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EVOLUCION DE LA CALIDAD
ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA
CALIDAD
Enfoque
de calidad
Calidad Total
EMPRESA
Aseguramiento
de la Calidad
CLIENTE
Control de la Calidad
PRODUCTO
Artesana
Antes de
1900
1900
Aos
1950
1970
2000
Calidad Total
Aseguramiento
de la Calidad
Control de la Calidad
Artesana
Artesana
Calidad Total
Aseguramiento
de la Calidad
Control de la Calidad
Control de la Calidad
Artesana
Intercambiabilidad de piezas
Necesidad de cumplir requisitos mnimos.
Calidad Total
Aseguramiento
de la Calidad
Aseguramiento
de la Calidad
Control de la Calidad
Artesana
Calidad Total
Aseguramiento
de la Calidad
Calidad Total
Control de la Calidad
Artesana
Calidad: Evolucin
Mejora
Continua
Prevenir
defectos
Detectar
defectos
El sistema ISO
Historia
Se denomina ISO 9000 a una serie de estndares para establecer
la gestin de un sistema de calidad.
ISO 9000 no tiene nada que ver con la calidad absoluta del
producto; slo se refiere a la forma de establecer guas para un
sistema de gestin de la calidad.
Los estndares fueron publicados por primera vez en 1987, por la
International Organization for Standardization (ISO), cuya sede
central est en Ginebra, Suiza.
2
DEFINICION DE
CALIDAD
Calidad Definicin
Calidad: clases
3
CICLO DE LA
CALIDAD
El bucle de la calidad
4
PILARES DE LA
CALIDAD
4
CALIDAD TOTAL
5
FILOSOFIA DE
DEMING