UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Per, Decana de Amrica)

Facultad de Ingeniera Industrial
Unidad de Post Grado

Maestra en Gestin de Operaciones y Servicios Logsticos

CURSO DE GESTION DE INVENTARIOS

KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI DE LA
EMPRESA EKA MINING SA

Grupo Integrado por:

Sergio David Moreno Fernndez
Pedro Herrera Ortega
Marcelino Martnez Chvez

2016
LIMA - PER

KEY PERFORMANCE INDICATORS KPI DE LA EMPRESA

EKA MINING SA
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
EKA MINING S.A.C. (ELECTRICAL KNOWEDGE ASSOCIATION MINING
S.A.C.) es una empresa constituida netamente por capitales peruanos, fundada
en febrero del 2003. Es una empresa prestadora de servicios de servicios de
construccin y desarrollo de proyectos. Sus servicios incluyen diseo,
ejecucin, puesta en marcha, operacin y mantenimiento. Su oficina principal
est ubicada en Calle Mosc # 190 Lima 03 Ate Per.

Desde la fecha de su constitucin E.K.A. MINING S.A.C. ha tenido como

objetivo principal brindar servicios en los sectores de Minera, Energa,
Construccin e Industria; cumpliendo un rol optimizador en la produccin de
sus

clientes.

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL:

Con el transcurso de los aos E.K.A. MINING S.A.C. ha logrado incursionar
con gran xito en el campo del Mantenimiento General de Plantas, en las
reas de Mecnica, Elctrica e Instrumentacin, Reparacin de Equipos
Industriales, Instalacin de Sistemas Elctricos en General; Mantenimiento y
Montaje de Sub-estaciones, Lneas de media y baja Tensin, centro de control
de motores, celdas de media tensin, Fabricacin de Tanques de presin,
Transformadores

Auto

transformadores,

tableros

de

baja

tensin,

Construccin de Sub-estaciones, Instalacin de control remoto a Scoops.

Trabajos de Metalmecnica a nivel de Diseo, Fabricacin y montaje, como
estructuras metlicas, fabricacin de tanques, montajes de plantas, y en el
campo de la mecnica de produccin con fabricacin de ejes, bocinas, piones,

etc. Soluciones en bombeo y ventilacin. Venta y mantenimiento de

electrobombas sumergibles y ventiladores.
Como garanta a sus servicios, cuentan con profesionales de amplia
experiencia en el campo de proyectos en minera y contamos con tcnicos de
reconocida capacidad y experiencia, adems de contar con un taller de
reparaciones y fabricacin equipada con equipos de calidad que garantizan sus
trabajos.
Objetivo de la Empresa
Lograr la satisfaccin de los clientes brindando un servicio de calidad
cumpliendo con los plazos establecidos y brindando soluciones a todas sus
necesidades teniendo siempre en cuenta las normas y reglamentos vigentes;
as como polticas internas de cada uno de nuestros clientes.
Seguridad en nuestros trabajos
En E.K.A. MINING S.A.C. han desarrollado una cultura preventiva que nos
caracteriza

en

la

realizacin

de

nuestros

trabajos,

logrando

as

el

reconocimiento por parte de nuestros clientes.

E.K.A. MINING S.A.C. tiene como meta mantener la integridad de sus
colaboradores y el cumplimiento de las normas legales de Seguridad
establecidas, ya que nuestro fin es cero accidentes.
Clientes

- MINERA LOS QUENUALES S.A.

- MINERA MILPO S.A.A.

- PANAMERICAN SILVER
- PETROLEOS DEL PERU PETROPERU S.A.
- PERUBAR S.A.
- NYRSTAR ANCASH S.A.
- SOCIEDAD MINERA EL BROCAL S.A.A.
- CONSTRUCOES E COMERCIO CAMARGO CORREA S.A.

