Super Stop and Shop FINAL

Unitec Campus Atizapn
SUPER STOP & SHOP

Inteligencia Comercial - Proyecto
LEDEZMA PREZ, EDGAR
JACINTO CHACN, EVELYN LIZZETH
MARTINEZ ESPINAL, JUAN FELIPE
ABRIL 16, 2016

MTE Alonso E. Ypez Gmez
INDICE
INTRODUCCIN. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
OBJETIVOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
HISTORIA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
ANLISIS DEL ENTORNO: POLTICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
SOCIAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
ECONMICO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
CULTURAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
TIPOS Y SEGMENTACIN DE MERCADO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
ESTRATEGIAS/ ANLISIS FODA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
TCNICA DE ILUSIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
ANLISIS BCG. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
ALIANZA CON GASOLINA GULF DE MXICO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
BRIEFING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
FORMATO BRIEF PUBLICITARIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
FLOW CHART . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
CONCLUSIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
REFERENCIAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
Inteligencia Comercial
Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
INTRODUCCION
En este Proyecto se pretende introducir Super Stop & Shop un supermercado
proveniente de Estados Unidos, establecido en 1914 en Boston, un suburbio de
Somerville, Massachusetts.
Stop & Shop es marca lder en supermercados en el Noreste de Estados Unidos y
pionero del concepto sper tienda en Nueva Inglaterra. Al da de hoy Stop & Shop
est organizado en 2 divisiones: Stop & Shop Nueva Inglaterra y Stop & Shop Nueva
York
Metro.
Sindey
Rabb,
miembro de la familia fundadora

introdujo una nueva idea en el
retail el auto-servicio. Con
esta
idea,
expandi
la
compaa
rpidamente
se
con
alrededor de 400 tiendas en la

actualidad. En 1946 la compaa
se convirti oficialmente en Stop
& Shop.
Por qu Stop & Shop?
Stop & Shop revolucion el
concepto de sper tiendas. En la actualidad las 2 divisiones operan sper tienda
(algunas de las cuales incluyen estaciones de gasolina), servicio completo de
farmacias, y supermercados convencionales. Han tenido desarrollo de formatos an
ms en los ltimos aos, con las tiendas que no slo sirven mejor a los clientes, sino
tambin consumen menos energa con su sistema SCAN IT y asociado con Peapod
para entregas a domicilio. Adems es una tienda que ya lleva ms de 100 aos en el
mercado demostrando su capacidad de permanencia y adaptabilidad a este mundo tan
globalizado.
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Sper Stop & Shop
OBJETIVOS:
La idea es introducir este Supermercado o Sper tienda en el Municipio de Atizapn
en el Centro Comercial de Galeras Atizapn.
Para lograr que el proyecto sea rentable se presentar la historia de la empresa

para demostrar su evolucin y adaptabilidad as como sus estrategias de xito.
El anlisis del entorno, ya que se debe conocer perfectamente el mercado al que
estamos lanzando y asegurarnos de encontrar al mercado meta.
Se propondrn diferentes estrategias
mercadolgicas
captacin
del
para
alcanzar
mercado
la
mantener la mejora continua

Finalmente
entender
asegurar
porqu el proyecto es sustentable.
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HISTORIA
En 1914 la familia Rainovitz abre la
primera tienda de abarrotes econmica
en Somerville, MA.
En 1918 crece a 32 tiendas.
En 1929 siguen creciendo a travs del inicio de la Gran Depresin alcanzando un

mximo de 435 tiendas.
En
1935
abrieron
RH
Blanca
Foodmart, el primer y ms grande

supermercado
Nueva
de
Inglaterra,
bajsimos,
ms
estacionamiento
vehculos.
autoservicio
con
precios
productos
para
de
1,000
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Durante la segunda Guerra Mundial,

el azcar, la mantequilla y la carne
fueron
racionadas.
El
papel
era
escaso. Se inst a los clientes a

enviar golosinas de vacaciones en el
extranjero
para
los
hombres
en
uniforme.
En 1949 las ventas alcanzaron 50 millones de dlares.
En 1959 construyen una nueva planta de pan totalmente automtica con la mayor
capacidad de cualquier panadera en Nueva Inglaterra 7,200 panes en una hora.
En 1965 mini precios se introduce con gran fanfarria. Esta nueva estrategia de
precios agresiva combina precios bajos con el aumento de los esfuerzos de promocin.
En 1963 desarrollan el Programa Consumer Board la primera red de la nacin para
promover el dilogo cara a cara entre la direccin y los consumidores.
En 1966 abren Tiendas del Maana con pasillos ms amplios y nuevos layouts para
hacer las compras una experiencia ms satisfactoria.
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En 1968 comienzan la construccin

de un centro de distribucin de
comestibles totalmente mecanizado
con
un
sistema
completamente
de
inventario
computarizado
en
New Haven, CT.
En 1970 los clientes prefieren la lnea

