REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE MERCADOTECNIA

ANLISIS DEL CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO FISICO

DE LA EMPRESA TOSTAITO UBICADA EN EL CENTRO
COMERCIAL EL RECREODURANTE EL PERIODO DEL
TERCER TRIMESTRE DEL 2015

Autores: Helen Blanco

C.I. 24219906
Oscar Gonzlez
C.I. 23637418
Carrera: Contadura
Seccin y Turno: CD5A Diurno
Tutor de Metodologa:Lic.Renato Escalona
Tutora de Contenido:Lic.LigiaAlvarado

Caracas, Agosto 2016.

INDICE GENERAL
pp.
INTRODUCCION
CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema de la investigacin
Objetivos de la investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacin e Importancia de la Investigacin
Definicin Terica de las Variables
CAPITULO II: MARCO REFERENCIAL
Antecedentes de la Investigacin
Antecedentes de la Empresa
Bases Tericas
Bases Jurdicas
Glosario
CAPITULO III: MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigacin
Diseo de la investigacin
Operacionalizacin de las Variables
Poblacin y muestra
Diseo de Instrumento de recoleccin de datos
Validez y Confiabilidad de los Instrumentos
Tcnica de Procesamiento, Presentacin y Anlisis de Datos
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

INTRODUCCIN

La situacin actual en Venezuela, con respecto a los inventarios en las

empresas, ha tenido un dficit, debido a la crisis econmica que se ha
presentado en los ltimos aos, que ha acarreado consigo una demora en la
recepcin de productos para el crecimiento de los inventarios de empresas,
supermercados, negocios, locales y dems entes comerciales a nivel
nacional. Con el paso del tiempo este problema ha trado consigo
disminucin en las ventas, debido a que los productos llegan tarde, vienen
defectuosos o con precios mayores de lo esperado, lo que reduce la
capacidad de adquisicin de los compradores con respecto a los mismos.
Por lo tanto la presente investigacin tiene por objetivo Analizar el Control
Interno del inventario fsico de la empresa Tostaito, ya que se han visto
numerosos problemas con respecto a los dficits de encargos en los
inventarios, haciendo que los objetos lleguen defectuosos, las ordenes no
sean correspondientes a los encargos y adicional a esto la tardanza en la
recepcin de los mismos para su venta, trajo como consecuencia reduccin
de las ventas, mayor cantidad de devoluciones de mercancas, problemas en
la facturacin del local por las diferencias entre los precios establecidos para
la venta de los productos y mayor ndice de productos defectuosos.
Por otro lado, es importante la realizacin de este trabajo, para mejorar el
funcionamiento en el control de inventarios de la Empresa Tostaito, debido a
que dicha observacin en el manejo de los inventarios reside en el objetivo
primordial de toda empresa: obtener utilidades. En todos los negocios resulta
de vital importancia el control de inventarios, dado que su descontrol se
presta no slo al robo hormiga, sino tambin a mermas y desperdicios,
pudiendo causar un fuerte impacto sobre las utilidades.

En ese mismo orden de ideas la investigacin realizada permitir adquirir

conocimientos acerca del control de inventarios, facturacin, garantas de
compra y ventas en las empresas, clculo del ndice de los productos
defectuosos en el inventario. Est estructurada en los captulos I, II y III los
cuales sern destacados a continuacin.
En el Captulo I Se establece planteamiento del problema en el cual se
busca dar a conocer en que consiste el problema especfico que posee la
empresa,

mencionndose

las

causas,

importancia

incluso

las

consecuencias del mismo, as como sus posibles soluciones, luego se

construyen los objetivos de la investigacin: objetivo general y objetivos
especficos; la justificacin e importancia de la investigacin y Definicin
Terica de las Variables.
En el Captulo II Se muestra el marco referencial que define toda la parte
terica de la investigacin, que se fundamenta en textos y debe estar
estrechamente relacionada con el problema, incluye los Antecedentes de la
Investigacin, Antecedentes de la Empresa, Bases Tericas, las Bases
Jurdicas y el Glosario.
En el Captulo III Se da la concepcin del Marco Metodolgico, donde se
explica la metodologa utilizada, describiendo los mtodos, tcnicas y
procedimientos que se llevaran a cabo para la presente investigacin, es
decir el motivo por el cual se va a realizar el estudio, est estructurado en:
Tipo y Diseo de la Investigacin, Operacionalizacin de las variables,
Cuadro de Operacionalizacin de variables, Poblacin y muestra, Diseo de
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos, Tcnicas e Instrumentos,
Validez y Confiabilidad e Interpretacin de los Datos.

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Problema de la Investigacin
A partir de la dcada del 90 se observaron importantes cambios en la
economa mundial, acentuados con la disolucin de la Unin Sovitica. El
fenmeno de la globalizacin de la economa, la apertura de los mercados, la
tendencia hacia la estabilidad econmica, con la atenuacin de los efectos
de las hiperinflaciones, promocionaron una tendencia a hablar el mismo
idioma contable Organismos internacionales de ms de 20 aos de
existencia revitalizaron su accionar en procura de lo que se ha dado en
llamar la armonizacin de las normas contables.A partir del siglo XIX, la
contabilidad encara trascendentales modificaciones debido al nacimiento de
especulaciones sobre la naturaleza de las cuentas, constituyendo de esta
manera y dando lugar a crear escuelas, entre las que podemos mencionar, la
personalista, del valor, la abstracta, la jurdica y la positivista. Luego se inicia
el estudio de principios de Contabilidad, tendientes a solucionar problemas
relacionados con precios y la unidad de medida de valor apareciendo
conceptos referidos a depreciaciones, amortizaciones, reservas, fondos, etc.
Tambin el sistema de enseanza acadmica se racionaliza, hacindose
ms accesible y acorde a los requerimientos y avance tecnolgico. Ms tarde
se origina al diario mayor nico, el sistema centralizador, la mecanizacin y la
electrnica contable incluyendo nuevas tcnicas relacionadas a los costos de
produccin. Las crecientes atribuciones estatales, enmarcan cada vez los

requisitos jurdico-contables, as como el desarrollo del servicio profesional.

