You are on page 1of 17
Teoria Z y circulos de calidad: una nueva dimensién del desarrolio de los Armando Melgar* recursos humanos EL PRESENTE ARTIGULO DESCRIBE LAS CARACTEAISTICAS RELEVANTES DE LA CUL- TURA JAPONESA, LA CUAL DA ORIGEN A LA TEORIA Z DE OUCH, E INTRODUCE LA PARTE TECNICA QUE UTILIZAN LOS CIRCULOS DE CALIDAD EN EL ANALISIG DE PRO- BLEMAS. SE ESTALEGE GN ESA DESCRIPCION UNA CONFRONTACION CONSTANTE ENTRE DOS AMBIEN TES: JAPON Y AMEAICA LATINA. Introducelén En los Gitimos afios, especiairiente después de ta publicacién del Bast Zeler La Toorks Z, cme ios negocios americs- nos pusden enfrentar ef desatfo janonde el tema do la Tearéa Z ha sido cansiderada: como uno de los favoritos, uspectalmente Bara aquellos técnioos espeolalistas en el dasorrolio de les recursos humance y para aquellos directores que ven en las perso- nas, el slamanta mas valioso an la bXisque- da de los objetives argenizacionales. Su creador, William Quchi, un con- notado catedritica de Is Universidad de California de ios Angeies UCLA, realmen- 4e pansé que la descripcién de dicha teo- rfa que representa a una cultura con ca- racter(stiess su? generis como la faponess, causaria un efecto verdaderamente impac- tante en la cultura occidental, aapecial- mente en.astos tiampos, an qua al indivi © Liconciads an Achninistracién da Emprasar ane Universidad da San Corlos da Guste- Marae en tevin Pllc, Unio: sided del are de Cadifornia (0.3.C.1, Loa Angee Direetar da Formacion y Gapmeliacion dat Institute Naolonel We Administraciin Pobll- op ds Gustamala, dualisma y al meteridlismo son Ios valo- ras estandar da es6 sacl Tal como fo habia prevista Guchi, las objeciones no se hicieron esparar anta los Intentos de adaptaci6n de las connotacio- nes inmersas en dicha-teor’a, De alll que, muchos escritores hayan c7ithado los in- tentos de instalacion ds programas eapec|- en las industclas americangs, adu- sisndo que la modalidad de un estilo gru- pal de trabalo can tales connotaciones, slo puede ser flevado a cabo en el Japon y jamds pedria ser adaptado on los Este dos Unidos. A decir verdad, les comentarios enunciados en cantra de lz edaptaclon de la Fearfa Z a través de los cfrevias da cali- dad, se han visto resquebrajados, pues a dia, el tema cobra mas importancla er todos les sectores productlvos estadounl danges, al extreme de haberse formado asoclaciones y organizacione’ dedicadas exclusivamente a la proliferacion y ensa- #anza da !os conocimientos téenicos en ia materla. En ta ectttalidad, mis de cuatro rll negoclas mentlenen programas de circu fos de calidad en los Estado: Unidos. Otros cientos més, aetén attualmente ex- Revista Centroamericana de Administracion Piiblice (8): 35-51, 1985. 3S perimentando programas pilotos para de- terminar la conveniencia de su uso como una herramienta administrativa. Los efreulos de calidad, basados en las caracteristicas sociolégicas de la Teo- ra Z, no sortuna herramienta de aquellas organizaciones instrumentales encargadas de producir bienes al menor costo posi- ble. No, la versatilidad de la instrumenta- cién y Conducta en su aplicacion, hace que ésta pueda ser adaptada a todas los” sectores de la: produccién de bienes y ser- vicios. Asf, se ha reportado excelentes experiencias en los dltimos diez afios pro- venientes del sistema bancario, de ta-in- dustria de seguros, entidades financieras, industria de fundicin, agencias de publi- cidad, cadenas de supermercados, ‘el sis- tema educative, no sdlo de los Estados Unidos, sino también de Europa y algunos pases de América Latina, El propésito del presente articulo, no es Gnicamente expresar él colorido de esta teorfa que llama la atencién por sus valo- res, sino también, reflejar en cierta forma, cuél podria ser el contraste con las cultu- ras latinoamericanas respecto a ciertas concepciones tradicjonales, tanto desde el punto de vista administrative, como so- cial. Ademés, poner en blanco y negro, algunos aspectos de caracter sustantivo cuando se critica el tradicionalismo lati- no del aparato piblico, y, finalmente, proponer opciones de cambio, que vistas desde la Optica del ser humano, abrigan la esperanza m/nima de la semilla de don- de brota el desarroHo de las naciones.

You might also like