CONCEPTOS CLAVES

1. Procedimiento: Forma especfica para llevar a cabo una actividad o un

proceso.
2. Actividad: Es la suma de tareas o acciones que se deben desarrollar para
lograr los productos. normalmente se agrupan en un procedimiento para
facilitar su gestin. La secuencia ordenada de actividades da como
resultado un subproceso o un proceso. Normalmente se desarrolla en un
departamento o funcin.
3. Tarea: cualquier accin intencionada que un individuo considera necesaria
para conseguir un resultado concreto en cuanto a la resolucin de un
problema, el cumplimiento de una obligacin o la consecucin de un
objetivo.
4. Operacin: Procesos involucrados directamente en la transformacin para
la realizacin del producto o servicio que el cliente desea.
5. Diagrama de proceso: es una forma grfica de presentar las actividades
involucradas en la elaboracin de un bien y/o servicio terminado.
6. Mtodo: el camino, trazado por medio de reglas y procedimientos, que
conduce a un fin. Supone un orden lgico de pasos para llegar
correctamente a la meta.
7. Ambiente: El concepto de ambiente que nos interesa hace referencia a
aquel en el que se integran los seres vivos, es decir, aquel dentro del cual
interactan las formas de vida.
8. Despilfarro: Derroche de bienes materiales o inmateriales, gasto excesivo e
innecesario.
9. Calidad ambiental: La calidad ambiental representa, por definicin, las
caractersticas cualitativas y/o cuantitativas inherentes al ambiente en
general o medio particular, y su relacin con la capacidad relativa de ste
para satisfacer las necesidades del hombre y/o de los ecosistemas.
10. Ecosistema: El ecosistema es el conjunto de especies de un rea
determinada que interactan entre ellas y con su ambiente abitico.
11. Desarrollo sustentable: El desarrollo sustentable es un desarrollo que
satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de
futuras generaciones de satisfacer sus propias necesidades.

12. Eficacia: extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se

alcanzan los resultados planificados.
13. Eficiencia: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
14. Productividad: La productividad es la relacin entre la cantidad de
productos obtenida por un sistema productivo y los recursos utilizados para
obtener dicha produccin. Tambin puede ser definida como la relacin
entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea
el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, ms productivo es el
sistema.
15. Efecto ambiental: Un efecto ambiental es un tipo especial de efecto
causado por el terreno o la zona por donde se est pasando y que puede
ser positiva o negativa.
16. Innovacin: Es un cambio que supone una novedad.

17. Elemento ambiental: Corresponde a un nivel de desagregacin inferior de

los componentes ambientales, los cuales son diferenciados por su origen y
caractersticas y pueden ser una parte estructural de los sistemas
ecolgicos.
18. Estudio de impacto ambiental: Procedimiento tcnico-administrativo que
sirve para identificar, prevenir e interpretar los impactos ambientales que
producir un proyecto en su entorno en caso de ser ejecutado, todo ello con
el fin de que la administracin competente pueda aceptarlo, rechazarlo o
modificarlo.
19. Factores ambientales: El factor ambiental se refiere a los factores externos
al individuo y capaces de influir en la experiencia: el lugar donde la infusin
es servida; la atmsfera desde el punto de vista cultural, espiritual y
emocional; como el individuo est siendo atendido; la cantidad de personas
envueltas; el tipo de liderazgo aplicada en la experiencia son algunos de los
factores a considerar.
20. Habitabilidad: Es la condicin de un mbito determinado de poder estar
adecuado a las necesidades del hombre y de sus actividades.
21. Indicador ambiental: herramienta de anlisis que permite obtener
informacin clave sobre el estado y la evolucin del medio ambiente y sus
interacciones con el medio socio econmico que sustenta.