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ANTEPROYECTO

EMPRESA OPERADORA DE TURISMO ECOLGICO EN LA CIUDAD DE


QUIBD
XITUR
PRESENTADO POR:
XIOMARA QUIONES PALOMEQUE

PRESENTADO A:
Mag. HUMBERTO MENA MENA
DOCENTE SEMIRARIO TRABAJO DE GRADO

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL CHOCO DIEGO LUIS CRDOBA


FACULTAD DE HUMANIDADES Y ARTES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
QUIBDO - CHOC
2013

TABLA DE CONTENIDO
PG.
INTRODUCCIN --------------------------------------------------- 3
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA -----------------------------5,6
DESCRIPCIN DEL SERVICIO ---------------------------------- 7
OBJETIVO ------------------------------------------------------------

CONOCIMIENTO Y TECNOLOGA ----------------------------- 9


MERCADO Y CLIENTE -------------------------------------------10,11
COMPETIDORES Y PRODUCTOS SUSTITUTO ----------12,14
MODELO DE NEGOCIO ------------------------------------------14,16
ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD --------------------------17,19
ESTADO DEL ARTE DELA TECNOLOGA -------------------19,20
RED DE TRABAJO -------------------------------------------------- 21
IMPACTO SOCIAL, AMBIENTAL, ECONMICO----------- 21,24
PUESTA EN MARCHA ---------------------------------------------24,29
CRONOGRAMA DE TRABAJO---------------------------------- 29
PRESUPUESTO DE LA INVERSIN --------------------------29,31
BIBLIOGRAFA----------------------------------------------------------32
ANEXOS -------------------------------------------------------------- 33,35

INTRODUCCION
En los ltimos aos la actividad turstica presenta un importante progreso a partir
de la aplicacin de los principios del modelo de Desarrollo Sustentable, y su efecto
se traduce en que la sociedad empiece a demandar un turismo respetuoso con el
entorno natural, de esta manera surge lo que conocemos como ecoturismo.
Hoy da la actividad turstica tiene un ingrediente ms que es el desarrollo o la
prctica de actividades en contacto directo con la naturaleza y es lo que
conocemos como turismo todo lo anterior, este trabajo tiene el objetivo de
determinar las condiciones mnimas necesarias de xito de un plan de negocio de
desarrollo eco turstico sustentable tomando como base el caso de los Parques
Nacionales Naturales de Colombia, para disear un modelo de desarrollo eco
turstico que pueda ser implementado en la zona del pacifico colombiano; Por otra
parte, este estudio pretende ser un estmulo para estudios posteriores y aportar
elementos de factibilidad acerca de las condiciones mnimas necesarias de xito
cuando se trata de implementar un desarrollo eco turstico

que contemple la

relacin hombre-naturaleza-turismo.
En primer instancia se aborda la identificacin del problema, Descripcin del
producto, objetivos, conocimiento y tecnologa , mercado y cliente, competidores y
productos sustitutos, modelo de negocios, estrategias de sostenibilidad, estado del
arte de la tecnologa, red de trabajo, impacto social, econmico y ambiental,
puesta en marcha del plan de negocio, cronograma de trabajo y por ltimo
presupuesto de la investigacin.

JUSTIFICACIN
Se quiere crear este operador turstico ecolgico porque se considera que es una
oportunidad no solo para el emprendedor de la idea sino para el municipio de
Quibd y departamento del choco. Y darse a conocer a nivel nacional e
internacional, tambin le dar un desarrollo a la poblacin importante don se
ayudara en la disminucin del desempleo y el aumento de la creacin de
empresas, que son el paso para que una ciudad crezca social, econmicamente.
Esto sumado a la ausencia de estrategias que garantice en un plano de armona
socio-ambiental, y en un marco de interaccin hombre- naturaleza con proyeccin
al logro de la sostenibilidad y equilibrio ecolgico, han incidido en el crecimiento
sostenido del sector turismo para convertirlo en una de las principales fuentes
econmicas y de apalancamiento para el desarrollo regional.
En este sentido, la idea se justifica en razn de que en el municipio de Quibd no
existen un numero representativo de empresas destinadas a promocionar el
turismo ecolgico y las riquezas ecolgicas de esta regin, lo incide directamente
en el desarrollo del sector turstico ecolgico como va viable y complementaria
para la generacin de puestos de trabajo e incentivo de la economa quibdosea.

1.

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

1.1.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El turismo es una herramienta importante en el desarrollo econmico de los


pases; lo cual ha generado que en la actualidad, estos enfrenten una gran
competencia por atraer al mayor nmero de turistas. Para estos, los pases
necesitan de una imagen, ya que sta es asociada con la calidad o seriedad del
servicio, gracias a estos atributos el pblico puede definir la eficiencia del mismo,
cada pas cuenta con una imagen creada o adquirida a travs del tiempo, ya sea
positiva o negativa.
Debido a los problemas sociales y polticos existentes en Colombia, los cuales han
trado como consecuencia el aumento de delitos e inseguridad, afectando
directamente al sector turstico. Por esta razn el deseo es promover una imagen
positiva y atrayente en el pas y en el extranjero, donde se destaque tanto las
riquezas naturales, como la diversidad cultural.
El carecer de una imagen positiva les impide distinguirse de los dems pases,
esto representa un problema para el desarrollo econmico del pas, ya que al no
darse a conocer sus ndices de turismo, bajan al igual que sus ingresos, por lo
anterior los posibles inversionistas no se ven interesados en este, generando altos
niveles de desempleo y ocasionando a veces estancamientos econmicos.
Un claro ejemplo de este problema es el departamento del Choc, cual cuenta con
una riqueza natural y cultural, adems de estar situado en un lugar clave del pas,
sin embargo este departamento es ms conocido por sus revueltas sociales y
polticas que por sus atractivos tursticos, eso ha orillado a un estancamiento
econmico con un alto ndice de desempleo, desperdiciando as la industria
turstica.

