SR1: PROCESOS PARA APRENDER

APRENDIENDO A RESOLVER CONFLICTOS ESTRATGICAMENTE

Buenos das:
Soy Segundo Casimiro Hoyos Rivas, docente de en las reas de Persona,
Familia y Relaciones Humanas y Formacin Ciudadana y Cvica. Desarroll la
propuesta pedaggica sobre procesos para aprender denominada aprendiendo
a resolver conflictos estratgicamente con la finalidad que las estudiantes del 5
E: analicen los aspectos tericos bsicos de la resolucin de conflictos y estn
en capacidad de formular estrategias para la resolucin de conflictos.
Para lograr los propsitos de la propuesta pedaggica se estructuro las
actividades siguientes:
En el inicio de la motivacin se les present a los estudiantes un vdeo musical
sobre conflictos, a travs de un dialogo se analiz y sintetiz las ideas
principales de la cancin; en la exploracin se les ayudo a identificar sus ideas
previas y en la problematizacin el reto cognitivo propuesto fue: Cmo sera
el mundo si todas las personas tendran las habilidades necesarias para
solucionar conflictos?. Las estudiantes observaron con atencin el vdeo, luego
a travs de la lluvia de ideas respondieron varias interrogantes donde realizaron
el proceso de recepcin, comprensin anlisis y sntesis de la informacin.
Adems manifestaros sus ideas previas sobre ciertos conceptos para
posteriormente responder de modo creativo al reto cognitivo planteado.
En la construccin del aprendizaje, les expliqu los conceptos bsicos sobre la
resolucin de conflictos, invit a que observaron un vdeo y analizaran una
ficha de lectura sobre los conflictos, agrup a las estudiantes de a seis para
responder una serie de interrogantes y luego organizarse para realizar una
dramatizacin relacionada con una resolucin estratgica de una situacin
conflictiva. Las estudiantes en la recepcin de la informacin estuvieron atentas
y motivadas, durante la observacin selectiva cumplieron en identificar las ideas
y palabras claves de la temtica, en la divisin en partes respondieron con
argumentos slidos sus respuestas y en la interrelacin de las partes para
explicar o justificar se observ la participacin tanto en la planificacin,
organizacin y representacin de la dramatizacin.
Durante la aplicacin o transferencia a cada grupo por sorteo le entregu una
tarjeta con una actividad a realizar relacionada con la temtica. Complement
con informacin el anlisis de cada idea principal. Posteriormente se ayud a
las estudiantes a realizar el proceso de metacognicin. Las estudiantes en

grupo recepcionaron las tarjetas y desarrollaron la actividad propuesta. En el

proceso de metacognicin manifestaron que fue un proceso de aprendizaje
significativo que les va a ayudar a enfrentar los conflictos de modo asertivo.
Durante toda la actividad se observ que las estudiantes colaboraron de modo
proactivo en la realizacin de todas las actividades programadas y a nivel de
grupo se observa bastante sinergia.
La actividad de la propuesta pedaggica que voy a describir a detalle pertenece
al momento de construccin del aprendizaje en el proceso cognitivo de
interrelacin de las partes para explicar o justificar.
Como docente les explique el propsito de realizar una dramatizacin de una
situacin de conflicto con su respectiva estrategia de solucin. Precis los
indicadores que se iban a tomar en cuenta para su evaluacin: Caracteriza
escenas de acuerdo a la situacin, demuestra una completa memorizacin del
dilogo, comunica claramente el objetivo o tema de una situacin, presencia la
dramatizacin en forma atenta y respetuosa, contribuye a la reflexin posterior
a las dramatizaciones
Invit a las estudiantes a organizarse en grupo de seis para realizar la
dramatizacin de una situacin conflictiva con su respectiva solucin. Las
tareas a realizar fueron: redactar una situacin conflictiva con su respectiva
solucin, coordinar los dilogos, realizar la dramatizacin y la posterior
reflexin. Las estudiantes se organizaron en equipos, se repartieron funciones,
con entusiasmo y creatividad redactaron sus situaciones conflictivas, las
dramatizaron con mucha responsabilidad y realismo. En la reflexin sobre lo
dramatizado aportaron ideas y acciones para solucionar conflictos de modo
asertivo y estratgico. Es necesario resaltar que algunas estudiantes tenan
ciertos conocimientos y experiencias de resolucin de conflictos de modo
asertivo que hace tiempo ya los practicaban en su aula, familia, etc.
Las alumnas lograron formular estrategias para la resolucin de conflictos
valindose de una dramatizacin. Se logr la tarea propuesta debido a que se
observ en las estudiantes una interdependencia positiva por lograr el reto
propuesto, tomaron en cuenta la informacin proporcionada ,repartieron los
roles adecuadamente y se apoyaron mutuamente. Para lograr la
interdependencia positiva se: facilit al grupo una solo ficha de lectura, estimulo
los avances y resultados de modo verbal, se orient el trabajo en equipo
durante todo el proceso.
Durante la dramatizacin la mayora de estudiantes manifestaron una
capacidad para expresar y regular sus emociones de aquella situacin

