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DIAC12/01138.31
El folleto Beginning a Life in Australia (El inicio de una nueva vida en Australia) est elaborado por el
Department of Immigration and Citizenship (Departamento de Inmigracin y Ciudadana) y est
publicado en lnea en www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life
Se recomienda que lea el folleto en una computadora dado que contiene enlaces a muchos sitios
web que ofrecen informacin adicional. Este folleto se revisa y publica anualmente y est disponible
en formato PDF. Si quisiera enviar comentarios o sugerencias acerca del folleto Beginning a Life in
Australia puede completar el formulario de opiniones en lnea en el sitio web del departamento en
www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm
Nota: Si desea hablar con un departamento gubernamental o una organizacin no gubernamental y
necesita ayuda de un intrprete llame al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio
de traduccin e interpretacin) al nmero 13 1450 durante el horario comercial, que generalmente es de
9 a 17 horas.
Solicite a TIS National establecer una conversacin de tres vas entre usted, uno de los intrpretes y la
organizacin con la que desea hablar. Para obtener mayor informacin sobre el servicio de TIS National,
vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.
Nmeros de telfono: Los nmeros de telfono que empiezan con 1800 son gratuitos desde un
telfono particular y cuestan lo mismo que una llamada local desde un telfono pblico. Los nmeros
que comienzan con 13 o 1300 se cobran como llamadas locales. Algunos nmeros 1300 y 1800 solo
pueden usarse desde fuera del rea metropolitana. Al llamar desde telfonos celulares se cobrar la
tarifa de celular.
Para los nmeros de telfono que no comienzan con 13, 1300 o 1800: Si llama desde el extranjero,
marque el prefijo de Australia 61, luego el cdigo de rea sin el cero y luego el nmero de telfono.
Si llama desde Australia, pero fuera del estado o territorio correspondiente, marque el cdigo de rea
y luego el nmero de telfono.
ndice
ndice ............................................................................................................................. 3
Introduccin .................................................................................................................. 6
1
Familia ................................................................................................................... 23
Matrimonios y otros vnculos.............................................................................................. 23
Servicios para jvenes ....................................................................................................... 23
Informacin para padres .................................................................................................... 24
Organismo de apoyo para nios: apoyo para padres separados ....................................... 24
Informacin para personas mayores .................................................................................. 25
Bsqueda de familiares ..................................................................................................... 25
Vivienda ................................................................................................................. 36
Alquiler de un departamento o casa particular ................................................................... 36
Ayuda con el alquiler.......................................................................................................... 37
Derechos y responsabilidades de los arrendatarios ........................................................... 37
Comprar un departamento o una casa ............................................................................... 38
Viviendas pblicas ............................................................................................................. 38
Alojamiento de emergencia................................................................................................ 39
Servicios esenciales para el hogar..................................................................................... 39
Telfono............................................................................................................................. 40
Recoleccin de residuos y reciclaje ................................................................................... 40
Empleo ................................................................................................................... 41
Bsqueda de empleo ......................................................................................................... 41
Centrelink .......................................................................................................................... 41
Ms informacin ................................................................................................................ 42
Calificaciones .................................................................................................................... 42
Derechos y protecciones en el lugar de trabajo ................................................................. 44
Salud y seguridad en el lugar de trabajo ............................................................................ 45
Jubilacin........................................................................................................................... 46
10 Dinero .................................................................................................................... 47
Servicios financieros .......................................................................................................... 47
Impuestos .......................................................................................................................... 47
Prstamos y crditos ......................................................................................................... 50
Seguros ............................................................................................................................. 50
Obtener asesoramiento financiero ..................................................................................... 51
Proteccin del consumidor ................................................................................................. 51
12 Transporte ............................................................................................................. 61
Transporte pblico ............................................................................................................. 61
Vehculos privados ............................................................................................................ 61
14 El sistema de salud............................................................................................... 68
Medicare ............................................................................................................................ 68
Tarjeta de beneficios de salud de Centrelink ..................................................................... 69
Seguro mdico privado ...................................................................................................... 69
Asistencia mdica .............................................................................................................. 70
Servicios de salud estatales y territoriales ......................................................................... 72
Asesoramiento psicolgico en caso de tortura y situaciones traumticas .......................... 73
Seguridad infantil y prevencin de accidentes ................................................................... 73
Vacunacin ........................................................................................................................ 74
Servicios dentales .............................................................................................................. 74
Acceso al cuidado de personas mayores ........................................................................... 75
Quejas sobre servicios de atencin mdica ....................................................................... 75
Introduccin
Bienvenidos a Australia.
Este folleto est destinado a los posibles inmigrantes y a los recin llegados a Australia. Los
patrocinadores tambin encontrarn que este folleto es de gran utilidad. Los refugiados y las personas
que ingresan por razones humanitarias tambin deben consultar la informacin suministrada
especficamente para ellos por parte del Departamento de Inmigracin y Ciudadana Department of
Immigration and Citizenship (DIAC).
Las organizaciones gubernamentales y comunitarias les ofrecen a los residentes Australianos una
amplia gama de servicios. El presente folleto le dar una idea bsica de los servicios y la ayuda que
estn disponibles y del organismo al cual dirigirse para pedir asesoramiento. Tambin lo ayudar a
encontrar y ponerse en contacto con los servicios que usted necesita.
Es importante recalcar que algunos inmigrantes permanentes y la mayora de los titulares de visas
temporarias podran no reunir los requisitos para obtener todos los servicios que se mencionan en este
folleto.
Por favor, lea este folleto detenidamente. Creemos que le ser til para comenzar su nueva vida en
Australia. Debe utilizar la edicin ms reciente disponible en las pginas web Living in Australia
(La vida en Australia) www.immi.gov.au/living-in-australia/settle-in-australia/beginning-life
Le sugerimos que primero lea los Captulos 1 al 4, ya que tratan sobre temas importantes que le
interesarn durante las primeras semanas en Australia.
En su nueva vida en Australia se enfrentar con cuestiones complejas. Habr desafos y tambin
recompensas. En definitiva, su xito depender de sus propios esfuerzos, as como de la ayuda de
aquellos que podrn ayudarlo.
Disfrute de establecerse en su nuevo hogar.
Este captulo establece ocho temas importantes que debe hacer tan pronto como sea posible despus
de llegar a Australia. Los primeros tres temas son muy importantes para todos los recin llegados.
A.
B.
Inscribirse en Medicare
C.
Los cinco temas restantes pueden ser de importancia segn sus circunstancias.
D.
Inscribirse en Centrelink
E.
F.
G.
H.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre servicios de traduccin de
documentos e interpretacin.
A.
Los trabajadores Australianos pagan impuestos al gobierno sobre sus ingresos. Para percibir ingresos
en Australia, necesita tener un tax file number (TFN) (nmero de contribuyente).
Un nmero de contribuyente es un nmero nico para cada persona natural y empresa para ayudar a
que el gobierno administre los programas impositivos y otros programas gubernamentales. El dinero que
se recauda por los impuestos se utiliza para financiar los programas y servicios gubernamentales tales
como caminos, escuelas y hospitales.
Por ingresos se entiende: sueldos, jornales, pagos del gobierno, y dinero producido por inversiones,
incluso el inters que gane de sus cuentas de ahorros.
13 2861
Sitio web
www.ato.gov.au
B. Inscribirse en Medicare
El gobierno de Australia brinda ayuda para gastos mdicos mediante Medicare. Asimismo el gobierno
subvenciona el costo de algunos medicamentos a travs del Programa de Beneficios para
Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Medicare Australia administra Medicare y el
Programa de Beneficios para Medicamentos.
Es importante saber que generalmente los inmigrantes renen los requisitos para obtener asistencia de
Medicare.
Si usted rene los requisitos para inscribirse en Medicare, puede tener acceso inmediato a los servicios
y programas de atencin mdica, entre los que se encuentran la atencin gratuita en hospitales pblicos,
la ayuda con el costo de la atencin mdica externa y medicamentos subvencionados.
Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est disponible en Ingls y traducido a
19 idiomas. El mismo explica los servicios y programas de Medicare Australia as como tambin los
requisitos para recibir los beneficios y pagos. Recuerde pedir un Kit informativo cuando se dirija a la
oficina de Medicare de su localidad o cuando visite el sitio web de Medicare Australia.
13 2011
Information Kit
Sitio web
www.medicareaustralia.gov.au
Adems de Medicare hay tambin varios fondos de seguro mdico privado que ofrecen seguro de
cobertura para aquellos servicios que Medicare no cubre: por ejemplo, atencin odontolgica y gastos
de ptica en su mayor parte y el traslado en ambulancia en la mayora de los estados y territorios. Vase
el Captulo 14, El sistema de salud, para obtener ms informacin sobre los programas y servicios de
Medicare Australia y sobre los seguros mdicos privados.
www.bankers.asn.au
D. Inscribirse en Centrelink
Una amplia gama de pagos de seguridad social y otros servicios est provista mediante el organismo
gubernamental llamado Centrelink. Los residentes recin llegados pueden inscribirse en Centrelink para
obtener ayuda con la bsqueda de trabajo, obtencin de reconocimiento de ttulos extranjeros y el
acceso a cursos pertinentes.
Segn el tipo de visa, los residentes recin llegados estn sujetos a un perodo de espera antes de
reunir los requisitos para percibir pagos. Puede ponerse en contacto con Centrelink para saber si usted
rene dichos requisitos para obtener un pago de seguridad social.
Si rene los requisitos, los pagos pueden realizarse desde el da en que usted se pone en contacto con
Centrelink. Para recibir pagos desde el da en que llega a Australia debe ponerse en contacto ese mismo
da con Centrelink y presentar una solicitud dentro de un perodo de 14 das.
Las personas que ingresan por razones humanitarias pueden reunir las condiciones para recibir Pagos
en casos de crisis (Crisis Payment) adems de los pagos de seguridad social de Centrelink. Si usted
ingresa en virtud del Programa de razones humanitarias (Humanitarian Program), debe solicitar este
pago dentro de los 7 das de haber llegado a Australia, o bien contactar a Centrelink e informarle su
intencin de realizar esta solicitud dentro de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud
dentro de los 14 das de haberse puesto en contacto con Centrelink.
Si usted tiene hijos, es posible que pueda reunir los requisitos para obtener pagos de Asistencia familiar
subsidiados por el gobierno para ayudarle con el costo de la crianza.
Centrelink tambin tiene los formularios de solicitud de nmero de contribuyente y puede ayudarlo a
presentar su solicitud en la Oficina Impositiva Australiana para que no haya demoras en el acceso a
cualquier pago.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Visite una oficina
Sitio web
www.centrelink.gov.au
SERVICIOS DE CENTRELINK
TELFONO
13 1202
Autoservicio
13 6240
Servicios de empleo
13 2850
13 2717
13 2490
13 2307
13 3633
13 6150
Para obtener una lista completa de los nmeros de telfono de Centrelink visite el sitio web Centrelink.
Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink,
para obtener mayor informacin.
TELFONO
F.
La comunicacin en Ingls es muy importante y es la clave del xito para su asentamiento. Si usted
no habla Ingls, lo alentamos a que aprenda dicho idioma tan pronto como sea posible luego de su
llegada.
Los cursos de Ingls para recin llegados a Australia se ofrecen por medio del Adult Migrant English
Program (AMEP) (programa de Ingls para inmigrantes adultos). Como nuevo residente es factible que
pueda recibir clases gratuitas de Ingls hasta un mximo de 510 horas. El Programa de Ingls para
inmigrantes adultos ofrece una variedad de opciones para que usted pueda aprender Ingls aun si tiene
que trabajar o si tiene obligaciones familiares o de otra naturaleza.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar ms informacin sobre el Programa de
Ingls para inmigrantes adultos y para acceder al enlace para Ubicar servicios de asentamiento
(Settlement Services Locator) a fin de encontrar las clases del Programa de Ingls para inmigrantes
adultos ms cercano a su domicilio.
10
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6207 7000
www.rego.act.gov.au
NSW
13 2213
www.rta.nsw.gov.au
NT
www.nt.gov.au/transport/mvr
QLD
13 2380
www.transport.qld.gov.au
SA
Transporte
13 1084
www.transport.sa.gov.au
TAS
Transport Tasmania
www.transport.tas.gov.au
VIC
VicRoads
13 1171
www.vicroads.vic.gov.au
WA
Department of Transport
13 1156
www.transport.wa.gov
Nota: Los vehculos motorizados deben estar registrados para usarlos en la va pblica y en Australia
existen leyes de trnsito y de consumo de alcohol estrictas que debe respetar.
Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos,
donde encontrar ms informacin sobre las reglamentaciones de trnsito.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, para obtener mayor informacin sobre la traduccin oficial de
una licencia de conductor extrajera.
11
sindicatos.
12
13 1450 24 horas
www.immi.gov.au/tis
www.immi.gov.au/living-in-australia/help-withenglish
Ingls a travs de AMEP. Una vez que se haya inscrito, cabe la posibilidad de que pueda posponer el
inicio de sus clases de Ingls en caso de que sus obligaciones familiares, laborales o de otra ndole le
impidan asistir a las clases.
El AMEP ofrece una amplia gama de opciones de estudio. Hay clases de tiempo completo o parcial,
clases diurnas, nocturnas y de fin de semana. Las clases se dictan en la ciudad y en zonas rurales.
Puede estudiar Ingls desde su casa mediante el programa de estudio a distancia o con la ayuda de un
tutor a domicilio. Si tiene hijos que no han alcanzado la edad escolar, su proveedor de servicios puede
organizar servicios de guardera infantil gratuitos mientras usted se encuentra en clase.
Adems de ensear Ingls, sus instructores de AMEP le ayudarn a comprender el estilo de vida
Australiano as como tambin las actividades cotidianas del pas, tales como trmites bancarios,
compras, solicitud de empleo y participacin en la comunidad. Sus compaeros de clase estarn en una
situacin similar a la suya y podrn compartir ideas tiles.
DATOS DE CONTACTO DE AMEP
Telfono
13 1881
Sitio web
www.immi.gov.au/amep
Tambin puede utilizar el enlace que se encuentra a continuacin para ver una lista de todos los
proveedores de servicio y centros de aprendizaje en toda Australia.
DNDE PUEDO APRENDER INGLS?
