Caractersticas de la tecnologa y del proceso.

Introduccin.

Podemos definir a la tecnologa como el conjunto de conocimientos tcnicos, que

proviene del concepto griego techne que significa tcnica y logia que significa
estudio y lo entenderamos como estudio de la tcnica. As las caractersticas de la
tecnologa han evolucionado de la creacin de herramientas simples para la cacera,
vasijas y utensilios simples hasta lo que conocemos hoy como aparatos mdicos,
computadoras, telfonos, satlites, aviones etc.
Es algo que no podemos aprender intelectualmente; no es una teora; nos es un
gasto. Si es lo que podemos hacer con gran habilidad y distincin; la tecnologa es
prctica, es una habilidad; es una inversin.

Principios y caractersticas de la tecnologa:

Creacin.- La tecnologa fue creada para satisfacer las necesidades bsicas

del ser humano, comenzando con utensilios y procesos simples y culminando

con procesos complicados basados en una tcnica especializada.

Servicio.- El origen de la tecnologa es para el servicio; en sus inicios
bsicamente fue fsica, como se puede ver en los barcos, en las
construcciones y en los utensilios fsico matemticos como el sextante, la
brjula, la plomada y las escuadras que permitieron al ser humano realizar

creaciones y actividades ms sofisticadas.

Ciencia.- La tecnologa utiliza mucho la ciencia, sobre todo la qumica y la
fsica, pasando inicialmente de la conocida alquimia hasta la qumica
avanzada que hoy en da nos permite realizar compuestos muy complicados

con fines industriales y mdicos.

Industria.- La tecnologa permite a las industrias realizar productos de forma
sistemtica con compuestos qumicos y procesos.

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Comunicacin.- La tecnologa ha revolucionado la comunicacin del ser

humano, permitiendo hoy en da utilizar las microondas y los satlites para
comunicar datos de ndole digital a los dispositivos mviles y permitiendo que
el internet se convierta en el proceso ms perfectible que hasta este momento
se conozca. Los periodistas logran con estas tecnologas comunicar los

hechos y circunstancias en un momento casi inmediato e incluso en vivo.

Agricultura.- La tecnologa ha jugado un papel muy importante y trascendental
en la agricultura y sobre todo en la naturaleza, pues en el primero ha permitido
la produccin y la alimentacin de la poblacin mundial, pero produce en
contraste un dao al ecosistema. En este sentido es la misma tecnologa la
que produce hoy en da las posibles soluciones a tales abusos y manejos de

los recursos naturales.

Energa.- La tecnologa es la fuente inicial de la energa con la que se mueve
el mundo, es mediante la tecnologa y sus procesos que se ha refinado el
petrleo, se han creado los nuevos dispositivos nucleares de produccin
energtica y han desarrollado las denominadas energas limpias, producidas

por viento, agua y sol.

Daos tecnolgicos.- Los daos tecnolgicos son producidos por la sobre
explotacin de mantos, de pozos petroleros, la destruccin de la capa de
ozono, los desperdicios tecnolgicos y la basura toxica, sobre todo la de las
empresas. Otro aspecto importante son los gases de efecto invernadero que
como se dijo producen daos en la capa de ozono y no han sido regulados

para evitar la continuacin del dao.

Medicina.- La tecnologa en la medicina, ha permitido pasar de la medicina
divinatoria a la medicina cientfica, que puede detectar en forma certera la
enfermedad y en la gran mayora de los casos encontrar el proceso adecuado

para su atencin.
Especializacin.- La tecnologa permite la especializacin en ciencias

especficas, logrando procesos ms exactos y diversos en cada tema.

Sociabilidad.- La tecnologa permite un crecimiento y movimiento social que
tiene el riesgo de producir el fenmeno del alma colectiva aunque tambin
permite la individualizacin del usuario.

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La tecnologa en los procesos administrativos.

Generalmente, asociamos el concepto de tecnologa con el diseo de productos y el

proceso de fabricarlos. Pensamos, por ejemplo, en nuevas herramientas, maquinaria,
materiales, etc. Lo cierto es que no se suele asociar el concepto de tecnologa con las
empresas de servicios, con los comercios y, mucho menos, con la forma de administrar
un negocio.
La tecnologa en los procesos administrativos tiene que ver con la forma en que se
lleva a cabo la operacin cotidiana del negocio. Los procesos administrativos del
negocio incluyen, entre los elementos ms importantes, los siguientes:

La forma de planear y llevar a cabo los objetivos y estrategias establecidos.

Los procedimientos que utiliza la direccin general para comunicarse con el
personal, asignarle responsabilidades, evaluar y premiar o sancionar su
desempeo.
Los diversos sistemas de informacin y la forma de procesar esta ltima.
Los procedimientos contables y financieros: procesos de facturacin y cobro,
decisiones de inversin y financiamiento.
La tecnologa es aplicable a todos estos procedimientos administrativos. La
tecnologa es una habilidad, una forma de hacer las cosas eficientemente y, en
este sentido, cualquier procedimiento utilizado por la empresa es susceptible de
perfeccionamiento.

