PROCESO LINEAS INHOUSE INSTRUCTIVOSOLICITUD LINEAS NUEVA ADMINISTRATIVA

Esquema general del Proceso:

EEmpleado:
m p le a d o :
InIngresa
g re s a aall
PProcedimient
ro c e d im ie n t
oo

rea
solicitante
D iligdel
e n Empleado
c ia
C o m ite

Diligencia
Fo
rm a to , OOtro
tro SSii
Formato,
yy Descuento
D e s c u e n to
NNomina
o m in a

Comite
DDirectivo
ire c tiv o del
del
AArea
re a Firm
Firmaa yy
AAutoriza
u to riza

RRadicacion
a d ic a c io n
DDocumentos
o c u m e n to s
aa Lineas
L in e a s
InInhouse
h o u se

Fase 1. Diligenciar Solicitud y Documentos

Anexos.

SSolicit
o lic it
PProceso
ro c e Administracin
s o InInHouser
H o u s e r Lneas
uudd Inhouse SSolicita
o lic ita
InInmovilizado
m o v iliz a d o eenn
RRevisa
e v is a yy RRecibe
e c ib e
SSerilae
e rila e
AActivos
c tiv o s Fijo
DDocumentos
o c u m e n to s
ss al
al
Fijoss
CCAV
AV

MMail
a il ddee
AAutorizacion
u to riz a c io n ppara
a ra
re
c la m a r loloss
reclamar
se
rila e s
serilaes

Fase 2. Recepcin Documentos y Asignacin

Seriales de inventario Tiempo: 8 Das Hbiles

EEmpleado
m p le a d o
RReclama
e c la m a eell
eequipo
q u ip o ee ininforma
fo rm a
aa LLineas
in e a s InInhouse
house
Fase 3. Reclamar
Equipos y/o Sim
Card

Activaciones

SSolicitud
o lic itu d
AActivacion
c tiv a c io n
LLinea
in e a

AActivaciones
c tiv a c io n e s
re
a liza LLaa
realiza
AActivacion
c tiv a c io n

AAviso
v iso aall
EEmpleado
m p le a d o

Fin
de
Fin de
Tra
m ite
Tramite

Fase 4. Activacin de la Lnea Nueva.

Tiempo: 3 Das

Fase 1: Diligenciar Solicitud y Documentos Anexo

Como Diligenciar el Formato nico Solicitudes InHouse
Item 1. Seleccionar Lnea Nueva (dando doble clic al recuadro, en valor predeterminado cambia de Desactivada a Activada y Aceptar)

tem 2. Tipo de Lnea Solicitada: Como este trmite solo aplica para lneas Administrativas seleccionar Administrativa, si es otro tipo de
lnea identificar (los tipos de lnea estn definidos en las polticas del Procedimiento.
tem 3. Inventario Solicitado: Marcar el tipo de Inventario que requiere
Si Requiere Equipo Seleccionar Equipo InHouse o Modem + Seleccionar el Tipo de Sim Card que requiere el equipo segn su Marca,
Modelo y Tecnologa
Nota: Si no selecciona Equipo no se asignar Equipo.
tem 4. Datos del empleado Solicitante: Diligenciar los Datos como aparecen en Nomina - incluyendo el nuevo Centro de Costos de SAP 6.0
que consta de 10 dgitos Alfanumricos, esta informacin te la debe suministrar la Asistente Administrativa de tu rea.
tem 5. Descripcin de Lnea y Equipo Requerido: Para diligenciar este tem se requiere revise el Anexo 4 del Procedimiento donde aparecen
los Planes autorizados para cada cargo y diligenciar,
Plan solicitado (Ver Anexo 4)
Tipo de Plan (Ver Anexo 4)
Referencia del Equipo (Ver Anexo 4)
tem 6. Excepciones o Comentarios:
Si no tiene excepciones dejar sin diligenciar
S, hay excepciones en la solicitud debe justificar por qu la Excepcin
tem 7.
Firma del Empleado que solicita Colocar el Nombre debajo de la firma
Firma de autorizacin del Integrante del Comit Ejecutivo de tu rea - Vicepresidente o Director del Comit Ejecutivo, si no conoces
esta informacin debes solicitarla al Asistente Administrativa de tu rea. Comit Ejecutivo: Es el Directivo de tu rea que reporta
directamente a Presidencia. Debe colocar en computador el nombre y Apellido en el recuadro.
Anexos al Formato: Son Indispensables para la solicitud, estos Documentos los encuentra en el Procedimiento Lneas InHouse
1.3. Autorizacin
del Comit Ejecutivo del rea