Lista nacional: proveedores del Programa de Ingls
para inmigrantes adultos
www.deewr.gov.au/llnp
14
El segundo programa administrado por el DEEWR es el Workplace English Language and Literacy
Program (WELL) (programa de idioma Ingls, lectura y escritura en el lugar de trabajo). El Programa
WELL otorga capacitacin a los trabajadores Australianos en el idioma Ingls, la lectura, la escritura y
las matemticas.
DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE IDIOMA INGLS,
LECTURA Y ESCRITURA EN EL LUGAR DE TRABAJO
Telfono
13 3873
Sitio web
www.deewr.gov.au/well
El tercer programa administrado por el DEEWR es el English as a Second Language New Arrivals
Program (ESL-LA) (programa de Ingls como segunda idioma para recin llegados). Dicho programa
brinda enseanza del idioma Ingls a los alumnos inmigrantes recin llegados que renen los requisitos,
y se ofrece en escuelas primarias y secundarias independientes y escuelas catlicas.
El programa mejora las oportunidades y resultados educativos de los alumnos recin llegados y que
provienen de diversos pases en los que no se habla Ingls desarrollando la competencia del idioma
Ingls y facilitando su participacin en las principales actividades educativas.
DATOS DE CONTACTO DEL PROGRAMA DE INGLS
COMO SEGUNDO IDIOMA PARA RECIN LLEGADOS
Telfono
Sitio web
www.deewr.gov.au
Hay cursos de Ingls para adultos disponibles en otras instituciones educacionales y centros
comunitarios. Hay cursos de enseanza intensiva del Ingls disponibles para los alumnos primarios y
secundarios recin llegados, menores de 18 aos de edad.
Vase el Captulo 9, Empleo, y el Captulo 13, Educacin y guarderas infantiles, para obtener ms
informacin sobre los programas de educacin para adultos y nios.
15
Servicios de emergencia
Police (polica)
Ambulance (ambulancia)
Las llamadas al 000 (triple cero) son gratuitas. Al comunicarse con este nmero est preparado para dar
su nombre, domicilio en el que se encuentra y nmero de telfono desde el que llama y el tipo de
servicio que necesita.
Si no sabe hablar Ingls, primero dgale al operador qu tipo de ayuda necesita, simplemente diga
Police (polica), Ambulance (ambulancia) o Fire (bomberos) y despus cul es su idioma. Lo
comunicarn con un intrprete, por favor, no cuelgue. El intrprete lo ayudar a comunicarse con la
polica, ambulancia o el servicio de bomberos.
Si utiliza el telfono de su domicilio, los servicios de emergencia encontrarn su ubicacin
automticamente mientras se utilice el telfono, por favor, qudese en la lnea. Encontrar ms
informacin sobre el servicio 000 (triple cero) (incluso en distintos idiomas) en el sitio
www.triplezero.gov.au
Polica
En casos de emergencia, llame al telfono 000 y pida hablar con la Police (polica).
Para casos no urgentes, llame al 13 1444 o a la comisara local. Encontrar el nmero bajo Police
Stations en la gua telefnica White Pages (pginas blancas). La polica no cobra por los servicios que
presta.
En Australia, la misin de la polica es proteger la vida y la propiedad de la comunidad, prevenir y
detectar las actividades criminales y mantener la paz. La polica puede intervenir en problemas familiares
relacionados con disputas domsticas o preocupaciones sobre abuso fsico, sexual o psicolgico. La
polica no est relacionada con las fuerzas militares y no participa en poltica.
A continuacin puede consultar la informacin sobre los servicios de polica estatales, territoriales y
federales.
ESTADO O
TERRITORIO
SERVICIOS DE POLICA
SITIO WEB
ACT
ACT Policing
www.police.act.gov.au
NSW
www.police.nsw.gov.au
NT
www.pfes.nt.gov.au
QLD
www.police.qld.gov.au
SA
www.sapolice.sa.gov.au
TAS
Tasmania Police
www.police.tas.gov.au
VIC
Victoria Police
www.police.vic.gov.au
WA
www.police.wa.gov.au
Nacional
www.afp.gov.au
Ambulancia
Si necesita una ambulancia, llame al 000 y solicite una Ambulance (ambulancia). Las ambulancias
brindan traslado de emergencia a hospitales y atencin mdica inmediata. Recuerde, no cuelgue el
telfono si no puede hablar en Ingls, diga qu idioma habla y un intrprete lo ayudar con su llamada.
16
Es posible que tenga que pagar por usar una ambulancia depende de dnde viva, la distancia que tenga
que trasladarse en ambulancia, el tipo de enfermedad y si rene los requisitos para tener una concesin.
Medicare no cubre el costo de la ambulancia.
Vase el Captulo 14, El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Asistencia mdica.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
ambulancia en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
SERVICIOS DE DE AMBULANCIA
SITIO WEB
ACT
www.ambulance.act.gov.au
NSW
www.ambulance.nsw.gov.au
NT
www.stjohn.org.au
QLD
www.ambulance.qld.gov.au
SA
SA Ambulance Service
www.saambulance.com.au
TAS
www.dhhs.tas.gov.au
VIC
Ambulance Victoria
www.ambulance.vic.gov.au
WA
www.stjohn.org.au
Bomberos
En casos de emergencia, llame al 000 y pida hablar con Fire brigade (bomberos). El servicio de
bomberos se encarga de apagar incendios, rescatar a personas atrapadas en edificios en llamas, y
tambin ayuda en situaciones de peligro ocasionadas por gas o productos qumicos.
Los servicios que prestan los bomberos en cada estado y territorio no tienen cargo alguno.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
seguridad y bomberos en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
SERVICIOS DE BOMBEROS
SITIO WEB
ACT
www.firebrigade.act.gov.au
NSW
www.fire.nsw.gov.au
www.rfs.nsw.gov.au
NT
www.pfes.nt.gov.au
QLD
www.fire.qld.gov.au
SA
www.samfs.sa.gov.au
www.cfs.sa.gov.au
TAS
www.fire.tas.gov.au
VIC
www.mfb.vic.gov.au
www.cfa.vic.gov.au
www.fesa.wa.gov.au
WA
Catstrofes naturales
En caso de catstrofes naturales, por ejemplo, incendios, inundaciones y ciclones, las autoridades
gubernamentales estatales y territoriales coordinan los servicios de emergencia. As como se presta
ayuda por parte de servicios profesionales de bomberos, polica y rescate, tambin hay servicios
voluntarios tales como los servicios estatales y territoriales state and territory emergency services
(SES), y servicios de bomberos rurales.
Durante las catstrofes naturales y otras emergencias se puede llamar a las fuerzas de defensa de
Australia para que preste servicios. Las fuerzas militares en Australia no participan en poltica.
17
TELFONO LAS
24 HORAS
SITIO WEB
13 1126
www.childabuseprevention.com.au
www.healthdirect.org.au
QLD
13 43 25 84
www.health.qld.gov.au
VIC
www.health.vic.gov.au
18
El Departamento de Inmigracin y Ciudadana (DIAC) financia una amplia gama de servicios para
ayudar a las personas que recin llegan a Australia a asentarse y a convertirse en miembros que
participan de la sociedad Australiana. A estos servicios se los conoce como servicios de asentamiento y
estn disponibles para los inmigrantes permanentes que renen las condiciones y para las personas que
ingresan por razones humanitarias. Los servicios se concentran en los primeros cinco aos del
asentamiento e incluyen:
Tambin hay servicios de asentamiento que responden especficamente a las necesidades de las
personas que ingresan por razones humanitarias:
Apoyo para menores sin acompaantes que ingresan por razones humanitarias.
Este captulo ofrece informacin sobre el Programa para otorgar asentamientos Settlement Grants
Program (SGP), Servicios para el asentamiento humanitario Humanitarian Settlement Services, y otras
organizaciones que pueden ayudarlo a establecerse.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls, donde encontrar informacin sobre el Programa de Ingls
para inmigrantes adultos y el servicio de traduccin e interpretacin (TIS National).
depende de un inmigrante calificado con bajo dominio del Ingls que se ha establecido en un
rea rural o regional.
Tambin pueden acceder a estos servicios las personas que dependen de titulares de visa de residente
temporario, por ejemplo: posible matrimonio (Prospective Marriage), pareja temporaria (Provisional
Partner), pareja de facto e interdependencia provisoria (Provisional Spouse and Interdependency) y sus
dependientes, en las reas rurales y regionales que tienen un bajo dominio del Ingls.
Los proveedores de servicios del Programa para otorgar asentamiento pueden proporcionarle
informacin sobre cmo acceder a los servicios principales como vivienda, guardera infantil, empleo y
escolaridad. Tambin pueden brindarle los enlaces a las redes de apoyo que pueden ayudarlo a
establecerse en la comunidad.
En las pginas web que figuran a continuacin puede encontrar informacin sobre el Programa para
otorgar asentamiento as como tambin los datos de contacto de las organizaciones financiadas.
19
SITIO WEB
www.immi.gov.au
Los clientes generalmente permanecen en el Programa HSS de 6 a 12 meses. Dicho programa funciona
con otros servicios generales y para el asentamiento que ayudan a los clientes con sus necesidades
para el asentamiento despus de este perodo.
Para mayor informacin sobre el Programa HSS as como tambin los datos de contacto de los
proveedores de servicios financiados dirjase a los siguientes sitios web.
INFORMACIN SOBRE SERVICIOS PARA EL ASENTAMIENTO HUMANITARIO
Servicios para el asentamiento humanitario
www.immi.gov.au
20
Para obtener copias de Australia a new home, solictelas a su proveedor de servicios para el
asentamiento, enve un mensaje de correo electrnico a DVD.Requests@immi.gov.au o pngase en
contacto con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana en su estado o territorio. Los captulos del
DVD tambin estn disponibles en Ingls en IMMI TV, visite www.youtube.com/user/ImmiTV
ORGANISMO
SITIO WEB
Nacional
www.fecca.org.au
Nacional
www.scoa.org.au
ACT
www.dhcs.act.gov.au/multicultural
www.dhcs.act.gov.au/matsia/multicultural/directory
www.crc.nsw.gov.au
www.crc.nsw.gov.au/communities
www.dcm.nt.gov.au
NT Multicultural Information
Directory
www.dcm.nt.gov.au/strong_community
www.multicultural.qld.gov.au
www.multicultural.qld.gov.au/services-resources
Multicultural SA
www.multicultural.sa.gov.au
www.mccsa.org.au
TAS
Multicultural Tasmania
www.dpac.tas.gov.au
VIC
www.multicultural.vic.gov.au
Community Directory
www.multicultural.vic.gov.au/resources/communitydirectory
www.omi.wa.gov.au
NSW
NT
QLD
SA
WA
Ayuda de emergencia
En caso de necesitar alimentos, ropa, refugio o muebles con suma urgencia, solicite ayuda a
organizaciones no gubernamentales (ONG). Si necesita ayuda no tema pedirla.
Hay una amplia gama de organizaciones que pueden ayudar a las personas, no obstante puede ser
necesario que rena ciertos requisitos o condiciones para recibir un servicio especfico.
21
Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre ayuda de
emergencia en su estado o territorio.
ORGANISMOS NACIONALES
SITIO WEB
www.salvos.org.au
www.vinnies.org.au
www.thesmithfamily.com.au
Mission Australia
www.missionaustralia.com.au
Anglicare Australia
www.anglicare.asn.au
TELFONO LAS
24 HORAS
SITIO WEB
13 1114
www.lifeline.org.au
www.kidshelp.com.au
www.childabuseprevention.com.au
www.relationships.com.au
22
Familia
En Australia, los roles familiares podran ser distintos a los que usted est acostumbrado. Los hombres y
las mujeres tienen los mismos derechos y responsabilidades. En Australia se acepta y es comn que
trabajen tanto hombres como mujeres. Los hombres y las mujeres comparten las responsabilidades de
la casa, por ejemplo, cuidar a los hijos, cocinar y limpiar.
Algunos miembros familiares se adaptarn a su nueva vida en Australia ms rpidamente que otros. Por
ejemplo, los nios a menudo aprendern Ingls ms rpido que los padres. A algunas personas les
podra resultar difcil entender y aceptar la forma de vida Australiana.
Es importante adaptarse a su nueva vida trabajando juntos como familia. Tambin puede buscar ayuda y
este captulo le ofrece informacin sobre algunos servicios que estn disponibles.
Sitio web
www.familyrelationships.gov.au
Mens Line Australia (lnea para hombres) brinda asesoramiento, informacin y asesoramiento
psicolgico para ayudar a los hombres a enfrentar los problemas relacionados con su vida familiar o
relaciones principales. Tambin brinda informacin y apoyo a mujeres y familiares preocupados por sus
parejas, maridos o padres.
MENS LINE AUSTRALIA
Telfono las 24 horas
Sitio web
www.menslineaus.org.au
SERVICIOS NACIONALES
PARA JVENES
TELFONO
SITIO WEB
www.kidshelp.com.au
Australian Youth
www.youth.gov.au
Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre los servicios para jvenes de su
estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
SITIO WEB
ACT
Youth InterACT
www.youth.act.gov.au
NSW
Youth NSW
www.youth.nsw. gov.au
NT
www.youth.nt.gov.au
QLD
Queensland Youth
www.communityservices.qld.gov.au
SA
www.officeforyouth.sa.gov.au
TAS
www.linkzone.tas.gov.au
VIC
Youth Central
www.youthcentral.vic.gov.au
WA
www.youth.wa.gov.au
SITIO WEB
MyChild
www.mychild.gov.au
www.raisingchildren.net.au
www.kidscount.com.au
www.abcdparenting.org
Kidsafe
www.kidsafe.com.au
24
13 1272
www.csa.gov.au/publications
SITIO WEB
www.seniors.gov.au
www.health.gov.au
Bsqueda de familiares
The Australian Red Cross (Cruz Roja Australiana) brinda servicios de bsqueda y mensajes para
familiares que han sido separados por guerras, revueltas civiles y catstrofes naturales. La red mundial
de las sociedades de la Cruz Roja ayuda a las personas a encontrar familiares perdidos en el exterior y
ayuda a las personas del exterior a encontrar a aquellas que ahora viven en Australia.
