- Remuneracin del Personal

La remuneracin del personal constituye el precio del servicio prestado. Debe ser
equitativa y, en todo lo que sea posible, dar satisfaccin a la vez al personal y a la
empresa, al empleador y al empleado."
Henri Fayol
Fayol desde el mismo comienzo de la presentacin de este principio, explica la
complejidad y la relatividad del tema. Las remuneraciones, por ejemplo, dependen
muchas veces de factores externos a la organizacin:
a) Muchas de esas variables no pueden ser modificables por la mera voluntad del
empresario ni de los trabajadores; b) sin embargo otros factores quedan bajo el
dominio de la voluntad de las partes.
a) "La tasa de remuneracin depende, en primer lugar, de circunstancias
independientes de la voluntad del patrn y del valor de los agentes, tales como la
caresta de la vida, la abundancia o la escasez de personal, el estado general de
los negocios, la situacin econmica de la empresa."
b) "...depende, en segundo trmino del valor de los agentes; y por ltimo, del
modo de retribucin adoptado."
"La apreciacin de los factores que dependen de la voluntad del patrn y del valor
de los agentes exige un conocimiento profundo de los negocios, criterio e
imparcialidad; nos ocuparemos ms adelante, a propsito del reclutamiento, de la
apreciacin del valor de los agentes."
El Modo de Retribucin
"Para concluir con el principio de la remuneracin slo nos queda referirnos al
modo de retribucin."
"El modo de retribucin del personal puede tener una influencia considerable
sobre la marcha de los negocios; su eleccin es, por consiguiente, un problema
importante. Es tambin un problema arduo, que recibe, en la prctica, soluciones
muy diversas, de las cuales ninguna ha parecido hasta el presente absolutamente
satisfactoria."
"Mediante el modo de retribucin se busca generalmente lo siguiente:
1 Que asegure una remuneracin equitativa
2 Que estimule el celo, recompensando el esfuerzo til;
3 Que no pueda conducir a excesos de remuneracin, rebasando el
lmite razonable."
Henri Fayol procede a realizar un estudio del "modo de retribucin", analizando el
tema, inclusive, en forma separada para los distintos niveles jerrquicos.

Respecto al nivel de los obreros, los diversos modos de retribucin que establece
son:
1 Pago por jornal;
2 Pago por tarea;
3 Pago por pieza.
Aclara que "estos tres modos de retribucin pueden combinarse entre s y dar
lugar (para todos los niveles) a importantes variantes mediante la introduccin de
primas, participacin sobre los beneficios, subsidios en especie, menciones
honorficas, etc."
Obsrvese la variedad de elementos remunerativos -no todos de naturaleza
econmica- que contempla y analiza el autor lo cual nos da la pauta de la gran
complejidad del tema. Fayol toma prudente distancia de la solucin facilista (y a
nuestro entender errnea) de pensar que el ser humano se motiva nicamente en
funcin directa al dinero que se le abona. Asimismo, su concepcin de que
equitativamente, la remuneracin -en su concepcin ms amplia que abarca no
slo las retribuciones monetarias- debe dar satisfaccin tanto al empleador como
al empleado, se aproxima con acierto a las teoras modernas sobre las formas de
lograr satisfaccin en el trabajo.
1 Pago por jornal.
En esta modalidad se le paga al trabajador por el tiempo que ha dedicado a su
trabajo: ...el obrero vende al patrn, de acuerdo con un precio previamente fijado,
un da de trabajo en condiciones determinadas."
Opina Fayol que ... tiene el inconveniente de que conduce a la pereza y exige una
vigilancia atenta. Se impone, sin embargo cuando no es posible medir el trabajo
efectuado. Es, en suma, muy usado."
2 Pago por tarea
Segn este sistema "...el salario depende de la ejecucin de una tarea
determinada fijada de antemano. Ese salario puede ser independiente de la
duracin de la tarea.
No exige una vigilancia tan atenta como el pago por jornal. Tiene el inconveniente
de disminuir el rendimiento de los buenos obreros al nivel de los mediocres. Los
primeros no se hallan contentos porque comprenden que podran ganar ms; los
segundos hallan demasiado pesada la tarea impuesta."
3 Pago por pieza
En este sistema el salario es ilimitado, pues se halla en relacin con el trabajo
efectuado.

