AMBIENTE VIRTUAL: UM OLHAR SOBRE O

FRUM
Digenes Schweigert
Clia Regina Appio
RESUMO
A cada dia, os cursos a distncia tm aumentado seu pblico, seja pela praticidade de se estudar em casa, seja
por adversidades regionais ou de tempo. Assim, esta pesquisa visa a verificar a participao dos acadmicos na
ferramenta frum, uma vez que na Educao a Distncia EAD a socializao das informaes se d atravs
dos ambientes virtuais. Por ser uma pesquisa bsica e qualitativa, a coleta de dados dar-se- na Uniasselvips, atravs de questionrios direcionados aos professores-tutores internos. Os dados coletados apontaram
que a frequncia na ferramenta frum baixa, podendo ser justificada pela falta de tempo dos acadmicos,
ou pela no obrigatoriedade na participao. Contudo, na EAD, o discente deve ser empreendedor do prprio
conhecimento, buscando novas informaes, seja em livros, seja atravs da interao entre acadmicos, que,
neste caso, d-se atravs das ferramentas virtuais. Uma possvel estratgia para rever esse quadro seria
motivar o estudante participao, seja atravs de chamadas, de convites, enfim, abrir possibilidades para
o dilogo e para a interao.
Palavras-chave: Educao a Distncia. Ambiente Virtual de Aprendizagem. Frum.
1 INTRODUO
Na Educao a Distncia EAD, faz-se necessrios muitos recursos para que a aprendizagem se torne
possvel, e com as Novas Tecnologias da Informao e Comunicao NTIC esse processo, mesmo a
distncia pode melhor ser efetivado, com o auxlio, por exemplo, da webconferncia. Contudo, esse recurso
nem sempre adotado por todas as instituies, e, mesmo as que adotam, por vezes, no possuem a estrutura
necessria, como, por exemplo, um computador atualizado e servio de internet com qualidade para usufruir
dessa possibilidade.
Todavia, muitas outras ferramentas so disponibilizadas para tal aprendizado, tais como a enquete,
frum, salas de bate-papo, disponibilizao de materiais complementares, entre outros. Neste artigo, o olhar
ser direcionado ao frum, ferramenta assncrona que permite interao.
Na EAD, o Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA o palco principal da interao. Desta forma,
as ferramentas disponibilizadas tornam-se necessrias para uma aprendizagem colaborativa, uma vez que a
socializao de informaes constri conceitos mais slidos, tendo como base vrios olhares sobre o tema.
Assim, tendo em vista que a ferramenta Frum entendida como uma possibilidade a mais de aprendizagem,
busca-se verificar o porqu da pouca interao nessa ferramenta. Desta forma, a presente pesquisa visa
identificar, junto aos professores-tutores internos da Uniasselvi-ps, a frequncia e o nmero de participaes
no frum em uma turma (a escolha de cada professor-tutor); e identificar os possveis motivos para a frequncia
ou no da referida ferramenta. Como populao para essa pesquisa, enquadra-se tutores de universidades que

1- Artigo apresentado como requisito parcial para concluso do curso de especializao em Educao a Distncia: Gesto e
Tutoria; apresentado no IV Seminrio de Iniciao Cientfica Uniasselvi 2011, com resumo publicado.
2- Professor corretor de materiais bibliogrficos de Ncleo de Educao a Distncia Nead/Uniasselvi. Especialista em
Metodologia de Ensino de Lngua Portuguesa e Literatura. E-mail: srdiogenes@brturbo.com.br.
3- Professora-orientadora. Mestre em Educao. E-mail: regippio@yahoo.com.br.