Se puede contactar al Servicio Internacional de Bsqueda y Refugiados de la Cruz Roja (Red Cross
International Tracing and Refugee Service) en cada uno de los estados y territorios.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN RED CROSS (CRUZ ROJA AUSTRALIANA)
Correo electrnico
natinfo@redcross.org.au
Sitio web
www.redcross.org.au
Nacional
03 9345 1800
ACT
02 6234 7600
NSW
02 9229 4111
NT
08 8924 3900
QLD
07 3367 7222
SA
08 8100 4500
TAS
03 6235 6077
VIC
03 8327 7700
WA
08 9225 8888
25
Sociedad Australiana
Responsabilidades y valores
En Australia gozamos de la libertad e igualdad y ello depende de que todos cumplan con sus
responsabilidades. Se espera que usted sea leal a Australia y que apoye nuestro modo de vida
democrtico y ayude a mantener la tradicin de aceptacin, inclusin e imparcialidad del pas.
Nuestros valores de ciudadana sientan las bases para una sociedad Australiana libre y democrtica.
Entre las que se incluyen:
Democracia parlamentaria
El imperio de la ley
Vivir de manera pacfica
Respeto por todas las personas sin importar su origen
Compasin por las personas necesitadas
Libertad de palabra y de expresin
Libertad de asociacin
Libertad de religin y gobierno secular
Igualdad de las personas, sin importar las caractersticas, por ejemplo, discapacidad y edad
Igualdad de hombres y mujeres
Igualdad de oportunidades.
Entre las responsabilidades de los ciudadanos Australianos se incluyen:
Obedecer la ley
Votar en las elecciones federales y estatales o territoriales as como tambin en un referndum
Defender a Australia si surgiera la necesidad
Actuar como jurado si se lo llama para serlo.
26
Para obtener ms informacin vase Australian Citizenship: Our Common Bond (el cuaderno informativo
sobre ciudadana Australiana) en www.citizenship.gov.au
Igualdad y antidiscriminacin
Tiene derecho a ser respetado y a que se tengan en cuenta sus necesidades de la misma manera que
las de todos los dems. Asimismo, usted debe respetar a las dems personas, hayan nacido en
Australia o hayan inmigrado como usted. El racismo no est aceptado en Australia.
Segn lo estipulado por la legislacin federal y estatal o territorial contra la discriminacin, a ninguna
persona se le debe dar un trato menos favorable que a los dems por razones de edad, raza, pas de
origen, sexo, estado civil, embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o
preferencia sexual. Esto se aplica en todos los mbitos, inclusive en el empleo, la educacin, la vivienda,
en las adquisiciones de bienes y/o artculos varios y en el acceso a los servicios mdicos, bancarios y
hoteleros. Todas las personas son iguales ante la ley y para todo fin.
Ser tratados de manera igualitaria tambin significa que las personas que provienen de diversos
orgenes deben tener acceso justo a los servicios gubernamentales. Los organismos gubernamentales
tienen la responsabilidad de tener en cuenta la diversidad de los habitantes de Australia cuando proveen
sus servicios.
Australia tiene una tradicin de libre expresin. Sin embargo, es ilegal insultar, humillar, ofender o
intimidar a otra persona o grupo de personas en base a su edad, raza, pas de origen, sexo, estado civil,
embarazo, convicciones polticas o creencias religiosas, discapacidad o preferencias sexuales.
La Australian Human Rights Commission (Comisin Australiana de Derechos Humanos) administra la
legislacin de la Commonwealth en el rea de derechos humanos, antidiscriminacin y justicia social.
DATOS DE CONTACTO DE LA AUSTRALIAN HUMAN RIGHTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE DERECHOS HUMANOS)
Telfono: consultas generales de 9 a 17.30 horas.
www.hreoc.gov.au/about/languages
Sitio web
www.humanrights.gov.au
Cada estado y territorio tambin tiene su propia legislacin contra la discriminacin y organismos
gubernamentales. Consulte el cuadro que figura a continuacin para obtener ms informacin acerca de
los organismos de derechos humanos en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMO DE DERECHOS
HUMANOS
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6205 2222
www.hrc.act.gov.au
NSW
NT
02 9268 5544
www.lawlink.nsw.gov.au
NT Anti-Discrimination
Commission
08 8999 1444
www.nt.gov.au
QLD
Anti-Discrimination Commission
Queensland
www.adcq.qld.gov.au
SA
08 8207 1977
www.eoc.sa.gov.au
TAS
03 6233 4841
www.antidiscrimination.tas.gov.au
VIC
www.humanrightscommission.vic.
gov.au
WA
08 9216 3900
www.equalopportunity.wa.gov.au
27
Voluntariado
Muchos Australianos ayudan a otros como voluntarios. A los voluntarios no se les paga por sus
actividades sino que dan su tiempo y sus conocimientos en beneficio de la comunidad y de ellos
mismos. Servir como voluntario siempre es una cuestin de eleccin y no es obligatorio.
A pesar de que el trabajo voluntario no es un reemplazo del trabajo pago, el mismo le puede brindar
conocimientos y una manera de ingresar a la fuerza laboral ofrecindole experiencia laboral necesaria
para obtener un trabajo. Al emplear su tiempo como voluntario, usted puede sobrellevar la ansiedad
asociada con el aprendizaje del Ingls, establecer redes sociales y comunitarias y obtener
conocimientos prcticos que lo ayudarn a la hora de buscar trabajo.
Volunteering Australia es una organizacin que alienta y fomenta el voluntariado en la comunidad.
Dicha organizacin consta de centros de voluntariado estatales y territoriales y una red de centros de
recursos de voluntarios locales ubicados en toda Australia. Estos centros ofrecen combinar las
actividades de los voluntarios y los servicios de orientacin.
Consulte los enlaces siguientes para obtener mayor informacin sobre las oportunidades de voluntariado
de su estado o territorio.
DATOS DE CONTACTO PARA ACTIVIDADES
DE VOLUNTARIADO
SITIO WEB
Go Volunteer
www.govolunteer.com.au
Volunteering Australia
www.volunteeringaustralia.org
www.regionalaustralia.gov.au
Reglas de cortesa
Es muy comn que los Australianos digan please (por favor) al pedir algo y que digan thank you
(gracias) cuando se los ayuda o reciben algo. Si no dice por favor o gracias se lo considerar descorts.
Los Australianos generalmente dicen excuse me (disculpe) para dirigirse a otra persona o sorry
(perdn) cuando tropiezan accidentalmente con otra persona.
Siempre trate de ser puntual al concurrir a reuniones y otras citas. Si va a llegar tarde, pngase en
contacto con la otra persona para avisarle. Esto es muy importante sobre todo para las citas
profesionales (por ejemplo, una cita con un mdico) dado que se le podra cobrar ms si llega tarde o si
pierde el turno por no haber avisado a la persona con anticipacin. Una persona que siempre llega tarde
puede ser considerada poco confiable.
Si usted recibe una invitacin por escrito, esta puede incluir las letras RSVP con una fecha. Esto
significa que la persona que lo invita desea saber si usted concurrir o no a tal invitacin. Se considera
corts confirmar con antelacin si asistir.
Es importante saber que algunas actitudes no solo son un signo de mala educacin, sino que tambin
son ilegales. Algunos ejemplos de conducta ofensiva son: insultar y escupir en pblico, y orinar o defecar
en cualquier lugar, excepto en un bao pblico o privado.
28
Vestimenta
Australia es una sociedad diversa. La variedad en el vestir refleja esta diversidad. Muchas personas
tienden a vestirse de manera informal por el hecho de sentirse ms cmodas o segn las circunstancias
sociales o climticas. En ocasiones especiales algunas personas optan por vestirse con sus atuendos
tradicionales, ya sea por motivos religiosos o simplemente por costumbre.
Hay pocas leyes o reglas en cuanto a la vestimenta, aunque hay ciertos requisitos en algunas
situaciones de trabajo y en ciertos lugares. Por ejemplo, en los sitios de construccin se deben usar
botas y cascos de seguridad; la polica, el ejrcito y el personal de algunas industrias deben usar
uniformes.
Los clubes, los cines y otros lugares pblicos pueden exigir a los concurrentes asistir aseados, con ropa
limpia y calzado apropiado.
Las mujeres y los hombres pueden utilizar vestimenta que no le cubra todo el cuerpo. Esto es normal en
los pases occidentales y no debe interpretarse como un deseo de llamar la atencin.
Bring a plate: cuando a una persona la invitan a un evento social o de trabajo y le dicen bring a
plate (traer un plato), quiere decir que debe llevar un plato de comida para compartir con las
otras personas.
BYO: significa Bring Your Own (traer su propia bebida), la que puede ser alcohol, jugo, gaseosa
o agua. Algunos restaurantes son BYO. Usted puede llevar su propia botella de vino, aunque
normalmente se aplica un cargo por la provisin y lavado de copas llamado corkage.
29
Legislacin Australiana
Todos los habitantes de Australia deben cumplir las leyes Australianas. Algunas cosas que se aceptan
en otros pases son ilegales en Australia y pueden ocasionar severas multas.
Estar familiarizado con las leyes Australianas le ayudar a adaptarse a la sociedad Australiana y a evitar
problemas.
Delitos penales
El delito es cualquier conducta o acto contra la ley y por tal puede ser pasible de sancin.
Entre los delitos ms serios se incluyen asesinato, agresin, agresin sexual, violencia contra una
persona o propiedad, robo y hurto a mano armada, tener relaciones sexuales con nios o jvenes
menores de edad para prestar consentimiento, conducir de manera peligrosa, posesin y uso de drogas
ilegales y fraude. Es un delito grave sobornar (ofrecer dinero) o intentar sobornar a un funcionario, por
ejemplo, un oficial de polica, o a un empleado local, federal o estatal. Ofrecer regalos o sobornos para
influir en las decisiones de los funcionarios pblicos es ilegal y se debe denunciar.
Llevar armas sin licencia, por ejemplo, un revlver es tambin ilegal en Australia. La mayora de los
estados y territorios tiene restricciones para llevar otro tipo de armas posibles en pblico, tales como
navajas o cuchillos.
En caso de emergencia o si usted o alguien cercano est en peligro inmediato, llame al 000 y pida por la
Police (polica).
Si usted ha visto un delito o si o posee informacin que pueda ayudar a la polica a resolver un caso o
prevenir un delito, comunquese con Crime Stoppers.
CRIME STOPPERS: DATOS DE CONTACTO A NIVEL NACIONAL
Telfono
Sitio web
www.crimestoppers.com.au
Violencia
La violencia hacia otras personas es ilegal en Australia y se la considera muy grave.
Existen varios servicios para ayudar a las vctimas de crimen o violencia, incluso la violencia en el hogar
(violencia domstica). Otros servicios ayudan a hombres y mujeres, y a sus respectivas familias, a
controlar las tensiones que a menudo conducen a la violencia domstica o familiar.
TELFONO
Nacional
Nacional
Nacional
30
ACT
02 6280 0900
NSW
02 8745 6999
08 8945 6200
03 9322 3555
08 9223 1188
08 9223 1199
NT
QLD
SA
TAS
VIC
WA
Agresin sexual
La agresin sexual o la violencia es una conducta de tipo sexual que es indeseada o sucede sin
consentimiento, incluso cuando esta conducta se manifiesta en el matrimonio o en una relacin
establecida. Incluye acoso sexual, agresin sexual, abuso sexual de nios y violacin. La violencia
sexual es un abuso de poder que puede involucrar el uso de la fuerza fsica, amenaza o coercin.
La agresin sexual es ilegal y conlleva sanciones graves. Consulte la informacin que figura a
continuacin donde encontrar ms datos sobre cmo obtener asistencia y ayuda.
Nacional
ORGANISMO O SERVICIO
TELFONO
31
Proteccin de nios
Cuando un acto o prctica ocasiona o podra ocasionar un dao a un nio o a una persona joven, los
servicios de proteccin de nios pueden intervenir para brindar seguridad a los menores y asegurar su
bienestar. Si usted o alguien que conoce necesita proteccin de la violencia o abuso, debe ponerse en
contacto con la polica o una entidad de servicios de proteccin del nio.
Consulte la informacin que figura a continuacin donde encontrar ms datos sobre los servicios de
proteccin del nio.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMOS DE PROTECCIN
DE NIOS
TELFONO LAS
24 HORAS
SITIO WEB
Nacional
www.childabuseprevention.com.au
ACT
www.dhcs.act.gov.au/ocyfs
NSW
13 2111
www.community.nsw.gov.au
NT
www.childrenandfamilies.nt.gov.au
QLD
Department of Communities
www.communities.qld.gov.au
SA
13 1478
www.dfc.sa.gov.au
TAS
www.dhhs.tas.gov.au
VIC
13 1278
www.cyf.vic.gov.au
WA
www.community.wa.gov.au
ESTADO O
TERRITORIO
DERECHOS REPRODUCTIVOS
FEMENINOS
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6247 3077
www.shfpact.org.au
NSW
www.women.nsw.gov.au
NT
08 8922 6472
www.childrenandfamilies.nt.gov.au
QLD
07 3250 0240
www.fpq.com.au
SA
www.wis.sa.gov.au
TAS
03 6331 2522
www.redcross.org.au
VIC
03 8345 3058
www.thewomens.org.au
03 9594 2289
www.secasa.com.au
www.communities.wa.gov.au
WA
Conduccin de vehculos
En Australia, usted debe tener una licencia para poder conducir y llevarla siempre con usted cuando
conduce. El vehculo que usted conduce debe estar registrado ante el gobierno.
Vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus del arribo, que se encuentra bajo el ttulo
Solicitar una licencia de conductor, para obtener informacin sobre las licencias y el registro de vehculos.
Desobedecer o infringir las leyes de trnsito puede acarrear multas cuantiosas, causar la prdida de la
licencia de conductor e incluso encarcelamiento. Estacionar ilegalmente tambin puede ocasionar
multas cuantiosas. Si usted conduce y se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a
la polica. Utilizar un telfono mvil mientras conduce constituye un quebrantamiento de la ley.
Si usted se ve involucrado en un accidente de trnsito, debe informarlo a la polica de inmediato.
La legislacin en Australia es estricta con respecto a los lmites de velocidad y la conduccin de un
vehculo despus de haber consumido bebidas alcohlicas. Es ilegal consumir alcohol o estar ebrio
mientras se conduce un vehculo. El nivel de alcohol en sangre permitido vara en cada estado o
territorio y de acuerdo con el tipo de licencia de conductor que se posea. La polica realiza anlisis de los
conductores al azar para controlar si han sobrepasado el lmite legal de alcohol.
En todos los automviles hay cinturones de seguridad para adultos y nios mayores. Los bebs y los
nios pequeos necesitan un dispositivo especial de seguridad aprobado por el gobierno. La ley estipula
que todas las personas que van en el vehculo deben usar un cinturn de seguridad o un dispositivo
adecuado para nios.