Por lo anterior se pretende contribuir al desarrollo econmico del departamento,


atreves de la creacin de una empresa que funcionara como operador turstico,
ubicada en la ciudad de Quibd, cuyo eje de turismo ser la costa pacfica,
atrayendo a todo pblico interesado en conocer, adquirir y aprovechar los
recursos, riquezas y productos en los que la costa pacfica se destaque y as
promover la imagen que el pas est buscando. Adems analizando la situacin
empresarial de la ciudad de Quibd se encuentra que esta es muy incipiente, pues
no se observa un desarrollo significativo que lidere el crecimiento de la regin,
teniendo en cuenta que el progreso de ciudades y pases, est ligado al desarrollo
del sector empresarial, que se presenta en el mismo contexto.
En la ciudad de Quibd existen empresas que realizan esta actividad, pero de
forma muy deficiente, falta implementar mas en el turismo actividades eco
turstica, enfocadas a la ecologa y la biodiversidad; pero si existe empresas de
dicada al turismo. Por el contrario muestra condiciones de ineficiencia, temor, falta
de visin, de liderazgo, el excesivo temor a l riesgo, en la comunidad negra que
habita en esta ciudad, que bien podra obedecer a algunos factores culturales y
sociales tanto externos como internos.

2.

DESCRIPCION DEL SERVICIO

El operador de turismo ecolgico, despus que el cliente se contacta para adquirir


el servicio se le asesorara personal o por telfono de los servicios prestados, y
cual le servira de acuerdo a su capacidad econmica.
Posteriormente que compre el paquete y que estn en el sitio de visita se le
Orientara al turista, por ejemplo sugerirle sitios de compra, lugares donde comer,
otros lugares tursticos, advertirle sobre zonas inseguras, informarle sobre
costumbres locales; llevarlos a conocer los lugares histricos que ellos quisieran
conocer, lugares de rumba, ecolgicos, es decir realizar un acompaamiento diario
para orientarlos y que se puedan recrear.
Despus de que se les acompae para regresar a sus lugares de origen se le
llamara para saber cmo se sintieron, como se les presto el servicio, como fue el
trato de los empleados hacia ellos; que cosas les gustara que se cambiara para
mejorar el servicio y realizarle el seguimiento cada seis meses.

OBJETIVOS

3.1.

General

Prestar servicios de intermediacin turstica como operador turismo ecolgico en


la ciudad de Quibd.
3.2.

Especficos

Creacin y puesta en marcha de una empresa prestadora de servicio de


viajes ecoturisticos y recreacin en el municipio de Quibd.
Satisfacer las expectativas y necesidad de los clientes ofrecindoles un
servicio de calidades y con calidad.
Permear el mercado de la ciudad de Quibd en un 12% al inicio de
operaciones e incrementar dicha participacin en 3% hasta obtener un
mnimo del 30% del mercado.
Contribuir al mejoramiento en la calidad de vida de los quibdoseos
generando 10 empleo directos y 30 indirectos.
Generar ingresos para las familias involucradas en la empresa para el
municipio y el departamento del choc

3.
3.1.

CONOCIMIENTO Y TECNOLOGIA

CONOCIMIENTO

El aprendizaje del promotor de la idea se ha generado a travs de las diferentes


asignaturas durante la carrera en materias como: ecoturismo e iniciativa
empresarial I, II. Adems de las observaciones directas e indirectas, informacin
acerca del manejo de este tipo de empresa.
Entre el personal requerido para el funcionamiento de esta empresa estn: un
publicista, administrador de empresa, profesional de hotelera y turismo; en
marcado en las siguientes actividades: venta de tiquete o pasaje, venta de
paquete eco turstico, contratacin del hospedaje (acompaamiento de gua
turstico).
3.2.

TECNOLOGA

En la parte publicitaria el desarrollo tecnolgico, se realizara a travs del internet


(redes sociales, comunicaciones, mviles, banda ancha, etc.
Permiten pensar en una estrecha interrelacin entre la industria eco turstica y la
informtica, por un lado el hecho del que el ecoturismo al convertirse en la primera
industria mundial, se convierte potencialmente en el principal cliente de la industria
informtica, y por otro lado el hecho de que la informacin est en los mismos
cimientos de la industria eco turstica.
La tecnologa que se utilizara a nivel de transporte sern los siguientes:
Transporte terrestre:
Buses, busetas, aerovans,
Transporte areos:
Aviones, avionetas, vuelos chat
Transporte fluvial:
Lanchas deportivas y de recreo, botes deportivos y de recreacin
Transporte martimo:
Veleros, Barcos

4.