El impacto de la tecnologa en los sistemas de informacin contable; sin
embargo, el tema fundamental pasa por convertir dichos datos en
informacin valiosa para las organizaciones, para el manejo operativo, de
control gerencial y para el planeamiento estratgico.Este hecho implica
observar ciertos principios que deben estar subyacentes en la administracin
de informacin y que deben regir la seleccin de la herramienta concreta
(medio de registracin) para un ente particular.
De esta manera todos estos aspectos han sido considerados por la
contabilidad, aunque es cierto que muchas veces, sobre todo en lo que se
refiere a los informes para terceros ajenos al ente, el acento se ha puesto en
los productos finales (estados financieros o contables) y se han mantenido
modelos tradicionales de control que operaron en contra del desarrollo de
sistemas eficientes.Los cambios ms profundos y de mayor repercusin
presentados en la actividad contable en toda su historia, tuvieron lugar a
partir del siglo XVIII. La Revolucin Francesa, la Revolucin Industrial en
Inglaterra, la filosofa individualista de Hegel y Kant, sentaron las bases para
el resurgimiento del comercio en Europa y la tecnificacin de la contabilidad.
En el siglo XIX, con el desarrollo de la industria en Europa, en especial en
Inglaterra, y el nacimiento del liberalismo, predicado por Adam Smith y David
Ricardo, la contabilidad inici su ms espectacular transformacin. En 1795,
Edmond Degrange distingui dos clases de cuentas, unas deudoras y
acreedoras y otras que representaban al propietario, lo que dio paso al diario
mayor nico y sustituy el conjunto de diario y mayor.
Por otro lado en Estados Unidos, como consecuencia del desarrollo
industrial y el crecimiento de las empresas, empezaron a aparecer las
mquinas de contabilidad, lo que facilit, el procesamiento de la informacin.
A principios del siglo XX empezaron a surgir en todo el mundo las
asociaciones de contadores, las cuales, adems de sus propias normas,

establecieron una serie de convenios y pautas para el ejercicio de las

actividades contables. La organizacin American Institute of Public
Accountants se encarg de reunir agrupaciones profesionales con el fin de
estudiar los problemas contables, y en 1934 surgieron las primeras seis
reglas de los principios contables de hoy. Actualmente, con el vertiginoso
desarrollo de los sistemas, la contabilidad ha logrado ocupar el lugar que le
corresponde dentro de las organizaciones. El volumen de informacin que
puede manejar y la alta velocidad de su procesamiento la hacen
indispensable en la exigente administracin de nuestros das.
Romelia Rodrguez opina que la Contabilidad es la ciencia que tiene por
funcin el estudio, lacoordinacin, la clasificacin, el registro y la
interpretacin de las situaciones econmicas que se presentan en las
empresas, originadas por los diferentes cambios de su patrimonio. La
contabilidad es de suma importanciaen el mundo de los negocios, ya que
sirve como termmetro para medir la mala o la buena gestin que se haya
realizado en la empresa, la misma que se refleja, al finalizar el ejercicio
econmico, mediante el resultado que se haya obtenido.
Con respecto a lo antes mencionado en contabilidad, el termino inventario
significa una existencia de bienes con propsitos especficos segn la
naturaleza de la empresa. En una empresa industrial o manufacturera con
frecuencia los precios sufren variaciones en cada compra de mercanca que
se hace durante el ciclo contable. Esto dificulta el clculo del costo de las
mercancas vendidas y el costo de las mercancas disponibles.
Por esta razn se hace necesario detallar que el trmino de inventarios,
comienza desde la antigedad, cuando los pueblos, debido a las pocas de
escases, deciden almacenar grandes cantidades de alimentos, para hacer
frente a ellas; as se idea un mecanismo de control para su reparto. El
inventario es una forma de mantener el control oportuno de las mercancas,

insumos y materias primas que sean parte de la actividad econmica de la

empresa, para as tener un desarrollo ptimo y generar un crecimiento de
la misma, por esto es uno de los activos ms importantes.
De esta manera hay que resaltar que la situacin actual en Venezuela,
con respecto a los inventarios en las empresas, ha tenido un dficit debido a
la crisis econmica que se ha presentado en los ltimos aos, ha acarreado
consigo una demora en la recepcin de productos para el crecimiento de los
inventarios de empresas, supermercados, negocios, locales y dems entes
comerciales a nivel nacional. Con el paso del tiempo este problema ha trado
consigo disminucin en las ventas, debido a que los productos llegan tarde,
vienen defectuosos o con precios mayores de lo esperado, lo que disminuye
la capacidad de adquisicin de los compradores con respecto a los mismos.
De igual forma se puede decir que en la ciudad de Caracas se han
presentado problemas similares en los supermercados, farmacias y dems
establecimientos, causados esencialmente por el desabastecimiento de
insumos en el pas, lo que ocasiona desorden en el control interno de los
inventarios para las empresas, por lo cual se ha visto la necesidad de
encontrarle una solucina dicho problema.
Adicionalmente se debe destacar que en la empresa Representaciones
Barcher local Tostaito, ubicada en Sabana Grande, se han visto numerosos
problemas con respecto a los dficits de encargos en los inventarios,
haciendo que los objetos lleguen defectuosos, las ordenes no sean
correspondientes a los encargos y adicional a esto la tardanza en la
recepcin de los mismos para su venta, trajo como consecuencia
disminucin en las ventas, mayor cantidad de devoluciones de mercancas,
problemas en la facturacin del local por las diferencias entre los precios
establecidos para la venta de los productos.

Motivado a la informacin planteada anteriormente surgen las siguientes

interrogantes:
Qu garantas recibe la empresa Tostaito sobre las compras realizadas?
Cul es el efecto de las devoluciones de mercancas?
Cmo afecta al inventario los productos defectuosos?

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Analizar el Control Interno del inventario fsico del local Tostaito durante el
perodo del tercer trimestre del 2015.
Objetivos Especficos
Identificar las garantas recibidas por compras que realiza la empresa
Tostaito.
Determinar el efecto de las devoluciones de mercancas en el inventario.
Calcular el ndice de los productos defectuosos que recibe la empresa
Tostaito.

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Justificacin e importancia de la investigacin

La importancia en el control de inventarios reside en el objetivo primordial

de toda empresa: obtener utilidades. La obtencin de utilidades obviamente
reside en gran parte de ventas, ya que ste es el motor de la empresa. Si la
funcin del inventario no opera con efectividad, las ventas no tendrn
material suficiente para poder trabajar, el cliente se inconforma y la
oportunidad de tener utilidades se disuelve. Entonces, sin inventarios,
simplemente no hay ventas. En todos los giros resulta de vital importancia el
control de inventarios, dado que su descontrol se presta no slo al robo
hormiga, sino tambin a mermas y desperdicios, pudiendo causar un fuerte
impacto sobre las utilidades.
Es necesario dar a conocer que relevancia tiene la investigacin para la
sociedad, ya que permitir que obtenga nuevos conocimientos contables
como lo son el control interno de la empresa, las devoluciones de mercanca,
efectos de la mercanca devuelta en el inventario, pero principalmente acerca
de por qu se debe llevar un buen control en los inventarios de las empresas.
Por lo tanto la realizacin de esta investigacin permitir que mejore el
control en el inventario de la empresa Tostaito, para que sus encargos
lleguen con los productos indicados, se regule la tardanza en la recepcin de
productos para la venta y se trate de disminuir el ndice de artculos
defectuosos que estn llegando al local,beneficindola con respecto al
aumento de sus ventas, flujo de efectivo, mejora en las ganancias y
reduccin de prdidas motivadas a la devolucin de mercancas defectuosas.
Para la investigacin realizada se hace importante ya que permitir
adquirir conocimientos acerca del control de inventarios, facturacin,
garantas de compra y ventas en las empresas, clculo del ndice de los
productos defectuosos en el inventario y todo esto ser beneficioso para

11

Objetivo especfico

Variable

Definicin Conceptual

Identificar
las
garantas recibidas
por compras que
realiza la empresa
Tostaito.