econmica de productos Stop & Shop, ya que honestidad es lo que Stop & Shop
transmite.
En 1971 construyen la planta de procesamiento y distribucin de carne tcnicamente
ms sofisticada en Marlboro, MA.
En
1986
todas
las
tiendas
oficinas
corporativas
se
encuentran
ahora
computarizadas.
En 1990 Peapod celebra su 25 aniversario este ao. Es la primera compaa en lanzar
tiendas de comestibles virtuales en los EE.UU.
En 1995 se mueven en Long Island, Nueva York, con la compra de Melmarkets y sus
17 Foodtown tiendas.
En 1996 Peapod, en asociacin con
Stop & Shop, comienzan la entrega
de comestibles en Boston.
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Sper Stop & Shop
En 2000 Stop & Shop es pionero de

tecnologa SCAN IT. El uso del
dispositivo
handheld,
los
clientes
pueden escanear, empaquetar sus

compras y pagar en menos tiempo.
En 2001 empiezan un expansin
agresiva en la regin metropolitana
de Nueva York. Abren la primer Supertienda de baja energa en Foxboro, MA.
En 2004 crean un nuevo estilo, arte
de la distribucin y facilidades de
transporte en Freetown, MA.
En 2008 cambian su logotipo de
semforo a una cua.
En 2010 los Shoppers pueden

comprar
con
sus
smartphones
usando la aplicacin SCAN IT!

En 2011 se asocian con Shell para expandir su programa de Recompensas en
Gasolina
En 2013 lanzan su pgina de Facebook.
En 2014 celebran su 100 aniversario.
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Sper Stop & Shop
Ser la mejor tienda minorista con un gran surtido de productos de alta

calidad y con los precios ms bajos.
Convertir a Sper stop & Shop en la mejor y ms grande

empresa minorista a travs de ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un
servicio de excelencia.
Innovation.
Innovacin
Lealtad.
Servicio.
Integridad.
Honestidad.
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ANALISIS DEL ENTORNO

Atizapn de Zaragoza.
IDEA: Analizar el entorno del municipio de Atizapn de Zaragoza.
OBJETIVO: Determinar la posible incursin de Stop and Shop en el Centro
Comercial Galeras Atizapn.
CONTEXTO: H. Ayuntamiento de Atizapn de Zaragoza. Blvd. Adolfo Lpez Mateos
No. 91, Col. El Potrero, Estado de Mxico, C.P. 52975.
POLITICO:
Gobernado por el partido del PAN, C.
Ana Mara Balderas Trejo, Presidenta
Municipal y primera mujer en gobernar este
Municipio, uno de los ms importantes a nivel
nacional con gran riqueza social, cultural
comercial y empresarial.
Conformado por:
o 100 colonias populares.
o 30 fraccionamientos y conjuntos
urbanos.
o 2 zonas industriales.
o 1 Area natural protegida.
o 9 Ejidos.
3 Meses en el poder de esta administracin, tiene 3 aos adicionales para
terminar su mandato 2016-2018.
Colinda con los municipios:
o AL NORTE: Con los Municipios de Nicols Romero y Cuautitln Izcalli.
o AL SUR: Con el Municipio de Naucalpan de Jurez.
o AL ORIENTE: Con el Municipio de Tlalnepantla de Baz.
o AL PONIENTE: Con los Municipios de Isidro Fabela y Jilotzingo.
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SOCIAL:
Poblacin:
La poblacin total del Municipio Atizapn de Zaragoza es de 489,937 personas, de

cuales el 48.6% son masculinos y 51.4% son Mujeres
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Estructura Educativa:
De cada 100 personas de 15 aos y ms, 25 tienen algn grado aprobado en

educacin superior.
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Situacin conyugal:
De cada 100 personas de 12 aos y ms, 42 son casados y 13 viven en unin libre,
es decir ms de la mitad de la poblacin tienen responsabilidad de la vida en pareja
y de los gastos en que incurren.
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ECONMICO:
Estructura econmica
En Atizapn de Zaragoza hay un total de 115,604 hogares. Su estructura econmica

permite a 80,460 viviendas tener una computadora, a 87,628 tener un celular,
53,756 tienen computadora y 43,930 tienen acceso a Internet. Lo que nos indica que
el 72% de la poblacin est familiarizada con tecnologa.
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Sper Stop & Shop
Poblacin Econmicamente Activa:
El municipio concentra el 25.81% de la Poblacin Econmicamente Activa en las

actividades secundarias, cifra superior a la de la regin, razn por la cual en
Atizapn de Zaragoza existe una mayor proporcin de habitantes dedicados a las
actividades relacionadas con la construccin y la transformacin.
Ello se debe a que cumple su funcin como municipio dormitorio, donde la poblacin
sale a trabajar a los municipios vecinos, as como a la existencia de 3 zonas con
actividad industrial, que va desde pequeos negocios de produccin para consumo
local, hasta empresas transnacionales:
Mxico Nuevo,
Prof. Cristbal Higuera y
San Miguel Xochimanga
El sector secundario, concentra 2,299 unidades econmicas (17.68% de los

establecimientos econmicos en el municipio), y concentra una mayor proporcin de
poblacin ocupada en la industria manufacturera.
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CULTURAL:
La religin Catlica predomina con el 84.0%, mientras que el 5.8% son

