Julian Caita, Omar Gordillo, Camilo Rojas

Julian.caita@outlook.com - omarg-20@hotmail.com - camilorancor@gmail.com

Universidad ECCI

ESTADISTICAS DE MANTENIMIENTO G4S

ResumenSe complet el formulario de estadsticas de mantenimiento, con los datos obtenidos de la
empresa G4S y con los resultados se obtuvo unas graficas que se analizaran en este informe.
Abstract statistics form maintenance was completed with data from G4S and a graphic with the results to
be analyzed in this report was obtained.
I.

INTRODUCCIN

La naturaleza de los fenmenos de funcionamiento de instalaciones y equipos requieren del uso de la

estadstica como soporte bsico para la cuantificacin de los parmetros, una cantidad que est sujeta o
condicionada a determinados valores que pueden ser una serie histrica que describe las caractersticas o el
comportamiento de un sistema o equipo.
El comportamiento histrico de los equipos se caracteriza en base a los tiempos de operacin y los tiempos
de falla que se han presentado desde el momento de la puesta en marcha del sistema. Las condiciones que
caracterizan los datos de tiempo operacionales de un equipo son tan numerosas que no se puede decir con
exactitud cundo se produce la prxima falla; sin embargo, se puede expresar cul ser la probabilidad de
que el equipo se encuentre en operacin o fuera de servicio en un momento determinado, esto se debe a la
incertidumbre asociada a una variable aleatoria.
Es por eso que en este documento se realizara el anlisis de los datos obtenidos en la empresa G4S; con lo
cual podremos verificar en qu estado se encuentra el rea de mantenimiento de esta compaa, lo que dara
lugar a determinar las causas y dar posibles soluciones para el mejoramiento continuo de estas estadsticas;
haciendo de esas estadsticas un punto de referencia para el estudio del rea de mantenimiento dentro de una
compaa que en este caso es de servicios de seguridad, monitoreo y alarmas con gran cobertura
principalmente en Bogot y otras ciudades de Colombia.
II. ANALISIS DE DATOS
Los datos se tomaron basados en algunos aspectos que se mencionaran a continuacin:

Criticidad de rutas de inspeccin

Manejo de la informacin sobre equipos
Estado del mantenimiento actual
Antecedentes de costos de mantenimiento
Efectividad del mantenimiento actual

Para cada uno de estos aspectos se complet un formulario del cual se generaba una grfica con los
resultados obtenidos, donde se puede identificar ms fcilmente el estado de cada uno de estos aspectos.
Criticidad de rutas de inspeccin
Se evidencio que en la empresa G4S existe una buena clasificacin de partes y equipos de acuerdo a su
criticidad, donde existe un buen registro de tiempos de ejecucin de las actividades y de la prioridad de
ciertos equipos sobre otros. Adicional a esto la empresa cuenta con lneas de trabajo independientes:
Instalacin, automatizacin y mantenimiento donde cada proceso termina en el rea de mantenimiento lo que
hace pertinente e imprescindible tener claros los equipos ms crticos para la compaa. A continuacin, la
grfica obtenida de la calificacin de criticidad de rutas de inspeccin:
Valor Promedio Global = 5

Aspecto bien implementado

Preguntas
B1,B2,B5,B6
B3,B4,B7,B8,B9
B10,B11,B12

Aspectos individuales considerados

Sectorizacin de la planta
Criticidad de los equipos
Dimensionamiento de los tiempos de mantenimiento

Valor
5,0
5,0
5,0

Calificacin
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado

Detalle Criticidad Ruta de Inspeccin

5.0
4.0
3.0

Valor Promedio

Valor

2.0
1.0

0.0
Sectorizacin de la planta
Criticidad
Dimensionamiento
de los equiposde los tiempos de mantenimiento

Aspectos Individuales

Manejo de la informacin sobre equipos

Se observ que el manejo de la informacin en la compaa es bueno, pero que presenta algunas falencias en
el rea de repuestos ya que al manejar equipos de diversas marcas, precios y caractersticas se dificulta un
poco el control de stock de la bodega. Por otro lado, al dedicarse la empresa a prestar servicios; se realiza un
informe tcnico de la visita y del sistema para garantizar la calificacin del servicio, pero hace falta tener
indicadores ms precisos de fallas y control de eficiencia adems de la falta de implementacin de programa
de capacitacin y control de informacin sobre el manejo de personal.
Valor Promedio Global= 5
Preguntas
C1,C2,C4
C3,C5,C6
C7,C8,C9,C12
C10,C11,C15
C13,C14