- HOSCHSCHILD MINING

Servicios
Servicios en General
Mantenimiento general de plantas mineras, energticas e industriales en el
rea Elctrica y Mecnica. Cuenta con registro de empresa contratista minero
N# 13830313.
Resalta su presencia en la UMCL (Unidad Minera Cerro Lindo) MILPO, donde
cubren toda el rea de mantenimiento elctrico de la unidad, tanto en superficie
como en el interior mina.
rea Electrica-Electronica
- Elaboracin y diseo de planos elctricos.
- Servicios de Diseo, montaje de instalaciones elctricas de alta, media y baja
tensin.
- Montaje y mantenimiento de Lneas areas.
- Servicio de Diseo, servicio de montaje de sub estaciones, en especial
transformadores.
- Rebobinado de motores elctricos industriales.
- Servicio de Fabricacin de tableros elctricos de Distribucin, Control y
Transferencia.
- Instalacin de Sistemas de bombeo y electro bombas.
- Instalacin y mantenimiento de grupos electrgenos.
- Instalacin de equipos de automatizacin.
- Instalacin

de

variadores

de

velocidad,

SOFT

STARTER,

banco

de condensadores de BT y MT.
- Servicio de Instalacin de rel de proteccin de las marcas GE, EATON, ABB,
SIEMENS, etc.
- Instalacin de sistemas elctricos en general.
- Servicio de Montaje de canalizadores elctricas (por ejemplo ductos, bandejas
y tuberas).

- Tendido y conexionado de cables de fuerza, control e instrumentacin, de

acuerdo a las normas tcnicas.

rea Metal Mecnica

- Diseo, fabricacin y montaje de estructuras metlicas en general.
- Elaboracin y diseo de planos mecnicos.
- Fabricacin y montaje de estructuras metlicas en general.
- Fabricacin de plataformas flotantes para el montaje de bombas de
succin, plataformas estacionarias.
- Fabricacin y montaje de chutes.
- Fabricacin y montaje de esperadores.
- Montaje de espirales MG-2 con separacin de minerales mixto, concentrado y
relave.
- Montaje y reparacin de bombas centrifugas y de eje vertical.
- Fabricacin y Montaje de Tanques en general, estacionarios y rodantes.
- Instalacin de tuberas de alta presin metlicas y HDPE.
- Servicio de Fabricacin y Reparacin de Radiadores e Intercambiadores de
calor.
- Mantenimiento de plantas industriales.
- Soldadura en general por arco elctrico y oxiacetilnico, arco sumergido.
- Soldadura especial, TIG, MIG MAG, Electro Soldado, a tope en acero
inoxidable, aluminio, cobre, bronce, soldaduras blandas, plata estao,
antimonio.
rea Mecnica
Mantenimiento de electrobombas sumergibles, ventiladores, micro Scoop,
Palas Neumticas, Winches elctricos, Locomotoras y un stock variado de
repuestos.
rea Civil
- Levantamiento de planos topogrficos.
- Elaboracin de planos arquitectnicos.

- Ejecucin de proyectos de construccin en general.

Reparacin
Reparacin y mantenimiento de mquinas elctricas, Balanceo de motores,
Anlisis Vibracional de ventiladores, motores asncronos.

MAPEO DE

Departamento de Logstica de EKA MINING SAC

Se va a analizar los objetivos planteados para el rea de Logstica de la
empresa.
Objetivos:
Seleccin, evaluacin y reevaluacin de proveedores
Normar el proceso logstico de seleccin, evaluacin y reevaluacin de
proveedores de bienes y servicios crticos, asegurando que stos, cuenten
con los recursos organizacionales, financieros y tcnicos suficientes, para
satisfacer los requisitos de los clientes internos y externos sean explcitos o
implcitos.
Procesos de abastecimiento
Definir los procesos necesarios para asegurar el abastecimiento de materia
prima, insumos y servicios a los clientes internos y externos; con oportunidad,
costo y calidad; a fin de satisfacer las necesidades de la organizacin en su
totalidad.
Procesos especficos de la gestin de activos, equipos mayores, menores
y herramientas
Controlar la gestin de los activos fijos (altas, bajas, resguardos y
desincorporaciones) de la empresa tanto en planta como en obras, optimizando
su rendimiento operacional y financiero; bajo una poltica de costos y
satisfaccin al cliente interno.
Procesos de gestin de almacenes
Garantizar la proteccin y la ubicacin correcta de los elementos, teniendo en
cuenta su distribucin, preservacin y cumpliendo las normas de seguridad
para el almacenamiento y manipulacin, as como la gestin y costeo de los
inventarios.