MERCADO Y CLIENTES

Este criterio examina los procedimientos mediante los cuales la organizacin


profundiza sus conocimientos del mercado en el que acta y concentra sus
esfuerzos en el logro de las necesidades y expectativas de sus clientes,
identificando cules son sus requisitos y preferencias actuales y futuras.
4.1

MERCADO OBJETIVO

El mercado objetivo sern mujeres y hombres que tengan capacidad econmica,


esta estar ubicado en la ciudad de Quibd, con extensin a nivel Nacional;
brindndole a las personas que estn dispuestas a practicar algn deporte de
aventura y recreacin, lugares conocidos y desconocidos pero de excelente
belleza paisajstica, con potencial eco turstico y capacidad econmica.
Uno de los objetivos es participar con un 10% del mercado de turismo ecolgico,
en el primer ao de operacin.

4.2. CLIENTES POTENCIALES


Los clientes sern personas desde los 5-60 aos a los que les guste la aventura
donde

92,343

seran

nuestros

clientes

potenciales,

estableciendo:

46.063(mujeres) ,46.280(hombres). El propsito es ofrecerles a las personas un


espacio de bienestar, salud y aumento de la calidad de vida, influyendo
directamente en la satisfaccin de los mismos y el aumento de su productividad.
Adems de Instituciones estatales o municipales (gobernacin, alcalda) que
estn promoviendo el eco turismo no son

de prioridad; Organizaciones no

gubernamentales (aerolneas y agencias de viajes).


4.3 TAMAO DEL MERCADO Y POSIBLE PARTICIPACIN
El mercado est compuesto por dos actores fundamentales: el consumidor, que se
define como el componente ms importante, y los

competidores que estn

ubicado en el municipio de Quibd. Pero en cualquier caso, uno de los aspectos


clave que se deben considerar en el anlisis de la competencia del mercado, es la
relacin de los principales actores que operan en el mercado turstico y ofrece

10

servicios de las caractersticas de la empresa tipo que le estamos describiendo.


Cuantitativamente se le explicara la posible participacin en el mercado de esta
empresa en el siguiente cuadro.
Cuadro 1 participacin en el mercado por gnero
Descripcin clientes
1 Mujeres
2 Hombres
3 gobernacin, alcalda
4

Aerolneas

agencias

viajes
TOTAL

de

Numero de

Participacin /%

Participacin /persona

cliente
46,063
46,280
2

49%
50%
0

22,570
23,140
0

12

1%

0.12

92.357

100%

45.710,12

Fuente: Quiones 2013

Para establecer cul ser nuestra posible participacin dentro del mercado se
estableci la siguiente operacin:
Clientes potenciales
Hombre: ----------------------------------------- 46,063/92,357*100%
Mujer: ----------------------------------------------- 46,280/92,357*100%
Instituciones estatales ---------------------------------------- 2=0
Instituciones no gubernamentales-----------------12/92,357*100%
X 100% para establecer medida porcentual

5.

COMPETIDORES Y PRODUCTOS SUSTITUTOS

Una de las principales caractersticas del turismo radica en la multiplicidad de


agentes que ofertan actividades de ese tipo. De hecho, las empresas dedicadas
explcitamente al turismo activo son una parte del total. Es preciso tener en
cuenta, adems, la presencia de las agencias de viajes, las administraciones
pblicas o los clubes y asociaciones.

5.1.

COMPETIDORES DIRECTOS E INDIRECTOS

Los competidores directos son todas aquellas empresas operadoras y agencias de


viajes de turismo que se dedican a la misma actividad en la regin y los indirectos
son todas aquellas empresas que se dedican a actividades similares o aparecidas.

11

Cuadro 2 de competidores directos


COMPETIDORES DIRECTOS
direccin
pgina web
calle 20 #5-49 www.amerpages.com

productos
Atencin personalizada

operador Nuevo Sol de

barrio Yesquita

paquetes

Colombia
Pacifico Azul agencia de

Calle27#3-03l-

viaje y operador

103 roma

Empresas
Agencia de

Viaje

www.amerpages.com

de

viajes,

varios
Rutas

internacionales
Venta de los denominados paquetes
tursticos entendindose como tales
el conjunto de servicios tursticos
(manutencin,

Confachoc agencia de

Cll

23

#4-31,

viaje y operador turstico

Quibd, Choc

www.comfachoco.com.co/

transporte,

alojamiento, etc.), a
Ofrece planes turstico, alojamiento
con alimentacin, y transporte areo,
terrestre,
martimo y/o fluvial

Agencia De operador y

Cll. 30 2-34 brr.

agencia de viaje

cristo rey

San

www.amerpages.com

Intermediacin

o/y venta paquete

turstico incluye transporte turstico

Francisco

areo, terrestre, Martimo y/o fluvial


dentro y fuera dela nacin.
Fuente: Quiones, 2013

Cuadro 3 de competidores indirectos


Competidores indirectos
Empresas
direccin
Choco Tropical agencia de viaje carrera 1 no 26a-

pgina web
www.amerpages.com

08 Quibd, choco

productos
Intermediacin
paquete turstico

o/y venta
incluye

transporte turstico areo,


terrestre,

Martimo

y/o

fluvial dentro y fuera dela


Agencia
Candelaria

De

Viajes

La

Car 7 no 25-100
brr.

alameda

www.amerpages.com

nacin.
Intermediacin
paquete turstico

12

o/y venta
incluye

Quibd, choco

transporte turstico areo,


terrestre,

Martimo

y/o

fluvial dentro y fuera dela


nacin.
Fuente: Quiones, 2013

5.2 PRODUCTOS SUSTITUTOS


El sector turstico, en concreto el subsector operador turstico facilita al cliente la
posibilidad de contratar servicio de hoteles, restaurantes, empresas de transporte,
etc. Por ello, pueden existir productos sustitutivos que use el cliente para no
contratar una empresa de este sector.
Un ejemplo de sustitucin puede ser que el cliente organice su viaje con los
productos ofrecidos por separado, comprndolos por internet, organizndolos
previamente desde casa, haciendo viajes espontneo; otro ejemplo podra ser el
caso en el que el cliente viaje sin planear visitas tursticas y acuda a puntos de
informacin gratuita para informarse de las posibles actividades, sin necesidad de
acudir a ningn intermediario.
Si se valora el nmero de empresas que ofrecen servicios similares y cmo el
cliente puede organizar sus viajes sin necesidad de intermediarios.