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ofertam cursos superiores na modalidade a distncia (on-line), contudo, como amostra, tomar-se- os tutores
da Ps-Graduao da Uniasselvi.
Como objeto de pesquisa, ser utilizado o Ambiente Virtual de Aprendizagem da Uniasselvi-Ps. Para
sustentar e nortear essa pesquisa, uma pesquisa bibliogrfica ser feita, assim como um questionrio com
os tutores da instituio. Destarte, classificar-se- em uma pesquisa de natureza bsica, cunho qualitativo, e
descritiva, pois, segundo Andrade (2005, 9. 38), uma das caractersticas da pesquisa descritiva a tcnica
padronizada da coleta de dados, realizada principalmente atravs de questionrios e da observao sistemtica.
Todos os dados coletados sero analisados sob a tica da bibliografia pesquisada, de forma a solidificar as
bases das consideraes alcanadas.
Este trabalho est organizado em cinco sees. Na primeira apresentaremos um panorama da Educao a
Distncia. Na segunda seo a abordagem ser direcionada quanto forma de interao dos cursos a distncia,
feita por meio de um Ambiente Virtual de Aprendizagem, atravs de vrias ferramentas, bem como algumas
das atribuies dos tutores. Na sequncia, uma pequena trajetria da IES que serviu de palco para a coleta
de dados. Na quarta seo o foco ser a coleta dos dados, assim como a respectiva anlise, seguidas das
consideraes finais.
2 EDUCAO A DISTNCIA
Nos ltimos anos a Educao a Distncia tem ganhado seu espao de forma significativa. No incio dessa
modalidade, no sculo XIX, a EAD contava apenas com materiais impressos, e todo o processo comunicativo
era feito por correspondncia, o que resultava em longa espera para que o aluno sanasse qualquer dvida.
Hoje, em uma fase, caracterizada pelas Novas Tecnologias de Informao e Comunicao (NTIC), pelo grande
acesso aos computadores e internet, a EAD proporciona conhecimento a muitas pessoas geograficamente
distantes, com mais rapidez e acessibilidade. Diferentemente da primeira fase, hoje possvel obter a resposta
de uma dvida no mesmo momento, seja por telefone, seja por comunicao virtual chat. Conta ainda com
recursos no imediatos, como o e-mail, recurso mais rpido que por correspondncia convencional.
Um grande diferencial, o qual tem contribudo para tamanho crescimento, a praticidade de estudar de
forma autnoma, ou seja, mesmo distante da instituio de ensino, o acesso educao garantido. Outro
fator importante a flexibilidade de horrios, o que permite a escolha do horrio que melhor se adeque
agenda, visto que nem todos tm a possibilidade/disponibilidade de dedicar um perodo do dia matutino,
vespertino ou noturno ao longo da semana nos horrio predeterminados pelas instituies.
Para tanto, necessrio que os interessados nessa modalidade de ensino estejam inseridos no letramento
digital. Em outras palavras, faz-se necessrio que o pblico da EAD tenha certo domnio da informtica, pois
grande parte do processo interao, pesquisa, atividades, entre outras so mediatizadas. Rover (2003, p.
47) salienta que:
O analfabetismo tradicional no impede a comunicao; no entanto, cria uma excluso social. J o
analfabetismo digital, as conseqncias so mais devastadoras. Contudo, o ambiente virtual digital tem
o grande potencial de diminuir distncias entre pessoas. Para tanto, necessrio um grande esforo
de alfabetizao da sociedade para o mundo digital. Nesse processo, as novas tecnologias tm papel
importante, capaz de revolucionar os mtodos de ensino at aqui utilizados.

A EAD comporta um diferencial, qual seja, o de promover atividades sncronas e assncronas, isto ,
atividades em tempo real, como o bate-papo, e atividades que no exigem uma interao imediata todavia,
de igual importncia , tais como fruns, enquete. Nessa modalidade, o agente principal o aluno, e no o
professor, que na modalidade presencial, por vezes, representa o nico detentor do saber. Na EAD o aluno
o protagonista do processo, a pea principal, que necessita ser autnomo e disciplinado, buscando materiais