conflictiva que estaban representando. El ambiente adecuado y el inters

mostrado por el aula facilitaron la realizacin de cada dramatizacin. Como
docente resalte esta actitud proactiva y sinrgica de toda el aula.
Como docente la realizacin de esta propuesta de prctica pedaggica me
permiti realizar algo innovador, me ayud a comprobar que muchas
estudiantes adolescentes tienen las habilidades, conocimientos y actitudes para
enfrentar los conflictos de modo constructivo y asertivo. Adems cuando las
estudiantes participan en una actividad que les resulta significativa demuestran
mucha motivacin, compromiso, responsabilidad y colaboracin. Lo que se
puede mejorar en esta experiencia pedaggica es contar con mayor tiempo
para su ejecucin y sistematizacin.
Para evaluar este proceso se utiliz un gua de dramatizacin y una escala de
actitudes.

ANEXO:
REGISTRO DE EVIDENCIAS

Las estudiantes realizando una dramatizacin.

Las estudiantes realizando el proceso de reflexin despus de la dramatizacin.

FICHA DE LECTURA: MANEJO DE CONFLICTOS

El CONFLICTO
Es una situacin en la que dos personas o grupos perciben que existe algn
tipo de enfrentamiento por intereses, necesidades o ideas incompatibles entre
dos partes.
El conflicto puede ser productivo o destructivo, dependiendo de las
consecuencias para la vida de las personas.
El conflicto puede conducir a una mejora de las relaciones humanas y a un
nivel ms elevado de cooperacin, cuando las partes o grupos en conflicto
sienten que sus necesidades e intereses han sido satisfechos parcial o
totalmente.
POSICIONES QUE GENERALMENTE SE PRESENTAN ANTE LOS
CONFLICTOS
Pueden darse varias actitudes y respuestas:
A. Competir Yo gano / T pierdes
Lograr lo que uno quiere est por encima de todo, sin considerar lo que los otros desean,
piensan y sienten. La persona que compite desea ganar y sentirse mejor o superior.

B. Acomodar T ganas para no pelearnos

Esta actitud ante el conflicto es opuesta a la actitud competitiva. Se manifiesta cuando las
personas no se preocupan por sus propios intereses y slo buscan satisfacer los deseos de los
dems; no confrontan, sino que ceden y aceptan lo que los dems desean, as se
queden insatisfechos.
C. Evitar Mejor ni tratar el tema
Cuando, a toda costa, las personas evitan los conflictos sin afrontarlos. Indica que en el
fondo no les interesan ni sus necesidades ni las de los dems.

D. Pactar Yo cedo / T cedes

Es encontrar alguna solucin til, y mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente a
las personas en conflicto. Es aceptar que el acuerdo no es exactamente igual al que
esperbamos al inicio de un conflicto. Esta actitud, similar al regateo cuando vamos a
comprar al mercado, implica que las personas no dejan de preocuparse por sus
necesidades e intereses, pero tambin toman en cuenta las de los dems.

E. Cooperar Yo gano / T ganas

La cooperacin es una actitud distinta a las anteriores. La cooperacin indica que es
posible preocuparse y luchar por los deseos de los dems y, a la vez, satisfacer los
propios. Las personas que saben cooperar tratan de que todos salgan ganando. Y a
diferencia de la actitud que busca pactar, es decir repartir el pastel procurando el punto
medio, la cooperacin busca activamente incrementar los bienes para todos.

ALGUNAS ACTITUDES Y HABILIDADES NECESARIAS PARA MANEJAR

LOS CONFLICTOS:
Ser imparcial: Evitar cualquier tipo de preferencias por cualquiera de las
partes en conflicto.
Ser positivo: Favorecer todo aquello que permita unir a las partes, resaltar
los elementos, sanos de la relacin.
Tener paciencia: No apresurarse ni presionar para superar el conflicto. Las
soluciones estables pueden tomar su tiempo. No todas las personas van al
mismo ritmo en un proceso.
Ser creativo: No caer en soluciones estudiadas, buscar todas las
alternativas posibles y viables. No hay recetas.
Tener empata: Tratar de ubicarse en el lugar de cada una de las partes en
conflicto. Sentir los efectos del conflicto en cada una de ellas.
Saber escuchar: Escuchar es ms que or. Significa tomar en serio, con
verdadera atencin y apertura los argumentos o elementos de juicio de cada
una de las partes en conflicto. No acaparar ni dejar que alguna de las partes
acapare el discurso.
Saber analizar: Se trata de buscar las races del conflicto; descomponerlo
en todos sus elementos, por pequeos o supuestamente intrascendentes o
secundarios que parezcan.
Saber negociar y cooperar: Tener presente que las personas en situacin
de conflicto pueden reaccionar de diversas maneras (negativas o positivas),
y que dichas reacciones pueden deberse a una serie de factores tales como
el nivel de conocimientos y experiencias vividas, sus valores,
temperamentos, madurez, etc.
Saber formular diversas posibilidades de solucin: Buscar que las partes
en conflicto entiendan que no hay frmulas, ni un solo modo o camino para
superar dicha situacin. Debemos tener mucho cuidado con la comunicacin
y el uso del lenguaje, es decir, con el fondo y la forma cmo se expresan las
ideas.
Saber tomar decisiones por consenso: Las partes en conflicto deben
entender que luego del anlisis de los diversos elementos del conflicto, del
debate y dilogo sobre los mismos, se tiene necesariamente que tomar
decisiones. El esfuerzo mayor est en buscar que las decisiones se funden
en la solidaridad, la justicia y la paz. Que siempre las partes, si tienen la
voluntad de superar el conflicto, deben ceder en algunos aspectos.
ESTRATEGIAS PARA MANEJAR CONFLICTOS:
PROMOVER LA AUTOESTIMA POSITIVA