Pentecosts, evanglicas y Cristianas.
Monumentos Histricos: Obras virreinales de gran importancia arquitectnica

son el templo del Divino Salvador de Calacoaya.
Museos: El museo "Adolfo Lpez Mateos" ubicado en la cabecera municipal

conserva fotografas, documentos, condecoraciones y objetos de uso
personal del expresidente de la Repblica en el sexenio 1958-1964. En su
claustro
se
organizan
diversas
actividades culturales
como conferencias, exposiciones y
conciertos. Trabaja
de martes a domingos entre las 10
y las
18
horas.
El mayor evento en el
municipio culturalmente
LUMINARIA:
fiesta
cultural que conjunta
tradiciones,
expresiones y la
pluralidad
de
pensamientos
que
conforman la esencia de
pueblos. Luminaria surge
ao 2000 para fungir como
entre la sociedad y las
expresiones culturales, con el
de sensibilizar y crear una pasin y
el arte y la cultura.
es
los
en
el
vnculo
propsito
gusto por
Fiestas populares. El 5 de mayo se celebra el triunfo de las Armas Nacionales

logrado por el general Ignacio Zaragoza y Segun, organizando en la
cabecera municipal un desfile cvico y verbena popular.
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TIPOS Y SEGMENTACIN DE MERCADO

Edad: 25 a 40 aos
Gnero: Femenino y Masculino
Nivel Socioeconmico: A, B, C y C+
Estado Civil: Casados y Solteros
Nivel de Instruccin: Carrera Tcnica y Universidad para arriba.
Zona: Urbana
Grupos de Referencia: Personas apegadas a la tecnologa, con un ritmo de vida
acelerado y preferencia a salir los fines de semana a Centros Comerciales.
Mercado Local: Por el momento Sper Stop & Shop pretende entrar de manera local
en el Municipio de Atizapn de Zaragoza en el Edo. De Mxico, En el Centro Comercial
Galeras Atizapn.
Mercado de Consumo: Sper Stop and Shop va dirigido al mercado de consumo ya
que sus productos son tangibles y debido a que es una tienda de minorista, a veces
funciona como detallista, va dirigido al consumidor final.
Mercado de Productos Manufacturados: Todos los productos que Sper Stop and
Shop ofrece estn listos para su consumo.
Mercado Disponible: Habitantes de Atizapn y municipios aledaos como Cuautitln
Izcalli, Naucalpan y Nicols Romero.
Mercado Potencial: Habitantes del Municipio de Atizapn: Condados de Saayavedra,
Zona Esmeralda, Chiluca y localidades aledaas.
Mercado Real: Personas Econmicamente Activas.
Mercado Meta: Familias, parejas, personas solteras autosuficientes entre 25 y 40
aos.
Detallista: Sper Stop & Shop es un Supermercado encargado de la distribucin de
varios productos con la finalidad de llegar al consumidor final.
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ESTRATEGIAS
ANALISIS FODA:
FORTALEZAS:
Principal minorista de alimentos en Nueva Inglaterra.
Existen ms de 380 tiendas en Estados Unidos.
Sus propios productos han tenido gran aceptacin.
Gran influencia como mercado rentable.
Es propietaria de 80,000 empleados

con grandes habilidades y un
equipo de gestin fuerte.
Seguidor de ideas innovadoras; se

involucra en la visin del cliente.
Experimenta incrementos de
ingresos de 6 a 7 % anuales.
DEBILIDADES:
Su lnea lateral es desatendida por su equipo de gestin.
No tiene influencia en el mercado mexicano.
El tamao de tiendas y clientes no aumentan con el tiempo.
Marcas de productos an no reconocidas por el mercado mexicano.
Se han limitado en su expansin, se concentran en pocos
estados de Estados Unidos.
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OPORTUNIDADES:
La alianza de la empresa con Dunkin

Donuts y Starbucks para darse a
conocer y penetrar en el mercado
mexicano.
Lanzamiento de campaas basadas en
concepto 2.0 Mega Web de publicidad
en la que los videos relacionas con la
experiencia de marca de las personas
se compartir en el sitio web y redes
sociales.
El formato alterado de la empresa se
cree que es servir a los clientes que
tienen tiempo limitado, aprovechando el ritmo de vida tan acelerado de las
personas en la actualidad.
La estrategia de precios cruzados obtendra ingresos en los niveles esperados.
La empresa siempre da en los lugares ideales para sus tiendas. Por ejemplo su
tienda en Rhode Island es muy atractiva y est saturando el mercado y nmero
de tiendas en la costa este es mucho ms all de la de sus competidores.
El capital sera liberado por la venta de US Foodservice y encabeza la
oportunidad de ser reinvertido en Mxico.
AMENAZAS:
Se lidiar con muchos reglamentos o leyes nacionales y tal vez grupos de