5.3 DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LOS COMPETIDORES


Analizando la evolucin de los competidores del sector turstico a nivel local a lo
largo de los ltimos aos, y observando las principales tendencias, se puede
apreciar realidades en sus empresas realizando una matriz FODA
Cuadro 4 de debilidad y fortaleza de los competidores
EMPRESAS
Agencia de Viaje y operador Nuevo

DEBILIDADES
Poca proyeccin ecoturistica.

Sol de Colombia

FORTALEZAS
Productos asequibles y de gran
calidad.

13

Pacifico Azul agencia de viaje y

Recursos financieros limitados.

Dos tipos de productos en un

operador turstico
Comfachoc

mismo negocio.
Poca

experiencia

en

este

mercado.
Agencia De Viajes Y Turismo San

Propiedad

Francisco

(comodato).

Asesoramiento tanto a clientes


particulares como a empresas.

de

los

terrenos

Variedad

de

productos,

grandes descuentos

Fuente: Quiones, 2013

6.

MODELO DE NEGOCIOS

El turstico ecolgico es la actividad econmica ms globalizadora, sostenible, de


gran interaccin humana, se considera la actividad de las oportunidades, porque
cumple con objetivos como el desarrollo, la prosperidad, la equidad social,
aprovechamientos racional de los recursos, evita la deforestacin y deterioro del
medio ambiente, incrementa el autoestima de la gente porque se vuelven actores
de la gestin, elimina la dependencia de bonos e incentivos a la pobreza, logra
que los recursos de los visitantes se canalice al sector que lo necesita.
El propsito que ha de tener todo proceso u operacin es ofrecer al cliente /
usuario un servicio correcto que cubra sus necesidades, que satisfaga sus
expectativas, con el mayor grado de rendimiento en coste, servicio y calidad.
6.1 Modelo de Operacin para satisfacer las necesidades detectadas
Un modelo de operacin desierta manera viene siendo un proceso donde se en
marca un conjunto de actividades y recursos interrelacionados que transforman
elementos de entrada en elementos de salida aportando valor aadido para el
cliente o usuario. Los recursos pueden incluir: personal, finanzas, instalaciones,
equipos tcnicos, mtodos, o en proceso etc.
Cuadro 5 de actividades de operacin
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Creacin de servicio
Promocin
Logstica interna

Servicio del destino

Servicio
venta

14

pos-

1.Rutas y circuitos

1.Publicidad

2.Paquete eco turstico

1.servicio de acogida y

1.Centros

consumidor

transporte

visitantes

informacin

3.material de marketing

2.ferias turstica

2.

2.alojamiento

2.bases de datos

4.interpretacion

3.viajes

entrada y salidas.

3.gastronomia

3.seguimiento del

3.manejo de equipaje

4.turs

cliente de origen

4.seguridad

5.actividades

de

recurso

al

de

familiarizacin
4.relacion

con

medios

los

formalidades

de

de

de

1.gestion

de

la

4.retro

recreo

comunicacin

de

alimentacin de la

6.alquiler

de

industria

vehculo
7.Informacin

de

ecoturismo
ACTIVIDADES DE APOYO
Planificacin del destino e

Gestin de los recursos

Desarrollo de recursos y

Tecnologa

infraestructura
1.transporte publico

humanos
1.sencibilizar

servicios
1. mejoras y puesta en

informacin

2.infraestructuras:

poblacin

valor de recurso.

1.Redes telefnicas y de conexin

electricidad, agua, residuos

2.actitud amistosa hacia

2. mejora ambiental

a internet

sealizacin

el turista

3.aprovechamiento

3.planificacion del destino

3.creacion de puestos

nuevos

4.usu del suelo

de trabajo

segmentos

5.relacion pblica y privada

4.mejoras

6. coordinacin institucional

habilidades
conocimiento

de

la

las

de

mercados

sistema

2.investigacion de mercados

4.sistemas de calidad

y
de

los

trabajadores
Fuente: Quiones 2013

6.2 Forma de generacin de los Ingresos de la empresa


La generacin de ingreso de la empresa de pende de la capacidad que se tenga
para lograr que los clientes se desprendan de su dinero a cambio de nuestros
productos o servicios y no a cambio de los productos o servicios de la
competencia.
Las formas de generar ms ingreso aparte del son las siguientes:

15

de

Incursionar en la actividad pesquera (comprar lanchas, contratar


pescadores).
Construir cabaas en un conjunto cerrado (que haya un mini mercado,
farmacia, un restaurante.
Tienda artesanal.

7.