Garantas recibidas.

Es un acto jurdico
mediante el cual se
pretende dotar de una
mayor
seguridad
al
cumplimiento de una
obligacin o pago de una
deuda.

Efecto de las
devoluciones de
mercancas en el
inventario

Una entrada fsica de la

mercanca en el almacn
de la empresa por el
cliente no est satisfecho
con ellas, generando
notas de crdito.

Determinar
efecto
de
devoluciones
mercancas en
inventario.

el
las
de
el

Calcular el ndice
de los productos
defectuosos
que
recibe la empresa
Tostaito.

ndice de productos
defectuosos que
recibe el local.

Es una cifra que expresa

la relacin entre una
serie de datos, en este
caso los productos que
tienen algn defecto, y a
partir de all, permite
sacar conclusiones.
adquirir experiencias previas para un mejor desempeo en el campo laboral
como Contadores.
Definicin Terica de las Variables.
Cuadro

CAPITULO II

MARCO REFERENCIAL

Sampieri (2008) define como marco referencial un compendio escrito de

artculos, libros y otros documentos que describen el estado pasado y actual
del conocimiento sobre el problema de estudio. Ayuda a documentar como la
investigacin agrega valor a la literatura existente. De igual forma lo
interpreta como un proceso y producto; es un proceso de inmersin en el
conocimiento existente y disponible que puede estar vinculado con el
planteamiento del problema, y un producto que a su vez es parte de un
producto mayor: el reporte de investigacin. (pag.64).
De acuerdo a lo antes mencionado se puede decir que el marco
referencial es la parte de la investigacin que abarca los antecedentes,
documentos y las teoras que se consideren correctas para sustentar el
planteamiento del problema, adems de como, dejara conocimientos para
agregar valor al resto de la literatura en la actualidad.
Antecedentes de la Investigacin; se refieren a la revisin de trabajos
previos sobre el tema en estudio, realizados por instituciones de educacin
superior; Antecedentes de la Empresa, y su organigrama son los orgenes y
creacin adems de la visin, misin valores, de la empresa y Bases
Tericas; son las teoras que brindan al investigador el apoyo inicial dentro
del conocimiento del objeto de estudio; bases Jurdicas: Son todas las leyes
que sustenta la investigacin y Glosario: Es una recopilacin de definiciones
o explicaciones de palabras que versan sobre un mismo tema o disciplina,
ordenada de forma alfabtica.

13

Antecedentes de la investigacin.
Vega (2010) realizo un trabajo especial de grado titulado Normas y
Procedimientos para el Control Interno del Inventario de la Empresa
Inversiones

Shayah

M.R,

C.A.

en

el

Instituto

Universitario

de

Mercadotecnia, para optar por el ttulo de Tcnico Superior Universitario en la

Carrera de Contadura, su problema consisti en una investigacin dedicada
a solucionar un problema en el control de los inventarios de la empresa
mencionada anteriormente, porque tiene una numerosa prdida de
mercanca en el inventario, adems de que los estados financieros de la
empresa presentan una informacin no confiable. Su objetivo general
consisti en Establecer las normas y procedimientos para el Control Interno
del Inventario de la Empresa Inversiones Shayah M.R, C.A. y sus objetivos
especficos fueron: Describir los procedimientos de registro y control de
inventarios que se aplican en la empresa Inversiones Shaya M.R, C.A.,
Analizar las facturas de compra y venta para saber cul es la mercanca
existente y Verificar el proceso de despacho para asegurar que la mercanca
saliente es la que piden los clientes. La metodologa es de tipo descriptiva
con un diseo de campo, el instrumento que fue utilizado en esta
investigacin es la Gua de Entrevista, las tcnicas fueron: La Observacin
Directa y Fuentes Bibliogrficas, la poblacin de la investigacin fue la
empresa

Inversiones

Shayah

M.R,

C.A y

la

muestra

fueron

los

departamentos de compra, venta y despacho de la empresa Inversiones

Shayah M.R, C.A. Concluye que la Empresa Inversiones Shayah M.R, C.A
no cuenta con manuales de normas y procedimientos para el registro y
control de inventario, elabora rdenes de compra cuando el departamento de
despacho verifica que ya no hay mercanca para el despacho, no efecta
informes con respecto a la mercanca que devuelven los clientes y que la
empresa debe implementar unas normas de procedimientos para un buen
control del inventario.

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De esta manera se hace referencia a que la investigacin antes

mencionada guarda estrecha relacin con la presente, debido a que se
dedica a hallar la solucin para un problema en el control de los inventarios
de la empresa y dicho inconveniente se hace muy similar al de este trabajo,
ya queexplica que se pierde una numerosa cantidad de mercanca en el
inventario.
Nelo y Rivas (2010) realizaron un trabajo especial de grado titulado
Optimizar el Proceso de Control de Gestin de Inventarios en el
Almacn del Instituto Autnomo Circulo de las Fuerzas Armadas en el
Instituto Universitario de Mercadotecnia, para optar por el ttulo de Tcnico
Superior Universitario en la Carrera de Contadura, su problema consiste en
proponer ideas para optimizar el funcionamiento del Almacn y permitirle un
registro claro y preciso de las existencias del material. Su objetivo general
consisti en Analizar el proceso de Control de Gestin de Inventario en el
Almacn del Instituto Autnomo Circulo de las Fuerzas Armadas sede
Principal para la Optimizacin de su funcionamiento y sus objetivos
especficos fueron: Determinar de qu forma es llevado el proceso de Control
de Gestin de Inventarios en el Almacn del Instituto Autnomo Circulo de la
Fuerza Armada Sede Principal, Identificar el procedimiento de Control de
Gestin de Inventarios ejecutado por la Auditora Interna del Instituto
Autnomo Circulo de la Fuerza Armada Sede Principal y Detectar la
importancia de optimizar el proceso de Control de Gestin de Inventario en el
Instituto Autnomo Circulo de la Fuerza Armada Sede Principal. La
metodologa empleada es de tipo descriptiva con un diseo documental. El
instrumento de esta investigacin es el Cuestionario, las tcnicas de esta
investigacin fueron: la observacin directa y la encuesta, se tomo como
poblacin un total de veinte (20) personas, que conformaban la totalidad de
los funcionarios que laboran en la Direccin de Auditora interna y Seccin de
Almacn, la muestra que se utiliz fue el 100% de la poblacin para formar