sindicatos.
Los competidores tienen ventaja competitiva al llevar mayor tiempo en el
mercado mexicano, mayores centros de
servicio y manejo de precios y
promociones.
La estabilidad de la empresa est en
juego.
La empresa se enfrenta a una serie de
rivales y competidores en todos los lugares
de presencia.
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TCNICA DE ILUSIONES:
Mediante esta tcnica se pretende captar al pblico con productos innovadores, es
decir, productos econmicos y de buena calidad para que conozcan la marca Stop and
Shop. As como el uso de nuevas tecnologas que se estn dando de manera irruptora
con los dispositivos mviles e inteligentes.
Qu queremos que piensen nuestros clientes de stop & shop?
A nuestros clientes y futuros clientes necesitamos que identifique nuestra compaa
con un atributo que no encontrara con ningn competidor, al ofrecerle una mejor opcin
de compra. Esto quiere decir, de manera sencilla y rpida, adems con la posibilidad
de hacerlo a la comodidad de su casa o incluso si es de su agrada salir de casa con un
servicio de EXPERIENCIA.
Hacer la diferencia de nuestros competidores
Les ofreceremos a nuestros clientes el servicio de
compra por va telefnica y tendrn la oportunidad de
checar en una aplicacin de App tanto en su celular
como en un dispositivo mvil la diversidad de productos
que contamos en nuestra tienda, tan solo deber
consumir un mnimo de $ 1,000.00 sin consto de envi
en radio de entrega de mximo 15 kilmetros a la
redonda de nuestra ubicacin.
Como daremos a conocer este servicio
En los ticket de compra al final de este aparecer un texto
con la informacin Ahora usted puede hacer compras en
su telfono o tableta, regstrese en el 01800 99 090 99 y
descargue su aplicacin en Apps!
Al momento de registrarse le solicitaremos su direccin,

nombre, edad, sexo y forma de pago y le daremos un
numero de cliente, esto nos servir para saber las
tendencias de compra en tiempo, que productos
generalmente adquiere y tener una base de datos para
ofrecer alguna otra marca que tenga elasticidad de
compra, por ejemplo si adquiere paales cada mes, al
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momento de entrar a la Apps le informaremos que tenemos, talco, biberones y leche

