INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

CARLOS CISNEROS

MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE MOTORES

A DIESEL Y GASOLINA
NIVEL:
SEXTO
NOMBRE:
MARCOS ANTONIO PREZ LEN
TEMA:
INTRODUCCION A LAS NORMAS ISO

DOCENTE:
Ing. MONICA VILLACRES
ASIGNATURA: CALIDAD TOTAL

Riobamba, 14 de Julio de 2016

INTRODUCCION DE LAS NORMAS ISO

Introduccin
Qu significa ISO?
Es una palabra derivada del trmino griego isos que significa
IGUAL por lo que la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin la adopt como nombre.
ISO = IGUAL
Qu es la ISO?

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin ISO, es

una organizacin no gubernamental, que inici operaciones en
1947, aceptada a nivel mundial como la primera fuente de
estndares voluntarios en muchos campos.

Est formada por 148 institutos nacionales de estandarizacin

de todas las regiones del mundo, trabajando en cooperacin
con organizaciones internacionales, gobiernos y representantes
de la industria, negocios y los consumidores.

A la fecha, ISO ha desarrollado ms de 14,000 estndares

internacionales voluntarios aprobados por consenso cubriendo
todos los campos de la actividad industrial, econmica,
cientfica y tecnolgica.

La aparicin de las normas ISO para asegurar la calidad (9001, 9002,

9003) el ao 1987 y del proceso de certificacin basado en estas
normas han marcado el panorama de la gestin de la calidad en
Europa y en el mundo.
Las organizaciones ISO y CEN establecen un sistema de certificacin
por el cual una entidad acreditada e independiente audita una
empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma
escogida lo certifica pblicamente.
El objetivo de las normas ISO 9000 es fijar las condiciones mnimas
que ha de tener el sistema de calidad de una empresa para asegurar
la calidad de sus productos y servicios de cara a sus clientes.
El aumento progresivo de las certificaciones tiene una relevancia
especial porque pone de manifiesto el grado de competitividad que
van adquiriendo las empresas industriales y de servicios, ya que con
la implantacin de los sistemas ISO para asegurar la calidad se
obtienen resultados que repercuten en la productividad y en la
imagen de la empresa.
A finales del ao 2000, y segn la organizacin ISO, haba ms de
400.000 certificados en todo el mundo.

La implantacin de las normas ISO 9000 favorece la planificacin, la

capacidad de resolucin de problemas, la confianza del cliente, e
inclusive, la formacin y la satisfaccin personal de los mismos
empleados.
Por este motivo, tanto desde organismo pblico como desde
agrupaciones empresariales y grandes empresas se ha potenciado y
promovido el conocimiento y la implantacin de sistemas de asegurar
y gestionar la calidad basada en los criterios de esta norma.
Normas y Normalizacin
Una norma pretende ser un documento ordenador de una cierta
actividad, elaborado voluntariamente y con el consenso de todas las
partes interesadas, y con la finalidad que las empresas se rijan por
unos principios de organizacin que garanticen la estabilidad y la
armonizacin.
Segn la definicin aceptada por la Organizacin Internacional de
Normalizacin (International Organitation for Standarization, ISO) y la
Comisin Econmica para Europa de las Naciones Unidas (CEPE), la
norma es "aquella especificacin tcnica o cualquier otro documento
accesible al pblico" que ha estado elaborado en cooperacin y con el
consenso o la aprobacin de todas las partes interesadas, que se basa
en la combinacin de los resultados de la ciencia, la tecnologa y la
experiencia, que ha sido aprobado por un organismo habilitado
nacional, regional o internacional, que tiene por objetivo beneficiar al
mximo a toda la comunidad.
La Normalizacin es la actividad de creacin de normas con
los objetivos de:

Unificar criterios comunes

Simplificar, eliminando lo superfluo
Especificar las caractersticas de aquello que sea objeto de la
norma.

Las ventajas de la normalizacin son:

Potenciar la calidad de los productos, procedimientos y servicios

y definir las caractersticas que determinan la capacidad para
satisfacer unas necesidades dadas, es decir, la aptitud
Mejorar la calidad de vida, la seguridad, la salud y la proteccin
del medio ambiente
Fomentar la economa del esfuerzo humano, energa materiales
en la produccin y el intercambio de productos
Facilitar una comunicacin clara e inequvoca entre todas las
partes interesadas, segn un mtodo que puede ser utilizado
como referencia o cita en documentos e valor legal.

Fomentar el comercio internacional, gracias a la supresin de

los obstculos debido a las diferencias en las prcticas
nacionales.
Aumentar la eficacia industrial gracias al control de la variedad

Las normas afectan a:

Los consumidores: mayor informacin, la calidad del producto

se adecua a sus necesidades, seguridad y proteccin de sus
derechos; todo ello supone una mejor calidad de vida.
Las empresas: mejoras en aspectos de organizacin, gestin,
diseo, fabricacin, comercializacin, exportacin y, por tanto,
un aumento de la rentabilidad.
La Administracin: creacin de un organismo de normalizacin

Principales Normas ISO:

ISO 216: Medidas de papel: p.e. ISO A4.

ISO 639: Nombres de lenguas.
ISO 838: Estndar para perforadoras de papel.
ISO/IEC 1539-1: Lenguaje de programacin Fortran.
ISO 3166: cdigos de pases.
ISO 4217: cdigos de divisas.
ISO 8601: Representacin del tiempo y la fecha
ISO/IEC 8652: 1995 Lenguaje de programacin Ada.
ISO 9000: Sistemas de Gestin de la Calidad - Fundamentos y
vocabulario.
ISO 9001: Sistemas de Gestin de la Calidad Requisitos.
ISO 9004: Sistemas de Gestin de la Calidad - Directrices para la
mejora del desempeo.
ISO 9660: Sistema de archivos de CD-ROM.
ISO 9899: Lenguaje de programacin C.

ISO 10279: Lenguaje de programacin BASIC

ISO 10646: Universal Character Set.

ISO/IEC 11172: MPEG-1.
ISO/IEC_12207: Tecnologa de la informacin / Ciclo de vida del
software.
ISO/IEC 13818: MPEG-2.
ISO 14000: Estndares de Gestin Medioambiental en entornos de
produccin.
ISO/IEC 14496: MPEG-4.
ISO/IEC 15444: JPEG 2000.
ISO/IEC 17799: Seguridad de la informacin.
ISO/IEC 26300: OpenDocument Format (.odf).
ISO/IEC 27001: Sistema de Gestin de Seguridad de la Informacin.
ISO/IEC 20000: Tecnologa de la informacin. Gestin del servicio.

BIBLIOGRAFIA:
https://aqaquality.wordpress.com/2011/04/08/conceptos-basicos-denormalizacion/
http://www.monografias.com/trabajos99/norma-iso-9000/norma-iso9000.shtml
http://es.slideshare.net/brrassco/normas-y-normalizacin