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una muestra representativa, la cual estuvo formada por 20 empleados

distribuidos entre la divisin de Auditora Interna y la Seccin de Almacn.
Concluyen en que, Existen ciertos controles de Inventarios en los cuales es
registrado las distintas compras, Existe la necesidad de Optimizar el Proceso
de Control de Gestin de Inventarios, El anlisis mostro claramente que el
proceso de inventario utilizado es mayormente el conteo manual y por tal
razn no se puede efectuar una comparacin con la cantidad existente.
Con respecto a lo antes mencionado se puede notar que la investigacin
propone ideas para optimizar el funcionamiento del almacn y analiza el
proceso de Control de Gestin de Inventario, lo cual servir de base para
desarrollar la presente investigacin, debido a que tambin se busca la
optimizacin del funcionamiento y gestin de Inventarios en la empresa
Representaciones Barcher Local Tostaito.
Aponte (2008) realiz un trabajo especial de grado titulado, Anlisis del
proceso de recepcin y salida del inventario del almacn y su
contabilizacin en las diferentes unidades del Ministerio de Relaciones
Exteriores en la Universidad Alejandro De Humboldt para optar por el ttulo
de Licenciado en la Carrera de Contadura. El problema consiste en conocer,
primeramente, si los resultados delas compras contabilizados, son correctos
y por la otra, conocer el por qu y cmo se puede reducir el tiempo de
espera, para recibir los insumos. Su objetivo general consisti en Analizar el
proceso de recepcin y salida del inventario del almacn y su contabilizacin
en las diferentes unidades del Ministerio de Relaciones Exteriores y sus
objetivos especficos fueron: Evaluar el procedimiento de los costos actuales
de las entrada y salida de las requisiciones a las unidades que se dotan en el
Ministerio de las Relaciones Exteriores, Estudiar el tiempo de entrega del
material solicitado en las requisiciones por las diferentes unidades o
direcciones del Ministerio de las Relaciones Exteriores y Aplicar opciones
para el mejoramiento de la recepcin y entrega delas requisiciones a las

16

unidades del Ministerio de las Relaciones Exteriores. La metodologa en

cuanto al diseo de la investigacin es una estrategia documental y el tipo de
investigacin es descriptiva, el instrumento fue la matriz de anlisis, las
tcnicas utilizadas en esta investigacin fueron: la observacin documental y
la encuesta, la poblacin de la investigacin fue representada por 35
personas que integran La Divisin de Compras del Ministerio de Relaciones
Exteriores y la muestra fue representada por el 50% de la poblacin, es decir,
18 personas. Concluye que hasta que el pedido no es completado, no se
emite la orden de pago en cuanto al estudio del tiempo de entrega del
material solicitado en las requisiciones por la diferentes direcciones del
Ministerio de Relaciones Exteriores, comnmente se demoran de 5 a 8 das.
En lo referente a aplicar opciones para el mejoramiento de la recepcin y
entrega de las requisiciones a las unidades del Ministerio de las Relaciones
Exteriores que debe aplicar diversas recomendaciones suministrada por el
autor de la investigacin.
En relacin a lo antes nombrado Aponte (2008) indica que su
investigacin consiste en conocer si las compras se contabilizan de manera
correcta y dar a conocer cmose puede reducir el tiempo de espera para la
recepcin de los insumos en el inventario, siendo este un aspecto
fundamental en la presente investigacin, debido a que en la misma tambin
se busca solucionar un problema en la facturacin y recepcin de los
insumos en la empresa.

17

Antecedentes de la Empresa
Representaciones Barcher Compaa Annima (C.A) fue creada en el ao
2006 por con la iniciativa de crecer como empresa para tener una mejor
calidad de vida, ya que en ese momento solo se podra calificar como una
simple empresa de ventas de productos, se ide con el objetivo de ir ms
all, con esfuerzo, tiempo y dedicacin, la pequea empresa fue
evolucionando con el pasar de los aos, con cada grano de arena aportado
se fue desarrollando hasta la actualidad, ya que no es simplemente una, sino
varias empresas, las cuales cuentan con diversos departamentos que son el
de administracin, la parte de distribucin al mayor, y una mayor cantidad de
empleados llenos de energa, motivacin, eficacia, eficiencia y experiencia.
Misin
El objetivo de la empresa Barcher es vender mercanca a diario a pesar
de la crisis econmica del pas, siempre que exista movimiento de venta
constante, que se ha ido afianzando al atraer clientes ofreciendo mayor
calidad en los productos y precios ms accesible, no tanto como en aos
anteriores, pero si teniendo en cuenta la prioridad de obtener un cierre de
mes explosivo.
Visin
Crecer ms de lo que se ha obtenido y beneficiar el cien por ciento al
usuario.
Valores
Amabilidad, responsabilidad, buen trato al cliente como al personal, respeto,
cordialidad, puntualidad.

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Organigrama de representaciones Barcher.

Presidente

Secretario
Jurdico
Departamento de
Contabilidad

Local VeryKool

Local
Tostaito

Encargado
Encargado
Mensajer
o

Emplead
o

Emplea
do
Mensajer
o

Fuentes: Blanco y Gonzlez (2016).

Grafico N 1

Emplead
o

Emplea
do

19

Bases Tericas

Contabilidad
La Contabilidad es una tcnica o rama de la Contadura que se encarga
de cuantificar, medir y analizar las operaciones, la realidad econmica y
financiera de las organizaciones o empresas, con el fin de facilitar la
direccin y el control; presentando la informacin, previamente registrada, de
manera sistemtica para las distintas partes interesadas. Dentro de la
contabilidad se registran las transacciones, cambios internos o cualquier otro
suceso que afecte econmicamente a una entidad.
La finalidad de la contabilidad es suministrar informacin en un momento
dado de los resultados obtenidos durante un perodo de tiempo, que resulta
de utilidad a sus usuarios, en la toma de decisiones, tanto para el control de
la gestin pasada, como para las estimaciones de los resultados futuros,
dotando tales decisiones de racionalidad y eficiencia.

Procesos Contables
Es el Conjunto de pasos que forman parte del desarrollo para el
cumplimiento de las metas que tiene una entidad, los cuales son:
sistematizacin, valuacin, procesamiento, evaluacin y por ltimo el
resultado en informacin.

