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Gabarito: CERTO
Gabarito: CERTO
Gabarito: CERTO
Instalaes deficientes;
Gabarito: CERTO
Gabarito: ERRADO
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c) I e IV.
d) II e III.
e) III e IV.
Comentrios:
I O item est errado visto que as oportunidades e ameaas esto relacionadas ao
ambiente externo.
II O item est errado porque os pontos fortes e fracos so fatores controlveis e
esto no ambiente interno.
III Item correto. So definidos misso, viso, valores e objetivos da organizao.
IV Aps o diagnstico dos ambientes interno e externo, so formuladas as
estratgias da organizao.
Gabarito: letra E
22. (CESGRANRIO/ ELETROBRS/ 2010) Na definio de BSC, os mapas
estratgicos apresentam os
a) objetivos da organizao, relacionados por setas, que representam relaes
de restrio.
b) objetivos da organizao, relacionados por setas, que representam relaes
de causa e efeito.
c) objetivos da organizao, relacionados por setas, que representam relaes
cronolgicas.
d) indicadores da organizao, relacionados por setas, que representam
relaes de restrio.
e) indicadores da organizao, relacionados por setas, que representam
relaes de similaridade.
Comentrios:
Preste muito ateno nos conceitos. Os mapas estratgicos fornecem uma
representao visual das relaes de causa e efeito entre os componentes da
estratgia de uma organizao. atravs desta cadeia de relaes de causa e
efeito que os melhoramentos especficos de uma ao criam os resultados
desejados. Proporciona uma linguagem simples e de fcil entendimento para todos,
procurando descrever a viso de futuro da organizao, permitindo que os
colaboradores dessa organizao lidem com a incerteza.
Gabarito: letra B
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c) ndice.
d) Padro de comparao.
e) Meta.
Comentrios:
Os componentes bsicos de um indicador so:
Gabarito: letra A
25. (ESAF/ SUSEP/ ANALISTA TCNICO ADMINISTRAO E FINANAS/ 2010)
Concebe-se que um processo de administrao estratgica tem como fases
principais a Formulao da Estratgia, a Operacionalizao da Estratgia e o
Acompanhamento e Controle. Na ltima fase (acompanhamento e controle),
podemos afirmar que:
a) deve identificar os culpados por possveis falhas.
b) deve fixar metas quantitativas e mensurveis.
c) deve permitir a realimentao necessria correo de rumos.
d) deve ter a imagem de um processo de auditoria, realizado de tempos em
tempos.
e) deve controlar para que a execuo seja rigorosamente de acordo com o
planejado.
Comentrios:
A ltima fase de acompanhamento e controle do processo de administrao
estratgica procura analisar os desvios dos objetivos previamente estabelecidos e
tomar as aes corretivas necessrias a fim de corrigi-los.
A funo do acompanhamento verificar a implementao das atividades
programadas, comparando o resultado com o previsto, identificando atrasos,
insuficincia de meios e desvio de objetivos.
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Gabarito: letra A
ADMINISTRAO/
2009)
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EVOLUO DA ADMINISTRAO:
ADMINISTRAO.
PRINCIPAIS
ABORDAGENS
DA
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1.2.
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3. ABORDAGEM NEOCLSSICA
Segundo Chiavenato, a abordagem neoclssica considerada a Teoria
Clssica atualizada com a contribuio de todas as outras teorias administrativas e
baseia-se nos fundamentos:
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Superconformidade s rotinas e aos procedimentos baseiase em rotinas e procedimentos a fim de garantir que as pessoas
faam exatamente aquilo que delas se espera.
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7. ABORDAGEM CONTINGENCIAL
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As
caractersticas
ambientais
funcionam
como
variveis
independentes, j as caractersticas organizacionais so variveis
dependentes das caractersticas ambientais.