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alm daqueles fornecidos, fazendo resumos, construindo esquemas, mapas conceituais, enfim, seguindo todos
os passos necessrios e fundamentais para uma boa autoaprendizagem.
Pardim (2010, p. 2) corrobora afirmando que [] o professor deixa de ser o repassador de
conhecimento [...] processo pelo qual o aluno constri seu conhecimento, rompendo com a lgica do instruir
e repetir mecanicamente. Assim fica evidente que o aprendizado torna-se efetivo, uma vez que, devido s
experincias individuais, o conhecimento pode ser alcanado partindo do que j se internalizou, e avanando
gradativamente para novos temas. Destarte, essa modalidade permite que cada aluno parta direto de sua
Zona de Desenvolvimento Proximal, espao no qual o aprendiz segue a partir do conhecimento/habilidade j
adquiridos em direo ao novo. Para Vygotsky (apud OLIVEIRA, 1997, p. 60), A zona de desenvolvimento
proximal refere-se, assim, ao caminho que o indivduo vai percorrer para desenvolver funes que esto em
processo de amadurecimento e que se tornaro funes consolidadas no seu nvel de desenvolvimento real.
H que se ponderar que a Educao a Distncia deve ser considerada no contexto da educao geral,
sem subvaloriz-la nem consider-la a soluo para todos os problemas (ROVER, 2003, p. 45), pois cada
modalidade tem sua caractersticas. A EAD permite que o aprendiz se torne um pesquisador mais dedicado,
que busque informaes alm do que fornecido pela instituio, uma vez que, sendo o ator principal dessa
modalidade, pratica o autoestudo dirigido.
Para que esse autoestudo proporcione frutos duradouros, o aluno dever ser disciplinado na questo de
organizao do tempo dedicado ao estudo e na autonomia (LIMA; LIMA; HAGUENAUER, 2010). Assim, fazse necessrio que o aluno, apesar de no ter o compromisso de comparecer instituio diariamente, determine
horrios para seus estudos. A disciplina de horrios e a constante leitura de textos sobre os temas abordados
nas disciplinas contribuem para ampliar e solidificar o conhecimento, pois sabido que a apropriao do saber
dar-se- atravs de vrias leituras sobre o mesmo tema.
Para auxiliar os alunos nessa jornada, as instituies disponibilizam os tutores, ou seja, professores
com aderncia rea de estudo ou curso de formao responsveis por acompanhar e estimular os discentes,
auxiliando nas dvidas, sugerindo novas leituras. Loch (2009, p. 49-50) contribui ao afirmar que:
[...] o professor se torna um facilitador. Ele conduz o grupo de maneira livre, permitindo aos alunos
explorar o material do curso, ou a ele relacionados, sem restrio. O docente pode trazer assuntos gerais
para serem lidos e comentados, alm de fazer perguntas visando a estimular o pensamento crtico sobre
o assunto discutido. [...] Nesse contexto, o professor atua como animador, tentando motivar seus alunos
a explorarem o material mais profundamente do que fariam na sala de aula presencial.

Assim, na modalidade EAD, para que o tutor possa executar a tarefa de mediador, lana mo das
NTICs, ferramentas virtuais, reunidas no Ambiente Virtual de Aprendizagem. Este ambiente caracteriza-se
por proporcionar um espao em comum aos alunos, facilitando o contato, a troca de ideias, sugestes, enfim,
uma rea social prpria para a aprendizagem. Embora os cursos presenciais tambm usufruam dessa nova
ferramenta de aprendizagem, na EAD o AVA torna-se o palco principal da socializao do saber.
3 AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
Na EAD o processo interativo acontece no AVA, recurso mediatizado que visa socializao de
informaes, troca de ideias. O processo de construo do conhecimento abrange no apenas as orientaes
do professor, na modalidade presencial, mas tambm do grande grupo, agentes partcipes do saber. Logo, na
modalidade a distncia, esse momento de compartilhar saberes feito nessa plataforma.
Entretanto, vrios so os atores responsveis pelo aprendizado. O discente caracterizado como o centro
do processo de ensino-aprendizagem, contudo os tutores e os recursos digitais contribuem significativamente

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nessa modalidade.
3.1 TUTOR E O AVA
Na EAD, o acadmico tem contato com o tutor. Alm de ser o mediador/orientador do saber, importante
que o tutor atue como motivador, buscando os discentes que pouco participam das atividades, como tambm
ofertar novas leituras, novos temas para reflexo acerca da disciplina em vigncia. Sartori e Roesler (2005, p.
52) complementam que:
Seu papel suplanta a figura de motivador do processo ensino-aprendizagem e o atendimento
pedaggico que realiza pressupe o auxlio aos alunos no cumprimento do planejamento da disciplina,
na compreenso dos contedos, na realizao das atividades de aprendizagem e de avaliao [...].