Contabilidad de gestin o contabilidad directiva (interna)

20

Es aquella que engloba a la contabilidad de costos. Es la contabilidad

elaborada con una finalidad interna o de autoconsumo en la propia empresa
y se utiliza para el clculo de los costos, estados econmicos y productivos
en el interior de la empresa que servirn para tomar decisiones en cuanto a
produccin, organizacin, mercadotecnia, etc. Se caracteriza por ser ms
flexible, dado que se basa en la autorregulacin, est sometida nicamente a
las normas que se autoimponga la propia empresa y no a normas legales,
suele ser ms detallada que la contabilidad financiera y tambin es ms
inmediata que esta, porque ha de servir para decisiones muy prximas.
Los libros contables
Los libros de contabilidad son los documentos que soportan y reflejan los
hechos con trascendencia en la realidad econmica de la empresa a lo largo
de un perodo de tiempo. La legislacin mercantil establece cules son los
libros contables obligatorios para las empresas. Los libros de contabilidad
principales son:
Libro Diario: El libro diario es el principal libro contable, donde se recogen,
por orden cronolgico, todas las operaciones de la actividad econmico
empresarial, segn se van produciendo en el tiempo. La anotacin de un
hecho econmico en el libro diario se denomina "asiento". Cada asiento debe
reflejar la informacin referida a un hecho econmico completo y debe estar
compuesto al menos por dos apuntes o anotaciones en dos cuentas
diferentes. Los asientos por definicin deben estar cuadrados, lo que
significa que la suma de las cantidades anotadas en un asiento en el debe
han de ser iguales a las cantidades anotadas en el haber de ese mismo
asiento. El que un asiento est cuadrado manifiesta que se han tenido en
cuenta todas las consecuencias del hecho econmico.
Libro Mayor: Este libro recoge la informacin ya incluida en el diario, pero
reordenada por cuentas, en l se recogen para cada cuenta, de acuerdo con

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el principio de partida doble, todos los cargos y abonos realizados en las

mismas y es ms fcil de llevar.
Libro inventario o de Balances: Los libros de balances reflejan la situacin del
patrimonio de la empresa en una fecha determinada. Los balances se crean
cuando hemos pasado las cantidades de las cuentas de los asientos a su
libro mayor.
Las cuentas
Las cuentas son los instrumentos de representacin y medida de cada
elemento patrimonial. Cada una consta de una denominacin y un cdigo
numrico, que la identifican de manera nica. Estos elementos identificativos
son la representacin de la realidad de los elementos del patrimonio, escritos
en un papel o en un registro electrnico. Por tanto, hay tantas cuentas como
elementos patrimoniales tenga la empresa. La regulacin contable suele
establecer libertad para que cada entidad disponga las cuentas que va a
utilizar en su proceso contable y el grado de detalle de su informacin,
aunque hay legislaciones (como por ejemplo Francia, Mxico, Espaa o
Per) que establecen planes o manuales de cuentas orientativos para que
sean utilizados por las empresas y aunque la legislacin contable en materia
de nmero y nombre de cuentas no suele ser obligatoria, si es utilizado
habitualmente de forma homognea por las empresas de un mismo pas. El
plan contable de una empresa es la codificacin del conjunto de cuentas que
utiliza una empresa, incluye todas las cuentas y las agrupaciones de las
mismas. De acuerdo con esto, por ejemplo es habitual, que existan cuentas
para los inmuebles, el mobiliario y el conjunto de inmovilizado de una
empresa, las mercancas, las materias primas, las deudas de clientes y los
crditos con proveedores, las cuentas y prstamos bancarios, as como
cuentas para los distintos gastos e ingresos existentes como pueden ser
gastos de personal, financieros, de servicios recibidos. Cada empresa
tambin dispone del grado de desarrollo que quiere utilizar en su sistema

22

contable Las cuentas suelen agruparse en distintas partidas o grupos que

reflejan los mismos conceptos de bienes o gastos.
Activo
El activo es el conjunto de bienes (elementos materiales) y derechos
(elementos intangibles) controlados econmicamente por la empresa,
derivados de relaciones jurdicas de propiedad, posesin, uso, crdito, etc.
Se divide en circulante, fijo y diferido.
Activo circulante, o corriente: Es aquel activo lquido a la fecha de cierre del
ejercicio, o convertible en dinero dentro de los doce meses siguientes.
Adems, se consideran corrientes a aquellos activos aplicados para la
cancelacin de un pasivo corriente, o que evitan erogaciones durante el
ejercicio. Con una mayor precisin terminolgica, podramos decir que el
"activo corriente" o "activo circulante" se refiere a aquellos recursos del ente
que poseen una alta rotacin o movilidad. Los componentes bsicos del
activo circulante son las existencias, deudores, inversiones financieras a
corto plazo y la tesorera.
Activo fijo, o no corriente: Son aquellos bienes que no varan durante el ciclo
de explotacin de la empresa (o el ao fiscal). Por ejemplo, el edificio donde
una fbrica elabora sus productos es un activo fijo porque permanece en la
empresa durante todo el proceso de fabricacin y venta de los productos. Un
mismo bien puede tener distinta naturaleza segn la empresa de la que se
trate, por ejemplo, un ordenador para un banco es un elemento de su activo
fijo porque permanece durante varios ejercicios en la empresa a lo largo del
proceso de fabricacin; por el contrario un ordenador, para una empresa
dedicada a la venta de equipos informticos, es un producto encuadrado
dentro de las mercancas y no dentro de su activo fijo. Sin embargo los
ordenadores que usa esta empresa para por ejemplo llevar su sistema
contable, si tienen la naturaleza de activos fijos.

23

Activo diferido: El saldo de las cuentas del activo diferido est constituido por
gastos pagados por anticipado, sobre los cuales se tiene el derecho de
recibir un servicio aprovechable, tanto en el mismo ejercicio como en
posteriores.
Inventario de productos defectuosos
El inventario es una relacin detallada, ordenada y valorada de los
elementos que componen el patrimonio de una empresa o persona en un
momento determinado. Antes, los inventarios se realizaban por medio fsico
(se escriban en un papel).
Es detallada porque se especifican las caractersticas de cada uno de los
elementos que integran el patrimonio.
Es ordenada porque agrupa los elementos patrimoniales en sus cuentas
correspondientes y las cuentas en sus masas patrimoniales.
Es valorada porque se expresa el valor de cada elemento patrimonial en
unidades monetarias.
Tipos de inventarios
Inventarios finales, Inventarios peridicos, Inventarios inciales,
Inventarios de productos en proceso de fabricacin, Inventarios de materias
primas, Inventarios de suministros de fbrica, Inventarios de productos
terminados, Inventarios de materiales y suministros, Inventario perpetuo,
Inventario fsico, inventario mixto, inventario en trnsito, inventario en
consignacin, inventario mximo, inventario mnimo, inventario disponible,
inventario en lnea, inventario agregado, inventario en cuarentena, inventario
de previsin, inventario de alfabetizacin, inventario de mercaderas,
Inventario cclico.
Costos del inventario
Los costos relevantes de los involucrados en la administracin del
desarrollo de los inventarios son:

24

Costo de pedido
Se le llama costo de pedido al costo generado por las actividades
efectuadas en una solicitud de reaprovisionamiento de existencias, que
pueden comprender por ejemplo el costo del papel, el costo del telfono, el
costo de preparacin y otros.
Costo de almacenaje de inventario
Se le llama costo de almacenaje a todos los procesos y actividades
efectuadas para mantener el orden, buen estado y existencia del inventario
dentro de la planta, incluido el costo de inmovilizado del producto, el costo de
limpieza, el costo de espacio.
Costo total del inventario
El costo total de inventario es la suma de los dos costos anteriores: costo
anual de almacenaje y costo anual de pedido.
Garantas de los productos
Una garanta es un negocio jurdico mediante el cual se pretende dotar de
una mayor seguridad al cumplimiento de una obligacin o pago de una
deuda. Las garantas son muy importantes para los consumidores. Permiten
tener la certeza de que, en caso de vicios o defectos que afecten el correcto
funcionamiento del producto, los responsables se harn cargo de su
reparacin para que el producto vuelva a reunir las condiciones ptimas de
uso. Son responsables del otorgamiento y cumplimiento de la garanta legal
los productores, importadores, distribuidores y vendedores del producto.
En caso de que el producto deba trasladarse a fbrica o taller para su
reparacin, los gastos de flete y seguro o cualquier otro que demande el
transporte quedan a cargo del responsable de la garanta.
Salvo que est expresamente previsto en la garanta, en caso de
desperfecto no corresponde exigir el cambio del producto por uno nuevo; la
obligacin de proveedor es reparar la cosa y dejarla en perfecto estado de
funcionamiento.