La legislacin estipula que todos los nios de hasta siete aos de edad vayan en un dispositivo
aprobado para nios.
Los nios de hasta seis meses deben estar en un dispositivo para nios que mire hacia atrs, por
ejemplo, una cpsula infantil. Desde los seis meses hasta los cuatro aos de edad los nios deben estar
colocados en un dispositivo que mire hacia atrs o hacia adelante, por ejemplo, un asiento de seguridad
para nios. Desde los cuatro aos hasta los siete aos, los nios deben estar asegurados en un
dispositivo que mire hacia adelante o en un asiento elevado con un cinturn de seguridad correctamente
ajustado y asegurado o un arns de seguridad para nios.
No se les permite a los nios pequeos viajar en el asiento de adelante del vehculo. Los nios de hasta
cuatro aos de edad deben estar atados en la parte de atrs del vehculo. No se les permite a los nios
de entre cuatro y siete aos sentarse en el asiento de adelante a menos que todos los otros asientos
estn ocupados por nios menores de siete aos.
Los dispositivos para nios deben cumplir con los estndares Australianos, estar correctamente
asegurados al vehculo y ajustados adecuadamente para el nio.
33
En algunas reas es posible alquilar los dispositivos de seguridad para nios. Para obtener ms
informacin sobre la disponibilidad de este servicio en su rea visite el sitio web Kidsafe.
DATOS DE CONTACTO DE KIDSAFE
Sitio web
www.kidsafe.com.au
SITIO WEB
www.adin.com.au
Nacional
www.drugs.health.gov.au
Nacional
www.quitnow.info.au
Nacional
www.alcohol.gov.au
Nacional
Asistencia jurdica
En todos los estados y territorios existen organizaciones que informan a las personas sobre sus
derechos y obligaciones legales y a mejorar el acceso al sistema judicial. Legal Aid provee asistencia
jurdica y ayuda en relacin con asuntos penales, ruptura familiar, violencia familiar, inmigracin, salud
mental, seguridad social, deudas e infracciones de trnsito.
Consulte los datos que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la asistencia jurdica de su
estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMO DE ASISTENCIA
JURDICA
TELFONO
SITIO WEB
ACT
www.legalaidact.org.au
NSW
www.legalaid.nsw.gov.au
NT
www.nt.gov.au/ntlac
QLD
www.legalaid.qld.gov.au
SA
www.lsc.sa.gov.au
34
TAS
www.legalaid.tas.gov.au
VIC
www.legalaid.vic.gov.au
WA
www.legalaid.wa.gov.au
Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre las organizaciones
no gubernamentales que proveen asistencia jurdica.
ORGANIZACIONES JURDICAS NACIONALES
SITIO WEB
Nacional
www.naclc.org.au
Nacional
www.lawstuff.org.au
Nacional
www.nwjc.org.au
35
Vivienda
Encontrar una vivienda en Australia puede ser difcil y el alquiler puede ser costoso. Para familias
grandes, puede ser especialmente difcil encontrar alojamiento a largo plazo que rena todas sus
necesidades. Puede ser necesario que asuma un compromiso y tome la vivienda que est disponible en
ese momento.
ORGANISMO
SITIO WEB
www.accc.gov.au
36
ORGANISMO
SITIO WEB
www.centrelink.gov.au
En todos los estados y territorios, los organismos gubernamentales tambin asisten a las personas con
bajos ingresos brindndoles ayuda con el alquiler y alojamiento temporario. Asimismo, consulte la
informacin sobre vivienda pblica y alojamiento de emergencia.
AUTORIDADES PARA VIVIENDA
TELFONO
SITIO WEB
ACT
13 3427
www.dhcs.act.gov.au
NSW
Housing NSW
www.housing.nsw.gov.au
NT
08 8999 8814
www.housing.nt.gov.au
QLD
www.rta.qld.gov.au
SA
Housing SA
13 1299
www.housing.sa.gov.au
TAS
Housing Tasmania
www.dhhs.tas.gov.au
VIC
Office of Housing
www.housing.vic.gov.au
WA
Department of Housing
www.housing.wa.gov.au
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6207 0400
www.ors.act.gov.au
NSW
13 3220
www.fairtrading.nsw.gov.au
NT
www.nt.gov.au
QLD
13 7468
www.fairtrading.qld.gov.au
SA
08 8204 9544
www.ocba.sa.gov.au
TAS
www.consumer.tas.gov.au
VIC
www.consumer.vic.gov.au
WA
Department of Commerce
www.commerce.wa.gov.au
37
Tambin hay organizaciones no gubernamentales que asesoran a los arrendatarios sobre sus derechos.
SITIOS WEB DE ARRENDATARIOS
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6247 2011
www.tenantsact.org.au
NSW
NT
www.dcls.org.au
QLD
www.tuq.org.au
SA
08 8305 9459
www.anglicare-sa.org.au
TAS
www.tutas.org.au
VIC
03 9416 2577
www.tuv.org.au
WA
www.taswa.org
www.tenants.org.au
SITIO WEB
Nacional
www.australia.gov.au
Nacional
www.firsthome.gov.au
Nacional
www.moneysmart.gov.au
Viviendas pblicas
Si usted recibe un pago de Centrelink o tiene un ingreso bajo, puede solicitar alquilar una vivienda
pblica. La vivienda pblica es un alojamiento de propiedad del gobierno que se alquila a las personas
con bajos ingresos. Si recibe una vivienda pblica, tendr que pagar la renta pero esta ser a una tarifa
subsidiada que es inferior a la renta que se cobra de manera privada.
El perodo de espera vara segn el lugar donde usted quiera vivir, el tamao de la vivienda y la urgencia
de su necesidad habitacional. Los perodos de espera pueden ser muy largos.
38
Consulte los enlaces que figuran a continuacin donde encontrar ms datos sobre viviendas pblicas
en su estado o territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
ACT
Housing ACT
13 3427
www.dhcs.act.gov.au
NSW
Housing NSW
www.housing.nsw.gov.au
NT
Territory Housing
08 8999 8814
www.territoryhousing.nt.gov.au
QLD
www.housing.qld.gov.au
SA
Housing SA
13 1299
www.dfc.sa.gov.au
TAS
Housing Tasmania
www.dhhs.tas.gov.au
VIC
Office of Housing
www.housing.vic.gov.au
WA
Department of Housing
08 9222 4666
www.dhw.wa.gov.au
Alojamiento de emergencia
Si se le presentan dificultades para encontrar vivienda adecuada o corre el riesgo de quedarse sin
vivienda, las autoridades para la vivienda, estatales o territoriales, que se encuentran enumeradas a
continuacin pueden ayudarlo a encontrar alojamiento en casos de emergencia.
Para los jvenes que no tienen vivienda o corren el riesgo de quedarse sin vivienda Reconnect es un
programa de intervencin temprana basado en la comunidad. Reconnect utiliza estrategias de
intervencin temprana para ayudar a los jvenes a reconectarse con sus familias, educacin, trabajo y la
comunidad.
Busque un servicio de Reconnect en la siguiente direccin de web:
PROGRAMA RECONNECT
Pgina web
www.fahcsia.gov.au
39
Centrepay
Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas
voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente
un monto de su pago de Centrelink.
En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada tres meses, sus cuentas se pagan en
montos razonables que deducen de su pago, lo que le facilita el manejo de su dinero. Centrepay es un
servicio fcil y conveniente de utilizar y usted puede comenzar, cambiar o cancelar los dbitos en
cualquier momento para acomodarse a sus circunstancias personales.
Telfono
Las empresas telefnicas estn enumeradas en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) bajo
Telephone Services (servicios telefnicos) y Mobile telephones and accessories (telfonos mviles y
accesorios).
Algunos de estos servicios pueden requerir un pago por conexin. Verifique con el proveedor de
servicios antes de firmar el contrato.
Ellos le enviarn regularmente una factura que detalla el importe a pagar por los servicios. Usted debe
avisarles enseguida si no puede pagar la factura en la fecha de vencimiento, o si prefiere recibir facturas
de menor importe pero con mayor frecuencia, en vez de facturas de mayor importe por intervalos ms
largos.
Las llamadas telefnicas a otros pases pueden resultar muy costosas y la suma a pagar puede
aumentar muy rpidamente. Debe controlar cuidadosamente sus llamadas telefnicas al extranjero o
utilizar tarjetas telefnicas prepagas (que puede adquirir en los comercios de ventas de diarios y
revistas).
En Australia muchas personas poseen telfono mvil. Sin embargo, puede ser bastante costoso hacer
llamadas usando telfonos mviles. Por lo general las llamadas son medidas en unidades de minutos o
de 30 segundos al utilizar un telfono mvil, incluso al hacer llamadas interestatales e internacionales.
Antes de firmar un contrato por un telfono mvil debe asegurarse de haber comprendido todas
las obligaciones financieras y legales.
El Telecommunications Industry Obmudsman (defensor de la industria de telecomunicaciones) ha
elaborado una serie de hojas de datos que estn disponibles en Ingls y en otros idiomas sobre distintos
temas del consumidor.
Para obtener ms informacin visite el siguiente sitio web o comunquese con:
DATOS DE CONTACTO DEL DEFENSOR DE LA INDUSTRIA DE LAS TELECOMUNICACIONES
Telfono
Sitio web
www.tio.com.au
40
Empleo
Bsqueda de empleo
El mercado laboral Australiano se caracteriza por ser muy competitivo. La rapidez con la que puedan
encontrar empleo las personas recin llegadas depende de factores econmicos, calificaciones y
conocimientos, el tipo de trabajo que se busca y las circunstancias especiales que puedan afectar la
disponibilidad de ciertos tipos de trabajo en diferentes partes del pas.
Los peridicos publican los avisos de los puestos vacantes (Job vacancies o Positions vacant),
especialmente los das sbados. Tambin se anuncian los puestos vacantes en Internet. Adems,
existen agencias privadas de empleo, que figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas)
y muchos otros sitios en lnea de contratacin.
Asimismo, puede buscar puestos vacantes en toda Australia en JobSearch. JobSearch es uno de los
sitios web en lnea ms grandes y gratuitos financiado por el gobierno de Australia.
Centrelink
Todos los residentes Australianos pueden inscribirse en Centrelink o en un proveedor de Job Services
Australia (JSA) para obtener ayuda con la bsqueda de trabajo.
Como inmigrante recin llegado es una buena idea conversar con un asesor de empleo experimentado o
con el Centrelink Career Information Centre (Centro de Informacin sobre Profesiones y Ocupaciones
de Centrelink) para asegurarse que la bsqueda de trabajo es la adecuada, particularmente si ha tenido
dificultades para obtener una entrevista. Centrelink ofrece una amplia gama de servicios y recursos para
las personas de diversos orgenes lingsticos y culturales.
Puede llamar a Centrelink Employment Services (servicios de empleo) por el Newstart Allowance
(asignacin Newstart), Widow Allowance (asignacin por viudez), Farm Help (ayuda para el campo),
Exceptional Circumstances Relief Payment (pago de alivio en circunstancias excepcionales), Partner
Allowance (asignacin para pareja), Special Benefit (beneficio especial), y a los proveedores de servicios
de empleo, incluso Job Services Australia.
Centrelink tambin deriva a los clientes para la acreditacin de las calificaciones y conocimientos
adquiridos en el extranjero y proporciona asesoramiento sobre otros servicios de empleo disponibles en
el rea local.
Hay Oficinas de Centrelink en muchas ciudades y en los centros ms importantes del interior del pas.
Encontrar las direcciones de las oficinas de Centrelink en la gua telefnica White Pages (pginas
blancas) y en el sitio web de Centrelink.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Servicios de empleo
13 2850
13 1202
Sitio web
www.centrelink.gov.au
41
Job Services Australia le brindar la ayuda y el apoyo que necesita para encontrar un trabajo y
mantenerlo. Le ofrecer servicios personalizados que se ajustan a sus necesidades, incluso el acceso a
oportunidades de capacitacin y experiencia laboral.
Si usted es refugiado o es una persona que ingres por razones humanitarias tiene derecho a gozar de
toda la amplia gama de servicios de empleo desde el da en que usted llega a Australia. Otros
inmigrantes recin llegados pueden reunir los requisitos para los servicios de empleo ms limitados.
Centrelink o su proveedor Job Services Australia puede brindarle ms informacin sobre los requisitos
que debe cumplir.
Su proveedor de Job Services Australia trabajar con usted para elaborar un Plan para el camino hacia
el empleo personalizado segn sus necesidades individuales. Este plan establecer los servicios y la
capacitacin que lo ayudarn a buscar un trabajo y mantenerlo. Esta ayuda puede incluir escribir su
currculo, obtener experiencia laboral y obtener nuevos conocimientos o calificaciones. Su proveedor
tambin trabajar con los empleadores locales, las organizaciones de capacitacin registradas y las
organizaciones gubernamentales, comunitarias y sanitarias para ayudarlo a resolver los problemas que
se le pueden presentar para encontrar trabajo.
Puede obtener informacin ms detallada en el sitio web de Job Services Australia. El sitio tambin tiene
informacin para aquellas personas que buscan trabajo traducida a 18 idiomas.
DATOS DE CONTACTO DE JOB SERVICES AUSTRALIA
Telfono
13 6268
www.jobsearch.gov.au
www.deewr.gov.au
Ms informacin
ORGANISMO O SERVICIO
TELFONO
SITIO WEB
Australian Apprenticeships
13 3873
www.australianapprenticeships.gov.au
www.jobguide.deewr.gov.au
13 1764
www.deewr.gov.au/experienceplus
Calificaciones
Se aconseja que tenga sus calificaciones formalmente reconocidas por la autoridad pertinente de
Australia. Esto puede incrementar las oportunidades de obtener un empleo en la misma profesin u
oficio.
Telfono
Fax
02 6276 9812
Correo electrnico
ARTCenquiries@deewr.gov.au
Sitio web
www.deewr.gov.au/tra
42
Telfono
Fax
Correo electrnico
traenquiries@deewr.gov.au
Sitio web
www.deewr.gov.au/tra
Calificaciones terciarias
Si busca empleo en una ocupacin especfica, debe ponerse en contacto con la asociacin profesional u
organismo encargado del registro de profesionales o emisin de licencias que figura en el sitio web de
Australian Skills Recognition Information (informacin sobre el reconocimiento de profesiones y
oficios) para verificar si sus calificaciones estn reconocidas en Australia.
