Curso de Capacitacin

TRUJILLO
CURSO :

NUEVA NORMA ISO 9001:2015

SISTEMAS DE GESTIN DE LA
CALIDAD

DURACIN:
EXPOSITOR :

16 horas.
ALEJANDRA RODRGUEZ

I.

INTRODUCCION
La gestin de calidad toma su verdadero rol en las organizaciones,
como instrumento para llevar a la prctica la estrategia y el
posicionamiento de las empresas en el mercado.
Este curso est orientado a presentar los conceptos de gestin por
procesos y los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015, su visin,
su nueva estructura y su propuesta como instrumento para la gestin
estratgica y el desarrollo sostenible de las organizaciones

II.

SUMILLA
Este curso presenta el modelo de gestin por procesos y su enfoque en
la gestin del riesgo. Describe los principios sobre los cuales se
desarrollan todos los requisitos solicitados por la Norma ISO 9001:2015,
sus cambios, y de forma referencial, su impacto en los modelos
construidos en base a la versin anterior.

III.

OBJETIVO GENERAL

IV.

Identificar la relacin de valor entre la estrategia y los modelos de

gestin de calidad.
Aplicar el concepto de enfoque al cliente, gestin por procesos y el
control del riesgo, en el contexto de los Principios de la Calidad
ISO9000 como base para el diseo de un SGC eficaz y eficiente
Interpretar adecuadamente los requisitos de ISO9001:2015 para su
desarrollo en las organizaciones y lograr la implementacin exitosa del
ciclo de mejora continua

OBJETIVOS ESPECFICOS

Al finalizar el Curso los alumnos estarn en capacidad de:

V.

Identificar las necesidades y expectativas del contexto y las partes

interesadas para definir el alcance, incluyendo los productos y
servicios cubiertos por el SGC.
Identificar las necesidades de los clientes de un segmento
especfico y desplegarlas en requisitos de producto y proceso, que
permitan definir elementos de control y criterios de aceptacin,
incorporando los controles necesarios para reducir el riesgo en la
satisfaccin del cliente.
Identificacin de procesos requeridos, su interaccin y gestin en
el sistema.
Definir elementos de medicin de la eficacia del sistema de gestin
en relacin a su capacidad para el logro de la poltica de calidad.

CONTENIDO DETALLADO
SESIN 1
ITEM

Ttulo

Evolucin de la calidad

Directiva ISO Parte 3 2012- Anexo SL. Nueva

estructura de la ISO9001:2015

Trminos y definiciones

Principios e Introduccin ISO9001:2015

El despliegue de la funcin calidad QFD

La gestin por procesos: asegurando la

competitividad

ISO9001:2015 El contexto de la organizacin

SESIN 2
ITEM

VI.

Ttulo

ISO9001: 2015 Liderazgo

ISO9001:2015 Planificacin

10

ISO9001:2015 Apoyo

11

ISO9001:2015 Operacin

12

ISO9001:2015 Evaluacin de desempeo

13

ISO9001:2015 Mejora

14

La sostenibilidad de la organizacin

METODOLOGA
Terico, prctica e Interactiva.
Se desarrollarn sesiones tericas, con ayuda visual, acompaadas de
discusiones interactivas dentro del aula. La prctica se realizar a
travs de Talleres grupales que los participantes desarrollarn en las
horas de clase y cuyos resultados presentarn dentro del aula,
permitiendo la retroalimentacin e intercambio de opinin con los dems
participantes y el tutor.

VII.

BIBLIOGRAFA
NTP ISO9001:2015 Sistema de Gestin de Calidad
Prez Fernndez de Velasco, Jos Antonio
Gestin por procesos. -- 2a. ed. -- Madrid: ESIC, 2007.