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IEEE12191992
Mantenimiento,etapa1:
identificacindelproblema
A) Entrada
B) Proceso
Lasolicituddemantenimientosedebehacerpor
mediodelcorreoelectrnico
Asignacindenmerodecambiose
tendrunregistroenelcualseutilizauna
serieyunfolio.
Seclasificaportipodeprioridadbajo,
medioyalto.
Soloseaceptarcuandoseancambiosde
softwareynodehardware.
Labasedecotizacindelmantenimiento
iraenfuncindelaprioridadquesele
asignealproblema
C) Control
Asignacindenmerodecambiose
tendrunregistroenelcualseutilizauna
serieyunfolio.
SistemaGestordeMantenimiento
D) Salida
E) Factoresdecalidad
F) Mtricas
Replicacindelerrorenotramaquina
lasolicituddemantenimientodebenser
clarasdebendescribirlafallaqueseest
dandoyapartirdecuandohaestado
fallandoyquesloquesehahecho
durantesufallo.
Elnmerodeomisionesqueseledarn
son3.
Lafechalmitedemantenimientoquese
ledarsonde6mesesapartirdela
entregadelsoftware.
ElNmerodeduplicadasqueseledarn
son3.
Seestimaqueeltiempodeesperapara
confirmarelproblemaserde48hrs
hbiles.
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Mantenimiento,etapa2:
Anlisis
G) Entrada
H) Proceso
I)
Control
J) Salida
Yaanalizadoelproblemaseanexaraala
documentacinlasmodificacioneshechas
enelmantenimiento.
yaseleccionalassolicitudesde
mantenimientosehaceelestudiode
factibilidadparacorroborarsilas
tecnologasquetenemosnosayudaran
parahacerelmantenimientocorrectode
lasolicitudes.
LLegandolasolicitudsechecarael
impactoqueafectaalsoftwareparasaber
laprioridadenelcualsetendrquedar
mantenimiento.
Seharelanlisisdelsoftwarepara
verificardedondeprovieneeldaopara
poderhacerelmantenimientoadecuado.
despusdehaberhechoelanlisisde
fondosedocumentarlosdaos
encontradosenelsoftwareparatener
registradoelmantenimientoquesehar.
Despusdequelleglasolicitudde
mantenimientoyqueseguardarla
solicitudenelgestodebasededatosse
irachecarconelclientedespusdel
tiempoestablecido,seharnpruebasde
cajablancaypruebasdecajanegrapara
encontrarlosdaosyelpersonalquele
tocatenderelserviciodemantenimiento
deciertoclienteharelregistro
estableciendoenladocumentacin
originalcomounanexoparasinodejar
pasarlamodificaciones.
Entrelosaspectoquedebechecarel
personalquefuehacerlarevisinpara
hacermantenimientodeberevisarsi
existenfactoresdeseguridadqueestn
afectandoelfalloenelsistemaelcual
puedaserunposibleriesgoqueest
afectandolaseguridaddelsoftware.
Setendruninformeparacorroborarque
elestudiodefactibilidadpermitirhacer
elmantenimientodelasolicitudllegada.
yahechoelanlisisparahacerel
mantenimientodelasolicitudsesacarel
K) Factoresdecalidad
L) Mtricas
impactoenelcualserlaclavepara
establecerprioridades.
ladocumentacinserunfactorquese
tendrenconstanteactualizacinpara
saberquemodificacionessehizoacada
softwareyaspoderchecarsisepresenta
algninconveniente.
Enelgestorquetendremosse
almacenarnlaspeticionesde
mantenimientoquesellevacadacliente.
Paralacomprensindeanlisisse
visualizarladocumentacinquesetiene
delsoftwaretantodelosmantenimientos
queseanhechoparasaberpoder
entenderquesloqueposiblemente
puedaestarfallando
Elclientesolopodrcambiar2
requerimientosyeltiempoparaqueesta
solicitudseacontestadaserde48hrs,a
partirdeahselediralclientecuandose
haranesasmodificacionespues
dependiendodelosrequisitosacambiar
setendrunestimadodetiempoquenos
llevaracambiarelrequerimiento.
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Mantenimiento,etapa
3:Diseo
A) Entrada
B) Proceso
C) Control
D) Salida
E) Factoresdecalidad
Segeneraunescritoendondesevaloralos
cambiosarealizarenelsoftware.
Listademodificacionesrevisada.
Guabsicadeldiseoactualizada.
Planesdepruebasactualizados.
Anlisisdetalladoactualizado.
Eldiseoserverificadoconla
documentacin,conlosrequerimientos
establecidoconlosclientes
Setendrunaversindelprogramaconlos
erroressolucionesdeacuerdoalasolicitud
descritaporelcliente.
Laflexibilidaddeldiseodesoftwaredebe
sermuysencilloyaquelaspersonasque
manejanestesoftwarenodebetener
algnproblemaenmanejarlo.
Eldesarrollodesoftwaredebemostener
unapartadodondeseestablezcalas
tareasdecadapersonalenestecasola
pardededesarrollodeldiseoascuando
setengaquedarmantenimientoel
F) Mtricas
personaltengaesterastreodesaber
quienmanejoeldesarrollodediseoenla
partequeestfallandooquesetengaque
darmantenimiento.