1) Seleccin, Evaluacin y Reevaluacin de Proveedores

Descripcin:
La gestin de registro, evaluacin de seleccin y el seguimiento al desempeo
de los proveedores, es un proceso clave de planificacin del sistema logstico
de IMECON SA.
El ciclo de proceso se divide en las siguientes etapas:
a. Seleccin y registro de proveedor para alta de proveedor
b. Evaluacin y reevaluacin de desempeo del proveedor
a) Seleccin y Registro de Proveedor:
El proceso se inicia con la necesidad de registrar un nuevo proveedor y
su paso por el proceso de anlisis de su adecuacin a los requerimientos de
EKA MINING SAC, a ste proceso se le llama evaluacin de seleccin (o
evaluacin de alta de proveedor) y termina con el registro como proveedor en
los sistemas de la empresa.

La evaluacin de seleccin asegura que los proveedores cuenten con los

recursos organizacionales, financieros y tcnicos suficientes para satisfacer los
requisitos de los clientes internos y externos sean explcitos o implcitos.
El proceso de evaluacin para el alta de un proveedor en el sistema es
obligatorio para todo nuevo proveedor de bienes y servicios crticos, y opcional
para nuevos proveedores de otro tipo de bienes o servicios.
b) Evaluacin y reevaluacin de desempeo del proveedor
El proceso de evaluacin se realiza regularmente cada ao a los
proveedores de servicios y bienes crticos y la reevaluacin a intervalos
menores, segn sea necesario en base al seguimiento de los resultados y
hallazgos durante el periodo.
A fin de asegurar una evaluacin completa en cuanto a calidad de servicio y
competencias tcnicas es recomendable que en su ejecucin sean consultados
y participen tanto el usuario, como un experto tcnico interno (y externo si es
necesario).
Criterios de consideracin:

Resultados de evaluaciones de desempeo

Si su clasificacin es CONDICIONAL O RECHAZADO se enva una

comunicacin al proveedor, invitndolo a mejorar su desempeo y
fortalecer los aspectos dbiles para una posterior reevaluacin a fin de
satisfacer los requisitos definidos por la organizacin. El proveedor
queda en observacin.
En caso que un proveedor observado con calificacin RECHAZADO,
vuelve a salir RECHAZADO (2do rechazo consecutivo), se proceder
con su deshabilitacin como proveedor de EKA MINING SAC
Los empleados de compras de bienes o servicios deben:
* Tratar a todos los proveedores de manera uniforme y de manera justa y
evitar el favoritismo.
* Trabajar slo con proveedores y contratistas que se resguardan en las
normas igualmente mantienen altas y sanas prcticas de salud y
seguridad.

Proceso de Abastecimiento y procesos

adquisicin de Bienes y servicios (B/S)

complementarios

en

la

Descripcin:
Diariamente los compradores, deben identificar las necesidades de compra
(pedidos de compra) por medio del aplicativo interno IMERP, a fin de darles la
atencin oportuna.
Para ejecutar un proceso de compra, es necesario tener claramente definidas
las especificaciones del usuario. El rea de Compras se comunicar con el
usuario, en caso el requerimiento formulado inicialmente, no estuviera
suficientemente detallado.
Adicionalmente, Compras, podr dar un enfoque de manejo diferenciado por tipo
de producto, segn el riesgo que exista en el suministro (complejidad del
mercado) y el impacto financiero que ste genere. Los productos pueden
clasificarse en cuatro grandes segmentos:

Nota: Se indica que el suministro es crtico si para el abastecimiento:

Existen pocos proveedores calificados y/o certificados.