ESTRATEGIAS DE SOSTENIBILIDAD

La sociedad actual sufre rpidas y profundas transformaciones econmicas,


sociales y ambientales, derivadas en parte de la crisis econmica mundial. Estos
cambios tambin impactan en el desarrollo de la actividad empresarial e impulsan
a las compaas a orientarse hacia la sostenibilidad como un imperativo de
negocio para generar confianza ante sus grupos de inters
Los factores de diferenciacin de la empresa sern:
En cuanto al objeto social, ya que funcionara como operador ecoturistico;
mas natural en armona con la naturaleza.
En la atencin a los visitantes, forma de alojamiento (mas campestre,
silvestre) utilizando cabaas; la alimentacin comidas tpicas de la regin.
Lugares de visita, sern ms armoniosos con la naturaleza, descanso y
esparcimiento
Realizar responsabilidad social (funcin de proteccin a los animales
maltratados).
Por la compra de un paquete turstico el otro amita de precio.

16

7.1.

Factores crticos de riesgo identificados

Estos le permiten a la empresa mirar las posibles fallas en estas reas para
prevenir dichos eventos que un momento dado pueden llevar a la empresa a la
quiebra. Son variables que se deben tomar en cuenta antes y durante

la

realizacin de una idea, y a que aportan informacin valiosa para alcanzar las
metas y objetivos de la empresa. Sin embargo, la determinacin de que es o que
no es un factor crtico de xito se basa en lo general de un juicio subjetivo, y a
que no existe una frmula para determinarlos con claridad.
Cuadro 6 de factores de riesgo
TIPO DE RIESGO
ECONMICOS

RIESGO
1. Recesin econmica en el rea donde se
ubica el mercado potencial.
2. Dificultad

SOCIALES

AMBIENTALES

de

concentracin

con

comunidades locales.
3. Aparicin de grupos armados.
4. Contaminacin de las zonas naturales,
con productos no ecolgicos.
5. Dificultad de control y practica en manejo
de proveedores.

6. fallas en los pronsticos de las ventas


DE MERCADO

futuras

Fuente: Quiones 2013

7.2.

Forma de minimizar los factores crticos de riesgo identificados

Con un equipo de personas capacitadas se va a utilizar diferentes mecanismos,


estrategias para minimizar al mximo el riesgo que desierta manera perjudicaran
la empresa; por esta razn es importante mantener un control donde se examina,
censura con anterioridad suficiente, determinada realidad que aprueba o corrige,
sin embargo, el objetivo principal del control es asegurarse que los resultados se
ajusten, tanto como sean posibles a los objetivos previstos.

17

Cuadro 7 de forma de minimizar los riesgos

TIPO DE

RIESGO

ESTRATEGIA

RIESGO
1. Recesin
ECONMICOS

rea

econmica en el

donde

se

ubica

el

mercado potencial.
2. Dificultad de concentracin
SOCIALES

AMBIENTALES

con comunidades locales.


3. Aparicin de grupos armados.

1. Diversificar

los

segmentos del mercado


objetivo.
2. Sensibilizacin
capacitacin

y
a

las

comunidades.

4. Contaminacin de las zonas

4. Monitorear los procesos

naturales, con productos no

de tratamiento de aguas,

ecolgicos.
5. Dificultad de control y practica

manejo de residuos, y

en manejo de proveedores.

efectos sobre fauna y


flora.
5. Sensibilizar y capacitar a
los proveedores hacia el
mejor
monitoreo

6. fallas en los pronsticos de las


DE MERCADO

ventas futuras

manejo
de

y
sus

recursos.
6. Identificacin de clientes
potenciales, estudios de
mercado con trabajo d
campo.

Fuente: Quiones 2013

8. ESTADO DEL ARTE DE LA TECNOLOGIA

18

La industria del turismo depende extraordinariamente de la INFORMACION por


ciertas caractersticas del producto turstico: la intangibilidad y la incertidumbre.
El intercambio de informacin es muy importante en todos los niveles del ciclo del
producto turstico, as como en todos los eslabones de la cadena de valor,
partiendo de esto nuestra empresa contara con un 85% de aplicacin de las TIC,
entendiendo que el 15% restante sern los nuevos avances tecnolgicos, que a
medida que sea posible y asequibles se podrn adquirir.
La tecnologa utilizada en la empresa abarcara:

computador
as de
bolsillo, y
telefonia
celular

POS. point
of
sale( punto
s de venta
online)

TARIF
(tarificador
)

Credit
CARD KEY (
dinero
plastico)

conectivida
d satelital

En el Turismo Mundial, los negocios han evolucionado conforme a las exigencias


de mercados globalizados y al desarrollo tecnolgico. Los viajeros, cada vez ms,
hacen uso de las TIC para la eleccin de sus destinos, por lo que los negocios
electrnicos han aumentado su participacin en las ventas de productos y
servicios tursticos.
An y cuando se considera a las TIC muy importantes para la competitividad de
las empresas y el sector turstico, su baja utilizacin se atribuye a los problemas
de financiamiento y elevadas tasas de inters, al rezago tecnolgico y al reducido
apoyo del gobierno en esta materia.

19

9. RED DE TRABAJO
Es la incorporacin de algunas instituciones con las que se establece vnculos
para que la empresa pueda desarrollar su funcin y las que harn parte de mi red
de trabajo son:
COODECHOCO: Esta institucin nos da el permiso ambiental para el
funcionamiento de la empresa y es un ente que vigila a ver si se est llevando a
cabo las normas de cuido al ambiente.
SENA: Capacitara a los empleados en atencin integral al cliente y manejo de los
recursos naturales.
CMARA DE COMERCIO: Capacitacin de los colaboradores en materia legal,
comercial y de prestacin de servicios;

registro mercantil, expedicin de

certificado.
LA DIAN: Garantiza el cumplimiento de las obligaciones tributarias aduaneras y
cambiarias y facilita las operaciones de comercio internacional.
LOS BANCOS: Estas instituciones financieras nos facilita

los crditos que

necesitaremos.

