DIRECCIN DE

EMPRESAS.

OBJETIVOS:
Identifica
r

los

conceptos y las habilidades gerenciales de supervisin en la organizacin.

Clasificar los tipos de gerentes segn sus funciones y caractersticas.
DIRECCIN DE EMPRESAS.
Dirigir consiste en combinar los recursos humanos y tcnicos lo mejor posible para
conseguir los objetivos de la empresa,
desarrollando las tareas tpicas de la

direccin

como

transmitir

representar

la

empresa,

informacin y tomar decisiones.

El desarrollo sistemtico de esta funcin

requiere una

respuesta continua a los cambios del

entorno

empresarial,

ireccin

establecer

polticas

estratgica,

lo que
y

se denomina

requiere

empresariales de planificacin, organizacin, gestin y control.

La correcta direccin de una empresa, en un mundo tan competitivo como el actual, va
ms all de la mera transmisin de rdenes y requiere capacidades para tomar las
decisiones que logren los objetivos a largo plazo, para organizar los recursos humanos de
manera eficiente y ser capaces de controlar los procesos productivos e introducir los
cambios necesarios en un entorno cambiante.
Cuando nos referimos a la Direccin de una empresa podemos hablar de diferentes
niveles directivos:
Alta Direccin: presidente y directivos,

desarrollan

los planes a largo plazo de la empresa.

Direccin
Intermedia:
ejecutivos

(directores

de fbricas o jefes de divisiones) que se

ocupan

cuestiones especficas para llevar a cabo

los

generales.
Direccin

Operativa:

supervisores,

trabajadores a las distintas tareas y supervisan y

resultados diariamente.
GERENTES.

de

planes

asignan
evalan

los
los

Esta palabra alude a la persona encargada de la direccin de una empresa u organizacin

determinada, o bien a un sector de la misma.
Los gerentes se pueden clasificar en:
GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de
organizar una nica rea funcional de la empresa, por ejemplo, la produccin.
GERENTES GENERALES: Los gerentes generales se encargan de administrar una
nica unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la responsabilidad del
conjunto
dentro

completo
de

pueden

dicha

contar

de

las

unidad.
con

actividades
Las

varios

grandes
gerentes

cuales representan a una unidad especfica.

GERENTES DE PRIMERA LNEA: Este tipo

englobadas
empresas
generales, los
de

gerentes

son aquellos encargados de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel

inferior en una determinada empresa. Los gerentes de primera lnea no cuentan
con la autoridad para supervisar a otros gerentes. Tambin son denominados
supervisores. Como ejemplos de gerentes de primera lnea se podran mencionar al
jefe de produccin de una empresa o el supervisor de una oficina.
GERENTES MEDIOS: Esta clase de

gerentes

administran las actividades llevadas a

cabo por los

gerentes

en

ciertas

los

empleados

ocasiones

de

primera

las

lnea

acciones

y,
de

operacionales. Su funcin principal

consiste

dirigir

encaminadas

aquellas

conductas

a la realizacin de polticas propias de

empresa.
ALTA GERENCIA: La alta gerencia
con

nmero

se conforma
individuos en

comparacin con las dos categoras

precedentes.

objetivo

pequeo

una

de

Su

un

en

primordial

administracin

de

la

es

empresa

la
u

organizacin.

Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas

polticas vinculadas con las operaciones a realizar y establecen las directivas
relacionadas con la interaccin de la empresa con su entorno.

CARACTERSTICAS DE UN GERENTE EFECTIVO

Adaptabilidad. Los gerentes exitosos son flexibles y de una mentalidad abierta.

Siempre dispuestos al cambio y atentos a aprovechar las oportunidades que

emanan de ellos. Son arriesgados y se adaptan fcilmente a las situaciones nuevas
y desconocidas. Son como camaleones.
aprovechar las condiciones del entorno.
Conocimiento. Para ser un buen

Saben
gerente

no

basta con solo tener actitud, tambin es

necesario

contar

experiencia

con

ciertos

conocimientos

en cuanto a gestin empresarial.