Muchas empresas desarrollan un sin nmero de sistemas y procedimientos para

facilitar el trabajo administrativo rutinario. En realidad, esta labor es realizada por
personas especficas que trabajan en esas reas del negocio y, por tanto, conocen muy
bien cada una de las actividades. En sta, como en muchas otras reas, es muy
importante que los directivos promuevan la atmsfera, el ambiente propicio para que
surja la innovacin por parte de los empleados.

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La tecnologa en los sistemas productivos.

La tecnologa, en el rea de produccin de la empresa, abarca diversos mbitos:
existe tecnologa en las materias primas necesarias para la fabricacin, en la
maquinaria y equipo necesario para sta; existe tecnologa en el proceso mismo de
fabricacin; existe tecnologa en la forma de llevar los inventarios, en el empaque y
etiquetado del producto.
Todo producto o proceso contiene una tecnologa especfica en las diferentes fases del
ciclo de vida de stos. El ciclo de vida de un producto es el conjunto de etapas por las
que pasa: todo producto introducido al mercado pasa por una etapa de crecimiento (en
donde aumenta, cada vez ms, el volumen de ventas y la utilidad generada), de
madurez (las ventas se estabilizan por la entrada de competidores y las utilidades
disminuyen), y una etapa final de declinacin (el producto es retirado del mercado).
Al igual que los productos y procesos, las tecnologas tienen su propio ciclo de vida. En
general, existen tres tipos de tecnologa asociados con este ciclo.
Tecnologa base.
La tecnologa base es la que atraviesa por una etapa de madurez en su ciclo de vida.
Esta tecnologa ha sido probada en el mercado y, adems, es utilizada por todos los
competidores del mercado; la tecnologa base es aqulla que ha alcanzado su punto
ms alto en aceptacin y uso generalizado por parte de las empresas del sector. Estas
empresas compiten entre s a partir de elementos tales como precio, servicio posventa,
atencin al cliente, etc. No compiten entre s a partir de la tecnologa porque se supone
que todos ellos la poseen, ya sea por haberla desarrollado internamente o por haberla
adquirido. Por esta razn, la tecnologa base no es una ventaja competitiva para
ninguna de las empresas y, por lo tanto, deben diferenciarse ante el cliente mediante
otro tipo de elementos.
Entre los sectores o industrias que manejan este tipo de tecnologa estn las del ramo
textil, agroalimentario, confecciones, calzado, automotriz, etctera.

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Tecnologa clave.
Este tipo de tecnologa, a diferencia de la tecnologa base, tiene un ciclo de vida muy
corto. La tecnologa clave pasa por las mismas etapas de dicho ciclo pero de una
manera ms rpida; las etapas de introduccin y crecimiento son muy cortas, haciendo
que la tecnologa llegue y permanezca en su etapa de madurez en un periodo de
tiempo muy breve, para ser sustituida en seguida por una nueva tecnologa.
Las empresas que compiten con base en la innovacin de los productos deben
desarrollar tecnologas flexibles, adaptables a los cambios del entorno; stas les
permitirn lanzar nuevos productos al mercado, con la velocidad necesaria para no
perder su participacin en l.
Los sectores o industrias que desarrollan su ventaja competitiva a partir de la
tecnologa clave son, por ejemplo, la electrnica, nuclear, aeronutica, etctera.
Tecnologa en proceso.
Esta tecnologa es aqulla cuyo potencial no ha sido probado en el mercado; se
encuentra an en su fase de desarrollo y de prueba. Esta tecnologa es la que
reemplaza a la tecnologa clave, una vez probada su eficacia.
Ejemplo: En el ramo de productos farmacuticos, los laboratorios destinan grandes
recursos financieros y humanos al desarrollo de nuevas frmulas medicinales. Este tipo
de investigacin suele tomar ms tiempo que, por ejemplo, la invertida en aparatos
electrnicos, toda vez que las consecuencias que traern una nueva medicina o droga
para la poblacin son ms importantes. Aun cuando algunas de las innovaciones en
farmacutica no hayan sido convertidas en tecnologa, se espera que, tarde o
temprano, lo hagan y, por ello, se consideran tecnologas en proceso.

La tecnologa en el servicio y en la comercializacin.

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El servicio al cliente y la comercializacin de los productos o servicios del negocio son
el vnculo entre ste y la clientela. Los procedimientos administrativos y los procesos de
produccin estn un poco aislados de lo que ocurre en el mercado. Corresponde al
rea encargada de la comercializacin, no slo mantener el contacto con el cliente para
detectar sus necesidades, sino informar al resto de la empresa de lo que est
ocurriendo en el mercado.
El rea encargada de la comercializacin y servicio al cliente puede desarrollar
diferentes tecnologas para cada una de las siguientes actividades:

Conocer y monitorear las necesidades de los clientes.