infantil para impulsar ms nuestras ventas.
Recompensas en monederos de regalo.
En cada compra mnima de $1,000 que
incluya alimentos para mascotas, cuidado del
beb, artculos para el hogar y mucho ms! se
te bonificara en una tarjeta de regalo 3%
sobre tus compras y tendr una vigencia de
60 das naturales a partir de su compra, esta
informacin se las daremos a conocer a
nuestros clientes por medio del ticket, el cual
especificara que un determinado periodo se
est llevando esta promocin y la vigencia del
mismo.
El beneficio que tendremos con este
programa es hacer pensar a las amas de
casa que es el 59% de la poblacin en esa localidad, que le daremos ms valor a su
dinero, consumiendo productos que generalmente adquiere, nosotros impulsamos en
diferentes periodos una gran diversidad de productos, ya sean por temporalidad o
algn convenio que hagamos con nuestros proveedores para obtener un mejor precio
de compra o solamente darle salida a saldos de mercancas que rotan lentamente.
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Sper Stop & Shop
EL MTODO DEL BOSTON CONSULTING GROUP
Stop and Shop Brand.- Ms de 250,000 clientes han votado y confirmado que los
productos Stop & Shop son tan buenos como las marcas nacionales, busque el logotipo
y pruebe por s mismo.
Guaranted Value.- La creacin de la lnea de valor garantizado con su valor de precio
en mente. Djese guar por el empaque blanco y naranja al camino del bajo-costo para
su familia.
Natures Promise.- Son productos con una gran variedad de opciones naturales. A
partir de sustancias orgnicas certificadas libres de. Son prodcutos que contienen
ingredientes considerados necesarios e importantes para su alimentacin. Representa
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lo que es la naturaleza, productos en los que puede confirar, son saludables para su
familia y desarrollan su bienestar con un gran valor aadido.
Medimart Sale la lnea medimart del mercado, una gama de productos frmacos
genricos y es vendida a la cadena Walgreen.
INTRODUCCIN DE GASOLINERAS GULF DE MXICO
Otra estrategia ms es el ingreso de Gasolina en la Tienda Super Stop and Shop a
manera de autoservicio en alianza con la Gasolinea Gulf de Mxico.
Representa la primera empresa que le competir a Pemex en el mercado de las
gasolinas.
El anuncio se dio el 11 de marzo en el Club de Industriales de
la Ciudad de Mxico.
La llegada de la empresa de origen estadounidense se da,
luego de que el gobierno federal adelantar la libre importacin
de gasolinas para el mes de abril.
Las empresas gasolineras de Mxico ya pueden importar gasolinas y disel de la
compaa que prefieran desde el 1 de abril de este ao.
Gulf fue fundada en 1901, en Spindletop, Texas, y fue pionera en la construccin de
una plataforma de exploracin y produccin sobre el agua.
Un mrito de la empresa es que inici un nuevo concepto en la venta de gasolina con
el desarrollo de marca y de la primera estacin Drive-thru con tienda de conveniencia
y sistema de pago con tarjeta en el mundo.
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BRIEFING
1.- EMPRESA
Sper tienda minorista retailer con ms de 100 aos de experiencia fundada por la
familia Rabinowitz en 1914 en Somerville, Masachusettes. Comprometida con sus
clientes con un solo objetivo en mente la incomparable seleccin, venta y entrega de
calidad en sus diferentes gamas de productos o servicios como carnes y mariscos,
mascotas, productos de la granja, bebs, comidas preparadas, delicatessen, naturales
y orgnicos y panadera.
2.- MARCA
Super Stop & Shop se compromete con la comunidad y aprovecha su rica cultura para
hacer las mejores tiendas. Tambin tiene como objetivo asegurar que sus proveedores
sean representativos de la comunidades que sirven.
Gracias a sus socios, proveedores y clientes son capaces de mantener su compromiso
con la lucha contra el hambre, mejorar la vida de los nios y la construccin de
comuniades ms saludables. Adems de brindar una diferenciacin en el servicio que
otros supermercado no ofrecen.
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3.- REPERTORIO
Affordable organic and free from choices in every
aisle
Orgnicos accesibles y a libre seleccin en cada
pasillo
https://www.youtube.com/watch?v=DL77WZ-lErE
Affordable products free from unnecessary ingredients
Productos accesibles, libres de ingredientes innecesarios
https://www.youtube.com/watch?v=RroGIGKjWQc
Bringing you
sustainably sourced
seafood
Ofreciendote
pescados y maricos de
fuentes sustentables
https://www.youtube.
com/watch?v=aZ7aF3
QOSvk
Thank you for standing with Stop and Shop workers
Gracias por compartir con el personal de Stop and Shop
https://www.youtube.com/watch?v=0-4QD6fuekc
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Quality, selection, prices, people if there is a receipt for being a favorite supermarket, then these are
the ingredients
Calidad, seleccin, precios, gente si hubiera una receta para ser el supermercado favorito, estos
seran los ingredientes
https://www.youtube.com/watch?v=sNxHdYpUg-M
1985
Its time to Stop and Shop
Es tiempo de Stop and Shop
https://www.youtube.com/watch?v=GqG8_XWwKfo
1980
Stop and Shop biggest sale of the year
Stop and Shop el mayo vendedor del ao
https://www.youtube.com/watch?v=438xtCHxS5Q
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4.- PRODUCTO Y PACKAGING

Es uns super tienda de retailer o detallista enfocada en
la
venta
de
productos
con
calidad,
orgnicos,
saludables y nutritivos para asegurar el desarrollo de

una vida saludable en las familias. Establecidos en
localidades clave y afluencia para captar el mercado
meta qu deseamos atacar, generando fidelizacin de los clientes y creando el
concepto de top of mind y top of sell.
5.- DIFERENCIA COMPETITIVA
Super Stop & Shop ofrece productos orgnicos y saluables a precios accesibles que
otras compaas no tienen. Adems cuenta con servicio a domicilio como Peapod a la
comodia de tu cada y/o compaa. Asimismo cuenta con el sistema Scan it, el cual te
permite realizar tus compras ahorrando al momento de ir verificando los precios de los
productos deste tu mvil y al final llevas los productos que elegiste de manera fcil y
sencilla sin hacer filas. De la misma manera ofrece servicio de calidad ya que capacita
a su personal para que tengas de tu compra valor aadido. Por ltimo cuenta con
estaciones de gasolina con autoservicio, aadiendo a tus compras un descuento por
cada nmero de litros que consumos, otorgando al cliente mejores ventas y una
EXPERIENCIA de compra.
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6.- PRECIO
Super Stop & Shop cuenta con precios accesibles, sin embargo, por la Zona en la que
se encuentra y el Sector al que est dirigico su escala es media / alta dirigida a
Sociedades A+, A, B, C+ y C.
7.- COMPETENCIA
En Mxico existen cuatro cadenas de supermercados con una participacin relevante,
siendo Walmart la ms grande de ellas tanto por
cobertura geogrfica como por participacin de
mercado (47%), seguida de Soriana (18%),
Comercial Mexicana (10%) y Chedraui (9%).
La mayora de estas cadenas manejan una
estrategia multiformato, aunque Wal-Mart es la
nica que ha sido capaz de reproducir la totalidad de sus formatos en todo el pas, lo
que le ha permitido ampliar su base de clientes y aumentar su participacin de
mercado. Wal-Mart es lder en el sector de autoservicios y representa el 52% del total
de las tiendas afiliadas a la ANTAD.
.Actualmente, el sector de Bodegas y Tiendas de Descuento presenta un rea de
oportunidad muy interesante para Walmart ya que por sus dimensiones puede
competir con mercados populares, tianguis, tiendas de la esquina y minisupers.
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Para Soriana, prev