Es cierto que hay varios casos d e exitosos gerentes que nunca fueron a la
universidad, pero gracias a su trabajo y dedicacin adquirieron empricamente los
conocimientos y aptitudes para gerencial eficazmente.
Lo importante es siempre mantener una mentalidad de principiante sin importar lo
alto que llegues en la escala jerrquica. Siempre hay algo nuevo por aprender.
Inteligencia Emocional. Dirigir una empresa exige un gran dominio de nuestras
emociones. Los gerentes deben

tener

en

los

serenidad ante

la

incertidumbre.

capaz
aunque

momentos
de

Un

tomar

la

difciles

buen

gerente

decisiones

situacin

calma
es

racionalmente

est

totalmente

fuera de control.
Inteligencia Ejecutiva. La inteligencia ejecutiva es un concepto que hace
referencia a la capacidad para elegir metas y modelar propsitos a travs de un
proceso de ideacin-ejecucin.
Los gerentes modernos deben estar dotados de una gran capacidad creativa, pero
tambin deben ser personas orientadas a la accin. De eso se trata la inteligencia
ejecutiva.
Habilidades Humanas. La parte ms importante de una empresa es su
componente humano, y como gerentes debemos saber tratar con personas,
entender sus necesidades y conocer

sus

motivaciones.
El gerente es como el director de una

orquesta,

necesita

instrumentos,

saber

tocar

todos

los

no

pero es capaz de sacar lo mejor de

cada msico y

logra una perfecta armona entre toda

la

orquesta

para crear tonadas inigualables.

Habilidades de Negociacin. La labor gerencial exige constante interaccin con
socios, aliados, competidores, clientes, proveedores, etc. y es aqu donde el gerente
debe ser un hbil negociador capaz d e desarrollar poderosas alianzas y relaciones
que favorezcan el crecimiento de la empresa.
Liderazgo. Ms que ser un jefe, un gerente debe ser un lder en todo el sentido de
la palabra. Sabe dnde est, para dnde va y se pone en marcha haca sus

objetivos. Es de los que toma la iniciativa en lugar de sentarse a esperar a que las
cosas sucedan porque s. Es entusiasta y gU? con su ejemplo a las personas que
trabajan con l.
Es importante mencionar que la figura del administrador de empresas que se
encerraba en su oficina por largas horas, ha quedado atrs. Las empresas actuales
requieren de un liderazgo moderno ms flexible, abierto y participativo donde los
gerentes aprovechen el potencial de cada una de las personas que forman parte de
la organizacin.
Capacidad para Inspirar y Motivar. Para gerencia una empresa se requiere de un
gran carisma que contagie a todas. Las personas que trabajan en ella.
Cuando el lder inspira y motiva a las personas que trabajan con l, es cuando se
producen grandes resultados. No hay nada

ms poderoso

que un grupo de personas motivadas

trabajando

por objetivos comunes.

Sabe Delegar. Un psimo administrador

cree

que

debe encargarse de todo para que las

cosas salgan

bien, pero la realidad es que las empresas

necesitan de

gerentes con una gran capacidad para

delegar,

para esto es necesario que el gerente comprenda la importancia de contratar

personas ms habilidosas e inteligentes que l.
Es Visionario, Innovador y Apasionado. Los gerentes exitosos tienen una visin
gigantesca. Siempre ven ms all de lo que otros ven. Nunca se conforman, siempre
estn retndose a s mismos para llevar las empresas a nuevos niveles. Son
apasionados y les gusta innovar. No temen a descubrir nuevos caminos y nuevas
formas para hacer las cosas. Aman su trabajo y lo realizan con cuerpo y alma. Viven
intensamente cada da y ponen todo su empeo en cada cosa que hacen.
LA SUPERVISIN.
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin fundamental
utilizar racionalmente los factores que le

hacen posible

la realizacin de los procesos de trabajo: el

hombre,

materia

prima,

los

equipos,

la

maquinarias,

herramientas, dinero, entre otros elementos

que en forma

directa

consecucin

indirecta

intervienen

en

la

de bienes, servicios y productos destinados a

la

satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores, cada da ms exigente, y

que mediante su gestin puede contribuir al xito de la empresa.
Hoy ms que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de
producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia
sus colaboradores.

Supervisar

efectivamente

requiere:

planificar,

organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar

constantemente.

Exige

constancia,

dedicacin,

perseverancia, siendo necesario poseer

caractersticas especiales de quien cumple

esta misin.

OBJETIVOS DE LA SUPERVISIN.

Mejorar la productividad de los empleados.