Los tems son complejos.
Pocos o ningn producto alternativo o sustituto.

Definidas las necesidades del usuario, las especificacin y en funcin de la

prioridad, restricciones y periodicidad, se define el tipo de compra.
Tipos de compras

Compras irregulares: Compra con restricciones, compras urgentes.

Compras regulares: Compra recurrente, compra especfica.

Luego de tener claro el detalle de la necesidad y las especificaciones del

proceso, se debe determinar el mecanismo de compra ms adecuado, segn
aplique.

Objetivos del Trabajo de Investigacin:

Revisar las estrategias y analizar las responsabilidades en la
organizacin para facilitar la delegacin en las personas dentro de la
empresa.
Identificar problemas y oportunidades de mejora, diagnosticar problemas
en la empresa.
Proponer un conjunto de indicadores que permitan mejorar el control de
la empresa.
Validar con indicadores propuestos con data real y establecer valores
mnimos de logro que permitan integrar la compensacin con la
actuacin destacada.
Justificacin de la Implementacin de Indicadores de gestin:
Toda Actividad, cualquiera que sea su naturaleza, debe ser controlada
para evaluar si se estn cumpliendo los objetivos establecidos.
Las organizaciones deben incorporar a sus procesos, elementos de
gestin que les permitan evaluar sus logros o sealar falencias para
aplicar los correctivos necesarios.
Posibilidad de tener conocimiento profundo de los procesos y poder
alcanzar las metas de excelencia.
Permiten recoger y analizar los datos pertinentes, pronosticar resultados,
eliminar las apreciaciones subjetivas, fomentar la participacin en la
toma de decisiones a partir de observaciones realistas y comunes a
todos
Con el fin de ser capaz de establecer y mejorar el rendimiento en un
proceso, es importante medirlo en trminos que sean posibles de
cuantificar.
Mediante la recopilacin de los hechos de forma objetiva y de manera
concreta, es posible obtener una visin clara del proceso.

INDICADORES LOGISTICOS:
Son aquellos indicadores cuantitativos aplicados a la gestin del
abastecimiento, incluyendo los procesos de recepcin, almacenamiento,
inventarios, despacho, distribucin, entregas, facturacin y los flujos de
informacin entre socios de negocios.
Los indicadores logsticos buscan evaluar la eficiencia y eficacia de la
gestin logstica de la organizacin, as como la utilizacin de la
tecnologa y el manejo de la informacin, con el nimo de lograr un
control permanente sobre las operaciones, tener un seguimiento al
cumplimiento de metas y objetivos, contar con retroalimentacin que
facilite el mejoramiento general de la cadena de abastecimiento.

Seleccin de los Indicadores de Gestin:

1. Certificacin de proveedores
2. Calidad de los pedidos generados
3. Volumen de compra

4. Entregas perfectamente recibidas.

INDICADOR

OBJETIVO

SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIN

PERIODICIDAD

FORMULA

COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
DEFINICION

UNIDAD DE

MEDIDA

Controlar la calidad de los

Nmero y porcentaje de
CERTI FI CACI N DE
Porcentaje.
Mensual. Proveedores certificados / T otal de proveedores
proveedores y el nivel de
proveedores certificados.
integracin con los mismos.
PROVEEDORES

Nmero y porcentaje de pedidos

Porcentaje.
Pedidos rechazados / T otal pedidos

Porcentaje.
Compras mercaderas / Ventas netas

otal pedidos
Mensual Pedidos recibidos sin problemas / TPorcentaje

generados sin retraso, o

CALI DAD DE LOS Controla la calidad de los

adicional.

pedidos generados. necesidad de informacin

PEDI DOS GENERADOS

Controla la evolucin del

Porcentaje sobre las ventas de
volumen de compra en
Mensual.
VOLUMEN DE COMPRA
losde
pesos gastados en compras.
relacin con el volumen
venta.

