin de la medicina y el mejoramiento de la
calidad de la atencin en salud, hecho hasta el momento en la regin,
tanto por el nmero de funcionarios capacitados en estos tres aos
como tambin por la evaluacin que ha tenido el curso por el Hospital
Regional Hernn Henrquez Aravena; adems de incorporar en el
abordaje metodolgico; la utilizacin de la Biotica como base de todo
este proceso, damos fe que tanto nuestra relatora como nosotros como
empresa hemos sido evaluados con excelencia y hemos adquirido
valiosas conclusiones y experiencias que se presentan como factores
diferenciados res de nuestra propuesta.

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6.-PRESENTACION DE CONTENIDOS
EJE TEMTICO

OBJETIVOS
EDUCATIVOS

CONTENIDOS

METODOLOGA COMPETENCIAS HORARIO

DESARROLLADAS

Los Principios y
Valores ticos y
Bioticos
aplicables
al
accionar de un
tcnico y/o un
profesional de
la salud.

Identificar
correctamente
los conceptos
ticos
involucrados
en
el
ser
humano.

El hombre, un ser
moral
por
naturaleza.
Concepto
de
tica
y Moral.
Desarrollo de la
conciencia
humana.

Taller de
introduccin,
Higiene del
Alma.

Reconocer las
virtudes
morales
y
teoras
ticas
en situaciones
cotidianas.

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Expositiva,
Virtudes Morales y participativa.
Teoras ticas.
La necesidad de
la
tica
en
nuestra
sociedad.

Comprender la
real
importancia
de
la
responsabilidad
personal
y
profesional en
la sociedad.

La
Vivencias
responsabilidad
personales.
como
fundamento de Casos clnicos
la
tica
profesional

Desarrollar
capacidades
para asumir
principios
ticos,
reflejados en
conductas
consecuentes
como norma
de convivencia
social, tica, y
legal
Integrar
conocimientos
previos con
conocimientos
recientemente
adquiridos, en
la resolucin de
Dilemas
Bioticos.

Principios
Bioticos:
Autonoma,
Beneficencia, No
Maleficencia y
Justicia.

Role Play y
talleres

Expresa
los 2 HORAS
fundamentos
bsicos de tica
y la moral en
todos
los
mbitos de la
vida.
Fundamenta
la necesidad
de
la
prctica
de
principios
ticos, en las
actuaciones
laborales
y
personales
Demuestra
conductas
permanentes,
reflexionando
y vivenciando
la tica y la
Conciencia
Moral, en el
diario vivir

2 HORAS

2 HORA

1 HORAS

EJE TEMTICO

OBJETIVOS
EDUCATIVOS
Humanizacin
Desarrollar
en Salud. Y si capacidades
fuera yo?
para identificar
Dilemas
Bioticos de su
actividad
laboral.
Argumentar un
punto de vista
relevante
desde una
postura
determinada,
en diferentes
situaciones que
involucran al
ser humano
desde una
mirada tica y
Moral
Identificar los
problemas ms
relevantes de
la Biotica que
se presentan
en la prctica
clnica y
propone
alternativas de
solucin.

Atencin
integral
en
salud y la
calidad
como
aspectos
complentarios
e
inseparables

ee

Reconocer la
relevancia de
una Relacin
armnica
Equipo de
Salud
Paciente

CONTENIDOS

METODOLOGA COMPETENCIAS HORARIO

DESARROLLADAS

Contrato
psicolgico como Audiovisual
fundamento de
exposicin de
las relaciones
Filme El Doctor
interpersonales.
Consentimiento
Informado,
resultado de un
proceso
dialgico.

Debate.

Confidencialidad,
como base del
respeto y la
confianza.
Historia Clnica.
El caso clnico y
su connotacin
tica: Distanasia,
Proporcionalidad,
LET.

PPTS y anlisis
Grupal
Ley 20584:
responsabilidad
tica, Civil y
Penal, en el
ejercicio
profesional.

Como se avanza
a una
integralidad en la
atencin de
salud
concepto
calidad

Debate y
trabajo en
Grupos

Conoce los
fundamentos
bsicos de la
Biotica.