en el caso de Soriana
un
incremento
en
ventas mismas tiendas

por
arriba
del
6%,
aunque se podran ver algunas presiones en los mrgenes por los gastos que han
tenido que realizar en sus operaciones tanto en Mxico como EU.
En el caso de Comercial Mexicana, sta viene de un periodo complicado despus de

la crisis de 2008, pero gracias a la reciente venta de su participacin en Costco logr el
pag de casi el 100% de su deuda y ahora podr enfocarse en sus planes de
expansin, aunque la recuperacin podra
ser de largo plazo, aunque ha dado un gran
paso.
Finalmente, para Chedraui, por la fuerte

competencia que existe en Mxico con Walmart y Soriana que han acaparado la mayor
parte del mercado, difcilmente la cadena que dirige Jos Antonio Chedraui podr
competir con dichas compaas, sobre todo en la zona centro, donde fue la ltima en
llegar.
Oxxo se ha convertido en el tercer minorista de Mxico, al generar 11% de las ventas

acumuladas de las cinco principales tiendas que realizan ventas al menudeo en el pas,
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Sper Stop & Shop
delante de Comercial Mexicana (10%) y Chedraui (9%), impulsado por el acelerado

nmero de aperturas actualmente cuenta con ms de 10 mil puntos de venta-,
reforzamiento de sus productos tradicionales y la adicin de servicios en caja tales
como recargas telefnicas, pago de servicios pblicos, cobro de boletos de avin, pago
de tarjetas de crdito y depsitos en efectivo.
RETOS
Los principales retos del sector son vencer al comercio informal, ofrecer una mayor
propuesta de valor a los consumidores a travs de mejores precios y una mayor
variedad de productos, penetrar cada segmento de la poblacin con multiformatos y
mantener la fidelidad de los clientes, que es lo que har que el crecimiento de las
cadenas sea sostenible en el largo plazo, por lo que se vern cada vez ms campaas
enfocadas
esto,
con
promociones,
ofertas,
descuentos, regalos, monederos electrnicos, as como

un
mayor
nmero
de
servicios
(pagos
de
telfono, electricidad, tarjetas de crdito, tiempo aire,

compras
va
Internet
travs
de
dispositivos
inteligentes).
Los enemigos a vencer, una vez que el sector ha retomado el rumbo del crecimiento
tras la crisis econmica de 2008 y 2009, es la informalidad, la regulacin y la
inseguridad, ya que le quitan negocio a las cadenas comerciales y frenan su expansin.
Est el tema de los robos a las cadenas comerciales, que incluye robo a camiones que
transportan mercancas, asaltos y robo hormiga en las tiendas, y que el ao pasado
alcanz las suma de 18,000 millones de pesos (mdp), que represent el 1.8% de las
ventas totales del sector.
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Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
En EU, la proporcin es 90% comercio moderno, 10% tradicional, en Europa es 80-20,

en Sudamrica 70-30, y aqu todava no llega al 50%, entonces que potencial tenemos,
por lo menos 50% para estar como Sudamrica y vamos a ver creciendo de manera
importante a las cadenas de tiendas de conveniencia, los formatos pequeos de las
cadenas de autoservicio y las cadenas especializadas.
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Sper Stop & Shop
FORMATO BRIEF PUBLICITARIO

Fecha:
Cliente/Empresa:
Responsable por parte del Cliente:
Responsable de la agencia Publicitaria:
ODT:
Abril 13, 2016

Super Stop & Shop
Jeff Schwartz
Evelyn Lizzeth Jacinto Chacn
Equipo Felipe/Edgar/Evelyn
Compaa:
Super Stop & Shop Amazing Launching

Mexico
Marketing & Publicidad
3,000.000 MXN
Evelyn Lizzeth Jacinto Chacn
Abril 16, 2016
Departamento:
Presupuesto:
Responsable:
Fecha:
Marca y Producto:
Objetivo:
Canal de Comunicacin:
Sper Stop & Shop Apertura

Instar al pblico de la Zona y Municipios
aledaos a la Gran Inauguracin de Sper
Stop & Shop
Social Media
1.- Antecedentes:
Sper Stop & Shop un supermercado proveniente de Estados Unidos, establecido en
1914 en Boston, un suburbio de Somerville, Massachusetts. Stop & Shop es marca
lder en supermercados en el Noreste de Estados Unidos con 400 tiendas y es pionero
del concepto sper tienda en Nueva Inglaterra.
Nuestra Misin
Ser la mejor tienda minorista con un gran surtido de productos de alta calidad y con los
precios ms bajos.
Nuestra Visin
Convertir a Sper stop & Shop en la mejor y ms grande empresa minorista a travs de
ofrecer a tiempo los mejores productos y brindar un servicio de excelencia.
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Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
2.- Proyecto a comunicar:

