El lenguaje es una capacidad o facultad

extremadamente desarrollada en el ser

humano; un sistema de comunicacin
ms especializado que los de otras
especies animales, a la vez fisiolgico y
psquico,
que
pertenece
tanto
al dominio individual como al social y
que nos capacita para abstraer,
conceptualizar
y
comunicar.
Uno de los elementos que distinguen a
los seres humanos del resto de los
seres vivos es la capacidad para
comunicarse de manera sistematizada y
comprensible, es decir, utilizando un
lenguaje. El lenguaje es un complejo
sistema de smbolos tanto fonticos
como escritos que permite comunicar
ideas, pensamientos, sentimientos y
diferentes situaciones entre dos o ms
personas. El ser humano ha contado
desde la prehistoria con diversas
formas, ms o menos complejas de
lenguaje, aunque el mismo recin se
volvi escrito en el ao 3000 antes de
Cristo,
situacin
que
favoreci
profundamente al establecimiento de
lenguajes o formas de comunicacin
ms accesibles para todos.

las funciones especiales de la lnea

horizontal.
Por
lo
que
respecta
a la
comunicacin entre los niveles de la
lnea vertical, cuando se efecta de
arriba hacia abajo, es directa y la orden
puede ir pasando de uno y otro nivel sin
mayor tropiezo ni deformacin, porque
se refiere a asuntos concretos,
tangibles,
referidos
a
trabajos
determinados
a
propsitos
bien
determinados.
En cambio,
las comunicaciones que
van
haca
arriba se relacionan con los estados
emocionales, con los sentimientos, las
preocupaciones y reclamaciones del
personal que no pueden ser observados
directamente y que, al subir de escaln
en escaln suelen llegar deformadas y
falseadas.
En resumen, la cuestin de las
comunicaciones
y
su
perfecto
funcionamiento, sin obstculos e
interferencias,
es
uno
de
los problemas humanos fundamentales
de
las
grandes organizaciones industriales
y
comerciales.

COMO DIRIGIRSE A UN ALTERNO Y

UN SUBORDINADO

PORQUE SE DEBE UTILIZAR LA

COMUNICACIN EN UNA EMPRESA

La mayor dificultad que se presenta en

una empresa consiste, pues en el
problema de la comunicacin mediante
el lenguaje,
para
establecer
una
perfecta coordinacin entre
los
diferentes niveles de la lnea vertical y

La comunicacin en una empresa,

conocida
como
la
comunicacin
organizacional,
es
un
factor
determinante en el xito de una
empresa; una buena comunicacin es
sinnimo de eficiencia, organizacin y
coordinacin, mientras que una mala

comunicacin puede ser motivo de

ineficacia,
desorden
y
conflictos
internos.
La comunicacin en una empresa debe
basarse en un lenguaje claro, simple y
comprensible para el receptor. Debe ser
oportuna, el mensaje debe llegar al
receptor en el momento indicado. Y
debe ser precisa, no debe utilizar
adornos lingsticos ni informacin
innecesaria.

Bsicamente, la comunicacin en una

empresa se clasifica en dos tipos:
comunicacin externa y comunicacin
interna
Comunicacin externa
Es la comunicacin en donde el
mensaje se dirige hacia fuera de la
empresa, es decir, se dirige hacia los
consumidores, el pblico en general,
grupos de opinin, etc. Tiene como
objetivo informar sobre la existencia de
un producto o servicio, informar sobre
sus
principales
beneficios
o
caractersticas, informar sobre las

actividades en que participa la empresa,

etc.
Comunicacin interna

Es la comunicacin en donde el
mensaje se dirige hacia dentro de la
empresa, es decir, se dirige hacia el
personal de sta. Tiene como objetivo
informar sucesos, reportar ocurrencias,
coordinar actividades, organizar tareas,
controlar, motivar, liderar, etc.

expresiva debe adaptarse a la

personalidad de cada cual, y no existe
un paradigma de la expresividad. As
pues, las observaciones de este
captulo deben acomodarse a lo que
resulte natural al que habla.

FUNDACIN PARA LA
PLANIFICACIN DE CENTROS
DE CAPCACITACIN
INDUSTRIAL
FUNCECAIND
SECCION XIV
MATERIA LENGUA Y
COMUNICACIN

VOCABULARIO POSTURAS
La posicin corporal y los gestos que
acompaan a la elocucin son parte
esencial del discurso. Como ya se ha
subrayado y es notorio, la informacin
que transmitimos no verbalmente
resulta mucho ms difcil de controlar
que las palabras: tomar el control de la
informacin que se infiere de nuestras
manifestaciones corporales es sin
embargo esencial para conseguir
expresividad
en
nuestras
presentaciones pblicas.
Lo que se pretende en este apartado
es sealar algunos de los kinemas
unidades mnimas de significado del
lenguaje
no
verbal
ms
contraproducentes, recomendar algunos
particularmente expresivos y acotar los
gestos y posturas que se consideran
neutros. No se intenta aqu crear una
lista cerrada de gestos propios del
orador ideal, porque la eficacia

Lenguaje que
se debe
utilizar en la
Comunicaci
n
PROFESOR

APRENDIZ

WILMARI H.

SMEYBER P

GHENLLERBER P.