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Segue um breve
respectivas concluses:
PESQUISA
DE
organizacional
resumo
das
PRINCIPAIS
CHANDLER
sobre
PESQUISAS
estratgia
com
suas
estrutura
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MECANSTICAS
apresentam
as
seguintes
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ORGNICAS
apresentam
as
seguintes
Diferenciao
As organizaes apresentam a caracterstica de diferenciao. a
diviso da organizao em subsistemas ou departamentos cada qual
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Integrao
Refere-se ao processo oposto, isto , ao processo gerado por presses
vindas do ambiente global da organizao para alcanar unidades de
esforos e coordenao entre os vrios departamentos. As partes de
uma empresa constituem um todo indissolvel e nenhuma parte pode
ser afetada sem afetar as outras partes.
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Breve contextualizao:
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REVOLUO DE 1930
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voltada ou no. Segundo, se, uma vez tomadas as decises, estas so de fato
cumpridas.
J no campo das atividades exclusivas de Estado, dos servios noexclusivos e da produo de bens e servios o critrio eficincia torna-se
fundamental. O que importa atender milhes de cidados com boa qualidade a
um custo baixo.
Como j vimos, existem ainda hoje duas formas de administrao pblica
relevantes: a ADMINISTRAO PBLICA BUROCRTICA e a ADMINISTRAO
PBLICA GERENCIAL. A primeira, embora sofrendo do excesso de formalismo e da
nfase no controle dos processos, tem como vantagens a segurana e a efetividade
das
decises.
J
a
administrao
pblica
gerencial
caracteriza-se
fundamentalmente pela eficincia dos servios prestados a milhares seno milhes
de cidados.
Nestes termos, no ncleo estratgico, em que o essencial a correo das
decises tomadas e o princpio administrativo fundamental o da efetividade,
entendido como a capacidade de ver obedecidas e implementadas com segurana
as decises tomadas, mais adequado que haja um misto de administrao pblica
burocrtica e gerencial. No setor das atividades exclusivas e de servios
competitivos ou no exclusivos, o importante a qualidade e o custo dos servios
prestados aos cidados. O princpio correspondente o da eficincia, ou seja, a
busca de uma relao tima entre qualidade e custo dos servios colocados
disposio do pblico. Logo, a administrao deve ser necessariamente gerencial. O
mesmo se diga, obviamente, do setor das empresas, que, enquanto estiverem com
o Estado, devero obedecer aos princpios gerenciais de administrao.
Setores do Estado e Formas de Propriedade
Outra distino importante a relacionada s formas de propriedade. Ainda
que vulgarmente se considerem apenas duas formas, a PROPRIEDADE ESTATAL e a
PROPRIEDADE PRIVADA, existe no capitalismo contemporneo uma terceira forma,
intermediria, extremamente relevante: a PROPRIEDADE PBLICA NO-ESTATAL,
constituda pelas organizaes sem fins lucrativos, que no so propriedade de
nenhum indivduo ou grupo e esto orientadas diretamente para o atendimento do
interesse pblico. O tipo de propriedade mais indicado variar de acordo com o
setor do aparelho do Estado.
No ncleo estratgico a propriedade tem que ser necessariamente estatal.
Nas atividades exclusivas de Estado, onde o poder extroverso de Estado exercido,
a propriedade tambm s pode ser estatal.
J para o setor no-exclusivo ou competitivo do Estado a propriedade ideal
a pblica no-estatal. No a propriedade estatal porque a no se exerce o poder
de Estado. No , por outro lado, a propriedade privada, porque se trata de um
tipo de servio por definio subsidiado. A propriedade pblica no-estatal torna
mais fcil e direto o controle social, atravs da participao nos conselhos de
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Objetivos Globais:
Aumentar a governana do Estado, ou seja, sua capacidade administrativa
de governar com efetividade e eficincia, voltando a ao dos servios do
Estado para o atendimento dos cidados.
Limitar a ao do Estado quelas funes que lhe so prprias, reservando,
em princpio, os servios no-exclusivos para a propriedade pblica noestatal, e a produo de bens e servios para o mercado para a iniciativa
privada.