Daremos a conocer la apertura de nuestra primera tienda en el centro comercial
Galeras Atizapn y todos los productos y servicios que brindamos a nuestros futuros
clientes.
3.- Objetivos del negocio:
Estar en la mente de los consumidores y hacerlos nuestros clientes por la
diferenciacin de servicio que ofrece nuestra organizacin vs. las dems tiendas de
autoservicio que hay en la localidad, (Wal-Mart, Comercial Mexicana, Superama).
4.- Objetivos del proyecto:
Encontrar un servicio integral con una experiencia de compra nica para todas las
personas que visiten Sper Stop & Shop adems de tener cerca tiendas del centro
comercial Galeras Atizapn.
Tener un "impacto profundo" en la vida de estas personas, poder ejercer una influencia
de cambio en sus hbitos y experiencia de compra,
Ofrecer innovacin en el lugar, compras de impulso, etc.
5.- Objetivos de comunicacin:
Vivir una nueva forma de hacer compras, en un lugar integral con nuevo servicio de
gasolina, autoservicios de innovacin, productos orgnicos, uso de aplicaciones como
Scan it, servicio a domicilio con Peapod y centro comercial.
6.- Insight:
El cliente percibir una experiencia de compra a travs del autoservicio de gasolina y
el nuevo mtodo de compra a travs de Scan IT. Asimismo se le presentarn productos
sustentables de la propia marca con los estndares de calidad ms altos y al cuidado
de su salud.
7.- Value Proposition:
Encontrar productos orgnicos y en general a precios bajos.
Por cada L de consumo de gasolina en nuestra tienda se les darn descuentos
en sus compras de abarrotes.
Compre en cualquier momento de manera fcil y segura con la tecnologa de
SCAN IT. Los clientes pueden escanear, empaquetar sus compras y pagar en
menos tiempo. Aqu podr comprar en lnea las 24 horas los 7 das de la
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Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
semana y desde la comodidad de su hogar o negocio. Todas sus transacciones

son transmitidas con herramientas certificadas por Visa, MasterCard y American
Express lo que garantiza una compra protegida y segura.
USP (Promesa nica de Venta):
EXPERIENCIA de compra
Reason Why
PRODUCTOS y SERVICIOS INNOVADORES.
Net Take Away
Calidad, servicio, precios, gente si hubiera una receta para ser el supermercado
favorito, estos seran los ingredientes
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Sper Stop & Shop
FLOW CHART
NMERO
MEDIO
TIPO DE
MEDIO
Social Media
T.V.
Facebook,
Youtube &
Waze
Canal 2 & 5
PERIOCIDAD
Abril, Junio, Julio y

Agosto 2016
13:00 y 6:00 p.m.
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PRESUPUESTO
FORMA
DE PAGO
500,000 MXN
De
contado
Transferencia
Electrnica
50% Anticipo y
lo dems por
estimacin con
facturacin
1,500,000 MXN
Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
CONCLUSION
El proyecto de Sper Stop & Shop en Galeras Atizapn lo vemos viable debido a que
es una sper tienda con un concepto innovador, el cual trae nuevos productos y nuevas
tecnologas. Se pretende utilizar una estrategia integrativa, es decir, aprovechar que ya
existen tiendas de renombre y cierta captacin del mercado en dicho lugar, creando as
una sinergia para la compaa.
Como podemos observar en su anlisis social, el mayor porcentaje de mercado en esta
zona son mujeres, hay un mayor grado de personas con educacin superior, ms de la
mitad de la poblacin ya tienen responsabilidades de vida en pareja. En el aspecto
econmico ms del 72% de la poblacin est familiarizada con tecnologa. Estas
caractersticas nos dan la posibilidad para capturar el mercado familiar, personas con el
poder adquisitivo suficiente y usuarios de la tecnologa para adaptarse a los programas
de apps, uso de internet y promociones que se otorgarn por la tienda.
Adems con el anlisis FODA notamos que podemos introducir el concepto 2.0 Mega
Web que con las altas tendencias de redes sociales ayudara a impulsar rpidamente la
marca y de una manera a bajo costo. As como aprovechar asociaciones con Dunkin
Donuts la cual va a entrar nuevamente al mercado mexicano y Starbucks el cual ya se
encuentra bien posicionado en el sector.
Asimismo con el BCG podemos notar la variedad y gama de productos que maneja
Sper Stop and Shop, en la cual cada lnea de productos se dedica a cierto sector de
mercado pero a la vez ganar un mejor Market Share. Por ejemplo a quienes les
interesa la vida saludable y estas nuevas tendencias orgnicas, precisamente se est
lanzando con todo con la lnea Natures Promise; a quin siempre le ha interesado
bajos precios con la mayor calidad est la lnea Guaranteed Value y por supuesto por
sus productos de renombre Stop and Shop Brand.
Por otra parte se utilizar la estrategia de servici de gasolinera en Alianza con Gulf de
Mxico, siendo un servicio de experiencia ya que el cliente recibir mejores beneficios
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Abril 16, 2016
Sper Stop & Shop
como descuentos en productos de Sper Stop and Shop por cada L de consumo,
servicio de WiFi y la facilidad de pasar al Sper en el mismo lugar.
Por ltimo el Brief Publicitario nos indica que Sper Stop & Shop es una empresa que
ofrecer una experiencia de compra a travs de las innovaciones en tecnologas y
servicio que trae con productos de calidad y a buen precio. Posteriormente logrando en
el cliente la fidelizacin en la marca y lograr el Top of Mind and Top of Sell que se
pretende.
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Sper Stop & Shop
REFERENCIAS:
http://www.interempresas.net/Energia/Articulos/36666-La-fuerza-del-concepto-onestop-shopping.html
https://www.ahold.com/Media/Stop-Shop.htm
https://www.ahold.com/Media/Stop-Shop.htm#!/Media/Ahold-USA-opens-120th-pickuppoint-and-digital-innovation-hub-underpinning-its-online-growth-ambitions.htm
http://www.nuestro-mexico.com/Mexico/Atizapan-de-Zaragoza/
http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/mex/poblacion/
https://www.galerias.com/galeriasatizapan/Nuestras-Tiendas/Moda
http://www.atizapan.gob.mx/
http://atizapan.gob.mx/luminaria2015/
http://www.altonivel.com.mx/25325-los-cuatro-fantasticos-del-retail.html
http://www.forbes.com.mx/gasolineras-gulf-llegan-a-mexico/
36

