LA COMUNICACIN DESDE LA PERSPECTIVA SISTMICA

El Modelo Comunicacional
La palabra comunicacin en sus acepciones ms antiguas haca referencia a comunin,
participacin, puesta en relacin, a compartir algo y en este mismo sentido pasa a las lenguas
latinas y anglosajonas.
Sin embargo, siguiendo a Winkin (1984), a partir del siglo XVI comienza paulatinamente a
cambiar su significado pasando as a designar concretamente al hecho de transmitir una
informacin. Es como si del crculo se fuera pasando al segmento coincidiendo con el
desarrollo de carreteras, canales y la aparicin posterior del ferrocarril, el telgrafo, los
peridicos, la radio, la televisin y los dems llamados M.C.M. (Medios de "Comunicacin" de
Masas).
En 1948, el norteamericano Norbert Wiener publica "Cybernetics. El control y la comunicacin
en el animal y la mquina". Etimolgicamente la palabra ciberntica proviene del griego y
significa piloto, timn. Efectivamente de manera precisa el concepto haca referencia al tipo de
investigaciones en donde surgi, la conducta de tiro de los caones antiareos, que deban
predecir la trayectoria del proyectil y del avin hasta cercarlo y derribarlo. En esta obra se
reconoce el principio conocido y utilizado desde haca tiempo, el "feedback" o retroaccin, es
decir, que las informaciones sobre lo que esta sucediendo nutren continuamente al sistema,
permitindole adaptarse a los nuevos sucesos.
Con ello se le dio un alcance universal al "feedback", haciendo de l la clave de la ciberntica y
quedando la teora lineal tradicional a partir de este momento anticuada, pese a que en muchos
mbitos se siga ignorando todava en la actualidad este importante avance.
Paralelamente a estos estudios, un grupo de investigadores entorno al austrocanadiense
Ludwing von Bertalanffy, intentan construir una "Teora General de Sistemas", aplicable a
cualquier tipo de sistema de elementos, independientemente de su naturaleza fsica, biolgica
o sociolgica.
Al poco tiempo de la publicacin de Wiener, un antiguo alumno y empleado de la compaa Bell
Telephone, Claude Shannon, publica "La teora matemtica de la comunicacin" en la que
vuelve al modelo lineal, olvidando la retroalimentacin y pasando a ser la clave la informacin y
la transmisin. El esquema posterior y famoso de Roman Jakobson (1960) que sigue vigente
hoy da, se asemeja mucho al de Shannon y no sale del modelo telegrfico o lineal.
Sin embargo en los aos 50, un grupo de investigadores entorno al antroplogo Gregory
Bateson, insatisfechos con la implantacin del modelo de Shannon deciden partir nuevamente
de cero para formular una nueva Teora General de la Comunicacin, dejando de lado el
esquema de Jakobson concebido slo para ingenieros de telecomunicaciones y no para las
ciencias humanas, en las que existen otros fenmenos no verbales y no conscientes, tal como
se muestran, por ejemplo, al analizar la comunicacin no verbal. Deciden as deshacerse de
estos esquemas lineales y volver a adoptar la visin ingenua del observador natural, para
poder acercarse realmente a la naturaleza de los fenmenos.

Watzlawick, Pal. CAMBIO. Editorial Herder. Barcelona, 1992

Consideran que "el concepto de comunicacin incluye todos los procesos a travs de los
cuales la gente se influye mutuamente" (Bateson y Ruesch, 1984). Se plantean aspectos
tales como cules son, de entre los millares de comportamientos corporales posibles, los que
retiene la cultura para constituir conjuntos significativos?, al igual que en el lenguaje, cules
son los sonidos que llegan a adquirir significacin. Presentan como uno de sus primeros
axiomas la imposibilidad de dejar de comunicarse. Prestan ms atencin al contexto que al
contenido y estiman inadecuado el mtodo experimental en el que la variacin de un elemento
se correlaciona con la de otro, puesto que la realidad implica muchas ms variaciones, no es
simple y lineal sino complejo y contextualizada.
Al partir de la concepcin de la comunicacin como sistema cultural en que se inserta el
individuo, analizan cmo el sistema est regido por una causalidad circular, no lineal, donde
el efecto retroacta sobre la causa, como en una orquesta de la que forma parte cada miembro
y en la que todo el mundo sigue una partitura polimrfica invisible, verbal, gestual, espacial y a
veces contradictoria. Todos son partcipes y nadie es el origen, la causa o el fin de nadie. Sera
el modelo orquestal en oposicin al modelo telegrfico, que vuelve a expresar el sentido
primario de la palabra comunicar, participar, comulgar, poner en comn algo (Winkin, 1984).
CAMBIO: FORMACIN Y RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Retomando el concepto de autorregulacin, todo sistema interactivo se caracteriza por la
simultaneidad de dos tendencias igualmente necesarias para la supervivencia del sistema: la
tendencia a la permanencia y la tendencia al dinamismo. Si ninguna de estas dos tendencias
predomina en exceso el sistema evoluciona; pero si no se da el necesario equilibrio funcional
entre ambas, entre estabilidad/cambio, entonces se produce la crisis.
Si la tendencia a la transformacin es excesivamente acusada, puede llegar incluso a acabar
con el propio sistema. Si por el contrario, lo que predomina es la tendencia a la homestasis y
el cambio se considera algo temible, se suele recurrir a una intervencin externa que ayude a
reducir la catalogada como peligrosa tendencia disidente.
Aquellos cambios que se verifican en el interior de un sistema que permanece a pesar del
cambio, inmutable como sistema, son denominados por Watzlawick, Weakland y Fisch como
cambios de primer nivel. Realmente son slo esfuerzos por acallar la tendencia al reformismo y
no implican realmente intencin seria de cambio. Tendran un fundamento en la teora
matemtica de conjuntos al implicar operaciones que determinan un desplazamiento de las
relaciones en el interior del sistema, con variaciones que no se apartan del esquema de
funcionamiento preconstitudo.
Aquellos cambios que por el contrario afectan a todo el sistema y lo llegan realmente a
cambiar, seran los denominados cambios de segundo nivel, el verdadero cambio. Se
fundamentaran en la teora de los tipos lgicos, ya que implican el cambio de toda la
organizacin del sistema, un cambio de nivel lgico, de elemento a clase.
El primero sera, segn la analoga que utilizan los propios autores, como el intento de huida de
una pesadilla, que se hace desde el interior del propio sueo. Mientras que el cambio de
segundo nivel, consistira en despertarse del sueo para que la pesadilla termine finalmente.