Si tiene calificaciones y quiere utilizarlas en Australia puede ponerse en contacto con la Overseas
Qualification Unit (OQU) (unidad de calificaciones del extranjero) del gobierno estatal o territorial y ellos
pueden evaluar de qu modo sus calificaciones se comparan con las de Australia utilizando el Marco de
calificaciones Australianas. Este servicio es gratuito.
Consulte el enlace que figura a continuacin para obtener ms informacin.
Nacional
ORGANISMO
SITIO WEB
www.immi.gov.au/asri
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
AEI-NOOSR Hotline
www.aei.gov.au
En algunos casos, los profesionales capacitados en el extranjero que posean la ciudadana Australiana o
visa permanente de residente y renan los requisitos pertinentes podrn recibir una ayuda especial
denominada FEE-HELP para pagar una parte o la totalidad de los aranceles de los cursos de transicin
necesarios para que se les reconozca en Australia los estudios profesionales que realizaron en el
extranjero.
Nacional
PROGRAMA
TELFONO
SITIO WEB
FEE-HELP
www.goingtouni.gov.au
43
PROGRAMA
TELFONO
SITIO WEB
Australian Education
International ASDOT
www.aei.gov.au
Si los documentos para los cuales sus calificaciones no estn en Ingls, debe obtener la traduccin.
Vase el Captulo 2, Ayuda con el Ingls.
44
TELFONO
SITIO WEB
13 1394
www.fwa.gov.au
Unions Australia
www.unionsaustralia.com.au
ORGANISMOS
TELFONO
SITIO WEB
ACT
WorkCover ACT
02 6205 0200
www.worksafety.act.gov.au
NSW
WorkCover NSW
13 1050
www.workcover.nsw.gov.au
NT
NT WorkSafe
www.worksafe.nt.gov.au
QLD
WorkCover Queensland
www.workcoverqld.com.au
SA
SafeWork SA
www.safework.sa.gov.au
TAS
Workplace Standards
Tasmania
www.wst.tas.gov.au
VIC
WorkSafe Victoria
www.worksafe.vic.gov.au
WA
www.workcover.wa.gov.au
45
Jubilacin
La jubilacin (superannuation) es una inversin a largo plazo para su retiro. La jubilacin es
mundialmente conocida como ahorros para el retiro o ingresos jubilatorios. En Australia, la
superannuation se la conoce normalmente como super.
La inversin en la jubilacin durante el perodo de vida laboral lo ayuda a ahorrar dinero para su retiro.
En Australia casi todas las personas empleadas estn asociadas a un fondo jubilatorio.
En la mayora de los casos el empleador debe, por ley, aportar en una cuenta de fondos jubilatorios de
su eleccin una cantidad equivalente al 9% de su salario. Usted tambin puede depositar dinero
adicional en su cuenta de jubilacin. Para saber si su empleador est aportando la cantidad correcta,
debe contactarse con su fondo jubilatorio.
Consulte los enlaces que figuran a continuacin para informarse ms acerca de la jubilacin.
INFORMACIN SOBRE JUBILACIN
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
13 1020
www.ato.gov.au/super
Nacional
www.moneysmart.gov.au
46
10 Dinero
Servicios financieros
En Australia encontrar una gran variedad de productos y servicios financieros como bancos,
aseguradoras, jubilaciones e inversiones. Los productos y servicios financieros solo pueden ser
vendidos por una entidad autorizada por el gobierno mediante una licencia. Es ilegal vender productos y
servicios financieros sin licencia.
UNDERSTANDING MONEY
Sitio web
www.moneysmart.gov.au
Algunas personas deshonestas podran tratar de estafarlo solicitndole dinero. Si tiene alguna queja
sobre depsitos de dinero, prstamos comerciales, seguro, jubilacin, inversin y asesoramiento
financiero o, si no est seguro o tiene alguna sospecha con respecto a inversiones, pngase en contacto
con Australian Securities and Investments Commission (ASIC) (Comisin Australiana de Ttulos e
Inversiones).
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Telfono
Sitio web
Servicios Bancarios
Los servicios bancarios son ofrecidos por bancos, cooperativas de vivienda y cooperativas de crdito.
Para retirar dinero en efectivo puede acudir a un banco o usar su tarjeta de dbito y PIN (Personal
Identification Number, nmero de identificacin personal) para extraer dinero de un ATM (Automatic
Teller Machine, cajero automtico). No escriba su PIN en su tarjeta de dbito. Si pierde dicha tarjeta o
se la roban infrmelo inmediatamente al banco.
Dirjase a las pginas web que figuran a continuacin para obtener ms informacin sobre los servicios
bancarios.
INFORMACIN ACERCA DE LOS SERVICIOS
BANCARIOS
PGINA WEB
www.bankers.asn.au
www.moneysmart.gov.au
www.moneysmart.gov.au/tools-andresources/publications
www.accc.gov.au
Impuestos
En Australia, se pagan impuestos al gobierno con el dinero que gana por su trabajo, empresa o
inversin.
La Australian Taxation Office (ATO) (Oficina Impositiva Australiana) recauda impuestos de las
personas y de las empresas para pagar los servicios importantes para la comunidad tales como
hospitales, escuelas, caminos y vas frreas.
47
48
13 2861
13 2866
Sitio web
www.ato.gov.au
Si recibe ingresos del extranjero, debe declararlos incluso si se pag impuestos en el pas donde
percibi dichos ingresos. Si los ingresos del extranjero son gravables en Australia y usted pag
impuestos en el extranjero sobre dichos ingresos, es posible que tenga derecho a recibir una
compensacin de impuestos por ingresos extranjeros.
Debe declarar ingresos que recibi del extranjero y estn exentos de impuestos en Australia. Dichos
ingresos del extranjero se pueden tomar en cuenta al momento de calcular el monto de impuestos que
debe pagar. Es importante recordar que necesita declarar todos los ingresos de origen extranjero.
Tambin incluye si no es necesario que usted pague impuestos sobre esos ingresos en el otro pas.
Todos los aos, la Oficina Impositiva Australiana coteja informacin que obtiene de la declaracin de
impuestos con informacin de transacciones en el exterior provista a dicha Oficina por terceros. Dicha
informacin la proveen los pases con los que Australia tiene convenios impositivos internacionales as
como tambin el Centro Australiano de Anlisis e Informes de Transacciones. Cuando se identifican
discrepancias entre la informacin y las cantidades que indican las declaraciones impositivas, la Oficina
Impositiva Australiana le enviar cartas a los contribuyentes y enmendar las declaraciones, cuando sea
pertinente.
Si sus finanzas personales son complejas, tal vez desee contratar los servicios de un agente impositivo
inscripto o procurar asesoramiento comunicndose con la Oficina Impositiva Australiana.
dlares Australianos. Ser necesario que pague impuestos sobre su ingreso comercial y es posible que
deba pagar impuestos sobre ganancias de capital si la obtiene de la venta de su empresa o bienes.
El tener un nmero comercial Australiano no lo convierte automticamente en una empresa, sino que
tambin es necesario que entienda qu se considera tener una empresa.
Usted puede ser presionado por algunas empresas para solicitar incorrectamente un ABN para que ellos
eviten sus propias obligaciones impositivas. Si lo presionan y quiere conversar esto, puede comunicarse
con el 13 2866.
La legislacin Australiana tambin exige que pague dinero en la cuenta de jubilacin por cada persona
que usted emplea y que usted retiene impuestos del salario de los empleados y que lo enve a la Oficina
Impositiva. Debe hacer esto, incluso si son miembros familiares.
Para establecer una empresa, usted necesitar obtener la aprobacin de distintos organismos
gubernamentales. No ofrezca regalos ni sobornos para influir o acelerar esta decisin. Ofrecer dichos
incentivos es ilegal y se debe denunciar.
Para ayudar a las empresas y a las personas naturales a entender sus derechos y obligaciones con
respecto a los impuestos, la Oficina Impositiva le ofrece una amplia gama de ayuda e informacin. Esta
informacin incluye publicaciones en Ingls y traducidas a otros idiomas.
Vase los datos de contacto de la Oficina Impositiva Australiana (Australian Taxation Office) que figuran
arriba.
Prstamos y crditos
Un prstamo o crdito es originado cuando recibe dinero prestado y se compromete a pagarlo en una
fecha posterior con un cargo adicional conocido como inters. Algunos de los diferentes tipos de
prstamos son: prstamos personales, prstamos para la vivienda, tarjetas de crdito y crdito al
descubierto.
El costo de un prstamo vara dependiendo del tipo de crdito, del prestamista, del plazo para el pago, la
tasa de inters y los aranceles. Es importante no solicitar un prstamo o usar su tarjeta de crdito
si piensa que no puede pagar la deuda.
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre crditos y prstamos
www.moneysmart.gov.au
Seguros
Seguro significa que usted paga un monto de dinero por ao para darle proteccin financiera contra una
prdida o un dao. La empresa aseguradora acuerda compensarlo por una prdida en lugar de que sea
usted quien deba pagar por dicha prdida.
Los seguros ms comunes son: seguro de salud (vase el Captulo 14), seguros para la vivienda,
seguros para el contenido de la vivienda, seguro de viaje, de vida y para el automotor. Es importante
entender cualquier pliza de seguro y cunto le costar antes de firmar un acuerdo de seguro.
Hay muchos tipos de seguro para el automvil disponibles en el mercado. Si posee un automvil
necesita tener un seguro contra terceros que lo cubra en caso de que alguna persona resulte lesionada
en un accidente. Tambin puede optar por una pliza de seguro contra todo riesgo la que provee una
cobertura ms amplia. Este seguro lo puede ayudar a cubrir los costos de cualquier dao a su automvil
(y al de otra persona) si tiene un accidente o si le roban el vehculo.
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Asesoramiento sobre cmo funcionan los
seguros
www.moneysmart.gov.au
50
TELFONO
SITIO WEB
13 2300
www.centrelink.gov.au
13 6357
Seminar bookings
Asesores financieros
Los asesores financieros proporcionan informacin a las personas que se encuentran en dificultades
financieras. Despus de realizar una evaluacin exhaustiva de la situacin de una persona o de una
familia se define qu se puede hacer para abordar los problemas financieros y las posibles ventajas y
desventajas de esas opciones.
Para contactar a un asesor financiero cercano a su domicilio, visite el sitio web de la Australian
Securities and Investments Commission (ASIC).
AUSTRALIAN SECURITIES AND INVESTMENTS COMMISSION
(COMISIN AUSTRALIANA DE TTULOS E INVERSIONES)
Informacin sobre asesoramiento
financiero y datos de contacto
www.moneysmart.gov.au
SITIO WEB
Nacional
www.accc.gov.au
ACT
www.ors.act.gov.au
NSW
www.fairtrading.nsw.gov.au
NT
Consumer Affairs
www.nt.gov.au
QLD
www.fairtrading.qld.gov.au
SA
www.ocba.sa.gov.au
TAS
www.consumer.tas.gov.au
VIC
www.consumer.vic.gov.au
WA
Consumer Protection
www.commerce.wa.gov.au
Las oficinas del Ombudsman (defensor del pueblo) son autoridades independientes que investigan las
quejas efectuadas contra organismos gubernamentales y empresas privadas de ciertas actividades.
51
Ellos pueden tomar medidas para poner fin a tratos ilegales, injustos o discriminatorios o intervenir para
tratar de obtener un resultado ms leal para usted.
Consulte a continuacin la informacin sobre las oficinas del Defensor de la Commonwealth. Este sitio
tambin le ofrece enlaces a otros sitios relacionados como las oficinas del defensor estatales y
territoriales y relacionadas con la industria.
DATOS DE CONTACTO DEL COMMONWEALTH OMBUDSMAN (DEFENSOR DE LA COMMONWEALTH)
Telfono
Sitio web
www.ombudsman.gov.au
Sitio web
www.acma.gov.au
Sitio web
www.accc.gov.au
52
53
Llamadas plurilinges
Sitio web
www.familyassist.gov.au
54
El pago por paternidad y la asignacin por viudez tienen un requisito de residencia que califica de
104 semanas.
Las pensiones para personas mayores o por discapacidad tienen un requisito de residencia que
califica de 10 aos.
Hay ciertas exenciones a estos requisitos, por ejemplo, si usted ingresa como refugiado o por razones
humanitarias, o enviuda, queda discapacitado o solo como padre (madre) despus de convertirse en
residente Australiano.
Asimismo, podra obtener una pensin sin haber vivido 10 aos en el pas si est cubierto por un
acuerdo internacional de seguridad social (international social security agreement) y dicho acuerdo cubre
el pago que usted reclama. Australia tiene acuerdos de seguridad social con ciertos pases. Se provee
una lista de estos pases en el sitio web de Centrelink. Visite el enlace siguiente para obtener mayor
informacin.
ACUERDOS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD SOCIAL DE AUSTRALIA
Pgina web de acuerdos de seguridad social
www.centrelink.gov.au
55
Pagos de Centrelink
El primer paso para solicitar un pago de seguridad social es presentar una Intent to Claim (intencin
de efectuar una solicitud). Esto le permite a Centrelink saber que usted pronto solicitar un pago. Usted
o alguna persona en su nombre, puede presentar la Intencin de efectuar una solicitud en lnea, en
persona o por telfono.
Si se aprueba su solicitud para un pago o tarjeta de concesin de Centrelink, su pago o tarjeta de
concesin comienza a regir a partir del da en que usted presenta la intencin de efectuar una solicitud
(si usted rene las condiciones para el pago o la tarjeta de concesin en esa fecha y si ha devuelto su
formulario de solicitud completado dentro de los 14 das).
El acceso a los pagos de ayuda econmica depender del tipo de visa que usted tiene, ya sea visa
permanente o temporaria, residencia y sus circunstancias especficas, entre las que se incluyen sus
ingresos y bienes. Aun cuando usted sea residente permanente de Australia, se aplica un perodo de
espera para percibir los pagos de Centrelink para la mayora de los pagos de ayuda econmica. Vase
la informacin que se encuentra bajo el ttulo Perodos de espera de Centrelink que figura anteriormente.
Usted debe tener un Tax File Number (TFN) (nmero de contribuyente) para recibir cualquier pago de
ayuda econmica. Centrelink puede proveerle un formulario de solicitud de nmero de contribuyente
para que pueda presentarlo ante la Oficina Impositiva Australiana.