Aspectos individuales considerados

Informacin sobre los equipos
Informacin sobre el mantenimiento
Informacin sobre manejo de recursos
Informacin sobre indicadores
Informacin sobre manejo de personal

Aspecto bien implementado

Valor
5,0
5,0
4,0
4,5
3,0

Calificacin
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto regular

Detalle Manejo Informacin

Valor Promedio

5.0
4.0
3.0
2.0
1.0
0.0

Valor

Informacin
Informs acin
obre
Informacin
los
sobre
equipos
el smantenimiento
obre
Informacin
manejo
Inform acin
sde
obre
recurs
sobre
indicadores
osm anejo de personal

Aspectos Individuales
Estado del mantenimiento actual

Al analizar los resultados obtenidos se encontr que el rea de mantenimiento maneja un buen estndar, ya
que cuenta con una programacin clara de los servicios a realizar, cuenta con protocolos y manuales para la
operacin y verificacin de los equipos lo que hace que el trabajo sea mucho ms sencillo. Para mejorar debe
ser tenido en cuenta el estado en el que queda el equipo para poder programar el siguiente mantenimiento y
aclarar el tiempo de abastecimiento de cada repuesto ya que al ser equipos de diferentes marcas no se tiene
estimado el tiempo de importacin de cada uno de ellos.
Valor Promedio Global= 4,3
Preguntas
Aspectos individuales considerados
D1,D2
Integracin de la gente de operaciones
D3,D4,D10
Programacin de las tareas de mantenimiento
D5,D6,D7,D9
Antecedentes para programar el mantenimiento
D8,D11,D12,D13,D14,D15 Generacin de ndices de control y retroalimentacin

Valor
4,5
5,0
3,8
4,2

Aspecto bien implementado

Calificacin
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado

Detalle Mantenimiento Actual

5.0
4.0
3.0

Valor Promedio

Valor

2.0
1.0

0.0
Integracin
Programacin
de la gente
Antecedentes
de las
operaciones
tareas
Generacin
para
de programar
mantenimiento
de ndices
el mantenimiento
de control y retroalimentacin

Aspectos Individuales

Antecedentes de costos de mantenimiento

Referente la parte de costos de mantenimiento, se tiene un buen control estadstico de los equipos y
mantenimientos realizados ya que son equipos de alto costo que requieren una hoja de vida rigurosa, donde
se tenga en cuenta la fecha de adquisicin del equipo, los mantenimientos realizados con sus respectivos
costos. Por otro lado, se tiene en cuenta el costo del personal utilizado en cada mantenimiento, de los trabajos
subcontratados, del costo de los repuestos. Quizs se deba tener ms en cuenta el reemplazo de los equipos
ya que al ser equipos costosos se ha optado por esperar a que ya salgan de funcionamiento totalmente.

Valor Promedio Global= 4,8

Preguntas
E1,E2,E3,E7
E4,E5,E6,E8
E9,E14,E15
E10,E11,E12,E13

Aspectos individuales considerados

Anlisis de reemplazo de equipos
Anlisis de reemplazo a la falla o grupal de partes
Anlisis para mantenimiento propio o tercerizacin
Anlisis evolucin de los costos

Valor
4,8
3,8
5,0
4,8

Aspecto bien implementado

Calificacin
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado

Detalle Costos de Mantenimiento

Valor Promedio

5.0
4.5
4.0
3.5
3.0
2.5
Valor
2.0
1.5
1.0
0.5
0.0
AnlisisAnlisis
de reemplazo
de reemplazo
Anlisis
de equipos
apara
la falla
mantenimiento
o grupalAnlisis
de propio
partes
evolucin
o tercerizacin
de los costos