Elesfuerzodelaspersonasquehagael
mantenimientodeldiseosepagara
dependiendodelafallaydelaprioridad
establecida.
Elmantenimientodeldiseosolose
llevarenlosprimerosmesesdehaber
entregadoelsoftwareperosielelcliente
quierecambiareldiseoyahabiendo
pasado5mesessecobrardependiendo
delesfuerzoquesehaga.
Loscambiosdediseosoloseharn3
puedeserdecolor,logos,diseode
componentes.
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Mantenimiento,etapa4:
implementacin
A) Entrada
B) Proceso
C) Control
D) Salida
E) Factoresdecalidad
F) Mtricas
lasactividadesqueseimplementaranal
mantenimientoson:
Salidadelafasedeanlisisde
mantenimiento.
Tambienelcodigofuentedelsoftware.
Enetapadeimplementacinseusarlos
siguientesprocesos:
Documentacin(anexando).
Aseguramientodecalidadentodoel
procesoquesetendrmantenimiento.
Paraaseguraruntotalcontroldel
mantenimientodurantecadaprocesose
revisarenconjuntoconelcliente.
Listadosdeloselementosquese
modifican.
Cdigofuentemodificado.
registrodepruebassobreelsistema
modificado.
Enesteprocesodelaimplementacindel
mantenimientodelsoftwarequese
llevaracabo,seaseguraunatotalcalidad
porpartedelauditoropentester.
Lasmtricasutilizadasenesteapartadoson
indirectasevalanlassiguientes:
HPT:HorasProgramadorTotales
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Mantenimiento,etapa5:
Pruebasdelsistema
Deentradaalafasedepruebadel
sistemademantenimientoincluirlo
siguiente:
informederevisindelapruebade
preparacin
pruebasdelsistemasellevarnacaboen
unsistematotalmenteintegrado.El
ensayodebeincluirlasiguiente:
Sistemadepruebadefuncionamiento.
pruebasdelainterfaz.
Laspruebasderegresin.
Informesdepruebadepreparacinpara
evaluarlapreparacinparalaspruebas
deaceptacin.
A) Entrada
B) Proceso
C) Control
D) Salida
E) Factoresdecalidad
F) Mtricas
Serealizaunaplantillaparaverificarel
controldelasecuenciadepasos
realizados:
DeteccindelError
DiagnsticodelError
CorreccindelError
ComprobacindelaCorreccin
Lasalidadeestafasedemantenimiento
incluirlosiguiente:
Probadoysistematotalmenteintegrado.
Informedelaprueba.
Pruebadeinformederevisinde
preparacin.
Severificanlossiguientespuntos:
CorreccinSerealizaelprocesoque
deseo
FiabilidadSeejecutadeformaconfiable
EficienciaSeejecutadelamejor
maneraenmihardware
SeguridadIntegridadenlainformacin
Tiempodemodificacinenproyecto
Costogenerado
Esfuerzo
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Mantenimiento,etapa
6:Pruebasdeaceptacin
Unavezimplementadoelmantenimiento
anuestrosoftware,serealizarpruebas
sobreelsistemaparacomprobarquela
modificacinseharealizado
correctamente.
A) Entrada
Todaslaspruebasrealizadassern
anexadasaladocumentacin
Severificanquelosprocesosrealizados
anteriormentesellevaranacabo
correctamente.
secomprobarqueelsistemahasido
modificado.
Registrodepruebadeaprobacin
Unregistrodeanlisisdelasolicitudde
mantenimiento.
Registrodehistorialdelasolicitudde
mantenimiento.
Informesderevisinyauditora.
Sevaloranloscambiosrealizadosal
softwareendondeseevalanla
funcionalidaddelprograma
Laconfiabilidaddeloscambiosrealizados
B) Proceso
C) Control
D) Salida
E) Factoresdecalidad
Calidadfinaldelproductosoftwarecon
susrespectivasmodificaciones.
Correccionrealizadaalsoftware
FacilidaddeUsoparaoperarlasnuevas
funcionalidades
F) Mtricas
G)
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Mantenimiento,etapa
7:Entrega
A) Entrada
B) Proceso
Laentradaaestafasedelprocesode
mantenimientoserlaversin
completamenteprobadadelsistematal
comoserepresentaenlanuevalneade
base.
Elprocesodelospasosparalaentrega
deunproductomodificadodeberincluir
losiguiente:
Realizarunaauditoradeconfiguracin
fsica.
Notificaralacomunidaddeusuarios.
Desarrollarunaversindearchivodel
sistemadecopiadeseguridad.
Realizarlainstalacinylaformacinen
lasinstalacionesdelcliente.
Seanexaralassolicitudesde
mantenimientoenlabasededatosyse
guardarloscambiosenla
documentacinparatenerlaactualizada
porsiserequiere
Seentregaelsistemamodificadoal
clienteconlarespectivasfallas
reportadasyasolucionadas.
Portabilidadparatransferirelprograma
alentornodondetrabajarfinalmente.
Integridadparacontrolarelaccesoal
Softwareporpartedepersonasno
autorizadas.
Confiabilidaddelproductofinal
entregadoalcliente.
C) Control
D) Salida
E) Factoresdecalidad
F) Mtricas
H)