PAGO DE CENTRELINK
13 2850
13 2490
ayuda si es menor de 25 aos y estudia en jornada completa o
est aprendiendo un oficio Australiano en jornada completa o est
realizando otra actividad aprobada.
Austudy
13 2850
Beneficio especial
13 2717
13 2717
56
13 2300
13 2300
Para obtener una lista completa de los pagos de Centrelink, visite el sitio web de Centrelink.
Centrepay
Si usted recibe un pago de ayuda econmica de Centrelink, puede utilizar el servicio de pago de facturas
voluntario de Centrelink: Centrepay. Este servicio le permite pagar las cuentas deduciendo regularmente
un monto de su pago de Centrelink. En lugar de tener facturas de gran importe todos los meses o cada
tres meses, sus cuentas se pagan en montos razonables, lo que le facilita el manejo de su dinero.
Pagos en casos de crisis para personas que ingresan como refugiados y por
razones humanitarias
El Crisis Payment (pagos en casos de crisis) para las personas recin llegadas que ingresaron por
razones humanitarias es un pago nico que brinda ayuda econmica adicional para asistir a las
personas que renen las condiciones a satisfacer sus necesidades de asentamiento iniciales. Usted
debe realizar la presentacin para obtener el pago dentro de los 7 das de haber llegado a
Australia o contactar a Centrelink para informar su Intencin de efectuar una solicitud de pago dentro
de los 7 das posteriores a su llegada y presentar una solicitud dentro de los 14 das de haber
contactado a Centrelink.
Para obtener ms informacin, consulta la hoja informativa Pago en casos de crisis.
DATOS DE CONTACTO DE CENTRELINK
Telfono
13 1202
Intent to Claim
Sitio web
www.centrelink.gov.au
TELFONO
AYUDA DISPONIBLE
13 2307
Autoservicio
13 6240
57
Centrelink International
Services (Servicios
Internacionales)
13 1673
13 6357
Ayuda en su idioma
Informacin disponible en su idioma
La Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink tienen mucha informacin sobre los servicios y subsidios
que incluyen una amplia variedad de informacin traducida. Para obtener ms informacin sobre las
publicaciones traducidas de la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, llame al 131 202 o visite los
enlaces que proporcionamos a continuacin.
PUBLICACIONES EN SU IDIOMA
Hojas informativas pluriliges de la Oficina de
Asistencia Familiar
www.familyassist.gov.au/multilingual/
www.centrelink.gov.au
58
Servicio de intrpretes
Si no habla Ingls, la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink pueden asignarle un intrprete para su
cita. El intrprete lo puede ayudar en persona o hablar con usted por telfono. Este servicio es gratuito.
Traduccin de documentos
Si necesita documentos traducidos para presentar ante la Oficina de Asistencia Familiar y Centrelink, se
lo puede organizar de manera gratuita.
www.familyassist.gov.au/payments/change-incircumstance.php
Centrelink
Existen ciertas reglas y condiciones que usted debe cumplir para recibir los pagos. En caso de no
cumplirlas sus pagos pueden verse afectados o cancelados.
Si recibe algn pago deber informar a Centrelink sobre los cambios en sus circunstancias para
asegurar que los montos que se le abonan son los correctos. Entre los cambios que deber informar se
encuentran los siguientes:
si se casa o se separa
59
www.centrelink.gov.au/internet/internet.nsf/
factors/tell_us.htm
Definicin de pareja
Es importante que la Oficina de Asistencia Familiar y/o Centrelink sepa si usted es soltero o tiene pareja.
A veces se lo denomina ser miembro de una pareja. La mayora de los pagos tendrn en cuenta el
ingreso combinado y los bienes de ambos miembros de la pareja. Algunos pagos tienen distintos
aranceles, segn sea soltero o tenga una pareja. Algunos pagos solo estn disponibles para las
personas que no tienen pareja.
Revisiones y apelaciones
Si no est conforme con una decisin, debe ponerse en contacto con la Oficina de Asistencia Familiar o
Centrelink si desea que se la revise. Existen procedimientos para tratar las revisiones y apelaciones.
Privacidad de su informacin
Su informacin personal solo puede ser divulgada por la Oficina de Asistencia Familiar o Centrelink si la
ley lo permite o cuando usted haya otorgado el permiso para hacerlo.
Jvenes
Si tiene hijos mayores de 16 aos, puede ser que tengan derecho a recibir pagos tales como Youth
Allowance (asignacin para jvenes) o Austudy.
Garanta de mantenimiento
Una Garanta de mantenimiento es un compromiso asumido por un residente Australiano o una
organizacin (el garante) y el gobierno Australiano. El garante acepta brindar apoyo al inmigrante
(asegurado) en Australia para que ste no necesite depender de los pagos de Centrelink. Una Garanta
de mantenimiento puede durar entre dos y diez aos, segn el tipo de visa otorgada. Si usted, o sus
dependientes, solicitan o reclaman ciertos pagos de Centrelink durante la vigencia de dicha Garanta, su
garante ser responsable de reembolsar los pagos totales al gobierno.
Para obtener mayor informacin, consulte la hoja informativa de la Garanta de mantenimiento
Assurance of Support fact sheet.
60
12 Transporte
Australia es un pas extenso y muchas de sus ciudades y pueblos estn separados por grandes
distancias. Hay muchas opciones de transporte que usted puede utilizar para trasladarse en la ciudad o
por el pas.
Transporte pblico
Hay distintas formas de transporte pblico en Australia, por ejemplo, autobuses, trenes, tranvas y
transbordadores (ferry). Debe pagar una tarifa o comprar un boleto para utilizar la mayora de los
servicios. Las concesiones generalmente estn disponibles para los estudiantes, personas mayores y
titulares de la Tarjeta de beneficios de salud.
Los folletos y horarios estn disponibles en muchas municipalidades locales y centros de visitantes,
estaciones de trenes, bibliotecas y centros de informacin pblica.
Para obtener informacin sobre el transporte operado por el gobierno en su estado o territorio, incluso
emisin de boletos, horarios y concesiones, dirjase al sitio que se encuentra a continuacin.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMO DE TRANSPORTE
PBLICO
SITIO WEB
ACT
ACTION
www.action.act.gov.au
NSW
Transport NSW
www.131500.com.au
NT
NT Transport Group
www.nt.gov.au
QLD
Translink
www.translink.com.au
SA
Transport SA
www.transport.sa.gov.au
TAS
Metro Tasmania
www.metrotas.com.au
VIC
Metlink
www.metlinkmelbourne.com.au
WA
www.pta.wa.gov.au
Servicios de taxi
Los taxis, en la mayor parte de Australia, estn disponibles las 24 horas. El taxmetro indica el monto a
pagar. Las empresas de taxis figuran en la gua telefnica Yellow Pages (pginas amarillas) en la
seccin Taxi cabs y en lnea. La mayora de las ciudades cuentan con taxis especiales que se
encuentran disponibles para las personas discapacitadas o que usan sillas de ruedas.
Vehculos privados
El transporte privado es aquel que usted posee y utiliza de la manera que lo desea. La mayora de los
Australianos utilizan automviles o motocicletas para transporte privado. Caminar y andar en bicicleta
son otras opciones.
Hacer autostop (hitchhiking) es viajar gratis con un extrao en su vehculo. Esto es considerado inseguro
y no es recomendable.
Los vehculos nuevos y de segunda mano se anuncian para la venta en los peridicos y en lnea.
Tambin se pueden adquirir en salones de venta de autos nuevos y en comercios de automviles de
segunda mano. La compra de un vehculo generalmente no incluye los costos de registro, sellado fiscal
(que es como el impuesto a la venta) y seguro obligatorio. Estos costos deben ser abonados por el
comprador por separado.
Para obtener ms informacin sobre registros de vehculos y seguro obligatorio, vase el Captulo 7,
Legislacin Australiana, que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.
61
Para obtener informacin sobre prstamos para comprar un vehculo dirjase a su banco o a una entidad
financiera. Recuerde que debe comprender bien todos los trminos y condiciones antes de firmar
un contrato de financiacin.
Si compra un automvil y el dueo anterior tiene una deuda sobre el vehculo que no se ha saldado, el
automvil podra volver a manos de o tomado legalmente por la empresa con la que se contrajo la deuda.
Para verificar si el dueo anterior debe dinero por el vehculo, pngase en contacto con el Personal
Property Securities Register (PPSR).
El PPSR tambin puede indicarle si el vehculo ha sido informado a la polica como robado o sin
matrcula debido a multas de trnsito impagas o si est inscripto en el RTA como anulado (write-off), o
registrado ante el Comisionado de Comercio Leal (Commissioner for Fair Trading) debido a que tiene
una posible interferencia en el odmetro (alterar el millaje exhibido).
PERSONAL PROPERTY SECURITIES REGISTER (PPSR)
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
www.ppsr.gov.au
En todos los estados y territorios hay asociaciones de automovilistas que brindan servicios tales como
inspeccin de vehculos para el posible comprador de un vehculo de segunda mano, informacin
turstica, seguros, y servicio en ruta, en caso de que el vehculo deje de funcionar. Las personas no
asociadas tienen acceso a muchos de sus servicios al igual que los socios; los servicios se extienden y
abarcan asociaciones similares en otros estados y territorios.
ESTADO O
TERRITORIO
ASOCIACIONES DE AUTOMOVILISTAS
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
02 6247 7311
www.aaa.asn.au
ACT
13 1122
www.nrma.com.au
NSW
13 1122
www.nrma.com.au
NT
08 8925 5901
www.aant.com.au
QLD
13 1905
www.racq.com.au
SA
08 8202 4600
www.raa.net
TAS
13 2722
www.ract.com.au
VIC
13 7228
www.racv.com.au
WA
13 1703
www.rac.com.au
Para conducir un vehculo en Australia debe poseer una licencia de conductor actualizada. Para obtener
informacin sobre cmo obtener una licencia de conductor, vase el Captulo 1, Qu hacer
inmediatamente despus del arribo.
Nota: La legislacin de trnsito Australiana es muy estricta. Vase el Captulo 7, Legislacin Australiana,
que se encuentra bajo el ttulo Conduccin de vehculos.
62
ayudas que brinda el gobierno para costear los gastos de guardera aprobada
Durante el perodo de asistencia a las clases de Adult Migrant English Program (AMEP) (programa de
Ingls para inmigrantes adultos), podra reunir las condiciones para recibir servicio de guardera infantil
gratuito para sus hijos que an no estn en edad escolar. Si luego de completar el curso de AMEP usted
ingresa a otro programa de estudios, es importante que revea los gastos de guardera ya que otros
programas no cubren dicho servicio.
SERVICIO NACIONAL DE INFORMACIN SOBRE
GUARDERAS INFANTILES
TELFONO
SITIO WEB
www.australia.gov.au/service/childcare-access-hotline
13 6150
www.familyassist.gov.au
www.deewr.gov.au/EarlyChildhood
www.mychild.gov.au
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
Playgroup Australia
www.playgroupaustralia.com.au
63
Escuelas
Las instituciones de educacin preescolar estn disponibles para todos los nios de cuatro aos de edad.
La educacin preescolar ayuda a que los nios se desarrollen fsica, emocional y socialmente durante el
ao previo al ingreso escolar primario.
En Australia los nios deben ir a la escuela desde los cinco aos de edad hasta que terminan el Ao 10.
Despus del Ao 10, deben participar de la educacin, capacitacin o empleo de tiempo completo
(por lo menos 25 horas por semana) o una combinacin de estas actividades hasta que terminen el Ao
12 o hasta que cumplan los 17 aos de edad.
Por lo general, los nios concurren a la primary school (escuela primaria) hasta los 12 o 13 aos y
despus concurren a la high school o secondary school (escuela secundaria) hasta los 17 o 18 aos
de edad. Algunos colleges (escuelas secundarias superiores) toman alumnos solamente de los Aos
11 y 12 que se estn preparando para los exmenes finales de la escuela secundaria.
Puede enviar a sus hijos a escuelas pblicas o privadas. Para obtener datos de las escuelas de su zona,
busque Schools en la gua telefnica White Pages (pginas blancas).
Las Government schools (escuelas pblicas) brindan educacin gratuita. Sin embargo, la mayora de
las escuelas podran solicitar un pequeo arancel o una contribucin voluntaria para intensificar los
programas educacionales y deportivos de la escuela. Existen materiales o servicios educativos
adicionales que los padres deben proveer o, en su defecto, abonar el costo de los mismos para que la
escuela los provea. Los padres podran tener que proveer lpices, lapiceras, libros de texto y uniforme
escolar (si se requiere) a sus hijos.
A los estudiantes que poseen visa temporaria puede exigrseles el pago total de los aranceles escolares.
Debe verificar esta informacin con la escuela de su inters.
Las Non-government schools (escuelas privadas) cobran aranceles y pueden tener una cierta
orientacin religiosa o filosofa educativa particular. Los padres que deseen averiguar sobre la educacin
privada debern concertar una cita con la autoridad educativa privada pertinente o comunicarse
directamente con la escuela seleccionada.
Si necesita before o after school care (servicio de cuidado de nios antes o despus del horario
escolar) o school holiday programs (programa de vacaciones escolares) pregunte en la escuela
seleccionada sobre dichos programas. Estos programas estn disponibles para cuidar a los nios
mientras usted va a trabajar.
Servicio de intrpretes
Los padres y tutores que hablan muy poco o nada de Ingls pueden solicitar a la escuela un intrprete
para que ste se encuentre presente al tratar asuntos relacionados con sus nios. Tambin pueden
llamar al Translating and Interpreting Service (TIS National) (servicio de traduccin e interpretacin)
para contactarse con la escuela.
DATOS DE CONTACTO DE TIS NATIONAL
Translating and Interpreting Service
Sitio web
www.immi.gov.au/tis
64
Inscripcin
Para inscribir a sus hijos en la escuela comunquese con la misma por telfono o personalmente. Ser
necesario que lleve su visa o documentos de ingreso a Australia, prueba de la fecha de nacimiento de
sus hijos y otros documentos relacionados con la educacin recibida previamente, incluso el informe de
notas. Asimismo tambin puede necesitar los documentos de vacunacin. Vase el Captulo 14,
El sistema de salud, que se encuentra bajo el ttulo Vacunacin.
