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cada
ser
humana
integra-o
na
sua
prpria
modalidades
da
sua
evoluo
biolgica,
sem
disso
ter,
Poder
ser
um
individuo,
uma
empresa,
uma
instituio;
O recetor o destino, quem recebe, a quem dirigida a
inteno de comunicar do emissor. Podero ser os elementos de
transmitir;
A mensagem o que se tenta transmitir ou comunicar. aquilo
que transmitido atravs do meio, sendo resultante da
codificao de uma ideia.
de
massa
(imprensa,
televisiva)
comunicao
social
relacionados
com
comunicao
de
fundamental
para
relacionamento/desenvolvimento
com
estado
emocional,
depende
de
estarmos
mais
Com
postura
mostramos
os
nossos
sentimentos...
visual estabelecido; Sinal de interesse, e, com a expresso facial, dnos a informao sobre o tipo de interesse; A quantidade do olhar
indica algo sobre o tipo de relao entre as pessoas envolvidas;
Informa acerca da ateno auditiva e interesse no que o outro est a
comunicar.
Agora vamos falar de alguns aspetos importantes para haver uma
boa comunicao entre as pessoas:
1. Autoestima. O que pensas de ti muito importante. Quando
uma pessoa acho que no capaz de comunicar, quando pensa
que no capaz de falar com os outros, de dar uma opinio ou
de fazer uma crtica, essa pessoa vai comunicar cada vez menos.
Por isso que importante o que pensas de ti, importante
gostares da tua maneira de ser e acreditares no que s capaz de
fazer.
2. Escuta Ativa. Para existir uma comunicao eficaz tem de
existir quem saiba escutar. Para saber escutar importante
deixar o outro falar, ter vontade de escutar o outro, dar ateno
ao que nos esto a dizer, no interromper o outro. Para uma boa
comunicao tambm importante pronunciar as palavras com
clareza e corretamente, no falar muito alto nem muito baixo,
estar com ateno ao que ests a fazer, manter uma postura
descontrada e olhar para a outra pessoa. A tcnica de Escutar
Ativamente
outro
uma
tcnica
fundamental
na
dizem
muito
dos
nossos
sentimentos
mesmo
sem
concreto
objetivo;
Centrado
no
indivduo;
oscilao
dependente do contexto.
Comportamento Agressivo
o complexo: pode ser ativo ou passivo
o A agresso direta/indireta, honesta/desonesta transmite
sempre uma impresso de superioridade e de falta de respeito.
o Pe os nossos desejos, necessidades e direitos acimo dos
outros.
o Conseguimos seguir o nosso caminho ao no permitir aos
outros uma escolha.
o habitualmente inapropriado porque viola os direitos dos
outros.
o Ganha com base na perda dos outros mas ao assegurar-se de
que
os
outros
perdem,
tornam-se
potenciais
alvos
de
retaliao.
Comportamento Passivo
o no assertivo e indireto
o Transmite uma mensagem de inferioridade
o Permite que os desejos e necessidades dos outros sejam mais
importantes que os nossos.
o Ajuda a criar situaes ganha perde
o Leva a ser-se uma vtima e no um vencedor.
Comportamento Manipulativo
o Recorre sugesto e ao uso de linguagem gestual para indicar
o que deseja.
o Usa a chantagem emocional, tentando seduzir ou provocar
sentimentos de culpa nos outros.
o No gosta de mostrar os sucessos quando sente que os outros
no gostam de ns.
o Guarda os sentimentos para si prprio, guarda ressentimentos,
rancor e desejo de vingana.
o Choraminga, faz queixa, usa os outros.
o Recorre aos modos dissimulados, nos bastidores.
o Faz com que os outros desconfiem, se sintam usados.
Comportamento Assertivo
o ativo, direto e honesto
Numa negociao
Na resoluo de um conflito
Na vida em famlia
Em assuntos profissionais do dia-a-dia.
definam para si
D e receba impulsos positivos
Se for criticado, use a crtica responda-lhe assertivamente
ganhar-ganhar,
cada
pessoa
deve
assumir
Pensadores.
Analtico tambm impessoal e realista. Comunica factos,
informao, pensamentos e probabilidades. Usa pedidos em vez
de diretivas para obter resultados. O estilo Direto/Guia assenta
no Diz-lhes enquanto este um estilo pede-lhes. calmo e
A importncia da assertividade
O formador/tcnico/professor tambm um animador, um facilitador
e um motivador do relacionamento interpessoal. Como mediador
tambm dos conflitos de um grupo, devemos funcionar como um
regulador de ao. Devemos ser capazes de conduzir ao,
situacional
sabe
como
antecipar
eventuais
conflitos.
me envolverresolvam vocs)
Acomodao o individuo disponibiliza-se para satisfazer as
necessidades do outro, desconsiderando as suas vontades ou
desejos. Deixa que o outro assuma a deciso, assumindo-a como
transgresso
assumir
as
consequentes
dois a ganhar)
Em termos positivos, o conflito tem uma funo de regulao,
motivao, inovao, crescimentos. Muitas vezes temos opinies
diferentes dos nossos amigos, dos nossos colegas, no estamos de
acordo com eles. Quando temos um problema com outra pessoa e os
dois no esto de acordo importante saber dizer o que pensamos,
isto dizer a nossa opinio e tambm importante perguntar outra
pessoa o que pensa. Depois da outra pessoa saber o que sentimos e
depois de tentarmos perceber o que a outra pessoa sente podemos
chegar a um acordo tendo em conta a opinio de todos.
Por exemplo, deram ao Joo e ao seu amigo Miguel quatro bilhetes
para o cinema. Agora esto a decidir sobre quem vo convidar para ir
com eles. O Joo quer convidar a Maria mas o Miguel no quer porque
no gosta dela. Existe uma diferena de opinio e o Joo tenta
perceber porque que o Miguel pensa assim:
Joo Porque que no gostas dela?
Miguel Porque est sempre calada nunca diz nada. muito
aborrecida.
Agora como o Joo no est de acordo com o que o Miguel disse vai
dar a sua opinio acerca do assunto.
Joo Eu acho que a Maria est sempre calada porque no se sente
bem a falar quando est muita gente, mas se tentares falar com ela
vais ver que ela muito simptica. No outro dia sai com ela e foi
muito divertido.