Desarrollar un uso ptimo de los recursos.
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada.
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
Monitorear las actitudes de los subordinados.
Contribuir a mejorar las condiciones laborales

CARACTERSTICAS DE LA SUPERVISIN.
El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a buscar superindividuos. La mayora

de las empresas determina

n criterios conforme a los cuales

deben ser ajustados los candidatos a supervisor. Caractersticas del supervisor:

Energa y buena salud.
Potencial para el liderazgo.
Capacidad
para
desarrollar

buenas

relaciones personales.
Conocimiento
del
trabajo

competencia

tcnica.
Capacidad

el

ritmo

para

mantener

de

trabajo.
Capacidad de enseanza.
Habilidad para resolver problemas.
Dedicacin y confiabilidad.
Actitud
positiva
hacia
la
administracin.
ESTILO DE DIRECCION

La manera en la que se dirige puede tener varias formas, se toman como referencia 2
modelos totalmente opuestos que son: estilo autoritario y participativo
El Autoritario: consiste en que solo existe un solo decisor que ordena la realizacin de
las tareas a sus subordinados
El Participativo: consiste en que las decisiones se toman junto a las personas que deben
realizar las tareas que llevan implcita esa decisin

La

realidad

es

que

ninguna

de

estas

se da de manera pura sino que lo que existe es

alternativas
una

combinacin de ambas alternativas

Ligadas a estos estilos existen 3 teoras sobre

los

modos de tomar decisiones que son la teora X

que consiste

en

actitudes

normalizacin

autoritarias,
de

todos

los

una

distintos

excesiva

procesos

de

actividades.

Adems la informacin siempre fluye desde

arriba

hacia

los de abajo esta teora se utiliza en grupos de

trabajadores

o empresas donde se caracterizan por lo

siguiente:

consideran el trabajo como un castigo, el cual

es necesario

superar para sobrevivir .son personas que no aspiran a perfeccionar las labores que
desarrollan y no se implican en el desarrollo y funcionamiento de la empresas son grupos
que solamente consideran como nico estimulo el aumento de salario
TEORIA Y
Son grupos de personas que consideran el trabajo como un mtodo de autorrealizacin
.son personas que se preocupan por el buen
funcionamiento de la empresa e intentan mejorar

su

funcionamiento atra ves del trabajo. El salario no

suele

mayor elemento motivador sino que se valora ms

que

exista un buen ambiente de cooperacin y donde

cada

ser
el

el
que
uno

aporte sus mejores cualidades

TEORIA Z
Este tipo p grupos se caracteriza por ser casi exclusivo de los pases asiticos, sobretodo
Japn y tiene la particularidad de que los individuos no actan por egosmo, sino que
actan como una parte de una colectividad .estos significa que ninguna de las teoras de
direccin se ajusta a este modelo ya que incluso, cuando existe un conflicto laboral en
Japn los trabajadores protestan aumentando las horas de trabajo y colapsando el sistema
productivo
Estas teoras no se dan en la realidad en sus estado puro sino que la realidad se va a
manifestar como una mezcla de todas ellas salvo la Z que son las tpicas de los pases
asiticos en consecuencia a la hora de aplicar un estilo de direccin abra que ajustarlo a
las particularidades que se ven en la realidad, creando un sistema mixto con cualidades
de uno y otro estilo de direccin. los sistemas autoritarios normalmente son autorizados
por pequeas empresas donde estn bien definidas las tareas que han de realizar los
individuos y las relaciones de autoridad que se dan en la organizacin los sistemas

cooperativos o participativos son propios de las grandes egresas y corporaciones

multinacionales como consecuencia de sus multitareas se hace necesario un sistema
complejo de divisin del trabajo que ha