2 HORAS

Analiza los
2 HORAS
tpicos que
tienen relacin
con las bases
filosficas, el
desarrollo
valrico y moral,
teoras y
principios Bioticos en la
conducta libre y
voluntaria de las
personas.
Genera
2 HORAS
afirmaciones,
discusiones
y
posiciones con
fundamentos
tericos.

Desarrolla
pensamiento
crtico y se hace
responsable de
su mbito de
accin
Elabora
propuestas de
mejoras

1 HORA

7.-PRODUCTOS COMPROMETIDOS
Proyector y Notebook.
Carpetas tapas duras de excelente calidad, entrega de Material de
apoyo que incluye copia impresa de las presentaciones PowerPoint,
con diagramacin que permite la posibilidad de tomar notas
Disponibilidad absoluta de la empresa y relatora para las fechas
propuesta por el Hospital los das 23 y 24 de Julio.
Evaluacin Final y Certificacin
Registro de Asistencia por jornada (Maana y Tarde)
Presencia de un coordinador de la capitacin Profesional Ingeniero en
Informtica Yenis Rodrguez Apablaza dispuesta por la consultora a
disposicin de los requerimientos que los participantes manifiesten en
cada una de las sesiones

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8.-ORDEN DE COMPRA CAPACITACION Y SI FUERA YO: EFLEXIONANDO

SOBRE BIOETICA Y TRATO EN NUESTRO ENTORNO. AO 2012.

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9.- ORDEN DE COMPRA CAPACITACION Y SI FUERA YO:

REFLEXIONANDO SOBRE BIOETICA Y TRATO EN NUESTRO ENTORNO. AO
2013.

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10.- ORDEN DE COMPRA CAPACITACION Y SI FUERA YO:

REFLEXIONANDO SOBRE BIOETICA Y TRATO EN NUESTRO ENTORNO. AO
2014

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11.- Recorrido de nuestra experiencia: capacitaciones similares a la

temtica requerida.
NOMBRE CURSO

ID

INSTITUCION

AO

Fortaleciendo el auto
cuidado en mujeres en
edad de Climaterio
Autocuidado Centro de la
mujer
Diagnostico Laboral

380-1654-LE10

Hospital Hernn
Henrquez Aravena

2010

3697-2647-SE10

Ilustre Municipalidad de
Victoria
Ilustre Municipalidad de
Victoria
Ilustre Municipalidad de
Freire
Hospital Hernn
Henrquez Aravena

2010

2061-76-LE 112

Hospital victoria

2012

3890-61-L112

Ilustre Municipalidad de
Freire
Ilustre Municipalidad de
Freire
Ilustre Municipalidad de
Angol
Hospital Hernn
Henrquez Aravena

2012

Deteccin Capacidades de
emprendimiento
Fortaleciendo al usuario
interno para elevar la
calidad de atencin del
usuario externo
Calidad de Vida y estilos de
Vida Saludables
Capacitacin en Apicultura
Capacitacin en
Gastronoma Natural
Autocuidado Casa Acogida
Refugio Malleco
Y si fuera yo reflexionando
Sobre Biotica y trato en
nuestro entorno
Discapacidad y su
reinsercin laboral
Mejoramiento Clima
Organizacional y trabajo en
equipo
Clima Organizacional y
Trabajo equipo
Nutricin y estilos de Vida
Saludables
Y si fuera yo reflexionando
Sobre Biotica y trato en
nuestro entorno
Trabajo en Equipo y
Autocuidado Escuela 1 de
Lautaro
Y si fuera yo reflexionando
Sobre Biotica y trato en
nuestro entorno

ee

3890-165-SE11
1380-82- L-111

3890-355-L111
2736-294-SE12
1380-58-LE 12

2061-2035-SE12
2744-134-L112

Hospital victoria

2010
2011
2011

2011
2012
2012

2012

Depto. Salud Municipal

Ilustre Municipalidad de
Angol
Ilustre Municipalidad de
Freire
Junji Novena Regin

2012

1380-115-LE13

Hospital Hernn
Henrquez Aravena

2013

514848-45-LE13

Ilustre Muncipalidad de
Lautaro

2014

Hospital Hernn
Henrquez Aravena

2014

3890-216-L112
852-15-L112

1380-42-LE14

2012
2012