10 IMPACTO SOCIAL, ECONOMICO y AMBIENTAL


La actividad de turismo ecolgico genera impactos positivos o negativos sobre un
destino, regin, sitio, pas donde se desarrollan. Que trae como consecuencia
impacto como son: ambiental, social y econmico.

Cuadro 8 de impacto social, econmico, ambiental


IMPACTOS

POSITIVOS

NEGATIVOS

20

SOCIAL

Generacin de 30 empleo.

Prdida

Intercambio y valoracin de la cultural,

cultura

tradiciones.
preservacin y uso. sanitarios,

Recuperacin de la industria artesanal.

ECONOMICO

la

Crecimiento de problemas de

religin.

de

el turismo ecolgico permite un intercambio

cultural entre los diferentes colectivos.


Generacin de divisas por prestacin de los
servicios.

salud, violencia y otros


conservacin

de

las

infraestructuras para el turismo.

Generacin de rentas al Estado y servicios

inflacin y aumento de precio de

bsicos. (Al municipios por concepto de

las propiedades, y otros costes

impuestos.)

econmicos del turismo.

Generacin de inversiones privadas.


mejoramiento de la calidad de vida de las
personas que viven en la regin de inters
desde un punto de vista econmico. gastos
hechos directamente por el visitante a
empresas tursticas (hoteles, restaurantes,
taxis, etc.), dinero que el turista paga
directamente a la empresa.
AMBIENTAL

Incentiva la inversin extranjera.


Mayor conciencia ambiental.

Problemas de acceso creados:

La actividad turstica puede convencer a la

congestin del trnsito, ruido,

poblacin local para que proteja su entorno

contaminacin

y cree zonas de especial proteccin, como

pequea escala y nivel loca,

parques naturales.

densidad poblacional mayor a

El turismo puede ser el estmulo necesario


para

adoptar

medidas

de

mejora

del

aire

los servicios disponibles.


capacitacin inadecuada en el
manejo ambiental.

conservacin ambientales.

Erosin

que

desmonte

resulta

no

del

controlado,

construccin de infraestructura
como caminos y marinas.
La

eliminacin

slidos

de

desechos

lquidos

crea

condiciones molestosas junto a


las amenidades.

21

Fuente: Quiones 2013

10.1

Forma de minimizar los impactos negativos generados con la empresa.

El gran desafo que tenemos es como evitar o minimizar los impactos negativos y
maximizar los impactos positivos los impactos pueden ser analizados desde
distintas dimensiones.
Cuadro 9 de la forma de minimizar los impactos
IMPACTOS
SOCIAL

NEGATIVO
Prdida de la

tradiciones.
Crecimiento de problemas de

cultura

preservacin y uso sanitarios,


salud, violencia y otros

FORMA DE MINIMIZARLOS
1. Para recuperar la cultura
tradiciones

como

primero

se

las
debe

realizar sensibilizacin a la comunidad y


despus realizar eventos y juegos
tradicionales y culturales don involucre
jvenes y adultos.
2. Educar a los pobladores sobre los
riesgos del turismo mal manejado.
Definir nivel de tolerancia en doble
direccin.

Educar

los

turistas,

visitantes o usuarios sobre los impactos


ECONOMICO

3. conservacin

de

las

infraestructuras para el turismo.


4. inflacin y aumento de precio de

que puede ocasionar.


3. Realizar sensibilizacin a la comunidad para
proteger las infraestructuras que deja el arte del
turismo ecolgico.

las propiedades.
AMBIENTAL

5. Problemas de acceso creados:

5. Los problemas de acceso son minimizados

congestin del trnsito, ruido,

mediante la planificacin integrada, a fin de la

contaminacin

congestin de trnsito y peatones, ruido.

del

aire

pequea escala y nivel loca,

6. El apoyo de personal y equipos debe ser

densidad poblacional mayor a

presupuestado, incluyendo toda capacitacin

los servicios disponibles.


6. capacitacin inadecuada en el
manejo ambiental.
7. Erosin
que
resulta
desmonte

no

del

controlado,

construccin de infraestructura

22

necesaria

para

atenuar

los

impactos

monitorear el plan de proteccin ambiental y


otro plan de atenuacin.
7. Elaborar planes de control de la erosin y
sedimentacin.

como caminos y marinas.


8. La eliminacin de desechos
slidos

lquidos

crea

condiciones molestosas junto a


las amenidades.

8.