de

correctamente

que

funcione

adecuadamente y este solamente se

consigue

travs de una cooperacin entre los

distintos

departamentos

componen

coordinado

para

funciones

que

estar
a

una empresa
PROCESO DE ORGANIZACIN DE LA EMPRESA
Va a ser el encargado de disear las distintas tareas que han de realizarse para lograr los
objetivos planificados
Para lograrlo lo primero es disear de manera de tallada cuales son las caractersticas de
los distintos puestos de trabajo y cules van a ser sus funciones y actividades dentro del
sistema productivo de la empresa .en funcin al diseo de los puestos de trabajo se ha de
seleccionar la persona que se ajuste al perfil requerido, adems no solo hay que definir
los puestos de trabajo sino de qu manera va a coordinarse y comunicarse con el resto de
actividades que se desarrollan en la empresa para lograr el objetivo planificado .tambin
es muy importante la manera en que fluye la informacin a la hora de definir los puestos
de trabajo pues un buen puesto dentro de la empresa debe ser diseado de manera que
no haya dudas de quien se recibe las ordenes y a quien se le pueden dar rdenes .con
todos estos elementos se creara un modelo organizativo que se ajuste a la actividad
econmica que desarrolla la empresa .el modelo que una empresa adopte en funcin a su
proceso de planificacin es lo qu e se denomina organizacin formal .cuando una empresa
al desarrollar su actividad modifica se estructura organizativa como consecuencia de
mejorar o alcanzar los objetivos fijados denomina organizacin informal, es decir, cuando
las relaciones entre los distintos puestos de trabajo y las escalas jerrquicas se
estructuran de una manera diferente como consecuencia de relaciones personales o
afectivas re modifican por relaciones personales .hay que considerar que cuando
hablamos de organizacin estamos hablando de organizacin de personas (trabajadores)y
una empresa cuando tiende a adquirir una organizacin informal en contra de la
organizacin planificada significa que el proceso de organizacin fue mal diseado por lo
que la organizacin formal ha de ajustarse o revisarse para que tome la misma forma que
la informales definitiva una buena estructura organizativa es aquella en la que la
estructura formal e informal coinciden .la estructura organizativa de una empresa se va a
representar grficamente mediante los organigramas que es la representacin grfica de
la estructura organizativa de la empresa existen varios m odelos, bsicamente hay 3 tipos

organigramas

verticales

:en

los

cuales

orden jerrquico se establece de

,

de

arriba

.organigramas

hacia

el

forma vertical

abajo

horizontales:

en

este caso el

orden jerrquico va de izquierda a

derecha.

Organigramas circulares: en este caso el orden jerrquico se establece de forma radial

desde centro hacia fuera
DEPARTAMENTALIZACIN Y

CLASES

Detrs de toda organizacin va a

estar

principio de divisin del trabajo

que

normalmente

se

divide

dependiendo el tipo de empresa

en

criterios como los objetivos, las

tareas

se han de realizar etc..a este

proceso

le

llama

el

departamentalizacin

ya

la

base

que
de

unidad

resultante se le denomina departamento o

unidades

organizativas, a cada departamento se le

asigna

un

directiva que va hacer el responsable de las operaciones realizadas por el mismo , al

conjunto de estas directivas se le denomina sistema de autoridad central
TIPOS DE DEPARTAMENTACION
Departamentalizacin Funcional: la organizacin va estar estructurada segn las
funciones que se vayan a desarrollar en la empresa, estas funciones en la mayora de las
empresas van a estar formadas por: produccin, marketing, finanzas y recursos humanos
La departamentalizacin geogrfica :tambin llamada por territorio normalmente la
utiliza el departamento de marketing , ya que la zona geogrfica van a influir mucho en
los gustos de los consumidores en

consecuencia

en satisfacerlo requerir diferentes

actuaciones

por produccin tambin llamada por

productos

servicios cuando hay empresas que

elaboran ms

de un producto normalmente las

estrategias

seguir

llegando

al

son

diferentes

incluso

punto de crear un departamento por

cada uno de

ellos, por ultimo tenemos la departamentico por clientes y canales de distribucin muchas
empresas y dentro de su departamento distribucin es frecuente departamento por
clientes y los intermediarios que utiliza por ejemplo muchas empresas tienen una seccin
dependiendo si vende al pblico o al por mayor

CONCLUSIONES:
Para cualquier persona con responsabilidades de dirigir grupos de individuos dentro de
una empresa, el talento en materia tcnica y de supervisin indispensable para lograr un
mejor desempeo de una organizacin. Realmente los individuos esperan. Mucho de sus
supervisores, los supervisores tambin esperan mucho de los componentes de su grupo.
Ser pues supervisor con capacidad para satisfacer las necesidades emocionales,
sentimentales y materiales de aquellos que lo necesiten son cualidades esenciales en
todo liderato.
Cuando un individuo se le llama para desarrollar actividades supervisoras, ese solo talento
no es suficiente para asegurar el xito como supervisor. Este tambin debe poseer
habilidad para fijar y lograr objetivos, establecer prioridades y planes de accin, tomar
decisiones, organizar las tareas, motivar a sus colaboradores, controlar el curso de las
acciones y retroalimentar a su personal. En otras palabras, debe saber manejar los
recursos con que se dispone para lograr los objetivos y metas establecidas.