Watzlawick, Pal. CAMBIO. Editorial Herder. Barcelona, 1992

En muchas ocasiones, las familias, los grupos o las organizaciones no estn dispuestas a dar
el paso que supone un verdadero cambio y recurren a la ayuda externa slo para que les
resuelve "el problema" pero sin tocar la estructura preestablecida. Esto, que en algunas
ocasiones se puede hacer incluso con la ayuda de un profesional de la psicologa, es como
poner un parche pero obviamente no acaba con el problema, que con el tiempo vuelve a dar la
cara manifestndose a travs de una nueva situacin problemtica.
Constricciones psicolingsticas y lenguaje del cambio
Muchas de las problemticas de las organizaciones humanas y muchas de sus llammosles
patologas, tienen sus races en la cultura occidental y se plasman en nuestro substrato comn
de pensamiento y lenguaje. Lenguaje que en nuestro caso es deductivo y lineal -sujeto y
predicado, quien ejecuta y quien recibe la accin-, mientras que la realidad aparece como algo
dinmico y circular (Selvini, 1975).
Ello nos dificulta la comprensin del modelo sistmico al tener restricciones en el propio
vehculo del pensamiento que es el lenguaje. De ah la importancia de la interdisciplinariedad
psicolingstica para descifrar contradicciones.
Tambin supone un problema aadido a los muchos del sistema educativo ya que ste se
estructura casi exclusivamente alrededor del lenguaje. El pensamiento racional se forma a
travs del lenguaje, conceptualizamos la realidad segn el modelo lingstico que desde ese
momento, para nosotros, se identifica con la propia realidad.
Los nios se incorporan a la cultura al adquirir una lengua, que posteriormente en el sistema
educativo consolida aprendiendo su representacin grfica, abrindoseles desde ese momento
el acceso a todo un mundo simblico presente y pasado, cuya visin queda sesgada por el
mismo lenguaje utilizado para denominarla. En "El lenguaje del cambio", Watzlawick (1983)
analiza cmo en nuestra cultura se han primado las funciones de uno de nuestros hemisferios,
el izquierdo, en detrimento del otro. Todo lo relacionado con las representaciones lgicas,
semnticas y fonticas, es decir el lenguaje -gramtica, sintaxis, semntica- el pensamiento
estructurado sobre l, la lectura, escritura, y tambin el clculo y en general todas las funciones
lgico-analticas y digitales se han potenciado. En cambio las funciones del hemisferio cerebral
derecho, ocupado ms de la globalizacin, de la captacin de conjuntos lgicos y de todos las
conceptualizaciones subsiguientes, parecen ser ms arcaicas, siendo las responsables de un
lenguaje y un clculo primitivos, dominados por la imagen y la analoga, siendo tambin
responsables en gran medida de la comprensin musical.
En este lenguaje primitivo y en esta forma de acercarse al mundo no troquelada tanto por
determinantes culturales, habra un camino para el lenguaje teraputico comprensivo de
muchas situaciones paradjicas. En definitiva, la potenciacin de muchas de estas funciones,
aparentemente olvidadas, abre una puerta para el cambio.
La metacomunicacin es tambin otra posible forma de salida de la maraa en que las
personas nos enredamos en muchas ocasiones, con nuestros mutuos y mltiples problemas. Al
metacomunicar, salimos de la situacin repetitiva que impide en muchas ocasiones que
podamos ver con claridad y globalidad el problema; por ello, a veces es importante primer paso
en la resolucin de problemas.

Watzlawick, Pal. CAMBIO. Editorial Herder. Barcelona, 1992