Anual
con desglose por proveedor

Nmero y porcentaje deSemanal,

Controlar la calidad de los
productos y pedidos (lneas) que
Mensual,
productos recibidos, junto con
no cumplan las especificaciones
PEDI DOS RECHAZADOS
la puntualidad y completitud de
T rimestral y
de calidad y servicio definidas,
la entrega

GLOSARIO:
Bienes y servicios crticos: Se refiere a los materiales y prestaciones de
servicios que podran afectar la calidad de los productos / servicios entregados
a los clientes de EKA MINING SAC
Requerimiento: Formalizacin de necesidad dada de usuario interno o
externo.
Pedido de compra: Generacin de una necesidad de compra con un
proveedor.
Mecanismos de planificacin del abastecimiento: Se consideran en el
presente documento los siguientes mecanismos:
Requisicin: solicitud directa de un usuario interno para un consumo
especifico.
Reposicin en base a previsin de consumos: Reabastecimiento ejecutado
por polticas de stock mnimos, anlisis histricos de consumos, rendimientos.
Impulso de la gestin de proyectos y la operacin: En base a la proyeccin
de consumos de los proyectos en cartera.
Tipos de compras
Compras irregulares

Compra con restricciones: Compras sujetas a condiciones nicas

como ubicacin, certificaciones, marcas especificadas por el cliente final,
caractersticas tcnicas, etc.
Por ejemplo: proveedor nico, especificaciones de calidad restrictivas.
Compra urgente: Aquellas compras que deben realizarse para evitar
que se afecte el funcionamiento normal de una maquinaria, equipo o
proceso crtico, o para reponer su continuidad operativa, que fue
afectada por una situacin improvista. Las compras catalogadas como
urgentes deben ser informadas por el usuario y aprobadas por su
Gerencia y la Gerencia de Administracin y Finanzas, en lo que respecta
a su priorizacin.

Compras regulares

Compra estndar recurrente: Requerimientos que durante un periodo

de tiempo se ejecutan regularmente. Puede aplicar a un proyecto o a
varios, o al consumo regular por procesos o de la organizacin en
general.
Compra estndar especfica: Requerimiento puntal, para satisfacer
una necesidad especfica.

Mecanismos de compra

 Convenios marco.
Licitacin / concurso puntual.
Compras con tarifarios.
Contratacin directa.
Pago directo.
Medios de ejecucin y/o formalizacin de compra
Compras de caja chica.
Orden de Compra (O/C), Orden de Servicio (O/S).
Contrato.
Producto/ insumo no conforme: Aquel producto/ servicio que no cumple con
los requisitos especificados o previstos.
INC: Insumo.
SNC: servicio no conforme.
Contratista interno CI: Contratistas que realizan trabajos relacionados a la
operativa, dentro de las instalaciones de IMECON SA.
Contratista externo CE: Contratistas que realizan trabajos relacionados a la
operativa, en talleres externos ajenos a IMECON SA.
Activo en stock disponible: Es un activo operativo, no necesariamente
habilitado.
Activo en reparacin: Es un activo no disponible, que se encuentran a la
espera del mantenimiento correctivo.
Activo habilitado: Un activo que adems de disponible, est adecuado a las
necesidades de un usuario en especfico para sus actividades y las condiciones
en las cuales opera.
Acta de entrega o culminacin de trabajos: Documento que ratifica la
entrega o culminacin de un servicio contratado.
Acta de liberacin: Documento que indica la conformidad de la calidad del
trabajo.
Valorizacin de contratistas: Dar valor monetario al avance de los trabajos de
los contratistas segn los reportes de avance de trabajo.
Stock-keeping unit o SKU (nmero de referencia): identificador usado en
logstica y en el comercio con el objeto de permitir el seguimiento y trazabilidad
de los productos, insumos, herramientas, equipos y servicios ofrecidos a los
clientes. Cada SKU se asocia con un objeto, producto, marca, servicio, cargos,
etc. Los maestros de productos y servicios son un listado de SKU ms usados
en las operaciones de una organizacin.