Aspectos Individuales

Efectividad del mantenimiento actual

Se observ que la efectividad del mantenimiento actual es alta ya que al ser una empresa de servicios
tecnolgicos de seguridad, monitoreo y alarmas es de gran importancia la labor que ejecuta el rea de
mantenimiento para la compaa. Lo que al mismo tiempo genera gran responsabilidad para la toma de datos
que generen indicadores de las labores de mantenimiento y as poder ser supervisados y controlados, con el
fin de prestar siempre un mejor servicio. Por mejorar hay que tener una mejor administracin de las ordenes
de trabajo.
Valor Promedio Global= 4
Preguntas
F1,F2,F8,F9
F3,F4,F5
F6,F7
F10,F11,F12,F13,F14
F15,F16

Aspectos individuales considerados

Capacidad de programacin de actividades
Administracin de trabajos
Procedimientos para el mantenimiento
Manejo de relaciones humanas
Manejo de repuestos y herramientas

Aspecto bien implementado

Valor
4,8
3,7
5,0
4,8
4,5

Calificacin
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado
Aspecto bien implementado

Detalle Efectividad Mantenimiento

5.0
4.0
3.0

Valor Promedio

2.0

Valor

1.0
0.0
Capacidad de programacin
Administracin
Procedimientos
de actividades
de Manejo
trabajos
para el
Manejo
demantenimiento
relaciones
de repuestos
humanas
y herramientas

Aspectos Individuales

III. RESUMEN DE LA AUDITORIA DEL MANTENIMIENTO

En la empresa G4S el rea de mantenimiento es de vital importancia ya que es la encargada del buen
funcionamiento de los equipos de los que depende el monitoreo de los lugares a los que se les presta
seguridad, por lo que se observan unos buenos indicadores en la auditoria, ya que cuenta con el apoyo de los
dirigentes de la compaa. Dentro de los puntos a perfeccionar se encuentra el mantenimiento actual y la
efectividad del mantenimiento; que tienen una calificacin de 4.3 y 4 respectivamente, esto debido a que
falta tener ms antecedentes del ultimo mantenimiento realizado para as poder programar el prximo
mantenimiento y por la efectividad de mantenimiento es necesario tener un mejor control de las ordenes de
trabajo. A continuacin, la grfica resumen de la auditora realizada:
RESUMEN DE LA AUDITORIA DEL MANTENIMIENTO
Aspectos Considerados
Valor
Calificacin
Criticidad de los equipos
5
Aspecto bien implementado
Manejo de la informacin
5
Aspecto bien implementado
Mantenimiento actual
4,3
Aspecto bien implementado
Manejo de costos
4,8
Aspecto bien implementado
Efectividad del mantenimiento
4
Aspecto bien implementado

GRAFICO GENERAL
5
4.5
4
3.5
3

VALOR PROMEDIO

2.5
2
1.5
1
0.5
0
Criticidad deManejo
los equipos
de la informacin
MantenimientoManejo
actual
Efectividad
de costosdel mantenimiento

ASPECTOS CONSIDERADOS

IV. CONCLUSIONES

El rea mantenimiento de la empresa G4S presenta buenos indicadores en su labor, esto puede ser
debido a que al ser un pilar fundamental en la prestacin de servicios de monitoreo, seguridad y
alarmas la gerencia le presta bastante importancia y brinda lo necesario para que el rendimiento del
rea de mantenimiento sea eficaz.

Resulta de gran importancia auditar continuamente la labor del rea de mantenimiento ya que
permite recibir retroalimentacin del trabajo realizado y as mismo corregir errores que se evidencien
en los indicadores de la auditoria, permitiendo mostrar los resultados del rea de una manera ms
clara.

V. BIBLIOGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos62/estadistica-aplicada-mantenimiento/estadistica-aplicadamantenimiento2.shtml#ixzz4Dl5ysZYo