25

Existe tambin la garanta contractual, adicional a la anterior, que es la

que voluntariamente ofrece el productor o vendedor, y que generalmente
suele ser de seis meses, un ao, o ms. Es muy importante, al ser voluntaria,
conocer sus condiciones, alcance y extensin. Esto surge de la propia oferta
y del certificado de garanta que obligatoriamente se le debe suministrar al
comprador.
Producto defectuoso.
Se entender por producto defectuoso aqul que no ofrezca la seguridad
que

cabra

legtimamente

esperar,

teniendo

en

cuenta

todas

las

circunstancias y, especialmente, su presentacin, el uso razonablemente

previsible del mismo y el momento de su puesta en circulacin. En todo caso,
un producto es defectuoso si no ofrece la seguridad normalmente ofrecida
por los dems ejemplares de la misma serie. Un producto no podr ser
considerado defectuoso por el solo hecho de que tal producto se ponga
posteriormente en circulacin de forma ms perfeccionada.

26

Bases Jurdicas
Segn Balestrini, (2003) las bases jurdicas reflejan "la distancia existente
entre las elaboraciones resumidas en el contenido del concepto y los hechos
empricos referidos" (p. 68); es decir, el basamento legal se aplicar con la
finalidad de establecer el soporte de las interpretaciones de los contenidos
tratados ajustados a los lineamientos planteados en la constitucin, leyes,
decretos y dems recursos legales en una determinada rea.
Por lo tanto las bases jurdicas son todas aquellas citas de artculos que
se encuentran documentos legales, los cuales sern utilizados para darle
bases a las variables a partir de sustentos legales ubicados en los
documentos mencionados anteriormente.
Constitucin Bolivariana De La Repblica Bolivariana De Venezuela. (Gaceta
oficial N5.908 del 19 de Febrero de 2009).
Artculo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a la
actividad econmica de su preferencia, sin ms limitaciones que las previstas
en esta Constitucin y las que establezcan las leyes, por razones de
desarrollo humano, seguridad, sanidad, proteccin del ambiente u otras de
inters social. El Estado promover la iniciativa privada, garantizando la
creacin y justa distribucin de la riqueza, as como la produccin de bienes
y servicios que satisfagan las necesidades de la poblacin, la libertad de
trabajo, empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para dictar
medidas para planificar, racionalizar y regular la economa e impulsar el
desarrollo integral del pas.
El artculo antes mencionado se relaciona estrechamente con la
investigacin debido a que relata que toda persona tiene derecho y libre
comercio de su preferencia para el desarrollo del pas.
Cdigo de Comercio (1955). (Gaceta Oficial N475 del 21 de diciembre
de 1955).

27

Articulo 147. "El comprador tiene derecho a exigir que el vendedor firme
y le entregue factura de las mercancas vendidas y que ponga al pie recibo
del precio o de la parte de ste que se le hubiere entregado.
No reclamando contra el contenido de la factura dentro de los ocho das
siguientes a su entrega, se tendr por aceptada irrevocablemente. "
Articulo 178. "Si por efecto de las averas las mercancas u objetos
quedan intiles para el destino que tuvieren, el consignatario podr
abandonarlas por cuenta del porteador y exigir el valor conforme a las
disposiciones precedentes.
Si la avera solo hubiese causado disminucin en el valor de las
mercancas, el consignatario deber recibirlas, cobrando al porteador el
importe del menoscabo.
Si en las mercancas averiadas se hallaren algunas piezas enteramente
ilesas, el consignatario deber recibirlas, salvo que fueren de las que
compongan un juego. "
Reglamento de La Ley de Impuesto Sobre la Renta (RLISLR 2003). (Decreto
Oficial N 2.507).
Artculo 177. Los contribuyentes, responsables y terceros estn
obligados a llevar y mantener en el domicilio fiscal o establecimiento a travs
de medios manuales o magnticos cuando la Administracin Tributaria lo
autorice, la siguiente informacin relativa al registro detallado de entradas y
salidas de mercancas de los inventarios, mensuales, por unidades y valores
as como los retiros y autoconsumo de bienes y servicios."

28

Glosario
Ao fiscal: perodo de doce meses seleccionado como ejercicio anual a
efectos contables y fiscales. Ferreira (2009)
Intangibles: Que no debe o no puede tocarse. Larousse (2008)
Asiento contable: Es cada una de las anotaciones o registros que se hacen
en el Libro diario de contabilidad. Redondo (2010)
Autorregulacin: Se refiere a aquella capacidad que dispone una entidad,
asociacin, organizacin o institucin de regularse a s misma en base a un
monitoreo y control voluntario que tendr lugar desde sus propias
instalaciones y recursos. Buffet (2008)
Contadura: Es una disciplina que recopila conocimientos financieros
relacionados con entidades econmicas. Larousse (2012)
Contractual: Es el conjunto de consecuencias jurdicas que la ley le asigna a
las obligaciones derivadas de un contrato. Larousse (2012)
Almacenaje: Derecho que se paga por guardar las cosas en un almacn o
depsito. Larousse (2012)
Obsoletos: Anticuado, inadecuado a las circunstancias actuales. Montas
(2015)
Manufacturera: Es aquella industria que se dedica excluyentemente a la
transformacin de diferentes materias primas en productos y bienes
terminados y listos para que ser consumidos o bien para ser distribuidos por
quienes los acercarn a los consumidores finales. Montas (2015)
Inventarios finales: Se realizan cada vez que se cierra el periodo fiscal,
habitualmente el 31 de diciembre. Silva (2010)