Assim, alm do domnio dos contedos das disciplinas, o tutor precisa conhecer o processo, o sistema de
EAD como um todo, contribuindo para que seja possvel sanar as dvidas/pendncias advindas dos acadmicos,
bem como orient-los para estudos futuros. As orientaes, muitas vezes, so realizadas preferencialmente por
telefone, possibilitando, ao contrrio do e-mail, um contato sncrono.
Atravs do AVA, o tutor pode comunicar-se, sugerir novas leituras, lanar temas desafiantes, como temas
de fruns, enquetes, a fim de proporcionar interao entre os acadmicos, o que certamente contribui para o
desenvolvimento da aperendizagem. Somente atravs dessas interaes que o conhecimento se ampliar e
solidificar. A caracterstica dessa modalidade EAD exatamente promover o autoaprendizado (dirigido).
4 UNIASSELVI
A Uniasselvi uma instituio de ensino superior localizada no Alto Vale do Itaja, na cidade de Indaial/
SC. Essa instituio atua no mercado desde 1999 e, desde ento, tem crescido significativamente. Aps grande
expanso e fuso com outras instituies, passou a se chamar Grupo Uniasselvi, sendo uma das maiores
instituio de ensino superior do pas. Atualmente, o Grupo Uniasselvi oferta cursos de graduao e psgraduao para todo o Brasil na modalidade distncia (CENTRO UNIVERSITRIO LEONARDO DA
VINCI, 2010).
O Grupo Uniasselvi oferta os cursos de ps-graduao tanto na modalidade presencial quanto na
modalidade EAD. Os cursos na modalidade distncia podem ser feitos de modo semipresencial ou on-line.
Ambos os cursos esto divididos em trs mdulos: mdulo fundamental, com disciplinas comuns a todos os
cursos, tais como Educao a Distncia e Mtodos de Autoaprendizado, Metodologia do Ensino Superior,
Metodologia do Trabalho Cientfico e Competncias Profissionais no Mundo Moderno; mdulo especfico,
totalizando seis disciplinas prprias do curso, e o mdulo TCC, caracterizado pelo artigo final (CENTRO
UNIVERSITRIO LEONARDO DA VINCI, 2010).
Na modalidade on-line, o acadmico estuda o tempo todo a distncia. Desta forma, a instituio oferta
como ferramentas de comunicao o telefone 0800, assim como e-mail, chat e outras ferramentas disponveis
no AVA.
4.1 FERRAMENTAS DO AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM DA UNIASSELVI-PS
Com o advento e a disseminao das NTIC, as universidades, em sua grande maioria, tm desenvolvido
seus prprios Ambientes Virtuais. Com a Uniasselvi no foi diferente. Seu ambiente virtual personalizado,
elaborado para que seja de fcil acesso e manuseio, proporcionando aos acadmicos uma maior facilidade no