Super Stop and Shop FINAL

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Unitec Campus Atizapn

SUPER STOP & SHOP

ABRIL 16, 2016

miembro de la familia fundadora

alrededor de 400 tiendas en la

Para lograr que el proyecto sea rentable se presentar la historia de la empresa

mantener la mejora continua

porqu el proyecto es sustentable.

En 1918 crece a 32 tiendas.

En 1929 siguen creciendo a travs del inicio de la Gran Depresin alcanzando un

Foodmart, el primer y ms grande

Durante la segunda Guerra Mundial,

escaso. Se inst a los clientes a

En 1968 comienzan la construccin

New Haven, CT.

En 1970 los clientes prefieren la lnea

En 2000 Stop & Shop es pionero de

pueden escanear, empaquetar sus

En 2010 los Shoppers pueden

usando la aplicacin SCAN IT!

Ser la mejor tienda minorista con un gran surtido de productos de alta

Convertir a Sper stop & Shop en la mejor y ms grande

ANALISIS DEL ENTORNO

La poblacin total del Municipio Atizapn de Zaragoza es de 489,937 personas, de

De cada 100 personas de 15 aos y ms, 25 tienen algn grado aprobado en

En Atizapn de Zaragoza hay un total de 115,604 hogares. Su estructura econmica

Poblacin Econmicamente Activa:

El municipio concentra el 25.81% de la Poblacin Econmicamente Activa en las

El sector secundario, concentra 2,299 unidades econmicas (17.68% de los

La religin Catlica predomina con el 84.0%, mientras que el 5.8% son

Monumentos Histricos: Obras virreinales de gran importancia arquitectnica

Museos: El museo "Adolfo Lpez Mateos" ubicado en la cabecera municipal

Fiestas populares. El 5 de mayo se celebra el triunfo de las Armas Nacionales

TIPOS Y SEGMENTACIN DE MERCADO

Principal minorista de alimentos en Nueva Inglaterra.

Existen ms de 380 tiendas en Estados Unidos.

Sus propios productos han tenido gran aceptacin.

Gran influencia como mercado rentable.

Es propietaria de 80,000 empleados

Seguidor de ideas innovadoras; se

Su lnea lateral es desatendida por su equipo de gestin.

No tiene influencia en el mercado mexicano.

El tamao de tiendas y clientes no aumentan con el tiempo.

Marcas de productos an no reconocidas por el mercado mexicano.

Se han limitado en su expansin, se concentran en pocos

estados de Estados Unidos.

La alianza de la empresa con Dunkin

Se lidiar con muchos reglamentos o leyes nacionales y tal vez grupos de

Al momento de registrarse le solicitaremos su direccin,

momento de entrar a la Apps le informaremos que tenemos, talco, biberones y leche

EL MTODO DEL BOSTON CONSULTING GROUP

4.- PRODUCTO Y PACKAGING

saludables y nutritivos para asegurar el desarrollo de

Para Soriana, prev

ventas mismas tiendas

En el caso de Comercial Mexicana, sta viene de un periodo complicado despus de

Finalmente, para Chedraui, por la fuerte

Oxxo se ha convertido en el tercer minorista de Mxico, al generar 11% de las ventas

delante de Comercial Mexicana (10%) y Chedraui (9%), impulsado por el acelerado

descuentos, regalos, monederos electrnicos, as como

telfono, electricidad, tarjetas de crdito, tiempo aire,

En EU, la proporcin es 90% comercio moderno, 10% tradicional, en Europa es 80-20,

FORMATO BRIEF PUBLICITARIO

Abril 13, 2016