La autoestima positiva es una actitud bsica e indispensable para responder

democrticamente a los conflictos. Si las personas no nos valoramos, no nos
apreciamos y no nos queremos, seremos incapaces de valorar, apreciar o
querer a los dems, seremos promotores de tensiones, buscaremos las
respuestas violentas, generaremos problemas y seremos incapaces de
concertar, de ceder, de responder a los conflictos. Esa ser la piedra angular
sobre la que podremos construir las dems actitudes y la nica que posibilitar
que las personas seamos capaces de estimarnos unas a otras.
LA COMUNICACIN HORIZONTAL
La comunicacin horizontal es importante en el manejo de conflictos en la
escuela. Si las personas no somos capaces de comunicarnos horizontalmente,
lo que presupone sentirse iguales en dignidad y en derechos, seremos
incapaces de relacionarnos con los dems; no le daremos ninguna importancia
al dilogo , a los gestos , ni a las expresiones de los dems y eso nos impedir
reconocer los conflictos y actuar positivamente frente a ellos.
APRENDER Y ENSEAR A COOPERAR
La cooperacin es una actitud bsica a ser desarrollada para poder manejar
adecuadamente los conflictos. Si nosotros no somos capaces de cooperar, lo
que supone trabajar con otros y ayudarnos mutuamente, nos ser muy difcil
buscar fines comunes y encontrar caminos para lograr estos fines.
EDUCAR EN LA SOLIDARIDAD
Las actitudes que hemos presentado anteriores son la base para lograr esta
cuarta actitud: la solidaridad. Todas ellas son un requisito indispensable para
manejar los conflictos.
La solidaridad va ms all de la democracia y supone un impulso interno para
responder a las necesidades de los otros. No basta una adecuada autoestima,
una adecuada comunicacin horizontal y una adecuada cooperacin. Es
necesario desarrollar tambin la actitud de solidaridad. Esta es una meta que
nos debemos trazar en nuestra tarea como maestros para lograr construir la
sociedad que queremos: un Per donde los seres humanos sean ms
humanos, donde todos se sientan comprometidos con las necesidades de los
dems, donde el tema de derechos humanos sea un tema de todos y para
todos. Slo as, algn da, la justicia y la paz sern una realidad posible para el
Per y para los peruanos.

Tomado de: LOPZ, Jeovana et al. (2010) .Desenredando los conflictos. Lima:
IPEDEHP.

TARJETAS CON IDEAS CLAVES

A travs de un ejemplo analice la siguiente idea:
El uso de la violencia es uno de los obstculos ms grandes para resolver los conflictos.

A travs de un ejemplo analice la siguiente idea:

Los requisitos fundamentales para responder a los conflictos son:
La solidaridad
La autoestima
La comunicacin horizontal
La cooperacin

A travs de un ejemplo analice la siguiente idea:

El conflicto significa un tipo de enfrentamiento en el que cada una de las partes trata de ganar. En
este enfrentamiento, cada parte involucrada mantiene una posicin incompatible parcial o
general con los intereses y objetivos de la otra parte.

RESULT
ADO

GUA DE DRAMATIZACIN

CRITERIOS DE EVALUACIN
N

APELLIDOS Y NOMBRES

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12

13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
GUA DE ESCALA DE ACTITUDES

Ayuda a
organizar los
dilogos de la
dramatizacin
(3 puntos)

Caracteriza
escenas, de
acuerdo al
personaje,
situacin o tema
(3 puntos)

Demuestra una
completa
memorizacin
del dilogo.
(4 puntos)

Comunica
claramente el
objetivo o tema de
una situacin o
escena
( 4 puntos)

Presencia la
dramatizacin en
forma atenta y
respetuosa
(3 puntos)

Contribuye a la reflexin
posterior a las
dramatizaciones
(3 puntos)

Puntajes de la escala:
3: A veces

4: Mayormente 5: Siempre
RESUL
TADO

1: Nunca 2: Casi nunca

CRITERIOS DE EVALUACIN

APELLIDOS Y NOMBRES

Colabora con los medios y

materiales necesarios para
el cumplimiento de sus
tareas
1

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12

13
14
15
16
17
18

Aporta ideas en la
resolucin de las
interrogantes
planteadas en clase
1

Cumple con las tareas que se

le asigna

Contribuye en el
aprendizaje de sus pares