Evaluar las formas de distribucin y venta de los productos.
Conocer y monitorear la calidad en el servicio al cliente.
Comunicar al resto del negocio lo que est ocurriendo en el mercado.

Cmo fomentar la innovacin y la tecnologa.

La innovacin no surge si, dentro de la organizacin, no existe el ambiente propicio
para ello. Una cosa es aceptar que el dueo o director del negocio es el responsable de
fomentar la innovacin y, otra, es saber cmo hacerlo.
No existen recetas ni frmulas generales para fomentar la innovacin. Sin embargo, s
podemos contar con una serie de principios tiles que nos proporcionen una gua sobre
"qu hacer" y "qu no hacer" para fomentar la innovacin y propiciar el desarrollo de
tecnologas.

Qu hacer para fomentar la innovacin.

Desarrolla en tus empleados un sentimiento favorable hacia el cambio, a travs de
charlas informales o juntas formales, debes convencer a tus empleados de que el
cambio es benfico para el negocio y, por ende, para ellos. Algunos de los elementos
que pueden ayudarte a lograr esta actitud hacia el cambio es hacer que los empleados
participen ms en la toma de decisiones y, sobre todo, garantizarles que su empleo no
estar amenazado si se realizan cambios en el negocio.

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Anmalos a aportar nuevas ideas, la actitud del director y del resto del personal
hacia las nuevas ideas debe ser de apertura y aceptacin, independientemente de que
dichas ideas sean buenas o malas. Esto no significa que debas aceptar cualquier idea
que te propongan; significa que tu actitud hacia las diferentes propuestas debe ser de
disposicin a escuchar y a discutir dichas ideas. Esto implica tiempo de tu parte; debes
reservar y dedicar una parte de tu tiempo para escuchar y discutir las propuestas que
hacen tus empleados.
Permite la interaccin de tu gente, cuando los empleados tienen la posibilidad de
intercambiar opiniones y puntos de vista entre ellos, se genera un flujo de informacin y
de nuevas ideas que es discutido y compartido por todos. Para lograrlo, es conveniente
que realices t algunas reuniones iniciales para que se conozcan los empleados y te
conozcan a ti. Del resto se encargarn ellos mismos.
Se tolerante con el fracaso, un director efectivo es aqul que acepta el hecho de
que, en ocasiones, a pesar de haber invertido suficientes recursos en una innovacin,
sta resulta un fracaso. La actitud del director, ante una situacin como sta, debe ser
de aceptacin y tolerancia; de otra manera, inhibir futuras propuestas.
Proporciona a tus empleados objetivos claros y libertad para lograrlos. Los
miembros de la organizacin deben tener una gua o direccin hacia la cual encauzar
su creatividad. Adems, deben establecerse ciertas restricciones o lmites razonables
que permitan al empleado y al negocio, en general, invertir el tiempo y los recursos en
proyectos congruentes y reales. Una forma de lograrlo es asignando a cada rea del
negocio un conjunto de lineamientos generales sobre las necesidades que no han sido
satisfechas.
Reconoce sus logros. El reconocimiento a los empleados debe ser tangible,
explcito, concreto. Lo ideal es otorgarles bonos o algn tipo de remuneracin
econmica va sueldo; sin embargo, si el negocio no est en posibilidades de llevar a
cabo este tipo de reconocimiento, debes recurrir a otro tipo de incentivos tales como
premios, prestaciones, das de asueto, o, en ltima instancia, el reconocimiento verbal,

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escrito y pblico de la labor realizada, nunca estar de ms "echarle porras" a los
empleados.
Conclusin.
Con lo investigado sobre la tecnologa pudimos entender que esta viene desde
nuestros inicios, fue usada en los tiempos de la caza, al utilizar arcos, flechas y otros
instrumentos de defensa todo para obtener el alimento. Nos dice tambin que la
tecnologa siempre esta constante cambio ya que de acuerdo a las necesidades que se
van dando el en mundo van surgiendo cada da cosas ms sofisticadas para que al
hombre se la haga la vida mucho ms fcil. Entendemos tambin que no
necesariamente el hablar de tecnologa quiere decir que est relacionada con solo a
una maquina ya que la tecnologa se da tambin por medio de las creaciones de
nuevos procesos en los que se ve involucrado el hombre ya sea en su vida laboral o
en el ambiente familiar.
La tecnologa viene a cambiar totalmente el mundo del hombre y se lo hace menos
complejo ya que la creacin de nuevas mquinas que aceleran los procesos de
produccin; y as nuestros artculos estn ms rpido al alcance de muestras manos,
tambin se van dando avances en la cuestin educativa con el uso de la computadora,
internet y diferentes ayudas tecnolgicas.