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
www.training.com.au
Nacional
www.training.gov.au
Nacional
www.deewr.gov.au
ACT
02 6207 3100
www.cit.act.edu.au
NSW
13 1601
www.tafensw.edu.au
NT
08 8999 5659
www.det.nt.gov.au
QLD
TAFE Queensland
www.tafe.qld.gov.au
SA
TAFE SA Enquiries
www.tafesa.edu.au
TAS
www.yourchoice.tas.gov.au
VIC
13 1823
www.tafe.vic.gov.au
WA
Training WA
www.trainingwa.wa.gov.au
65
Universidades
Las universidades Australianas se cuentan entre las mejores del mundo. Los estudios universitarios de
grado normalmente tienen una duracin de tres aos, pero tambin hay carreras que llevan a ttulos
dobles y estudios de posgrado que toman ms tiempo. Algunas carreras incluyen opciones de educacin
a distancia y de dedicacin parcial. Las universidades tambin ofrecen cursos de desarrollo profesional
de menor duracin.
Antes de concurrir a la universidad, los estudiantes que tienen conocimientos limitados de Ingls deben
inscribirse en un programa de Ingls. Esto los ayudar a que sus conocimientos del Ingls sean
adecuados para enfrentar los requisitos universitarios.
Para obtener informacin sobre el ingreso y las carreras comunquese con la universidad
correspondiente o visite el sitio web Going to University (ir a la universidad). En el sitio web Study in
Australia (estudiar en Australia), que est disponible en otros idiomas aparte del Ingls, encontrar
informacin til sobre los estudios en Australia.
El costo de los estudios universitarios puede incluir las cuotas de enseanza por adelantado o cuotas
que se pagan una vez que finalice su curso (Higher Education Contribution Scheme, tambin conocido
como HECS), cobros circunstanciales, libros, alojamiento y costos generales de vida. Los estudiantes
tambin deben saber que si dejan la universidad an pueden tener que abonar la deuda de HECS.
Vase a continuacin la informacin sobre estudiar en la universidad.
ESTUDIAR EN LA UNIVERSIDAD
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
www.goingtouni.gov.au
Nacional
Nacional
studyinaustralia.gov.au
66
Seguridad: Si se siente amenazado o alguien lo hiri, haga la denuncia ante la polica de su estado o
territorio.
Vivienda: Si el lugar donde vive es inadecuado, o si cree que el alquiler que paga es demasiado caro,
pngase en contacto con el Sindicato de Arrendatarios (Tenants Union) o el Servicio de Asesoramiento
(Advice Service) de su estado o territorio.
Vase en el Captulo 9, Vivienda, bajo Derechos y responsabilidades de los arrendatarios, los datos de
contacto en cada estado y territorio.
ASESORAMIENTO PARA ESTUDIANTES INTERNACIONALES
Department of Education Employment and Workplace Relations: Sitio
web Study in Australia (estudiar en Australia), con informacin en
distintos idiomas
67
studyinaustralia.gov.au
14 El sistema de salud
Medicare
El gobierno Australiano brinda ayuda para ciertos gastos de atencin mdica, de ptica y de hospital
mediante un sistema llamado Medicare. Medicare proporciona atencin mdica sin costo por ser
paciente pblico (de Medicare) en un hospital pblico y subsidios a pacientes para tratamientos privados
por parte de mdicos y especialistas. Asimismo, cubre ciertos servicios por parte de pticos, personal de
enfermera, obsttricas y odontlogos. Si alcanza cierto lmite de la Red de Seguridad de Medicare
(Medicare Safety Net), las consultas a su mdico o la realizacin de exmenes pueden terminar
costndole incluso menos.
Los inmigrantes y las personas que ingresaron como refugiados o por razones humanitarias, por lo
general, tienen acceso inmediato a la atencin mdica mediante Medicare Australia.
Cuando vaya al mdico, es posible que utilice el mtodo de cobranza denominado bulk bill. Esto
significa que Medicare le pagar al mdico y usted no tendr que pagar por el servicio. Si el mdico al
que acude no emplea este mtodo, le pedir que pague el tratamiento y luego Medicare o su fondo de
seguro mdico privado podran reembolsarle algunos de los costos. Al acudir al mdico deber
presentar la tarjeta de Medicare (y la Tarjeta de beneficios de salud en caso de poseer una).
Asimismo, el gobierno Australiano subvenciona el costo de algunos de los medicamentos a travs del
Programa de Beneficios para Medicamentos (Pharmaceutical Benefits Scheme, PBS). Si durante un ao
necesita mucha medicacin, la Red de Seguridad del PBS (PBS Safety Net) puede ayudarlo. Una vez
que alcance el monto previsto en la Red de Seguridad del PBS y obtenga una tarjeta de seguridad del
PBS (PBS Safety Net) en la farmacia, los medicamentos que adquiera a travs del PBS sern ms
econmicos o incluso gratuitos por el resto del ao. Si usted elige o su mdico le receta una marca de
medicamentos ms cara, es probable que deba pagar ms.
Medicare no cubre los costos de ambulancia, la mayora de los servicios odontolgicos, fisioterapia,
anteojos (gafas), podologa, quiroprctica ni internacin en hospitales privados.
Para saber si usted rene los requisitos necesarios para inscribirse en Medicare, dirjase a una oficina de
Medicare con su pasaporte, documentos de viaje y visa permanente. Si cumple con todos los requisitos
de inscripcin le darn un nmero de tarjeta de Medicare que podr usar hasta que su tarjeta le sea
entregada por correo en el transcurso de 3 semanas. En muchos casos inicialmente deber pagar los
costos de atencin mdica y luego recibir un reembolso parcial de Medicare.
Medicare administra el Registro Australiano de Vacunacin Infantil (Australian Childhood Immunisation
Register). Si tiene un hijo de menos de siete aos, recuerde llevar los correspondientes certificados de
vacunacin para que el mdico de Australia pueda determinar si tiene la vacunacin al da. La historia
de vacunacin de sus hijos le permitir cumplir los requisitos de vacunacin cuando los inscriba en la
escuela, adems de constituir un requisito para obtener pagos de Asistencia Familiar (Family
Assistance).
Asimismo, Medicare ofrece ayuda con los pagos y servicios de Asistencia Familiar. Algunos de los
subsidios que puede ofrecerle su oficina local de Medicare incluyen el beneficio impositivo familiar
(Family Tax Benefit), Asignacin paga por maternidad (Paid Parental Leave), la gratificacin por
nacimiento (Baby Bonus), el reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate) y el subsidio de
vacunacin por maternidad (Maternity Immunisation Allowance).
Medicare tiene un Information Kit (kit informativo) que est traducido a 19 idiomas. Este kit contiene
informacin sobre los programas y servicios de Medicare y explica los requisitos para recibir los
beneficios y subsidios. Recuerde solicitarlo cuando se dirija a la oficina local de Medicare ms cercana o
cuando visite el sitio web.
Para obtener ms informacin sobre Medicare, vase el Captulo 1, Qu hacer inmediatamente despus
del arribo.
68
13 2011
Information Kit
Sitio web
www.medicareaustralia.gov.au
Incentivos
El gobierno Australiano ofrece incentivos financieros para alentar a la poblacin a contratar un seguro
mdico privado. Si est pensando en contratar un seguro mdico privado es importante que sepa lo
siguiente:
1. The Private Health Insurance Rebate (reembolso por seguro mdico privado): Usted podra
tener derecho a reclamar el reembolso por seguro mdico privado si rene las condiciones para
inscribirse en Medicare y si posee una pliza de seguro mdico acorde a las normas que cubra la
atencin hospitalaria, la atencin mdica en general (auxiliar o adicional) o ambas.
2. The Medicare Levy Surcharge (recargo del gravamen de Medicare): La mayora de los
contribuyentes Australianos pagan un gravamen de Medicare que est incluido en sus impuestos.
El recargo del gravamen de Medicare es un recargo adicional del 1% que se cobra a las
personas cuyos ingresos sobrepasan un cierto lmite y no cuentan con seguro hospitalario
privado. Los lmites de ingresos estn indexados por ao para mantenerse actualizados con
respecto a las variaciones en el salario promedio.
3. Lifetime Health Cover (cobertura mdica de por vida): Este programa estimula a contratar una
cobertura de seguro hospitalario a una edad temprana. Una persona que contrata una cobertura
hospitalaria despus del 1 de julio tras haber cumplido los 31 aos de edad pagar un monto
mayor por el mismo nivel de cobertura que alguien que la contrat antes del 1 de julio despus
de haber cumplido 31 aos. El costo se incrementa en un 2% por cada ao que la persona tarde
en contratar la cobertura. Para evitar la sobreprima de la cobertura mdica de por vida, adquiera
69
SITIO WEB
www.phio.org.au
www.privatehealth.gov.au
Asistencia mdica
Urgencias mdicas
Los pacientes pueden recibir atencin mdica de urgencia todos los das, las 24 horas, en las salas
de Casualty o Emergency (Urgencias o Emergencias) de los hospitales pblicos. Los hospitales
pblicos y privados se encuentran en la seccin Hospitals de la gua telefnica White Pages
(pginas blancas). Tambin se puede recibir atencin mdica de urgencia en algunos centros de salud.
Si usted o un allegado se encuentra gravemente enfermo, llame de inmediato al 000 y solicite una
Ambulance (ambulancia).
Cuando vaya al hospital, recuerde llevar todos los medicamentos que est tomando y tambin la tarjeta
de Medicare, la tarjeta del seguro mdico privado, la tarjeta de beneficios de salud (Health Care) o la de
jubilacin (Pension Concession).
Si no se trata de una urgencia, deber recurrir a su mdico de cabecera.
SERVICIO DE ASESORAMIENTO
MDICO TELEFNICO
TELFONO
SITIO WEB
ACT
healthdirect
www.healthdirect.org.au
NSW
healthdirect
www.healthdirect.org.au
NT
healthdirect
www.healthdirect.org.au
QLD
13 HEALTH
13 43 25 84
www.health.qld.gov.au
SA
healthdirect
www.healthdirect.org.au
TAS
healthdirect
www.healthdirect.org.au
VIC
NURSE-ON-CALL
www.health.vic.gov.au
WA
healthdirect
www.healthdirect.org.au
70
Costos de ambulancia
Medicare no cubre el costo del traslado en ambulancia. Los costos de ambulancia varan segn el
estado o el territorio y pueden resultar onerosos aun para trayectos cortos si usted no cuenta con
cobertura mdica de ambulancia.
En Queensland y Tasmania, los servicios de ambulancia por lo general son gratuitos para los residentes
locales. En todos los dems estados y territorios es posible que se cobre un arancel. Los aranceles
pueden variar segn la distancia que deba recorrerse en ambulancia, las caractersticas de su
enfermedad y el hecho de que rena o no las condiciones para la concesin.
Si no vive ni en Queensland ni en Tasmania debera procurarse una cobertura de costos de ambulancia,
ya sea inscribindose en los programas que ofrece el servicio de ambulancias (en el Territorio del Norte,
Australia Meridional, Victoria y las zonas rurales de Australia Occidental) o mediante un proveedor de
seguro mdico privado (en el Territorio de la Capital Australiana, Nueva Gales del Sur y el rea
metropolitana de Australia Occidental).
Especialistas
No se puede consultar a un mdico specialist (especialista) sin ver antes a un mdico de cabecera o de
familia (GP). El mdico podr derivarlo a un especialista para un tratamiento adicional o complementario.
Medicamentos
Si su mdico considera que usted necesita medicacin, probablemente le d una receta que usted
deber llevar a una chemist o pharmacy (farmacia). Muchos medicamentos, como los antibiticos, solo
estn disponibles bajo receta. Si usted tiene una Tarjeta de beneficios de salud o una Tarjeta de
jubilacin otorgada por Centrelink reunir las condiciones para obtener un descuento en ciertos
medicamentos. Al retirar los medicamentos de la farmacia tambin deber presentar la tarjeta de
Medicare.
Es importante leer atentamente las etiquetas e instrucciones de los medicamentos y preguntar en caso
de duda. Para obtener asesoramiento o informacin sobre medicamentos, consulte a un farmacutico o
llame por telfono a la Lnea de consulta para medicamentos (Medicine Line).
Las farmacias tambin pueden usar el servicio de los intrpretes telefnicos para hablar con usted sobre
los medicamentos. Estos son servicios gratuitos que le ofrece el gobierno para ayudarlo.
MEDICAMENTOS Y RECETAS
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
Nacional
71
ORGANISMOS DE SALUD
SITIO WEB
ACT
Department of Health
www.health.act.gov.au
NSW
Departmento of Health
www.health.nsw.gov.au
NT
www.health.nt.gov.au
QLD
Queensland Health
www.health.qld.gov.au
SA
Department of Health
www.health.sa.gov.au
TAS
www.dhhs.tas.gov.au
VIC
Department of Health
www.health.vic.gov.au
WA
Department of Health
www.health.wa.gov.au
Entre los servicios de salud comunitarios y de otros tipos brindados por los gobiernos estatales y
territoriales se encuentran:
72
TELFONO
SITIO WEB
13 1114
www.lifeline.org.au
1800 55 1800
www.kidshelp.com.au
www.menslineaus.org.au
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6251 4550
www.companionhouse.org.au
NSW
02 9794 1900
www.startts.org.au
NT
08 8985 3311
www.melaleuca.org.au
QLD
07 3391 6677
www.qpastt.org.au
SA
08 8346 5433
www.sttars.org.au
TAS
03 6234 9138
www.mrchobart.org.au
VIC
03 9388 0022
www.foundationhouse.com.au
WA
08 9227 2700
www.asetts.org.au
las comunidades. En las secciones de Australia Occidental y Victoria del sitio web de Kidsafe se
encuentran disponibles traducciones de folletos.
Nacional
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
Kidsafe
www.kidsafe.com.au
Vacunacin
La vacunacin protege a los nios (y a los adultos) de infecciones nocivas. La vacunacin no es
obligatoria pero se recomienda vacunar a todos los nios. Algunos estados y territorios requieren la
presentacin de certificados de vacunacin cuando se inscribe a los nios en una guardera infantil o en
la escuela. De este modo, las guarderas y las escuelas tienen conocimiento de los nios que no fueron
vacunados.
Su mdico de cabecera o el centro de salud comunitario pueden realizar la vacunacin. Si desea
vacunar a sus hijos en el centro de salud comunitario deber comunicarse con este para averiguar qu
vacunas ofrecen y en qu momento.
Para recibir el Reembolso para guardera infantil (Child Care Rebate), su hijo/a deber haber recibido
todas las vacunas necesarias o estar exento/a de la vacunacin.