Es empleado frecuentemente en los talleres donde se fabrica gran nmero de

piezas iguales y...el producto fabricado puede ser medido al peso, por metro lineal
o por metro cbico. Es preferido, cuando es factible su aplicacin." (Recordemos
que ste es el sistema aplicado por F. W. Taylor).
Prosigue Fayol: "Se argumenta en su contra que tiende a la cantidad en
detrimento de la calidad y que origina conflictos cuando se pretende
rever los precios para tener en cuenta los progresos realizados en la fabricacin.
..Este sistema produce generalmente una mejora en el salario que estimula el
celo durante cierto tiempo. Despus concluye por implantarse un rgimen que
conduce poco a poco de este sistema de pago al de la tarea diaria por un precio
fijado de antemano."
...Cada uno de estos tres sistemas tiene sus ventajas y sus inconvenientes y su
eficiencia depende de las circunstancias y de la habilidad de los jefes.
Ni el sistema, ni an la tasa del salario eximen al jefe de competencia y tacto. El
celo de los obreros y la paz del taller dependen del jefe en sumo grado."
Ntese la sutileza de Henri Fayol en el anlisis de los modos de retribucin:
- Respecto a los dos primeros da su opinin personal estableciendo: "Tiene el
inconveniente de...
- Pero respecto al tercer sistema, el Pago por Pieza o Destajo, se refiere
haciendo alusin a las crticas generales, no personalizando su opinin.
Conociendo la seriedad con la cual este cientfico analizaba y planteaba los temas,
no sera demasiado suspicaz pensar que Fayol obvi expresamente efectuar una
crtica o algn reparo directo respecto al sistema empleado por Frederick Taylor.
No olvidemos que ste prestigioso ingeniero estadounidense ya haba fallecido al
momento de publicarse la primera edicin de Administracin Industrial y General"
Veamos ahora los elementos complementarios que expone Fayol. Si bien el autor
analiza meticulosamente estos elementos haciendo algunas distinciones por nivel
jerrquico; procederemos a presentarlos resumidos, pero respetando sus aspectos
ms sustanciales:
Primas - Participacin en los Beneficios
Para interesar al obrero en la buena marcha de la empresa se aade a veces a la
tarifa por jornal, por tarea o por pieza, un suplemento en forma de prima: prima a
la asiduidad, a la actividad, por la marcha regular de las maquinarias, a la
produccin,..."
Pueden mencionarse: el pequeo suplemento diario, la suma mensual, la
gratificacin anual, las acciones distribudas entre los ms meritorios. Existen
tambin las participaciones sobre los beneficios; tales son, por ejemplo,
determinadas partidas distribudas anualmente entre los obreros de algunas

grandes empresas."
La participacin en los beneficios es an demasiado nueva...La idea de hacer
participar a los obreros en los beneficios es muy seductora. Induce a creer que de
su aplicacin ha de surgir la conciliacin entre el capital y el trabajo. Pero la
frmula prctica de esta conciliacin no ha sido an hallada. La participacin de
los obreros en los beneficios ha tropezado hasta el presente, en la gran empresa,
con dificultades de aplicacin invencibles."
Qu suceder en los perodos difciles? ....el obrero tiene necesidad de un
salario inmediato, que es menester asegurarle, tenga o no beneficios la
empresa.....(Esta participacin)... no puede ser aplicada en las empresas que no
tienen propsito de lucro" como ser los ...servicios del Estado, sociedades
religiosas, filantrpicas, cientficas...ni en las empresas econmicas que se hallan
en dficit. Vemos por consiguiente, a este sistema excluido de un gran nmero de
empresas."
Vemos pues que se ha recurrido a gran variedad de medios para ajustar la
cuestin de los salarios, pero el problema est lejos de haber sido resuelto a
satisfaccin general. Todas las soluciones son precarias."
Subsidios en Especie - Instituciones de bienestar - Satisfacciones Honorficas.
"Poco importa que el salario se componga nicamente de dinero, o que
comprenda diversos complementos, como ser: calefaccin, alumbrado, habitacin,
vveres, con tal de que el agente se halle satisfecho.
Por otro lado, no hay ninguna duda de que la empresa ser tanto mejor servida
cuanto ms vigorosos, instrudos, conscientes y estables sean sus
agentes. El patrn debe cuidar de la salud, fuerza, instruccin, moralidad y
estabilidad de su personal, aunque ms no fuese en inters mismo del negocio."
Henri Fayol