Transferir da Unio para os estados e municpios as aes de carter local:
s em casos de emergncia cabe a ao direta da Unio.
Transferir parcialmente da Unio para os estados as aes de carter
regional, de forma a permitir uma maior parceria entre os estados e a Unio.
Objetivos para o Ncleo Estratgico:
Aumentar a efetividade do ncleo estratgico, de forma que os objetivos
democraticamente acordados sejam adequada e efetivamente alcanados.
Para isto, modernizar a administrao burocrtica, que no ncleo
estratgico ainda se justifica pela sua segurana e efetividade, atravs de
uma poltica de profissionalizao do servio pblico, ou seja, de uma poltica
de carreiras, de concursos pblicos anuais, de programas de educao
continuada permanentes, de uma efetiva administrao salarial, ao mesmo
tempo que se introduz no sistema burocrtico uma cultura gerencial baseada
na avaliao do desempenho.
Dotar o ncleo estratgico de capacidade gerencial para definir e
supervisionar os contratos de gesto com as agncias autnomas,
responsveis pelas atividades exclusivas de Estado, e com as organizaes
sociais, responsveis pelos servios no-exclusivos do Estado realizados em
parceria com a sociedade.
Objetivos para as Atividades Exclusivas:
Transformar as autarquias e fundaes que possuem poder de Estado em
agncias autnomas, administradas segundo um contrato de gesto; o
dirigente escolhido pelo Ministro segundo critrios rigorosamente
profissionais, mas no necessariamente de dentro do Estado, ter ampla
liberdade para administrar os recursos humanos, materiais e financeiros
colocados sua disposio, desde que atinja os objetivos qualitativos e
quantitativos (indicadores de desempenho) previamente acordados;
Para isto, substituir a administrao pblica burocrtica, rgida, voltada para
o controle a priori dos processos, pela administrao pblica gerencial,
baseada no controle a posteriori dos resultados e na competio
administrada.
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consequente
maior
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Fortalecimento e aumento
organizada em carreiras ou
trabalho tcnico e poltico de
a sociedade, da formulao e
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Questionrios
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Comentrios:
Essa questo est inadequada. Em momentos de mudana e incerteza, quanto
maior a necessidade de mudana e de inovao, maior ser a necessidade de
descentralizao. Por outro lado, em situaes de risco, crise ou dificuldade, a
autoridade centralizada no topo, enquanto durar a emergncia, e a
descentralizao voltar quando o perigo for ultrapassado.
Gabarito: ERRADO
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Gabarito: CERTO
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24.
(CESPE/ TRE-ES/ ANALISTA JUDICIRIO ADMINSITRATIVA/ 2011)
Atualmente, o setor pblico enfrenta o desafio de transformar as estruturas
burocratizadas e flexveis da gesto pblica em estruturas empreendedoras.
Comentrios:
Estruturas burocratizadas no so flexveis. A frase correta seria o desafio
transformar a estruturas burocratizadas em estruturas empreendedoras e flexveis.
Gabarito: ERRADO
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33. (ESAF/ MPOG/ EPPGG) Fayol, em sua obra, identifica seis funes inerentes
operao de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena.
Assinale a opo que descreve corretamente uma dessas funes denominada
de funo administrativa.
a) Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
b) Governar, Remunerar, Coordenar, Controlar e Fiscalizar.
c) Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar.
d) Prever, Estruturar, Liderar, Negociar e Fiscalizar.
e) Organizar, Negociar, Comandar, Coordenar e Avaliar.
Comentrios:
Questo muito simples. Fayol conceitua as funes universais da Administrao ou
funes do administrador (P O C C C) em:
Gabarito: letra A
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(C) centralizao.
(D) cadeia escalar.
(E) equidade.