Se

requiere

opciones

apropiadas

de

eliminacin de desechos para manejar el


potencial problema.
Se considerar alternativas de relleno
versus

incineracin,

as

como

minimizacin de basura
Fuente: Quiones 201

11 PUESTA EN MARCHA
Despus de plantearnos una idea de negocio se plasmarla en un documento, y de
buscar los diferentes recursos pasaremos al proceso de constitucin y puesta en
marcha de la empresa donde es una tarea algo ardua, no por su complejidad,
sino por la laboriosidad de la tramitacin para formalizar dicha constitucin.
11.1. Actividades y tiempo requerido para la puesta en marcha de la iniciativa
Para la puesta en marcha se realizara las actividades en cuatro meses. Estos
procedimientos incluyen la obtencin de todas las licencias y permisos necesarios,
y la realizacin de cualquier notificacin, comprobacin o inscripcin ante las
autoridades correspondientes, que se le exijan respecto de la empresa y sus
empleados.
Grafico 1 de actividades y tiempo de puesta en marcha
4 mes

3 mes

2 mes

1 mes

0 mes

Actividades

Actividades

Actividades

Actividades

Actividades

23

la

1. Solicitud del ttulo


de
Licencia
de
operacin.
2. Impuesto Sobre
Actividades
Econmicas.
5. Inscripcin en el
Registro de cmara
comercio.

2. Autorizacin de
constitucin.

1.capacitacion de los

1.Autorizacin de
Apertura.

servicio empleados.

en la prestacion del
2.capacitacion en el

3.
contratos
trabajo.

de

4.manual
funciones

de

manejo

de

maquinaria.

las

1.Comunicacin
de
Apertura
del
centro
De trabajo.

Inauguracin

2. instalacin de
maquinaria.
3.pruba
maquinaria
dems

de
y

5.organigrama,misi
n
Visin.
6.
Afiliacin
y
nmero
de
La
Seguridad Social.
Fuente: Quiones 2013

11.2. Inversin requerida para la puesta en marcha de la iniciativa empresarial


Para el funcionamiento de la empresa se requiere la realizacin de inversiones
fijas y diferidas, as como la asignacin de una reserva que organiza el
sostenimiento de la Empresa Operadora de turismo Ecolgico en la ciudad de
Quibd en su parte inicial hasta que pueda disponer de recursos generales en la
prestacin de servicios.
Para efecto del estudio las inversiones se han clasificado en tres grandes grupos:
Inversiones fijas:
Estas inversiones representan los activos con que debe disponer la empresa al
momento de comenzar operaciones. Esta inversin est constituida por:

Instalaciones fijas (oficinas o infraestructura)


Muebles y enseres
Equipos de comunicacin y de computacin.
Equipos e implementos para la prestacin de los paquetes de servicios.

24

Lo expuesto se representa a continuacin, en el siguiente cuadro.


Cuadro 10 de inversiones requeridas
INVERSIONES FIJAS.

Propsito

VALOR ($)
Valor unitario
$78.000.000

INSTALACIONES
EQUIPOS E IMPLEMENTOS

Valor total
$ 78.000.000
$ 46.670.000

Televisores

Materiales para la prestacin de

$420.000

$ 2.100.000

Buseta

los servicios.
Materiales para la prestacin de

$ 35.000.000

$ 35.000.000

Equipos de Sonido

los servicios.
Materiales para la prestacin de

$1.464.000

$ 7.320.000

Pizarrones

los servicios.
Materiales para la prestacin de

$960.000

$ 1.920.000

Extintores

los servicios.
Materiales para la prestacin de

$165.000

$ 330.000

MUEBLES Y ENCERES
Escritorio de Oficina

Dotacin

de

$ 233.820

$ 2.868.840
$ 467.640

Archivador

Formacin deportiva de Quibd.


Dotacin de la Escuela de

$ 560.400

$ 560.400

Silla convencional Oficina

Formacin deportiva de Quibd.


Dotacin de la Escuela de

$ 70.200

$ 280.800

Silla de espera

Formacin deportiva de Quibd.


Dotacin de la Escuela de

$ 39.000

$ 156.000

los servicios.
de

la

Escuela

Formacin deportiva de Quibd.


EQUIPO

DE

CMPUTO

$ 5.803.000

COMUNICACIN
Telefax

Dotacin

Formacin deportiva de Quibd.


Dotacin de la Escuela de

Computador e impresora

de

la

Escuela

de

$405.600

$ 811.200

$1.664.000

$ 4.992.000

Formacin deportiva de Quibd.


TOTAL COSTO DE INVERSIONES FIJAS.

$ 133.342.040

Fuente: Quiones 2013

Inversiones diferidas

25

Estas inversiones estn representadas por los gastos que se realizan durante la
implementacin y puesta en marcha del proyecto. Las inversiones diferidas para
la Dotacin de la Operadora de turismo Ecolgico de Quibd, son:
Gastos de organizacin
Adecuacin del local
Puesta en marcha.
Cuadro 11 de inversiones deferidas
Inversiones diferidas

Gastos de organizacin

$ 1.200.000

Adecuacin del local

$ 15.550.000

Puesta en marcha

$ 3.800.000

Imprevistos

$ 260.090

COSTO TOTAL

$ 20.810.090

Fuente: Quiones 2013

11.3. Capital del que se dispone (trabajo)


Se ha estimado una provisin para garantizar el comienzo de operacin hasta que
el Operadora de turismo Ecolgico, genere ingresos, la cual est representada
principalmente por:
Efectivo: tiene como finalidad sufragar los costos operacionales, como son los
salarios y servicios para los cincos primeros meses.
Inventarios: para dar comienzo a la operacin se hace necesario, contar con una
serie de instrumentos de recreacin, deportivos y mobiliarios que sern puesto a
disposicin de los usuarios del servicio. Se estima como una proporcin de los
costos del primer ao, 20 das.
Cuadro 12 de capital disponible
Capital de trabajo