29

Inventarios inciales: Se registran todos los bienes de la empresa; solo se

documentan los bienes existentes en el o en los das de elaboracin. Por lo
general se elabora al inicio del periodo contable, que suele ser el 1 de enero.
Silva (2010)
Inventarios de productos en proceso de fabricacin: Incluyen los bienes que
ha adquirido una empresa de tipo manufacturera o industrial y estn en
proceso an de manufactura; se cuantifican a travs de la cantidad de
materiales, de la mano de obra o de los gastos de fabricacin, aplicables a la
fecha de cierre. Silva (2010)
Inventarios de materias primas: Incluyen los materiales que se requieren
para la elaboracin de los productos y que an no se han procesado de
ninguna manera. Silva (2010)
Inventarios de productos terminados: Los de los productos que adquieren las
empresas manufactureras o industriales y despus modifican o transforman
para venderlos como productos elaborados por ellos. Redondo (2010)
Inventarios de materiales y suministros: Son aquellos materiales con los que
se elaboran los productos realizados en una empresa, pero que no pueden
ser cuantificados de una manera exacta. En las cuales pueden ser: Pintura,
lija, clavos, lubricantes, etc. Redondo (2010)
Inventario perpetuo: Ayudan a preparar los estados financieros por periodos
de tiempo (mensual, trimestral o de manera provisional); el negocio puede
calcular el costo del inventario final y el costo de las mercancas vendidas
directamente, sin realizar un inventario. Silva (2010)
Inventario cclico: Permite contar con ms frecuencia los artculos de alta
rotacin que los artculos obsoletos. Buffet (2008)

30

CAPITULO III

MARCO METODOLGICO

Segn Fino y Camacho (2008), el marco metodolgico est referida al

como se realizar la investigacin, muestra el tipo y diseo de la
investigacin,

poblacin,

muestra,

tcnicas

instrumentos

para

la

recoleccin de datos, validez y confiabilidad y las tcnicas para el anlisis de

datos. (p.60).
Asimismo se puede decir que el marco metodolgico es la parte de la
investigacin que se dedica a demostrar cmo se va a realizar la
investigacin, indicando cul es el tipo de investigacin y su tipo, que
cantidad de poblacin tendr, la muestra que se va a utilizar de dicha
poblacin,

las

tcnicas

instrumentos

que

recolectaran

datos

correspondientes a la investigacin para futuros anlisis y adems incluye la

validez y confiabilidad de estos instrumentos que se aplicaran.
Tipo y Diseo de la Investigacin
Tipo de la Investigacin
Arias (2012) seala que el nivel de profundidad con el cual el investigador
aborda el fenmeno u objeto de estudio y lo clasifica en: Exploratoria: es
aquella que se efecta sobre un tema u objeto desconocido o poco
estudiado, por lo que sus resultados constituyen una visin aproximada de
dicho objeto, es decir, un nivel superficial de conocimientos. Descriptiva:
consiste en la caracterizacin de un hecho, fenmeno, individuo o grupo, con
el fin de establecer su estructura o comportamiento. Explicativa: se encarga
de buscar el porqu de los hechos mediante el establecimiento de relaciones
causa-efecto. En este sentido, los estudios explicativos puedes ocuparse
tanto de la determinacin de las causas (investigacin post facto), como de

31

los efectos de las causas (investigacin experimental), mediante la prueba de

hiptesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel ms profundo
de conocimientos. (p.23 a la 26).
Lo cual se puede decir que dicha investigacin es de tipo descriptiva
debido a que determina un hecho, en este caso el control interno del
inventario con la finalidad de establecer su estructura y comportamiento, es
decir, mostrar cmo se lleva a cabo el inventario en la empresa para saber
cmo afectan los productos defectuosos y tambin la mercanca devuelta en
el mismo.
Diseo de la investigacin
Segn Arias (2012) El diseo de investigacin es la estrategia general
que adopta el investigador para responder al problema planteado. En
atencin al diseo, la investigacin se clasifica en: Documental es un
proceso

basado

en

la

bsqueda,

recuperacin,

anlisis,

crtica

interpretacin de datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por

otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrnicas. Como en toda investigacin, el propsito de este diseo es el
aporte de nuevos conocimientos. Campo: es aquella que consiste en la
recoleccin de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variable alguna, es decir, el investigador obtiene la informacin pero
no altera las condiciones existentes. De all su carcter de investigacin no
experimental.(p.27 y p.31)
Motivado a la definicin del autor el diseo de la investigacin es de
campo porque se procura recolectar datos de la empresa directamente que
es especficamente donde estn ocurriendo los hechos, sin que se altere
ninguno de los hechos ni condiciones en la que se encuentra la misma.

32

Operacionalizacin de las variables

Arias (2012)Las variables de estudio pueden presentarse en un cuadro
de operacionalizacin en el cual se especifiquen sus dimensiones e
indicadores. stas pueden ser analizadas de forma independiente, en el caso
de estudios descriptivos; o mediante un sistema, en investigaciones
explicativas.
Arias (2012) Aun cuando la palabra operacionalizacin no aparece en la
lengua hispana, este tecnicismo se emplea en investigacin cientfica para
designar al proceso mediante el cual se transforma la variable de conceptos
abstractos a trminos concretos, observables y medibles, es decir,
dimensiones e indicadores. Por ejemplo, la variable actitud no es
directamente observable, de all que sea necesario operacionalizarla o
traducirla en elementos tangibles y cuantificables.
La operacionalizacin de una variable, por lo general, se representa en un
cuadro. No obstante, el proceso consta de tres etapas bsicas: Definicin
nominal, conceptual o constitutiva de la variable; Definicin real de la
variable; Definicin operacional de la variable.
Asimismo se puede indicar que las variables son aquellas que se
presentan en un cuadro para especificar que dimensiones e indicadores
posee, en este caso se analizara de forma independiente ya que es un
estudio descriptivo, igualmente podra ser analizada mediante un sistema si
ese fuera el caso, todo esto es representado en el cuadro de
operacionalizacion de variables, en el cual las variables pasan de ser
trminos abstractos a volverse conceptos concretos que se pueden observar
y medir con una mejor estructura que es la de dimensiones e indicadores.

33

CUADRO DE OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES

ANLISIS DEL CONTROL INTERNO DEL INVENTARIO FISICO DE LA
EMPRESA TOSTAITO UBICADA EN EL CENTRO COMERCIAL EL
RECREODURANTE EL PERIODO DEL TERCER TRIMESTRE DEL 2015
Cuadro N2
Objetivos
Variables
Especficos
Identificar
las
Garantas recibidas.
garantas
recibidas
por
compras
que
realiza
la
empresa
Tostaito.
Determinar
el
efecto de las
devoluciones de
mercancas en el
inventario.

Dimensiones

Administrativa

Efecto
de
las
devoluciones
de Contable
mercancas en el Administrativa
inventario

Calcular el ndice
de los productos ndice de productos
defectuosos que defectuosos
que Contable
recibe
la recibe el local.
Administrativa
empresa
Tostaito.

Autores: Gonzlez, Blanco.

Indicadores
-Polticas
de
garantas de la
empresa.
-Sistema
de
Garantas de la
empresa.