Otro si Lneas Inhouse: Diligenciar todos los campos incluyendo las Fechas y Firmarlo como aceptacin de las condiciones (Este es
un documento que exige Gestin Humana para poder asignar la lnea y el equipo).
Descuento de nmina Inhouse: Diligenciar los campos resaltados en Rojo y Firmado por el empleado NO colocar la fecha ni los

Proceso lneas InHouse

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PROCESO LINEAS INHOUSE INSTRUCTIVOSOLICITUD LINEAS NUEVA ADMINISTRATIVA

Los Documentos Firmados y Diligenciados en su totalidad deben enviarse a la Gerencia de tu rea para su Revisin y luego parapara la
firma del Integrante del Comit Directivo de tu rea (Vicepresidente o Director). Si no conoce cul es el Ejecutivo del Comit Ejecutivo,
por favor solicitar esta informacin al Asistente Administrativo de tu rea.

Fase 2: Recepcin Documentos y Asignacin Seriales de inventario Tiempo: 8 Das Hbiles

La Asistente Administrativa de la Vicepresidencia o Direccin se encarga de remitir los Documentos y sus anexos a la persona encargada del Proceso de Lneas
Inhouse, actualmente se encuentra en Bogot Edificio Claro 8 Piso ala Occidental (Calle. 90 No.13A-20) a Luz Angela Bohorquez.
Una vez recibidos los Documentos, el Proceso de Lneas Inhouse tiene 8 das hbiles para asignar el equipo y/o Sim Card.
Pasado ese tiempo lineas.Inhouse@claro.com.co enviar al empleado la Autorizacin para reclamar el nuevo equipo y/o Sim Card.
Activos Fijos: Los equipos entregados para lneas Inhouse son activos fijos de la compaa con el inmovilizado cargado al empleado, por lo
tanto debe custodiarlo como tal, para que al momento de requerir si reintegro contenga los accesorios que inicialmente se entregan con el equipo (Batera,
Cargador). En caso de prdida o mal uso el precio ser asumido por el empleado responsable.

Fase 3. Reclamar Equipos y/o Sim Card

Una Vez el empleado reciba el mail tiene 8 das Hbiles para reclamar el equipo, Si tiene algn inconveniente para reclamarlo en ese tiempo debe
informar a lineas.Inhouse@claro.com.co el motivo y ms o menos cuando pasara.
Si el empleado no reporta ninguna Novedad y pasan los 8 das hbiles sin reclamar el equipo y/o Sim Card la solicitud se anulara y los seriales sern
reasignados y el empleado deber volverse a solicitar el equipo volviendo a Diligenciar Documentos y realizar el proceso nuevamente.
Una vez el empleado reclame el equipo deber confirmar a lineas.Inhouse@claro.com.co para poder solicitar la activacin de la Lnea.

Fase 4. Activacin de la Lnea Nueva.

Una vez recibamos la confirmacin por parte del empleado enviaremos la solicitud a la Gerencia de Activaciones para que procedan con la Activacin de
la Lnea a Nombre de empleado con el Plan y Servicios Adicionales solicitados en el Formato.La Gerencia de Activaciones tiene 3 das hbiles para Activar
la Lnea. Una vez la lnea quede activa confirmaran por mail con el nmero de la lnea.

Hoja de Vida del Empleado

Estos documentos llegan a la Gerencia de Compensacion (Gestion Humana) para su VoBo y Firma del Representante Legal
Finalmente pasan a archivo en la Hoja de Vida de cada empleado.

reas Involucradas

Gerencia de Activos Fijos (Proceso InHouse y Asignacin Inmovilizado)

Operador Logstico (Almacn del CAV)
Servicio al Cliente
Gerencia de Activaciones

FIN PROCESO
Proceso lneas InHouse

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