Efectivo

$ 25.000.000

Inventario
COSTO TOTAL

$ 15.540.000
$ 40.540.000

Fuente: Quiones 2013

26

11.4. Discrimine las inversiones requeridas


En el siguiente cuadro, muestra el resumen de inversiones de la empresa
operativa de turismo ecolgico, para el ao 2013, con un porcentaje de
imprevistos del 10% del total de la inversin.
Cuadro 13 de discriminacin de las inversiones requerida
Presupuesto de inversin 2013

Porcentaje

INVERSIONES FIJAS
Instalaciones

$ 133.342.040
$ 78.000.000

Equipos e implementos

$ 46.670.000

Muebles y enseres

$ 2.868.840

Equipos de cmputo y de comunicacin

$ 5.803.000

INVERSIONES DIFERIDAS

$ 20.810.090

Gastos de organizacin

$ 1.200.000

GRAMA

Adecuacin del local

$ 15.550.000

DE

Puesta en marcha

$ 3.800.000

Imprevistos

$ 260.090

CAPITAL DE TRABAJO

$ 40.540.000

Efectivo

$ 25.000.000

Inventarios
TOTAL INVERSIONES

$ 15.540.000

$ 194.692.130

68,4%

Fuente:
2013

Quiones

12 CRONO

10,6%

21%

100%

TRABAJO
En esta herramienta, se establece qu actividades y cuando deben estar hechas,
se realizara un listado de todas las actividades que se va a realizar en la idea de
negocio para poder producir los entregables. En estas actividades se debern
contemplar fecha de inicio y finalizacin. En el siguiente cuadro se describir lo
expuesto anteriormente.
Cuadro 14 de cronograma de trabajo
PRIMER SEMESTRE 2013
ACTIVIDADES

Abril

Mayo

Junio

Julio

Agosto

septiembr
e

2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

27

Creacin y puesta en marcha


de la empresa
expectativa de los clientes
Permear

el

mercado

de

Quibd
Generacin de empleo
Generar ingresos
Redaccin y mecanografa
Presentacin
Fuente: Quiones 2013

13. PRESUPUESTO DE LA INVESTIGACION


La

investigacin

implica

una

inversin

econmica,

puesto

que

exige

aseguramientos y recursos que se dedicarn, en la medida que se requieran, para


alcanzar los objetivos plasmados en el protocolo. Esto se materializa a travs de
acciones basadas en un plan lgico, el cual se debe corresponder con los costos
estimados del presupuesto.
Cuadro 15 de presupuesto

U.MEDID
DESCRIPCION
1.1 Honorarios
1.2 Digitacin e
impresin
1.3 Encuestadores
Sub-Total

2.1 Fotocopias
2.2 Transporte

U.REQUERID

A
C. UNITARIO
AS
1. COSTOS DE SERVICIOS PERSONALES
HORAS
$ 25.000
30
HOJAS
UNIDAD

$ 1.500
$ 1.700

300
150

2. GASTOS GENERALES
HOJAS
$ 100
700

interno
CARRERA
2.3 Refrigerio
UNIDAD
2.4 Anillado
UNIDAD
2.5 Encuadernacin UNIDAD
2.6 papel bond
RESMA
2.7 Lpices
UNIDAD

$ 4.000
$ 3.500
$ 5.000
$ 12.000
$ 12.000
$ 1.000

28

60
50
4
4
1
6

TOTAL
$ 750.000
$ 450.000
$ 255.000
$ 1.455.000

$ 70.000
$ 240.000
$ 175.000
$ 20.000
$ 48.000
$ 12.000
$ 6.000

2.8 Lapiceros
2.9 Corrector
2.10 Tajalpiz
2.11 Borrador
2.12 Servicio de
internet
2.13 Recarga
celular
sub-Total

UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
UNIDAD
HORA
UNIDAD

$
$
$
$

1.000
3.500
7.500
1.200

10
2
1
2

$ 10.000
$ 7.000
$ 7.500
$ 2.400

$ 1.200

40

$ 48.000

$ 20.000

25

$ 500.000
$ 1.145.900

3. OTROS (10%)

$ 260.090
$ 2.860.990

TOTAL
Fuente: Quiones 2013

RESUMEN DE LOS GASTOS


Cuadro 16 de resumen de los gatos

DETALLE
Servicios
personales
Gastos Generales
Otros
TOTAL

MONTO

PARTICIPACION (%)

$ 1.455.000
$ 1.145.900
$ 260.090
$ 2.860.990

Fuente: Quiones 2013

29

51%
40%
9%
100%

BIBLIOGRAFA

Pginas de internet:

http://www.monografias.com/trabajos36/riesgos

empresariales/riesgosempresariales2.shtml#xzz2eVVvuquF
www.monografias.com Administracin y Finanzas
www.ipyme.org/es-ES/CreacionEmpresas/.../Paginas/Tramites.asp
espanol.answers.yahoo.com ... Educacin Ayuda con los estudios
google acadmico
proyecto de grado anteriores con el mismo contexto

30

ANEXOS
PERTICIPACION EN EL MERCADO

participacion

mujeres
hombres
estatales
inst. privada

PORTAFOLIO DE SERVICIOS

Turismo ecolgico

Servicios a ofrecer

31

Actividades:

Otras Actividades de:

Recreacin ldica
Actividades culturales e
histricas

Caminatas
Recorridos acuticos
Carreteo
Buseo
Bao de sol y mar
Campi
Observar las floras,
faunas silvestres

Nuqui,
Choco

Baha solano,

32

Tutunendo, Choco

Capurgana

33

34