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
www.immunise.health.gov.au
www.medicareaustralia.gov.au
Servicios dentales
Una buena salud dental es importante para la salud y el bienestar en general. La atencin odontolgica
est provista principalmente por dentistas privados. En su zona encontrar dentistas privados que
cobran por el servicio brindado. Aparecen bajo Dentists en la gua telefnica Yellow Pages (pginas
amarillas) o en lnea. Lo ms aconsejable es contratar un seguro mdico privado que incluya atencin
odontolgica.
Medicare Australia tambin administra el Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes (Medicare
Teen Dental Plan). El Plan Odontolgico de Medicare para Adolescentes ayuda a los jvenes de entre
12 y 17 aos que renan las condiciones a solventar el costo de un examen odontolgico anual
preventivo. Las personas que renan las condiciones recibirn una carta y un comprobante. Un examen
odontolgico preventivo puede incluir radiografas, eliminacin del sarro y limpieza, tratamiento con flor,
instrucciones para la higiene bucal, asesoramiento sobre alimentacin y sellado de orificios y grietas en
piezas dentales.
Los gobiernos estatales y territoriales proporcionan una variedad limitada de servicios odontolgicos
gratuitos a titulares de tarjetas de Centrelink que renen los requisitos para las concesiones. Los
servicios son principalmente el alivio del dolor y la atencin odontolgica bsica, incluidas las dentaduras
postizas. Consulte en su centro de salud u hospital ms prximo los detalles de los servicios que se
prestan en su zona. Comunquese con Centrelink para averiguar si cumple las condiciones para una
concesin. Vase el Captulo 11, Pagos de la Oficina de Asistencia Familiar y de Centrelink.
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
13 2011
www.medicareaustralia.gov.au/dental
74
TELFONO
SITIO WEB
www.agedcareaustralia.gov.au
www.seniors.gov.au
www.centrelink.gov.au
www.commcarelink.health.gov.au
ORGANISMO DE QUEJAS
SOBRE ATENCIN MDICA
TELFONO
SITIO WEB
ACT
02 6205 2222
www.hrc.act.gov.au
NSW
www.hccc.nsw.gov.au
NT
www.hcscc.nt.gov.au
QLD
www.hqcc.qld.gov.au
SA
www.hcscc.sa.gov.au
TAS
www.healthcomplaints.tas.gov.au
VIC
www.health.vic.gov.au/hsc
WA
www.healthreview.wa.gov.au
75
Se recomienda enfticamente a nios y adultos que no puedan nadar asistir a clases de natacin
o de seguridad en el agua.
Nadar en el ocano puede ser extremadamente peligroso y muchos nadadores pueden quedar
atrapados en corrientes de retorno y ahogarse en aguas Australianas. Para disfrutar de la playa
sin correr riesgos, nade siempre entre las banderas roja y amarilla, que marcan la zona que
vigilan los guardavidas. Busque las indicaciones de seguridad y, si se encuentra en problemas,
permanezca en calma, levante el brazo y pida ayuda. No nade en la playa si no ve las banderas
roja y amarilla o si hay carteles que indican que no se recomienda nadar, o si la playa est
cerrada.
El ocano puede ser impredecible. Es importante que observe los carteles de advertencia para
evitar accidentes tales como resbalarse en las piedras del ocano, ser arrastrado por olas
grandes o mareas altas. Sea extremadamente cuidadoso cuando pesque en las rocas del mar
dado que muchas personas se han ahogado despus de que fueron arrastradas por olas
grandes.
Asimismo, tenga mucho cuidado al nadar en ros, lagos y embalses y compruebe la profundidad
del agua y la presencia de objetos sumergidos antes de ingresar al agua.
Vigile siempre a los nios que estn nadando o se encuentren cerca del agua.
Evite nadar, pescar e ir de excursin solo. Infrmele a alguien adnde va y cundo piensa volver.
Lleve mucha agua y comida.
El sol es muy fuerte en Australia. Use sombreros o gorras, vestimenta protectora y filtro solar en
los das soleados para evitar quemaduras. Es importante, especialmente para los nios, y
muchas escuelas insistirn en el uso de sombreros o gorras durante los meses de verano.
Preste atencin a los pronsticos del tiempo. Encender fuego y hacer barbacoas (parrilladas) no
est permitido durante los das de prohibicin total de encender fuego (total fire ban).
Las ciudades Australianas, como en la mayora de las ciudades del mundo, tienen incidentes de
agresiones, en particular a la noche. Tenga cuidado en las ciudades grandes, en particular a
altas horas de la noche. Sea consciente de su seguridad personal y evite parques, sitios oscuros
y lugares problemticos conocidos.
FUENTES DE INFORMACIN
SITIO WEB
www.bom.gov.au/weather
www.royallifesaving.com.au
www.slsa.asn.au
www.beachsafe.org.au
www.ripcurrents.com.au
www.cancer.org.au
76
Medio ambiente
Para los Australianos es importante un medio ambiente limpio como as tambin la proteccin de la
naturaleza. No est permitido arrojar desperdicios, causar contaminacin ni eliminar residuos sin
el debido permiso.
Los animales, peces, mariscos y plantas nativas estn protegidos por la ley. No se debe cazar, pescar ni
recolectar plantas ni mariscos sin antes verificar si se necesita permiso. Adems, existen reglas
especiales que rigen en los Parques Nacionales (National Parks) para evitar su deterioro; en algunos
casos se cobra entrada.
Consulte los enlaces siguientes para informarse ms sobre los parques nacionales de su estado o
territorio.
ESTADO O
TERRITORIO
ORGANISMO
SITIO WEB
ACT
www.tams.act.gov.au
NSW
www.environment.nsw.gov.au
NT
www.nt.gov.au/nreta/parks
QLD
www.derm.qld.gov.au
SA
www.environment.sa.gov.au
TAS
www.parks.tas.gov.au
VIC
Parks Victoria
www.parkweb.vic.gov.au
WA
www.dec.wa.gov.au
03 9486 9549
Sitio web
Internet
Si desea tener conexin de Internet en su casa o acceso inalmbrico, deber contratar el servicio de un
proveedor de Internet. Antes de firmar un contrato, evale si podr costearse el servicio y si este se
ajusta a sus necesidades. Tambin puede comprar conexiones inalmbricas a Internet prepagas.
77
Hay varios programas que brindan acceso gratuito o econmico a Internet y capacitacin para todos
aquellos que de otra manera no tendran esta posibilidad. Por ejemplo, las bibliotecas pblicas y los
municipios pueden ofrecer acceso gratuito a Internet.
TELFONO
SITIO WEB
Nacional
Nacional
Lifeline
13 1114
www.lifeline.org.au
Nacional
www.gansw.org.au/Meetings
Estado y
territorio
www.centrelink.gov.au
Ruidos
Hay leyes que protegen a los Australianos del ruido excesivo. Los reglamentos varan segn los estados
y territorios, y tambin dependen de la clasificacin del rea, si es para uso comercial, industrial o
residencial. En general, los vecinos toleran el ruido ocasional y pueden solucionar un problema
relacionado con el ruido simplemente hablando entre s. Sin embargo, si el ruido es frecuente,
demasiado fuerte u ocurre a primeras horas de la maana o por la noche y el problema no se pudo
solucionar hablando, puede presentarse una queja a la municipalidad, a las autoridades estatales o
territoriales en materia de medio ambiente o a la polica.
Animales
Australia tiene legislacin que protege a los animales contra la crueldad y el abandono. Est prohibido
matar animales en viviendas privadas. Las personas que maltratan a animales o aves pueden ser
multadas o encarceladas. Hay leyes locales que determinan qu animales domsticos pueden tenerse
en casa. Los animales domsticos como, por ejemplo, los perros, deben registrarse en la municipalidad.
Si adquiere una mascota usted es responsable de cuidarla de manera adecuada, incluso de alimentarla
y mantenerla limpia. Muchas mascotas necesitan recibir vacunas con regularidad y ser atendidas por un
veterinario cuando estn enfermas o heridas. En Australia las mascotas domsticas deben ser
esterilizadas quirrgicamente as como identificadas con un microchip, y esta es tambin
responsabilidad del dueo. Puede obtener ms informacin contactando al veterinario de su zona o a la
Royal Society for the Prevention of Cruelty to Animals (RSPCA) (Sociedad Real para la Prevencin
de la Crueldad contra los Animales).
Nacional
ORGANISMO
TELFONO
SITIO WEB
www.rspca.org.au
78
SITIO WEB
ACT
www.act.gov.au
NSW
www.dlg.nsw.gov.au
NT
NT Government
www.localgovernment.nt.gov.au
QLD
www.dip.qld.gov.au
SA
www.localgovt.sa.gov.au
TAS
www.lgat.tas.gov.au
VIC
www.localgovernment.vic.gov.au
WA
dlg.wa.gov.au
Servicios multiculturales
Muchas municipalidades cuentan con trabajadores multiculturales o comunitarios que podrn brindarle
una valiosa ayuda y asesoramiento para establecerse en Australia.
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Bibliotecas
En muchos lugares hay bibliotecas pblicas donde se puede pedir libros prestados sin cargo. Las
bibliotecas tambin tienen o pueden encargar libros en otros idiomas. En la mayora de las bibliotecas se
puede tener acceso a Internet sin cargo.
Dirjase al enlace que figura a continuacin para encontrar dnde se encuentra ubicada la biblioteca
pblica ms cercana.
Nacional
SITIO WEB
Sitio web
www.regionalaustralia.gov.au
80
17 Visas y ciudadana
Para todo asunto relacionado con visas o ciudadana, pngase en contacto con el Department of
Immigration and Citizenship (DIAC) (Departamento de Inmigracin y Ciudadana).
Consulte las sucursales del Departamento en Australia y en otros pases para obtener informacin y
asesoramiento sobre el asentamiento. Tambin encontrar informacin general en el sitio web del
Departamento.
DEPARTAMENTO DE INMIGRACIN Y CIUDADANA: DATOS DE CONTACTO
Telfono: lnea para consultas
13 1881
Sitio web
www.immi.gov.au
Visas
Las oficinas regionales del DIAC se encargan de toda una serie de servicios de inmigracin tales como
visas y permisos, as como de solicitudes de estada temporal o permanente.
Inmigracin
Se puede inmigrar a Australia en forma definitiva por alguno de estos tres medios:
Family migration (inmigracin por familia): el solicitante debe tener un familiar en Australia que
lo patrocine.
Skilled migration (inmigracin calificada): el solicitante debe contar con capacitacin o aptitudes
especiales que contribuyan a la economa o a otros mbitos de la vida Australiana.
Refugee, Humanitarian, Special Humanitarian and Special Assistance (ayuda especial para
refugiados, por razones humanitarias y por razones humanitarias especiales).
Cada categora de inmigracin tiene requisitos estrictos que sus familiares debern cumplir para poder
inmigrar. Los reglamentos de inmigracin son complejos y cambian con frecuencia; por lo tanto lo mejor
es comunicarse con el Departamento de Inmigracin y Ciudadana para obtener informacin sobre su
caso en particular.
81
13 1881
www.immi.gov.au/contacts
Inmigracin a Australia
www.immi.gov.au/immigration.htm
Finding a visa
www.immi.gov.au/e_visa
www.eta.immi.gov.au
www.mara.gov.au
www.immi.gov.au/e_visa/vevo
Ciudadana Australiana
La ciudadana Australiana constituye un paso importante en la trayectoria de inmigracin de una persona.
Obtener la ciudadana significa asumir un compromiso perdurable con Australia y con todo lo que este
pas representa. La ciudadana Australiana es un privilegio que brinda enormes recompensas y la
oportunidad de participar plenamente en nuestra nacin democrtica.
La mayora de los residentes permanentes que desean obtener la ciudadana deben cumplir ciertos
requisitos antes de solicitarla. Los requisitos incluyen vivir en Australia durante un perodo determinado y
tener una conducta intachable. Una vez cumplidos estos requisitos, se puede solicitar la ciudadana
Australiana. Los datos sobre los requisitos para la residencia y otros criterios que se deben reunir estn
disponibles en el sitio web de la ciudadana.
La mayora de quienes tramitan la ciudadana Australiana tambin deben pasar una prueba de
ciudadana. Para prepararse para la prueba, debe leer el cuaderno informativo sobre ciudadana que
est disponible en el sitio web que se indica a continuacin. La prueba de ciudadana se funda en la
Promesa de compromiso que realizan quienes se hacen ciudadanos Australianos e incluye temas tales
82
como los principios democrticos de Australia, las responsabilidades y los privilegios que conlleva la
ciudadana, y el gobierno y la ley de Australia.
Si usted pasa la prueba de ciudadana Australiana y se acepta su solicitud, se lo invitar a asistir a una
ceremonia de ciudadana. En dicha ceremonia, la mayora de los solicitantes adultos debern hacer una
Promesa de compromiso antes de obtener la ciudadana Australiana.
En el sitio web sobre ciudadana hay informacin acerca de la ciudadana Australiana, ms detalles
sobre el requisito de residencia y otros criterios de aptitud, y formularios de solicitud.
INFORMACIN SOBRE LA CIUDADANA AUSTRALIANA
Lnea de informacin sobre
ciudadana
13 1880
www.citizenship.gov.au
Una vez que se le haya otorgado la ciudadana Australiana puede solicitar el pasaporte Australiano. Si
usted mantiene la ciudadana de otro pas adems de la Australiana, deber entrar y salir de Australia
usando el pasaporte Australiano.
Es obligatorio que los ciudadanos Australianos se inscriban para votar cuando tienen 18 aos de edad o
ms. Tendr la oportunidad de inscribirse en la ceremonia en que le otorgan la ciudadana Australiana.
Tambin puede inscribirse a la edad de 17 aos para estar listo para votar en cuanto cumpla los 18.
Los formularios de inscripcin electoral estn disponibles en las oficinas del correo, de la Australian
Electoral Commission (AEC) (Comisin Electoral Australiana) y en el sitio web de la Comisin Electoral
Australiana. Al llenar un formulario podr inscribirse para las elecciones federales, estatales o
territoriales, y la mayora de las elecciones para el gobierno local. Deber llenar un nuevo formulario de
inscripcin cada vez que se cambie de domicilio. El sitio web contiene ms informacin (incluso en
distintos idiomas) o llame a la Comisin Electoral Australiana si tiene alguna pregunta.
DATOS DE CONTACTO DE LA COMISIN AUSTRALIANA ELECTORAL
Lnea de consultas
13 2326
Sitio web
www.aec.gov.au
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