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acesso a informaes tanto de sua trajetria acadmica tanto administrativas quanto pedaggicas.
Alm de apresentar ferramentas que contribuem para a aprendizagem, tais como o DVD da disciplina e
o material de apoio em formato digital (o mesmo material recebido fisicamente em casa), disponibilizado,
tendo em vista o nmero de acadmicos geograficamente distantes, no apenas entre si, mas tambm em
relao instituio, informaes acadmicas, tais como notas, controle de pagamentos, mural de avisos, entre
outros. Desta forma, o acadmico no precisa recorrer instituio ou ligar para acompanhar, solicitar e/ou
tirar dvidas com relao sua situao acadmica.
Aps ou durante a leitura do caderno de estudos, o acadmico tem a possibilidade de interagir, seja
com o tutor atravs das vrias formas ofertadas pela instituio , seja com os colegas de curso, podendo
ser atravs de chat (com agendamento, para que todos possam entrar no mesmo momento na sala de batepapo), enquete, na qual o acadmico responde a uma questo/situao problema e confere as respostas mais
recorrentes; o frum, ferramenta que, apesar de assncrona, possibilita debates acerca de temas diversos,
sempre em consonncia com a disciplina em andamento.
Por essa possibilidade de debate que o frum permite, acredita-se que essa ferramenta seja uma das que
corrobora para a aprendizagem, uma vez que registrado todos os pontos pautados pelos acadmicos (e todas
as rplicas), o tutor pode intervir, analisar e, inclusive, avaliar o aprendizado dos discentes.
Corra (2007, p. 49) refora que o frum:
[...] auxilia no processo de cooperao e interao. Pode ser usado para promover qualquer tipo de
discusso, desde uma conversa cujo nico intuito o de promover a quebra de gelo inicial entre
os participantes do curso on-line, at temas mais elaborados especficos do curso, com o intuito de
promover a construo do conhecimento ou o aprofundamento neste tema de forma coletiva. [...] Alm
disso, depois de fechado, o frum continua acessvel para leitura, e, com isso, pode-se recuperar a
qualquer momento os resultados de uma determinada discusso.

To importante quanto, Sartori e Roesler (2005, p. 88) reforam que importante estabelecer estratgias
de aprendizagem que permitam participao e pesquisa, construindo um espao no qual a curiosidade dos
estudantes seja sempre aguada. Em outras palavras, o frum possibilita que o acadmico, face s diferenas
de opinio, interaja defendendo seu pensamento, ou modificando-o, buscando novos argumentos para
concordar ou contestar.
5 COLETA E ANLISE DOS DADOS
No intuito de conhecer melhor essa ferramenta na prtica, um questionrio com apenas cinco perguntas
foi entregue aos tutores da Ps-Graduao da Uniasselvi, de forma a perceber a importncia e o uso do frum.
Ao todo, foram sete tutores que responderam ao questionrio, cujos dados encontram-se a seguir.
A primeira pergunta almejava o parecer do tutor sobre a ferramenta do frum. Ficou evidente que a
ferramenta propicia aprendizado atravs da troca de ideias, uma vez que cada aluno apresenta seu ponto de
vista, que nico. Atravs dessas trocas, dar-se- o crescimento sobre o tema, pois, tanto acadmicos, como
tutores, deparam-se com diversos olhares, ampliando alguns posicionamentos, corrigindo outros. Segundo os
tutores, o frum caracteriza-se como uma excelente ferramenta de interao, da mesma forma que acontece
os debates, dilogos nas salas de aula na modalidade presencial. Apesar da importncia apresentada pelos
professores-tutores, constatou-se que poucos so os alunos que participam, que interagem atravs do frum.
Um motivo para tal, segundo relatado, poderia ser a no obrigatoriedade da participao, ou seja, por ser uma
atividade em que no se atribui nota. Desta forma, a maioria dos alunos passa a ignorar a ferramenta, pois, ao
longo do curso, o acesso ao frum diminui em relao s primeiras disciplinas.