Comentrios:
necessrio memorizar e entender bem esse assunto. Para isso, vamos relembrar
quais so os 14 princpios bsicos de Fayol:
1) Diviso do trabalho - Especializao dos funcionrios desde o topo da
hierarquia at os operrios da fbrica, assim, favorecendo a eficincia da
produo aumentando a produtividade.
2) Autoridade e responsabilidade - Autoridade todo direito dos superiores
darem ordens que teoricamente sero obedecidas. Responsabilidade a
contrapartida da autoridade. Deve-se levar em conta o direito de dar
ordens e exigir obedincia, chegando a um bom equilbrio entre
autoridade e responsabilidade.
3) Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho
vlidas para todos os funcionrios. A ausncia de disciplina gera o caos na
organizao.
4) Unidade de comando - Um funcionrio deve receber ordens de apenas
um chefe, evitando contra-ordens.
5) Unidade de direo - O controle nico possibilitado com a aplicao de
um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
6) Subordinao dos interesses individuais ao interesse geral - Os interesses
gerais da organizao devem prevalecer sobre os interesses individuais.
7) Remunerao - Deve ser suficiente para garantir a satisfao dos
funcionrios e da prpria organizao.
8) Centralizao - As atividades vitais da organizao e sua autoridade
devem ser centralizadas no topo da hierarquia da organizao.
9) Linha de Comando (cadeia escolar) - a linha de autorizada que vai do
escalo mais alto ao mais baixo em funo do princpio de comando.
10) Ordem - Deve ser mantida em toda organizao, preservando um lugar
para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
11) Equidade - A justia deve prevalecer em toda organizao, justificando
a lealdade e a devoo de cada funcionrio empresa. Direitos iguais.
12) Estabilidade dos funcionrios - Uma rotatividade alta tem
consequncias negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos
funcionrios.
13) Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um
plano e cumpri-lo.
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financeiras,
e) tcnicas, de marketing,
administrativas.
de
financeiras,
operaes,
de
de
marketing
produo,
contbeis
Comentrios:
Segundo Henri Fayol, toda e qualquer organizao deve ter um conjunto de
funes, as quais fazem as organizaes funcionarem de maneira adequada e
saliente que as seis funes bsicas que toda empresa apresenta so:
Tcnicas
Comerciais
Financeiras
Segurana
Contbeis
Administrativas
Gabarito: letra B
Referncias Bibliogrficas
ANSOFF, H. Igor e Edwward J. McDonnell. Implantando a Administrao Estratgica. 2 edio.
Editora Atlas, 1993.
CHIAVENATO, Idalberto. Administrao Geral e Pblica. 2. edio. Editora Elsevier Campus
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 6 edio. Editora
Campus, 2000.
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E Administrao Cientfica.
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33. (ESAF/ MPOG/ EPPGG) Fayol, em sua obra, identifica seis funes inerentes
operao de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena.
Assinale a opo que descreve corretamente uma dessas funes denominada
de funo administrativa.
a) Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
b) Governar, Remunerar, Coordenar, Controlar e Fiscalizar.
c) Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar.
d) Prever, Estruturar, Liderar, Negociar e Fiscalizar.
e) Organizar, Negociar, Comandar, Coordenar e Avaliar.
Competncia
tcnica
mrito.
com
as
normas.
Nveis
hierrquicos
bem
definidos.
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financeiras,
e) tcnicas, de marketing,
administrativas.
de
financeiras,
operaes,
de
de
marketing
produo,
contbeis
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Gabarito
1. ERRADO
32.
LETRA D
2. CERTO
33.
LETRA A
3. ERRADO
34.
LETRA D
4. CERTO
35.
LETRA A
5. CERTO
36.
LETRA D
6. ERRADO
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LETRA D
7. LETRA E
38.
LETRA B
8. CERTO
9. ERRADO
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CERTO
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CERTO
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ERRADO
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ERRADO
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LETRA A
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LETRA C
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LETRA C
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LETRA E
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LETRA E
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