-Cantidad
de
productos
devueltos en el
inventario.
-Relacin
devolucin contra
uso
de
inventario.
-Productos
defectuosos por
periodo.
-Lapsos
reposicin.

de

34

Poblacin y Muestra

Poblacin:
Para Arias (2012). La poblacin es Una caracterstica del conocimiento
cientfico es la generalidad, de all que la ciencia se preocupe por extender
sus resultados de manera que sean aplicables, no slo a uno o a pocos
casos, sino que sean aplicables a muchos casos similares o de la misma
clase. En este sentido, una investigacin puede tener como propsito el
estudio de un conjunto numeroso de objetos, individuos, e incuso
documentos. A dicho conjunto se le denomina poblacin. (pag.81).
La poblacin, o en trminos ms precisos poblacin objetivo, es un
conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes para los
cuales sern extensivas las conclusiones de la investigacin. sta queda
delimitada por el problema y por los objetivos del estudio.
Poblacin finita: Agrupacin en la que se conoce la cantidad de
unidades que la integran. Adems, existe un registro documental de dichas
unidades.
Poblacin infinita: Es aquella en la que se desconoce el total de
elementos que la conforman, por cuanto no existe un registro documental de
stos debido a que su elaboracin sera prcticamente imposible.
Asimismo se puede decir que la investigacin que se est realizando es
finita porque se pueden determinar la cantidad elementos por la cual est
integrada, adems de que existe registro de las mismas.

35

Muestra:
Arias (2012) La muestra es un subconjunto representativo y finito que se
puede extraer de la poblacin accesible. (pag.83)
Sampieri (2010) Subgrupo de la poblacin del cual se recolectan los
datos y debe ser representativo de dicha poblacin. (p.236)
De acuerdo con lo antes mencionado los autores se refieren a la muestra
como nicamente una parte de la poblacin, aquella que sea de mayor
relevancia y se pueda extraer con facilidad de la poblacin. En este caso no
existe.
Diseo de Tcnicas e instrumento de Recoleccin de Datos o Materiales
de Estudio.
Palella y Pestana (2010) indican que Una vez realizado el plan de la
investigacin y resueltos los problemas que plantea el muestreo, empieza el
contacto directo con la realidad objeto de la investigacin o trabajo de
campo. Es entonces cuando se hace uso de las tcnicas de recoleccin de
datos, que son las distintas formas o maneras de obtener la informacin.
Para el acopio de los datos se utilizan tcnicas como observacin, entrevista,
encuesta, pruebas, entre otras. (p.97).
En este sentido las tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos son
todas las maneras posibles que existen para obtener la informacin deseada
como la observacin, entrevista, encuesta, pruebas, etc.
Tcnicas:
Arias (2012) Se entender por tcnica de investigacin, el procesamiento
o forma particular de obtener datos o informacin.

36

Las tcnicas son particulares y especificas de una disciplina, por lo que

sirve de complemento al mtodo cientfico, el cual posee una aplicabilidad
general. (p.67).
Por lo tanto, son las acciones que tendrn ciertas normas y protocolos
utilizados para llegar a la obtencin de un resultado en especifico en
cualquiera de los campos, es decir, es un grupo de procesos con reglas y
pautas definidas empleadas para llegar a un cierto fin.
Instrumento:
Arias (2012) Un instrumento de recoleccin de datos es cualquier recurso,
dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener, registrar
o almacenar informacin.(p.68).
Es decir, que son todos los recursos dispositivos o formatos, utilizados
para

conseguir, registrar

acumular

informacin

necesaria

en

la

investigacin.
Validez y Confiabilidad
Validez.
Sampieri (2008). La validez es un concepto que hace referencia a la
capacidad de un instrumento de medicin para cuantificar de forma
significativa y adecuada el rasgo para cuya medicin ha sido diseado. De
esta forma, un instrumento de medida es vlido en la medida en que las
evidencias empricas legitiman la interpretacin de las puntuaciones
arrojadas por el test. (p.276).
Por ello la validez es la capacidad que poseen los instrumentos de
medicin para calcular de una manera especfica y adecuada el rasgo para el
cual fue diseado.

37

Confiabilidad.
Sampieri (2008). La confiabilidad se refiere a la consistencia de los
resultados. En el anlisis de la confiabilidad se busca que los resultados de
un cuestionario concuerden con los resultados del mismo cuestionario en
otra ocasin. Si esto ocurre se puede decir que hay un alto grado de
confiabilidad. Tambin se habla de confiabilidad cuando dos o ms
evaluadores evalan al mismo estudiante sobre el mismo material y se
obtienen puntuaciones semejantes. (pag.277).
Con bases en lo anteriormente planteado la confiabilidad se refiere a la
solidez que poseen los resultados que han sido obtenidos, analiza que tan
confiables son los mismos a partir de una comparacin de resultados
obtenidos anteriormente, de manera que si ocurre es alta la confiabilidad.
Tcnicas de procesamiento, Presentacin e Interpretacin de Datos.
Procesamiento.
Flores y Tobn (2008) Finalizadas las tareas de recoleccin el
investigador quedar en posesin de un cierto nmero de datos, a partir de
los cuales ser posible sacar las conclusiones generales que apunten a
esclarecer el problema formulado en los inicios del trabajo. Pero esa masa
de datos, por s sola, no nos dir en principio nada, no nos permitir alcanzar
ninguna conclusin si, previamente, no ejercemos sobre ella una serie de
actividades tendientes a organizarla, a poner orden en todo ese multiforme
conjunto. Estas acciones son las que integran el llamado procesamiento de
los datos. (p.103)
De acuerdo con lo antes mencionado es bsicamente un mtodo que
recolecta los datos principales de entrada para ser evaluados y ordenados,
de esta manera se obtendr informacin til, posteriormente se analizara por
un usuario final, quien hallara las conclusiones generales que aclararan el

38

problema planteado en el inicio de la investigacin, para que se realicen

acciones que sean pertinentes segn sea el caso.
Presentacin.
Hurtado (2008). La presentacin es el proceso mediante el cual dispone
contenido de frases comunes de un tema para una audiencia. Una
presentacin es una forma de ofrecer y mostrar informacin de datos y
resultados de una investigacin. (p.365).
La presentacin es la manera de comunicar un contenido de frases
usuales de un contenido especifico para determinada audiencia, brinda y
manifiesta informacin y reseas de los resultados de la investigacin.
Interpretacin de los datos.
Arias (2012). Consiste en exponer el significado de los hallazgos
obtenidos y compararlos con los de estudios previos (antecedentes de
investigacin), para establecer semejanzas, coincidencias, diferencias y
contradicciones. Si se trabaj con hiptesis, se debe indicar si sta fue
aceptada o rechazada, siempre con el respaldo del marco terico asumido.
Es importante sealar que en investigaciones documentales y bibliogrficas,
esta etapa se presenta integrada en el cuerpo del trabajo y no como un
captulo aparte. (p.139).
Radica en la aplicacin de operaciones estadsticas para examinar y
comparar datos especficos de una investigacin o estudio, con otras
investigaciones

anteriores,

para

establecer

si

existen

similitudes

diferencias. Dichas operaciones son tambin parte de muchas pruebas

estandarizadas.

39

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
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Septiembre 24)(Transcripcin en lnea). Disponible:
http://www.juris-line.com.ve/data/docs/43.pdf
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41