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As primeiras perguntas partiram da hiptese de que o acesso era baixo, o qual foi realmente constatado.
Assim, tambm se questionou quais seriam os motivos para a baixa utilizao da ferramenta, pois, como tutor,
o contato com o acadmico maior, possibilitando conhecer, de forma geral, os discentes das disciplinas
que tutoria. A falta de tempo corresponde maior parte das respostas, tendo como justificativa o perfil dos
alunos que procuram cursos na modalidade a distncia. Assim, pelo tempo escasso, como o de frequentar
uma sala de aula, a realizao de atividades no avaliativas passa a ser deixada de lado, mesmo sabendo que a
aprendizagem, desta forma, fica restrita base fornecida pelo material ofertado pela instituio.
Como abordado anteriormente, o ator principal na modalidade a distncia o aluno. Este deve utilizar
o caderno de estudos como base para novas pesquisas, e no como nica fonte de pesquisa, aprofundando os
temas, debatendo-as nas ferramentas ofertadas pelo ambiente virtual, contribuindo com os colegas de curso as
novas informaes, uma vez que o autoestudo a prtica dessa modalidade de ensino.
Ainda foi levantado o fato de que os alunos no esto acostumados a utilizar as ferramentas, principalmente
o frum, que permite o debate, seja por no haver uma cobrana, como j pontuado, seja por falta de estmulo,
motivao. Cabe aos discentes atentarem para todas as ferramentas de aprendizagem, pois, ao contrrio do que
comumente se pensa, um curso distncia exige muito mais do aluno do que os cursos presenciais.
Diante de tal situao, foi perguntado aos tutores o que poderia ser feito para atrair os discentes a
participarem mais do frum. Como sugesto, infelizmente, foi pontuado que a atividade deveria ser avaliada,
seja como uma nota independente, ou como pr-requisito para a avaliao j existente. Atualmente, desde o
ensino bsico, os alunos costumam executar apenas atividades que lhe proporcionem resultados, uma nota,
nesse caso. O que no se percebe que muitas dessas atividades se fazem importantes para o crescimento
intelectual objetivo do estudo , que consequentemente auxiliar no momento da avaliao final. Entretanto,
alguns tutores ainda pontuaram mudanas nas abordagens, tornando a participao mais dinmica, que envolva
debates entre acadmicos e tambm com os tutores. Uma sugesto apresentada foi propor grupos de estudo,
fazer agendamentos com o maior nmero de participantes possvel. Contudo, mesmo que o tutor faa os
convites, agende previamente com os discentes, cabe ao aluno o comprometimento com a atividade, pois ele
o responsvel por sua prpria aprendizagem.
6 CONSIDERAES FINAIS
A educao a distncia tem crescido a passos largos nos ltimos anos. A grande procura deve-se,
principalmente, falta de tempo, pois a cada dia novas atribuies so assumidas, assim como pela praticidade
de estudar mesmo geograficamente distante da instituio.
Dentre todas as ferramentas que contribuem para a aprendizagem nos cursos a distncia, conforme a
literatura e tambm ressaltado pelos tutores, atravs do questionrio, h os materiais de leitura complementar,
o prprio material fornecido pela instituio, alm das ferramentas virtuais, que contribuem para a formulao
de conceitos, construo de ideias, crescimento intelectual, uma vez que cada aluno constri um pensamento
que pode, por vezes, ser divergente de outros, seja por realidades diferentes, seja por concepes distintas. Essas
ferramentas contribuem exatamente para que haja esse crescimento, pois com a socializao das informaes
constri-se, coletivamente, novos conceitos.
Entre todas as ferramentas ofertadas nos ambientes virtuais, o frum constitui-se a que proporcionaria
interao, mesmo sendo as postagens feitas de forma assncrona, as quais podem ser respondidas, argumentadas,
complementadas em momentos diferentes. No entanto, as salas de bate-papo oferecem, quando no mais, as
mesmas possibilidades de aprendizagem, uma vez que so sncronas; contudo, apresentam a desvantagem
de no haver o controle das mensagens, o que facilmente poderia levar perda do foco de estudo a partir de
discusses no pertinentes aos temas em estudo.

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Assim, mesmo com tantas oportunidades ofertadas na utilizao dessas ferramentas, muitos alunos no
aproveitam os recursos, seja por falta de tempo, de estmulo, ou simplesmente por ainda estarmos atrelados a
uma cultura na qual toda a atividade necessita contribuir para uma avaliao somativa. Cabe aos acadmicos,
tutores e demais personagens envolvidos neste processo de EAD identificar a essncia dos cursos a distncia,
que o autoestudo, a autonomia, o desenvolver-se enquanto cidado, visando aprendizagem efetiva, constante
e duradoura.
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